Marketing disruptivo

(Disruptive Marketing)
Geoffrey Colon
Copyright 2016 AMACOM, a division of American Management Association
256 pginas
[@] getab.li/30424
Libro:

Rating Ideas fundamentales

9
9 Aplicabilidad Los mercadlogos disruptivos enfocan el marketing desde una nueva perspectiva.
9 Innovacin Desafan el statu quo con modelos nuevos de empresa social, experiencias nicas de los
8 Estilo clientes, percepciones informadas y planteamientos idiosincrticos.

El marketing disruptivo depende de la inteligencia emocional, la analtica de datos y

vnculos envolventes con los clientes.

Enfoque Los mercadlogos disruptivos escuchan de manera atenta y cuidadosa para saber lo que
quieren los consumidores.

Liderazgo y Gestin Asimismo, establecen conversaciones extensas con los consumidores para promover
Estrategia productos y servicios.
Ventas y Marketing
Los mercadlogos disruptivos combinan las capacidades analticas y creativas y son
Finanzas expertos en estrategia y ejecucin.
Recursos Humanos
TI, Produccin y Logstica La mayora son generalistas que pueden realizar anlisis de datos, produccin de
videos, diseo de sitios web y marketing de motores de bsqueda.
Desarrollo Profesional
PYME Suelen ser iconoclastas que piensan y actan de una manera diferente de la de los
Economa y Poltica mercadlogos tradicionales.
Industrias
Para mantenerse al da, los mercadlogos y todos los dems deben convertirse en
Negocio Global estudiantes de por vida.
Conceptos y Tendencias
Lidere con el corazn y no con datos secos. Para conectarse con la gente, es importante
que recurra a sus emociones.

Para suscribirse o comprar nuestros resmenes y soluciones corporativas, visite www.getAbstract.com o llmenos a nuestras oficinas en Estados Unidos (+1-877-778-6627) o Suiza (+41- 41-367- 5151).
getAbstract es una empresa de Internet que publica resmenes de libros y presta servicios de evaluacin de conocimientos. getAbstract mantiene la absoluta responsabilidad editorial de todo el contenido de
este resumen. Se reconoce el copyright de los autores y las casas editoriales. Todos los derechos estn reservados. Prohibida la reproduccin o transmisin de cualquier parte de este resumen, de cualquier
forma o por cualquier medio, sea electrnico, fotosttico o de otro tipo, sin el previo consentimiento por escrito de getAbstract Ltd (Suiza).

Este resumen solo puede ser ledo por Yecid Alexander Acosta Cuevas (yecid.acosta@claro.com.co) 1de5

LoginContext[cu=1813750,asp=4198,subs=0,free=0,lo=es,co=CO] 2017-08-07 00:26:10 CEST

getabstract

getabstract
Relevancia
getabstract
Qu aprender?
En este resumen usted aprender:r1) Cmo funciona el marketing disruptivo; 2) Qu objetivos persigue; 3) Qu
rasgos distinguen a los mercadlogos disruptivos; 4) Cmo llegar a los consumidores siendo sociales por diseo
y 5) Qu tendencias nuevas esperar en el marketing disruptivo.
getabstract
Resea
El experto en datos sociales Geoffrey Colon sostiene que el marketing tradicional est muerto, as que esboza un
camino distinto: el marketing disruptivo. Colon explica qu es el marketing disruptivo, cmo funciona y cmo
pueden utilizarlo las compaas para promover sus productos y servicios. Hace un trabajo admirable para explicar el
marketing disruptivo, aun cuando esta tctica innovadora cambia en milisegundos. Colon presta particular atencin
a cmo se puede utilizar la analtica avanzada del marketing disruptivo y crear herramientas avanzadas para apoyar
sus esfuerzos de marketing. getAbstract recomienda sus tcticas perspicaces a aquellos empresarios que sospechan
que sus actuales esfuerzos de marketing estn errando el tiro.
getabstract
getabstract

getabstract
Resumen
getabstract
Marketing disruptivo
La transformacin actual del mundo empresarial repite la renovacin perturbadora de la
getabstract
Revolucin Industrial de principios del siglo XIX. Los avances tecnolgicos, el desarrollo
Las compaas de internet y el aumento de las redes sociales y los medios digitales han contribuido al
todava estn ritmo radical del cambio y reemplazan al orden antiguo. Si tiene productos o servicios que
construidas y
estructuradas para vender en este nuevo entorno, recurra a mercadlogos disruptivos, los expertos analticos
resolver cuestiones y creativos que estn marcando el ritmo.
de marketing lineales
del siglo XX. Las
habilidades de Los mercadlogos disruptivos incluyen punks de datos, diseadores, productores de video,
marketing que
utilizaron para trabajar estadsticos, psiclogos, cientficos de datos de partida y mercadlogos externos, as como
esplndidamente son otros profesionales de vanguardia, todos con personalidades de hacker. Los mercadlogos
incompatibles con el
mundo de hoy.
disruptivos seguramente estaran de acuerdo con David Packard, cofundador de Hewlett-
getabstract Packard, que deca: El marketing es demasiado importante para dejrselo al departamento
de marketing.

Los mercadlogos disruptivos enfocan el marketing desde una nueva perspectiva. Se

centran en la experiencia del cliente y en modelos de empresa social, no en organigramas
getabstract jerrquicos. Se adaptan a los nexos a menudo confusos de empresa, comportamiento
Las mentalidades del
marketing convencional humano, tecnologa y comunicaciones. Muchos carecen de un grado de maestra en
tienen periodos de administracin de empresas, pero desarrollan experiencia en estrategia y ejecucin.
freno y avance en
los que la campaa
Combinan talentos analticos y creativos. Los mercadlogos disruptivos sobresalen en
pasa de una fecha marketing de motores de bsqueda, redes sociales, diseo de sitios web y marketing de
establecida a otra. Pero entrada. Prefieren la analtica, el diseo y la filosofa a los estudios de administracin
el mundo digital no
tiene interruptor de tradicionales. Estos profesionales entienden las capacidades de las extraordinarias
apagado. herramientas actuales: visualizacin de datos, analtica mvil y herramientas similares, y
getabstract
saben cmo utilizarlas.

Los mercadlogos disruptivos no se sientan en sus escritorios. Operan afuera, en contacto

con los consumidores, aprendiendo lo que quiere la gente. La experta en cultura laboral

Marketing disruptivo getAbstract 2017 2de5

Este resumen solo puede ser ledo por Yecid Alexander Acosta Cuevas (yecid.acosta@claro.com.co)

LoginContext[cu=1813750,asp=4198,subs=0,free=0,lo=es,co=CO] 2017-08-07 00:26:10 CEST

 getabstract Jennifer Moss cree que los mercadlogos disruptivos se ven a s mismos como la voz de
El marketing
disruptivo es,
la gente. Imaginan un futuro nuevo y preguntan: Qu sera posible en mi industria?
en realidad, una Preguntan qu pueden hacer ahora y luego preguntan: Si esto resulta posible, qu viene
combinacin despus? Consideran cmo comercializar ese estado futuro.
de retoques,
psicologa, sociologa,
antropologa, Rasgos de los mercadlogos disruptivos
neurociencia, arte,
diseo, matemticas, Las habilidades as como las cajas de herramientas distintivas de los mercadlogos
pensamiento lateral, disruptivos incluyen:
analtica predictiva,
interfaces de
programacin de Habilidades para escuchar Los mercadlogos tradicionales creen en la repeticin y
aplicaciones (API, por
sus siglas en ingls) y
la amplificacin. Creen que, si usted dice algo durante suficiente tiempo y lo bastante
mediciones. fuerte, lograr que los consumidores crean su mensaje y compren sus productos. Los
getabstract
mercadlogos disruptivos creen en escuchar. Practican el enfoque ESE: estar siempre
escuchando. No puede aprender lo que les preocupa a sus audiencias objetivo si no les
presta usted atencin.
Curiosidad Desarrolle productos que otros podran considerar oscuros, absurdos,
getabstract embarazosos o irrelevantes. Tener una actitud abierta acerca de desarrollos nuevos en
Los mercadlogos imgenes, productos, tecnologa y la red impulsa innovaciones adicionales.
disruptivos no necesitan
llegar a una audiencia Inteligencia emocional (IE) La intensa competencia en el mundo empresarial
masiva, porque no vuelve superfluo el marketing por nmeros. Los mensajes que penetran se conectan
necesitan recurrir a una
audiencia masiva. empticamente con los consumidores. Esa empata requiere un alto grado de inteligencia
getabstract emocional (IE), la capacidad de intuir lo que piensan y sienten otros.
Creatividad Los mercadlogos disruptivos buscan experiencias y conexiones amplias.
Como dijo el fundador de Apple, Steve Jobs: La creatividad es solo conectar cosas.
Abundancia En su libro Free: The Future of a Radical Price, el editor de Wired Chris
Anderson explica que la oferta abundante de contenido gratuito ofrece un amplio camino
para crear su empresa. Los mercadlogos disruptivos utilizan el contenido gratuito como
una fuente de inspiracin y de materiales para sus campaas.
getabstract Elaboracin de historias Los mercadlogos disruptivos utilizan diferentes formas
Piense en la empresa de medios para narrar historias convincentes que se ganen el afecto de sus audiencias
como un animal
vivo que respira. objetivo. Tales historias evitan tcticas mentales, manipulacin o persuasin.
La manera en que Expertos generalistas Los mercadlogos disruptivos entienden la orientacin social
logre o no adaptarse
es un determinante
y el pago por clic; pueden crear videos convincentes.
importante para su
supervivencia. Aprender, desaprender y reaprender
getabstract
Los mercadlogos disruptivos entienden los grandes datos y sus aplicaciones. Del 1 de abril
al 1 de julio del 2015, las redes sociales se remitieron a los grandes datos la asombrosa
cantidad de 955.578 veces. Los mercadlogos tradicionales se entusiasmaron con la idea de
recopilar, manipular y consultar grandes datos. Pero la pura informacin cruda no significa
nada. Lo que cuenta son las percepciones estratgicas que los mercadlogos disruptivos
pueden derivar de esa informacin.

getabstract
Los mercados disruptivos son ticos. Gracias al aplanamiento de la economa mundial
La pregunta Y si y el advenimiento de las redes de comunicacin social, la mayor parte de las funciones
es til, porque hace que empresariales estn abiertas al escrutinio pblico. La gente puede saber cmo tratan
la gente tenga algo en
cuenta. las compaas a sus trabajadores, cmo protegen el medio ambiente y cmo fabrican y
getabstract ensamblan sus productos. Los consumidores quieren confiar en que las empresas que
patrocinan hagan el bien. Esto es especialmente cierto para los 86 millones de milenarios de
EE.UU. Los mercadlogos disruptivos toman en serio la responsabilidad social corporativa.
Piensan ms all de las ventas y se alinean con las cuestiones sociales.

Marketing disruptivo getAbstract 2017 3de5

Este resumen solo puede ser ledo por Yecid Alexander Acosta Cuevas (yecid.acosta@claro.com.co)

LoginContext[cu=1813750,asp=4198,subs=0,free=0,lo=es,co=CO] 2017-08-07 00:26:10 CEST

 Alvin Toffler hizo famosa la frase aprender, desaprender y reaprender en su libro de
1970, El shock del futuro. De acuerdo con los expertos, cerca de 40% de la informacin
que aprende la gente hoy ser intil dentro de un decenio. Para mantenerse al da, los
getabstract mercadlogos disruptivos y todos los dems deben convertirse en estudiantes de por
Entender lo que vida. El aprendizaje debe ser continuo. Los mercadlogos disruptivos buscan perspectivas
motiva a la gente le
permite aprovechar nuevas. Estn ansiosos de aprender y regularmente invitan a gente externa para que
sus emociones, lo que contribuya con ideas y sugerencias durante las sesiones de lluvia de ideas.
le permite saber si se
conectar con ella o
no. Para reclutar mercadlogos disruptivos, busque ciertos tipos de personas, incluidos los
getabstract
obsesionados con los datos y con temperamento artstico; personas con slidas habilidades
empresariales y para narrar historias; trabajadores colaborativos que se adapten bien a los
equipos de pensamiento de diseo y orientado al diseo; analistas de datos competentes
en el desarrollo de experiencias interactivas con grupos objetivo de consumidores,
y emprendedores independientes que tengan una mentalidad de colmena (conciencia
colectiva). Contrate gente joven que sobresalga en bsqueda, datos sociales y netnografa
(el estudio del comportamiento humano en internet). Los jvenes se enfocan en las
getabstract
La tecnologa dicta tendencias y pueden predecirlas. Entenderlas y adaptarlas mantiene al da a las empresas.
el ritmo del cambio
en el comportamiento
humano y la Transiciones necesarias
evolucin de la La mayora de las empresas tradicionalistas no pueden llevar a cabo la transicin al nuevo
tecnologa se acelera
a una velocidad estado del marketing. Segn el Informe sobre tendencias en internet del 2015, la gente
exponencial. de Estados Unidos dedica un tercio de su tiempo de pantalla diario a la televisin y dos
getabstract
tercios a los telfonos inteligentes y otros medios digitales. Sin embargo, los mercadlogos
y expertos en marcas corporativas tradicionales dedican solo el 8% de sus presupuestos
de publicidad a los dispositivos mviles y aproximadamente 41% a la televisin. Rehsan
adaptarse a sus nuevas circunstancias radicales y demuestran ceguera a las tendencias
emergentes. Las principales tendencias en marketing disruptivo incluyen:
getabstract
Si solo toma Mviles Las tabletas, relojes, aparatos porttiles, gafas, HoloLens y otros dispositivos
decisiones motivadas
por lo datos, carecer mviles dominarn el marketing.
de ejecucin creativa. Y Transparencia Los consumidores la exigen y recompensan a las empresas que
si solo toma decisiones
creativas, estar
demuestran actuar con transparencia.
ignorando los datos que Contenido El contenido ms disruptivo es el que generan los usuarios. La manera
necesita para medir el en que distribuye contenido es tan importante como el propio contenido. Considere la
efecto de su estrategia a
fin de determinar si est enorme influencia que tienen Facebook, Pinterest, Twitter y Snapchat como proveedores
funcionando.
getabstract
de contenido.
Redes sociales A la larga, las redes sociales sern tan grandes como internet.
Marcas Al colaborar estrechamente con los clientes, las marcas se convertirn
en plataformas multimedia de propiedad propia. La marcacin ser algo que los
consumidores moldearn directamente por lo que comuniquen y la accin que realicen
en el mercado. La marcacin ms exitosa tendr como objetivo a la generacin Z.
getabstract Productos Las mercancas, no los servicios, ser la influencia perturbadora dominante
Aunque anteriormente
los clientes estaban
en el marketing del futuro.
sujetos al capricho Marketing disruptivo orientado a datos personalizados El marketing moderno
de los mensajes de implica relacionar a las personas, no gritar mensajes invasivos.
marca, ahora pueden
actuar como creadores Mtricas de seguimiento En el futuro, las mtricas de los consumidores sern
de medios, editores, impresionantemente exactas.
productores y crticos.
getabstract
Social por diseo
El exceso de procesos agobia al marketing de marca estandarizado. El marketing moderno
depende de conectar a las personas en sus trminos, no en los suyos. Llegue a la gente con

Marketing disruptivo getAbstract 2017 4de5

Este resumen solo puede ser ledo por Yecid Alexander Acosta Cuevas (yecid.acosta@claro.com.co)

LoginContext[cu=1813750,asp=4198,subs=0,free=0,lo=es,co=CO] 2017-08-07 00:26:10 CEST

 una estrategia social por diseo que dependa de un modelo de gestin de relaciones basado
en conversaciones ricas en contenido en lugar de mensajes invasivos de una sola vez. Utilice
las conversaciones activas con los clientes para conectarse y construir relaciones de largo
plazo. Los mercadlogos disruptivos entablan conversaciones emocionalmente resonantes
que tienen contenido, creatividad e informacin de los productos, y aprenden de los clientes.
getabstract
El capitalismo se trata
de remodelarse y los Apogeo y decadencia de los motores de bsqueda
que piensen nicamente Google y Yahoo ejemplifican la diferencia entre el marketing convencional y disruptivo: a
en los ingresos como
signo de xito estarn principios de los aos 1990, Yahoo dominaba la bsqueda, pero no midi la importancia
profundamente de las pginas web que encontraba cuando buscaba. Google transform la bsqueda con
equivocados y
sern legtimamente
sus algoritmos que clasifican las pginas y determinan lo que los usuarios consideran
abandonados. importante. Hoy, Google domina la bsqueda en lnea, y Yahoo maneja solo el 13% de estas.
getabstract
Google se centr en lo que valoran sus usuarios: una estrategia de bsqueda disruptiva.
Yahoo perdi, por depender del enfoque convencional.

Objetivos del marketing disruptivo

La tesis principal del marketing tradicional implica desarrollar contenido, adquirir una
audiencia objetivo y saturarla con el contenido: rociar y rogar. Roca usted su mensaje
promocional y ruega que la gente compre lo que vende. Muchos mensajes tradicionales
getabstract buscan estadsticas en vez de ofrecer contenido que resuene con las emociones de la gente.
Puede usted tener los Los mercadlogos disruptivos buscan las aportaciones de los clientes durante la fase de
datos ms grandiosos
pero si no tiene un buen diseo de sus ofertas. Es importante tener consciencia de la manera en que los consumidores
producto o una buena aman sus productos o servicios. Esa conciencia es un objetivo del marketing disruptivo.
cultura empresarial,
tendr dificultades para
Otros de sus objetivos son:
avanzar.
getabstract
1. Servir a los deseos y necesidades de los mercados emergentes Disee, produzca y
distribuya las ofertas que pidan los clientes. Los mercadlogos disruptivos desempean
un papel activo en la planificacin y diseo de productos al compartir las percepciones
de los consumidores.
2. Aplicar reingeniera a productos o servicios existentes Muchas compaas
descartan a los clientes que ya no compran sus ofertas. En lugar de eso, las empresas
getabstract deben reformar sus productos o servicios para tener un nuevo atractivo.
Todo mundo busca
empleados que puedan 3. Poner a los clientes primero, al final y siempre Atencin centrada en el cliente
pensar crticamente y es el nombre del juego. Los mercadlogos disruptivos quieren provocar inmersin
resolver problemas
en realidad estn o encantamiento. Los compradores de hoy quieren penetrar ms en su mundo, no
buscando personas simplemente que les platique sobre l.
que puedan inventar,
reinventar y aplicar 4. Depender de la inteligencia emocional No piense en sus clientes como cifras
reingeniera a sus previstas. Los mercadlogos disruptivos se comunican de manera significativa con
trabajos mientras los
hacen. ( Thomas
sus clientes y usan las percepciones que estos les comparten. Concntrese ms en el
Friedman, autor de La comportamiento, diseo y psicologa, que en la tecnologa.
tierra es plana)
getabstract
Los mercadlogos deben implementar la filosofa de la poeta Maya Angelou, quien deca:
He aprendido que la gente olvidar lo que dijiste, olvidar lo que hiciste, pero nunca
olvidar lo que le hiciste sentir. Haga que los clientes se sientan bien. Lidere con el corazn
y no con datos secos. Para conectarse con la gente y venderle, recurra a sus emociones.
getabstract
getabstract

getabstract
Sobre el autor
getabstract
El experto en datos sociales Geoffrey Colon es diseador de comunicaciones de Microsoft.

Marketing disruptivo getAbstract 2017 5de5

Este resumen solo puede ser ledo por Yecid Alexander Acosta Cuevas (yecid.acosta@claro.com.co)

LoginContext[cu=1813750,asp=4198,subs=0,free=0,lo=es,co=CO] 2017-08-07 00:26:10 CEST