Anul IV, Nr. 1 (9) Aprilie - Iunie 2016 www.spamagazin.

ro

Hotel&Spa
900 Lei
ISSN 2343 8762

Recomandat Hotel & Spa Magazin: SunGarden Golf & Spa Resort Eticheta i manierele angajailor
unui hotel Purify Your Body Noile pachete IAKI SPA Larisa Marinic, Spa & Wellness
Consultant: Importana manualului de proceduri standard de operare Trenduri Spa-Wellness
n 2016 Un nou serviciu pentru oaspei: turul personalizat Puterile vindectoare ale apei (IV)
 Mochet i Flotex pentru hoteluri
de la Forbo Flooring Systems
Dale de mochet
Produse n Marea Britanie, sunt gndite pentru a se adapta
ct mai bine spaiilor deschise, celor cu forme deosebite
sau supuse frecvent schimbrilor.
Forma modular ncurajeaz exibilitatea i inovaia n
proiectare.
Obinute n urma unor preocupri reale pentru ecologie i
sustenabilitate, sunt realizate n proporie de peste 50% din
materiale reciclate.
Existent n dou game, tessera i westbond, mocheta
de la Forbo Flooring Systems este rapid i uor de curat
folosind sistemul Dry Fusion.
Forbo Flooring Systems Romania
Sandra Stoian
Tel.: +40 728 929 652
Email: sandra stoian@forbo.com
www.forbo.com
Flotex o pardoseal textil unic
Aceast pardoseal hibrid aduce laolalt cldura, confortul, textura unei
mochete i rezistena unei pardoseli solide, avnd o durat de via de
peste 20 de ani.
Arat ca nou dup orice splare sau curare, folosind doar ap i
detergeni standard, ori aburi, dac exist cerine speciale.
Avnd peste 70 de milioane de bre pe metrul ptrat, ndeplinete cele
mai nalte standarde privind calitatea aerului din ncperi, elibernd la
curare de dou ori mai muli alergeni dect mochetele standard.
Este tratat anti-microbian, ind i singura pardoseal textil aprobat
ca antialergen n Marea Britanie.
Conine 59% material reciclat.
 Miza unui
spa
Recomandat Hotel & Spa Magazin
M AGA ZI N

rebranding 4 SunGarden Golf & Spa Resort

Spa & Wellness
continuitate 10 Rsf i relaxare cu uleiul esenial LavandEssence

i/sau
Hotel
12 Eticheta i manierele angajailor unui hotel

schimbare Terase
16 Ideal pentru hoteluri i zone Welness:
compozitul lemn-polimer Bencomp
Este un moment special al proiectului nostru, cel n care ne lum
inima n dini i va propunem un rebranding. Revista se numete Instalaii
de acum Hotel & Spa Magazin, n loc de (doar) Spa Magazin. 18 URSA AIR tubulaturi performante pentru ventilaie
Nu este o simpl schimbare de titlu, ne place s credem c este i climatizare
i va fi ceva mai mult. Simptome ale acestei evoluii existau oricum, Dezumidificare
le-ai putut observa dac ne-ai urmrit. Subiectele, zonele de 20 Controlul umiditii n hotel i centrul Wellness-Spa
interes, specialitii ne orientau din instinct i ctre piaa hotelier, Terapii
asocierea acesteia cu cele mai importante proiecte Wellness Spa 22 Purify Your Body - Noile pachete IAKI SPA
balnear fiind inevitabil. Exist, este adevrat, i proiecte private Piscine
de acest gen, dar spectaculozitatea i relevana pentru specialiti 24 Sisteme Sika de placri ceramice pentru piscine
este incomparabil mai mic acolo. n zona profesional, a resorturi-
Dotri complete
lor, centrelor balneare, hotelurilor de top, aqua-parc-urilor, asimilate 26 Leida viziune de ansamblu i grija pentru fiecare detaliu
de regul domeniului hospitality, se poate vorbi mult mai apsat
i mai benefic despre calitate, eficien, design, performan. Orice Consultan
lucrare n aceast zon este o provocare pentru executant i o mare 30 Larisa Marinic, Spa & Wellness Consultant:
Importana manualului de proceduri standard de operare
responsabilitate pentru beneficiar, care nu i permite s investeas-
c n tentaii de moment, gndindu-se mult mai serios la durata de Lansare
via a unei zone Spa, la anduran, confort, imagine, dezvoltare pe 33 Therme n date i cifre
termen lung, trenduri etc. n domeniul hotelier conteaz inclusiv ce Hotel
detergent de paroseal sau ce spun foloseti aspecte care n 34 Un nou serviciu pentru oaspei: turul personalizat
investiiile particulare nu sunt considerate importante, iar aprovizio- Tendine
narea nu are o coeren. Aici se ntlnesc marile branduri, lucrrile 40 Trenduri Spa-Wellness n 2016
de excepie, unele experimentale, care sunt luate apoi ca repere Nouti
pentru celelalte proiecte private. Am prezentat i vom prezenta n 44 Iniiative ale Asociaiei Patronale pentru Piscine i Wellness
continuare n paginile revistei lucrri de referin pentru Wellness
Spa balnear, inclusiv cu detalii de operare i funcionare. Hidroterapie
46 Puterile vindectoare ale apei (IV)
Aadar, legtura dintre cele dou domenii este fireasc. Totui,
mai exist un motiv al schimbrii noastre: am dori s oferim mai multe
informaii cititorilor, s deschidem sumarul cu noi subiecte la fel de REVIST EDITAT DE SC EUROTRANSLATION & TRAVEL SRL
cu sprijinul APPW i OPTBR
interesante. Nu poi vorbi despre un centru balnear sau Spa fr
s descrii i spaiile de cazare, restaurantul, terasa, celelalte faciliti REDACTOR-EF Lucian Nicolescu
care stau la baza unui concept. Pentru c, n definitiv, vorbim des- lucian.nicolescu@spamagazin.ro
pre concepte integrate, nu despre entiti separate. Un sistem de REDACTOR Costel Popa
climatizare este gndit n ansamblu, incluznd att centrul wellness, GRAPHIC DESIGN & PREPRESS Soto Design
ct i celelalte spaii. Se poate ntmpla ca centrul Spa s fie doar un
serviciu adiacent (ceea ce nu nseamn c este mai puin important), WEB DEVELOPER Open Web Design
prin urmare abordarea managementului acestuia, separat de restul COLABORATORI EDIIE Daniela Ciurescu, Larisa Marinic
proprietii, este ca i cum ai cunoate o persoan doar dup as- FOTO COPERTA I: SunGarden Golf & Spa Resort
pectul... minilor, s zicem. Atunci, de ce s nu spunem tot ce avem
de spus: care este raportul dintre numrul de camere al hotelului www.spamagazin.ro
redactie@spamagazin.ro
i dimensiunea centrului Spa, cum este gndit barul Wellness n ca- 0724.126.762, 0723.641.488
drul ntregii zone de alimentaie public, cum trebuie s colaboreze
departamentul Spa cu restaurantul sau clubul de noapte i aa mai PENTRU ABONAMENTE abonamente@spamagazin.ro
departe. Credem c toate trebuie abordate n ansamblu, ca i Revista apare de 3 ori pe an (aprilie, iulie, noiembrie) 25 lei / an (incl. taxe potale)
conceptul unui resort. i mai credem c acest rebranding v este ISSN 2343 8762
de folos dumneavoastr, cititorilor. Toate drepturile asupra coninutului aparin editorilor. Reproducerea total ori parial a
informaiilor publicate ori a layoutului revistei este permis doar cu acordul scris al editorilor.
Lucian Nicolescu Rspunderea legal pentru coninutul materialelor publicitare revine beneficiarilor acestora.
Redactor-ef

spa MAGAZIN 3
 MANDA
CO

spa

T
RE

RE
C
T
OM
ANDA

CLUJ Pdurea Baciu

SunGarden
Golf & Spa Resort
Tot ce v putei dori,
i ceva n plus
n urma investiiilor din ultimii doi ani, SunGarden
Golf & SPA Resort de lng Cluj-Napoca a confir-
mat, prin notorietatea de care se bucur i ncn-
tarea oaspeilor si, implicarea i devotamentul
cu care a fost realizat i operat aceast locaie.
Conceptul de paradis regsit, la o distan nu
foarte mare de aglomeraia oraului, sau de ra-
finament de 5 stele n snul naturii, axat pe golf
& Spa, a fost unul ctigtor, resort-ul reuind s
devin un reper pe plan local i nu numai.

Amplasat n pdurea Baciu, la civa kilometri de ora,

ntr-o zon natural perfect pentru relaxare numit su-
gestiv Poiana Cerbului, SunGarden Golf & Spa Re-
sort reprezint la momentul actual mai mult dect suma
facilitilor pe care le ofer, impresionante de altfel; vor-
bim aici de un concept realizat cu pasiune pentru arta
ospitalitii, de o activitate permanent pentru aduga-
rea de noi servicii i mbuntirea celor existente. Cre-
ativitatea, atenia pentru detaliu, pentru noile tendine,
sunt preocuprile echipei manageriale i ale fiecrui
angajat, n contextul unei clientele exigente, n continu suprafa care nsumeaz nu mai puin de 40 ha, pot fi
cretere. Locaia a devenit n ultimul timp un magnet ntlnite toate facilitile necesare unui sejur de neuitat,
pentru organizarea de evenimente de orice fel, de la inclusiv un ofertant teren de golf, pe care pasionaii l con-
cele private la cele de afaceri, dovedind nc o dat sider drept unul dintre cele mai bune din ar. Terenul de
inspiraia pe care o trezete acest spaiu magic. golf are 9 parcursuri, cu perspective de a ajunge la 18,
datorit cererii, dar i din dorina de a atrage aici juctori
ct mai performani. Acesta este amenajat la standardele
Ambian perfect pentru golf EGA (European Golf Association), fiind nscris n EGCOA
Amplasat n proximitatea celui de-al doilea mare ora (Asociaia European a Proprietarilor de Teren de Golf)
al rii, SunGarden poate oferi bucuria panoramei asupra i IAGTO (Asociaia Internaional de Golf Tour Ope-
unui superb peisaj colinar, perfect pentru relaxare. Pe o ratori). Aici se organizeaz competiii de golf interne i

4

Sala de evenimente, recent inaugurat
Regina Maria Ballroom
internaionale, respectiv competiii private/corporate care
se bucur de un mare succes n cadrul comunitilor de
afaceri. Tot aici a fost nfiinat Academia de Golf SunGar-
den, pentru promovarea acestui sport n rndul tinerilor
i atragerea de noi talente, n parteneriat cu instituii i
organizaii din domeniul nvmntului i sportului care
beneficiaz de pachete speciale. n plus, exist i alte
amenajri pentru activiti sportive n aer liber - beach vol-
leyball, fotbal, tenis, tir cu arcul, tirolian, lacuri de pescuit
i altele, ntr-un spaiu n care libertatea de micare are cu
totul alte sensuri dect cele familiare citadinilor.
5
Rafinament de 5 stele
Camerele mobilate n stil clasic, restaurantele indoor
sau outdoor, terasele, slile de conferine, un Vitamin
Bar, piscinele (la interior i exterior), serviciile curente
sau personalizate completeaz o imagine de ansamblu
atractiv pentru orice tip de sejur, ntlnire de afaceri sau
eveniment, cu condiia respectrii unor minime condiii
de etichet, dezirabile pentru acest tip de locaie.
Camerele au fiecare un design unic, clasic i romantic
n acelai timp, n care lemnul patinat i fierul forjat sunt
leitmotive i elemente de personalizare. Rafinamentul
capt noi valene, n special n camera Private Spa
Guest Room, care dispune de jacuzzi, saun, paturi
de masaj i alte faciliti particulare, iar oaspeii acesteia
beneficiaz de acces gratuit la zonele Spa & Wellness
(att n Spa Aqua Experience, ct i n Amedeea Paradi-
se), respectiv de cte un masaj de cuplu. Royal Suites,
King Guest Rooms i Queen Guest Rooms sunt de
asemenea camere elegante, cochete, cu vedere asu-
pra Poienii Cerbului din Pdurea Baciu. Toi cei care se
cazeaz la SunGarden Resort au la dispoziie, incluse
n preul camerei, o mulime de faciliti la cele mai nalte
standarde pe lng cele clasice (mic dejun, Internet,
TV, parcare etc), au acces gratuit la centrul Spa (Aqua
Experience) i, n sezonul cald, la piscina n aer liber.

Wellness & Spa o nou viziune

Una dintre atraciile principale ale resort-ului este
zona Wellness & Spa, premiat de IFWSA (Internatio-
nal Fitness Wellness & Spa Association), n colaborare
cu Federaia Romn de Fitness, Wellness i Spa, cu
premiul l la Gala Excellence Awards Romania 2014,

categoria Luxury Golf Fitness Wellness & Spa Resort.

SunGarden Wellness & Spa ofer astfel oaspeilor cel
mai complex circuit Spa din ar. Aqua Experience i
Amedeea Paradise, cu o suprafa cumulat de peste
1.500 mp, sunt cele dou zone din cadrul SunGarden
Wellness & Spa care rsfa prin diversitatea de saune,
bazine i spaii de relaxare, ntr-o ambian spectacu-
loas, nemaintlnit pn acum n Romnia prin rafina-
ment i conceptul de design. Traseele prin centrul Spa
devin parc o cltorie ntr-un trecut imemorial, pentru
care punctul de pornire este civilizaia stresant de azi,
iar inta voiajului este atingerea strii primordiale, a omu-
lui aflat n perfect armonie cu natura, cu formele, mate-
riile i manifestrile ei elementare: piatr, lemn, pmnt,
ap, foc, vegetaie etc.. Oaspeii se pot deconecta ntr-
un bazin generos cu fotolii cu hidromasaj i gheizere, ur-

6
 Eternal metal
Step Safety Vinyl
Forbo Flooring Systems
Pentru diverse spaii interioare
Gama eternal - de uz general, cu o durabilitate superioar
i o multitudine de variante de design, potrivit oricrui
spaiu supus unui tra c intens i currii frecvente;
Luxury vinyl tiles - Allura LVT, pentru spaii cu design
special, personalizat, n nuane naturale i elegante de
lemn i piatr;
Pardoseli fonoizolante sarlon, dezvoltate i testate n
scopul reducerii sunetului de impact, deci pentru evitarea
polurii sonore a interioarelor.
Forbo Flooring Systems Romania
Sandra Stoian
Tel.: +40 728 929 652
Email: sandra stoian@forbo.com
www.forbo.com
Eternal sand
Pardoseli vinilice
pentru hotel,
restaurant,
centru Spa
Special pentru centre Spa i alte spaii umede
safestep - adecvate zonelor unde exist un risc semni cativ de
alunecare din cauza contaminrii continue a pardoselii, a scurgerii
de lichide;
surestep - cu o rezisten la alunecare R10, pentru zone obinuite
de tra c, n care poate aprea un risc ridicat de alunecare;
Wetroom - pentru zone umede, a ate n permanent contact cu apa,
i unde tra cul se desfoar preponderent descul;
Safestep grip - suprafee dure, embosate pentru zone umede,
n care se merge descul sau cu nclminte cu talp moale.
mnd apoi o baie turceasc cu aburi, respectiv o zon
unde se poate sta la cldura unei vetre tradiionale. Se
mai poate opta pentru diverse tipuri de saune: Aroma
Sauna - din lemn aromat de cedru, eleganta Bio Sa-
un, Sauna Srat, Sauna Finlandez cu temperaturi
de pn la 100C, impresionantul Hammam i multe
alte surprize. Zona de relaxare se mbin cu minunate
spaii de distracie i relaionare, avnd diverse jocuri
de societate la dispoziie. De la un bazin n stnc, cu
jacuzzi i cascad, se poate merge n zone de linite
total, dedicate somnului sau meditaiei, pe paturi sus-
pendate, sau n thepidarium-ul cu ezlonguri ergono-
mice nclzite, cromoterapie i aromoterapie.
Paleta de tratamente corporale cuprinde terapii i ri-
tualuri renumite din toate colurile lumii: mbieri, exfolieri,
mpachetri, masaje, totul pus n practic de terapeui
profesioniti, ntr-o atmosfer unic creat de designul
individualizat al fiecrui cabinet. Paleta de tratamente
faciale cuprinde masaje, tratamente Anti-Aging, Hidra
Derm, Lift Up i altele, iar pentru a ajuta ntr-adevr la
adoptarea unui stil de via sntos i corect, sunt pre-
vzute programe complete de detoxifiere, nutriie i n-
grijire corporal.
Aa cum susin reprezentanii resort-ului, gradul de
personalizare poate fi destul de ridicat n privina trata-
mentelor i terapiilor, n funcie de nevoile fiecruia. Sunt

plceri i rsfuri pe care cei din zona Clujului le pot

obine cu ajutorul unor abonamente (anuale, bianuale
sau lunare), iar cei care nu pot ajunge att de des aici
le pot ncerca n cadrul unor pachete personalizate, de
mai multe zile, prin care oaspetele poate s obin ct
mai mult din ceea ce i dorete.
Cu toate aceste faciliti, oaspeii au tot timpul ceva
de vzut sau de fcut, dac vor ca relaxarea lor s fie
una activ. Este imposibil ca, odat ajuns aici, s nu i
descoperi (sau redescoperi) pasiuni, obiceiuri benefice,
tentaii, rafinamente...

SunGarden Golf & Spa Resort

Tel.: +40 735 888.000 (Recepie); +40 735 888.001 (Spa)
E-mail: spa@sungardenresort.ro
marketing@sungardenresort.ro
Web: www.sungardenresort.ro

8
Spa & Wellness
Rsf i relaxare
cu uleiul esenial LavandEssence
Aromaterapia i tratamentele speciale cu uleiuri
eseniale au devenit de nelipsit din spa-urile care i
propun s rsfee simurile clienilor. Versatilitatea ule-
iului esenial de lavand i parfumul rspndit de aces-
ta i confirm dreptul de a fi numit uleiul universal i l
plaseaz n rndul celor mai apreciate uleiuri eseniale
la nivel internaional n toate centrele SPA & Wellness.
Pasiune pentru lavand
respect pentru natur!
Uleiul esenial de lavand LavandEssence,
puritate 100%, fr adaosuri sintetice,
solveni sau alcool, este obinut n
Romnia din recolta proprie de lavand
Angustifolia Blue Scent, cultivat fr
pesticide sau ngrminte chimice.
Tel.: +40 744 655 830
Email: aurelia.costache@lavandessence.ro
www.lavandessence.ro
10
Ce credei c i vor aminti clienii la un an dup ce v-au
vizitat Spa-ul?
Mirosul uleiului esenial care le-a ndrumat cltoria sen-
zorial. Nenumrate studii au demonstrat c dup un an
oamenii i amintesc mirosurile cu o acuratee de 65%, n
timp ce memoria vizual ncepe s se tearg dup 3 luni.
Aromaterapia poate s nu fie principalul punct de atracie
pentru care clienii vin prima dat la spa, dar cu siguran
este motivul pentru care revin.
Conform Global Spa Report, primul motiv pentru care
88% din oameni viziteaz un spa este relaxarea i manage-
mentul stresului. Iar aromaterapia are rezultate vizibile n
aceast direcie. Aromaterapia nseamn folosirea controla-
t a uleiurilor eseniale pentru a menine i stimula bunsta-
rea fizic, psihologic i spiritual.
Proprietile uleiului de lavand l recomand ca ingredi-
ent-vedet al aromaterapiei i al masajelor de relaxare. El are
efect adaptogen, stimulnd capacitatea de adaptare a orga-
nismului la stres i oboseal fizic i psihic. Proprietile sale
calmante l recomand pentru mbuntirea calitii som-
nului, relaxarea organismului i refacerea bunei dispoziii,
eliminarea strilor de epuizare nervoas i agitaie,
dovedindu-i eficiena i n combaterea strilor depresive,
anxioase, dar i n ameliorarea migrenelor.
 tiai c, n secolul al XIV-lea,
Regele Carol al VI-lea al Franei
a ordonat ca toate pernele
s fie umplute cu flori de lavand
pentru ca somnul s-i fie mai lin?
Hotel
ETICHETA & MANIERELE
angajailor unui hotel
Respectarea normelor de etichet de ctre personal
ntr-un hotel reflect cel mai adesea calitatea servi-
ciilor i bunele practici, o carte de vizit prezentat
oaspeilor nc de la intrare. Acestea arat cel mai bine
calitatea uman i pregtirea profesional a angajailor,
ceea ce poate nsemna mai mult dect estetica sau do-
trile locaiei respective. Este vorba de un limbaj comun
al tuturor celor care i asum cu responsabilitate maxi-
m o meserie n domeniu. n momentul n care intrm
ntr-un hotel n care angajaii au o atitudine suspicioas,
arogant, dezamgit sau... gsii dumneavoastr cele-
lalte adjective, acesta este un semn c oaspeii vor evita
ct pot contactul cu personalul, vor cere ct mai puin
i vor cheltui n consecin. Sunt lucruri de bun sim, pe
care le intuim cu toii, dar o trecere n revist a lor este
permanent necesar.
12
n timpul interaciunii cu oaspetele, trebuie s fii foarte
ateni la expresia facial proprie, care nu trebuie s inspi
re altceva dect amabilitate i calm, fr tristee, plictiseal,
arogan, nedumerire, nencredere i nicidecum enerva
re. Trebuie s fii permanent zmbitori, transmind mesa
jul c suntei interesai de persoana respectiv i dorii s
o ajutai; pe ct posibil, este bine s meninei permanent
contactul vizual n timp ce vorbii cu oaspetele.
Este important meninerea distanei de cel puin
6070 cm fa de oaspete, n zona distanei personale i a
celei sociale, n funcie de situaie, de subiectul dialogului
pe care l purtai (n niciun caz mai aproape, n zona intim,
i nici la 3 metri). Astfel putei fi auzii i nelei. De ase
menea, trebuie s vorbii ncet i clar, fr micri ample i
expresii faciale care nu sunt necesare.
 Poziia (inuta) s fie dreapt, echilibrat pe ambele pi
cioare i lejer, umerii drepi, pieptul n fa, abdomenul
retras. Minile se in lateral sau la spate, nu n buzunare
sau pe olduri i nici ncruciate; nu folosii niciun obiect
sau perete ca sprijin. V pstrai aceste atribute con
stant, chiar dac avei impresia c nu suntei vzui sau nu
interacionai cu nimeni.
Mersul trebuie s aib un ritm constant n zona de
interaciune cu oaspeii, fr a face zgomot de pai i fr
a alerga. Atunci cnd v ntlnii pe un coridor cu oaspe
tele, i dai prioritate s treac, sau dac nu este necesar
facei doar gestul respectiv. Desigur, cnd v ntlnii cu el
la u, i dai prioritate s treac, iar cnd avei pe cineva
n spate i inei ua pn trece. n general, v deplasai pe
partea stng a unui traseu, iar dac nsoii un oaspe
te mergei n dreapta lui i i deschidei ua. Tot timpul
poziia este dreapt, corect. Dac v ntlnii cu un coleg,
facei astfel nct s nu v ciocnii sau s v mpingei, ori persoanelor cu dizabiliti, n vrst sau celor cu bagaje
ct ai fi de grbii.
n timpul conversaiei cu oaspeii, dar i cu colegii, n
orice zon unde pot fi clieni, se vorbete ncet i, desi-
gur, politicos, i nu ntrerupem o conversaie cu oaspe
tele pentru a ne adresa unui coleg. Oriunde, inclusiv cu
colegii, se comunic n limbajul standard, fr expresii
din argou sau dialect local. Atunci cnd vorbim politicos
cu oaspetele, apoi ne ntoarcem i ne rstim la colegi, se
creeaz disconfort i o imagine proast pentru locaie. De
aceea, este bine s avem un comportament ct mai stabil
i uniform, fr surprize iar aceasta pn la ieirea clien
tului din unitate, nu doar pn ce a achitat factura.
n spaiile de oaspei, nu formai grupuri, chiar dac
avei ceva important de vorbit aceasta se face departe de
privirile lor, care pot crede c s-a ntmplat ceva. Nu stai n
grupuri (3 persoane la un loc nseamn deja prea mult) nici
cnd nu avei ceva anume de fcut... totdeauna v putei
gsi o activitate. Nu v angajai n discuii lungi, zgomotoase.
n cazul n care nu avei de lucru, nu v plimbai fr rost
n zona de oaspei i nu intrai aici dac nu avei uniforma
potrivit. Cnd ateptai, avei o poziie corect, fr a v
sprijini cu tlpile de perei sau de mobilier.
n cazul n care vorbii la telefon, s fii contieni c
putei fi auzii / vzui i de clieni. Nu v angajai n
conversaii private, nu strigai, nu fii nerbdtori, nu jignii
i nu prelungii conversaia cnd oaspeii ateapt.
Anticiparea nevoilor clienilor este oricnd dezira
bil de exemplu s i deschidei ua, s i oferii un pix
sau un foc (cam dificil acum n spaiile publice), s l ajutai
cu bagajele. O atenie special trebuie acordat copiilor,
voluminoase.
Li se comunic totdeauna clienilor timpul pn cnd
vor primi un rspuns sau li se va rezolva o solicitare (Am
anunat n sistem i vi se va rspunde n dou minute.).
Este de dorit ca majoritatea serviciilor s fie standardiza-
te din perspectiva timpului ct timp ateapt s soseas
c un taxi, s fie servit la restaurant etc., bineneles ntr-un
interval ct mai scurt. Dac vi se cer informaii despre cum
se ajunge ntr-un anumit loc din hotel, este de preferat s
facei mai mult dect o descriere nsoii-l sau delegai
pe cineva n acest scop.
Nu spunei da pn cnd nu suntei siguri c ai neles
exact ce dorete clientul, iar cnd trebuie rezolvat o pro
blem este bine s propunei cel puin dou alte variante.
13
Hotel
Nu spunei niciodat c nu tii ceva cnd suntei ntrebai
de client. Rspundei c v vei informa i i vei comunica.
Tratai fiecare solicitare cu maxim atenie i preluai-o
personal, pe ct posibil. Nu v certai cu clientul, iar dac
avei o conversaie n contradictoriu, pstrai-v tonul
calm i respectuos. Se merge pe principiul c oaspetele
are prioritate n faa angajatului.
Nu devenii familiar cu oaspetele, chiar dac aces
ta v trateaz ca pe un prieten. Amintii-v permanent c
relaia cu el este una strict profesional. Nu este de dorit
nici o atitudine rece, pentru c, aa cum am stabilit, zm
betul i amabilitatea sunt n fia postului. Este de folos s
recunoatei oaspetele, s i tii numele i s l folosii de
cte ori este posibil, deoarece aceasta nseamn persona
lizare. Tratai cu acelai respect nu numai oaspeii, ci i pe
14
vizitatorii acestora sau pe oricine intr n hotel. Acetia
pot deveni oaspei la rndul lor, cu alt ocazie.
Fii ateni la o inut ngrijit i fii contieni de obi-
ceiurile sau automatismele (ori ticurile) pe care le avei.
Nu v roadei unghiile, nu v curai urechile sau dinii
de fa cu clienii, acoperii-v faa sau nasul cnd cscai,
strnutai sau tuii, dac nu v putei abine.
Manevrai echipamentele fr a face zgomot, sau a
trnti, fr grab i nervozitate. Utilizai-le doar dac
stpnii tehnica necesar, fr a deranja, experimenta la
faa locului, a produce rnirea oaspeilor sau deteriorarea
echipamentelor.
Facei loc oaspeilor n lifturi i, dac este aglomerat,
ieii, cu excepia situaiei cnd i nsoii. n mod normal,
un hotel bine dotat are lift de serviciu. Nu i privii insistent
pe oaspei n oglinda liftului.
La restaurant, se servesc ct mai curnd buturile, pen
tru a confirma atenia acordat clientului, iar felurile de
mncare se servesc n acelai timp tuturor celor aflai la
mas. Este bine s se tie n ce ritm trebuie servite cele
comandate, la dorina oaspetelui, iar comanda trebu
ie programat n aa fel nct timpul de ateptare s fie
minim. Dei pare un element de eficien, acest aspect
poate fi evaluat i din perspectiva etichetei. Tot la resta
urant, transportai tvile, recipientele sau ustensilele doar
n mn, pe tav sau gheridon, nu la subra. Nu artai co
legilor cu degetul spre clieni, atribuii-le evental nume
de cod pe care s le folosii ntre voi (dac nu cunoatei
numele) acestea s nu fie ns ofensatoare. Nu v strigai
colegii de departe!
n camere, dar i n celelalte zone ale hotelului, este reco
mandat ca oaspetele s fie ndrumat asupra folosirii echi-
pamentelor, pentru a nu fi nevoit s experimenteze singur.
Nu v plngei i nu v destinuii fa de oaspei, ei
nu sunt interesai de problemele voastre. Nu i brfii pe
ceilali clieni, colegi, superiori sau departamente.
Nu solicitai i nu facei aluzie la tipsuri, aceasta afectea
z grav imaginea hotelului. Rezultatele unui comportament
amabil sunt de cele mai multe ori recompensate, chiar i cu
un zmbet.
Terase
COMPOZITUL LEMN-POLIMER
ROMNESC DE LA BENCOMP
De la acoperirile cu deck pentru
piscine i terase supranlate sau
la nivelul solului, pn la mprej-
muiri, chiocuri, pergole ori mobi-
lier de grdin, frecvent folosite n
amenajarea hotelurilor, pensiuni-
lor, restaurantelor, centrelor SPA
i Wellness, lemnul-polimer com-
pozit (WPC) reprezint n acest
moment soluia de succes n
amenajrile exterioare. Bencomp
propune sisteme complete pentru
toate acestea, oferind un material
cu o rezisten excelent, montaj
uor i un pre accesibil.
Exigenele crescute din acest
domeniu, n privina siguranei trafi-
cului i a rezistenei la diferii factori
de agresiune asupra pardoselilor,
se extind (chiar se mresc) atunci
cnd este vorba despre spaii i
amenajri exterioare. Nu sunt do-
rite i nici admise, pe terasele de
orice fel ale unitilor din ospita-
litate, suprafee care nu asigu-
r aderena optim (s nu fie nici
alunecoase, nici att de aderente
nct s provoace mpiedicarea),
planeitatea perfect, scurgerea ct
16
mai rapid a apei, temperatura ac-
ceptabil n cazul expunerii prelun-
gite la soare. De asemenea, pentru
un investitor, nu este eficient s fo-
loseasc un material de pardoseli
care se pteaz sau se distruge
la agenii chimici din detergeni, la
grsimi, acizi, ap sau sruri (avem
cazurile apelor marine, minerale,
termale etc.). Este foarte dificil s
gseti un material care s rs-
pund pozitiv i simultan la toate
aceste exigene, iar n plus s ofe-
re ceea ce este pretins de la orice
pardoseal exterioar: rezisten la terial care se aprinde foarte greu, iar
cicluri nghe-dezghe, la ap n re-
gim prelungit, agresiune de natur
biologic (muchi, licheni, insec-
te), un design modern i familiar
n acelai timp. i totui, exist un
material relativ nou care face fa,
iar varianta oferit de Bencomp
este produs chiar n Romnia, la
fabrica specializat de la Buzu.
Un deck pentru
orice climat
Profilele din lemn-polimer com-
pozit au o rezisten excepional peste 3 ori mai mare fa de cea a
la factori de mediu dintre cei mai
Ideal pentru
hoteluri i
zone Wellness:
diveri, astfel nct sunt folosite n
majoritatea zonelor lumii, de la de
ert sau climat ecuatorial umed,
pn la Cercul Polar. Este un ma-
produsele WPC de la Bencomp pot
fi ignifugate la cerere, ceea ce face
ca rezistena la flacr s fie de c-
teva ori mai mare n comparaie cu
lemnul impregnat. n plus, un deck
din lemn compozit nu necesit vop-
sire sau lcuire, operaiune relativ
frecvent n cazul lemnului natur.
Prin faptul c profilele sunt colorate
n mas, uzura mecanic nu afec-
teaz aspectul suprafeei. Trebuie
adugat c rezistena mecanic de
care acestea beneficiaz este de
lemnului, la aceeai grosime.
WPC-ul a fost inventat n Japonia n anul 1976, iar
n compoziia acestuia intr fina de lemn (peste 50%)
i masele plastice (rezultate uneori din reciclri), amestecul fiind
stabilizat mpotriva radiaiilor UV, a mucegaiurilor i insectelor.

re 100%. Reprezentanii Bencomp

susin chiar posibilitatea sistemelor
buy-back, pentru cantiti mari de
produse folosite. Nu n ultimul rnd,
trebuie spus c montajul i reparaia
nu dau mari bti de cap, fcn-
duse destul de uor i rapid, fr ca
beneficiarul s fie nevoit s i ntre-
rup activitatea pe perioade lungi.

Un alt aspect ce recomand pro
filele din WPC pentru amenajarea
exterioar de trafic intens, aa cum
este n cazul unitilor turistice sau
centrelor Spa i Wellness, este
bineneles i cel economic. De-
oarece produsele din WPC nu au
nevoie de niciun fel de ntreinere,
economisind manopera i costurile
cu vopselurile de protecie, investiia
iniial se amortizeaz n primii ani
de folosire.
WPC-ul este prietenos cu mediul,
deoarece nu emite gaze toxice i
nu elibereaz substane periculoa-
se pentru mediu, ceea ce l reco-
mand pentru folosirea la piscine
acoperite sau n centrele wellness.
Acest material provine din materiale
reciclate i se preteaz la recicla-
Ce se poate obine
din WPC?
Prin extrudare, se pot obine de
regul profile rectangulare, folosite la
amenajarea diferitelor tipuri de deck.
O utilizare deosebit de spectacu-
loas o reprezint balustradele i
podeele unde rezistena la umidi-
tate i cea la intemperii l fac net su-
perior metalului, lemnului sau plas-
ticului. De asemenea, Bencomp v
poate pune la dispoziie profile pen-
tru diferite mprejmuiri (stlpi, ipci i
igle pentru gard), precum i pentru
lambriuri exterioare i sisteme pen-
tru ui i ferestre. Nu n ultimul rnd,
datorit rezistenei excepionale la
capriciile vremii i la radiaiile UV,
profilele din WPC reprezint soluia
ideal pentru mobilier de exteri-
or (bnci, mese, couri de gunoi,
ghivece pentru plante ornamentale,
garduri i mprejmuiri, podee i pon-
toane pentru brci, foioare, pergole
etc). Materialul simplu de prelucrat i
de pus n oper, n sistem complet,
pn la ultimul urub, poate deveni
punctul de plecare pentru o activita-
te deosebit de creativ, cu rezultate
surprinztoare.
Fabrica: Buzu, Aleea Industriilor nr. 5
Fax: 0238.411.187
Mobil: 0744.304.012, 0720 852045,
0770.573.848
Email: office@wpcromania.ro
www.wpcromania.ro

17
Instalaii

URSA AIR tubulaturi

performante pentru
ventilaie i climatizare
Fie c este vorba despre un cen-
tru Spa / Wellness, o buctrie,
sal de conferine, subsol sau ori-
ce alt zon a hotelului sau unitii
balneare care funcioneaz dato-
rit unor echipamente complexe
pentru climatizare sau ventilaie,
de capacitate mai mic sau mai
mare, transportul aerului i eva-
cuarea aburilor trebuie s se fac
prin canale i tubulaturi de calita-
te, realizate din materiale perfor-
mante. S ncercm s uitm tu-
bulaturile simple din tabl, fr ni-
cio alt optimizare. V propunem
n acest sens soluia URSA AIR,
furnizat de cunoscutul produ-
ctor de materiale termoizolante
pe baz de vat de sticl i vat
mineral URSA. Aceasta asigur Gama URSA AIR reprezint cea tific faptul c valorile de conducti-
etaneitatea i tirajul corespun- mai bun soluie pentru construcia vitate termic ndeplinesc cerinele
ztor, lucruri care se obin doar canalelor de ventilaie i climatizare, normativului EN 14303, iar caliti-
prin conservarea energiei fluidu- vata mineral furnizat de URSA m- le fonoabsorbante ale produselor
lui transportat, deci fr transfer binnd excelentele caliti de termo- URSA AIR Zero permit reducerea la
de cldur de-a lungul traseului. i fonoizolare cu sigurana unui pro- minimum a zgomotului propagat n
n caz contrar, sistemele pot de- dus incombustibil. Se obine astfel instalaii. n ceea ce privete reacia
veni ineficientente, greoaie, surse un sistem cu eficien energetic la foc, sunt disponibile att produse
de dificulti tehnice cronice. maxim i sileniozitate. URSA cer- ncadrate n euroclasa B S1 d0, ct

Principalele tipuri de plci URSA AIR

Plci din vat mineral de sticl, caerate cu folie de alu-

P 5858
miniu la interior i aluminiu ranforsat la exterior, pentru
URSA AIR AL-AL
construcia de canale de ventilaie i climatizare
Plci din vat mineral de sticl, caerate cu aluminiu ran-
P 8058
forsat la interior i estur aluminiu A2 la exterior, pentru
URSA AIR Al-Tech-2
construcia de canale de ventilaie i climatizare
Plci din vat mineral de sticl, cu caeraj din estur
P8858 din fibr de sticl Zero la interior i mbrcminte acustic
URSA AIR ZERO de culoare neagr la exterior, pentru construcia de canale
de ventilaie i climatizare; excelent fonoabsorbie!

18
 URSA AIR ctigtor al
Innovation ISO Award 2014
Echipa URSA AIR, care a dezvol-
tat acest produs, a primit premiul
Innovation ISO 2014, cu ocazia in-
augurrii ISO Trade Fair for Industrial
Insulation, la Kln - Germania. nc
de la lansarea din 2013 pe piaa din
Europa, URSA AIR a cucerit piaa
german, multe cldiri de referin
din aceast ar fiind echipate cu
tubulatur de aer condiionat i ven-
tilare URSA AIR.
i produse incombustibile, clasa A2
s1 d0, graie acoperirilor ignifuge i
naturii incombustibile a materialului
de baz (vata mineral).
Sistemul URSA AIR are la baz di-
verse tipuri de plci tip sandwich,
formate din dou folii de aluminiu
special cu un strat de vat mine-
ral la mijloc. Cu ajutorul acestora,
tubulatura se confecioneaz direct
pe antier; astfel se reduc costurile
instalaiilor de ventilaie cu pn la
30%, prin preul materialului i prin
reducerea cu aproape jumtate
a timpului de montaj al tubulaturii.
Pentru tubulatura clasic din tabl,
dup faza de proiectare urmeaz
confecionarea n fabric, transpor-
tul (destul de voluminos), respectiv
un montaj complicat, mai ales la
zonele cu seciuni mari, unde greu-
tatea pieselor este semnificativ. n
plus, sunt necesare vizitele dese n
antier, pentru msurarea pieselor
speciale. n cazul tubulaturii rea-
lizate cu URSA AIR, toate aceste
faze sunt eliminate, iar greutatea
nsumat este foarte mic. Pl-
cile sunt aduse direct pe antier,
iar echipa de montatori croiete
i customizeaz pe loc tubulatu-
ra, punnd-o apoi pe poziie ntr-
un timp foarte scurt arat dom-
nul Sorin Pan, Director Comercial
URSA Romnia.
Acoperirile produselor URSA re-
duc la minim depunerea impurit-
ilor n interiorul canalelor de venti-
laie, pstrnd curenia n instalaii, Tel.: 0040 21 269 0663
iar vata mineral nu ofer suport nu-
tritiv pentru proliferarea ciupercilor
sau a bacteriilor. n plus, suprafeele
Un edificiu important din Romnia
care beneficiaz de tubulatur
URSA AIR este Teatrul de
Operet i Musical Ion Dacian
din Bucureti, proiect la care s-au
folosit aproximativ 7.000 de metri
ptrai de material URSA AIR.
Datorit calitilor acestui
produs i a profesionalismului
specialitilor n montaj, a
distribuitorilor URSA, nu au
existat probleme la realizarea
instalaiei de ventilare a teatrului,
timpul de execuie fiind apreciat
ca foarte bun arat domnul
Sorin Pan, Director Comercial
Ursa Romnia.
interioare ale produselor sunt tratate
antimicrobian, mpiedicnd dezvol-
tarea coloniilor bacteriene prin de-
punerea de particule organice.
Sistemul prezentat aici asigur un
montaj rapid i uor, plcile fiind de-
cupate cu precizie, n special atunci
cnd sunt folosite uneltele i cuitele
EASY TOOL. Suprafaa plcilor este
protejat cu acoperiri de calitate,
ceea ce permite o manipulare opti-
m. Toate plcile au faluri caerate
din construcie.
Sistemul URSA AIR este reco-
mandat pentru orice tip de instalaie
de ventilaie n cldiri de birouri, ho-
teluri, blocuri cu instalaii centralizate
de climatizare, mall-uri, parcri etc..
URSA Romnia
Bd. Ficusului nr. 14A, Sector 1,
Bucureti
Fax: 0040 21 269 0664
E-mail: assistance.romania@ursa.com
www.ursa.ro
19
Dezumidificatoare
CONTROLUL UMIDITII
n hotel i centrul Wellness-Spa
FRAL Italia, dezumidificare i climatizare mobil profesional,
adaptat pieei din Romnia
Dezumidificarea este mai mult
dect o facilitate suplimentar
oferit oaspeilor n hoteluri exclu-
siviste; dac ne raportm la para-
metrii elementari de confort i s-
ntatea mediului interior, poate fi
considerat o necesitate, pentru
c este vorba despre calitatea ae-
rului ce poate fi mai important?
Iar cnd vorbim despre spaii
umede, precum piscine sau cen-
tre Spa, dezumidificarea poate fi
considerat deja o obligaie. V
prezentm aici cteva soluii ale
productorului italian Fral, dispo-
nibile n Romnia prin Premium
Exclusiv Group, concepute s
asigure umiditatea corect a ae-
rului n orice spaiu.
ntr-adevr, dezumidificatorul a
devenit o dotare curent n hote-
luri i centre Spa, spre beneficiul
utilizatorilor acelui spaiu, fie c
20
sunt oaspei sau angajai. Atunci
cnd nu vorbim despre o incint
special, precum un thermarium,
umiditatea relativ a aerului trebuie
s fie cuprins ntre 45% i 55 %.
Un nivel ridicat de umiditate ntr-un
spaiu d o stare de disconfort,
cu efecte asupra sntii oricrei
persoane, cu att mai mult a copi-
ilor, btrnilor i celor cu afeciuni
respiratorii precum astmul. Lucruri
similare se pot spune i despre
extrema cealalt, respectiv un aer
prea uscat (foarte periculos pentru
rspndirea virozelor). n literatura
de specialitate, o astfel de cldire
se numete cldire bolnav.
O umiditate controlat a aerului
nseamn n acelai timp o prote-
jare a cldirii, a tuturor elementelor
de construcie i a amenajrilor in-
terioare mpotriva igrasiei, mucega-
iului, ciupercilor, deformrii (umflrii)
mobilierului i finisajelor din lemn,
degradrii unor elemente metali-
ce de instalaii electrice sau sani-
tare. n plus, o umiditate crescut
nseamn consum mai mare de
energie pentru climatizarea aerului
interior.
Dezumidificarea este util de alt
fel ntr-o cldire nc din faza de
antier, cnd constructorii folosesc
echipamente dedicate pentru us-
carea rapid a apelor, tencuielilor
etc., ceea ce nseamn c bene-
ficiarul va avea o lucrare la cheie
sntoas, fr vicii ascunse.
Premium Exclusiv Group ofer
soluii de dezumidificare Fral
pentru orice destinaie i caz
particular, care pot fi folosite
oriunde ntr-un hotel, de la
spaiile de cazare la piscine,
centre Spa, spltorii, buctrii,
garaje, crame sau spaii tehnice.
 FSW 140 FSW 96 FDE 402 FDNF FDND

FDNP SuperDryer FD 33 ECO FACSW22 FSC25

DD20 DM16 F300 FlippenDry Heat MiniDry 160

Pentru piscine: Echipamente de dezumidi je, locuri de relaxare, camere pentru

FSW 96 i FSW140 ficare profesionale portabile servere etc.
Dezumidificatoarele fixe din gama seriile: FDNF, FDND, FDNP,
FSW sunt potrivite pentru numeroa- SuperDryer, FD 33 ECO Echipamente de dezumidi
se aplicaii, printre care meninerea Sunt game profesionale, conce- ficare pentru uz casnic:
unei atmosfere controlate n incintele pute s fie utilizate n condiii dure FlippenDry Heat, MiniDry 160
piscinelor, fiind rezistente la coroziu- de antier, simplu de deplasat, cu Game de capacitate mai mic, uti-
nea cauzat de clor. Sunt dotate cu sistem de dezgheare cu gaz fierbin- lizabile n caz de nevoie n spaii de
un filtru de mare eficien din poliu- te pentru funcionare la temperaturi dimensiuni reduse (camere i apar-
retan, lavabil i uor de schimbat. sczute, cu diverse capaciti de tamente, grupuri sanitare, buct-
Opional se poate instala o pomp dezumidificare. Pot fi folosite i n di- rii, spltorii, beciuri, zone cu clim
care s ridice condensul pn la 3,5 verse locaii ale hotelului, acolo unde umed etc.).
metri nlime, respectiv rezistene este nevoie, n ncperile umede sau
electrice sau serpentine pentru n- care au suferit inundaii.
clzirea condensului i folosirea lui Reprezentant autorizat Fral
pentru Romnia:
ca agent termic. Echipamente de climatizare
portabile profesionale,
Pentru spltorii sau beciuri: pentru terase, chiocuri,
FDHE 402 ncperi, sli sau corturi
Fiind singurul echipament de de evenimente: FACSW22,
acest tip de pe pia, mbin nalta FSC25, DD20, DM16, F300 PREMIUM EXCLUSIV GROUP
eficien cu tehnologia FralDry, con- Echipamente portabile cu rol de esena dezumidificrii!
ceput special de productorul ita- aer condiionat, care pot fi folosite os Progresului, nr. 75 77
lian. Poate fi folosit la fel de bine n pentru climatizarea spaiilor deschi- Sector 5, Bucureti
sli de fitness, depozite, spaii tehni- se sau semideschise, cu activitate Tel.: +40770 930 209; 031 40.45.102
E-mail: office@fral.ro
ce, crame sau n spaiile inundate de sezonier, dar i n spaii nchise cu
Website: www.fral.ro
unde apa trebuie evacuat. activitate permanent, precum gara-

21
Terapii

Purify Your Body

Noile pachete IAKI SPA
IAKI Spa, singurul centru complet de relaxare i ntreinere din Constana
dedicat restabilirii frumuseii i echilibrului, propune i anul acesta oaspeilor
si terapii revoluionare, ritualuri senzoriale i tratamente de ultim generaie
ntr-o atmosfer intim i fascinant generat de aromele seductoare
ale uleiurilor orientale, lumina difuz i muzica inspiraional.
De asemenea, IAKI Spa ofer terapii Iyashi Dme, n prezent fiind
singura locaie din Constana care dispune de acest echipament.

22 spa MAGAZIN
 Terapii IYASHI DME
la Iaki Spa!
IAKI Spa a inclus n meniul su terapia cu IYASHI DME,
un concept care are la baz razele infraroii lungi de origi-
ne organic, reprezentnd modul ce mai eficient i satisf-
ctor de a optimiza i a echilibra starea de bine a organis-
mului. IYASHI DME folosete o tehnologie revoluionar
ce face posibil PURIFICAREA, REGENERAREA I SLBI-
REA prin echilibrarea organismului din interior.
Inspirat de o form tradiional de detoxifiere din Ja-
ponia - Suna Ryoho, o edin IYASHI DME de 30 de mi-
nute produce o transpiraie abundent, echivalent par-
curgerii distanei de 20 de km, ns fr efecte secundare
nedorite (producerea excesiv de endorfine, oxigen activ,
riscuri cardiace, uzura permanent a corpului). n timpul
unei edine, corpul va elimina pn la 1.200 ml de ap, iar
aceast transpiraie este att de profund, nct va elimina
i metalele grele din organism.
O edin IYASHI DME asigur de asemenea arderea
a pn la 600 kcal.. n plus, cldura ptrunde pn la 40
mm sub piele, stimulnd circulaia sngelui, care induce
rspndirea cldurii n ntregul organism. Pielea este astfel
profund purificat i tonifiat. IAKI SPA
Echilibrarea corpului din interior, aciunea detensio- Tel.: 0241 831 192
nant asupra sistemului muscular, detoxifierea profund E-mail:reservation@iaki.ro
i susinerea eficient a metabolismului au fcut ca acest Web: www.iaki.ro
www.iakispa.ro
program s fie foarte apreciat i de ctre sportivi.

Purify Your Body

2 nopi de cazare cu mic dejun
PACHETUL 1 terapie Iyashi Dome / persoan
INCLUDE: masaj de drenaj limfatic / persoan
Acces Iaki Spa pentru: piscin, jacuzzi, fitness,
du emoional, du cervical, saune

Iyashi Dome este terapia prin care organismul tu
face primul pas ctre REGENERARE prin eliminarea
toxinelor, a metalelor grele i a rezervelor nefolositoare
de grsime.
Tarif: 1060 lei
2 persoane / pachet
Oferta este valabil n perioada 15.05 - 16.06.2016, n limita locurilor
disponibile.
Supliment: vedere la mare gratuit, n limita locurilor disponibile.
Masajul de drenaj limfatic este un masaj uor, combinat cu
aplicarea unei presiuni uoare asupra ganglionilor limfatici, punc-
te cheie n organism. Asigur o curare i o regenerare profund
a organismului i este recomadat n completarea curelor de de-
toxifiere.
Tarif: 960 lei
2 persoane / pachet
Oferta este valabil n perioada 01.02 27.04.2016, n limita locurilor disponibile.
Supliment: vedere la mare gratuit, n limita locurilor disponibile.

spa MAGAZIN 23
 Soluii Sika pentru piscine
Soluiile Sika acoper o gam larg de tehnologii utilizate pentru
impermeabilizarea structurilor: sisteme de membrane flexibile,
membrane lichide aplicate, aditivi pentru betoane, sigilri de rosturi,
mortare impermeabile. Domeniile de aplicare includ subsoluri, parcri
subterane, tuneluri, structuri de retenie a apei - de exemplu rezervoare,
bazine de stocare, piscine si bazine de agrement. n acest domeniu,
soluiile de impermeabilizare, etanare, sigilare i renovare trebuie
s respecte cerine stricte n ceea ce privete durabilitatea, uurina
aplicrii i gestionarea costurilor totale.

Structur din beton, crmid Sau Structur din beton Sau crmid Structur din beton Sau crmid
elemente prefabricate + membrane pVc + plci ceramice + Strat de acoperire

cerine: cerine: cerine:

impermeabilizare i strat de finisare: impermeabilizare: impermeabilizare:

Sikaplan WP 3100-15R membran PVC SikaTopSeal-107 sau SikaLastic 1K sau
SikaLastic152 - mortar de impermeabilizare
metoda de instalare:
Sikaplan WP 3100-15R prin aternere liber i Strat de finisare decorativ:
lipire prin termosudare plci ceramice, lipite cu adezivul
SikaCeram255 StarFlex
metoda de instalare:
SikaTopSeal-107 sau SikaLastic 1K sau
SikaLastic152 aplicabil cu gletiera sau
bidineaua
SikaCeram aplicabil cu gletiera
www.sika.ro
Mortar aditivat cu Sika-1 pentru substraturi
rugoase
SikaTopSeal-107 - mortar de impermeabilizare
pentru substraturi lise
Strat de finisare decorativ:
Sikagard-PoolCoat vopsea acrilic rezistent
metoda de instalare:
SikaTopSeal-107 aplicabil cu bidineaua
sau prin pulverizare
Sikagard-PoolCoat aplicabil cu pensula,
rola sau prin pulverizare
 Sisteme Sika de placri
ceramice pentru piscine
Instalarea plcilor ceramice n piscine a fost ntotdeauna considerat o
operaiune critic, iar expertiza soluiilor Sika este demonstrat n acest
domeniu n variate proiecte.
Stratul suport este reparat cu un mortar de reparaii adecvat, iar apoi
nivelat cu un mortar de egalizare a suprafeelor. Sika ofer ca soluie de
impermeabilizare, mortare tixotropice mono sau bicomponente, pe baz
de ciment modificat cu polimeri, aplicabile n dou straturi, care asigur i
garanteaz pe termen lung impermeabilizarea stratului suport.
Aplicarea plcilor ceramice se face cu un adeziv pe baz de ciment cu
modul de elasticitate redus, capabil s preia ocurile termice i s reziste
la imersie permanent n mediu alcalin.
Pentru chituirea plcilor ceramice se poate opta pentru un chit de
rosturi pigmentat, flexibil i impermeabil, care este preparat cu un latex
special ce confer proprieti mecanice, de rezisten la abraziune i
impermeabilitate deosebite. De asemenea, pentru solicitri chimice
speciale precum i rezistena n ape srate, termale, se recomand
folosirea chitului epoxidic. La final, toate rosturile dinamice sunt sigilate
cu un silicon de nalt calitate, flexibil i rezistent la ageni chimici.

preGtirea Suprafeei
Plci ceramice sau mozaic Sika MonoTop Mortare de reparaii i egalizare cimentoase
monocomponente, modificate cu polimeri
SikaCeram-255 StarFlex
pentru obinerea (dac este necesar a) unui strat
suport sntos i uniform pentru lucrrile de
Sika MonoTop
impermeabilizare i placri ceramice
impermeabilizare

SikaCeram CleanGrout Sikalastic-152 Mortar de impermeabilizare bicomponent elastic,

cu SikaCeram LatexGrout aplicabil cu bidineaua sau gletiera
Sikalastic-1K Mortar de impermeabilizare monocomponent,
Sistemul Sikadur-Combiflex SG
elastic, aplicabil cu bidineaua sau gletiera
SikaCeram-255 StarFlex SikaTopSeal-107 Mortar de impermeabilizare bicomponent, semi-
Profil fund de rost elastic, aplicabil cu bidineaua sau gletiera
Sikalastic-152
primul (1) strat i Sikasil-Pool
al doilea (2) strat impermeabilizare / SiGilare
Sikadur Sistem impermeabil de sigilare elastic, de
Combiflex nalt performan, pentru tratarea diferitelor
strpungeri, racorduri, fisuri, rosturi de turnare i
rosturi de dilataie
adeziV pe baz de ciment pentru plci ceramice Sau mozaic
SikaCeram-255 Adeziv pe baz de ciment pentru toate tipurile de
StarFlex plci ceramice de dimensiuni medii i mari (C2TE S1)
SikaCeram Chit de rosturi monocomponent pentru rosturi 1-8
CleanGrout mm lime (CG2WA)
SiGilant
Sikasil-Pool Sigilant siliconic neutru pentru piscine i zone
permanent umede

Sediu central Sediu adminiStratiV

050562 Bucureti, Sector 5
Str. Izvor, Nr. 92-96,
Cldirea Forum III, Etaj 7
Tel.: +40 213 173 338
Fax: +40 213 173 345
500450 Braov,
Str. Ioan Clopoel, Nr. 4,
office.brasov@ro.sika.com
Tel.: +40 268 406 212
Fax: +40 268 406 213
Dotri complete

Leida viziune de ansamblu

i grija pentru fiecare detaliu
Leida s-a identificat de-a lungul timpului prin
ataamentul fa de ideea de profesionalism n
industria ospitalitii, prin nelegerea nevoilor
fiecrui operator pe aceast pia, dar i prin
relaia strns i eficient cu unele dintre cele
mai importante branduri europene i mondia-
le, specializate n dotri pentru hotel, restau-
rant, bar, wellness i Spa. Astfel, profesionitii
din domeniu au putut face surprize plcute
oaspeilor care au regsit n Romnia tehno-
logie, elemente de design, senzaii europene
i exotice, fiind la acelai nivel al serviciilor cu
locaii de top de pe alte meridiane. n pre-
zent, Leida este un nume cunoscut datorit
capacitii de a veni cu proiecte i dotri la
cheie, de la amenajarea spaiilor i dotare,
pn la consumabile i suport operaional.
Dar, dincolo de a fi un furnizor, Leida propu-
ne concepte, pe care le poate susine cu aju-
torul unei oferte extrem de variate i al unor
intervenii prompte la orice solicitare. V pre-
zentm aici cteva exemple de produse i
servicii pe care am considerat c v-ai dori s
le oferii oaspeilor dumneavoastr, din diverse
zone: alimentaie public (pentru buctria de
restaurant i pentru bar), dotarea unui centru
Wellness Spa (echipamente, terapii), dar i Daniela Ciurescu,
dotarea cu mobilier a unui spaiu. LEIDA Impex

Utilaje pentru buctrie Aparate pentru ngheat

Linia profesional Nuvola
de la EMMEPI Italia
Ca i alte echipamente din gama 700, care cuprinde
peste 250 de modele adaptate fiecrui tip de buctrie
profesional, are urmtoarele caracteristici:
Material aparent: oel inoxidabil AISI 304, iar pereii late-
rali din AISI 202 (*AISI - American Iron and Steel Institute)
Soliditate: 1,5 mm grosime n partea superioar de lucru
Design modern, compact, elegant
Modele interanjabile, soluii de personalizare
Disponibilitate n mai multe versiuni, cu trei game de
echipamente, cu sau fr cuptoare ori refrigeratoare sub
masa de lucru
Capacitatea arztoarelor: 3,5 - 5,5 - 7,5 kW, la flacr deschis
Alimentare cu gaz sau energie electric
Componente de cea mai bun calitate pentru instalaii
NEMOX Italia
Echipamente profesionale, speciale pentru HoReCa,
destinate preparrii, pstrrii i servirii ngheatei
Variante automatizate
Variante care permit prepararea ngheatei proaspete la
comand, n doar cteva minute
Diverse capaciti, pentru diverse tipuri de restaurante,
baruri, terase sau cofetrii, din hoteluri sau centre Wellness
Recipientele, lamele mixerelor i alte componente din
oel inoxidabil AISI 304
Adaptate unor concepte moderne de gelaterie

26
Saune, bi de aburi i
Equilibrium Circle
Aceste dotri pentru centrele Spa, produse sub brandul
Carmenta, sunt caracterizate de inovaie i elegan, dar
n acelai timp de simplitate i accesibilitate. Spa-ul devine
un loc al jocului cu cldura i umiditatea, desfurat ntr-
un cadru special, cu un design care se adapteaz oricrui
spaiu. Facilitile sunt completate de duuri, cromotera-
pie, aromoterapie i chiar muzic adus prin bluetooth
de pe telefonul utilizatorului. Pielea, respiraia, sistemul
imunitar, limfatic i nervos, presiunea sngelui toate sunt
influenate pozitiv cu ajutorul acestor echipamente atent
concepute pentru a deveni benefice organismului.
Baia de aburi: cu o umiditate ridicat (85% - 90%),
combinat cu o temperatur mai sczut (40 - 50 C), ofe-
r o experien complet de regenerare, n care aburii
v nvluie ncet corpul, ptrunznd pielea, purificnd-o
i elibernd-o de toxine, de urmele stresului i polurii;
tractul respirator se nclzete i se decongestioneaz,
crend o stare de relaxare cu efecte terapeutice.
Sauna: mbin temperatura ridicat (85 100 C) cu o
umiditate sczut (20 50%), mediu ideal pentru a sti-
mula transpiraia i a rennoi oxigenarea corpului; toxine-
le i impuritile sunt practic expulzate din organism.
Equilibrium Circle: reprezint o experien inedit
de saun, cu o serie complex i complet de modificri
ale temperaturii, combinat cu aburul uor; este potrivi-
t tuturor, inclusiv celor care vin la Spa n familie i vor s
foloseasc aceeai cabin.

27
Dotri complete
???

Mobilier modern,
iluminat din interior
Mobilierul prezentat aici impresioneaz prin formele in-
spirate din diverse culturi: egiptean, sud-american, filipi-
nez, tailandez, arab, african, a plajelor din Florida, Ca-
raibe, Hawai sau Mexic. Unele parc ne transpun n ritmuri
braziliene de bossa nova, sau n sunetele unei ansonete
franuzeti. Cu ajutorul formei i culorii, cltorim de ase-
menea n spaiul interiorizat al designului modern, trind
un dj vu specific minimalismului, dincolo de rolul practic
al mobilierului: fotolii, baruri, ezlonguri, lada de zestre,
cu perne, a bunicii (care pot fi aezate pe canapele i
fotolii), vase pentru flori, suporturi pentru aceste vase i
multe altele. Inedite nu sunt doar liniile aduse la esen, ci
i iluminarea din interior, care ne schimb radical optica
asupra acestor obiecte, realizate din materiale polimerice
termorezistente.
Desigur, ntlnim n aceast gam inclusiv lampadare
de interior i exterior, care atrag atenia prin volum, lund
form de coloan greceasc, cub sau paralelipiped, ori se
prezint ca nite pahare de vin, cocktail i ampanie. Me-
sele au tije reglabile, iar partea superioar poate fi din sticl
transparent, fumurie sau opac. Masivitatea lor parc le
transform n elemente de rezisten a arhitecturii spaiului,
iar lumina care vine din interior le d conotaii magice. Pot
constitui piese eseniale pentru amenajarea unei terase de
piscin, care odat cu venirea serii, la aprinderea luminilor
cu LED, devine cu totul altceva (poate locul perfect pentru
o sear de cocktail?). Din colecie fac parte i nite sfere
de grdin ca nite perle enorme, ori piese sub form de
piatr care eman o lumin calm, uniform.
Materialul obinut din polimeri de nalt calitate, translu-
cid sau opac, poate fi nu doar alb, ci i n nuane la mod:
antracit, verde fistic, rou cpun, albastru coacz, por-
tocaliu, gri turturea.
Sunt obiecte practice, pe care nu trebuie s le prote-
jezi de ocuri, rezistente att la cldur (+80C) i raze UV,
ct i la nghe (- 60C), ale cror culori rmn neschimbate
indiferent de expunerea la intemperii. Pot fi curate cu
detergeni uzuali i au un foarte bun comportament la foc.
n anumite variante, sunt realizate din materiale ignifugate,
care fac parte din clasa de siguran la foc V2. Materia-
lul este de asemenea inert la ap, la aciunea insectelor,
mucegaiului sau lichenilor, fiind folosit, n cadrul anumitor
colecii, pentru jardiniere.

28
 Leida dotri profesionale
pentru orice unitate HoReCa
Hotel (dotri pentru lobby, camer, baie,
bufet suedez, salon de evenimente, sli de
conferine, terase etc.)
Buctrie de restaurant (utilaje, echipamente
mici, oale, ustensile, recipiente pentru
depozitare, crucioare, maini de splat etc.)
Salon de restaurant (vesel, pahare, tacmuri,
pahare, gheridoane, mobilier i decoraiuni,
accesorii, consumabile)
Bar i cafenea (echipamente, mobilier i
decoraiuni, maini de cafea, de ghea,
maini de splat, pahare, ceti, consumabile,
accesorii)
Catering (consumabile, articole din melamin,
echipamente de transport preparate,
prezentare i servire, decoraiuni)
Pensiuni i agroturism
Uniti de patiserie, cofetrie i ciocolaterie
Centre Wellness-Spa (echipamente, concepte
integrate, dotri specifice, cosmetice,
aromoterapie, prosoape, halate, papuci)
Echipamente i ustensile de curenie pentru
orice spaiu

LEIDA IMPEX SRL

Bd. Titulescu nr. 163, Sector 1, Bucureti
Tel/Fax: 004 021 210.20.07
Web: www.leida.ro; www.leidashop.ro; www.wmf.com.ro
www.spaleidavision.ro
Facebook: www.facebook.com/leida.leida.7

29
Consultan
Importana MANUALULUI
de PROCEDURISTANDARDdeoperare
Larisa Marinic,
Spa & Wellness
Consultant:
Aa cum muli dintre
dumneavoastr tiu deja,
a desfura un business de
succes n sectorul de Spa -
Wellness - fitness presupune
mai nti o consolidare, sau
o fundaie durabil, care este de fapt manualul de
politici i proceduri al unitii respective. Din pcate,
la noi n ar acest manual lipsete cu desvrire n eficient, impecabil. Acesta ajut la instruire i educaie,
foarte multe centre. Obiceiul nostru, mpmntenit
de-a lungul zecilor de ani, de a face lucrurile dup
ureche, vagi i imprecise, alturi de ideea c suntem
atottutori, nu conduce dect la o lips de consecven
i consisten a procedurilor, la o calitate ndoielnic a
tratamentelor oferite i mai ales la o lips de compor-
tament adecvat din perspectiv uman-empatic.
30
Ce este i la ce folosete
n fond, este vorba de un proces asemntor cu
construcia unei case: nti se consolideaz temelia, apoi
progresiv se ridic ntreaga construcie; n cazul nostru,
nu putem avea pretenia ca un Spa, indiferent de puterea
sa de marketare i de influenele de imagine ale propri-
etarului, s exceleze fr a avea un abecedar al locaiei,
unde totul este explicat pas cu pas: ce trebuie fcut,
cnd, unde i mai ales cum. Scopul principal al crerii i
implementrii unui manual de politici i proceduri este
de a comunica modul n care Spa-ul trebuie s fie condus
precum i la eficiena, productivitatea, coerena i calita-
tea serviciilor oferite. Politicile i procedurile formale vor
permite angajailor s i efectueze sarcinile de serviciu cu
minim supraveghere, cu efort redus i s obin rezul-
tate garantate, care fac diferena dintre un serviciu mediu
i unul excelent. n plus, se tie faptul c n Spa ne referim
la o echip ntreag, la oameni cu funcii i competene

diverse (recepioner, terapeut, antrenor fitness etc.) iar
activitile desfurate de mai mult de un angajat ar tre-
bui asigurate prin training temeinic pentru a se realiza o
anumit consecven i fluidizare, date tocmai de acest
manual.
Avantajele se resimt de asemenea i la nivelul condu-
cerii, ntruct managerii nu mai sunt ntrerupi, agasai i
solicitai s clarifice modul de desfurare al activitilor la
fiecare pas mrunt al angajailor. Managerii se pot axa atfel
cu adevrat pe planificri i strategii de dezvoltare, nu s
corecteze fiecare terapeut sau recepioner la o procedu-
r banal de exemplu intrarea unui client n Spa i ntm-
pinarea lui n primele 30 de secunde. n plus, cunotinele
i expertizele rmn bine stabilite n companie chiar i
dup ncheierea activitii anumitor persoane cheie din
echip. De asemenea, este important s nelegem c un
manual care definete procedurile standard de operare
ale unui Spa nu este complet fr s fie menionate stan-
dardele personalizate ale brandului respectiv.
Politicile i procedurile:
Att politicile, ct i procedurile sunt dezvoltate pentru
a comunica angajailor modul corect de operare a unui
Spa. Dei sunt bazate pe o multitudine de factori indivi-
duali, politicile i procedurile sunt de multe ori confun-
date unele cu celelalte. Datorit rolului pe care l indepli-
nesc, acestea se definesc diferit:
1. POLITICA SPA: reguli, reglementri, standarde
i strategie
Politicile sunt documentaiile care comunic informaiile
necesare pentru a ghida gestionarea i operaiunile
centrului Spa. Ele pot include numeroase subiecte
cum ar fi:
Stiluri de gestiune intern, cerine, ateptri i
strategie
Reglementri i standarde externe n care
organizaia trebuie s se ncadreze
Comportamentul ateptat de la angajaii
organizaiei
Condiiile la care clienii organizaiei ader
Aciunile ce trebuie luate n situaii specifice
2. PROCEDURA SPA: succesiune de sarcini
necesare pentru a desfura o activitate
specific
Procedurile sunt conduse pentru activiti care necesit
performan repetitiv i/sau consecvena care duce la
performan:
Eficiena logistic
Metodologiile operaionale i tehnice
Standardele de calitate i servicii
Structurile i cerinele de raportare
31
Consultan
Centrele spa au nevoie s i creeze propriile
lor politici i proceduri de la zero
Spa-urile funcionale care deja au un astfel de manual
trebuie s l actualizeze sau s l rafineze constant pe cel
existent, iar cele care sunt funcionale, dar nu dein niciun
ghid de SOP (Standard Operating Procedures), cu ct n-
cep s lucreze mai repede la el, cu att va fi mai bine pen-
tru succesul afacerii. Manualul poate s includ politicile
internaionale tipice, plus procedurile de funcionare
i de tratamente standard utilizate n ntreaga industrie,
ce pot fi aplicate la un Spa de orice dimensiune, tip sau
design. Dar cum fiecare Spa funcioneaz diferit datorit
anumitor puncte cheie (fie aspectul sau designul, ofer-
32
tele de tratamente, calificrile i experiena angajailor,
standardele serviciilor, poziionarea pe pia i viziunea
corporatist etc.), este imperativ s l rafinm n funcie
de ceea ce avem nevoie cu adevrat. De aceea, anumi-
te puncte cheie trebuie abordate cu grij n aa fel nct
s se dezvolte politici i proceduri care reflect viziunea
Spaului din interiorul structurii corporatiste.
Acest proces, pentru crearea sau revizuirea unui astfel
de manual de operaionare, implic un volum de munc
enorm, dar primul pas este ntotdeauna cel mai dificil. De
aceea mai jos putei observa o list rapid cu cteva as-
pecte care v pot inspira:
Crearea sau reviziurea
manualului de operaionare
Analizai ntr-un mod ct mai realist la ce nivel
se gsete afacerea dumneavoastr: viziunea,
poziionarea pe piaa de Spa i Wellness, facilitile
oferite clienilor, cerinele i exigenele pe care le putei
sau nu ndeplini.
Notai n fiecare zi ce progrese facei. Dac facei,
stabilii ce funcioneaz i ce nu ce nu funcioneaz
eliminai.
Planificai i prioritizai n timp util i realist.
Verificai i revedei noua procedur sau schimba-
re, nainte de a o implementa.
Implementai noile schimbri dup ce n mod obli-
gatoriu ascultai i comentariile echipei dvs.
n final, nu uitai s srbtorii fiecare mic succes - este
o metod formidabil s v meninei anagajaii implicai,
dedicai i mai ales ncntai de ceea ce fac. Este adevrat,
consolidarea acestor proceduri pare greu de atins, uneori
imposibil, dar nu ncape discuie c este singura variant
posibil cnd linia de demarcaie ntre succes i eec este
extrem de fin, aproape imperceptibil.
Pentru informaii suplimentare:
Larisa Marinic
Spa & Wellness Consultant
International Spa Judge & Speaker
Ambassador of Global Wellness Day Romnia
Tel.: 004.0727.640.781
Web: www.best5starspa.ro
Lansare
THERME
n date i cifre
Suprafaa total a proiectului
Therme Bucureti, inclusiv tere-
nul aferent cldirii, este de pes-
te 250.000 mp, iar construcia
ocup mai mult de 30.000 mp
indoor. Investiia de circa 50 mi-
lioane de euro, demarat la finele
anului 2013, aparine concernului
A-Heat Group AG, cu sediul la
Viena, care a apelat pentru re-
alizarea acestei construcii la
specialiti din 20 de ri, sub
leadership romnesc, aa cum a
declarat domnul Hubert Spegel,
CEO al companiei investitoare.
Complexul poate gzdui simultan
4.000 de vizitatori, dispunnd de
8 piscine cu o suprafa total de
peste 3.000 mp. Apa necesar este
captat n urma realizrii unui foraj la
3.100 metri adncime, cel mai adnc
foraj geotermal din ultimii 25 de ani
n Romnia. Astfel, apa ajunge la
suprafa cu temperatura de 80C,
pstrndu-i toate calitile chimice,
iar, dup tratare prin ozonificare i r-
cire, este utilizat la 33C. Apa geo
termal este utilizat de asemenea
n ianuarie 2016 a fost deschis la Baloteti,
n apropierea Capitalei, cel mai mare
complex de wellness i relaxare din Europa,
construit greenfield.
la climatizarea ntregului complex n Zona Spa & Wellness dispune
afara sezonului cald, asigurndu-i-se de 6 saune tematice i o baie de
astfel autonomia energetic timp de aburi, unde ritualurile sunt realiza-
circa 320 de zile. te cu ajutorul uleiurilor aromatice
Suprafaa nverzit nsumeaz pe pietre vulcanice ncinse. Aceste
180.000 mp, la interior i exterior, cu faciliti pot gzdui simultan 300 de
plante autohtone sau exotice: 1.200 persoane, aa cum susin operatorii
copaci, 3.000 de arbuti, 500 de pal- complexului.
mieri, peste 600.000 de flori, 40.000 Piscina cu valuri din zona Gala-
de trandafiri, 60.000 de eunimus etc.. xy are o suprafa de 560 mp i o
Inedit este i prezena unui copac adncime care variaz de la 1 metru
Tree of Life (Ficus Religiosa), su- la 3 metri. Instalaia de produs valuri
pranumit i Copacul nelepciunii, ofer 4 programe de intensitate i ra-
care are o vechime de 120 ani i piditate diferite; n aceeai zon este
a fost adus din China. Necesarul disponibil i o piscin semiolimpic
de lumin al grdinii exotice este cu patru culoare i 25 metri lungime,
asigurat de spaiile vitrate largi, ele- cu adncime cuprins ntre 1,2 i
ment de arhitectur care individua- 1,6 metri, respectiv un spectaculos
lizeaz construcia. sistem de tobogane cu lungimea to-
tal de 1,5 km i zonele de plecare
amplasate la o nlime de pn la
14 metri.
Pe lng gestionarea manage-
mentului operaional post-deschide-
re, foarte important pentru un obiec-
tiv de asemenea dimensiuni, Ther-
me a prevzut pentru urmtoarea
perioad o extindere a proiectului i
realizarea de noi atracii.
33
Hotel

Conceptul de Personalised trip, sau

Tailor-made tour, este unul larg rspndit
n industria hotelier din Europa i din
ntreaga lume. n cadrul acestuia, oaspeii
unui hotel, de regul turiti strini (dar
nu n mod obligatoriu), sunt invitai s
viziteze obiective turistice din zona sau
ara respectiv, oferindu-li-se servicii
personalizate, cu o selecie atent a
locaiilor. Vizitele se fac n grupuri mai
mari sau mai mici, n anumite cazuri
pentru o familie sau chiar pentru o singur
persoan, ceea ce reprezint vrful de
gam al acestui tip de serviciu. Uneori,
traseele sunt angajate independent de
o unitate de cazare anume, cltoria
respectiv fiind scopul n sine al sosirii
turistului n zon.
Castelul Bran

TURUL Un nou serviciu

personalizat pentru oaspei

Este dificil pentru un operator turistic sau un ho- Hotelierii pot oferi acest serviciu exclusivist
tel s gestioneze tururile personalizate, fiind vorba oaspeilor si, ceea ce poate nsemna un avan-
despre o activitate de mare responsabilitate i cu taj competitiv important, mai ales c, de multe ori,
un specific aparte, de aceea n general acest ser- turitii sosii cu afaceri n Romnia i aloc un timp
viciu este externalizat, ctre firme sau persoane suplimentar pentru vizitare sau shopping. Une-
autorizate. V prezentm n continuare cteva ele- ori chiar decid s i prelungeasc sejurul n acest
mente importante de care trebuie s inei cont, n scop, venind mpreun cu familia, dup modelul city
viziunea reprezentanilor draculatour.net, operator break un concept dezvoltatat n ultimele decenii de
specializat n organizarea de tururi personalizate, ageniile de turism n colaborare cu hotelurile, pentru
care are n portofoliu cteva dintre cele mai repre- a crete activitatea turistic n sezoanele mai puin
zentative trasee pentru Romnia: Pele - Bran, productive. Important este ca serviciul de ghidaj s
Turul Bucuretiului, obiectivele medievale din fie prezent n oferta unitii de cazare, pentru a nu
Transilvania, mnstirile din nordul Moldovei i lsa turistul s rtceasc, fr a nelege mare lu-
Delta Dunrii litoralul Mrii Negre. cru din semnificaia locurilor respective. n fond, este

34
Staiunea Mamaia Hotel Intercontinental (Bucureti)

Calea Victoriei (Bucureti)

vorba despre reuita unei cltorii, iar astfel hotelu-

rile i pot fideliza clienii, acetia dorind s revin i
s reia experiena, prin accesarea de noi trasee. De-
sigur, vorbim de hotelurile de categorie superioar.

Iat cteva argumente pentru alegerea unui

servicu de tur personalizat:

1. Sigurana turistului
Este destul de riscant s l lai pe turist s desco-
pere singur frumuseile unei regiuni, ale unui ora,
chiar i cnd este vorba despre o ar sigur; din
punctul acesta de vedere, Romnia nu st ru, dar...
cine poate garanta c oaspetele, plecat singur, nu va
ntmpina dificulti, sau c nu va ajunge fr s vrea
(sau intenionat mai exist i temerari) ntr-un loc
periculos? Segmentarea turismului din perspectiva
destinaiei este tot mai evident - de exemplu, n ulti-
mul timp este tot mai popular explorarea urban,

35
Hotel
prin care turitii caut zone unde nu ar trebui s fie:
cartiere ru famate, locuri prsite sau bizare (fabrici
dezafectate, cartiere fantom, tuneluri de metrou!),
unele chiar periculoase. Este de fapt un nou domeniu
care trebuie abordat n mod particular, cu toate m-
surile de siguran, ntr-un cadru legal care... nu prea
exist la noi.
2. Mijlocirea i gestionarea comunicrii
n cadrul unei cltorii, comunicarea, care s
faciliteze nelegerea a ceea ce este vizitat, este
poate cel mai important aspect, dup siguran. n
acest sens, ghidul are rolul de a transmite turistului
informaiile corecte, dar i de a inlesni interaciunea
acestuia cu btinaii. Trebuie accentuat c proble-
mele pot aprea tot timpul din cauza dificultilor
de comunicare, a nenelegerii unor obiceiuri sau
tabu-uri locale. n consecin, ghidul trebuie s fie
un bun comunicator, un cunosctor al unei limbi de
circulaie internaional (de regul engleza), care s
fac mai simpl i mai accesibil tranziia informaiei
de la surs ctre turist. Un ghid descurcre, cu-
nosctor al traseelor i obiceiuriilor locale este i
garania rezolvrii eficiente a unor situaii de criz,
care apar uneori, din pcate.
36
Bucureti cartiere vechi i noi
3. O selecie avizat a obiectivelor turistice
Selecia se face individualizat, conform profilului tu-
ristului (trebuie vzut ce este relevant i accesibil pen-
tru acesta, n funcie de ocupaie, educaie, vrst,
starea de sntate .a.m.d.). Aici este important pro-
fesionalismul ghidului, care trebuie s aib o cultur
general solid, n plus fa de cunoaterea obiecti-
velor turistice vizate. Din perspectiva alegerii traseelor
i obiectivelor turistice, trebuie s remarcm c nu tot
ceea ce ni se pare nou, romnilor, relevant pentru is-
toria i cultura noastr, este la fel de interesant pentru
un strin. n ultimii ani, n urma a numeroase experi-
mente mai mult sau mai puin reuite, am neles c
trebuie s mizm pe cteva branduri care garan-
teaz succesul, printre care Dracula, Transilvania cu
reminiscenele ei medievale, Delta Dunrii i mnsti-
rile din nordul Moldovei. Acestea sunt poate cele mai
importante, iar orice alte obiective sunt colaterale sau
de ni (din aceast cauz, este important s oferii
posibilitatea personalizrii).
4. O planificare echilibrat i flexibilitate
Este important ca turistul s poat asimila informaia
primit n timpul necesar, pentru c fiecare individ are
anumite curioziti i pasiuni, un anumit ritm intern
de asimilare; dac cineva se oprete mai mult asu-
pra unui obiectiv, o face pentru c ghidul a reuit s
i ating o coard sensibil, iar vizita este mai mult
dect ocazia de a-i face un selfie. De fapt, unul dintre
neajunsurile tururilor n grup este graba i grija de a nu
te pierde de ceilali, astfel nct turistul rmne, n afa-
r de oboseal, cu un amestec necontrolat de amintiri
i senzaii pe care nu a avut timp s i le lmureasc.
Respectarea unui orar este necesar doar n excursiile
de grup, iar prelungirea programului sau renunarea la
anumite activiti se pot face fr probleme.
 Exemple de tururi care au ca
punct de plecare Bucuretiul

Castelul Pele Castelul Bran

1. Castelul Pele - Castelul Bran Cetatea Rnov

Aceasta este excursia perfect pentru un om ac-
tiv, care nu are foarte mult timp la dispoziie pentru a
vizita Romnia i nu trebuie s se ndeprteze prea
mult de Bucureti, de unde vine i pleac acas cu
avionul. El va putea vedea ntr-o singur zi (maximum
13 ore efectiv) o mulime de puncte de atracie situate
ntr-o regiune pitoreasc a Munilor Carpai, cu accent
pe dou obiective de maxim interes. De asemenea,
pe traseu are posibilitatea de a vedea cteva locaii
relevante: staiunea Sinaia, Braovul i o cetate medi-
eval precum cea de la Rnov.

Arcul de Triumf Ateneul Romn 2. Turul Bucuretiului i al zonei adiacente

Este un traseu care include vizionarea i/sau vizi-
tarea celor mai importante obiective turistice ale Ca-
pitalei i mprejurimilor, ncepnd cu Arcul de Triumf
- Muzeul Satului (vizit) Piaa Revoluiei (Ateneul Ro-
mn, Muzeul Naional de Art, Biserica Kretzulescu,
fostul sediu al Partidului Comunist Romn, Biblioteca
Palatul Parlamentului
Central Universitar) - Palatul Parlamentului (vizit).
Dup masa de prnz ntr-un restaurant tradiional ro-
mnesc, se poate continua cu Snagov (Mnstirea
Snagov, unde este nmormntat Vlad epe) i Palatul
Mogooaia, cel mai important exemplu de arhitectur
brncoveneasc. Un turist va putea astfel s spun
c a vzut o parte important a Romniei, cu mo-
Piaa Unirii Palatul Mogooaia numente istorice i de arhitectur avnd o puternic
ncrctur simbolic i estetic. Tot acest traseu se
poate face n maximum 8 10 ore, mai puin n cazul
n care se renun la ieirea din Bucureti. O organiza-
re prealabil este absolut necesar, pentru rezervare
sau cumprarea biletelor de acces.

37
Hotel
Braov Centrul Vechi
3. Turul Transilvaniei Medivale
Acest traseu poate dura 2 sau 3 zile, n funcie de
obiectivele vizitate. n 2 zile se poate face traseul Cas-
telul Pele - Castelul Bran, cu o noapte de cazare
la Braov, i continuarea n cea de-a doua zi cu bi-
sericile fortificate i cetile din centrul rii (Rnov,
Prejmer, Hrman etc.), apoi ntoarcerea la Bucureti.
n 3 zile, deci cu dou nopi de cazare, pe lng cele
menionate anterior, se poate include i vizitarea
Sighioarei, cu o noapte de cazare aici. Astfel, con-
Sighioara
Turnul cu ceas (Sighioara) Castelul Corvinilor (Hunedoara)
38
Predeal
ceptul de Dracula Tour poate fi mai bine conturat,
avnd n program mai multe obiective legate de per-
sonalitatea lui Vlad epe, inclusiv Sighioara, locul
su de natere.
Bineneles, se va face o delimitare ntre mitul lui
Dracula i Vlad epe, aspect pe care tot mai muli
occidentali l neleg. Frumuseea peisajului i stilul de
via nc nealterat de modernitate al comunitilor
rurale sunt aspecte care pot fi accentuate i valori-
ficate.
Cldire n Cetatea Rnov
Mnstirea Moldovia
4. Mnstirile din nordul Moldovei
Cu plecare din Bucureti pe traseul Piatra Neam
- Trgu Neam, n prima zi se poate face o vizit la
Mnstirea Vratec, unde este mormntul Veroni-
ci Micle, muza i iubita poetului nostru Mihai Emi-
nescu. Se va continua n aceeai zi cu Mnstirea
Agapia (construit n 1642-1647 i pictat de Nico-
lae Grigorescu n 1858), iar Mnstirea Neam poate
fi ultimul obiectiv vizitat nainte de prima noapte de
cazare, apoi a doua zi de diminea se continu cu
mnstirile Sucevia i Moldovia, alte dou lcauri
de cult din Evul Mediu moldovenesc. Vizita Mnstirii
Vorone (ridicat de tefan cel Mare i supranumit
Capela Sixtin a Orientului) este unul dintre cele mai
importante popasuri. A treia zi este rezervat vizitrii
mnstirilor Neam, Sihstria, Secu, cetii Neam i
satului Humuleti, locul de natere al lui Ion Creang,
celebrul scriitor romn. ntoarcerea spre Bucureti se
poate face direct, sau cu un ocol prin sudul Transil-
vaniei, cu vizitarea Braovului, Branului i a celorlaltor
locaii menionate n tururile anterioare.
Mnstirea Agapia Clugr ortodox
Marea Neagr
5. Delta Dunrii litoralul Mrii Negre
n 2 sau 3 zile se poate face i acest tur. Intere-
sul este mai mare, evident, pentru Delta Dunrii, unul
dintre cele mai impresionante ecosisteme europe-
ne, nc neafectate radical de activitatea omului. i
litoralul din sudul Dobrogei poate fi atractiv, eventual
combinat cu vizitarea Constanei, Mangaliei i Histriei,
cu cetile antice i muzeele aferente, sau a portu-
rilor primelor dou locaii. De asemenea, cteva ore
petrecute n atmosfera unui sat de pescari, sau la o
cherhana, poate fi o surpriz plcut pentru un turist
aflat n cutarea paradisului pierdut. Unii vizitatori ai
acestor locuri au rmas att de impresionai de aces-
te locuri nct au rmas s investeasc ntr-o pensiu-
ne sau hotel...
Delta Dunrii, braul Sf. Gheorghe
Acestea sunt considerate momentan cele mai
frecvente destinaii din Romnia pentru un Tai-
lor-made tour, n care beneficiarul dispune de un
transport confortabil, cu autoturismul, un ofer cu
competene ridicate ca ghid, un traseu prestabilit
i/sau flexibil, asigurarea accesului la cele mai im-
portante obiective, cazare n hoteluri garantate din
perspectiva calitii serviciilor, restaurante n care
se pot servi mncruri tradiionale romneti, sau
ale etniilor din regiunea respectiv. Amabilitatea i
afinitatea cultural cu turiti din diverse ri sunt
de asemenea caliti apreciate, care pot fi ntlnite
la draculatour.net.
39
Tendine
Trenduri
SPA-WELLNESS n 2016
Dac anul trecut domeniul Wellness a fost marcat de di-
verse tendine precum noutile tehnologice din fitness,
tradiiile islamice, yoga, activitile n aer liber, fitnessul
social sau chiar utilizarea canabisului, pentru acest an se
pare c suntem martori la o intensificare a metodelor
menite s rspund stresului i provocrilor de tot felul;
acestea se adreseaz mai multor intervale de vrst, de
la noile generaii de copii care sufer de anxietate i pn
la adulii marcai de efectele hiperconectivitii de la lo-
cul de munc, ori care sufer din cauza suprasolicitrii
sau obiceiurilor sedentare. Printre ultimele tendine din
acest an se numr i concentrarea pe o sexualitate sn-
40
Previziunile n domeniu pentru ur-
mtoarea perioad, realizate de
specialiti i observatori ateni ai fe-
nomenelor din pia, ne ofer o ima-
gine de ansamblu variat, ce include
fenomene sociale, culturale, sportive
i medicale diverse pentru Spa, fit-
ness, frumusee, cltorii, nutriie
i bunstare corporal. V prezen-
tm aici cteva aspecte identificate
de Spafinder Wellness 365, incluse
ntr-un studiu anual; vom observa
tendine care pornesc de la un speci-
fic local sau de la un fenomen social
particular, i care devin globale, fi-
ind adoptate cu entuziasm de indus-
tria aceasta care le adaug portofo-
liului consolidat n anii anteriori.
toas, care vine parc s sparg graniele n ce privete
acest subiect care are nc elemente tabu. Se pare c
lucrurile se schimb radical, deoarece acum furnizorii
de servicii Spa i Wellness dau la o parte senzaionalul
i pudoarea, pentru a perfecta noi modaliti ce vizea-
z explorarea i dezvoltarea sntoas i armonioas
a sexualitii individuale, cu scopul de a aduce astfel
un plus de fericire. De asemenea, tendinele reflect
dorina n cretere a oamenilor de a avea acces la tot mai
mult Spa i Wellness, dar i de a ncerca aventura, sub di-
verse forme de evadare i relaxare, cutnd tot mai mult
aa numitele cltorii wellness.
Surfingul noul val
n Wellness
Este cel puin ciudat faptul c pn acum industria de
turism din ntreaga lume a ignorat acest sport, innd cont
de faptul c surferii cheltuiesc n fiecare an destul de mult
n excursiile menite cutrii valului perfect. n prezent, lu-
crurile ncep s se schimbe, iar juctorii din industria de
turism arat un interes tot mai crescut pentru piaa sur-
fingului, estimat anual la circa 130 de miliarde de dolari.
Statisticile arat c ntr-un interval de cinci ani, 9 din 10
suferi au luat o excursie internaional destinat practicrii
acestui sport. n plus, trebuie spus c n ultima perioad
surfingul a nceput s fie o atracie pentru tot mai multe
persoane la nivel global, recunoscndi-i-se calitatea de a
fi o practic ce poate fi inclus n zona fitness. Este dovedit
faptul c o sesiune de surfing ofer exerciii cardio intense,
pe lng faptul c se lucreaz i asupra muchilor braului
i umerilor, mrindu-se totodat i rezistena spatelui. Prin
exerciiile sus-jos fcute pe placa de surf se angajeaz o
bun parte din muchii corpului, asigurndu-se astfel o
dezvoltare echilibrat i o bun flexibilitate a ligamentelor
i ncheieturilor.
Altfel spus, sesiunile pe placa de surf sunt echivalentul
celor fcute n sala de fitness, numai c n aceast situaie,
una este s lucrezi cu nite aparate ntr-un mediu nchis i
alta este s te bucuri de clritul valurilor. Studiile medi-
cale menioneaz i alte efecte benefice ale acestui sport,
n sensul c previne depresia i scade semnificativ stre-
sul. De asemenea, a fost demonstrat faptul c n timpul
turbulenelor valurilor se elimin n aer ioni ncrcai ne-
gativ, care provoac eliberarea endorfinei n corpul uman.
Vorbind strict de turismul romnesc, n ultimii ani a fost
constatat creterea numrului de practicani ai kitesurfin-
gului (varianta cu parapant), valurile Mrii Negre nefiind
propice surfingului clasic.
Sexualitatea dincolo de
senzaional i fals pudoare
Printre tendinele din Spa i Wellness din acest an se nu-
mr i abordarea sntoas a sexualitii, concept care
vine s desctueze acest subiect, pn acum aproape
tabu n aceast industrie. Se pare c lucrurile se schimb
radical, deoarece acum furnizorii de servicii specifice trec
dincolo de senzaional i partea pudic pentru a perfecta
noi modaliti ce vizeaz explorarea i dezvoltarea sn-
toas i armonioas a sexualitii individuale, cu scopul de
a aduce astfel un plus de fericire i relaxare.
Astzi trim ntr-o lume n care se pune tot mai serios
problema sexualitii individuale, odat cu acordarea
drepturilor LGBT (lesbian gay bisexual transsexual) i
cu noile valuri ale curentului feminist; de asemenea, lumea
este tot mai preocupat de Welness-ul total, prin urma-
re un astfel de subiect nu putea s mai rmn mult timp
ascuns. Dac, n urm cu civa ani, centrele Spa fceau
pai mici, centrndu-se pe terapia de cuplu (cum s fie
mbuntit comunicarea i alte probleme asemntoa-
re), acum focusarea este mult mai individual i personal,
punndu-se accent pe educarea proactiv de explorare i
mbuntire a vieii sexuale. De exemplu, n centre Spa i
Wellness, sli de fitness, clinici sau uniti speciale pentru
41
Tendine

sntate se recomand tot mai mult, n special femeilor,
exerciiile destinate sntii i ntririi zonei pelviene i a
muchilor care suport organele abdominale i sexuale.
S-a dovedit c aceste exerciii previn o serie de probleme
care intervin odat cu naintarea n vrst, naterile sau se-
dentarismul, dar i faptul c muchii respectivi joac un rol
important n ceea ce privete viaa sexual. Asistm la o
evoluie important, dac ne gndim c, n urm cu doar
un secol, femeilor le era interzis de ctre medici s fac
micri brute sau s i solicite muchii abdominali, pentru
a nu le fi afectate organele sexuale...
Cu siguran acest concept nu se va potrivi tuturor,
pentru moment. Unii sunt deschii la astfel de tendine, iar
alii nu, ns cu siguran ntr-un viitor nu foarte ndeprtat
va trebui s lsm prejudecile i ruinea la o parte, dac
dorim s avem un stil de via sntos i armonios, ntr-un
mod complet.
Majoritatea ns se caracterizeaz prin aceleai elemen-
te de baz: un foc din lemne fcut n apropiere n care
se ncing civa pietre vulcanice, care sunt plasate apoi n
centrul ncperii i stropite din cnd n cnd cu ap n care
se pun ierburi aromatice i anumite rini, crendu-se ast-
fel o atmosfer benefic pentru circulaia sngelui i porii
pielii. Pn acum lucrurile nu sunt prea diferite de ceea ce
se ntmpl ntr-o saun clasic, ns ele devin interesante
n momentul n care un grup de doi-trei vindectori ghi-
deaz participanii ntr-un ritual, n care se recit vechi ru-
gciuni i incantaii i care se presupune c te conecteaz
la fore importante ale lumii fizice i spirituale.
ntreg procesul poate dura pn la dou ore, ns muli
dintre participani declar c pierd noiunea timpului i
intr ntr-o stare de armonie i meditaie. Dac, n sesiunile

Temazcal practica mexican

pentru trup, minte i spirit
Cu rdcini n cultura aztec i maya, temazcal (n tra-
ducere casa cu aburi) nseamn mai mult dect nite sim-
ple colibe sau ncperi din chirpici unde se face un fel de
saun primitiv. Temazcal este un ritual cu practici foarte
vechi, condus de ctre un vindector antrenat (temazca-
lera) care ghideaz participanii ntr-un proces curativ
pentru trup, minte i spirit. Metodele i tehnicile acestei
practici se transmit din generaie n generaie, ca o reet
Temzcalli sau baie de aburi aztec desen din
de familie, ceea ce face ca fiecare edin s difere de la o Codex Magliabechiano, un codex ilustrat aztec creat la mijlocul
zon la alta a Mexicului i s fie unic. secolului al XVI-lea, la nceputurile colonizrii spaniole.

42
temazcal moderne, procesul este ntrerupt de perioade
de rcorire cu ap sau ceai din plante, n cele tradiionale
nu se fac deloc ntreruperi. La final, participanii trebuie
s fac o baie n ru sau mare, fiind astfel curai, purificai
i vindecai. n prezent tot mai multe centre Spa i Well-
ness de pe continentul american au nceput s introduc
edine temazcal n serviciile lor, iar specialitii din do-
meniu spun c este doar o chestiune de timp pn cnd
acest fenomen va deveni global, alturndu-se astfel altor
metode precum masajul suedez sau practicile thai.
Spa i Wellness
pentru copii
Prinii trebuie s nvee c a avea un copil sntos n zi-
lele noastre nseamn mai mult dect s l nvei s mnn-
ce fructe i legume i s fie atent cnd traverseaz strada.
Dieta nesntoas, tehnologia i efectele ei adverse, pre-
cum i stresul care afecteaz viaa unui adult, reprezint
factori de risc la fel de bine i pentru sntatea copiilor. Pe
lng acestea, timpul de joac al unui copil a devenit astzi
ameninat de un program tot mai ncrcat (coal, activiti
extracolare, practicarea unui sport etc.).
Pe de alt parte, obezitatea sau diabetul, care n tre-
cut erau boli prezente la persoanele mai n vrst, astzi
acestea sunt tot mai des ntlnite i la copii, n special la cei
expui la unii dintre factorii enumerai mai sus. Din acest
motiv, tot mai multe centre de sntate spun c Wellness-
ul pentru copii va cunoate o dezvoltare accentuat n ur-
mtoarea perioad, devenind n viitor un segment impor-
tant pentru aceast industrie. Tratamentele i programele
destinate special copiilor au menirea s ajute la ntrirea
sntii mentale i fizice ale acestora, i pot varia de la
cursuri de yoga i meditaie, pn la tehnici de fitness sau
diferite jocuri cognitive. Trebuie accentuat faptul c pro-
cedurile sunt efectuate ntr-un cadru profesional adaptat
copiilor, de ctre specialiti bine pregtii.
Adrenalin i Zen pentru
revigorarea minii i trupului
Dac urmarm cum au evoluat de-a lungul timpului aa
numitele cltorii Wellness, vedem c au existat mai multe
valuri care s-au remarcat. Un prim val a fost cel Zen, care
se axa n principal pe reducerea stresului i pe exerciiile
yoga. Un alt val a fost cel al ieirilor n natur, unde n cen-
tru se aflau aventura i noile experiene.
Mai nou ns, tendinelor Zen li s-au alturat aventu-
ra extrem, n sensul c tehnicile de relaxare (masajul,
meditaia etc.) se mbin cu practici n care adrenalina are
un nivel ridicat, cum este canyoning, camparea pe stnci
sau coala de circ. ntr-adevr, putem spune c au mai
fost asocieri ntre tehnicile Spa i cele de soft adventure
(hiking, ciclism, apres ski etc.), dar acum noul val merge i
mai departe. Tot mai multe staiuni de vacan au nce-
put s introduc n serviciile oferite aventura extrem prin
practicarea ziplining-ului, bungee jumping-ului, zborului
n costume speciale sau crrii libere, urmate de rela-
xare. Astfel, un pic de adrenalin, continuat cu momente
de relaxare, ofer un cocktail inedit care nu poate dect
s duc la o adevrat revigorare a minii i trupului.
(Va urma)
43
Nouti
Iniiative ale Asociaiei Patronale
pentru Piscine i Wellness
ntr-unul dintre numerele trecute ale revistei Spa Ma-
gazin, Asociaia Patronal pentru Piscine i Wellness
anuna demersul ce viza modificarea formei actuale a
Ordinului 119 /2014, emis de Ministerul Sntii, ce
aproba Normele de igien i sntate public pri-
vind mediul de via al populaiei. n consultrile
noastre cu reprezentani ai Ministerului Sntii i ai
Institutului Naional de Sntate Public, am ajuns la
un consens asupra modificrilor propuse pentru anu-
mite articole, astfel nct s ne aliniem unor cerine re-
glementate prin standardele europene aplicabile sau
unor prevederi tehnice obligatorii pentru asigurarea
unei ape de calitate n bazinele de not de uz public.
ntruct ordinul menionat se ocup de toate domenii-
le care pot aduce atingere mediului de via al populaiei,
procedura de modificare a ntregului coninut const n
consultarea multor instituii i organizaii non-guvernamen-
tale, iar acest lucru ntrzie ratificarea formei finale.
Acesta este unul dintre motivele pentru care asociaia
noastr s-a implicat ntr-un alt demers, mai important, al-
turi de Ministerul Tineretului i Sportului. De ce spunem
mai important? Deoarece de data acesta este vorba des-
pre un proiect de elaborare a unui act normativ mai com-
plex, referitor la reglementrile romneti i europene
44
privind proiectarea, construirea, funcionarea i securi-
tatea bazinelor de not de uz public din Romnia, proiect
ce face parte din iniiativa strategic Proiect de Hotrre
de Guvern privind normele de reglementare i funci-
onare aferente bazelor sportive n scopul mbuntirii
condiiilor de securitate, cuprins n Planul Anual de lucru
al Guvernului Romniei 2016.
Acest act normativ va reui s reglementeze o serie n-
treag de aspecte, ncepnd cu proiectarea, construirea
sau dotarea, i terminnd cu funcionarea unui bazin, astfel
nct s asigure utilizatorilor si condiii optime de sntate
i securitate. n vederea nceperii lucrului, a fost constituit
(prin Ordin de Ministru) un Grup de Lucru intern MTS care
va avea ca sarcin ducerea la ndeplinire a acestui proiect n
termenul asumat (septembrie 2016).
Grupul de lucru este unul pluridisciplinar i are n com-
ponen reprezentani ai Institutului Naional de Sntate
Public, ai Federaiei Romne de Nataie i Pentatlon Mo-
dern, ai Ordinului Arhitecilor, ai Asociaiei Salvamarilor din
Romnia i, bineneles, ai APPW.
Trunchiul strict tehnic al acestui viitor act normativ l vom
furniza noi, urmnd ca fiecare specialist s i aduc apoi
contribuia, mbogindu-l cu articole specifice domeniului
respectiv.
 Premiile APPW ediia 2016
Cteva cuvinte dorim s v adresm i despre
concursul nostru Premiile APPW, organizat mpreun
cu partenerul nostru oficial, spatiulconstruit.ro. La
momentul redactrii acestui articol, deja a avut loc
jurizarea oficial, deci suntem n posesia clasamentului, ns pn la Gala de
Premiere rezultatul este inut secret.
Am avut plcerea de a beneficia, pentru al doilea an, de prezena Participarea APPW la
acelorai jurai de la prima ediie, care au fcut efortul de a-i rupe din
timpul lor pentru a participa la ntlnirea n care s-a stabilit topul celor mai
Ambient Expo 2016
frumoase piscine. i aceasta total dezinteresat, doar pentru a sprijini o Tot pe agenda noastr de lucru se
iniiativ de acest gen. inem s le mulumim i s-i numim aici: afl i participarea la Ambient Expo
Conf. Dr. Arh. Cerasella Crciun Prodecan al Facultii de Urbanism din 2016. Ca n fiecare an, Romexpo
cadrul Universitii de Arhitectur Ion Mincu organizeaz cel mai renumit trg de
Arh. Andreea Musta Urbanist peisagist KXL Architects construcii, amenajri, decoraiuni,
Cristina Stoica Redactor-ef al revistelor Casa Lux i Grdina mea de vis mobilier, piscine i sisteme de
Ionu Mircea Sales & Marketing Manager al portalului Spatiulconstruit.ro nclzire din Romnia. Cu aceast
Lucian Nicolescu Redactor-ef al revistei SpaMagazin. ocazie am fost invitai s susinem i
un eveniment specific seciunii de
Pe lng suportul real al profesionitilor de mai sus, evenimentul nostru Conferine. n consecin, v vom
este susinut i de dou companii productoare de materiale de construcii pregti o prezentare cu subiecte
cu aplicabilitate n domeniu, care sunt prezeni n calitate de sponsori: despre standardele europene
Sponsor Oficial: SIKA Romnia pentru construcia piscinelor
Sponsor Business: Botament Systembaustoffe rezideniale i despre probleme n
Despre concurs putei citi amnunte pe pagina noastr web www.appw.ro. tratarea apei din piscine. V invitm
s ne vizitai la Ambient Expo, n
perioada 6 10 Aprilie, n Pavilionul
Central, pe inelul lateral.

Pentru orice informaii i ntrebri v stm la dispoziie

Asociaia Patronal
Piscine i Wellness
la telefon 021 323 43 40 sau pe adresa de email office@appw.ro.

45
Hidroterapia
Puterile
vindectoare
 ale apei (IV)
Iat-ne ajuni la un nou episod al serialului prin care
dorim s v facem cunoscute efectele binefctoare
pe care le poate avea apa asupra organismului uman.
Aa cum vom vedea n cele ce urmeaz, aciunea apei
se poate manifesta att local, ct i general, la nivelul
sistemelor cardiovascular, respirator, nervos i muscu-
lo-scheletal. De asemenea, v vom supune ateniei i
cteva metode ce se pot folosi n tratarea diverselor
afeciuni, ns la fel ca i data trecut, inem s v sf- gaze etc), plante aromate i medicinale sau diverse ameste-
tuim s nu practicai singuri terapiile descrise n conti-
nuare i s nu le recomandai n absena unui specialist!
Mai nti s facem o scurt recapitulare a ceea ce n-
seamn terapia cu ap. Este recunoscut faptul ca hidrotera-
pia se numr printre cele mai vechi metode de vindecare,
fiind utilizat ca remediu pentru diferite afeciuni comune,
nc din antichitate, n civilizaiile greac, japonez, roman,
egiptean, chinez, precum i diverse societi vechi din
America de Sud i Mesopotamia. Cine nu a auzit de exem-
plu, de celebrele bi publice romane?
Numeroasele studii i cercetri fcute de-a lungul timpului
au evideniat rolul pe care l are hidroterapia n relaxarea
musculaturii, n tratarea afeciunilor musculo-scheletale i
46
neurologice, durerilor de gt, de spate, artritei, trauma-
tismului cranian, spasticitii, accidentului vascular .a.m.d.
Dac ar fi s definim hidroterapia, putem spune c astzi
este vzut ca fiind un complex de metode terapeutice ce
utilizeaz apa, la diferite temperaturi i n diverse stri de
agregare (lichid, solid sau gazoas) pentru tratarea unor
afeciuni. Apa utilizat poate fi dulce, mineral sau marin,
pur sau n amestec cu alte substane (sare, iod, sulf, nmol,
curi de plante medicinale.
De asemenea, aciunea fiziologic a apei se exercit
prin intermediul pielii, aceasta fiind primul organ cu care
ia contact, iar prin structura sa caracteristic cu vasta reea
vascular i de receptori nervoi, se pot obine multiple i
variate rspunsuri, reacii locale i generale. Hidroterapia,
considerat i o ramur a medicinei naturiste bazate pe utili-
zarea apei n scop terapeutic, a nceput s capete n prezent
un interes tot mai crescut. De exemplu, o simpl cutare pe
internet a cuvntului hidroterapia, duce la peste 800.000
de rezultate, ceea ce arat importana acestui termen la mo-
mentul actual. Dar s vedem cum se manifest acest com-
plex de metode terapeutice la nivelul sistemelor cardio-
vascular, respirator, nervos, i musculo - scheletal.
Saunele cu temperaturi sczute
mbuntesc funciile sistemului
cardiovascular
Reacia bogatei reele vasculare a pielii la excitantul
rece sau cald poate fi de vasoconstricie sau vasodilataie.
Vasoconstricia este faza iniial, care este mai lung la ex-
citant rece i de foarte scurt durat la cald. Vasodilataia
activ este faza n care se produce o nroire a pielii (roz -
roiatic), sub aciunea la cald sau rece. Este de durat mai
lung i este cea mai important dintre faze n hidroterapie.
Vasodilataia pasiv urmeaz celei active, dac aciunea fac-
torului excitant se prelungete sau dac este prea brutal.
Tegumentele capt o culoare roie - violacee i reprezint
reacia pe care trebuie s-o evitam n hidroterapie, fiind sem-
nul c trebuie ntrerupt procedura.
Reaciile obinute la diferite temperaturi n corpul nos-
tru pot fi uneori surprinztoare. S-a putut observa faptul c
prin expunerea la frig a unei suprafee din piele se produce
o vasodilataie compensatorie n sistemul vascular profund,
rezultat de creterea fluxului sanguin la esuturile care stau
la baza tegumentului astfel expus. Aceast reacie vascula-
r se produce n principal pentru a menine o temperatur
constant a esuturilor profunde. De asemenea, coagularea
sngelui crete n procedurile calde i invers n cele reci.
n cea ce privete rezultatele metodelor terapeutice cu
ap asupra sistemului cardiovascular, acestea nu sunt deloc
de neglijat. Astfel, la pacienii cu insuficien cardiac cronic,
vasodilataiile rezultate n urma unor bi calde sau n saune
cu temperaturi mai sczute (60C) timp de 15 minute, pot
mbunti funcia cardiac. Ba mai mult, s-a dovedit faptul
ca terapia n astfel de saune mbuntete tolerana la efort,
precum i circulaia periferic. Interesante sunt i scufundrile
n ap rece, care induc modificri semnificative fiziologice i
biochimice n organism, cum ar fi creterea frecvenei cardi-
ace, a tensiunii arteriale i scderea fluxului sanguin cerebral.
Hidroterapia si sistemul respirator
Dac printr-o astfel de terapie se urmrete tratarea unor
afeciuni ale sistemului respirator, atunci obiectivul princi-
pal este aducerea apei sub diferite forme n contact cu
esuturile care afecteaz cile respiratorii. Acest lucru se
realizeaz prin diverse tehnici urmrindu-se curarea, dega-
jarea i reglarea cilor respiratorii. Baia general, duul local,
gargara i baia nazal stimuleaz activitile locale i se poate
obine astfel vindecarea sau diminuarea crizelor respiratorii.
Interesant este i tratamentul cu inhalaii de abur, care
const n dirijarea vaporilor de ap de la o surs de ap
care fierbe spre zona nasului i a gurii. Inhalaiile vaporilor
nltur inflamaia i congestia mucoasei respiratorii superi-
oare, nltur iritaia gtului produs de aerul umed, calmea-
z respiraia spasmodic (astm, laringit), fluidific secreiile
i stimuleaz eliminarea lor din gt i din plmni, relaxeaz
muchii i calmeaz tusea, previne uscarea excesiv a mu-
coasei. Inhalaiile sunt indicate n urmtoarele cazuri: tuse,
congestia plmnilor, nasului i gtului, iritarea gtului etc.
Sunt contraindicate pentru copiii foarte mici sau persoanele
n vrst care nu pot fi capabile s reacioneze la tempe-
ratura nalt. Reinei c dup un astfel de tratament, este
recomandat s v odihnii cel puin o jumtate de or!
47
Hidroterapia

Sauna i bile de aburi relaxeaz canismelor segmentare spinale ori asupra unor zone dureroa-
sistemul nervos se. De exemplu, dup o serie de sesiuni acvatice, unele per-
Este tiut faptul c aplicaiile terapeutice cu ap rece scad soane care au apelat la aceste terapii au remarcat o reducere
sensibilitatea nervoas i au un efect anestezic. Recele a semnificativ a durerii sau spasmelor, a oboselii sau chiar
fost unul dintre primele mijloace anestezice folosite n chirur- a depresiei. Recomandate sunt i duurile pentru gt, mai
gie. n schimb aplicaiile terapeutice cu ap cald au un efect ales pentru migrene, tensiuni musculare ale gtului i ume-
excitant n procesele acute i este analgezic n procesele in- rilor, sensibilitate la vreme, depresiile uoare, ameeli etc.
flamatorii cronice. La unii pacieni, duurile reci adaptate pot
avea un efect antipshiotic, similar cu cel al electroocurilor,
deoarece manifest reacii asupra cortexului senzorial. Efectele apei asupra sistemului
Sauna i bile de aburi au efect de relaxare, fiind de altfel musculo-scheletal
i principalul motiv pentru care oamenii se adreseaz acestor Hidroterapia se poate combina i cu alte metode tera-
tehnici. De exemplu, studiile au dovedit faptul c dup zece peutice, cum este cazul kinetoterapiei. Prin mixarea meto-
minute petrecute ntr-o baie jacuzzi se produc impulsuri delor celor dou ramuri terapeutice, rezult o gimnastic
nervoase (furnicturi) la nivelul degetelor i se instaleaz o sub ap, efectul fiind unul ct se poate de benefic, crendu-
stare de bine i o scdere a anxietii. Temperatura i pre- se astfel un mijloc terapeutic dar i de profilaxie, deoarece
siunea apei n metodele hidroterapeutice pot bloca anumite se refer att la msuri de prevenie (obezitate, osteoporo-
efecte ale receptorilor nervoi, acionnd pozitiv asupra me- z), ct i la msuri de reabilitare neuromotorie sau muscu-

48

lo-scheletal. Aceast terapie se folosete n pediatrie (pen-
tru perfecionarea micrilor generale sau n tulburri de
cretere i dezvoltare a copiilor), n tratarea unor boli ere-
ditare (cum sunt bolile reumatismale), n recuperrile post
traumatice i post operatorii .a.m.d.. Exerciiile fizice folosi-
te n combinaie cu metodele de terapie cu ap au la baz
aceleai metode i tehnici ca i cele executate n aer liber, nu-
mai c n aceast situaie se profit de avantajele oferite de
mediul acvatic. n acest tip de terapie exist dou modaliti
de recuperare: parial (prin imersia doar a unui membru
sau segment de membru) i general (scufundarea n ap
a ntregului corp). Prin astfel de metode se mbuntete
mobilitatea articular i se amelioreaz funcionalitatea orga-
nismului n diferite afeciuni ale sistemului musculo-scheletal,
crete fora muscular, se diminueaz spasticitatea i se pot
corecta anumite deficiene ale coloanei vertebrale.
 (Va urma)
3 METODE
hidroterapeutice
interesante!
Dac data trecut v aminteam cele mai des ntl-
nite metode folosite n hidroterapie, astzi venim n
completare cu alte trei metode interesante: mpa-
chetrile, afuziunile i friciunile. S vedem despre
ce este vorba!
mpachetrile
Sunt proceduri umede i uscate, n care se folosesc
cearafuri umezite sau o ptur, ce nvelesc bolnavul
dup o anumita tehnic. Exist i mpachetri cu dife-
rite substane (parafin, nmol), aciunea lor avnd un
efect puternic vasodilatator, cu efect pozitiv antiinfla-
mator i relaxant. Acestea se pot folosi n toate pro-
cesele inflamatorii cronice: artrite, artroze, nevralgii etc.
Afuziunile
Constau n rspndirea unei coloane de ap fr pre-
siune pe anumite regiuni ale corpului. Pot fi efectuate
doar cu ap rece sau cu ap rece i cald, alternativ.
Coloana de ap va fi proiectat ncepnd de la vrful
degetelor, apoi pe faa anterioar a gambei, pn la
genunchi sau mai sus, pn la rdcina piciorului. De
aici, se va cobori pe una din feele laterale ale picioru-
lui, pana la vrful degetelor. Manevrele respective vor fi
executate de mai multe ori la rnd, timp de 3 - 4 minute,
pn la obinerea unei senzaii plcute de cldur lo-
cal i nroirea pielii. Afuziunile reci sunt indicate per-
soanelor cu varice incipiente, cu parez sau paralizia
membrelor inferioare, cu insomnie, edemele cronice,
precum i celor care acuz picioare grele i obosite.
Friciunile
Sunt proceduri care acioneaz att prin factorul ter-
mic, ct i prin cel mecanic. Ele sunt ntotdeauna reci,
folosindu-se buci de pnz umede, peste care se
execut friciuni, prin micri lungi, de alunecare cu
palmele, pn cnd acestea se nclzesc, dup care
regiunea fricionat se terge i se acoper. Friciunile
pot fi pariale (mini, membre inferioare, torace) sau to-
tale (pe ntreg corpul).
49
Terapii

Leida: concept i dotare

pentru Wellness Spa

Living Earth Crafts

Permanent Contour
Permanent Contour este un echipament de producere a
aburului, cu flux constant, ce poate seta exact temperatura
tratamentului aplicat cu ajutorul unor paduri cu care se ma-
seaz uor prin micri circulare. Datorit aburului cald care
trece uniform prin padul cu plante uscate natural, datorit
frecrii i cristalelor de sare care au proprietatea de a absor-
bi ingredientele eseniale din plante, agenii nutritivi devenii
activi penetreaz pielea mult mai uor i n profunzime. na-
inte de nceperea tratamentului, se aplic pe piele un ulei de
baz. Aparatul are dimensiuni reduse, poate fi fix sau mobil,
iar nainte de fiecare tratament se igienizeaz automat.
Living Earth Crafts este un rafinat productor de mese i
paturi pentru masaj i relaxare, scaune pentru pedichiur i
accesorii destinate celor mai exigente centre Spa, wellness i
balneare. Acestea reunesc tehnologii de ultim generaie cu
un design de top, realizat manual, uneori la comand, n fabri-
ca din Vista (California SUA). Multifuncionalitatea, flexibili-
tatea, eficiena energetic, posibilitatea de nclzire, comen-
zile simple, cromoterapia i sonorizarea incluse, toate aceste
caracteristici i gadget-uri le fac deosebit de utile ntr-un
centru Spa, stnd la baza a nenumrate terapii i proceduri
care pot fi oferite oaspeilor.
Spa Boutique by Leida
Aici putei gsi i cele mai noi produse pentru terapii
wellness - Spa, alese dup principii naturiste, unice n
Romnia.

Body Wave
Body Wave folosete masajul cu
rezonan acustic, una dintre ulti-
mele inovaii n domeniu. Aceste pa-
turi de masaj realizate n Austria, cu
o deosebit de confortabil piele italian la exterior, creaz
n organismul uman micro-vibraii folosind puterea acustic
(sunetul). Masajul pornete din interiorul corpului i se n-
dreapt spre exterior, acionnd asupra celulelor, cu efecte
terapeutice multiple, de la reducerea tensiunii musculare i
tratarea migrenelor, la abordarea unor afeciuni mai severe,
Livrare n 5 zile orice produs, satisfacie 100%!
precum fracturile, tulburrile neurologice sau Alzheimer.

50
 DESIGN,
ERGONOMIE,
SOLUTII

mobilier din rini speciale,

obinut cu tehnologii de ultim or
fotolii, canapele, mese, lmpi,
jardiniere, elemente decorative
variante luminoase, de mare efect
versatilitate, ergonomie i
funcionalitate
stil, elegan, design italian
culori n trend
greutate redus
rezisten i ntreinere uoar
posibilitate de ignifugare
(clasa V2)

Pentru Piscine, terase, amenajri interioare

sau exterioare de hoteluri i centre sPa
Bd. Nicolae Titulescu nr. 163, Sector 1, Bucureti,
Mobil: + 40 0722 235 577
E-mail: ofce@leida.ro, www.spaLEIDAvision.ro
Visit The Best Of Romania
Bucharest & Surroundings Castles & Medieval Forts
Medieval Transylvania Moldavian Monasteries
Danube Delta Black Sea

Visit the best of Romania with a personal guide. In the language of your choice.
Personalized tours according to your preferences. From point A to point B. And beyond.
Comfort and security all along. We meet needs you dont even know you had.

www.draculatour.net