PROCEDIMIENTO

RESPUESTA ANTE SITUACIONES DE EMERGENCIA

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RESPUESTA ANTE SITUACIONES DE

EMERGENCIA

CONFECCIONA REVISA APRUEBA

Osvaldo Toledo Lpez /
Nombre Prama Ltda Osvaldo Toledo Lpez
Ingrid Rivera

Administrador de Contrato / Administrador de

Cargo
Secretaria Administrativa Contrato

Firma

Fecha

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Tabla de contenidos

1. Objetivos
2. Alcances
3. Definiciones
4. Responsabilidades
5. Descripcin del proceso
6. Registros
7. Documentos de referencia
8. Anexos
9. Hoja de control de cambios

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1. Objetivo

Establecer las acciones a realizar en caso de un suceso de emergencia, para asegurar que
el personal pueda proceder correctamente ante dicha situacin de forma coordinada y
efectiva.

2. Alcance

Este procedimiento aplica a toda la organizacin, tanto en sus dependencias

administrativas como en las diferentes faenas operativas.

3. Definiciones

Emergencia: Incidente fsico que amenaza con poner en peligro la estabilidad fsica del
sistema, la vida, el medio ambiente, la propiedad. Requiere inmediata accin para
controlar la situacin.

Alarma de Emergencia: Sistema para advertir una determinada emergencia, las cuales
pueden ser de tipo sonoras, visual u otro.

Accidente: Todo hecho sbito que interrumpe el proceso normal de trabajo y afecta
negativamente a los trabajadores, equipos o sistemas, las operaciones o al medio
ambiente.

Evacuacin: Accin planificada mediante la cual cada persona amenazada por riesgos
colectivos, ejecuta procedimientos predeterminados tendientes a ponerse a salvo por sus
propios medios, por medios existentes en su rea mediante el desplazamiento hasta y a
travs de lugares de menor riesgo.

Mitigacin: Acciones desarrolladas durante o despus de una emergencia, tendientes a

contrarrestar sus efectos crticos y asegurar la supervivencia del sistema, hasta cuando se
efecte su recuperacin.

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Brigadas de Primera Intervencin (BPI): Equipo de personas que cuentan con las
competencias y que han tenido un entrenamiento bsico para la atencin de Primeros
Auxilios, Uso y manejo de extintores y Tcnicas bsicas de rescate.

Lder de Emergencia: Es la persona responsable (supervisor directo) de liderar en terreno

a la BPI, en relacin a las diferentes acciones a tomar en caso de una emergencia.

Organismos Externos de Apoyo de Emergencia: Instituciones u Organismos externos de

carcter pblico o privado que tendrn una participacin directa en la mitigacin de la
empresa como por ejemplo: Carabineros, Bomberos, SAMU, Mutual, u otros.

Punto de Encuentro de Emergencia (P.E.E): Lugar destinado dentro del proyecto

debidamente sealizado, para reunir al personal evacuado ante la ocurrencia de una
emergencia. Todos los puestos o puntos de trabajo tendrn asignados un punto de
encuentro de emergencia el cual corresponder a un sitio seguro para la espera.

Va de emergencia: Va de evacuacin adicional no habitual del edificio que pertenece con

uso restringido durante la ocupacin normal, pero que es habilitada en caso de
emergencia. Debe ser segura y expedita.

4. Responsabilidades

Administrador de contrato

Aprobar el presente procedimiento y otorga los recursos necesarios para su

implementacin.
Exigir que se cumpla el presente procedimiento cada vez que ocurra una
emergencia.
Concurrir al lugar de la emergencia.
Comunicar a la empresa mandante del tipo de emergencia.
Definir en conjunto con Parama Ltda y la Secretaria de Admnistracin los tipos
de recursos a requerir.
Liderar el Comit de Emergencia y la toma de decisiones y coordinacin con la
empresa mandante.

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Participar en la investigacin de la emergencia en conjunto con Parama Ltda.

Secretaria Administrativa

Participar de la emergencia, evala recursos disponibles y realiza las primeras

coordinaciones para el control de la misma.
Conocer y dar a conocer al personal los nmeros de emergencias locales y
aquellos establecidos por la empresa mandante.
Liderar el control de la emergencia y la evacuacin del personal, en caso de
ausencia del Administrador de Contrato o Parama Ltda.
Administrar adecuadamente los recursos humanos y materiales para responder
al control de la emergencia.
Proporcionar antecedentes de la emergencia ocurrida.

Especialista SSM

Asesorar a cada integrante de la organizacin en la preparacin y difusin del

presente procedimiento.
Informar y coordinar con la administracin las actividades a desarrollar en caso
de emergencia.
Coordinar con mutualidad las capacitaciones del personal en temas
relacionados al presente documento.
Investigar y asesorar a la lnea de mando en la investigacin de la emergencia.
Controlar la difusin del procedimiento a todo el personal involucrado.
Coordinar y apoyar en todo simulacro que se programe.
Conocer y dar a conocer al personal los nmeros de emergencias locales y
aquellos establecidos por la empresa.

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Trabajadores

Aplicar todos los conocimientos recibidos ante eventuales situaciones de

emergencia.
Asistir a todas las capacitaciones y entrenamientos que la empresa programe.
Mantener conductas apropiadas tanto en situaciones de emergencia como en
simulacros programados con la empresa mandante.
Participar activamente en la constitucin de la Brigada de Primera Intervencin
de Emergencia.
Velar por el auto cuidado.

5. Descripcin del proceso

5.1 Generalidades
Todo trabajador de Servicios TOLEDO LPEZ EIRL. que observe o detecte un
evento/emergencia durante el trabajo, deber mantener la calma e informar por los
respectivos nmeros de emergencia. La emergencia tambin podr ser entregada a viva
voz por el trabajador al supervisor directo en caso de faena o al encargado en oficina,
quien en su condicin de tal asumir como Lder de Emergencia. Se debe indicar los
siguientes antecedentes:

- Nombre y cargo
- Tipo de Emergencia
- Lugar Exacto de la Emergencia
- Existencia de Lesionados
- Tipo de Lesiones
- Cantidad de Personas Involucradas
- Instalaciones Involucradas

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5.2 Clasificacin y Descripcin de los Niveles de Emergencia

Se establecen tres niveles de emergencia para el proyecto, los cuales se encuentran

descritos en la presente tabla, cuya clasificacin nos permitir optimizar los recursos
disponibles al interior de cada rea y responder adecuadamente al tipo de emergencia
con las medidas y medios proporcionales a su gravedad.

Clasificacin de los Niveles Descripcin de la Magnitud y Mecanismos de Respuestas a

de Emergencia (interior y Emergencias.
exterior)

Es el incidente que puede ser controlado en forma sencilla y

rpida con los recursos de nuestra propia empresa Brigada
NIVEL 1
de Primera Intervencin (amago de incendio, pequeos
Conato de Emergencia derrames controlables, accidentes a personas con lesiones
leves y sin requerir ambulacin previa evaluacin).

Evento que para ser controlado requiere de brigadas

NIVEL 2 especializadas (Ambulancias, Bomberos). Eventos como:
Emergencia Local Personal en Riesgo o Vctima con Lesiones leves a graves,
Fatalidad.

Evento que por su magnitud debe ser controlado por

unidades de apoyo de todo el Proyecto, adems de
NIVEL 3
organismos externos especializados (Bomberos,
Emergencia General Carabineros). Eventos tales como: Emergencias con
multiplicidad de vctimas, prdidas econmicas importantes
y daos ambientales extensos y profundos.

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5.3 Tipos de Emergencias

De Origen Tcnico
Accidentes a causa directa de los trabajos realizados por el personal:
Incendios
Accidentes vehiculares
Derrames de sustancias peligrosas
Accidentes leves, Graves, Fatales

De origen natural
Eventos naturales producidos sin la intervencin del hombre tales como:
Terremotos
Tormentas de vientos, lluvias fuertes, neblinas, nevazones.
Tormentas elctricas.
Derrumbes, etc.

5.4 Acciones a considerar en caso de emergencia

Se debe tener presente que en el caso de la ocurrencia de incidentes con daos materiales
y/o ambientales, se debern suspender las actividades hasta que el Administrador de
Contrato informe Parama Ltda y se realice una evaluacin del lugar sobre las condiciones
de riesgos existentes sin que con ello ponga en peligro la integridad de los trabajadores.
Posterior a ello, se autorizar el reinicio de las actividades.

5.4.1 Emergencia de origen tcnico

5.4.1.1 Incendios

El experto de seguridad definir una zona alrededor del rea de almacenamiento de

combustibles donde est expresamente prohibido encender fogatas, fumar, portar
fsforos u otros elementos que produzcan chispas, todo lo cual deber estar
adecuadamente sealizado. Se dispondr en los lugares de faena elementos mnimos para
combatir fuegos, tales como extintores u otros elementos necesarios. Se prohibir
expresamente a los trabajadores prender fogatas para calentar alimentos. Estas medidas

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tienen como fin disminuir o eliminar los posibles efectos del fuego una vez que ste se ha
producido. En caso de ocurrencia de incendios se debern seguir los siguientes pasos
Dar aviso de inmediato a viva a voz.
Tratar de extinguir el fuego solo si es controlable y se encuentra capacitado en
el uso y manejo de extintores de Polvo Qumico Seco-PQS.
Si no es posible controlar la situacin, proceder a evacuar del lugar afectado y
de la alarma.
Solicitar en el lugar la presencia de la Brigada Especializada en el control de
emergencia.
Mantener las vas de evacuacin despejadas.
Cortar todo suministro de gas o combustible mediante el cierre de llave de paso.
El Lder de emergencia debe informar de inmediato al asesor de prevencin y
administrador de contrato
El Lder de Emergencia proceder a dirigirse con el personal hacia Punto de
Encuentro de Emergencia (PEE) preestablecido en las instalaciones.
Una vez controlada la emergencia y efectuada la verificacin por parte del
supervisor de la inexistencia de condiciones de riesgos para el personal, proceder
al restablecimiento de las actividades.
El supervisor asesorado por el Experto en Prevencin de Riesgos de la empresa,
tendr la misin de investigar el evento y preparar los informes tales como:
Reporte inmediato (inmediato), Informe Flash (4 horas), Informe Preliminar (72
horas), e Informe Final el cual tendr un plazo mximo de 7 das contados desde la
ocurrencia del accidentes.

5.4.1.2 Accidentes Vehiculares.

La persona que presencie o detecte el evento debe informar de inmediato al
Lder de Emergencia sobre lo ocurrido y solicitar apoyo cuando corresponda.
El Lder de Emergencia informar inmediatamente a Prama Ltda y
Administrador de Contrato de la lo ocurrido.
En caso de que el evento produzca lesiones a las personas, el Lder de
emergencia proceder a coordinar llegada de ambulacin al lugar del evento

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previa coordinacin con policlnico sobre el punto ms cercano del accidente. Caso
contrario, se guiar a la ambulancia hasta el lugar del evento y mantendr
constante comunicacin informando estado del accidentado.
Cuando se traslade al lesionado al policlnico este ser acompaado de un
integrante de la BPI, Secretaria Administrativa, o personal de Prama Ltda el cual
requerir cuando corresponda el diagnstico mdico del accidentado.
El Administrador de Contrato asesorado por Prama Ltda tendr la misin de
investigar el evento y enviar los informes requeridos al prevencionista de la
empresa mandante tales como: Reporte inmediato (inmediato), Informe Flash (4
horas), Informe preliminar (72 horas), e informe final el cual tendr un plazo
mximo de 7 das contados desde la ocurrencia del accidente.

5.4.1.3 Derrames de Sustancias Peligrosas o Productos Qumicos.

Cualquiera sea el tipo de sustancia peligrosa o qumica derramada en el rea de trabajo,
existe una serie de pasos y tareas comunes que deben seguirse estrictamente por los
trabajadores, con el fin de iniciar la correcta mitigacin del problema. Este proceso se
puede evidenciar en el procedimiento PO-SGA-04 Respuesta ante situaciones de
emergencias ambientales.

5.4.1.4 Accidentes Leves

En caso de ocurrencia de accidentes leves con lesin a las personas, se deben seguir los
siguientes pasos:
La persona o trabajador que presencie o detecta el accidente leve, informar
de inmediato al supervisor a cargo de los trabajos, por cuanto, este dar la alerta
correspondiente del incidente e informar a Prama Ltda y Administracin de la
empresa a travs de cualquier medio (sea telfonos celulares, Radios etc.)
La Administracin, en esta circunstancia podr trasladar a la oficina por sus
propios medios al lesionado si no presenta inconveniente, realizar la evaluacin en
conjunto con Prama Ltda y determinar su traslado a la mutualidad si procede.
La Administracin asesorada en todo momento por Prama Ltda, tendr la
misin de investigar el accidente y preparar el o los informes si fueran requeridos
por la empresa mandante. El detalle de los informes son: Reporte Inmediato (Se

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entrega va celular u otro); Informe Flash (4 horas), e Informe Preliminar (72

horas), y por ltimo el Informe Final el cual tendr un plazo mximo de hasta 7 das
desde la ocurrencia del incidente.

5.4.1.5 Accidentes graves o fatales.

En caso de ocurrencia de accidentes graves a las personas, se deber proceder de la
siguiente manera:

La persona o trabajador que presencie o detecta el accidente grave, informar

de inmediato al supervisor a cargo de los trabajos, por cuanto, este dar la alerta
correspondiente del incidente e informar Prama Ltda y administracin de
Servicios TOLEDO LPEZ EIRL. a travs de cualquier medio (telfonos celulares,
etc.)
La Administracin en estas circunstancias proceder a solicitar la presencia de
la ambulancia en el lugar del accidente, entregando la siguiente informacin al
Paramdico o Medico de Turno de la MUTUAL:
- Nombre y cargo del que informa
- Empresa a la que pertenece
- rea o lugar del accidente
- Tipo de accidente
- Cantidad de lesionados

Una vez entregada la informacin al mdico de turno, el supervisor proceder a

coordinar la llegada de la ambulacin al lugar del accidente para definir o
determinar el punto de encuentro. En caso contrario, mediante el uso de la
camioneta guiar a la ambulancia hasta el lugar del accidente.
Cuando se traslade al accidentado al hospital del trabajador, este ser
acompaado por alguien de la Administracin.
En caso de un accidente fatal, se paralizarn de inmediato todas las actividades
de la obra dejando aislada la zona afectada y restringida, entendindose como tal,
el rea o puesto de trabajo en que ocurri el accidente, el que se dejar y
mantendr aislado mientras dure la investigacin.

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Se informar de inmediato a las autoridades pertinentes tales como: inspeccin

del trabajo, secretara ministerial de salud, mutualidad y carabineros de Chile, de
acuerdo a lo establecido en la legislacin vigente para el caso de accidentes de
trabajo graves o fatales.
La faena solo ser restablecida de acuerdo a las instancias legales
correspondientes.
La Administracin asesorada en todo momento por Prama Ltda de la empresa,
tendr la misin de investigar el evento y entregar los informes correspondientes
tales como: Reporte Inmediato (Se entrega Va Celular u otro); Informe Flash (4
horas); Informe Preliminar (72 horas), e Informe Final el cual tendr un plazo
mximo de 7 das contados desde la ocurrencia del accidentes.

5.4.2 Emergencia de Origen Natural

5.4.2.1 Acciones ante Terremotos (Oficinas, Faenas)

Los terremotos son sismos o temblores fuertes que provocan sacudidas o remezones de la
tierra causando destruccin. Toda catstrofe natural ser alertada con bocina ubicada en
lugares de emergencia segn indicaciones sealada en ella.

Todo trabajador al momento de sentir un temblor fuerte, deber alejarse de

lugares donde existan tendidos elctricos y/o lugares que potencialmente originen
cada elementos materiales, dirigindose al punto de encuentro ms cercano.
Ante la accin de un sismo o terremoto de gran intensidad, es importante
considerar el Tringulo de vida para definir los puntos de resguardo en estos
casos cuando no es posible dirigirse a un punto de encuentro de emergencia, o a
un lugar despejado de eventuales cadas de objetos o colapso de edificaciones.
Cuando un edificio colapsa, el peso del techo cae sobre objetos o muebles
aplastndolos, pero queda un espacio vaco al lado de ellos, ste se denomina
Tringulo de Vida. Cuanto ms grande el objeto, cuanto ms pesado y fuerte,
menos se va a compactar y por ello mayor es el espacio vaco o agujero al lado del
mismo, mayor es la posibilidad de que la persona que est ocupando ese espacio
vaco no sea lastimada. Por lo tanto, ante un sismo fuerte o terremoto la persona

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debe ubicarse al costado de algn objeto resistente, adoptando posicin fetal.

Recuerde mientras ms grande y fuerte el objeto, mayor es el tringulo de vida.
Nunca se debe parar bajo de una puerta. Esta es una ubicacin riesgosa porque si
el marco de la puerta cede y se mueve hacia adelante o hacia atrs, se puede
lesionar o morir aplastado por el cielorraso.
Ubquese cerca de las paredes exteriores del lugar donde se encuentra o bien
fuera de l, mientras ms dentro del permetro del lugar donde se encuentra, es
ms seguro que su salida se encuentre bloqueada.
Si est dentro de un vehculo salga, sintese o acustese al lado del mismo, sea
lo que sea lo que caiga sobre el vehculo, siempre quedar un espacio vaco a sus
costados.
Luego todo el personal deber abandonar las oficinas u otras reas en forma
ordenada y calmada, dirigindose por la va de escape sealizada hacia el punto de
encuentro de emergencia.
Si el evento ocurriera en momento de su descanso en las respectivas
habitaciones, se deber abandonar el lugar de manera ordenada hacia el punto de
encuentro, de no ser posible, siga de igual manera la tcnica del tringulo de vida
ubicndose en el suelo, a un costado de la cama.
La Administracin junto al lder de emergencia, verificarn si el personal result
con lesiones y las condiciones en que quedaron las instalaciones.
Una vez verificada la normalidad de dichas instalaciones, se comunicar la
continuidad de las labores si aplica el caso. Si se produjera destruccin en las
instalaciones, rotura de techo, paredes y pisos, riesgos elctricos o similares,
Prama Ltda junto la Administracin, constatarn la existencia de riesgos
potenciales de accidentes, se proceder a coordinar la remocin de estos hasta
que el lugar evidencie plena seguridad para los trabajadores.

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5.5 Actuaciones Bsicas para Evacuaciones Locales y Generales.

En caso de producirse una emergencia y al ser requerida la evacuacin del lugar del rea, el
trabajador debe dejar su trabajo en forma inmediata previa instruccin de Lder de Emergencia y
dirigirse al punto de encuentro de emergencia, debiendo actuar de la siguiente manera:

5.5.1 Evacuacin Local

Salir de su lugar de trabajo caminando (nunca correr a menos que sea

necesario)
Verificar que sus compaeros de trabajo hayan escuchado la orden de
evacuacin.
Tener claro donde ubicarse segn el tipo de emergencia. Debe estar ventilado y
libre de riegos de cadas de objetos.
En caso de incendio dirjase a un sector que usted est a favor del viento en
relacin al incendio, evite los humos o gases de la combustin.
Si detecta a un trabajador imposibilitado de evacuar, solicitar ayuda de tal
forma que sean como mnimo dos personas que sacarn a aquella persona
imposibilitada, siempre y cuando sea posible y no exista detrimento propio.
En el punto de encuentro, verificar que est su compaero de trabajo ms
directo y as sucesivamente. Si falta alguno, informe de inmediato al Supervisor
Directo Lder de Emergencia o quien lo suceda. Por ningn motivo regresar
solo al rea siniestrada.
En el Punto de Encuentro, mantener silencio, no salir de este sector y estar
atento a los requerimientos de la Administracin.
Obedecer las instrucciones dadas por la persona encargada u rdenes recibidas
por la Administracin.
La instruccin de regresar a sus labores, solamente la dar la Administracin.

5.5.2 Evacuacin General

Seguir el protocolo de evacuacin total tomando los resguardos sugeridos y
seguir instrucciones entregadas por la Administracin.

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No entrar en pnico, ser proactivo en la informacin de lo que se est viviendo y

que quizs nadie se ha percatado y puede ser relevante para las vidas de los
dems.

6. Registros
Reporte inmediato
Informe Flash
Informe Preliminar de Emergencia
Informe Final de Emergencia
7. Referencia

Falta agregar

8. Anexos
9. Hoja de control de cambios

CONTROL DE CAMBIOS

Fecha Rev. Prrafo Modificacin Realizada

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