Casa de Calidad

1. Definir los qu's

Interacciones 2. Definir los cmo's se puede satisfacer los qu's
10
Sinergizar 3. Determinar la relacin entre los qu's y los cmo.
Comprometer Valor 9 para relaciones fuertes
Valor 3 para relaciones medias
0 Direccin de la mejora 6 Valor 1 para relaciones dbiles
4. Definir la importancia de los qu's.

Entrenamiento
Cmo's 5. Evaluar la importancia tcnica

Preparacin
Compra MP
Importancia

Equipo
Evaluacin de la Competencia 6. Determinar la direccin de mejora.

Inversin en
2
7. Determinar los valores objetivos para los
cmo 8. Realizar la evaluacin tcnica
Qu's 9. Realizar la evaluacin competitiva
1 4 Mejor Igual Peor 10.Definir las interacciones de los
Sabor 5 9 9 3 1 x 9
cmo 11.Anlisis de la casa de calidad,
Variedad 1 9 0 1 3 x -existencia de columnas vacas
Limpieza 4 0 9 9 0 -existencia de filas vacas
x
3 -coincidencia entre la evaluacin
Temperatura 1 0 0 3 9 x competitiva y evaluacin tcnica usando como
Rpidez 2 0 9 9 3 x referncia las relaciones fuertes.
Cantidad 2 0 1 3 0 x 12.Seleccionar el cmo a mejorar (baja
Precio 3 9 1 1 9 x evaluacin tcnica con mayor importancia.
Importancia Tcnica 81 104 82 50
53
$/Taco Eval. Eval. $ activos Indicador
Especificacin 73
$1-1.5 80% 80% <$20000

MB x
B x
R x Evaluacin Tcnica
MB 8
MM x

Caracterstica de Calidad