Relatia dintre farmacist si pacient:

Responsabilitatea succesului terapeutic nu-I revine numai medicului, ci este impartasita si de famacist,
in cooperare cu pacientul. Numai printr-o comunicare eficienta putem creste gradul de intelegere a
pacientului cu privire la tratament si complianta acestuia.

Daca relatia farmacist-pacient devine una productiva si educationala, studiile arata ca pacientul devine
mai compliant la tratament iar efectele terapiei sunt mai bune.

Una dintre modalitatile simple utilizate ca tehnica de comunicare este oferirea de informatii.
Informatiile oferite pacientului trebuie sa fie atat retrospective (cauza bolii, necesitatea medicatiei) cat
si prospective (durata, efectele sau momentul intreruperii tratamentului etc.)

Este de dorit ca pacientul sa primeasca in scris unele informatii (modul de administrare al

medicamentelor) pentru a putea citi si intelege in ritmul sau informatiile care il intereseaza.

De cele mai multe ori, oferirea informatiilor in scris sau verbal nu este suficienta. Fiind nevoie de o
discutie cu pacientul, in care sa se adreseze posibilitatea de a adresa intrebari lamuritoare.

Abilitatile de comunicare ale farmacistului:

Pe langa o cunoastere solida a medicamentelor, famacistul trebuie sa aiba si abilitatea de a:

- Oferi explicatii in mod si in termini usor de inteles ptr pacienti, indiferent de nivelul lor de
pregatire;
- Adresa intrebari pacientilor fara a-I indeparta si fara a crea discomfort;
- Asculta pacientul.

Pacinetii bine informati au mai multe sanse de a-si administra corect medicatia.

Chestionarea/interogarea eficienta:

Interogarea abila este marca unui bun communicator. Pacientii trebuie sa simta in intrebarile adresate
farmacistului un real interes si dorinta de a-I ajuta. Pentru ca un pacient poate