UND 1

Norma o poltica de calidad?

La poltica de calidad establece el marco sobre el cual una organizacin desea moverse.
Esta se define teniendo en cuenta las metas organizacionales (misin, visin, objetivos
estratgicos) y las expectativas y necesidades de los clientes (internos y externos).
Cules son las herramientas para asegurar la calidad?
Hoja de control
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de causa efecto
Estratificacin
Diagrama de dispersin (Scatter)
Grafica de control
UND 2

Complete:?

La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer necesidades

implcitas o explcitas segn un parmetro, un cumplimiento de requisitos

Elabore la pirmide de Maslow?

UND 3

Mencione las actividades en la planificacin del sistema de calidad?

Definicin, seguimiento y medicin de objetivos.

Desarrollo de un plan de Formacin.
Planificacin de estudios para conocer la satisfaccin de clientes.
Periodos de seguimiento de indicadores (seguimiento y medicin de procesos)
Planificacin del seguimiento y medicin del Producto (inspecciones)
Planificacin de las Acciones correctivas y Preventivas (plazos, responsables,
seguimiento....)
Funciones del sistema de informacin de calidad?
Recogida de datos
Evaluacin de la calidad y relevancia de datos
Manipulacin o proceso de los datos
Almacenamiento
Distribucin
Presentacin
UND4
Qu son los estndares de medicin?
Los estndares de medicin se refieren a aquellos dispositivos, artefactos,
procedimientos, instrumentos, sistemas, protocolos que son utilizados para definir
unidades de medidas o de los cuales depende una medicin.
Qu es el proceso de medicin?
La actividad de un proceso de medicin liga de manera ineludible aspectos tcnicos,
administrativos, estadsticos, instrumentales y de personal, estableciendo cada uno de
estos sus propios parmetros de control que aseguren la conformidad de los datos que se
obtienen en dicho proceso.