CUESTIONARIO SOBRE LA COMUNICACIN HUMANA Y LA FUNCIN

DIRECTIVA

Objetivo: obtener informacin sobre aspectos relacionados con la

comunicacin por parte de los directivos en la empresa.
Informacin General

Cargo del Entrevistado: Gerente General

Razn Social de la organizacin: Ingeniera y Redes de
Telecomunicaciones.
Sector Econmico de la organizacin: Pblico
Nmero de Empleados 20 Tamao de la organizacin: Pequea
Tipo de Organizacin: S.A.
Origen de Capital: Mixto:
Origen de la inversin: Mixta
Participacin de la Empresa: en el mercado en los ltimos 3 aos:
Disminuy
Aos de vinculacin a la empresa del encuestado: 15 aos.
Profesin: Ingeniero Electrnico y de Telecomunicaciones, Magister
en Gerencia de Proyectos.
rea de la empresa donde labora el entrevistado: Gerencia General.
Lugar y Fecha de la entrevista: Santiago de Cali, mayo 22 de 2017.

Instrucciones para responder la encuesta.

A continuacin se relaciona una serie de enunciados sobre la comunicacin de los

directivos en el trabajo. Por favor lea de manera espontnea cada una de las afirmaciones
y seale la opcin que usted considera concuerda con su percepcin, segn lasiguiente
escala (Likert) de 1 a 5.
 En la Empresa los Directivos: 5 4 3 2 1
1 Manifiestan trato respetuoso y corts con todos y x
cada de las personas de la empresa.
2 Tienen actitud permanente de escucha abierta. x
Interactan de forma franca, amable, abierta, directa
3 y adecuada con todas y cada una de las personas de
la empresa. x
4 Aceptan las crticas y el elogio con ecuanimidad. x
5 Evitan los juicios de valor en las crticas y los elogios. x
6 Hacen las correcciones de forma directa x
Hacen las correcciones refirindose a la situacin
7 especfica objeto de la correccin y evitan las
rotulaciones (designar a las personas por un rasgo o X
conducta).
8 Evitan el sesgo de las emociones negativas al realizar x
correcciones a sus colaboradores.
9 Corrigen en el lugar y en el momento adecuado. x
10 Tratan a cada persona como ser nico y merecedor x
de respeto.
11 No culpan a sus colaboradores de sus fracasos. x
Propician un ambiente de trabajo donde se puedan
12 expresar de forma franca, directa y respetuosa las
opiniones de los trabajadores respecto de sus actos x
(de los directivos).
13 Toleran y propician los desacuerdos expresados de x
forma respetuosa.
14 Promueven el dialogo abierto, directo y respetuoso x
entre las personas de la empresa.
15 Propician el sentido de la autoestima y el desarrollo X
de potencial de forma constructiva y respetuosa.
Evitan la preponderancia de sus puntos de vista
16 frente a la de sus colaboradores respeto de alguna
situacin, ya sea de la empresa o del mbito general x
en una conversacin.
17 Reconocen y respetan las diferencias culturales de x
los trabajadores.
18 Transmiten instrucciones de forma directa, clara y x
amable.
(5) Totalmente de (4) Parcialmente de (3) Indiferente
acuerdo acuerdo
(2) Parcialmente en (1) Totalmente en
descontento desacuerdo
 ANALISIS DE LA ENCUENTA

Uno de los mayores problemas que se presentan en todas las empresas es el

unir a un conjunto de personas para que cumplan con un propsito
organizacional.

Los objetivos primordiales de esta empresa es brindar soporte y asesoras en

ingeniera y redes de telecomunicaciones, los integrantes del equipo de trabajo
poseen necesidades, intereses, conocimientos, experiencias, expectativas y
otras series de motivaciones diferentes. La funcin de este gerente fue convocar
a un grupo de profesionales expertos y especialistas, a los que se les permiti
participar en la conformacin de las metas, la visin y misin de dicha empresa
lo que consolid esta variedad de expectaciones en una misma de bien comn
y amalgamarlos en un equipo que sintieran y vivieran el mismo horizonte
soportado en un mecanismo de comunicacin que fluyera e irrigara todas las
fibras del grupo.
Se pudo evidenciar que hay un equipo trabajando en la misma direccin, es que,
ms que las capacidades individuales, la unin de las competencias, las
actitudes y las expectativas en torno a los objetivos comunes la construccin de
proyectos, propuestas y soluciones a los problemas, trabajan en equipo bajo el
concepto de efectividad, y de eficiencia. Para que el equipo fuera efectivo, se
asegur que cada elemento trabajara a su capacidad ptima y que cada uno
colaborara para lograr la sinergia que elevar su proyecto desde la plataforma
de lanzamiento a su realizacin xito.
De las 18 preguntas 8 fueron contestadas (totalmente de acuerdo),
8 (parcialmente de acuerdo) y
2 (indiferente) estas dos hacen referencia a que evita los juicios de valor en las
crticas y los elogios. Y no hacen correcciones refirindose a la situacin
especfica objeto de la correccin y evita las rotulaciones (o sea designar a las
personas por un rasgo o conducta.
 CONCLUSIONES

Cuando un administrador acta como facilitador (coordinador o

lder) no como jefe, las personas empiezan a sentirse y actuar
como miembros del equipo.

La integracin de su equipo requiere de planeacin cuidadosa.

Se debe trabajar con los empleados para comunicar y explicar

cmo espera que trabajen, dnde solicitar ayuda, y cmo
funcionar equipo de trabajo.

Anima a los miembros de su equipo a buscar soluciones a los

problemas y a ejecutar soluciones.

Es la mejor manera de manejar las relaciones y los problemas

conforme ocurran.

No hay forma de tomar decisiones arbitrarias, porque se

comunica, dirige, gua y facilita el trabajo de su equipo.

Y por ltimo es de anotar que la comunicacin en una

organizacin, juega el papel muy importante para que se
cumplan los objetivos y metas en una empresa.