FICHA TECNICA DE LA ESCALA DE SATISFACCIN LABORAL (ESL 09)

AUTOR : Graciela Snchez Navarro

AO : 2009
COMPOSICIN : La escala est conformada por 45 tem, distribuidos
en 05 dimensiones y una sub escala de mentiras.
DIMENSIONES : Satisfaccin con la organizacin: 08 tems
Satisfaccin con las relaciones humanas : 07 tems
Satisfaccin con promocin y remuneraciones:07tems
Satisfaccin con el control y supervisin: 07 tems
Sub escala de mentiras: 09 tems tomados del inventario de
Personalidad de Eysenck forma B, la cual ha sido validado
por Anicama J. (1976)
FORMA DE APLICACIN: La encuesta puede aplicarse en forma individual o
colectiva. Los sujetos deben responder todas las pregutnas. En caso de duda
deben marcar aquellas respuestas que les parezcan ms adecuados.
CALIFICACIN :
Primer paso : Depuracin de las escalas vlidas
Sub escala de mentiras: 37. Si L 38. No L 39. No L -40. Si L- 41. No L
42.Si L 43. No L 44. No L 45. No L
Un puntaje mayor de 4 en esta escala anula los resultados de la prueba, pero
no permite inferir la presencia de resgos tendientes a ocultar u ocultarse la
autoimagen real. El sujeto no es objetivo en la autoevaluacin de sus
conductas y tampoco le gusta mostrarse tal cual es.
Segundo paso: Asiganacin de puntaje por cada tem
ST satisfaccin total = 7 PI poco insatisfecho = 3
BS bastante satisfecho = 6 RI regularmente insatisfecho = 2
RS regularmente satisfecho = 5 BI bastante insatisfecho = 1
PS poco satisfecho = 4 IT insatisfaccin total = 0

Tercer paso : Calificacin de las dimensiones

Se suman los puntajes de cada item que conforaman cada dimensin,
obtenindose un sub puntaje en dichas dimensiones.
A continuacion se establece los puntos minimos y puntaje minimos y puntajes
maximos por cada dimensin.
 SC puntaje mximo = 56 Puntaje mnimo = 0
SRH puntaje mximo =49 Puntaje mnimo = 0
SPBS puntaje mximo=49 Puntaje mnimo = 0
SCS puntaje mximo =49 Puntaje mnimo = 0
SPR puntaje mximo =49 Puntaje mnimo = 0

Cuarto paso: calificacion escala total

Se obtiene a traves de la suma de los puntajes obtenidos en cada dimensin
Por lo tanto se obtendrn los siguientes puntajes:
ESL 09 Puntaje mximo = 252 puntaje minimo =0
Quinto paso : Clasificacin
Se clasifica a los encuestados de acuerdo a los puntajes obtenidos tanto en las
dimensiones como en la escala total, de acuerdo a las categorias diagnosticas
establecidas para tal fin, como se establecen a continuacin.

ESTABLECIMIENTO DE CATEGORIAS PARA LA ESCALA DE SATISFACCIN LABORAL

1. 00 - 31.5 TOTALMENTE INSATISFECHO

2. 32 - 63 BASTANTE INSATISFECHO
3. 64 - 94.5 REGULARMENTE INSATISFECHO
4. 95 - 126 POCO INSATISFECHO
5. 126 - 157.5 POCO SATISFECHO
6. 128 - 189 REGULARMENTE SATISFECHO
7. 190 - 220.5 BASTANTE SATISFECHO
8. 221 - 252 TOTALMENTE SATISFECHO

ESTABLECIMIENTO DE CATEGORIAS POR DIMENSIONES

A. DIMENSIN SATISFACCIN CON LA ORGANIZACIN

1. 00 - 07 TOTALMENTE INSATISFECHO
2. 08 - 14 BASTANTE INSATISFECHO
3. 15 - 21 REGULARMENTE INSATISFECHO
4. 22 - 28 POCO INSATISFECHO
5. 29 - 35 POCO SATISFECHO
6. 36 - 42 REGULARMENTE SATISFECHO
7. 43 - 49 BASTANTE SATISFECHO
8. 50 - 56 TOTALMENTE SATISFECHO

B. DIMENSION CON LAS RELACIONES HUMANAS

1. 00 - 6.12 TOTALMENTE INSATISFECHO
2. 07 - 12.2 BASTANTE INSATISFECHO
3. 13 - 18.3 REGULARMENTE INSATISFECHO
4. 19 - 24.5 POCO INSATISFECHO
5. 25 - 30.6 POCO SATISFECHO
6. 31 - 36.7 REGULARMENTE SATISFECHO
7. 37 - 42.6 BASTANTE SATISFECHO
8. 43 - 49 TOTALMENTE SATISFECHO

C. DIMENSIN CON LA PROMOCIN Y REMUNERACIONES

1. 00 - 6.12 TOTALMENTE INSATISFECHO
2. 07 - 12.2 BASTANTE INSATISFECHO
3. 13 - 18.3 REGULARMENTE INSATISFECHO
4. 19 - 24.5 POCO INSATISFECHO
5. 25 - 30.6 POCO SATISFECHO
6. 31 - 36.7 REGULARMENTE SATISFECHO
7. 37 - 42.6 BASTANTE SATISFECHO
8. 43 - 49 TOTALMENTE SATISFECHO

D. DIMENSIN CON LA PRODUCCIN DE BIENES Y SERVICIOS

1. 00 - 6.12 TOTALMENTE INSATISFECHO
2. 07 - 12.2 BASTANTE INSATISFECHO
3. 13 - 18.3 REGULARMENTE INSATISFECHO
4. 19 - 24.5 POCO INSATISFECHO
5. 25 - 30.6 POCO SATISFECHO
6. 31 - 36.7 REGULARMENTE SATISFECHO
7. 37 - 42.6 BASTANTE SATISFECHO
8. 43 - 49 TOTALMENTE SATISFECHO

E. DIMENSIN CON EL CONTROL Y SUPERVISIN

1. 00 - 6.12 TOTALMENTE INSATISFECHO
2. 07 - 12.2 BASTANTE INSATISFECHO
3. 13 - 18.3 REGULARMENTE INSATISFECHO
4. 19 - 24.5 POCO INSATISFECHO
5. 25 - 30.6 POCO SATISFECHO
6. 31 - 36.7 REGULARMENTE SATISFECHO
7. 37 - 42.6 BASTANTE SATISFECHO
8. 43 - 49 TOTALMENTE SATISFECHO
 ESCALA DE SATISFACCION LABORAL (ESL 09)

Edad: sexo M( ) F( ) Ocupacin: ________________________

Estado civil: Soltero(a) () Conviviente ()

Casado(a) () Separado(a) ()

Divorciado(a) () 2da. Unin ()

Viudo(a) ()

Nivel de estudios: Primaria () Secundaria ()

Carrera tcnica ( ) superior incompleto ( )

Bachiller () Licenciado (a) ( )

2da. Especialidad ( ) Titulo especialista ( )

Estudios de maestra ( ) Egresado en maestra ( )

Grado acad. Maestra ( ) Estudio de doctorado ( )

Egresado doctorado ( ) Grado acad. Doctor ( )

Ocupacion: _______________________ condicin Laboral: nombrado ( ) contratado ( )

Profesional ( ) Residente ( ) Interno ( ) Practicante ( )

Aos de servicio : _____ Trabaja en : consultorios externos ( ) (___aos)

Emergencia ( ) (___aos)

Hospitalizacin ( ) (___aos)

Otro: ____________ (___aos)

Trabaja en otra institucion si ( ) no ( )

Instrucciones: a continuacion se presenta un conjunto de reactivos que especifican situaciones

que se presentan a nivel organizacional, que generan en usted un rango de respuestas
jerarquizadas que van desde satisfaccin total (ST) a insatisfaccin total (IT), tal como se puede
observar en los casilleros que se encuentran a la derecha de cada reactivo. Usted deber
marcar solo una alternativa de las ocho probables, la cual representa por lo general su sentir
en estos ltimos dos aos. Responda a todas las preguntas (reactivos de manera sincera). Las
alternativas de respuesta son las siguientes:

ST satisfaccin total = 7 PI poco insatisfecho = 3

BS bastante satisfecho = 6 RI regularmente insatisfecho = 2
RS regularmente satisfecho = 5 BI bastante insatisfecho = 1
PS poco satisfecho = 4 IT insatisfaccin total = 0
 S B R P P R B I
SATISFACCION CON LA ORGANIZACIN (SO)
T S S S I I I T
La organizacin cumple con las disposiciones y leyes laborales dentro de
1
los plazos previstos
Los directivos de la organizacin manejan adecuadamente las
2
negociaciones con sus trabajadores en aspectos laborales
3 La organizacin brinda seguridad en el empleo
Reconocen los directivos de la organizacin el tipo de participacin que
4 usted realiza a travs de su departamento en la consecucin de las metas
organizacionales.
Se preocupan los directivos por brindar un excelente clima laboral a sus
5
trabajadores
6 Los cargos jefaturales se otorgan a los ms capaces
Cumple la organizacin puntualmente con otorgar los diferentes
7
beneficios otorgados por el congreso
Los jefes se identifican activamente con la misin y visin de la
8
organizacin
SATISFACCION CON LAS RELACIONES HUMANAS (SRH)

9 Se respira un trato de igualdad y justicia en la organizacin

Por el tipo de trabajo es importante establecer una relacin emptica con

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los clientes internos y externos
Le tiene sin cuidado el establecer relaciones interpersonales con sus
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compaeros de labores
Es capaz de establecer lmites con sus compaeros en los roles que
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desempea cuando asume alguna delegatura o cargo
Llevarse bien y establecer una relacin amical con sus compaeros es una
13
caracterstica de la organizacin
Sus compaeros de trabajo se interesan por las situaciones personales
14
que usted atraviesa en algn momento dentro de la organizacin.
Su nivel de Tolerancia le permite adaptarse y adecuarse a las
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caractersticas de personalidad de su compaero
SATISFACCIN CON LA PRODUCCION DE BIENES Y SERVICIOS (SPBS)
Considera que las metas y tasas de produccin exigidos por la
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organizacin son adecuados
Se le brinda los medios y materiales para alcanzar la tasa de produccin
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exigida
Puede decidir autnomamente aspectos relativos al trabajo respetando
18
las normas
19 Es capaz de trabajar eficiente bajo presin de tiempo
Sus superiores valoran y reconocen los esfuerzos que usted realiza para
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alcanzar las tasas de produccin exigidas
 A pesar de la existencia de discrepancias al interior del grupo de trabajo
21
todos participan activamente en el logro de los objetivos
Es capaz de adaptarse y adecuarse en la produccin de bienes y servicios
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dentro de los lineamientos presupuestales
SATISFACCION CON EL CONTROL Y SUPERVICION (SCS)
Le mortifica que le estn comprobando y verificando continuamente sus
23
actividades
Esta consiente que el control y supervisin de las actividades es partes de
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la poltica organizacional
Le brindan retroinformacin de sus actividades realizadas despus del
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proceso de verificacin
Observa que solo controlan minuciosamente a determinados
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trabajadores
Considera que la supervisin es usada como un instrumento de presin
27
laboral
La fiscalizacin a que es sometido usted en el trabajo le genera tensin
28
emocional
La realizacin de inspecciones generales cada cierto tiempo es parte de la
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poltica de la organizacin
SATISFACCION CON LA PROMOCION Y REMUNERACIONES (SPR)
El salario que recibo corresponde a la tasa de produccin exigida por la
30
organizacin
Todos los trabajadores tienen las mismas posibilidades para someterse al
31 sistema de comisiones, premios econmicos e incentivos que ofrece la
organizacin
Todos tienen acceso al sistema de promocin en forma justa e igualitaria
32
en la organizacin
Todos los trabajadores tienen las mismas oportunidades de formacin
33
que la organizacin ofrece

Las dietas, horas extras y pluses que ofrece la organizacin son accesibles
34
solo a determinados trabajadores

35 El trabajo extra es recompensado de alguna forma por la organizacin

Hay personas en la organizacin que son promocionados y /o ganan ms

36 que muchos, sin que cuenten con las competencias que en el papel se
exige para ello.
TOTAL
 ESCALA DE MENTIRAS (L) Si No
Cuando nio(a) hacia inmediatamente lo que decan, sin refunfuar
1
2 Se enoja a veces
3 Se re a veces de chistes graciosos
4 Est completamente libre de prejuicios de cualquier tipo
5 Alardea (se jacta, se panudea) un poco a veces
Contesta siempre una carta personal tan pronto como despus de
6 haberlo ledo
7 Deja algunas veces para maana lo que debera hacer hoy
8 Ha dicho alguna vez mentiras en su vida
9 Se le hace ms fcil ganar que perder un juego
TOTAL