UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA DIN SIBIU

FACULTATEA DE MEDICINA VICTOR PAPILIAN

TEHNICI DE COMUNICARE
TERAPEUTIC

STUDENT: DUMITRACHE (CARAPCEA) LUMINIA

STELIAN (DOBRE) LUCICA
SPECIALIZARE: ASISTENTA MEDICALA GENERALA
TEHNICILE UTILIZATE N COMUNICAREA
TERAPEUTIC VARIAZ DE LA O PERSOAN LA
ALTA I DEPIND DE ABILITAILE NOASTRE DE
INTERVIEVATOR

TEHNICILE DE COMUNICARE TERAPEUTIC

VERBAL SUNT MAI EFICIENTE DAC
NTREBRILE PUSE SUNT CU FINAL DESCHIS

NTREBRILE CU FINAL DESCHIS SUGEREAZ DE

OBICEI MAI MULTE RASPUNSURI I FURNIZEAZA
MAI MULTE INFORMAII
ASISTENTUL MEDICAL TREBUIE S FIE
ATENT LA CEEA CE TRANSMITE PRIN
LIMBAJUL NON-VERBAL

COMUNICAREA NON-VERBAL ARE O

INFLUEN MARE ASUPRA CELORLALI

POATE EXPRIMA CALDUR SAU RCEAL,

OSTILITATE, INDIFEREN SAU TENSIUNE
 TEHNICI
1. REALIZAREA UNEI ATMOSFERE
DESCHISE, DESTINSE

ATMOSFERA DESTINS ESTE DE AJUTOR

N ETAPA INIIAL A INTERVIULUI

STIMULEAZ PACIENTUL S JOACE UN

ROL ACTIV N TIMPUL INTERVIULUI I
AJUT LA STABILIREA PRIORITII
DISCUIEI
 2. UTILIZAREA REFLECTRII

REFLECTAREA ESTE TEHNICA REPETRII

SAU PARAFRAZRII CUVINTELOR SAU A
NTREBRILOR PRONUNATE DE
PACIENT

SCOPUL ESTE DE A OBINE INFORMAII

SUPLIMENTARE
 3. VERBALIZAREA

IMPLIC ANUMITE IDEI , REAFIRMAREA

CELOR SPUSE DE PACIENI I
ADUGAREA LA ACESTEA A UNOR
INTERPRETRI

SCOPUL ESTE DE A NCURAJA DISCUIA

DE A O AMPLIFICA N JURUL PROBLEMEI
CARE SE VREA EXPLORAT
 4. OFERIREA UNOR INDICAII
GENERALE
ESTE O METOD PENTRU A NDREPTA
CONVERSAIA N DIRECIA DORIT I
INTRODUCEAREA UNOR FRAZE SAU
RSPUNSURI CU ROL INDICATOR

5. CEREREA UNOR EXPLICAII

PERSOANA INTERVIEVAT POATE FACE
DECLARAII VAGI SAU CONFUZE
CLASIFICAREA INFORMAIILOR PRIMITE
 6. TCEREA

N TIMPUL INTERVIULUI CTEODAT

CEL MAI POTRIVIT RSPUNS ESTE
TCEREA
TCEREA NE OFER UN MOMENT
PENTRU A NE CLARIFICA IDEILE
OFER OPORTUNITATEA DE A OBSERVA
MESAJELE NON-VERBALE
 7. UTILIZAREA LIMBAJULUI
CORPULUI

ASISTENTUL MEDICAL TREBUIE S

UTILIZEZE I MIJLOACELE NON-VERBALE
DE COMUNICARE
TREBUIE S PASTREZE CONTACTUL
VIZUAL, POSTURI RELAXATE, NEAFECTIVE
S SUGEREZE INTERES PENTRU CEEA CE
I SPUNE PACIENTUL
 8. ASCULTAREA ACTIV

CONST N CONCENTRAREA ATENIEI

ASUPRA A CEEA CE PACIENTUL NE SPUNE
I A MODULUI N CARE NE SPUNE
ANUMITE LUCRURI
ATENIA FA DE PACIENT L ASIGUR
PE ACESTA CA ESTE ASCULTAT
 9. MPRTIREA IMPRESIILOR
PROPRII CU PACIENTUL
NE AJUT S NE MPRTIM OBSERVAIILE
CU PACIENTUL

10. CONFRUNTAREA CONTRADICIILOR

CND APAR NECONCORDANE NTRE
DECLARAIILE PACIENTULUI I
COMPORTAMENTUL SU TREBUIE S LE
ANALIZM
 11. REVEDEREA DISCUIILOR
PURTATE CU PACIENTUL

TRECEM N REVIST TONUSUL

PACIENTULUI, PERCEPIILE ACESTUIA,
PROBLEMELE DE SNTATE PE CARE
LE-AM IDENTIFICAT CU OCAZIA
INTERVIULUI
COMUNICARE ESTE UN PROCES
COMPLEX
IMPLIC MPRTIREA UNOR
INFORMAII SAU MESAJE NTRE UN
EMITOR I UN RECEPTOR
PREOCESUL COMUNICRII ESTE
INFLUENAT DE FACTORII DE MEDIU
NCONJURTOR, STAREA CELOR
IMPLICAI N RELAIA DE COMUNICARE
I DE CALITATEA MESAJULUI
PROCESUL DE COMUNICARE NU ESTE
STATIC
EL SE SCHIMB N RELAIILE CU
SISTEMUL SOCIAL, FAMILIAL I CU
ATEPTRILE CELORLALI
PROCESUL COMUNICRII ESTE
INFLUENAT DE CRETEREA SAU
DESCRETEREA NUMRULUI DE
PERSOANE IMPLICATE N COMUNICARE
 CONCLUZII
COMUNICAREA TERAPEUTIC IMPLIC
STABILIREA UNEI INTERACIUNI ATT
VERBALE CT I NON-VERBALE CU
PACIENTUL
SCOPUL ESTE DE A COLECTA DATE
PRIVIND STAREA DE SNTATE A
PACIENTULUI , DE A FURNIZA INFORMAII
DESPRE NATURA BOLII I DESPRE
MODALITILE TERAPEUTICE PE CARE
TREBUIE S LE URMEZE
ESTE NEVOIE DE MULT TACT DIN
PARTEA ASISTENTULUI MEDICAL
EL TREBUIE S CREEZE O ATMOSFER
DESTINS I S CONDUC INTERVIUL
NURSING N MOD PROFESIONIST
TREBUIE S EVITE ANUMITE ATITUDINI
CARE AR PUTEA CONSTITUI O BARIER
N COMUNICAREA CU PACIENTUL
Comunicarea este esena tiinei. Francis Crick
Fiecare comunicare este o ans de a
mputernici pe cineva. nva cnd s fii tios,
cnd s fii agreabil i cnd s menii o poziie
echivoc. - Bruce Hyland
A iubi nseamn a fi n comunicare cu cellalt i
a descoperi n el scnteia lui Dumnezeu.-
Paulo Coelho
Lumea ni s-a dat pentru comunicare ntre noi,
pentru a ne ajuta, prin ea, pe noi nine. -
Dumitru Stniloae