Prctica de ejercicios

Nombre: Alejandra Moreno Martinez Matrcula: 2846036

Nombre del curso: Nombre del profesor:
Fundamentos de Administracin David Leon Garza
Mdulo: Actividad:
Modulo 2 Evidencia 2
Fecha: 07 Agosto 2017
Bibliografa:
Recursos de apoyo (2017). Blackboard, Modulo 2, fecha de consulta 05
Agosto del 2017. Recuperado de https://miscursos.tecmilenio.mx/

Procedimiento:

Para la empresa elegida en la Evidencia 1, desarrolla lo siguiente:

Seala las ventajas competitivas que tiene la empresa con base en sus
recursos y capacidades fundamentales.
Tomando como base el organigrama de la empresa, reflexiona si la
estructura de la organizacin facilita el cumplimiento de los objetivos.
Cul es el estilo de liderazgo que debe tener el gerente o administrador
general? Por qu?
Cules son los principales motivadores que deben emplearse? Justifica
con base en las teoras de la motivacin.
Define al menos 3 controles a implementar con el fin de asegurar una
adecuada operacin y un excelente servicio al cliente. Determina para
cada uno de ellos:
o El propsito especfico (objetivo o estndar al que corresponde).
o Responsable.
o Flexibilidad.
o Beneficio que aporta.
o Si es de tipo preventivo o correctivo y explica por qu lo
consideras as.
Selecciona un pas en el que la empresa podra incursionar y de qu
forma (exportacin, franquicia, entre otras).
Analiza los criterios que tomaste en cuenta para elegir el pas y elabora
un listado que incluya amenazas y oportunidades a las que podra
enfrentarse la empresa (al menos 3 de cada una).
Seala al menos 3 adecuaciones necesarias que requerira la empresa
al decidir incursionar en el mercado internacional, incluye pros y contras.
Identifica los elementos que posicionan a la empresa como socialmente
responsable.
Concluye sobre la importancia de la motivacin y el control y las
diferencias que distingues entre la operacin de la empresa en el
mercado nacional e internacional.

Desarrollo de la prctica:
 Prctica de ejercicios

Seala las ventajas competitivas que tiene la empresa con base en

sus recursos y capacidades fundamentales.

Las ventajas competitivas de Yazaki Services son:

Es una compaa con un capital muy grande, tiene plantas en todo el

mundo incluyendo varias plantas ensambladoras en ciudad Jurez.
Ha adquirido empresas que son su competencia con lo que se ha ido
adueando del mercado de la manufactura arnesera.
En Ciudad Jurez, tiene su propia planta manufacturera de tableros de
prueba elctrica por lo cual no es necesario adquirirlas de competidores
rebajando el precio a sus clientes.
No hay limitantes de capacidad, se adapta a los requerimientos de cada
cliente.

Adicional Yazaki services tiene otras ventajas como:

El compromiso
El trabajo en equipo
La honestidad
La capacitacin constante del personal
La calidad de servicio
Los sistemas de servicio de almacenamiento

Es posible tener la capacidad para una mejora continua ante una

problemtica, promoviendo la participacin de los colaboradores para
relacionarse y as crear un ambiente ms agradable. Adems de buscar
la planeacin de nuevos proyectos enfocados a minimizar costos,
haciendo la toma de decisiones con un enfoque hacia un resultado
positivo.

Tomando como base el organigrama de la empresa, reflexiona si la

estructura de la organizacin facilita el cumplimiento de los
objetivos.
 Prctica de ejercicios

ALTA DIRECCIN

GERENCIA
GENERAL

SISTEMAS DE
REDES COMPRAS Y RECURSOS
CONTABILIDAD TRAFICO
ALMACN HUMANOS
(IT)

AREA DE
MONITOREO
MANTENIMIENTO

UNIDAD DE
VERIFICACIN

El organigrama muestra una completa direccin para el cumplimiento de

objetivos, su estructura es la correcta para el giro automotriz, el
organigrama cumple con la organizacin solicitada para sus resultados
positivos.

a) Facilita las actividades

b) Logra una mejor distribucin de trabajo
c) Otorga responsabilidad a cada rea
d) Se enfoca en darle rapidez a las soluciones
e) Toma decisiones precisas
f) Minimiza o delega actividades
g) Otorga tiempos libres
h) Enfoca los objetivos hacia resultados positivos.

Cul es el estilo de liderazgo que debe tener el gerente o

administrador general? Por qu?

Se requiere de un liderazgo fuerte, flexible, comprensivo y motivacional

ya que nuestro clientes como FORD, CHEVROLET, entre otros., son
muy demandantes a pesar de contar con un sistema de pronstico de
ordenes muy preciso. Solo quiero resaltar la caracterstica fuerte, no me
refiero a alguien que grita, de golpes en la mesa o tiro objetos por enojo
cuando no se cumplen metas, me refiero a alguien que est dispuesto a
dar la cara por toda la empresa cuando no salen bien las cosas o dirigir
la empresa hacia el lado positivo cuando se presente una crisis.

Adems, debe tener un liderazgo natural, ya que ste por tener grandes
habilidades comunicativas y motivadoras entre las personas logra
 Prctica de ejercicios

satisfacer eficientemente las necesidades de su equipo de trabajo y a sus

clientes.

Cules son los principales motivadores que deben emplearse?

Justifica con base en las teoras de la motivacin.

a. Un buen salario es una de las bases para tener a un empleado

contento, aunque tal vez su motivacin valla ms all de la
situacin econmica, esta es un factor que motiva al empleado.
b. Sistema de recompensa o bonificacin por ese esfuerzo extra,
siempre que hay una mejora se documenta y se le da un
reconocimiento al empleado para que siga motivado y creando
ideas nuevas para el beneficio propio y de la empresa.
c. Horarios flexibles tomando en cuenta las necesidades personales,
no se puede cerrar el gerente o lder de una empresa a esta
situacin porque la mayora de los empleados atraviesan por
alguna crisis en su vida por la cual requerirn salir temprano,
llegar tarde o tomar algunos das.
d. Resolucin de problemas sin apuntar el dedo a nadie, se puede
llegar a una solucin adecuada involucrando a quien/quienes
cometieron el error y de esta forma se sentirn con mayor sentido
de responsabilidad y evitarn cometer el mismo error.
e. Posibilidades de ascender, este es uno de los mayores aspectos
motivacionales ya que empuja al empleado a dar un extra por
lograr esa posicin deseada.
f. El convencimiento del proyecto y el beneficio que brinda durante
su realizacin.
g. Teora de los factores higinicos y motivacionales y Teora de la
jerarqua de las necesidades
El personal debe de estar altamente motivado en cuestin
de salario, ambiente laboral, buena relacin con jefes-
compaeros, para que ellos puedan estar satisfechos y al
momento de iniciar labores puedan tener una actitud la
cual atraiga clientes y se cree un lazo de lealtad a la
empresa.

Define al menos 3 controles a implementar con el fin de asegurar

una adecuada operacin y un excelente servicio al cliente.

Determina para cada uno de ellos:

o El propsito especfico (objetivo o estndar al que corresponde).

o Responsable.
o Flexibilidad.
o Beneficio que aporta.
o Si es de tipo preventivo o correctivo y explica por qu lo
consideras as.
 Prctica de ejercicios

Control 1:
Organigrama definido, identificar claramente el dueo de cada
proceso y departamento, corresponde a un estndar de
adaptacin a los planes y puestos.
El responsable es el gerente de la planta.
Flexible de cambiar a cualquier personal a diferentes puestos
dependiendo de la capacidad y requerimientos de la empresa.
El beneficio es que todos los lderes de departamento son
responsables de dar resultados y guiar a sus empleados en la
direccin correcta.
Es un control preventivo ya que se pretende llevar de manera
organizada y sistemtica la supervisin de los empleados.

Control 2:
Metas claras y alcanzables que pertenecen al control de
objetivos.
Se fijan por los gerentes de cada rea.
En esta ocasin a pesar de que debe de existir flexibilidad no
se debe de desviar de estas metas ya que de eso depende la
satisfaccin del cliente.
Su beneficio es que si se logran no solo el cliente saldr
satisfecho lo cual probablemente atraer mayor negocio para
la empresa, si no que la misma obtendr las metas financieras.
Este control es de tipo preventivo ya que su funcin es
monitorear que se cumplan las metas sin haber desviaciones
en el proceso.

Control 3:
Ganancias que pertenecen al control de finanzas.
Todos los empleados de la empresa son responsables de que
se cumplan ya que su aportacin o no aportacin contribuye.
Existe poca flexibilidad ya que de eso vive la empresa y toda
su organizacin, las perdidas deben ser mnimas.
El beneficio es para toda la organizacin, si hay ganancias,
hay ms negocio y por consecuencia se abren puestos y hay
ms utilidades.
Es de tipo preventivo, el objetivo de este control es que no
haiga prdidas financieras.

Selecciona un pas en el que la empresa podra incursionar y de

qu forma (exportacin, franquicia, entre otras).

La empresa podra incursionar en Japn como manufactura de arneses,

para exportacin y consumo local.

Analiza los criterios que tomaste en cuenta para elegir el pas y

elabora un listado que incluya amenazas y oportunidades a las que
podra enfrentarse la empresa (al menos 3 de cada una).
 Prctica de ejercicios

Japon es un pas donde se le facilita a las empresas abrir plantas

nuevas, a continuacin, enlisto las amenazas y oportunidades.

Amenazas
a. Mano de obra barata va de la mano con la calidad, aunque Japn ha
mejorado en este aspecto todava deja mucho que desear.
b. Alejado del principal mercado consumista como es Estados Unidos,
toma al menos 15 das para poder mandar producto a ese pas por
medio del mar. Aunque bien planeado se puede lograr la meta de
entregar a tiempo el producto, hay varios factores externos como
clima, protestas por las uniones en los muelles, etc., que pueden
influir negativamente en el tiempo estimado de entrega.
c. Reputacin como un pas que no le interesa mucho el bienestar de
sus empleados, se ha ligado a varias compaas chinas con maltrato
y esto ha causado una muy mala impresin para las automotrices
como Toyota, Honda, Nissan, etc.

Oportunidades
a. Sin duda mejorar su reputacin ante el mundo con la calidad de sus
productos, necesitan estimular a sus empleados con mejor sueldo y
mejor trato no solo con regaos y castigos como se rumora.
b. Comenzar a contratar gente con estudio y criterio, estructurar la
organizacin de tal forma que sea un espejo como la que tenemos en
Mxico, la cual tiene xito y el respeto de su cliente FORD
principalmente.
c. Tener flexibilidad con todo el personal, eliminar esa cultura donde se
tiene que trabajar muchas horas para demostrar valor.

Seala al menos 3 adecuaciones necesarias que requerira la

empresa al decidir incursionar en el mercado internacional, incluye
pros y contras.

Ya que la estructura Japonesa es el problema, yo comenzara con lo

siguiente:

a. Contratar una persona ya sea de Estados Unidos o de un pas con

una mentalidad diferente. El pro es que tendra un ambiente ms
saludable y lleno de respeto y metas. La contra es que si los dueos
son chinos tal vez no le den esa oportunidad de establecer ese tipo
de ambiente relajado.
b. Programas estrictos de calidad, el pro es que se tendran clientes
muy contentos y tal vez dispuestos a darle ms negocio a la
compaa. No hay contras para este punto, la calidad lo es todo, lo
nico que puedo pensar es que se aplique demasiada presin al
trabajador lo cual convertira al lugar de trabajo en un lugar lleno de
estrs.
c. Llevar un control adecuado de embarques, el pro es que el impacto
sera mnimo si ocurren uno de los factores externos ya
mencionados, la contra es que si no se mantiene supervisado
adecuadamente puede tener consecuencias muy graves que le
 Prctica de ejercicios

proporcionen prdidas financieras e incluso perdida completa del

negocio.

Identifica los elementos que posicionan a la empresa como

socialmente responsable.

a. Tiene una responsabilidad muy clara y establecida con sus

empleados, proporciona un ambiente libre de tensin y de racismo, el
empleado tiene derecho a opinar e incluso demandar annimamente
cualquier acto inapropiado.
b. Poltica de calidad ambiental avalada por ISO 14000.
c. Programas sociales para ayudar a la gente de bajos recursos, dichos
programas incluyen regalos a nios en navidad, recabar alimentos
enlatados para entregar a la comunidad, etc.

Concluye sobre la importancia de la motivacin y el control y las

diferencias que distingues entre la operacin de la empresa en el
mercado nacional e internacional.

Sin lugar a duda es importante mantener a los empleados de la empresa

motivados ya que es en base a su performance que se obtendrn las
metas financieras y sociales. Todo esto se da a partir de controles muy
bien establecidos que ayudan a guiar a los lderes y sus empleados.

En este caso la diferencia ms grande en que la empresa este

establecida en Mxico es el tiempo de trnsito y los aranceles, Estados
Unidos no le permite a Japn tener una ventaja tan amplia y le cobra
aranceles muy altos para producto terminado, en cambio con el tratado
de libre comercio Mxico no solo gana en cuestin de logstica sino que
tambin lo hace a la hora de pagar aranceles ya que son ms
razonables.

El motor ms importante de la organizacin es mantener un estndar de

servicio de calidad que nos distingue dentro del mercado internacional y
nos proporciona el estatus necesario para incursionar en el mbito
mundial, basados en el control y la motivacin que el grupo ha adoptado
como filosofa.

Al momento de estudiar los buenos mtodos para llevar a un nivel de

alcance de metas dentro de una empresa, nos damos cuenta que los
proceso de administracin es la base que llevara el xito a ello. Para
esto es importante tener la misin y visn clara y poder impartirla con el
personal para que tengan la idea del porque estn ah en laborando, en
la vida y en los negocios es necesario tener una base firme con
ambiciones y persistencia para poder llegar a la cspide de nuestros
objetivos.