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Urbanismo Digital
reglas de convivencia para asegurar
el desarrollo sustentable
de la comunidad

@Gus_Giorgetti
 DESMISTIFICANDO

Si pongo REGLAS, no estar limitando la

libertad, bloqueando la innovacin y el avance
tecnolgico?

URBANISMO DIGITAL => REGLAS de CONVIVENCIA

Restricciones a la innovacin o
reglas para potenciar la innovacin?
Cmo innovar
de forma responsable
y sostenible haciendo
buen uso de la
tecnologa ?
 CONTENIDO

1. ORGANIZACIONES
2. ENTORNO
3. USO DE LA TECNOLOGIA
4. INNOVACION
5. INNOVACION RESPONSABLE
6. INNOVACION EVOLUTIVA
 Los Dabbawalas
claves para una
solucin de calidad sustentable
 Un caso para la reflexin:
En Bombay, 19,5 M 19.373 h/km2
A pie, tren y bicicleta todos los das
dabbawallas
Sistema completamente
manual, cero tecnologa digital
- 5000 dabbawallas (personas)
- 200.000 latas (viandas)/da
- 13 personas en la direccin
- Cada lata cambia prom. 6 veces de mano.
- La mayora son analfabetos

los datos

Performance mayor que 6 Sigma !!!

1 error cada 6,000,000 en los deliveries retornables!
 Los dabbawallas lograron
un modelo de delivery sustentable por ms
de 100 aos y con una performance
(*)
mayor a 6 Sigma , usando cero tecnologa
digital

Algo difcil de alcanzar an hoy, con

toda la tecnologa disponible

Cmo hicieron?
veamos lo que opinan los expertos
(*)
6 Sigma = 3,4 errores / 1.000.000
Dabbawallas= 1 error / 6,000,000 en los deliveries retornables!
(1) Datos compartidos, entendibles por todos

Interoperabilidad
sintctica
semntica
(2) Proceso flexible soportando la diversidad

Esquema simplificado
del flujo del proceso
2 - PROCESO FLEXIBLE que se adapta a la diversidad de
situaciones que deben soportarse y no pueden simplificarse.

1 - DATOS COMPARTIDOS entendibles entre todos los

actores que participan.
 Los elementos claves de la solucin

PERSONAS totalmente comprometidas con el servicio

SERVICIO ofrecido (comida casera) que puede ser tan
diverso como clientes/pedidos existan.
PROCESO de transporte completamente flexible frente
a las condiciones cambiantes del medio a transitar.
DATOS o cdigos de ruteo completamente
interpretables por todas las personas involucradas.
Uso de los mnimos estndares necesarios (la lata)
 Dabbawallas
3. NECESIDADES
@ 2. SOLUCIONES
1. PROBLEMAS

DIVERSIDAD segn las preferencias de cada cliente

MEZCLAR

LIBERAR
SERVICIOS
COMPLEMENTAR

CO-CREAR PROCESOS
REUTILIZAR estndares (la lata)

COMPARTIR DATOS

pasado (e-inventar) futuro (re-inventar)

HOY
.
 La diversidad es
buena o mala?
Un caso para reflexionar:
http://elpais.com/diario/2009/06/30/sociedad/1246312807_850215.html

Ver video (1,42 minutos

Algunas preguntas sobre este caso:

Cmo se explica el haber tardado tanto ?

Cul es el costo de no haber definido la ficha
estndar a tiempo?
Quin es el responsable?

Pero la ms importante:
Podemos evitar que vuelva a pasar?
Los 2 TIPOS DE DIVERSIDAD
La diversidad artificial creada por las
soluciones es como el colesterol:

(la BUENA) => la diversidad a soportar:

diferentes necesidades externas e internas
requieren ser atendidas mediante soluciones
que sean SENSIBLES a ella con
FLEXIBILIDAD y SUSTENTABILIDAD

(la MALA) => la diversidad a evitar:

hace la suya, evita adherir a los estndares,
impidiendo compartir soluciones, carece de
flexibilidad y sustentabilidad.
 diversidad

La solucin debe atender y soportar la

diversidad (sensibilidad)

Pero no reinventar la rueda, debe

poder reutilizarse lo que funciona
 Como minimizamos la diversidad MALA ?
Todo lo que cumple una misma funcin y debera poder
compartirse y reutilizarse: lo estandarizamos.
Para todo lo nuevo, a partir de ahora
se define un estndar a respetar.

Para soportar lo viejo, se busca una solucin de bajo

costo para que siga funcionando.
 El problema de la innovacin integrada

evolucin con
modelos integrados

Solucin 1 Solucin 2 Solucin 3

 La innovacin se acelera geomtricamente
si se permite la reutilizacin
Modelos integrados Modelo integrables
no son fcilmente reutilizables reutilizables

Solucin 1 Solucin 2 Solucin 3 Solucin 2

Solucin 1
necesidad Aplicaciones Solucin 3
C

necesidad Equipo
B
Equipo

necesidad Cargador
A Cargador
 La innovacin se acelera geomtricamente
si se permite la reutilizacin
Modelos integrados Modelo integrables
no son fcilmente reutilizables reutilizables

Solucin 1 Solucin 2 Solucin 3 Solucin 2

Solucin 1
necesidad Aplicaciones Solucin 3
C

necesidad Equipo
B
Equipo

necesidad Cargador
A Cargador
La innovacin se acelera geomtricamente
si se permite la reutilizacin
Modelos integrados Modelo integrables
transformados reutilizables
la ltima milla
Long Tail

diversidad

La reutilizacin potencia la especializacin

 Diversidad Buena y Mala
3. NECESIDADES
@ 2. SOLUCIONES

cantidad
1. PROBLEMAS

diversidad de necesidades
MEZCLAR
estndares
LIBERAR
SERVICIOS
COMPLEMENTAR estndares

CO-CREAR PROCESOS
REUTILIZAR estndares

COMPARTIR DATOS

pasado (e-inventar) futuro (re-inventar)

HOY
.
Picapiedras
vs
Supersnicos
Alberto Ortiz de Zarate @alorza
Alberto Ortiz de Zarate @alorza
Alberto Ortiz de Zarate @alorza
Alberto Ortiz de Zarate @alorza
Alberto Ortiz de Zarate @alorza
Alberto Ortiz de Zarate @alorza
Alberto Ortiz de Zarate @alorza
Alberto Ortiz de Zarate @alorza
Alberto Ortiz de Zarate @alorza
 Qu es ms rpido que un trmite
supersnico ?
Un trmite que ya no hay que hacer !

No hay nada mas ineficiente que hacer

eficientemente algo innecesario - Peter Druker
 Qu es ms rpido que un trmite
supersnico ?
Un trmite que ya no hay que hacer !

No hay nada mas ineficiente que hacer

eficientemente algo innecesario - Peter Druker
 Qu es ms rpido que un trmite
supersnico ?
Un trmite que ya no hay que hacer !

No hay nada ms ineficiente que hacer

eficientemente algo innecesario - Peter Druker
 El sndrome USTD Horacio Godoy

Uso Subdesarrollado de Tecnologa Desarrollada

para evitar el sndrome USTD podemos

hacer como los Picapiedras
(re)-inventar y no (e)-inventar
Los Picapiedras
actuales
Re- inventan las cosas
Re-inventar implica innovar llevando a
las cosas ms all de su diseo original,
para poder:
1. resolver un problema
2. crear una solucin,
3. satisfacer una necesidad.
 Interaccin entre Organizacin y Tecnologa

Organizacin Tecnologa

Alineando el Impacto
Negocio con las ESTRATEGIA Planificacin
oportunidades del Negocio TICs
Tecnologas
Organiza Oportunidad

Alineando la
Alinea Tecnologa con
PROCESOS Operaciones
la Estrategia de
del Negocio TICs
la Organizacin

Benson and Parkers

Square Wheel
No me importa para qu fue diseado,
quiero saber lo que puede hacer
- Gene Kranz director del Apolo 13
 Picapiedras vs Supersnicos
3. NECESIDADES
@ 2. SOLUCIONES

cantidad
1. PROBLEMAS

diversidad de necesidades
MEZCLAR
estndares
LIBERAR
SERVICIOS
COMPLEMENTAR estndares

CO-CREAR PROCESOS
REUTILIZAR estndares

COMPARTIR DATOS

pasado (e-inventar) futuro (re-inventar)

HOY
HOY
.
 Cmo innovamos?
REUTILIZAR
COMPLEMENTAR
MEZCLAR
Industrial design in the Pacific Northwest USA
http://idsandbox.blogspot.com.ar/2010/04/industrial-design-for-pranav-mistrys.html
 MEZCLAR

Industrial design in the Pacific Northwest USA

http://idsandbox.blogspot.com.ar/2010/04/industrial-design-for-pranav-mistrys.html
Pranav Mistry - SixthSense technology

Otro de los actuales Picapiedras

Componentes
CAMARA
PROYECTOR
ESPEJO
DEDALES DE COLOR
CELULAR
SOFTWARE
TODOS los datos accesibles
Casos de innovacin segn el nivel de cambio
REUTILIZAR: se reconoce el objeto original,
pero est siendo usado para un nuevo fin
COMPLEMENTAR: se agrega algo que le
faltaba para otro uso, las partes se distinguen
MEZCLAR: se desdibujan las partes, al
combinarse en un nuevo objeto y uso.
 Qu es algo original ?
un plagio no detectado
William Ralph Inge
 Qu es algo original ?
un plagio no detectado
- William Ralph Inge
 Conclusin

Todo aquel esquema o modelo que

dificulte reutilizar, complementar o mezclar
atenta contra la innovacin.
Todo aquello que facilite y permita que
otros puedan reutilizar, complementar o
mezclar, potencia la innovacin.
 INNOVACIN
3. NECESIDADES
@ 2. SOLUCIONES

cantidad
1. PROBLEMAS

diversidad
MEZCLAR
estndares
LIBERAR
SERVICIOS
COMPLEMENTAR estndares

CO-CREAR PROCESOS
REUTILIZAR estndares

COMPARTIR DATOS

pasado (e-inventar) futuro (re-inventar)

HOY
HOY
La brjula de la Innovacin
 Si le hubiera preguntado a la gente
qu queran, me habran dicho que un caballo
ms rpido
- Henry Ford
 3 Niveles de INNOVACIN Carlos Matus

NIVEL 1: Enfrentar el PROBLEMA.

Analiza el PROBLEMA existente.

NIVEL 2: Disolver el PROBLEMA

Cuestiona y sustituye la SOLUCION

NIVEL 3: Redefinir el PROBLEMA

Analiza la vigencia de la NECESIDAD
 Jerarqua en la
INNOVACION

3) Necesidades
largo plazo

2) Soluciones
mediano plazo

1) Problemas
corto plazo
 Mientras ms rpido vamos,
ms lejos tenemos que ver

La NECESIDAD es la madre de la
invencin
- Platn
 Cul es el objetivo de una buena
gestin de un gobierno?

Poder brindar servicios de alto valor

agregado a los ciudadanos, mediante
procesos eficaces, realizados por
personas comprometidas que cuentan con
datos de calidad para poder hacerlo
 Jerarqua de NECESIDADES
SOLUCIONES eficaces
Valor agregado para el cliente
realizando solo
AGREGADOS de
EXITANTE VALOR
con RELACIONES
Lo DESEADO sincronizadas con el
contexto
Lo ESPERADO
PERSONAS totalmente
Lo BSICO comprometidas
Karl Albrecht Teora de la Calidad

Auto-realizacin INFORMACION compartida

Estima REUSABLES
(entendibles
Sociales por todos)
Seguridad DATOS de calidad
accesibles desde las
Fisiolgicas Fuentes Autnticas
Maslow Ken Orr

Las necesidades que buscamos derivan de estas jerarquas

 JERARQUIA DE LA INNOVACION
3. NECESIDADES
2. SOLUCIONES

cantidad
1. PROBLEMAS

diversidad de necesidades
MEZCLAR
estndares
LIBERAR
SERVICIOS
COMPLEMENTAR estndares

CO-CREAR PROCESOS
REUTILIZAR estndares

COMPARTIR DATOS

pasado (e-inventar) futuro (re-inventar)

HOY
.
Cmo innovar en un ecosistema
en permanente evolucin ?
Caso: Los enchufes en Argentina

Problema:
Diversidad de
enchufes

1ra SOLUCIN contener en forma COMPLEMENTAR

Modelo
1980

Solucin:
La zapatilla
2da SOLUCION combinar integrando o sea MEZCLAR
argentina
Modelo
2000
Caso: Los Equipos de Audio y Video
Mezclar 1

SEPARAR 2

Monolithic hi-fi
stereo systems Mezclar 3
COMBINADO

Components stereo system

La validez temporal de la decisin

de MEZCLAR o SEPARAR fue All in One
con muchos
en funcin de los cambios del contexto conectores
estadarizados
 MEZCLAR vs SEPARAR
Al identificar el CONTENEDOR
VECTOR:
VECTOR, Los enchufes
sabremos cual siguen CAMBIANDO? El contenedor o framework est
es la respuesta formado por los elementos
correcta compartidos por toda la diversidad
(por ejemplo son los cables, el fusible
y el armazn de la zapatilla).

Si los enchufes NO Si aparecen nuevos enchufes

cambian ms

MEZCLAR SEPARAR

Zapatilla Modelo 2000 Zapatilla Modelo 1980

Caso: Los enchufes en Argentina
MEZCLAR

SEPARAR

1. Los elementos sufren

cambios ms rpidos

2. El contenedor framework
cambia ms lentamente.
Caso: Los Equipos de Audio y Video
MEZCLAR

SEPARAR

MEZCLAR
EVOLUCION
 INTEGRABILIDAD (muchos colaborando)
Caso: TICs UI Interface Usuario (A) UI Interface Usuario (B)

WORKFLOW (A) WORKFLOW (B) WORK FLOW (C)

APLICACIN APLICACIN APLICACIN APLICACIN

(A) (B) (C) (D)

DATA BASE A DATA BASE B DATA BASE C

La colaboracin permite
BUSINESS soportar la diversidad

WAREHOUSE
web browser
INTELLIGENCE

DATA
WORKFLOW

TRANSACTIONAL

APPLICATION

WAREHOUSE
SERVER
CLIENT

DATA
La naturaleza de las cosas
produce las fracturas
APPLICATION
PROGRAM

RDBMS

MONOLITHIC
PROGRAM

(uno solo hace todo)

INTEGRACION
El PARADIGMA de la solucin puede romperse con una nueva
innovacin de nivel superiory CAMBIAR por uno nuevo
INNOVACIN
MEZCLAR ? DESTRUCTIVA

NUEVO PARADIGMA:
Energa sin cables ms
eficiente que la
elctrica con cables
SEPARAR

MEZCLAR CAMBIA el paradigma

Cambia el CONTENEDOR
No tiene sentido la SOLUCIN
de usar una zapatilla elctrica en el
nuevo paradigma.
 URBANISMO DIGITAL
3. NECESIDADES
@ 2. SOLUCIONES

cantidad
1. PROBLEMAS

diversidad de necesidades
MEZCLAR
estndares
LIBERAR
SERVICIOS
COMPLEMENTAR estndares

CO-CREAR PROCESOS
REUTILIZAR estndares

COMPARTIR DATOS

pasado (e-inventar) futuro (re-inventar)

HOY
.
 URBANISMO DIGITAL

@
cantidad
diversidad de necesidades

estndares
LIBERAR
SERVICIOS
estndares

CO-CREAR PROCESOS
estndares

COMPARTIR DATOS
Solos podemos ir ms rpido pero
juntos podemos llegar ms lejos
 www.thinknetgroup.com.ar
www.metodotq.com.ar

Muchas gracias !

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