Universidad del Valle Sede Tulu
Programa: Maestra en Administracin de Empresas.
Curso: Direccin de Empresas
Ensayo Individual
Gestin del Conocimiento
Introduccin
Segn Boisier, citado por Mary Luz Lpez, la
sociedad contempornea es una sociedad del
conocimiento, y esto se debe al desarrollo
vertiginoso de las tecnologas de las
comunicaciones que han eliminado las brechas
del pasado dando paso a la competencia global
y a un flujo incesante de informacin.
Este flujo de informacin por s sola no
representa ms que un activo potencial
acumulado, es decir, se requiere de personas
que la procesen para hacerla til. El
conocimiento se crea y fluye en dos direcciones
que se retroalimentan en lo que la autora llama
un crculo virtuoso, donde el conocimiento
implcito que proviene de la observacin, las
capacidades y la experiencia del individuo
coadyuva a la formacin del conocimiento
explcito de la organizacin.
Hoy se sabe que el valor ms grande de una
organizacin es el capital intelectual, capital
que se ha revalorado por las transformaciones
que se han ido forzando en gran medida gracias
al auge tecnolgico y cientfico, lo que exige
una gestin distinta del conocimiento hacia la
innovacin permanente. As pues, la empresa
debe entender que la labor de crear, transmitir y
evaluar el conocimiento no solo el
correspondiente a personas en los altos mandos,
o a los encargados del desarrollo y la
investigacin en la empresa, sino que implica
necesariamente a todos los empleados, es decir,
desarrollar una cultura del conocimiento cuya
contribucin, apropiacin y difusin sea
trascendental para la desarrollo estratgico
organizacional.
La gestin de conocimientos parece entonces
como un agregado de conocimientos tericos,
Nombres: John Alejandro Taborda. Cod. 201605336
conceptos y modelos no muy estructurados,
dispersos y que se complementan unos a otros
en distintos grados dependiendo del contexto.
Esto debido a la temprana aparicin de la
disciplina. Entonces, no es un concepto que
deba tomarse como aplicativo universal para
resolver los problemas de hoy. El GC se refiere
a un estilo de gestin donde el enfoque principal
es el aprovechamiento del recurso humano
hacia una cultura de participacin, enseanza y
colaboracin que promueva la innovacin
permanente.
Es por esto, que existen distintos enfoques que
son aplicables a cierto tipo de organizaciones, y
a determinado contexto. Por ejemplo, no es lo
mismo el diseo de un modelo de gestin del
conocimiento para una empresa del sector
industrial que para una organizacin del sector
educativo. Para la primera, sin duda alguna
sera mejor un modelo orientado a la
estructuracin del conocimiento tcnico,
tecnolgico y procedimental en miras de un
mejoramiento de proceso, y para la segunda, lo
adecuado sera aprovechar el flujo de
informacin histrica, cultural e investigativa
como ventaja competitiva sobre otras
instituciones.
Actualmente en la organizacin donde me
desempeo como Jefe de Bodega, y hablando
en trminos que trascienden mi unidad
administrativa, se podra decir que no existe una
gestin adecuada del conocimiento, es decir
que la informacin necesariamente fluye pero
no se han realizado esfuerzos por parte del
lder al establecer instrumentos y
herramientas para gestionarla y hacerla til.
Tanto as, que an existen en la empresa los
empleados indispensables de los que la
empresa no puede prescindir por su incapacidad
de poseer un sistema de gestin de la
informacin bien definido para la
transmisin conocimientos de un individuo a
otro.
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De acuerdo a esto, la empresa opera ms o
menos a manera de ensayo y error sobre casi
todos sus procesos. Es difcil establecer su nivel
de competitividad debido a que no hay un
criterio que permita compararla con otras
empresas del sector. Si bien la empresa hace
su trabajo, no queda del todo claro cmo es su
desempeo respecto a los objetivos trazados.
Hay toneladas de informacin de todo tipo
provenientes de estados financieros, informes,
registros y formatos de control que se hace de
forma rutinaria (norma) pero que no se usa para
la toma de decisiones y para el
direccionamiento estratgico. No hay una
preocupacin por la gerencia para establecer el
lugar actual de la empresa en el sector y mucho
menos el horizonte al que se aspira llegar
debido posiblemente por una visin limitada y
cortoplacista.
Mucho de estos inconvenientes se deben en
gran medida a una inexistente preocupacin por
un debido proceso de seleccin o a una
capacitacin integral, lo que conlleva a la
contratacin de personal poco calificado para la
gestin y procesamiento de la informacin.
Cada vez que hay un reemplazo de personal,
siempre tienen que aprender a desempear el
cargo de manera muy intuitiva y no se le
brindan lineamientos claros al individuo, por lo
que debe apelar a su propia experiencia y al
conocimiento emprico transmitido a medias
por uno de sus colegas.
La documentacin de los procesos y el uso de
las tecnologas parece no ser una preocupacin
para la direccin, por lo que los posibles fallos
y errores se castigan responsabilizando por
completo al individuo, dejando de lado la
planeacin para la resolucin de problemas
contingenciales como tambin la orientacin
por parte de la direccin a la hora de establecer
estrategias claras que les permita a sus
empleados entender su cargo y su importancia
para el logro del objetivo organizacional.
Nombres: John Alejandro Taborda. Cod. 201605336
Por otra parte, la cultura organizacional actual,
aunque hay cierto grado de libertad para los
empleados ya que no se les controla
excesivamente como en otras organizaciones,
estos no se sienten comprometidos con el
desempeo de la organizacin, muy parecido al
planteamiento del estilo de liderazgo de club
campestre planteado por Blake y Mouton,
donde la productividad se sacrifica por las
buenas relaciones, lo que traduce en poco
compromiso y autolimitacin de esfuerzos
debido en parte a una dbil imagen gerencial.
Los principales usos de la creacin y gestin del
conocimiento en la organizacin no estn muy
bien enmarcados y definidos, pero sus
beneficios son amplios, considero los ms
importantes:
1. El mejoramiento continuo
2. El aprendizaje y participacin colectiva.
3. La formulacin de estrategias competitivas
4. Innovacin en procesos y productos.
5. Mayor comunicacin y mejor clima laboral.
5. Mejoramiento en la toma de decisiones.
El impacto de la creacin y la buena gestin del
conocimiento en la organizacin se ven
reflejada directamente en la satisfaccin de
todos los grupos de inters relacionados. Al
promover el uso del conocimiento como base
fundamental para la innovacin y la
competitividad, se da gran importancia y valor
al capital intelectual, es decir, a la capacidad del
individuo de identificar, transformar y
transmitir la informacin, lo que a su vez
traduce hacia una cultura de participacin y
colaboracin que conlleva necesariamente al
uso de la creatividad y el aprendizaje colectivo
como parte fundamental de la formulacin de
estrategias competitivas que se ajusten a los
requerimientos del mercado actual y que
promuevan a una mejor toma de decisiones.
Las razones para adoptar un plan de gestin del
conocimiento en mi organizacin pueden ser: el
desaprovechamiento de las capacidades de sus
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colaboradores; la falta de estructura de sus adapta a estos cambios, en cierta la reafirma

procesos y procedimientos; la falta de visin y como un rgano que est en permanente
habilidades del gerente; el desaprovechamiento relacin con su entorno, es decir, hay una
de la informacin generada por los individuos, afluencia constante de informacin en dos
procesos y procedimientos; y por ltimo la falta direcciones, y la forma en cmo se identifica
de estrategias y criterios competitivos que le esta informacin, y la capacidad administrativa
permitan establecer su puesto en el mercado y para direccionar a la organizacin hacia el
las metas por lograr. aprovechamiento de esta, es la ventaja ms
amplia, que marca la diferencia en un entorno
Estas y muchas ms razones, justifican una cada vez ms voltil. Pero
adopcin de un modelo de gestin del
conocimiento que le permitan a la empresa
conocer su entorno ms profundamente, es
decir, entender y aprender de sus clientes, del
mercado, de su competencia pero sobretodo de BIBLIOGRAFA
sus mismos procesos y dejar atrs el modelo de
empresa esttica que permanece inmvil en el
tiempo. Se hace necesario ir adoptando cambios BUENO, E. (1999): Gestin del
por medio de un trabajo conjunto y la conocimiento, aprendizaje y capital
estructuracin de un sistema de conocimiento intelectual. Boletn del Club Intelect, no. 1,
que permita su desarrollo y permanencia en el enero. Madrid.
sector.
Cordero Borjas, A. E., & Garca Fernndez, F.
(2008). Knowledge Management and Work
Para concluir, sealo la importancia del Teams. Observatorio Laboral Revista
conocimiento y la manera como las Venezolana, 43-64.
organizaciones hacen uso de ella, porque es por
medio de este que se dinamiza la competencia Morales, B. A. (2010): La gestin del
y se mejoran los procesos. Cada vez que surgen conocimiento en las relaciones acadmico-
nuevos enfoques, mtodos, tecnologas, empresariales. Un nuevo enfoque para analizar
procesos y procedimientos que mejoran la el impacto del conocimiento acadmico. Tesis
productividad, mas son las organizaciones Phd. Universidad Politcnica de Valencia,
dispuestas a adquirir estos conocimientos y Espaa.
herramientas y hacerlas propias de su cultura
organizacional. Conceptos tan comunes a la
administracin como el benchmarking, calidad
total, toma de decisiones, cultura
organizacional, gestin humana, liderazgo y
trabajo en equipo, etc., hacen parte del
conglomerado terico que gravita en torno al
concepto del GC, y que tienen dos aspectos
fundamentales en comn, la informacin y la
comunicacin.

Hoy es importante para una organizacin

anticiparse a los movimientos del mercado.
Entender su dinmica, y la forma en cmo se

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