El Diseño de DIOS

DISEO DE UN PROCESO HOLSTICO O INTEGRAL DE TRANSFORMACIN
ORGANIZACIONAL, COMPLEJO Y CONSCIENTE. 1

Ignacio Enrique Pen Escalante y Eduardo Oliva Lpez
Instituto Politcnico Nacional, SEPI, ESIME Z, IPN
MESA: IV. Teora de las Organizaciones

Resumen
DE INVESTIGACIN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS 2002
Las organizaciones contemporneas estn inmersas en una realidad compleja y

turbulenta, por efecto de la innovacin tecnolgica y la globalizacin econmica. La
paradoja es que a pesar de los enormes avances tecnolgicos siguen sin resolverse los
problemas ms bsicos como: el empleo, la alimentacin, la salud, la vivienda, la
educacin. De hecho la problemtica socio ambiental tiende a crecer con mayor velocidad
que las soluciones, lo cual se refleja en la inestabilidad e inseguridad del medio social y
en catstrofes naturales de mayor dimensin y gravedad. En vista de la situacin anterior,
urge definir soluciones de mayor alcance, profundidad y velocidad que las actuales, para
enfrentar al ritmo necesario las situaciones problemticas que se aceleran y agravan. Las
sociedades organizadas de los sectores pblico, privado y social son al mismo tiempo las
principales amenazas y la principal esperanza para un cambio planeado (Mander, 1996).
Este trabajo pretende formular un marco conceptual que sirva de cimiento para un
desarrollo o transformacin organizacional de mayor envergadura que el intentado hasta
la fecha, conducente al cambio del marco institucional actual, para convertirlo de forma
gradual en un conjunto interrelacionado de organismos sociales ms complejos y
conscientes.
Palabras claves: Transformacin, evolucin, complejidad, conciencia, contexto,
ecosistema organizacional.
VI CONGRESO NACIONAL Y 1er INTERNACIONAL
Introduccin
El trabajo es producto de una reflexin inicial sobre el marco conceptual de una
tesis de doctorado en administracin. El tema seleccionado es sumamente complejo, el
diseo de organizaciones de organizaciones heterogneas conformadas por organismos
pblicos, privados y sociales para enfrentar de forma integral u holstica la grave y urgente
problemtica socio ambiental de nuestros das. Para poder manejar un tema tan complejo,
se hace una reflexin filosfica sobre la seleccin del marco conceptual y metodolgico
adecuado al diseo de un sistema socio tcnico abierto de esta naturaleza. Como marco
1
.- Ponencia presentada en el VI Congreso Nacional y Primero Internacional de Investigacin en Ciencias
Administrativas, Paradigmas emergentes de la administracin en las sociedades del conocimiento;
de referencia se utilizar la metfora ecosistmica, como una nueva gua para disear
organismos complejos.
En la historia del desarrollo de la teora administrativa se han utilizado varias metforas

(Morgan, 1999) como modelos de referencia para el diseo de procesos y estructuras

organizacionales, las metforas ms conocidas que se han utilizado tienen como modelo:
la mquina, los seres vivos y el cerebro, o metforas mecanicista, orgnica y
neurociberntica. La metfora ecosistmica es una evolucin lgica que marca otra etapa
en el desarrollo de la teora administrativa. Cada etapa ha sido diseada por un conjunto
de autores. La metfora ecosistmica no es una excepcin, desde hace cerca de dos
dcadas, autores como Michel (1978) han estado haciendo aportaciones sobre el tema.
Aunque existe afinidad con algunas de las aportaciones iniciales sobre el tema, tambin
hay diferencias en el desarrollo del mismo, que lo enriquecen, particularmente el manejo
de la ciencia de sistemas y de los conceptos de complejidad y conciencia.
En este trabajo, adems de seleccionarse el marco conceptual y metodolgico a
utilizar, se profundiza sobre dos de los temas de fondo que sirven de base al diseo de la
teora organizacional ecosistmica, la complejidad (Gel Mann, 1994; Morin, 1999) y la
conciencia (De Chardin;1959; Wilber,1996). Estos temas forman parte de la base
conceptual en la que se basa esta forma particular de cambio planeado o de
transformacin evolutiva de sistemas hacia mayores niveles de orden o complejidad y de
percepcin o conciencia.
Reflexin filosfica: en pos de un marco conceptual y metodolgico adecuado
"La unidad solo puede alcanzarse a travs de una profundizacin de la conciencia, es

decir de la visin"
Pierre Teilhard de Chardin
Este artculo forma parte del proceso de seleccin del marco conceptual y
metodolgico que se utilizar en el proyecto de investigacin a nivel doctorado que se
titula as: "Transformacin del Ecosistema Organizacional hacia la Calidad Integral y
ACADEMIA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS IPN ; Mxico, D.F., abril 24 al 26 del 2002;

igneomx@yahoo.com, e-oliva-lopez@hotmail.com
Sustentable", bajo la direccin del Dr. Eduardo Oliva Lpez. El desarrollo del marco
conceptual incluye un conciso anlisis sobre algunos conceptos filosficos relevantes y su
evolucin desde la visin integral de la ciencia de sistemas. Se pretende describir
alternativas conceptuales y metodolgicas existentes a fin de seleccionar la ms
adecuada para la realizacin del proyecto. Como lo indican Flood y Carson (1998) para
conocer la realidad bajo una visin filosfica se han desarrollado diferentes caminos como
son: el ontolgico y el epistemolgico.
La ontologa es una forma de conocimiento de los sistemas de la realidad que maneja dos
orientaciones extremas: el nominalismo y el realismo. En el nominalismo la realidad es
producto de la conciencia individual, es una construccin mental producto de cada mente,
de una forma individual de conocimiento. En el realismo la realidad es externa al individuo
y se impone al individuo y a su conciencia, es de naturaleza objetiva.
La epistemologa se basa en dos suposiciones sobre la forma de conocer el mundo y

como expresar ese conocimiento. Sus orientaciones extremas son las siguientes: el
positivismo y el antipositivismo. En el positivismo el conocimiento es real, tangible, duro y
se puede transmitir de esa forma. En el antipositivismo, el conocimiento es suave, ms
subjetivo, espiritual o trascendental, basado en la experiencia, en la intuicin y de caracter
personal. Relacionando a esas ideas fundamentales sobre la forma como podemos
observar la realidad en la que estn incluidas las sociedades humanas, surgen dos puntos
de vista opuestos.
1. El determinismo: en l se parte del supuesto que el ser humano se comporta de forma

mecanicista, est determinado por las situaciones de su entorno; sus experiencias son
productos de su contexto; estn condicionadas por sus circunstancias externas.
2. El voluntarismo: los seres humanos manejan un rol creativo, tienen libertad; crean su
propio ambiente; son voluntaristas. De lo anterior surgen dos orientaciones bsicas que
influyen la forma en que se orientan distintas metodologas para conocer y/o transformar
los sistemas de la realidad bajo la orientacin de las ciencias bsicas o aplicadas: la
forma nomottica y la ideogrfica.
2.1 En la forma nomottica es apropiado para analizar las relaciones y las
regularidad entre los elementos que componen el mundo; la preocupacin es
sobre la identificacin de los elementos y la forma en que se pueden expresar sus
relaciones. En ese caso la orientacin metodolgica es dura esta orientada a la
medicin, al mapeo de los fenmenos naturales, se basan en procesos
sistemticos y en tcnica, en aspectos cuantitativos.
2.2 En la forma ideogrfica la principal preocupacin es entender la forma en que
un individuo crea, modifica e interpreta su mundo. Las experiencias son nicas y

particulares en vez de generales y universales. Se enfatiza sobre todo la
naturaleza relativa del mundo. Se utiliza el conocimiento de las ciencias sociales.
La interpretacin de las experiencias individuales requiere conocer de forma
directa las experiencias personales interpretadas subjetivamente bajo el contexto
cultural de cada persona y su visin cualitativa particular del mundo.
El mtodo cientfico de las ciencias bsicas cuantitativas, es filosficamente funcionalista,

asume una ontologa realista, una epistemologa positivista y una metodologa
nomottica. Su xito principal es en las ciencias naturales. Cuando se aplica al estudio de
las personas y sus grupos asume posiciones deterministas, que hay leyes naturales que
gobiernan el comportamiento social. Utiliza modelos formales predictivos y explicativos
basado en algoritmos para medir o mapear fenmenos, para los cuales es necesario
recolectar una gran cantidad de informacin, a fin de medir el comportamiento de los
sistemas sociales.
En contraste el paradigma interpretativo utiliza una ontologa nominalista, una

epistemologa antipositivista y adopta metodologas ideogrficas, se visualiza a los seres
humanos como seres voluntaristas en pos de sus propios objetivos. Utiliza modelos
conceptuales cualitativos que requieren de la interpretacin humana en procesos
heursticos de aprendizaje continuo. Churchman (1968) comenta: es ridculo y vaco el
afirmar que una observacin es objetiva si esta reside en la mente no sesgada de un
observador, en vez de ello, uno puede afirmar que una observacin es objetiva, si fue
generada por una multitud de puntos de vista diferentes.
El conocimiento de los sistemas complejos del mundo real requiere no solo de la

participacin y de la interpretacin de diferentes actores sociales (Freire, 1970;
Checkland, 1984) con distintas visiones del mundo, sino tambin de procesos
metodolgicos participativos que confronten el conjunto de visiones subjetivas de cada
grupo con la realidad misma de forma iterativa a travs de procesos metodolgicos de
investigacin y accin, como forma de validacin de modelos tericos en situaciones
concretas.
Jackson (1985) busca tender un puente entre las posiciones contradictorias mencionadas
anteriormente a travs de un enfoque complementario o de contingencia (Kast, 1958).

Cada forma de conocimiento y metodologa que de l se derive, es til en funcin del
contexto y coyuntura particular del sistema que se est analizando e inclusive a su etapa
del ciclo de vida, Pen, (1995). Esta aproximacin al conocimiento busca la unidad
sistmica de la ciencia.
La posicin complementarista de Jackson (1991), asume que diferentes metodologas y

sus conceptos asociados expresan distintas racionalidades derivadas de posiciones
tericas alternativas que estn reflejando. Esas posiciones alternativas se deben respetar,
con sus marcos metodolgicos y conceptuales en los que se basan.
Esto implica abandonar la idea de un solo marco conceptual dominante y utilizar de forma
adecuada cada una de las alternativas cuando esta sea la apropiada para el contexto y
ciclo de vida del sistema organizacional sobre el que se interviene. Este proceso no solo
integra los enfoques de las ciencias exactas y humanistas, sino tambin una dimensin
emancipatoria que toma en cuenta las relaciones ticas y de poder. Solo de esta manera
se puede intervenir integralmente en los complejos sistemas socio tcnicos abiertos que
son dinmicos y multidimensionales. Para lo cul enuncia la filosofa de sistemas crticos
y algunos de sus principios.
1- Utiliza la filosofa de sistemas crticos que tiene tres grandes principios:

complementaridad, conciencia socio ambiental y promocin de emancipacin humana
hacia una calidad de vida integral y sustentable.
1.1 Complementariedad. Rechaza los argumentos pragmatistas y aislacionistas. La

posicin pragmatista pregona que las metodologas son tan solo herramientas
prcticas, operativas, para resolver problemas concretos satisfaciendo al cliente
sin meterse en honduras ticas, ni tericas, ni filosficas. El aislacionismo
defiende que una metodologa es la mejor, lo que ha provocado la formacin de
tribus de tericos sistmicos en pugna defendiendo metodologas de tipo duro, o
suave, o crticas. El caso extremo de esta tendencia es lo que se ha llamado
imperialismo, es decir que una tendencia metodolgica pretenda constituirse en el
centro y usar a las dems tendencias como complementos secundarios. Lo que
busca la posicin de complementariedad es evitar estas guerras fraternas
analizando de forma ms precisa el campo optimo de aplicacin de cada

metodologa.
1.2 Conciencia Socio ambiental. Se pretende analizar el contexto social y del
medio natural en el cul es factible aplicar cada tipo de metodologa. Por ejemplo
en una dictadura seria inviable pretender aplicar metodologas de tipo suave o
crticas.
1.3 Emancipacin hacia una Calidad de vida Integral y Sustentable. Busca que los
individuos que trabajan en las organizaciones alcancen su mximo potencial. Es
claro que los sistemas duros y cibernticos satisfacen el inters tcnico, que las
metodologas suaves el inters prctico de las relaciones humanas, mientras que
la metodologa heurstica de sistemas crticos atiende al inters de la
emancipacin humana con una visin estratgica a largo plazo o sustentable que
busca una relacin armnica sociedad y naturaleza.
2- Principios
2.1 Las organizaciones contemporneas son demasiado complejas (Kast, 1958;

Perrow, 1972, Peters, 1991) como para entenderse utilizando un solo modelo o
metfora administrativa y sus problemas integrales son demasiado confusos para

solucionarse de forma rpida y unidimensional.
2.2 Para investigar a las organizaciones, sus estrategias y dificultades se debe utilizar
un abanico de metforas sistmicas, para cada etapa del ciclo de vida del sistema
organizacional y su entorno o ecosistema organizacional.
2.3 Las metforas sistmicas que parecen ser apropiadas para enfatizar problemas y
estrategias holsticas se pueden ligar a metodologas apropiadas sistmicas como
gua para una intervencin metodolgica.
2.4 Se pueden disear diferentes combinaciones de metforas y metodologas
sistmicas y no sistmicas para su utilizacin en cada intervencin del proceso
integral de transformacin organizacional.
Complementariedad Rechaza los argumentos pragmatistas y aislacionistas. La posicin
pragmatista pregona que las metodologas son tan solo herramientas prcticas para
resolver problemas concretos satisfaciendo al cliente sin meterse en honduras ticas, ni

tericas, ni filosficas. El aislacionismo defiende que una metodologa es la mejor, lo que
ha provocado la formacin de tribus de tericos sistmicos en pugna defendiendo
metodologas de tipo duro, o suave, o crticas. El caso extremo de esta tendencia es lo
que se ha llamado imperialismo, es decir que una tendencia metodolgica pretenda
constituirse en el centro y usar a las dems tendencias como complementos secundarios.
Lo que busca la posicin de complementariedad es evitar estas guerras fraternas

analizando de forma ms precisa el campo optimo de aplicacin de cada metodologa. No
hay que olvidar que los sistemas concretos de la realidad, particularmente los muy
complejos como son los sistemas socio tcnicos (Rice, 1963) son multidimensionales, en
contraste con la mayor parte de los modelos y metodologas que los describen que son
unidimensionales, por eso es necesario conjugar un conjunto de modelos y metodologas
para intervenir de forma integral este tipo de sistemas.
1.2 Conciencia Socio ambiental (Prigogine, 1984; Thompson, 1991; Laszlo, 2001) Se
pretende analizar el contexto social en el cul es factible aplicar cada tipo de metodologa.
Por ejemplo en una dictadura seria inviable pretender aplicar metodologas de tipo suave
o crticas.
1.3 Bienestar humano y su emancipacin (Freire, 1970, Jackson, 1991). Busca que los
individuos que trabajan en las organizaciones alcancen su mximo potencial. Es claro que
los sistemas duros y cibernticos (Wiener, 1948) satisfacen el inters tcnico, que las
metodologas suaves el inters prctico de las relaciones humanas, mientras que la
metodologa heurstica de sistemas crticos atiende al inters de la emancipacin humana.
Se parte del supuesto que los seres humanos involucrados tienen libertad voluntaria en la
toma de decisiones utilizando metodologas ideogrficas o de manejo de modelos
conceptuales cualitativos. Estos se apoyan en encuestas iterativas a profundidad, que
vinculan la evolucin de la reflexin y la prctica, bajo un proceso heurstico, en el que
participan un conjunto heterogneo de personas diferentes de un grupo (holos), que han
sido cuidadosamente seleccionadas por la variedad, representatividad, relevancia y
riqueza de sus visiones del mundo.
Cuando se analiza la naturaleza de las sociedades se puede elegir entre dos caminos, el
de regulacin y el de cambio radical. El primero tiene una orientacin conservadora,

busca conservar o estabilizar el sistema existente, el segundo es agresivo, pretende
transformarlo de raz. Burrell y Morgan (1979) combinan en una matriz las alternativas
objetiva y subjetiva con la del proceso regulador o radical, el resultado que se obtiene son
cuatro cuadrantes en el que se distinguen los siguientes paradigmas: el funcionalista u
objetivo-regulador, el interpretativo o subjetivo regulador, el radical estructuralista u
objetivo radical y el radical humanista o subjetivo humanista. Esta matriz se puede
vincular con el concepto de complejidad que se maneja a continuacin. El objetivo de ligar
la matriz con complejidad es que dependiendo de la complejidad del sistema u holos en el
que se pretende intervenir es adecuado el manejo del paradigma a utilizar. Complejidad y
Conciencia. Para estudiar procesos complejos se cre la Teora General de Sistemas.
Ciencia de sistemas: su pensamiento y su prctica
A mediados del siglo XX emerge de manera formal una nueva teora del conocimiento, la
ciencia de sistemas. Esta nueva forma de conocimiento tiene dos vertientes principales el
pensamiento, o Teora General de Sistemas (Bertalanffy, 1976; Van Gigch, 1978) y su
aplicacin o Teora General de Sistemas Aplicada tambin conocida como el Enfoque de

Sistemas. El pensamiento de sistemas tiene entre sus principales conceptos, la visin
integral, sistmica u holstica. En vez de profundizar sobre aspectos puntuales de la
realidad de forma disciplinaria como lo hace el mtodo cientfico reduccionista, el
pensamiento sistmico est orientado a la integracin de las disciplinas cientficas, de la
teora y la prctica, de distintas visiones filosficas de la realidad.
Esta teora maneja el concepto de sistemas abiertos, para conocer un sistema es

necesario conocer su entorno o ambiente inmediato. Entre los principales orgenes de la
teora sistmica son la teora de la informacin y ciberntica que maneja procesos
virtuales de informacin, comunicacin, control, adaptacin y aprendizaje. La integracin
de elementos, subsistemas, sistemas genera nuevos sistemas con propiedades
emergentes por su mayor nivel de orden o complejidad.
Los principales instrumentos de transformacin integral o sistmica son los modelos y

metodologas que se aplican en el cambio planeado de sistemas naturales y hechos por el

hombre de tipo tcnico, econmico, informtico, socio culturales, y polticos a distintas
escalas y en diferentes combinaciones por grupos organizados heterogneos. Realidad
evolutiva, transformacin, ciclo de vida y complejidad Desde hace siglo y medio por la
influencia de la teora de la evolucin de Charles Darwin ocurri un cambio paradigmtico,
desde entonces toda la realidad se concibe como un sistema dinmico en evolucin
contnua.
El filsofo y antroplogo francs Pierre Teilhard de Chardin (1959) profundiza sobre el

tema de la evolucin de sistemas no vivos, vivos y conscientes. El describe el proceso
evolutivo como una curva con crecimiento exponencial en el tiempo, con dos variables
principales la complejidad y la conciencia. Cuando se alcanza en las organizaciones un
cierto nivel de complejidad en el proceso evolutivo general aparece un nuevo tipo de
sistema, el homo sapiens sapiens y sus organizaciones, con la propiedad emergente de la
conciencia.
La vinculacin de las conciencias individuales en la era de la informacin y comunicacin

forma una red a escala planetaria, la esfera del conocimiento, la nosfera. Los sistemas
ms complejos que se conocen que son los catalizadores del cambio, son las
organizaciones socio tcnicas, sobre todo aquellas con formas ms complejas de
organizacin, ellas son la punta del proceso moderno evolutivo.
El concepto de complejidad se vincula con el de desarrollo o transformacin

organizacional. Es mucho ms claro el trmino de transformacin que el de desarrollo, por
eso en este trabajo en vez de usar los conceptos de cambio planeado, o de desarrollo
organizacional se utilizar el de transformacin organizacional. El trmino de desarrollo
tradicionalmente se ha identificado como crecimiento econmico, sobre todo en el modelo
econmico capitalista liberal. En cambio el proceso de transformacin significa cambio de
forma, de formas simples a complejas o viceversa, en los distintos tipos de sistemas.
El concepto de transformacin es ms preciso, ocurre en sistemas no vivos cerrados en
donde la transformacin es de estados complejos a simples por efecto del proceso
entrpico (segunda ley de la termodinmica) y en sistemas vivos y concientes abiertos,
que en su ciclo de vida y muerte manejan diferentes formas de equilibrio incluyendo el
entrpico en su etapa de muerte. Los sistemas vivos y concientes manejan formas de

equilibrio dinmico u homeosttico adaptativo y morfogentico interactivo de cambio
estructural como sistemas abiertos en interaccin dinmica con su entorno.
Los seres vivos en su etapa de crecimiento manejan procesos neguentrpicos, se

transforman en sistemas cada vez ms complejos. La complejidad se puede medir con la
variedad o estados posibles de un sistema. Los sistemas complejos se caracterizan por
manejar ms estados posibles.
Cuando se desea intervenir en un sistema organizado, no vivo, vivo o conciente para

transformarlo existen tres opciones genricas, aumentar, mantener o disminuir el nivel de
complejidad del mismo, en algunos diseos donde se toma el ciclo de vida completo con
visin sistmica es posible inclusive combinar las tres formas de transformacin. Los
instrumentos sistmicos de transformacin son los modelos y metodologas.
La primera etapa de los procesos ordenados o metodolgicos de transformacin sistmica

es describir al sistema de forma integral y abierta, como un holos, en el cual el entorno es
una parte fundamental. La segunda parte es el proceso de planeacin, de modelacin que

tiene dos subprocesos principales, el diagnstico y el diseo, la definicin precisa de la
problemtica y de las soluciones conceptuales, el siguiente paso es la instrumentacin del
cambio, la accin, en su etapa inicial de construccin o materializacin del nuevo sistema
y en las etapas posteriores de mejoramiento, mantenimiento, documentacin y
eventualmente de rediseo.
Cuando se cambia el nivel de complejidad de un sistema organizado de cualquier tipo,

pero en especial, cuando se interviene en sistemas socio tcnicos abiertos, es necesario
tener claridad sobre el nivel de complejidad del sistema elegido para su transformacin,
hay que diagnosticar su nivel de organizacin o complejidad en su estado actual. El
concepto complejidad significa orden, mientras ms complejo sea un sistema, este es
ms organizado.
El nivel de complejidad depende de la arquitectura de su estructura y procesos que puede

ser de primer, segundo, tercer o cuarto nivel. Los sistemas de primer nivel son lineales,
los de segundo, en forma de red, los de tercer nivel en forma de holos y los de cuarto
nivel, de holos dinmico. Mientras ms complejo es un sistema tiene ms elementos, de
mayor variedad y una arquitectura relaciones ms estable a distintos niveles recursivos.
Los sistemas complejos son heterogneos, abiertos y dinmicos, de varios niveles
hologrficos o recursivos. Para poder hacer una intervencin integral o sistmica sobre el
holos o ecosistema organizacional, antes de conocer al sistema es necesario conocer su
medio, entorno o contexto. La dinmica de los sistemas socio tcnicos se deriva
principalmente de la turbulencia del entorno contemporneo que esta evolucionando a
una velocidad sin precedente.
Evolucin, Desarrollo, Transformacin y Complejidad
Desde hace siglo y medio con la teora de Darwin sobre evolucin la visin de la realidad
se transform de esttica a dinmica. Como lo expresa Pierre Teilhard de Chardin (1958)
en su influyente libro "El fenmeno humano", toda la realidad evoluciona hacia mayores
niveles de complejidad y conciencia.
Segn el filsofo interdisciplinario De Chardin (1959), la teora de la evolucin cambio la

visin que se tena de la realidad, de un estructura esttica, a un proceso dinmico.
Dentro de ese proceso es de importancia capital la evolucin de las sociedades, el
fenmeno humano. El estudio de este fenmeno requiere de un proceso interdisciplinario
para abarcar las diferentes facetas de la realidad como un gigantesco proceso, un
proceso de gnesis, hacia mayores niveles de organizacin y conciencia. El ser humano
consciente genera una nueva esfera del conocimiento, la noognesis, una esfera cultural,
como siguiente proceso de evolucin que trasciende al de la aparicin de los seres vivos y
su evolucin. El proceso de evolucin que maneja De Chardin es convergente hacia la
unidad total o punto Omega, es un proceso de complexificacin y concientizacin
creciente.
El concepto de complejidad se vincula con el de desarrollo (French, 1995; De Greene,
1982; Bennis, 1976) o transformacin organizacional. Es mucho ms claro el trmino de
transformacin que el de desarrollo. El trmino de desarrollo tradicionalmente se ha
identificado como crecimiento econmico, como va del progreso, sobre todo para el
modelo econmico liberal. En cambio el proceso de transformacin significa cambio de

forma, de formas simples a complejas o viceversa. La forma depende de la arquitectura
del sistema, existen formas simples unidimensionales, otras ms complejas en forma de
red de dos o tres dimensiones, existen formas estticas y dinmicas.
El concepto complejidad significa orden, mientras ms complejo sea un sistema, este es

ms organizado. El nivel de complejidad depende de su arquitectura de primer, segundo,
tercer o cuarto nivel. Mientras ms complejo es un sistema tiene ms elementos y de
mayor variedad y una arquitectura relaciones de mayor nivel de organizacin. Los
sistemas complejos son heterogneos, abiertos y dinmicos y de muchos niveles
recursivos. Los sistemas complejos por su arquitectura en forma de red redundante son
procesos menos frgiles y ms rpidos. Como el problema fundamental de las soluciones
es que tengan el ritmo necesario para enfrentarse al ritmo de la problemtica socio
ambiental, se puede afirmar que solo organizaciones con suficiente nivel de complejidad
pueden aspirar a resolver las situaciones problemticas con el ritmo adecuado. Una de las
propiedades emergentes de los sistemas ms complejos es la conciencia.
Visiones del mundo, propiedades emergentes y conciencia

Cuando se interviene en un sistema concreto, en particular una organizacin de cualquier

tipo se manifiestan distintas versiones sobre cul es la problemtica y cuales las
soluciones. La visin del mundo de cada persona es derivada del contexto cultural en el
que se desarroll. Se tienen 2 contextos para la interpretacin de resultados, uno real que
tiene que ver con las condiciones objetivas del sistema y su entorno y otro conceptual que
refleja las visiones ampliadas de los que aplican las metodologas bajo el pensamiento
sistmico.
El uso de metodologas para la transformacin organizacional depende del contexto o

dimensin geocultural diversificado y diferenciado, del medio fsico o ambiental y de la
evolucin del holos o ecosistema organizacional en el tiempo. Los sistemas, en especial
los vivos y concientes se desarrollan bajo un Ciclo de Vida, o dimensin temporal de los
sistemas socio-tcnicos desde su nacimiento hasta su muerte. El perodo de vida de cada
tipo de sistema, est compuesto por etapas evolutivas, que incluyen procesos de
preplaneacin, planeacin e implementacin inicial y operacin con visin estratgica a
largo plazo o sustentable.
Se busca transformar los sistemas y su entorno hacia mayores niveles de Complejidad-

Conciencia, a travs de mantenimiento-aseguramiento, o proceso gradual, evolutiva o de
mejoramiento continuo o violenta en base al diseo y eventualmente armonizar los
distintos ritmos de cambio del sistema y su entorno.
Los sistemas concientes tienen una visin amplia en el tiempo, el espacio y la cultura que
incluye aspectos ticos. Para transformar de forma integral o sistmica organismos socio
tcnicos es necesario hacer una taxonoma de los mismos a fin de conocerlos mejor.
Cuando se pretende una intervencin sistmica de mayor dimensin para enfrentar en los
mbitos locales, nacionales e internacionales la problemtica socio ambiental, es
necesario no solo modificar el nivel de organizacional o de complejidad sino tambin darle
una mayor profundidad a la intervencin. Esto se puede hacer usando sistemas de mayor
complejidad, es decir sistemas concientes para garantizar cambios de fondo, cambios
estructurales a largo plazo o sustentables. Se trata de cambios concientes que tomen en
cuenta condiciones de sustentabilidad a largo plazo, que manejen equilibrios sociales y
ambientales en el diseo. Una forma de hacer esto observar el fantstico desarrollo de los
ecosistemas naturales como modelos para el cambio planeado, como metforas que
orientan en cambio. Este tipo de sistemas son producto de un largo proceso evolutivos,
manejan equilibrios dinmicos u homeostticos de un conjunto diversificado de sistemas
que se armonizan para funcionar como un todo integrado, como una unidad, como un
sistema.
Para disear un ecosistema organizacional es conveniente describir algunos de los

subsistemas organizacionales que es necesario integrar en organizaciones de mayor nivel
de complejidad.
Clasificacin de sistemas organizacionales por niveles de Complejidad, taxonoma

del ecosistema organizacional
Si la descripcin fuera de un ecosistema natural, las categoras que se manejan seran las
que conforman una cadena trfica. Se clasifican por niveles de complejidad y conciencia
(CC)
Infimo nivel CC (etapa emprica inestable)

Tamao: Organismos pequeos de menos de 10 personas
Sectores: Privado y social, con y sin registro formal, est compuesta por organismos de
subempleados, pequeas empresas familiares y organizaciones sociales semiaisladas
que aparecen y desaparecen con suma facilidad. La economa informal en actividades
legales e ilegales.
Forma de Conocimiento: Emprica
Porcentaje de los organismos: En Mxico y en casi todo el mundo arriba del 95% del total
de organismos sociales
Objetivo principal: Sobrevivencia diaria
Complejidad: La ms baja, organizacin simple, un jefe que dirige y controla
autoritariamente un pequeo grupo de ayudantes de bajo nivel educativo Conciencia:
Visin local, a corto plazo, monocultural
Estrategias comunes para su siguiente etapa evolutiva: Los que logran superar la
sobrevivencia diaria, buscan su estabilizacin y crecimiento inicial. Lograr la estabilidad de
las ventas de su producto/servicio y alianzas relevantes que faciliten su sobrevivencia y
crecimiento. La formalizacin, documentacin y sistematizacin de su experiencia
organizacional.
Nivel bajo de CC (etapa mecanicista, lenta)

Tamao: Organismos medianos, grandes y muy grandes, algunos de ellos tienen cientos
de millones de personas.
Sectores: Pblico, privado y social, con registro formal, est compuesta por organismos
pblicos como gobiernos, ejrcitos, sistemas de salud, organismos paraestatales,
sindicatos, pequeas y medianas empresas familiares, organizaciones privadas grandes
como las del acero con procesos industriales relativamente simples, bancos y
aseguradoras tradicionales, organizaciones sociales como iglesias, universidades, etc.
Forma de Conocimiento: Cientfica, analtica-reduccionista, racional, especializada
Porcentaje de los organismos: Un nmero muy reducido del total de organismos sociales,
inferior al 4%, algunas de ellas, las ms grandes e influyentes tienen un inmenso poder y
presencia institucional.
Objetivo principal: Operacin eficiente, productiva bien controlada Complejidad: Baja,
organizacin jerrquica vertical muy estructurada y documentada, un jefe que dirije y
controla autoritaria y rgidamente un grupo de jefes de intermedios especializados que

controlan a su vez a un mayor nmero de jefes de menor nivel, hasta llegar a un
abundante grupo de trabajadores operativos especializados de bajo nivel.
Funciones especializadas, estables, repetitivas, estandarizadas. Organizacin burocrtica,
con canales de informacin escrita formal. Funciona como sistema cerrado.
Conciencia: Visin especializada monocultural, se siguen reglas formalizadas escritas
definidas por los altos niveles. Casi nulo nivel de libertad y creatividad, las decisiones y la
visin se fijan de forma unilateral desde la cpula, refleja solo la visin del mundo e
intereses de un reducido grupo de sus miembros. Los niveles bajos no opinan solo
cumplen funciones operativas, los intermedios se dedican el control y los altos a la
direccin.
Crisis: Con el adelgazamiento del estado en la economa global neoliberal y la crisis de
partidos polticos, sindicatos e iglesias y ejrcitos, en el mundo contemporneo, las
grandes, rgidas y lentas burocracias pblicas, privadas y sociales por primera vez estn
en grave peligro de desaparecer o disminuir su tamao y nivel de influencia Siguiente
etapa evolutiva: Buscan una nueva estabilidad, necesitan urgentemente mejorar su
productividad, su imagen de servicio al exterior. Se est reduciendo su tamao y
descentralizado su estructura organizacional a fin de lograr mayor eficiencia operativa. Un
gran nmero de empresas paraestatales y sindicatos han desaparecido. Empresas

privadas que manejan procesos industriales simples han ido a la quiebra en un mundo
ms competitivo. Muchas organizaciones para sobrevivir, estabilizarse y crecer estn
evolucionando hacia estructuras ms flexibles, descentralizadas y abiertas que les
permitan adaptarse a un medio ms dinmico y agresivo. Algunas de las estrategias ms
comunes son la descentralizacin administrativa y la creacin de sistemas de informacin
y de control de calidad.
Nivel medio de CC (etapa orgnica, neurociberntica, semirpida)

Tamao: Principalmente organismos de mediano tamao
Sectores: Pblico, privado y social, con registro formal, est compuesta por organismos
flexibles y relativamente abiertos.
Forma de Conocimiento: Ciencias del comportamiento, procesos cibernticos y de
sistemas Porcentaje de los organismos: Menos del 1% de organismos sociales Objetivo
principal: Mejoramiento continuo hacia mayores niveles de Calidad Complejidad:
Estructura descentralizada con pocos niveles jerrquicos, de tipo matricial, orientada ms
hacia procesos flexibles que hacia estructuras rgidas, puestos rotatorios no

especializados, procesos participativos grupales de toma de decisiones y accin en todos
los niveles jerrquicos y entre ellos. Cuenta con sistemas de informacin, planeacin y
control a todos los niveles.
Siguiente etapa evolutiva: Descentralizacin radical, autonoma de sus subsistemas,
facultamiento de sus miembros (empowerment), comunicacin en forma de redes,
organizacin basada en procesos dinmicos y flexibles, mnima estructura, poder y
beneficios econmicos mas igualitario, focalizacin estratgica, alcance global,
competitividad en base a la innovacin. Alianzas, fisiones y fusiones estratgicas.
Sistemas interactivos de comunicacin. Innovacin contnua, armonizacin de los distintos
ritmos del cambio en el interior del sistema y con los sistemas del entorno.
Nivel alto de CC (etapa cultural, crtica, ecolgica acelerada)

Tamao: Organismos pequeos y medianos articulados en redes amplias, dinmicas y
abiertas Sectores: Privado y social, con y sin registro formal, est compuesta por
organismos de punta, pequeas y medianas organizaciones econmico-tecnologicas y
polticas innovadores conformadas en redes sociales, organismos multilaterales, etc.
Forma de Conocimiento: Sistmica crtica, ecolgica, estratgica o integral y sustentable,
integrada a los sistemas globales de informacin y comunicacin. Porcentaje de los

organismos: Menos del 0.01%, sin embargo son los organismos de punta, los ms
complejos, dinmicos e influyentes, son los catalizadores del cambio.
Objetivo principal: Ser la punta del cambio tecnolgico, econmico, socio-poltico, cultural
y ambiental. Influir y producir una transformacin radical especializada o integral y
sustentable, algunos de ellos buscan la armonizacin de las relaciones sociales y de la
sociedad-naturaleza a todos los niveles
Complejidad: La ms alta, organizaciones complejas y dinmicas descentralizadas,
creativas, horizontales, democrticas de alcance global en forma de red trasnacional y
abierta, son conjuntos de organizaciones que continuamente estn incrementando sus
membresias, alianzas, fisiones y fusiones, son los organismos de la era del Internet. Son
los que generan e intercambian mayor nivel de informacin, la integran de forma original y
le dan interpretacin original. Superan limitantes de fronteras geogrficas, de formas de
conocimiento, teorico-prcticas, culturales, religiosas, sectoriales, etc. generando nuevas
alternativas. Conciencia: Visin personal, local, global congruente, a largo plazo,
pluricultural, etica, ecolgica innovadora, con interpretaciones originales creativas.
Siguiente etapa evolutiva: Aumentar su nivel de influencia en su campo especializado y/o

a nivel global, dando brincos evolutivos, armonizando sus distintos ritmos de desarrollo de
forma slida o sustentable El proceso evolutivo no es de golpe, el contexto evolutivo de
cada etapa organizacional marca restricciones y oportunidades de desarrollo para los
distintos tipos de organismos sociales que dificilmente se pueden brincar, las
organizaciones primitivas necesitan sobrevivir, las burocracias mejorar su productividad,
las desarrolladas un mejoramiento continuo y total de la calidad y las muy desarrolladas
socializar sus innovaciones y avances de C/C al resto de organismos menos
desarrollados. En cada uno de esos niveles existen un conjunto adecuado de
herramientas metodolgicas para alcanzar sus fines. En el diseo sistmico el importante
proceso de definicin de fronteras no est limitado al manejo de organismos sociales
completos, se pueden definir fronteras a nivel subsistemas y suprasistemas, e inclusive se
pueden focalizar procesos de relacin y accin como se maneja actualmente en ISO 9000
o en Reingeniera. Una situacin problemtica no resuelta identificada puede marcar una
frontera temporal. Genericamente existen dos tipos de fronteras, las de las partes o
subsistemas y sistemas y las de sus relaciones o procesos de comunicacin internos y
externos. El primero se refiere al nivel de autonoma, identidad y diferenciacin del
sistema, y el segundo a su capacidad de interpelacin, comunicacin e integracin. La
integracin sistmica de las dos aproximaciones genricas para la fijacin de fronteras

marca estrategias aparentemente contradictorias para la definicin y solucin de
situaciones problemticas orientadas ya sea a focalizar el orden estructural relativamente
estable de productos, arreas geogrficas y funcionales, o el orden dinmico de procesos
de comunicacin interpersonales, interdepartamentales, interinstitucionales,
internacionales, de proveedores-empresa-clientes. La solucin a esta paradoja la define la
metfora ecolgica con un diseo orientado a la unidad en la diversidad, que integra
partes y relaciones, estructuras y procesos.
Conclusiones
En el desarrollo de una vertiente terica como se pretende en el proyecto de tesis de

doctorado que dio origen a este trabajo, es necesario contestar una serie de preguntas
tales como: De que manera se selecciona un marco conceptual y metodolgico?.

Cmo disear un proceso administrativo complejo de organizaciones de organizaciones
heterogneas de segundo nivel en forma de red?. Que metfora utilizar como base del
modelo organizacional?
La respuesta a las preguntas anteriores se encuentra en la Ciencia de Sistemas, a travs

de su amplio marco conceptual que cubre al conjunto de las ciencias se puede elegir un
marco conceptual y metodolgico complejo y dinmico que tiene como caractersticas las
siguientes: se utilizar la orientacin complementaria de Jackson (1991) que articula
posiciones extremas epistemolgicas y ontolgicas, como dos aproximaciones al
conocimiento de los aspectos objetivos y subjetivos de la realidad. La metodologa
principal a utilizar es un proceso heurstico de planeacin y accin crtico iterativo de
procesos en paralelo (Stacey, 1996) que manejan diferentes procesos de reflexin que
vinculan los subprocesos. Cuando se manejan sistemas socio tcnicos abiertos complejos
como son las redes heterogneas de organizaciones pblicas, privadas y sociales para
enfrentar la difcil problemtica socio ambiental de nuestros das, es necesario utilizar
procesos metodolgicos de aprendizaje continuo (Senge, 1994).
La metfora que se pretende utilizar es la de tipo ecosistmico siguiendo el proceso de

seleccin de metforas de Morgan (1997). Un sistema que se ha estudiado mucho son los
ecosistemas que han incrementado de forma evolutiva sus niveles de complejidad,
conciencia y calidad a travs de un proceso de miles de millones de aos, es un sistema
de gran perfeccin del cul se puede aprender mucho (Prigogine, 1984; Thompson, 1991;
Strikker, 1992; Gel Mann, 1994).
El desarrollo de un ecosistema organizacional es un proceso complejo a muy largo plazo

de articulacin organizacional de todo tipo de organismos de distintos niveles de
complejidad y conciencia. Este proceso ya est ocurriendo, sin embargo se le puede dar
al proceso mayor calidad y celeridad.
Glosario
Cambio Planeado: Desarrollo Organizacional o Transformacin Organizacional Ciclo de

Vida: Etapas evolutivas de desarrollo de un sistema y sus productos/servicios. Las etapas
genricas de la vida de un sistema son: infancia vinculada con el diseo, juventud con el
mejoramiento, madurez con el mantenimiento, vejez con el retiro u obsolescencia
planeada. Sirve para expresar la dimensin temporal de los sistemas que incluye su
duracin, el corto, mediano y largo plazo y su ritmo de cambio.
Complejidad Nivel de organizacin de un sistema. En comparacin con un sistema
simple, uno ms organizado tiene mayor nmero y variedad de elementos y sobre todo de
relaciones estables, maneja ms dimensiones recursivas de los sistemas u holos de la
realidad, una mayor variedad de visiones del mundo Los sistemas muy organizados son
abiertos y dinmicos, tienen una gran variedad de estados posibles, es difcil determinar
con precisin su frontera, tiene mayor unidad interna, procesa ms informacin, tiene
mayor capacidad de adaptacin al medio, generan cambios y su gran unidad interna
permite que manejen procesos ms acelerados.
Conciencia: Visin amplia del espacio, tiempo y de las culturas y de cada persona humana.
Contexto: O medio del sistema. Incluye la dimensin fsica, temporal y cultural del sistema bajo una visin
holstica y de sistemas abiertos.
Diseo Cambio radical de un sistema, bajo la visin de sistemas abiertos que cuestiona
sus bases de diseo y funcionamiento en base a un marco de referencia ms amplio. Se
utiliza para la creacin y renovacin de raz de sistemas.
DO Desarrollo Organizacional, sinnimo de Cambio Planeado y de Transformacin

Organizacional
Ecosistema organizacional: El sistema organizacional y su medio inmediato o entorno, el holos o
suprasistema organizacional.
Enfoque de contingencia: La alternativa de solucin la condiciona la situacin o contexto
Enfoque de Sistemas: Teora General de Sistemas Aplicada.
ES Siglas del Enfoque de Sistemas o de la Teora General de Sistemas Aplicada.
Estratgico Proceso que da respuesta amplia en el espacio y en el tiempo a la pregunta
bsica de planeacin como?
Estructura O arquitectura de un sistema, define la organizacin y relaciones
relativamente estables de las partes o subestimas de un sistema Frontera Barrera
conceptual de diseo, que separa al sistema de su medio ambiente
Holstico Sinnimo de integral o de sistmico
Holos Un sistema que tiene partes o subsistemas y a su vez forma parte de un sistema
ms grande o suprasistema
Metfora: Modelo o smil
Metfora Ecosistmica: Sistema semejante a un ecosistema.

Mtodo de Investigacin Accin: Proceso con mltiples ciclos de retroalimentacin que interrelaciona
conocimientos tericos o conceptuales, con las condiciones reales de sistemas sobre los que se interviene. Se
valida el conocimiento terico aplicado con la realidad concreta.
Sistemas abiertos: Aquellos que interactan de forma dinmica con su entorno o contexto.
Sistemas socio tcnicos: Sistemas hombre-mquina.
Sistemas socio ambientales: Sistemas sociales abiertos.
Teora General de Sistemas: Forma de conocimiento integral u holstico y abierto que vincula sistemas
concretos con sistemas abstractos a travs de procesos cibernticos.
Teora General de Sistemas Aplicada: Ciencia de Sistemas aplicada o Enfoque de Sistemas-
Transformacin: Modificacin de las entradas de un sistema para convertirlas en salidas con mayor o menor
nivel de orden o complejidad.
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El Diseño de DIOS

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DISEO DE UN PROCESO HOLSTICO O INTEGRAL DE TRANSFORMACIN

ORGANIZACIONAL, COMPLEJO Y CONSCIENTE. 1

MESA: IV. Teora de las Organizaciones

Las organizaciones contemporneas estn inmersas en una realidad compleja y

En la historia del desarrollo de la teora administrativa se han utilizado varias metforas

(Morgan, 1999) como modelos de referencia para el diseo de procesos y estructuras

Reflexin filosfica: en pos de un marco conceptual y metodolgico adecuado

"La unidad solo puede alcanzarse a travs de una profundizacin de la conciencia, es

Pierre Teilhard de Chardin

ACADEMIA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS IPN ; Mxico, D.F., abril 24 al 26 del 2002;

La epistemologa se basa en dos suposiciones sobre la forma de conocer el mundo y

1. El determinismo: en l se parte del supuesto que el ser humano se comporta de forma

un individuo crea, modifica e interpreta su mundo. Las experiencias son nicas y

El mtodo cientfico de las ciencias bsicas cuantitativas, es filosficamente funcionalista,

En contraste el paradigma interpretativo utiliza una ontologa nominalista, una

El conocimiento de los sistemas complejos del mundo real requiere no solo de la

anteriormente a travs de un enfoque complementario o de contingencia (Kast, 1958).

La posicin complementarista de Jackson (1991), asume que diferentes metodologas y

y algunos de sus principios.

1- Utiliza la filosofa de sistemas crticos que tiene tres grandes principios:

1.1 Complementariedad. Rechaza los argumentos pragmatistas y aislacionistas. La

analizando de forma ms precisa el campo optimo de aplicacin de cada

2.1 Las organizaciones contemporneas son demasiado complejas (Kast, 1958;

metfora administrativa y sus problemas integrales son demasiado confusos para

resolver problemas concretos satisfaciendo al cliente sin meterse en honduras ticas, ni

Lo que busca la posicin de complementariedad es evitar estas guerras fraternas

de regulacin y el de cambio radical. El primero tiene una orientacin conservadora,

Ciencia de sistemas: su pensamiento y su prctica

aplicacin o Teora General de Sistemas Aplicada tambin conocida como el Enfoque de

Esta teora maneja el concepto de sistemas abiertos, para conocer un sistema es

Los principales instrumentos de transformacin integral o sistmica son los modelos y

metodologas que se aplican en el cambio planeado de sistemas naturales y hechos por el

El filsofo y antroplogo francs Pierre Teilhard de Chardin (1959) profundiza sobre el

La vinculacin de las conciencias individuales en la era de la informacin y comunicacin

El concepto de complejidad se vincula con el de desarrollo o transformacin

entrpico en su etapa de muerte. Los sistemas vivos y concientes manejan formas de

Los seres vivos en su etapa de crecimiento manejan procesos neguentrpicos, se

Cuando se desea intervenir en un sistema organizado, no vivo, vivo o conciente para

La primera etapa de los procesos ordenados o metodolgicos de transformacin sistmica

una parte fundamental. La segunda parte es el proceso de planeacin, de modelacin que

Cuando se cambia el nivel de complejidad de un sistema organizado de cualquier tipo,

El nivel de complejidad depende de la arquitectura de su estructura y procesos que puede

Evolucin, Desarrollo, Transformacin y Complejidad

Segn el filsofo interdisciplinario De Chardin (1959), la teora de la evolucin cambio la

modelo econmico liberal. En cambio el proceso de transformacin significa cambio de

El concepto complejidad significa orden, mientras ms complejo sea un sistema, este es

Visiones del mundo, propiedades emergentes y conciencia

Cuando se interviene en un sistema concreto, en particular una organizacin de cualquier

El uso de metodologas para la transformacin organizacional depende del contexto o

largo plazo o sustentable.

Se busca transformar los sistemas y su entorno hacia mayores niveles de Complejidad-

Para disear un ecosistema organizacional es conveniente describir algunos de los

Clasificacin de sistemas organizacionales por niveles de Complejidad, taxonoma

Infimo nivel CC (etapa emprica inestable)

Nivel bajo de CC (etapa mecanicista, lenta)

controla autoritaria y rgidamente un grupo de jefes de intermedios especializados que

gran nmero de empresas paraestatales y sindicatos han desaparecido. Empresas

Nivel medio de CC (etapa orgnica, neurociberntica, semirpida)

hacia procesos flexibles que hacia estructuras rgidas, puestos rotatorios no

Nivel alto de CC (etapa cultural, crtica, ecolgica acelerada)

integrada a los sistemas globales de informacin y comunicacin. Porcentaje de los

Siguiente etapa evolutiva: Aumentar su nivel de influencia en su campo especializado y/o

integracin sistmica de las dos aproximaciones genricas para la fijacin de fronteras