Millennials 2014

El Turismo en Cifras
TURISMO
INTERNO

MT | 1
Millennials - Turismo Interno 2014
Una publicacin de la Comisin de Promocin del Per
para la Exportacin y el Turismo PROMPER.
Calle Uno Oeste No 50, Urb. Crpac,
San Isidro. Lima 27, Per
Telfono: (51-1) 616-7300

www.promperu.gob.pe
PROMPER. Todos los derechos reservados.
Hecho el Depsito Legal en la
Biblioteca Nacional del Per N XXXXXX.
Contenido Presentacin............................................................................................................4
Introduccin.............................................................................................................5
Resumen ejecutivo.................................................................................................6

1
Imprenta: Xxxxxxxxxxx.
Lima, xxxxxx de 2016.
Distribucin gratuita. Prohibida su venta. Millennials vacacionistas en Latinoamrica.......................................8
Investigacin:
Subdireccin de Inteligencia y Prospectiva Turstica -

2
Direccin de Promocin del Turismo, PROMPER.

Produccin editorial: Millennials vacacionistas que viajan dentro del Per.....................16

Josu Figueroa Escobar - Grafitti.pe

Diseo y diagramacin:

3
Mara del Carmen Senz

Edicin de textos:
Fabrizio Tealdo Zazzali Millennials vacacionistas del Per, segn ciudad emisora...................20

Edicin fotogrfica:
Roger Riega

4
Produccin:
Subdireccin de Produccin - Recomendaciones para el sector turismo............................................28
Direccin de Comunicaciones e Imagen Pas, PROMPER.

Anexos
Glosario.............................................................................................................. 32
Bibliografa........................................................................................................ 34
Primera edicin - Xxxxxx 2016.

Canopy en Mncora, Piura Ral Garca / PROMPER

2|3
Presentacin Los millennials, grupo que tiene entre 18 y 34 aos de edad, se
han convertido en el segmento con mayor crecimiento en el sector
turismo, debido a que son los que estn ms dispuestos a viajar, tienen
al alcance mayor informacin sobre destinos interesantes, buenas
ofertas tursticas y referencias de otras personas sobre el lugar al que
piensan ir. Esto se debe a la familiaridad que tienen con las nuevas
tecnologas de comunicacin e informacin, como Internet, redes
sociales y dispositivos mviles inteligentes.
En este contexto, la publicacin Millennials 2014 cuenta con
informacin relevante del segmento, la cual servir para que las
empresas prestadoras de servicios y gremios tursticos, gobiernos
regionales y locales, as como potenciales inversionistas nacionales y
extranjeros, encuentren oportunidades de crecimiento en sus negocios
y mejoren la experiencia de los visitantes.
El Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (MINCETUR) y la
Comisin del Per para la Exportacin y el Turismo (PROMPER)
desarrollan anualmente estudios de segmentos, tanto del turismo
receptivo como del interno, y difunden los principales resultados en
la coleccin EL TURISMO EN CIFRAS.
Para acceder a la publicacin completa, ingrese aqu:
www.promperu.gob.pe.
Magali Silva Velarde-lvarez
Ministra de Comercio Exterior y Turismo
Introduccin En qu consiste la publicacin Millennials -
Turismo Interno 2014?
Esta publicacin se elabor con informacin del estudio Perfil
del Vacacionista Nacional 2014, desarrollado en las principales
ciudades emisoras de viajeros: Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo,
Huancayo y Piura.
Para el desarrollo de esta publicacin, fue fundamental consultar
y analizar diversos estudios y reportes que contribuyan a
profundizar informacin sobre el estilo de vida, actividades,
destinos de viaje, tendencias, mercados emisores y caractersticas
de los viajeros millennials en Latinoamrica y el Per.
Asimismo, esta publicacin ha dado como resultado plantear
recomendaciones para el sector turismo interesado en este grupo
de viaje e identificar las regiones ms interesantes para promover
los viajes de millennials dentro del Per.
Para qu sirve?
Esmotivaciones
una herramienta para conocer, entender y profundizar las
y las caractersticas de los vacacionistas millennials
de Latinoamrica y del Per. Ofrece informacin concreta,
confiable y actualizada para la planificacin de proyectos, la
mejora de servicios y la toma de decisiones estratgicas en el
sector turstico.
Los empresarios y los profesionales involucrados directa e
indirectamente en el mbito turstico pueden utilizar esta data
para crear productos y servicios con valor agregado, cubrir las
necesidades identificadas y satisfacer mejor la demanda de los
vacacionistas millennials que viajan dentro del Per.
Elpropuestas
sector acadmico podr desarrollar investigaciones y
novedosas a partir de estos resultados, las autoridades
locales podrn interactuar mejor con los turistas que visitan
sus localidades y el pblico interesado estar adecuadamente
informado para participar en el debate pblico sobre temas
tursticos y de desarrollo nacional.
4|5
Resumen ejecutivo

Durante el 2014, 476 mil vacacionistas peruanos millennials Principales ciudades emisoras de millennials
(jvenes que tienen entre 18 y 34 aos de edad) realizaron
1,2 millones de viajes.
vacacionistas en el Per

Piura Trujillo
Millennials vacacionistas en Latinoamrica Permanencia promedio:
5 noches
Permanencia promedio:
5 noches
Gasto promedio por persona: Gasto promedio por persona:
Espositiva
una generacin optimista frente al futuro, caracterizada por tener una mirada
y buscar transformar la sociedad, la poltica, el consumo, cuidar el
S/. 417 S/. 419

157
medio ambiente, etc.

En 2025 representarn el 75% de la fuerza laboral.

Estn dispuestos a crear lazos colaborativos con los dems. Un ejemplo de ello
es el consumo colaborativo o economa compartida.
Millones de Es(85%),
la generacin que siente ms la necesidad de acceder a las redes sociales 3%
millennials en particularmente por las noches.
Latinoamrica
51% pertenece al nivel socioeconmico C y el 34% al B. Chiclayo 2% Huancayo
Los jvenes peruanos entre 15 y 24 aos permanecen en Internet un promedio de Permanencia promedio: Permanencia promedio:
33,5 horas por mes, superando el promedio de Amrica Latina y el mundial. 6 noches 3% 6 noches
Gasto promedio por persona: Gasto promedio por persona:
S/. 446 S/. 400
Millennials vacacionistas que viajan dentro
del Per
82%
1%

Se estima que el 35% de la poblacin peruana est conformada por millennials.

Elperuanos.
27% del total de los viajes de vacaciones fueron realizados por los millennials

La permanencia promedio es 6 noches. 8%

El gasto promedio por persona es S/. 484. Lima Arequipa
Los principales destinos visitados son Lima, Ica, Arequipa, La Libertad y Piura. Permanencia promedio: Permanencia promedio:
7 noches 6 noches
71% 54% 99% 97% Gasto promedio por persona:
S/. 499
Gasto promedio por persona:
S/. 407
Tiene entre No depende Cuenta con Organiza
18 y 24 econmicamente estudios de su viaje por
aos de otra persona pregrado cuenta propia

Fuentes: Millennials in LATAM. The Futures Company, 2015.

Segmentacin demogrfica o por ciclo de vida. PROMPER.
ComScore.
6|7
 1
Millennials Cmo son?
vacacionistas en Son aquellos que Conocidos

Latinoamrica
tienen entre 18 y tambin como la
34 aos de edad. generacin Y.

La importancia que Escogen un

tiene para ellos la producto ms por
familia los diferencia la experiencia que
de los millennials de les proporciona
otras regiones. que por su
funcionalidad.

No tienen Se caracterizan
miedo de salir por tener espritu
de su zona de emprendedor.
confort.

Son positivos
Sienten que y optimistas
nada es acerca de su
imposible vida personal
para ellos. en el futuro.

Se interesan por la calidad de vida; esto se pone

de manifiesto, por ejemplo, en su participacin en

Los millennials viajan para explorar,

protestas sociales en Brasil o en la marcha contra el
rgimen laboral juvenil en Per.

descubrir y aprender con otras culturas

el sentido de la vida.
Malecn de Miraflores, Lima Carlos Ibarra / PROMPER
8|9
Millennials vacacionistas en Latinoamrica

Cules son sus caractersticas y hbitos? Cules son los atributos que los hacen nicos?

Hiperconectados:
no pueden concebir
Emprendedores: buscan
desafos personales y
la idea de estar sin profesionales, necesitan
Internet y redes estmulos para hacer
Viajar es ms importante que sociales. Comparten entretenida la rutina. Son
tener un trabajo fijo o comprar su vida social, receptivos y tolerantes con
una casa, es una nueva forma de profesional y ocio, diferentes ideas y estilos de
crear la identidad integrndolas a sus vida. Valoran la autonoma
dispositivos mviles. y controlan la propia
experiencia.

Colaborativos:
compartir y trabajar
Polifacticos: se ven
impulsados a realizar
en equipo est en su diversas y variadas
naturaleza, como factor actividades al mismo
clave para adquirir tiempo porque saben
nuevas experiencias. cmo hacerlo.

Segn el estudio realizado por McCann Worldgroup, a las mujeres

millennials de Latinoamrica (8 000 mujeres entre 15 y 35 aos de
todos los estratos sociales y de 25 ciudades en 20 pases), existen
aproximadamente 90 millones de consumidoras potenciales y con
alto poder de decisin. Estas mujeres millennials tienen un espritu
emprendedor para los negocios, cerca del 70% desea tener su propio
negocio y el 66% un trabajo que contribuya con la sociedad. Al tratarse
Reflexivos:
continuamente
vidos por aprender:
continuamente buscan
del consumo, el 73% comprara productos ms sustentables si fueran reflexionan sobre oportunidades y
ms baratos y el 37% opta por marcas ecolgicas. lo que valoran experiencias educativas

Las empresas los consideran como un segmento altamente rotativo en

el trabajo, debido a que no estn interesados en ejecutar proyectos e
realmente, porque
les permite crecer
en su vida. Se esfuerzan
por crecer y ampliar sus
en la vida. capacidades, sin importar
ideas a largo plazo, sino ms bien en adquirir diversos conocimientos y
La educacin tiene un papel lo difcil que sea.
habilidades que puedan fortalecer su vida profesional.
fundamental en las clases medias
emergentes para encontrar
empleo local
Labajodemocracia, el empoderamiento personal, el acceso al prstamo, el
desempleo y otros factores estn creando un contexto en el que los
jvenes latinoamericanos de hoy puedan construir una vida mejor en el
futuro, en comparacin con las generaciones anteriores.

Los gobiernos latinoamericanos se estn centrando en la inversin y Seguros: tienen mucha

confianza en s mismos
Necesitados de
recompensa: ellos necesitan
el mejoramiento del nivel de la educacin en sus pases para evitar la y sus habilidades, la seguridad de que sern
migracin de sus pobladores a los pases desarrollados y para cerrar las as como deseos recompensados por sus
diferencias sociales y las de gnero. de autodesarrollo, esfuerzos, ya que esto los
autoexpresin y hace sentirse especiales e
reafirmacin personal. importantes.

10 | 11
<ElMillennials
Vacacionistavacacionistas
Nacional 2013en Latinoamrica

Poblacin millennial en Latinoamrica

Millennials

Mxico
Poblacin actual

125 235 000

34%
42 579 900
Millennials

Colombia
Poblacin actual

49 529 000
33%
16 344 570

Millennials

Per
Poblacin actual

31 151 643
35% 10 903 075
69 243 380

Millennials

Brasil
Poblacin actual

203 657 000

34%

Millennials

Poblacin actual
24% 4 239 015
Chile 17 762 647

Fuentes: Los millennials en Latinoamrica. Empleo y Management, 2015.

The Futures Company, 2015.

12 | 13
Millennials vacacionistas en Latinoamrica

En su comportamiento

Los millennials de NSE A y B son los que ms imitan a los millennials

occidentales de Europa.

Elprofesional
trabajo es importante siempre y cuando cumpla con un balance de vida
y vida personal, flexibilidad en horarios y un buen ambiente.

Los millennials son consumidores exigentes, debido a que reciben ingresos

relativamente bajos y administran sus recursos con cautela, sobre todo
los que viajan.

En su forma de vida

7cumple
de cada 10 millennials viven con sus padres. De los cuales, el 25%
un rol de jefe del hogar y 38% son amas de casa.

Solo el 11% afirma haber finalizado

principalmente el NSE A (56%).
sus estudios de posgrado,

Morro de la Calzada, San Martn Ronald Hinostroza / PROMPER

Los tipos de turismo que mayormente realizan los jvenes son el
gastronmico y el urbano.

El ingreso promedio mensual es S/. 1 150.

El 53% tiene trabajo fijo, mientras que el 17% trabajo eventual.
Los millennials en el Per
En su forma de comunicarse

Generalmente utilizan las siguientes redes sociales: Facebook (95%),

WhatsApp (92%), YouTube (78%), Twitter (44%), Instagram (36%). En sus viajes

Los millennials adultos (25 a 34 aos) prefieren Facebook por ser una Elal mnibus (57%) es el principal medio de transporte usado para sus viajes
interior del pas.
plataforma para comunicarse con amigos y familiares (83%), de diversin
y entretenimiento (75%) y de opinin pblica (62%).
Ellosgasto promedio de los que viajaron fuera de Lima, fue ms del doble de
Los millennials jvenes (15 a 24 aos) prefieren WhatsApp como una que viajaron dentro de su regin (S/. 500 versus S/. 200).
manera de comunicacin con amigos y familiares (81%).
Aproximadamente 79 mil estudiantes universitarios realizaron 109 mil
Los das que ms se conectan son sbado (66%), viernes (65%) y domingo viajes, lo cual gener un movimiento econmico de S/. 43,5 millones.
(55%).
Ocho de cada diez estudiantes universitarios que tienen un smartphone, lo
Eltablet
dispositivo ms utilizado es el smartphone (89%), seguido de laptop/ usan para comentar sus viajes en las redes sociales.
(72%) y computadora (44%).
Prefieren destinos que ofrezcan naturaleza, variedad de atractivos

48% Eluna57marca
% de los millennials compra un producto luego de interactuar con
en redes sociales.
tursticos y diversin.

Lima, Ica, Junn, Piura y Cusco fueron los principales destinos visitados.
Laa Internet,
casa es el lugar que prefieren las mujeres (95% y NSE B) para conectarse
mientras que el hombre prefiere la universidad o instituto (60%
SafetyPay revel que uno de los sectores que ms crece a travs del
comercio electrnico en el pas es el turismo, que representa el 50% del
Tiene planes de y NSE B). total de transacciones digitales. Tambin seala que el 53% de peruanos
viajar al interior del
pas en 2015 Elhace64%consesuconecta a Internet a travs de su PC, mientras que el 46% lo
smartphone.
que compra pasajes y paquetes por Internet elige destinos nacionales. El
ticket promedio es de US$ 150.

Fuente: Estudio Millennial y su experiencia con las marcas en redes sociales. FuturoLabs, 2014.

14 | 15
 2
Millennials Viajes de millennials vacacionistas, segn segmentacin demogrfica o
ciclo de vida

vacacionistas

% Viajes Vacacionistas

que viajan dentro

(en miles) (en miles)

Familias 58 2 578 1 015

del Per Millennials 27 1 208 476

Parejas 7 322 127

Solamente el 1%
Adultos mayores 5 201 79 cuenta con estudios
de posgrado. En
el caso de los
Solteros 3 165 65 millennials de
turismo receptivo,
es el 16%
Fuente: Perfil del Vacacionista Nacional 2014. PROMPER.

Cmo son?
La mayora son hombres (60%).
El3471%
54%
tiene entre 18 y 24 aos, mientras que el 29% tiene entre 25 y
aos.

El 44% son estudiantes, 18% profesionales tcnicos y 16% empleados

en servicios.

Elentre
38% tiene ingresos mensuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000, el 29%
S/. 2 001 y S/. 3 000 y el 18% ms de S/. 3 001.
No depende
econmicamente de
Residen principalmente
Huancayo y Piura.
en Lima, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, otra persona

Los vacacionistas millennials peruanos

han generado ms de 1 milln de viajes.

Cordillera Huayhuash, ncash www.perubike.com / PROMPER

16 | 17
Millennials vacacionistas que viajan dentro del Per

Cules son sus destinos y actividades preferidos?

Cmo organizan sus viajes?
El 69% planifica su viaje en un mes o menos.
97% De los que buscan informacin durante su viaje, el 45% la obtuvo
por Internet y el 30% de los pobladores del lugar.

Elvariedad
39% busca destinos con paisajes o naturaleza y el 21% con
de atractivos tursticos.
Organiza su viaje por
cuenta propia Elde 55% tiene ms inters en viajar por comentarios y experiencias
familiares y amigos.

El 69% tiene un smartphone. Piura 6%

Elbusca
80% no busca informacin turstica antes de viajar. El 43% no Playa Yacila
informacin porque haba visitado el lugar anteriormente. Catacaos
Mncora
Elcualquier
49% prefiere realizar su viaje en verano, mientras que el 44% en
mes del ao.
7% La Libertad
De los que buscaron informacin turstica, el 46% visit la pgina
www.ytuqueplanes.com Plaza de Armas de Trujillo
Catedral de Trujillo
Chan Chan

Cules son sus caractersticas de viaje?

Lima
Plaza de Armas de Chosica
33%
El 57% lo realiza con amigos o familiares, sin nios. Aguas Punta
Playa Hermosa
Representan el segundo Termales de Churn
segmento ms importante de El 72% utiliza el mnibus como medio de transporte para su viaje.
vacacionistas nacionales
El promedio de gasto es de S/. 484 durante su estada. 11% Ica
La estada promedio es de 6 noches. Huacachina
Islas Ballestas
El16%41%prefiere
se hospeda en casa de familiares o amigos, mientras que el Baha de Paracas
un hostal. Arequipa 7%
Can del Colca
Monasterio
Iglesia de la Compaa
de Santa Catalina

71% 1,2 Principales actividades:

Utiliza su smartphone Millones de viajes fueron Per actual Per natural
para comentar sobre realizados por los 476 mil Turismo cultural / urbano Turismo de naturaleza
su viaje millennials peruanos Divertirse en bares y discotecas; recorrer Visita a parques y reservas naturales; observacin
iglesias, galeras, casonas, plazas y parques, de flora y fauna; pasear por valles, ros, cataratas,
as como museos de historia y arqueologa; lagos, lagunas y otros.
comprar joyera, artesana fina, textilera y
otros productos.

18 | 19
 3
Millennials Principales ciudades emisoras de millennials
vacacionistas del Per
vacacionistas del Per,
segn ciudad emisora Piura
Vacacionistas:
Trujillo
Vacacionistas:
13 mil 16 mil
Permanencia promedio: Permanencia promedio:
5 noches 5 noches
Gasto promedio por persona: Gasto promedio por persona:
S/. 417 S/. 419

Chiclayo Huancayo
Vacacionistas: Vacacionistas:
9 mil 7 mil
Permanencia promedio: Permanencia promedio:
6 noches 6 noches
Gasto promedio por persona: Gasto promedio por persona:
S/. 446 S/. 400

Lima Arequipa
Las principales ciudades emisoras de Vacacionistas:
391 mil
Vacacionistas:
39 mil
millennials que viajan dentro del Per Permanencia promedio:
7 noches
Permanencia promedio:
6 noches
por vacaciones son: Lima, Arequipa, Gasto promedio por persona:
S/. 499
Gasto promedio por persona:
S/. 407
Trujillo, Chiclayo, Huancayo y Piura.

Talara, Piura Renzo Tasso / PROMPER

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Millennials vacacionistas del Per, segn ciudad emisora

Limeos Arequipeos

Piura

Destinos ms visitados
Destinos ms visitados

Lima Puno
Arequipa
Ica
Moquegua

Cmo son? Cmo son?

El 72% tiene entre 18 y 24 aos, mientras que el 28% tiene entre 25 y 34 aos. El 69% tiene entre 18 y 24 aos, mientras que el 31% tiene entre 25 y 34 aos.
59% La mayora son hombres (60%). 50% La mayora son hombres (64%).
El 44% son estudiantes y el 33% trabaja para el sector privado. El 50% son estudiantes y el 21% trabaja de manera independiente.
Viaja con ElS/. 240% tiene ingresos mensuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000, y el 30% entre
001 y S/. 3 000. Son estudiantes y ElS/. 30% tiene ingresos mensuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000 y el 26% entre
2 001 y S/. 3 000.
familiares/amigos 18% profesionales
sin nios tcnicos
Cmo organizan sus viajes? Cmo organizan sus viajes?
El 33% planifica su viaje en una semana o menos y el 23% no planifica. El 32% planifica su viaje en una semana o menos y el 29% no planifica.
El 79% no busca informacin turstica. El 92% no busca informacin turstica.
El 97% planea el viaje por su cuenta. El 99% planea el viaje por su cuenta.
S/. 68
S/. 71 Cules son sus caractersticas de viaje? Cules son sus caractersticas de viaje?
El 41% busca informacin en Internet durante su viaje. El 23% busca informacin en Internet durante su viaje.
Es su gasto
El 70% utiliza el mnibus como medio de transporte. Es su gasto El 76% utiliza el mnibus como medio de transporte.
promedio diario
promedio diario El 59% viaja con familiares/amigos sin nios. El 38% viaja con familiares/amigos sin nios.
Elhostal.
39% permanece en casa de familiares o amigos, mientras que el 17% en El 47% permanece en casa de familiares/amigos, mientras que el 21% en hostal.
La estada promedio es 6 noches.
La estada promedio es 7 noches. El gasto promedio es de S/. 407.
El gasto promedio es de S/. 499.

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Millennials vacacionistas del Per, segn ciudad emisora

Trujillanos Chiclayanos

Piura
Destinos ms visitados Cajamarca Destinos ms visitados
La Libertad La Libertad

Lima Lima

Cmo son? Cmo son?

El 63% tiene entre 18 y 24 aos, mientras que el 37% tiene entre 25 y 34 aos. El 63% tiene entre 18 y 24 aos, mientras que el 37% tiene entre 25 y 34 aos.
51% La mayora son hombres (58%). 63% La mayora son hombres (61%).
El 40% son estudiantes y el 28% trabaja para el sector privado. El 47% son estudiantes y el 28% trabaja de manera independiente.
Busca informacin ElS/. 39% tiene ingresos mensuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000, y el 32% entre
2 001 y S/. 3 000. Permanece en ElS/. 33% tiene ingresos mensuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000, y el 25% entre
501 y S/. 1 000.
en Internet durante casa de familiares/
su viaje amigos
Cmo organizan sus viajes? Cmo organizan sus viajes?
El 35% planifica su viaje en una semana o menos y el 28% no planifica. El 37% planifica su viaje en una semana o menos y el 35% no planifica.
El 91% no busca informacin turstica. El 86% no busca informacin turstica.
El 98% planea el viaje por su cuenta. El 98% planea el viaje por su cuenta.

S/. 83 Cules son sus caractersticas de viaje? S/. 74 Cules son sus caractersticas de viaje?
El 33% busca informacin en Internet durante su viaje. El 44% busca informacin en Internet durante su viaje.
El 76% utiliza el mnibus como medio de transporte. El 89% utiliza el mnibus como medio de transporte.
Es su gasto El 54% viaja con familiares/amigos, sin nios. Es su gasto El 49% viaja con familiares/amigos, sin nios.
promedio diario
Elhotel
44% permanece en casa de familiares/amigos, mientras que el 20% en
de 1 o 2 estrellas.
promedio diario
Elen63% permanece en casa de familiares/amigos, mientras que el 9% lo hace
un hotel de 1 o 2 estrellas.

La estada promedio es 5 noches. La estada promedio es 6 noches.

El gasto promedio es de S/. 419. El gasto promedio es de S/. 446.

24 | 25
Millennials vacacionistas del Per, segn ciudad emisora

Piuranos Huancanos

Piura

Lambayeque Destinos ms visitados Junn Destinos ms visitados

Lima
Huancavelica
Lima

Cmo son? Cmo son?

El 58% tiene entre 18 y 24 aos, mientras que el 42% tiene entre 25 y 34 aos. El 61% tiene entre 18 y 24 aos, mientras que el 39% tiene entre 25 y 34 aos.
39% La mayora son hombres (52%). 49% La mayora son hombres (55%).
El 47% son estudiantes y el 25% trabaja para el sector privado. El 38% son estudiantes y el 34% trabaja para el sector privado.
Planifica su viaje ElS/. 32% tiene ingresos mensuales entre S/. 501 y S/. 1 000 y el 26% entre
1 001 y S/. 2 000. Tiene ingresos Elingresos
18% tiene ingresos mensuales entre S/. 501 y S/. 1 000 y el 49% tiene
anuales entre S/. 1 001 y S/. 2 000.
en una semana o anuales entre
menos S/. 1 001 y S/. 2 000
Cmo organizan sus viajes? Cmo organizan sus viajes?
El 92% no busca informacin turstica. El 37% planifica su viaje en una semana o menos y el 28% no planifica.
El 100% planea el viaje por su cuenta. El 74% no busca informacin turstica.
El 95% planea el viaje por su cuenta.
Cules son sus caractersticas de viaje?
S/. 84 El 36% busca informacin en Internet durante su viaje. S/. 67 Cules son sus caractersticas de viaje?
El 87% utiliza el mnibus como medio de transporte. El 35% busca informacin en Internet durante su viaje.
El 47% viaja con familiares/amigos, sin nios. El 71% utiliza el mnibus como medio de transporte.
Es su gasto Elhostal.
59% permanece en casa de familiares/amigos, mientras que el 11% en Es su gasto El 45% viaja con familiares/amigos, sin nios.
promedio diario promedio diario
Elhotel47%depermanece en casa de familiares/amigos, mientras que el 18% en
La estada promedio es 5 noches. 1 o 2 estrellas.

El gasto promedio es de S/. 417. La estada promedio es 6 noches.

El gasto promedio es de S/. 400.

26 | 27
 4
Recomendaciones El sector turismo interesado en atraer este segmento, debera entender la

para el sector turismo actitud del millennial peruano, sus canales de comunicacin, su estilo de
vida, su comportamiento y sobre todo sus preferencias de viaje.

Para hoteles, hostales y hospedajes:

Desarrollar en temporada baja ofertas para fines de semana o feriados largos,

sugiriendo a los viajeros recomendar el servicio en redes sociales al finalizar su
estada.

Permitir a los viajeros escoger su habitacin va online, antes de hacer el check-in.

De preferencia utilizar productos locales, tanto para la decoracin como para la
oferta gastronmica.

Considerar
turstica.
contratar personal millennial para las diversas actividades de animacin

Tomar en cuenta aliados estratgicos, como marcas no tradicionales de viaje.

Invitar a los millennials a compartir sus opiniones en las diferentes webs de
recomendaciones de viaje.

Para restaurantes
Facilitar al comensal hacer su pedido va online antes de llegar al restaurante.
Brindar diversidad entre los platos tpicos locales y fusin peruana.
Utilizar, de preferencia, insumos locales y orgnicos.
Contratar personal joven, que presente de manera dinmica y amena los platos y
sus ingredientes.

Tener en cuenta la decoracin y fiestas temticas.

Acciones sugeridas para Invitar a los millennials a compartir sus opiniones en las diferentes webs de
recomendaciones de restaurantes.

potenciar el turismo local.

Mncora, Piura Renzo Tasso / PROMPER 28 | 29

Recomendaciones
para el sector tursimo

Valle del Colca, Arequipa Enrique Castro-Mendvil / PROMPER

30 | 31
 Glosario
Punta Sal, Tumbes Marco Garro / PROMPER
Agencia de viajes o de turismo
Empresa que se dedica a la organizacin de viajes
y a la venta de servicios tursticos, ya sea en forma
individual o en paquete. Por lo general, tiene carcter
de intermediario entre el prestador de los servicios
tursticos y el usuario.
Atractivo turstico
Es todo lugar, objeto, elemento o acontecimiento
de inters turstico, como monumentos, sitios
arqueolgicos, paisajes, gastronoma y actividades
culturales, deportivas o recreativas. Constituyen la
motivacin principal para el flujo turstico de un pas.
Destino turstico
Lugar visitado durante el viaje.
Gasto del turista
Egresos por los consumos efectuados por un turista
durante su desplazamiento y estancia en el lugar de
destino. Se mide generalmente como gasto por turista
durante todo el viaje.
Se debe excluir del clculo del gasto turstico lo
siguiente:
Compras para efectos comerciales, es decir, para
la venta o produccin.
Inversiones de capital efectuadas por los visitantes,
como adquisiciones de terrenos, casas, fincas,
vehculos o embarcaciones, aunque puedan ser
utilizadas en futuros viajes tursticos.
Efectivo entregado a familiares o amigos durante un
viaje de vacaciones que no representa el pago por
adquisicin de bienes (como artesana) o servicios
tursticos, as como donaciones a instituciones.
Ciudad emisora
rea geogrfica en donde residen los turistas y desde
donde parten en su viaje hacia el destino turstico elegido.
Millennials o Generacin Y
Los que tienen entre 18 y 34 aos de edad. Se
caracterizan por su alto uso y dominio de la tecnologa.
Motivo de viaje
Razn sin la cual el viaje no se hubiera producido.
Normalmente se consideran los siguientes motivos:
Vacaciones, recreacin u ocio: viaje realizado por
motivos de descanso o diversin. Es el visitante
o vacacionista, quiz conjuntamente con los
dems miembros del hogar, quien decide hacer el
viaje turstico, costendolo con fondos familiares.
En algunos casos, durante el trayecto, se visita a
parientes y amigos, aunque este no es el motivo
principal del viaje.
Visitas a familiares y amigos: viajes que en
ciertos casos tienen como finalidad participar de
algn compromiso o reunin social, tales como
matrimonios, bautizos o funerales.
Negocios: es el realizado por exigencias
relacionadas con la ocupacin del viajero o la
actividad econmica de la empresa para la que
trabaja. La decisin y el financiamiento corren por
cuenta de alguien diferente al viajero mismo.
Salud: visita a clnicas, hospitales, consultorios
mdicos, centros de mantenimiento fsico,
baos teraputicos y cualquier otro tratamiento
relacionados al bienestar fsico y mental del
paciente.
Paquete turstico
Conjunto de servicios entre los que normalmente se
incluye el alojamiento, el transporte, la alimentacin
y las visitas tursticas. Los diversos servicios
detallados en un paquete turstico se venden a un
precio global y, por lo general, en un solo acto de
compra.
Servicio turstico
Es todo tipo de servicio ofrecido a los turistas o
a sus proveedores: agencias de viaje, operadores
tursticos y guas de turismo, entre otros. Si bien son
bsicamente intangibles y no dan como resultado
la propiedad de algo material, su prestacin es
facilitada por un adecuado equipamiento turstico.
Entre los principales servicios tursticos se encuentran
el alojamiento, la alimentacin, la organizacin de
viajes y las excursiones guiadas.
Segmentacin demogrfica o por ciclo de vida
Consiste en dividir el mercado en distintos grupos
segn variables como la edad, el ciclo de vida
familiar, etc.
Millennials: turistas de 34 aos o menos, sin hijos
y que no forman parte de una pareja (solteros,
viudos, divorciados).
Solteros: turistas cuya edad est ente los 35 y los
60 aos, sin hijos y que no forman parte de una
pareja (solteros, viudos, divorciados).
Parejas : turistas de 60 aos o menos, sin hijos
y que forman parte de una pareja (casados o
convivientes).
Familias: solteros, viudos, divorciados o casados,
con hijos y con 60 aos o menos.
Adulto mayor: turistas de 61 aos o ms, solteros,
viudos, divorciados o casados, con o sin hijos.
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Bibliografa

Material impreso
Comisin de Promocin del Per para la Exportacin y el Turismo (PROMPER). Perfil del Vacacionista 2014.
Lima, 2014.

Comisin de Promocin del Per para la Exportacin y el Turismo (PROMPER). Perfil del Viajero Universitario
2014. Lima, 2014.

FuturoLabs. Millennials y su experiencia con las marcas en las redes sociales. Lima, 2015.

Penagos, T, Rubio, E. Millennials y Millennials peruanos. Realidad, expectativas y proyecciones. (ER|Ronald

Human Resources Boutique), Lima, 2014.

IPSOS. Perfil del adulto joven (21 a 35 aos). Generacin Y o Millennials. Lima, 2015.

Material virtual
http://ecomedia.pe/noticia/1694207/como-son-mujeres-millennials-latinoamerica

http://gestion.pe/tendencias/millennials-turistas-exploradores-2103438

http://gestion.pe/empleo-management/solo-22-millennials-peruanos-esta-satisfecho-rumbo-su-vida-2144892

http://www.eleconomista.net/2015/10/19/las-mujeres-millenials-tienen-espiritu-independiente-segun-encuesta-
de-mccann-worldgroup

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La coleccin EL TURISMO EN CIFRAS comprende
una serie de publicaciones que renen una
amplia gama de informacin estadstica, estudios
y anlisis de segmentos especficos, con el fin de
transformarla en conocimiento al servicio de
empresas, organismos e instituciones vinculados
a este sector, as como de autoridades, estudiantes
y pblico en general interesados en el tema.

En esta oportunidad presentamos Millennials

2014, un estudio que muestra las principales
caractersticas de las personas que tienen
entre 18 y 34 aos de edad, que constituyen un
importante segmento para el turismo nacional.
Adems, presenta las motivaciones, perfil
sociodemogrfico y comportamiento de viaje
de los millennials en Latinoamrica e identifica
diversas oportunidades para las empresas
tursticas, brindndoles recomendaciones para su
efectivo aprovechamiento.

www.promperu.gob.pe