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diferencia entre e-business e i-comerce

En el mundo de los negocios online, las palabras e-commerce y e-business


estn fuertemente ligadas, pero no se han de confundir sus significados ni
sus alcances, ya que esta diferencia es muy importante para las compaas.

E-Commerce

El e-commerce cubre los procesos por los cuales se


llega a los consumidores, proveedores y socios de negocios, incluyendo
actividades como ventas, marketing, toma de rdenes, entrega, servicios al
consumidor, y management de lealtad del consumidor.

La estrategia de e-commerce es ms estrecha, est ms orientada a las


ventas y es ms simple:

Sirve para analizar cmo usar Internet para mejorar reas como ventas,
marketing, compras y objetivos de servicio al consumidor.
Puede hacer foco en las ventas y las rdenes tomadas sobre Internet, y
puede servir para realizar mediciones acerca del crecimiento o
decrecimiento de la curva de ganancias.

Necesita estar dirigida slo a tres direcciones de integracin:

Integracin vertical entre las aplicaciones de front-end para la Web y las


bases de datos y sistemas transaccionales existentes.
Integracin lateral externa, especialmente en B2B, con consumidores
externos, proveedores y socios de distribucin.
Integracin funcional entre la tecnologa y los procesos de negocios.

E-Business

El e-business incluye al e-commerce, pero tambin cubre procesos internos


como produccin, administracin de inventario, desarrollo de productos,
administracin del riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, administracin
del conocimiento y recursos humanos.

Las estrategias de e-business tienen un alcance mayor, son ms


desafiantes, ofrecen ms recompensas y probablemente requieren de
fuertes cambios estructurales dentro de la organizacin:

Implican el rediseo total de los negocios, cambiando y revisando todos


los procesos en la compaa para capturar las eficiencias que pueden
proveer el uso de la tecnologa en redes.
Incluyen oportunidades de obtener ganancias, pero el foco principal est
en los costos y la eficiencia en las operaciones. Es un camino crtico
para las compaas que compiten en economas de baja inflacin,
donde las oportunidades no pasan por el incremento de precios, y la
mejora de ganancias puede ser lograda mediante mejoras productivas.
Implican una cuarta categora de integracin a travs de la empresa,
con una integracin funcional profunda entre nuevas aplicaciones y
procesos de negocios rediseados, y horizontalmente a travs de una
integracin mayor de aplicaciones ERP o CRM.

La estrategia de e-business adems conserva el potencial para mejoras


mayores en la performance de la compaa, tanto operativa como
financieramente.

e-business en el sector publico

https://books.google.com.pe/books?id=fIwadA2lDEwC&pg=PA59&lpg=PA59
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