Mercadeo es todo lo que se haga Toda actividad comercial, industrial o
para promover una actividad, de servicios, sea grande o pequea requieren desde el momento que se "mercadear" sus productos o servicios. No concibe la idea, hasta el hay excepcin. No es posible que se tenga momento que xito en una actividad comercial los clientes comienzan a adquirir sin Mercadeo. el producto o servicio en una Naturalmente, no es lo mismo las grandes base regular. Las palabras claves empresas y corporaciones existentes, en esta definicin son todo y que una empresa que produce y vende base regular. artculos de cuero, para consumo local, en una pequea y alejada localidad. LAS 5 PES LAS 5 PES 1 2 PRODUCTO PRECIO Es el bien fsico, servicio o idea que se Es el costo al pblico o precio de ofrece al mercado. El concepto de venta. Es el valor de intercambio del producto es algo ms amplio que un producto, determinado por la utilidad o objeto en s, ya que puede incorporar el la satisfaccin, derivada de la compra y envase, la tapa, la presentacin, los el uso o el consumo del producto. Es servicios anexos como el de post-venta o uno de los factores claves para la traslado, garantas, etc... Entre sus venta de un producto, pero no es el funciones en el marketing estn: nico y no es el determinante en la mayora de los casos. Muchas veces el - Desarrollo y lanzamiento de nuevos precio se calcula como el costo de productos, servicios y/o ideas produccin ms un porcentaje, sin - Mantenimiento, modificacin o embargo, por lo general el precio lo abandono de producto decide el mercado. Caractersticas: - Marca e imagen - Envase y etiquetado - Se fija ms a corto plazo - Por el precio, la empresa puede adaptarse rpidamente segn la competencia - Es el nico que genera ingresos, mientras que los dems elementos generan costes LAS 5 PES LAS 5 PES LAS 5 PES 3 4 5 PLAZA PERSONAL O POST- PROMOCIN VENTA Es el lugar donde vendemos el Son las actividades que Es la publicidad que producto. Esto puede jugar un se realizan con hagamos para vender el rol relevante para el xito de posterioridad a la venta producto, es decir, las nuestro negocio. Una calle con y cuyo objetivo formas de informar y mucho trnsito de personas es inmediato es convencer de las bondades una mejor vitrina que un pasaje asegurarse la completa de nuestro producto o escondido, por eso es satisfaccin del cliente servicio. Con la promocin recomendable, antes de abrir un y una posible se busca crear en el cliente negocio, hacer un estudio de recompra. Implica dar razones para adquirir un mercado de la zona. Utilizamos seguimiento a los producto que se est la plaza para conseguir que un compradores, conocer comercializando. Se busca: producto llegue al cliente. sus hbitos, gustos, Cuatro elementos configuran la expectativas, etc. - Comunicar las poltica de distribucin: caractersticas del producto - Se requiere mantener - Comunicar los beneficios - Canales de distribucin. al cliente informado del producto Agentes que llevan los sobe nuevas ofertas, - Que se recuerde o se productos desde el proveedor lanzamientos, servicios compre la marca/producto hasta el consumidor y/o garantas para - Planificacin de la distribucin. conseguir su fidelidad Temtica de cmo hacer los a la marca, empresa, productos a los consumidores y producto, servicio, etc. los agentes que intervienen - Que sepa que ante (mayoristas, minoristas) posibles fallos del - Distribucin fsica. Formas de producto, dudas o transporte, niveles de stock, sugerencias, la almacenes, localizacin de empresa est a su plantas y agentes utilizados disposicin - Comercializacin. Tcnicas y - De esta forma se acciones que se llevan a cabo consigue que el cliente en el punto de venta. repita la accin de Presentacin, publicidad y la compra y motive a promocin en el punto de venta terceros Todas estas reas tienen una sola finalidad: responder oportunamente, en forma eficiente y eficaz para satisfacer las necesidades o deseos del cliente.