regunta 1

1.

La ISO 19011:2011 define las directrices para la auditora de los sistemas

de gestin de la calidad y/o ambiental.

Respuesta Verdadero Falso

20 puntos

Pregunta 2

1.

Esta clase de auditora busca el cumplimiento de un grupo de reglas

establecidas previamente y que no pueden ser cuestionadas.

Respuesta

1. Auditora de cumplimiento.
2. Auditora de suficiencia.
3. Auditora de productividad.
4. Auditora de proceso.

20 puntos

Pregunta 3

1.

Una auditora de productividad busca:

Respuesta

1. La creacin de las reglas.

2. El cumplimiento de las reglas.
3. Saber que tan efectiva es la aplicacin de las reglas.
4. Qu tan adecuadas son las reglas para alcanzar las metas de la
organizacin.
5. Todas las anteriores.
20 puntos

Pregunta 4

1.

Durante la etapa del establecimiento del programa de auditora, la

organizacin establece:

Respuesta

1 El 2 Los 3 Los roles y 4 Los 5 Todas

. alcan . procedimie . responsabili . recurs . las
ce. ntos. dades de la os. anterior
persona es.
responsable
.

20 puntos

Pregunta 5

1.

Durante la gestin del programa de auditora la actividad fundamental en

donde deben mantenerse los registros para que pueda llevarse a cabo su
medicin, es:

Respuesta

1. Productividad.
2. Medicin.
3. Planeacin.
4. Mejoramiento.
Andrea Ruiz MarinCC. 1.098.730.021

ENSAYO

Elabore un ensayo sobre el tema de auditoras internas de calidad y laimportancia para las PYMES
en Colombia que estn certificadas en un

Sistema de Gestin de Calidad.

La importancia de las auditoras internas en las MIPYMES Micro, Pequeas yMedianas Empresas es
muy importante ya que estas abarcan un !" de laeconoma en Colombia y son las causantes del
incremento de empleos en lanaci#n, y si estn certificadas con el sistema de $esti#n de calidad
%S&C' semuestra como una estructura operacional de traba(o, bien documentada einte$rada a los
procedimientos t)cnicos y $erenciales, la cual se resume en unaserie de acti*idades coordinadas
que se lle*an a cabo sobre un con(unto
deelementos administrati*os como recursos, procedimientos, documentos,estructura
or$ani+acional y estrate$ias para lo$rar la calidad de los productos oser*icios que se ofrecen a los
consumidores futuros clientes, con lle*ando a
laplaneaci#n, control y me(ora de aquellos elementos de la or$ani+aci#n queinciden en la
satisfacci#n del cliente y en el lo$ro de los resultados deseados por la compaa, la adopci#n del
S&C da $aranta en las or$ani+aciones que loimplementan da un alto $rado de participaci#n de
todas las reas de la
empresaen pro de brindar inmerso en cada producto una mayor calidad, facilita lareali+aci#n de
los ob(eti*os y moti*an a la me(ora continua -ado lo anterior, implementar y mantener el sistema
de calidad les permite a lasempresas les permitan me(orar no solo sus *ol.menes de *entas, sino
tambi)n lacalidad de los productos o ser*icios ofrecidos para mantenerse en el mercadocon un
$rado mayor de competiti*idad, e*itando $astos e/cesi*os y reprocesosque es lo $enera el mayor
ndice de p)rdidas en una empresa
John Jairo Ochoa AmayaAuditoras internas de calidad y la importancia para las PYMES en
Colombia que estn certifcadas en un Sistema de esti!n de Calidad"

La auditora interna de calidad es una herramienta de gestin que promueve y califca todos los
procesos y los mtodos con los que se realiza alguna operacin en una empresa, con lo que lleva al
detalle cada eslabn de la cadena logstica y lo evala para conocer que detalle tiene una
oportunidad de mejora para as hacer mas efciente las operaciones de la empresa estudiada,
yconseguir cada vez mejores resultados y mas satis accin al cliente que reciba el producto o
servicio !eneralmente todas las empresas tienen un plan de trabajo con el que desarrollan sus
debidos procesos, cuando la empresa crece el plan de trabajo empieza a no ser sufciente y a
aparecer errores e incongruencias que a ectan la calidad del producto o servicio que se o rezca,
por ello aparece el sistema degestin de calidad, un sistema que a tenido una acogida mundial ya
que adem"s de ser completo integrando todas las partes de la empresa desde proveedor hasta el
cliente, vela por el mejoramiento de los procesos #l poseer un sistema de gestin de calidad se
abren las puertas al mercado mundial, el cual al ser un mercado globalizado y con e$igencia
completa de calidad solo integra empresas con un sistema de gestin de calidad que de resultados
a la empresa y adem"s se mejore continuamente, por ello es de vital importancia que las %&'() en
*olombia tengan siempre un sistema de gestin de calidad para que su subsistencia en el mercado
actual sea duradero La auditoria interna de calidad se debe tomar como una herramienta de
decisin, por ejemplo si una empresa productora de calzado establecida en el mercado decide
auditar a sus proveedores dos %&'() colombianas productorasde cueros, la empresa de calzado
benefciara mejor a aquel proveedor que brinde mas confanza y tenga un sistema de gestin de
calidad que de buenos resultados, por lo cual tener un buen sistema de calidad es un actor
undamental para poder abrirse puertas en el mercado y establecerse como una pieza
undamental