FESSEL-GfK

Institut fr Marktforschung Ges.m. b.H.

A-1030 Vienna, Ungargasse 37

Phone +43 (1) 71710, Telefax +43 (1) 71710-194
http://www.gfk.at

Modele de Cltorie
pentru Rom nia

ianuarie 2006

Departament: Bunuri de Consum, Vnzare & M obiliti

Cercetare: 2006/151.237
Solicitat de : Biroul Naional Romn de Turism

Rezultatele studiului sunt proprietatea exclusiv

a clientului limitat la utilizarea strict a acestuia.
Cuprins:

Pagina

Specificaii I

Explicaii II

Verificarea operatorilor de interviu III

Definiii IV

Rezumat Management V

Raport Ageni de Turism 1

Selecia ofertelor 18

Rezultate CATI-Omnibus 31

Grafice 32

Tabele 45

Chestionar 78

Rezultate CAWI 81

Grafice 82

Indicatori 100

Chestionar 142
Specificaii

Subiect: Modele de Cltorie pentru Romnia

Sondaje: CAWI: 15.01.-15.02.2006

CATI-Omnibus: 03.01.-03.02.2006

Populaie: CAWI: Cltori spre Romnia, Total Cltorii

CATI-Omnibus: persoane de la 15 ani n sus, eantion
reprezentativ

Domeniu de interviu: Populaia austriaca

Metoda de interviu : CAWI: Interviuri Web susinute de computer

CATI-Omnibus: Interviuri telefonice susinute de c omputer

Metoda Eantion : Eantion la ntmplare

Compensaie: CAWI: nu
CATI-Omnibus:factor de compensaie

Baza de tabele: CAWI: Romnia Cltori: n=204, Total Cltorii: n=320

CATI-Omnibus: n=2000

Chestionar: devzvoltat mpreun cu clientul

Conducerea cercetrii: Doris Eder

Toate proiectele sunt efectuate n concordan cu codul internaional IHK / ESOMAR i prractica de cerrcetarre social .

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. I
Explicaii
EXPICAII PENTRU CITIREA TABELELOR ABATERE STATISTIC

Cele mai multe tabele indic procentajul r espondenilor care au dat Tabelul de mai jos indic variaia de procentaj i nivelul de precizie
rspunsurile nscrise pe list. pentru calculaiile medii pentru eantioanele tipice ntmpltoare .
Este de asemenea folosit n mod obinuit ca o
Primul rnd este procentajul total, urmtoarele rnduri indic prim aproximare pentru meto dele mai
repartiile.breaks. "Baza" reprezint umrul de cazuri din eantionul complicate de folosire a eantioanelor.
pe care a fost calculat procentajul. Sumele pot avea deviaii mi nore
potrivit procesului de aproximare prin adaos ( e.x. 99% sau Abaterile (95% probabilitate) corespunztoare procentajelor
101%). respective sunt :
% % % % % % % % %
Un "Index" a d i i o n a l l a t abel nseamn media calculat cu N 3 5 10 15 20 25 30 40 50
factori de compensare indicai deasupra categoriilor de rspunsuri . 97 95 90 85 80 75 70 60

Tabelele care conin o calculaie medie pot fi explicate ca 100 3,4 4,4 6,0 7,1 8,0 8,7 9,2 9,8 10,0
urmtoarele:
200 2,4 3,1 4,2 5,0 5,7 6,1 6,5 6,9 7,1
m s v n 300 2,0 2,5 3,5 4,1 4,6 5,0 5,3 5,7 5,8
(2.000) 2.24 0.94 0.04 (1.937) 400 1,7 2,2 3,0 3,6 4,0 4,3 4,6 4,9 5,0
500 1,5 1,9 2,7 3,2 3,6 3,9 4,1 4,4 4,5
m (=Mittelwert) reprezint calculaia medie .
750 1,2 1,6 2,2 2,6 2,9 3,2 3,3 3,6 3,7
s (=Streuung) reprezint omogenit atea rspunsurilor i 1.000 1,1 1,4 1,9 2,3 2,5 2,7 2,9 3,1 3,2
arat extinderea n interiorul creia dou treimi din
1.250 1,0 1,2 1,7 2,0 2,3 2,4 2,6 2,8 2,8
raspunsuri pot fi gsite : cea mai joas s-calculaie va fi cea mai
nalt omogenitate, de exemplu: 1.500 0,9 1,1 1,5 1,8 2,1 2,2 2,4 2,5 2,6
cnd calculaia medie este 2.24, s fiind 0.94, calculaia efectiv
2.000 0,8 1,0 1,3 1,6 1,8 1,9 2,0 2,2 2,2
va fi ntre 1.30 i 3.18.
2.500 0,7 0,9 1,2 1,4 1,6 1,7 1,8 2,0 2,0
v (=Vertrauensbereich) reprezint calculaia real.
3.000 0,6 0,8 1,1 1,3 1,5 1,6 1,7 1,8 1,8
Aceast calculaie arat cu precizie de 95 % n care categorie
se va gsi calculaia medie , de exemplu: calculaia medie 3.500 0,6 0,7 1,0 1,2 1,4 1,5 1,5 1,6 1,7
"adevrat " va fi ntre 2.20 i 2.28.
4.000 0,5 0,7 0,9 1,1 1,3 1,4 1,4 1,5 1,6
n numrul de persoane care au rspuns, de exemplu: 1.937 5.000 0,5 0,6 0,8 1,0 1,1 1,2 1,3 1,4 1,4
persoane din 2.000 au rspuns la ntrebare .
7.500 0,4 0,5 0,7 0,8 0,9 1,0 1,1 1,1 1,2
10.000 0,3 0,4 0,6 0,7 0,8 0,9 0,9 1,0 1,0

Exemplu de
interpretare:

Dac un sub grup de aprox. 750 cazuri ara t valoar e de 10

procente valoarea abaterii este de 2,2%, a c e a s t a n s e a m n
c v a l o a r e a "adevrat" a s i s t e m u l u i p o a t e f i g s i t
n t r e 7,8% i 12,2%.

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. II
Verificarea Operatorilor de Interviu
EXPLORRI PSIHOLOGICE
Experiena noastr de muli ani ne-a artat c supravegherea
operatorilor de interviu va duce la realizarea unei munci solide, n Principalul motiv pentru care interviurile psihologice sunt
special dac acetia sunt contieni c sunt amnunit controlai.
examinate este de a vedea caracterul adecvat al seleciei
persoanelor int. V a p u t e a f i l a f e l d e b i n e o v e r i f i c a r e
calitativ pr in analiz a nsemnr ilor scr ise i/sau
Aceasta se aplic tuturor grupurilor de operatori de interviu, chiar
nr egistr ate.
dac metodele folosite nu sunt identice.
INTERVIURI TELEFONICE
SONDAJUL REPREZENTATIV al populaiei este controlat n mai
multe faze.
De cnd interviurile telefonice sunt efectuate ntr -un studio
telefonic cu cabine izolate acustic are loc un control direct al
Moduri de realizare a inspeciei ("verificare extern"):
operatorilor de interviu n timpul conversaiei telefonice. In plus,
este standardizat ca 15% din interviurile unui proiect s fie
- Prezena operatorului de interviu : prin trimiterea cardurilor
verificate n mod continuu prin mijlocul unui Ecran/Telefon
de control 30 % din eantion sunt verificai n acest mod i
de control. Supraveghetorul este astfel capabil s asculte
10 % sunt verificai prin telefon .
interviul i s-l urmreasc pe un monitor de supraveghere.
- Supravegherea calitii i a procedurilor a plicate: data de
prezentare, durata, metode adiionale folosite, tehnici de
GRUPURI INT SPECIALE
interogare, statistic, selecia persoanelor, reverificarea
unor pri ale chestionarului.
In cazul interviurilor cu grupuri int speciale ( e.x. m e d i c i ,
directori, etc.) un anumit numr de vizite vor fi supuse la reverificri de ctre
- Verificarea complet a ntregului interviu efectuat de fiecare al
conducerea noastr.
zecelea operator de interviu .

Mai mult dect att, va fi controlat ( "verificare intern ") dac

- au fost comise erori

- au fost greit interpretate instruciuni
- selecia persoanelor int a fost efectuat.

Cele mai des ntlnite erori de interviu vor fi reverificate prin

computer.

Folosind din ce n ce mai mult metodele CAPI-/CATI- greelile

operatorilor de interviu pot fi n mare msur evitate .

Scripturile sunt verificate foarte amnunit nti de programator,

apoi de directorul de proiect i n ultimul rnd de s pecialitii
departamentului de domeniu. Nenumrate interviuri test sunt
terminate pentru a verifica the routings i specificaiile
chestionarului. Exist i verificri asupra prezentrii chestionarului
pe laptop. D e p a r t a m e n t u l d e n r e g i s t r a r e a d a t e l o r
verific deasemenea nregistrarea datelor naintea
nceperii ac tivitii practice.

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. III
Definiii
CLASELE SOCIALE PUTEREA DE CUMPRARE

FESSEL-GfK definete clasele sociale n concordan cu nivelul de educaie, Grupurile sociale sunt definite - printre altele - de venitul net per
profesiunea, venitul net al familiei. Aceast clasificare este constant ajustat
familie, fr a lua n considerare numrul membrilor din care este
de noi pentru a ine pasul cu realitatea care se sch imb rapid i care ar putea
afecta aceste structuri . constituit familia. Prin urmare punctajele, date pentru venitul net
de familie, educaie i ocupaie sunt divizate de numrul
VENITUL NET PER FAMILIE : membrilor de familie dup cum urmeaz :

pn la 599,-- 28
600,-- l a 749,-- 42
750,-- l a 899,-- 56
900,-- l a 1.049,-- 70
clasa I 161 la 432 puncte
1.050,-- l a 1.199,-- 84 clasa II 118 la 160 puncte
1.200,-- l a 1.349,-- 98 clasa IIIa 95 la 117 puncte
1.350,-- l a 1.499,-- 112 clasa IIIb 77 la 94 puncte
1.500,-- l a 1.649,-- 126 clasa IV 57 la 76 puncte
1.650,-- l a 1.799,-- 140 clasa V 17 la 56 puncte
1.800,-- l a 1.949,-- 154
1.950,-- l a 2.099,-- 168 Cifrele de mai jos arat relaia dintre grupurile sociale i puterea
2.100,-- l a 2.249,-- 182 real de cumprare :
2.250,-- l a 2.399,-- 196
2.400,-- l a 2.699,-- 224
CLASE SOCIALE
2.700,-- l a 2.999,-- 252
Putere de
3.000,-- l a 3.299,-- 280
3.300,-- l a 3.599,-- 308
Cumprare A B C1 C2 D E Total
3.600,-- l a 3.899,-- 336
clasa I 38 36 15 11 0 - 100 %
3.900,-- l a 4.199,-- 364
4.200,-- i pes te 392 clasa II 22 32 26 9 11 - 100 %
fr rspuns 180 clasa IIIa 9 33 21 25 11 1 100 %
clasa IIIb - 18 28 23 24 7 100 %
NIVELUL DE EDUCAIE DOBNDIT : clasa IV - 1 17 35 33 14 100 %
clasa V - - - 9 37 54 100 %
universitate 120
liceu 100
scoal elementar cu ucenicie 50
PUTERE DE CUMPRARE
scoal elementar fr ucenicie 20 clasa
clasa I II IIIa IIIb IV V Total
OCCUPAIA/STATUTUL ACTIVITII *
grup A 37 46 18 - - - 101 %
Persoane fizice autorizate (medici, arhiteci, avocai, grup B 17 32 33 17 1 - 100 %
artiti etc.) 80 grup C1 7 27 22 27 17 - 100 %
proprietar/patron al unei mari companii 80 grup C2 5 9 25 22 35 5 101 %
directori 70 grup D 0 12 11 24 33 21 101 %
proprietar al unei nt reprinderi mici 60 grup E - - 2 12 28 58 100 %
intelectuali 50
meseriai calificai 40
fermieri 30
altele

* persoana intervievat este n momentul de fa

angajat neangajat : ocupaia anterioar
Dac nu aplic : ocupaia actual sau anterioar a capului familiei

Fiecare grup este evaluat printr -o anumit cantitate de puncte ca n cele

ce urmeaz :

grup A 451 la 590 puncte

grup B 329 la 450 puncte
grup C 209 la 328 puncte
grup C1 263 la 328 puncte
grup C2 209 la 262 puncte
grup D 141 la 208 puncte
grup E 54 la 140 puncte

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. IV
 Rezumat Management

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. V
Poziia Austriei ca pia n dezvoltare pentru turismul romnesc

In general Romnia nu este foarte prezent ca destin aie turistic n mintea populaiei austriece.Dar
cunotinele i interesul pentru pentru R omnia sunt n cretere;potrivit cu intrarea apropiat a
Romniei n EU informaiile despre Romnia pot fi gsite mai des n ziare, reviste i la televiziune.

Austria a nceput legturile de afaceri mai apropiate cu multe companii i fondarea sau cumprarea de
companii n primele ri membre ale CEE, cunotinele despre toate aceste ri sunt n cretere,
austriecii se concentreaz acum mai mult pe aceste ri i n plus mai muli oameni intr n
contact cu aceste ri n relaii de serviciu. Pn acum Austria s -a concentrat n principal pe noii
membrii UE dar de civa ani se intereseaz n aceiai msur i de Romnia.

Aceasta se reflect n numrul n cretere a l cltoriilor de afaceri ca i al celor private, aa cum arat
urmtoarele cifre:

Evaluarea incidenei austriecilor cu vrsta de peste 15 ani

Evaluarea incidenei (ci austrieci au vizitat Romnia n 2005) i regimul de planificare al vacanelor
au fost msurate prin chestionarea unui eantion reprezentativ de 2000 de austrieci cu vrsta de peste
15 ani.

Cifrele pentru anii 2 000-2002 au fost furnizate de statistica austriac. Din nefericire pentru anii 2003 i
2004 nu exist cifre valabile, aa c a trebuit s estimm lipsa corespunztoare perioadei 2002 2005.
Creterea mare explic n special numrul numrul uria de cltorii de afaceri din timpul
ultimilor civa ani. In plus acum avem zboruri regulate din Viena spre Bucureti i nu exist
limitri la intrarea fr viz n ar.

Date pentru toate tipurile de cltorii ( afaceri, vizite, vacane)

An % populaiei de 15+ Numrul de vizite

2000 0,36% 24.300
2001 0,47% 31.800
2002 0,45% 30.400
2003 (estimare 0,70% 47.300
2004 (estimare) 1,20% 81.000
2005 1,80% 121.550
Rata de planificare 2006 1,84% 124.200

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. VI
Vizitatori n 2005 bazat pe n=2000 austrieci eantion reprezentativ de 15+ani

In total 1,8% din populaia adult a Austriei a fcut cel puin o cltorie n Romnia n perioada
ultimelor 12 luni.

Vizitatorii brbai au fost puin mai muli dect femeile, n principal cu vrsta cuprins ntre 30-49ani.
Acet fapt se datoreaz numrului de cltorii de afaceri, care sunt incluse, deoarece cltoriile de
afaceri sunt efectuate mai frecvent de brbaii grupei de vrst mijlocie.
In ceea ce privete cltoriile private avem o participare egal a vizitatorilor brbai i femei.

Tipuri de cltorii :
70% dintre cltori au vizitat Romnia doar din motive private
20% dintre cltori au vizitat Rom nia doar din motive de afaceri
10% dintre cltori au efectuat ambele tipuri de cltorii, private i afaceri

Cltoriile private (vacan sau vizitarea prietenilor i a familiei )

Aproximativ 60% dintre cltori a u vizitat o singur dat Romnia n 2005, dar 20% a u efe ctuat
patru sau ma i m ulte c ltorii . Se pre supune c i -a u vizitat fam ilia sa u priete nii.

Cltoriile de afaceri :
Aproximativ jumtate din cltorii oameni de afaceri au fost n Romnia o singur dat, ceala lt
jumtate au venit mai des. Cteva dintre companiile austriece i -au deschis fabrici n Romnia sau au
preluat companii romneti i se poate presupune c va crete numrul cltoriilor de afaceri, cel
puin n viitorii civa ani.

Rezervri:
Am gsit rezultate comparabile la examinarea online asupra tipului cltoriilor i a frecvenei. Aproape
50% d i n t re c l t o ri n u a u f c u t d e lo c r e z e r v ri n a va n s i d oa r 24% a u f olosit se rviciile
une i a ge nii de voia j pe ntru re ze rva re. In concluzie a ge niile de vo ia j a cope r doa r o
m ic pa rte a c l toriilor spre Romnia. P e r s o a n e l e c a r e a u m a i r m a s i - a u r e z e r v a t
singure biletele, fr ajutorul vreunei agenii de voiaj.

Acest lucru este complet diferit de alte destinaii (n afar de interiorul Austriei, unde oa m e nii nu i
bat capul s f olosea sc o age nie de voia j ). In general aproximatic 60% dintre cltori au
rezervri la hotel i/sau pensiune n avans prin agenia de turism.

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. VII
Planificarea vacanelor (populaie austriac de 15+ ani)

62% d i n t r e a u strieci i planific o cltorie de mai mult de 4 nopi pentru 2006. A c e s t a e s t e

un numr relativ constant al planificrilor de vacan n comparaie cu anii
a n t e r i o r i , c u t o a t e c e s t e m a i s c z u t c a n a n i i 1990. In special generaia mai n
vrst de 66 de ani este refractar s plece n vacan, n timp ce generaia tnr de 15-29 ani
este dornic s pe tre ac va ca nele unde va depa rte de cas (71%). Nu e ste inclus
proce nta jul de pe rsoa ne ca re i pla nific una sa u m ai multe va ca ne scurte. In Austria
oamenii cltoresc ntr -adevr foarte mult i este n mod obinuit s aibe mai mult de o vacan
pe an (ex. O excursie de vacan lung i una scurt ) dac au mijloacele necesare.

Pentru cltoriile mai lungi litoralul este principala motivai e (58%) mai ales, dac sunt copii n familie
(71%). Excepie fac oamenii n vrst. Aici majoritatea prefer vacanele comerciale i culturale (47%)
sau curele de sntate n staiunile balneo climaterice (26%).

Pentru persoanele mai tinere sunt importan te toate tipurile de vacane, dar litoralul este tema major
pentru ei. n plus excursiile comerciale i sporturile de iarn sunt cele mai atractive.

O parte din respondeni proiecteaz mai mult de o excursie, din acest motiv destinaia planificat
prezint un total de 41% menionri (ex. un respondent i planific vacana de iarn n zpezile din
Austria i vacana de var pe litoral, ceea ce este destul de obinuit ).

Pentru austrieci destinaiile tradiionale pe perioad mai lung sunt rile medite raneene ca Italia,
Grecia, Spania, Croaia i Turcia menionate de 55%, urmate de vacanele din interiorul Austriei
(38%) i rile vest europene (16%). Celelalte destinaii sunt sub 10%.

In mod deosebit Croaia e s t e u n b o o m d e c i v a a n i , d a r m a j o r i t a t e a n c m e r g e n

Italia p e n t r u c Adriatica este o destinaie att de apropiat i de uor de ajuns cu maina .
Aproape toi austriecii au fost acolo, deci cei mai muli sunt familiarizai cu
Adriatica; ntreaga regiune are n atenie turitii vorbit ori de limb german i
ei se pot simi aproape ca i cum nu ar fi plecat din ar.

Mai mult de o treime din respondeni proiecteaz s i petreac vacana n Austria. A cea sta e ste
ade vrat n m od de ose bit pe ntru va ca nele de iarn la z pad da r i pe ntr u re cree re sa u
va ca ne fa milia le.

9% au declarat c se gndesc la o vacan ntr -o ar est european i aproape un sfert din

acest segment iau n calcul Romnia. D e c i n total 1,38% din populaia austriac (aproximativ
93.000 austrieci de 15+) se gndes c s i petreac vacanele n Romnia. Aa cum au declarat,
aproximativ 102.000 austrieci au vizitat Romnia n 2005 n s c o p u r i p r i v a t e (incluznd excursiile
scurte de mai puin de 4 nopi i vizitele private ) se poate presupune c piaa de turism pentu vacan
poate crete n 2006.

Populaia n vrst de peste 66+ ani este foarte interesat de rile est europene . Principalul motiv :
costuri comparabile mai mici, ri care nu au putut fi vizitate uor din cauza vizelor etc i o
multitudine de obiecti ve culturale de vizitat. In concluzie pentru segmentul
m e n i o n a t a c e s t e r i s u n t f o a r t e a t r a c t i v e . In ceea ce privete vizitarea Romniei, sunt
m a i ref ra cta ri de c t a li respondeni care i proiecteaz vacanele n Europa de est. In medie 24%
dintre cei care i planific o vacan ntr -o ar est european ar vrea s viziteze Romnia, dar doar
5% dintre cei de 66+ ani. I c i p o t f i c t i g a t e n o i p o t e n i a l e , m a i a l e s c a c e s t g r u p d e
vrst este de asemenea clientul majoritar al excursiilor organizate .

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. VIII
 Rezultate ale interviurilor cu 200 responden i, care au vizitat Romnia n perioada ultimilor
3 ani

In rezerva noastr interactiv am gsit 204 respondeni, care au vizitat Romnia cel puin o dat n
ultimii trei ani. Aceste 204 persoane au fcut 320 excursii n Romnia (n medie 1,57 de excursii de
persoan).

Tipuri de cltorii :
50% dintre cltori au petrecut cel puin o vacan n Romnia (n medie 1,7 de vacane per turist)

35% dintre cltori i -au vizitat familia i prietenii cel puin o dat (n medie 1,9 vizite per vizitator)

32% dintre cltori au fcut cel puin o cltorie de afaceri n Romnia (n medie 1,9 cltorii de
afaceri per vizitator )

Aceasta arat deja c vizitatorii i oamenii de afaceri vin mai des dect turitii, dar n total sunt puin mai
multe cltorii de vacan dect alte cltorii.

Muli dintre turiti au pn la 25 d e a n i . A c e a s t a p o a t e f i u n e f e c t a l m e t o d e i (interviuri

online) dar arat i c nu numai oamenii n vrst sunt interesai de Romnia. C Romnia
este nc o destinaie exotic unde pot fi fcute o mulime de activiti n aer liber ntr -o natur
intact iar preurile sunt nc sczute; aici este atractivitatea pentru cltorii tineri cu buget mic.
Tinerii navigheaz pe internet p e n t r u o f e r t e b u n e d e v a c a n i p o t f i l e s n e c a p t a i
mai ales dac sunt oferite zboruri la preuri sczute.

Vizitarea prietenilor i a familiei este statornicit mai ales la repondenii avnd 55 de ani i mai mult.
In multe cazuri mai au nc familia acolo i o viziteaz cu regularitate. Uneori i petrec i vacana n
Romnia.

Oamenii de afaceri care care cltoresc au n cea mai mare parte vrsta cuprins ntre 25 i 45 de ani.
Sunt un grup int foarte interesant, pentru c bine neles acumuleaz cunotine despre Romnia n
timpul cltoriilor de afaceri i dac le place ceea ce vd, pot reveni ca turiti, ceea ce este cazul a
doar ctorva intre ei. Dar aici Romnia are cea mai mare ans s intre n legtur cu un p otential
grup int.

Rezervri:
Excursii de vacan: Doar puin mai mult de o treime din vacane sunt rezervate printr -o
agenie de turis. Aproximativ 25% fac rezervri n mod direct i o treime nu fac rezervri
prealabile. La ageniile de turism se fac rezervri n principal pentru excursiile n circuit , pentru
croaziere ca i pentru excursiile comerciale n special pentru oamenii n vrst care opteaz pentru
excursiile cu autocarul i care prefer s fie nsoii pe pe parcursul vacanei, n timp ce persoanele mai
tinere i familiile tind s mearg n Romnia cu autoturismul i s decid ei nii, dac vor face
rezervri prealabile i unde or s stea. Aceasta este n mod special valabil pentru pentru vacanele la
plaj, care nu joac puternic un rol pentru ageniile de turism i deci nu sunt oferite. ( dar poate vor
face rezervri dac ar fi mai multe oferte pe pia)

Vizitarea prietenilor i a familiei : n a c e s t c a z a g e n i i l e d e t u r i s m s u n t i m a i p u i n i m p l i c a t e

(20%) i a p r o a p e j u m t a t e d i n v i z i t a t o r i n u f a c r e z e r v r i n a v a n s i a r a p r o x i m a t i v 30%
fac rezervri n mod direct fr intermediul vreunei agenii de turism.

Cltoriile de afaceri : Majoritatea cltoriilor sunt rezervate prin serviciu i cltorii nu se obosesc
s se ocupe de aceast problem. 15% n u f a c re z e r v ri n a v a n s. In a c e s t e ca z u r i s e p oa te
p r e s u p u n e c se r v i ci u l d e i ne u n a p a r ta m e nt un d e v a , ce p oa te f i f o l os i t pe n t r u a se m e ne a
c l t o r ii sa u c v o r st a m p re u n c u u n i i c o l e g i c a re st a u n R o m n ia nt r - o b a z
p e r m a n e nt .

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. IX
 Numrul de nopi/anotimpuri:
In medie, excursiile de vacan dureaz 5,5 nopi, vizitele 4,8 nopi i cltoriile de afaceri 3,4 nopi.
Este o durat relativ scurt comparativ cu destinaiile mediteraneene, unde media ntinderii unei vizite
tinde s fie ntre 8-10 nopi dar comparativ cu rile vest europene, unde media ederii este chiar mai
scurt potrivit cu numrul ridicat de excursii de sfrit de sptmn pentru cumprturi.

Cltorii mai n vrst de 56+ d e a n i t i n d s r m n m a i m u l t . E i s t a u n m e d i e 6,13 nopi,

c e l m a i p r o b a b i l p e n t r u c e x c u r s i i l e s u n t r e z e r v a t e p e n t r u 7-14 zile.

Aproape jumtate din excursiile de vacan sunt fcute vara. Primvara i toamna de asemenea se fac
excursii de vacan, dar prea puin cineva i petrece vacana de iarn n Romnia. Cam acelai lucru e
valabil i n cazul vizitrii prietenilor i a rudelor. Doar cltoriile de afaceri se fac n fiecare anotimp.

Cazare:
Pensiunile de 3-5 stele sunt preferate i alese de aproape 60% dintre turiti i de aproape 80%
dintre oamenii de afaceri care cltoresc, n timp ce jum tate din vizitatorii particulari au cazri gratuite. Dar
aproape 30% dintre ei stau la hotel (3-5 stele). Hoteluri, apartamente, etc ca i campingul joac
un rol minor. Doar persoanele n vrst de peste 56+ c a i a d o l e s c e n i i d e p n l a 25 d e
a n i s e i n t e r e s e a z i d e p e n s i u n i l e s i m p l e . tend to use simple accommoda- tions as well.

Mijloace de transport :
Automobilul i avionul reprezint aceeai contribuie (38% fiecare ), n timp ce autocarul i trenul
sub 10% fiecare . Aceast mprire este valabil pen tru turiti, n timp ce vizitatorii folosesc
automobilul (55%) ia r oam e nii de afa ce ri sunt de pa rte a c l toriilor a erie ne (65%).

Persoanele de peste 56+ a n i f o l o s e s c t r e n u l (16%) i a u t o c a r u l (26%) c u m u l t m a i d e s

d e c t a l i c l t o r i . Aceasta poate arta impactul ridicat al excursiilor organizate ca i al celor n
circuit cu trenul, care sunt oferite de ageniile de turism pentru Romnia. Croazierele cu vaporul sunt
de asemenea nc la un nivel sczut, cu excepia celor pentru persoanele n vrst, atta v reme ct
sunt de asemenea ntr -un fel organizate.

Tipuri de cltorii (toate cltoriile ):

Bazat pe cltorii (nu pe cltori) am gsit urmtoarea mprire :

e 31% cltorii de afaceri

e 24% vizitarea prietenilor i a rudelor
e 13% excursii n circuit
e 13% turism cultural
e 12% excursii pentru cumprturi
e 11% excursii pe litoral

Aceasta deja arat importana ridicat a cltoriilor de afaceri i trebuie s se in seama de faptul c
oamenii de afaceri care cltoresc cheltuie de departe mai muli ban i per cltorie ( incluznd costurile
de zbor i cele de cazare), acest grup int este un important segment pentru economia romneasc.

In multe cazuri respondenii bifeaz mai mult de un rspuns la tipul de cltoriie, ca afaceri i activiti
de timp liber. E s t e c e v a o b i n u i t , o r i d e c t e o r i f a c e m s t u d i i d e p r e t u r i s m i c a r e
arat c vacanele trebuie ntr -adevr s fac fa la mai multe cerine n acelai
timp. Mai ales cnd familiile cltoresc mpreun, o mulime de cerine nespuse se
cer a fi nde plinite p e ntru ca s fie m ulumite toate persoanele d in grup.

Toate celelalte tipuri de excursii (sportive, cu vaporul, balneo climaterice , ...) sunt sub 5% punctaj,
n ciuda faptului c unele agenii de turism oferteaz un foarte bun segment de ni care ofer
vacane pentru aventur. Aici poate probabil un nou grup int poate fi atras, pentru c Romnia nc are
de etalat o mulime de zone naturale nealterate i drumuri accidentate propice pentru vacane de
aventur cu motocicleta sau maina de teren/ off road.

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. X
 Cheltuieli:
Cheltuielile variaz fantastic ntre diferitele tipuri de cltorii. Oamenii de afaceri care cltoresc cheltuie
de patru ori mai mult pe zi, dect cltorii de plcere. Cum de cele mai multe ori stau mai puin timp i fac
rezervri la zboruri de afaceri scumpe, cheltuielile per zi i per persoan sunt foarte ridicate i
comparabile cu ale oamenilor de afaceri care cltoresc din rile vest europene. Cum oamenii de
afaceri care cltoresc stau la hoteluri de nalt clas i deseori iau masa la cele mai bune restaurante,
aceste rezultate sunt mai uor nelese.

In medie cheltuielile au fost :

Cheltuieli totale n Euro Cheltuieli per persoan/zi

Cltorii de vacan 807,- 95,-
Vizitarea p&r 593,- 84,-
Cltorii de afaceri 1.032,- 403,-
Toate cltoriile (media) 803,- 224,-

Aceste cheltuieli includ toate costurile de cltorie cum ar fi zborul, cazarea, taxe de intrare etc. Cum
cheltuielile stabilite pe zi par destul de ridicate, se poate presupune c s -au fcut i o mulime de
cumprturi. Totui aceste afirmaii despre cheltuieli pot da doar o idee despre ct de mult s -a cheltuit,
n realitate sumele pot fi lesne supraestimate. Ex. oamenii de afaceri care cltoresc deseori nu tiu ct
au costat de fapt biletele de avion, deoar ece nu ei fac rezervrile i nu ei nii pltesc, ci instituia.
Deci pot doar s presupun costurile reale. Alt problem este aceea c muli oameni nu rspund la
asemenea ntrebri ( mai ales persoanele n vrst i mai puin educate refuz s rspund )

Activiti preferate pe perioada vacanelor n Romnia:

Comparativ cu alte destinaii cultura i obiectivele turistice sunt mult mai importante pentru turiti.
Cea mai important preocupare este vizitare locurilor de interes /castele n procent de 35%.

Urmat de vizitarea oraelor vechi i a satelor, cu 30%.

Pe locul trei se situeaz deplasarea prin regiunile rurale, cu 24%.

Acest procentaj este de fapt comparabil ntre turiti i vizitatori ai f&r. Oamenii de afaceri care
cltoresc nu au rspuns la aceast ntrebare .

Scldatul i notul n mare/lacuri este atractiv pentru studeni i turiti ca i firete pentru vizitatorii
Litoralului mrii Negre. Este valabil deasemenea i pentru relaxare.

Mai cu seam cei care i viziteaz familia i prietenii vor s i petreac timpul cu rudele (41%). Este
de asemenea i nteresant, i un fapt notoriu, c respondenii tineri sunt mai interesai de ofertele
balneare i de ntreinere, dect cei mai n vrst. In acest segment exist deja o mai mare
deschidere n a face ceva bun pentru sine nsui fr a avea remucri.

Excursiile ctre punctele de atracie din natur sunt preferate de turitii mai tineri i de cei mai n
vrst. Ei influeneaz pe cei ce viziteaz Carpaii i Transilvania. f big impact for visitors of the
Carpathians and of Transsylvania.

i n ultimul rnd dar nu la urm fiecruia i place s s cunoasc mncarea i buturile locale.

Toate aceste rspunsuri diferite arat deja, c cei care viziteaz Romnia sunt ntr -adevr
interesai de ar i dornici s ncerce toate propunerile. Romnia nu este numai o destinaie
pentru litoral ci i n primul rnd o ar cu oameni harnici care sunt interesai i receptivi.

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. XI
Regiuni vizitate n timpul ultimilor trei ani sau mai nainte :

vacan vizit afaceri

Bucureti 44 48 80
Litoralul Mrii Negre 46 30 15
Transilvania 39 37 17
Carpai 27 20 25
Banat 19 17 18
Delta Dunrii 18 17 8
Moldova/Bucovina 18 13 14
Maramure 10 6 6
Regat 9 10 8
Oltenia 3 4 3
Criana 3 3 2
Cifre n %

Gradele de satisfacie (Ct de mulumit ai fost de vizita n Romnia)

In general p e n t r u t o i vi z i ta t or i i gr a d u l d e sa tis f a c ie e st e de s t u l de n a l t. A a c u m s e
p a re pr e a p u i n c i ne v a a a v u t e x p e r i e n e n e sa t i sf c t oa re . F ir e t e c n u t im n i ve l u l de
a te p ta re , c u c a r e c l t o r i i a u ve n i t n Romnia, dar n aproape toate cazurile ei au fost fericii
de ceea ce au gsit.

Acest lucru este extrem de important pentru marketing, atta vreme ct principala inf luen n
luarea deciziei pentru o destinaie de vacan este prerea prietenilor/rudelor, care au mai fost
acolo. Deci fiecare turist mulumit este dup ntoarcerea sa un ambasador de marketing
p e n t r u Romania, d a c e l / e a s p u n e a l o r p e r s o a n e d e s p r e e x p e r i e n e l e s a l e d e
bun calitate.

De asemenea atept rile ridicate pe care de obicei le au oamenii de afaceri care cltoresc, par a fi
atinse, att timp ct nici ei nu i exprim nemulumirea excesiv.

vacan vizit afaceri

Forte mulumit=1 21% 23% 20%
Mulumit=2 75% 69% 68%
Intructva nemulumit =3 5% 7% 12%
Categoric nemulumit=4 0% 1% 0%
Punctaj mediu 1,84 1,87 1,92

Prerea bun despre ar se reflect deasemenea i n calculaiile de planificare :

Calculaii de planificare Planning rates ( vei petrece vacane n Romnia n urmtorii 2 ani)

vacan vizit afaceri

Categoric da=1 7% 10% 5%
Aproape sigur da=2 13% 11% 3%
Posibil =3 38% 46% 15%
Aproape sigur nu =4 33% 27% 49%
Categoric nu=5 9% 6% 28%

Desigur nu este uor pentru Romnia s a tra g n f ie ca re a n tur it i ca re s pe tre a c

va ca n e le a i ci, p otr iv it cu f a pt ul c , doa r o m ic pro por ie m e rg n va ca n pe l ito ra l,
un de p oa te f i ba na l s viz ite zi a c e e a i a r a n dup a n.

Majoritatea turitilor vin s vad noi zone, unde nu au mai fost nainte. Deci atracia revenirii este
sczut, mai ales dup ce au fost ntr -o excursie n circuit, care acoper mai multe puncte de
interes. Prin urmare pentru Romnia cea mai bun strategie ar fi verosimil pentru turiti, c exist
cu mult mai multe oferte n Romnia care n orice caz merit s le n cerci.
Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania
2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. XII
 Imaginea Romniei ca destinaie turistic

Pentru a afla prerea despre Romnia ca destinaie de vacan am cerut mai multe declaraii la mai
multe categorii ale grupurilor int :

e Austrieci de peste 15+ ani eantion repr ezentativ. Acest grup i nt n general nu au fost
niciodat att de departe n Romnia i au puine cunotine despre aceast ar. Deci ei
reflect prerea pe care au ctigat -o prin virutea lucrurilor despre ceea ce au auzit
despre aceast ar.

e Austrieci de peste 15+ ani eantion repr ezentativ, c a r e p r o i e c t e a z s i p e t r e a c

viitoare a va can mai lung ntr -una din rile ce ntral e st e urope ne. De sigur
a cest grup int e ste f oa rte deschis pe ntru a pe tre ce va cane n Rom nia i
a proa pe o ptrime din ce st grup chiar s -a g n dit s i pe tre a c urm toarea
vacan n Romnia. Aadar vor avea probabil o prere foarte bun de spre
aceast ar i sunt ca un fe l de punct de refe rin .

e Persoanele care nu fac parte din rezerva online i c a r e i - a u p e t r e c u t v a c a n e l e n

Romnia n ultimii trei ani. Ei cunosc ntr -adevr ara i sunt capabili s
dea cea mai obiectiv opinie, pentru c prerea lor se bazeaz pe fapte.

e Vizitatorii care nu fac parte din rezerva online care i -au vizitat familia i prietenii n
timpul ultimilor t rei ani. Prerea lor despre ar va fi influenat emoional, atta
vreme ct au acolo rudele i o parte dintre ei sunt oameni care chiar s -au nscut n
aceast ar.

e Oameni de afaceri care care au fcut cltorii de afaceri n Romnia n ultimii trei ani recrutai
din rezerva online FESSEL-GfK. E i c u n o s c n g e ne ra l R o m n i a d o a r c a de s t i n a ie d e
a f a c e r i i m ul i d i nt r e e i a u v z u t B u c u r e t i u l, d a r n i m i c a lt c e va . I n m u l t e ca z u ri
l i s -a c e r u t s v i n n R o m n i a i n u a f o s t de c i z i a l or de p li n de a m e r ge a c o l o.
P r i n u r m a re a c e s t gr u p i n t v a a ve a pr o ba b i l o v i z i u n e c r it i c a s u p ra R o m n ie i
c a d e s t i na i e t u r i st i c . P e de a l t p a rt e t re b u ie s n e a m i nt i m c a c e s t g r up a re
d e o bi c e i a c c e s l a ce le m a i b u n e h ot e l u ri, re st a u ra n te etc. i nu i bat prea mult
capul cu costurile, pentru c oricum compania le achit.

Marketingul pentru Romnia ca destinaie turistic poate profita cel mai mult din aceste opinii pentru
c arat unde ar fi putut fi lipsa de inormaie. Trebuie reverificate ofertele care sunt valabile c u
declaraiile.

De exemplu: Romnia are multe oferte pentru sportdar numai civa dintre re spondeni i-au
nsuit aceast afirmaie. In a c e s t caz se poate presupune c va fi nevoie de mai mult marketing
p e n t r u a c e s t this segment n Austria, a s t f e l g r u p u l i n t v a a c u m u l a m a i m u l t e
cunotine despre aceste variate oferte. Pe de alt parte pe de alt parte trebuie
c o m p a r a t d e c l a r a i a c u d i m e n s i u n e a s e g m e ntului int. Indeosebi tinerii a ustrieci iubesc
sporturile de iarn la zpad. Pe de alt parte intere sul este destul sczut pentru petrecerea
vacanelor de sportive de var i vorbim despre un segment de ni. Deci chiar dac toi
membri grupului int cunosc ofertele, grupul int n sine este mic i deci nu poate determina
o cretre major a turismului de intrare.

Cel mai mare grup int din Austria merge n va cane pe litoral, deci fcnd marketing pentru
acest segment, vei atinge un grup int foarte mlarg. Destul de multe persoane deja cunosc c se pot
face excursii pe litoral n Romnia, n concluz ie m arketingul poate construi cteva principii de
baz.

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. XIII
Pe de alt parte poate fi o decizie strategic, dac vacanele pe litoral trebuie promovate, atta vreme ct
aceasta este piaa cu cea mai mare competiie i c exist doar cteva ri care sun t specialitii n
aceast pia i care se bazeaz pe o lung tradiie.

Una din principalele caliti pentru Romnia este c ultura. Grupul int pe ntru turism ul cultural
este destul de ma re n Austria. Acest grup int este n special format din persoane m ai n vrst.
innd seama de factorul demografic al Austriei, grupul int este n cretere, pentru c procentajul
populaiei de peste 50+ este n cretere, ca n majoritatea rilor vest europenei numrul
turitilor din interiorul acestui grup de vrst este n cretere, cu att mai mult cu ct au venituri
destul de bune ( bazate pe dou ctiguri per familie, pentru c n zilele noastre majoritatea
femeilor au deasemenea slujbe pltite ) i deja au cldit o tradiie de a pleca n vacan n
fiecare an sau cel mult la doi ani.

Pe de alt parte, aa cum s -a spus mai nainte deja, excursiile culturale cu greu aduc turiti , care se
rentorc n fiecare an. Deci acest grup int trebuie condus spre alte oferte n Romania, de exemplu
prin excursii combinate care includ turism cultural i plaj sau ntreiner e.

In u r m t o a r u l s i n o p s i s v e i v e d e a o c o m p a r a i e a m i j l o a c e l o r p e n t r u f i e c a r e a f i r m a i e
gsit pentru fiecare g rup int. Categoriile d e rspunsuri au fost :

1=acoord absolut pn la 5=dezacord absolu t

Proiectant Cltorie de
Populaie Vacan n Vizit n
Europa de afaceri n
austriac Romnia Romnia
est Romnia
Localnicii sunt ospitalieri i agreabili 2,2 1,6 2,0 1,9 2,1
Romnia ofer o bun valoare a banilor
2,5 2,1 1,9 2,1 2,2
Romnia este uor i accesibil de ajuns 2,7 2,2 2,6 2,7 3,0
Romnia este interesant pentru vacane de
not n mare 2,7 2,1 2,5 2,5 2,8
Romnia este cunoscut pentru remarcabile
oferte de turism cultural 3,0 2,4 2,3 2,4 2,7
In Romnia exist oferte variate de distracie
pentru turiti 3,1 2,6 2,8 2,9 3,3
Romnia este interesant pentru vacane
pentru drumeie i sport 3,2 2,8 2,8 2,7 3,2
Hoteluri i locuri de cazare de calitate nalt
aranjate i curate 3,3 2,8 2,7 3,0 2,8
Romnia este o destinaie de vacan atractiv
3,4 2,9 2,6 2,8 3,4
Mi-ar plcea s mi petrec vacanele acolo odat
3,6 2,6 2,4 2,6 3,2
Verde=putere, rou=slbiciune

Romnia este ntr -o bun poziie, pentru c localnicii sunt considerai prietenoi i agreabili.
Aceasta este o calitate puternic, pentru c cunoatem din alte studii, c oamenii drgui
dintr-o ar sunt extrem de importani pentru turitii care viziteaz respectiva ar.

Este deasemenea tiut i previzibil c valoarea banilor n Romnia este foarte bun . Oamenii din
Austria ca i cei din alte ri eu ropene caut frecvent oferte bune pentru a face economie de bani (ex.
pentru pensie,aceasta este marea f ric, veniturile pensiei vor f i micorate
dramatic n viitorul apropiat i prin urm are trebuie s salvm ct mai mult posibil
p e n t r u zilele de btrnee ), aceast nsuire poate fi construit. Mai ales ri ca Turcia care
de asemenea ofer o foarte bun a banilor i o nou infrastructur, i care astzi sunt refuzate , din
cauza existenei temerilor de a vizita o ar musulman, unde pot aprea atacuri teroriste.

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. XIV
In concluzie sigurana i securitatea pot fi atuuri pentru Romnia, dac li se garanteaz turitilor c
rata criminalitii este sczut i c de asemenea nu exist tend ina de a nela turitii, sau c exist
hoi de buzunare specializai n turitii vest europeni i care uneori pot constitiu o pricin.

A treia bogie n Romnia e s t e c u l t u r a , d a r v a a v e a n e v o i e d e o i n t e n s i f i c a r e , a s t f e l

a p r e c i e r e a p u b l i c u l u i a r p u t e a f i m u l t m a i m a r e (ex. toat lumea n Austria tie c
Italia e ste bine cunoscut pe ntru cultura rema rca bil, fie c cine va vre a s o cunoa sc
sa u nu ). Aici ar putea inve sti ceva ba ni marketingul. Firete c ar fi oricum foarte util, dac
mai multe lanuri de agenii mari de turism ar oferi excursii n Romnia, d o a r p e n t r u a f i i n c l u s
n t r - u n c a t a l o g n e c e s i t d e j a m u l t marketing, atta vreme ct cele mai multe
persoane parcurg tot catalogul i nu se gndesc doar la ofertele pentru
anumite ri.

Privind cazarea exist un potenial care trebuie mbuntit. Doar cltorii oameni de afaceri, care se
cazeaz n cele mai bune locuri sunt ndeajuns de mulumii. Ceilali vizitatori nu sunt aa de fericii cu
ce li s-a oferit. n multe cazuri nu este necesar pre zentarea unor camere mari cu instalaii noi. Cei mai
muli turiti sunt fericii i cnd camera de cazare este meninut curat, ordonat i ngrijit bine.
Turtii tiu c nu se pot atepta la o camer de 5 stele ntr-un hotel de 3 stele, d a r d a c
p r o p r i e t a r u l a r a t c i p a s d e o a s p e i (fcndu-i s se simt bine venii, poate cu flori
proaspete n camer, tacmurile bine curate i fee de mese curate etc.) cei mai muli dintre clieni
se vor simi ccomfortabil. In aceast zon ar trebui s fie o mbun tire, ca fiecare angajat
care lucreaz pentru turiti ar trebui s se poarte ca o gazd al crei interes principal este s -i
fac oaspeii s se simt bine.

innd sama de aceasta i investind mai muli bani n marketing i p ro b a b i l p la s a r e a a m a i m u l t or

o f e r te pe p ia , va c re t e a u t om a t v a l o a r e a Romniei ca ar atractiv pentru vacane.

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. XV
Ageni de turism excursii ofertate pentru Romnia

Aa cum s-a mai spus deja mai nainte doar aproximativ o treime din excursiile n Romnia s u n t
r e ze r v a t e c la s i c pr i n areprin ageniile de turism booked via classical travel agents (nu se iau n
cosiderare cltoriile de afaceri, unde companiile preiau rezervrile pentru zbor i cazare ).

Oferta pentru excursii n Romania este mai degrab limitat i concentrat n principal pe
excursii n circuit i eve nimente culturale sau croaziere de -a lungul Dunrii.

Prea puin vreunul dintre operatorii mari de turism prezint excursii n Romnia din Austria. Piaa
austriac pentru Romnia este d ominat de companiile mici care cel mai adesea sunt specializate n
excursii cu autocarul i n excursii n circuit. Sau pe s egmentele de ni (vacane de aventur ). D e c i
este de neles c mai nici o ofert pentru litoral nu e ste valabil i c operatorii de
t u r i s m a f i r m c v r s t a c l i e n i l o r l o r e s t e n p r i n c i p a l d e p e s t e 45+ de ani.

O singur agenie din Austria este specializat pentru Romnia.

Am gsit oferte pentru urmtoarele tipuri de excursii :

e Excursii n circuit
e Excursii de studiu focalizate p e cultur
e Excursii pentru cumprturi
e Croaziere pe ruri
e Excursii n circuit cu trenul
e Excursii de ntreinere la Sovata
e Tabere cu ghid nsoitor
e Excursii pentru muzic
e Sejur pe litoral

Unele companii Romneti i prezint ofertele online i n german i se pot f a c e r e z e r v r i direct

(Excursii n Carpai , Excursii pentru ciclism n Romania, Excursii n natur i Tioc Suty, ).

Unele companii germane ofer de asemenea excursii n Romnia pe n t r u p ia a a u s tr ia c . A c e s te a

s e c o n c e n tr e a z a i j de re a p e segmentul activ ( excursii pentru trekking , ).

Feed backul lor este n special pozitiv i muli dintre ei au chiar prerea c, cu puin mai mult publicitate,
ar putea crete numrul de turiti spre Romnia, pentru c abia dac cunoate cinev a o ar aa de
ndeprtat ca destinaie turistic.

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H. XVI
 1

Ageni de turism
Raport

Studiu: Modele de Cltorie pentru RomniaTravelling Patterns R omania

2006 FESSEL-GfK Institut fr Marktforschung Ges.m.b .H.
 2

Interviuri cu ageni de turism, respo nabili pentru Romnia rezumat

Prin intermediul interviurilor cu agenii de turism, cineva poate doar s fac o declaraie asupra
voiajelor rezervate la ageniile de turism. In situaia Romniei este cazul a doar o treime din
toate voiajele nregistrate (list online). Din acest motiv, rezultatele inte rviurilor difer
foarte tare de cele din lista online. De e x e m p l u, su n t d o a r cteva oferte de vacane
pentru plajele din Romnia la ageniile de turism, pentru c n cele mai multe cazuri,
rezervrile se fac direct la hoteluri.

Privire general asupra pieii :

In m a r e p ar t e , o f er t el e d e s e j u r ur i n Romnia s u n t l o c al i z at e n d o u segmente:
excursii n circuit i excursii de studii cu autocarul i croaziere pe rul Dunrea. Din aceast
cauz, piaa a ustriac de excursii pentru Romnia se compune mai ales din mici agenii de
turism, n timp ce lanurile mari de turism n principiu nu au oferte pentru Romnia. In unele
cazuri se pot gsi sejururi n Romnia n cataloagele filialelor companiilor sau ale partenerilor
de vnzri. Al treilea segment mai mare este acela al turismului pentru activiti, cum ar fi
turismul pentru ciclism, drumeie sau schi.

Observaii la croazierele pe ruri:

Urmtorul rezumat al declaraiilor agenilor de turism poate doar n mod condiionat cazul
participanilor croazierelor pe ruri, pentru c este un segment foarte special. In opoziie cu
celelalte segmente, pentru clienii croazierelor pe ruri drumul este mai important dect
destinaia.

Date demografice despre clieni:

Clienii sejururilor organizate n Romnia au n medie 55 ani , c ea mai mare p arte avnd
p est e 40 de ani. In mod surprinztor, acest lucru nu este valabil doar pentru excursiile n
circuit i pentru croazierele pe ruri, ci i pentru vacanele de activiti. Turitii par s fie
interesai n mod deosebit att de motenirea cultural a Rom niei ct i de natura nealterat.
Mai mult de att, Romnia pare s atrag n mod special turitii care deja au mai fost n multe
alte ri, i care acum sunt n cutare de noi i puin tiute destinaii. In plus, persoanele care
se intereseaz de cltorii n Romnia sunt deseori clieni obinuii, care vziteaz Romnia mai
mult dect o dat.

Imaginea Romniei ca destinaie turistic:

Prerea substanial este c Romnia este nc necunoscut ca destinaie pentr u vacan i deci
realmente nu exist o imagine asupra acestei zone. Mult mai des dect contextul turistic,
Romnia se regsete n mass media n contexte politice sau economice. Prerile agenilor de
turism difer n evaluarea acestui fapt: unii afirm c reportajul din mass media este
ntodeauna un lucru pozitiv, al i i su s i n c d esp re Ro m ni a rep o rt aj e l e su nt d e c el e
mai mut e o ri neg at i v e (asupra criminalitii) i ca urmare lezeaz imaginea Romniei. In
opoziie, alii au gsit c recente reportaje n mass media au fost pozitive i aceasta
a condus la creterea cererii pentru Romnia. Pe scurt agenii de turism nu au o
viziune consistent asupra caracterului i a i mpactului reportajelor din mass media. Totui
exist o destul de substanial imagine a supra experienelor pe care le-au avut turitii n
excursiile lor n Romnia n general au fost foarte pozitive. Rareori clienii reclam
experiene negative, cum ar fi srcia evident, care n unele cazuri chiar i mpiedic s
viziteze a doua oar Romnia.
In mod interesant, uni i ag en i d e t uri sm d ec l ar c au c l i en i c are au fo st fo art e
pozitiv surprini. Aceasta corespunde imaginii c, exist unele prejudeci reale n
ceea ce privete un sejur n Romnia. T o t u i , a g e n i i d e t u r i s m , c a r e a u a c e a s t
v i z i u n e , n u o a t r i b u i e unei anume imagini proaste a Romniei, ci unei relativ proaste
imagini a satatelor din Europa de est n general.
 3

Dezvoltarea cererii n date:

Sensul general al prerilor agenilor de turism asupra cererii prealabile pentru Romnia e s t e
p o z i tiv, ei declar c cererea este n cretere i c aceast dezvoltare este destul de constant.
Totui, cu excepia croazierelor pe ap cererea de cltorii n Romnia c r e e p r e n c e t . In
cazulcreterii cererii pentru croazierele pe ap, age nii de turism pun aceast dezvoltare
pe seama unei bune corelaii pre calitate al acestui segment. In mod interesant, n
segmentul cltoriilor n circuit, muli ageni de turism nu ofer excursii n Romnia n anuar.
Totui, aceasta nu este potrivit cu o descretere a cererii, ci cu structura operatorilor de turism.
Acetia sunt n general firme la scal redus cu o baz de clieni mic, prin urmare este nevoie
de o schimbare a destinaiilor excursiilor . Those are mostly small- scale firms with a small
customer base, therefore it is necessary to change the destinations of the tours on a regular
basis. Interviurile cu operatorii de turism care au oferit sejururi n Romnia n 2005, d a r n u
mai ofer anul acesta, indic ace lai lucru.

Perspective pentru o dezvoltare viitoare:

Agenii de turism au o viziune comun privind importana publicitii. Dup acetia, publicitatea
este cea mai important unealt pentru crearea imaginii unei destinaii turistice i pentru
creterea cererii pentru Romnia. Din acest punct de vedere, motenirea cultural romneasc
i natura nealterat sunt descrise ca zonele cele mai interesante, i trebuie prin urmare
promovate chiar mai mult dect este cazul azi. Al doilea factor important n crete rea cererii
este mbuntirea infrastucturii. Muli ageni de turism au declarat c deja au nregistrat o
dezvoltare pozitiv n domeniu, deci este necesar a mbunti suplimentar infrastuctura
drumurilor i gastronomiei. Un alt factor important pen tru o dezvoltare pozitiv este intrarea
Romniei n Uniunea European. Unii ageni de turism cred c aceasta va duce automat la o
crete a cererii pentru Romnia, i aceasta va putea favoriza de asemenea segmentel e mai
slab dezvoltate cum ar fi de exemplu excursiile pentru cumprturi. Se poate aprecia
creterea interesului pentru Sibiu care va fi Capital Cultural European n 2007, ca un
semnal timpuriu al acestei orientri. Pentru a garanta o dezvoltare constant a
acestui segment este nevoie de o mai bun conexiune aerian ntre oraele austiece i cele
romneti. Gripa aviar este amintit ca un alt factor care afecteaz cererea pentru Romnia.
Totui, ntinderea nentrerupt a acestei plgi peste tot n Europa cel mai probabil va
neutraliza acest efect.

Declaraii ale agenilor de turism :

Akademischer Reisedienst:
www.studienreisen.at
Operator de turism, specializat n excursii de studiu.
Ofer pentru Romnia: Excursii de studiu

Declaraie:
Excursiile n Romnia sunt oferite din anul 1958. Acum, cererea este ntructva n cretere, ceea
ce este pus pe seama mbuntirii i nfrastructurii n zona circulaiei rutiere i a gastronomiei.
Totui, mai este nc necesar dezvoltarea suplimentar, ceea ce ar fi n mod deosebit
importat pentru clienii lor, care au n medie peste 50 de ani. De asemenea este nevoie de o
mbuntire adiional n ceea ce privete imaginea Romniei ca destinaie turistic. Agenii
de turism observ c turitii care au fost o dat n Romnia a u o v i z i u n e m u l t m a i b u n
asupra rii dect cei care nu au fost niciodat acolo.
 4

AllesReise.com:
www.allesreise.com
Agenie de turism mic cu un singur birou de vnzri (poziionat n Viena), se concentreaz n
principal pe vnzarea online a excursiilor de ultim moment.
Ofer pentru Romania: croaziere pe ruri

Declaraie:
Croazierele pe ruri sunt oferite doar timp de trei luni, n consecin nc nu au primit un
feedback adecvat n Romnia. Au nceput ofertarea de croaziere pe ruri din cauza
cererii crescnde, care es te n legtur cu mbuntirea corelaiei pre calitate.
Oricum, la nceput ideea nu a fost de a oferi excursii n Romnia, ci d e a oferi
excursii pe Dunre, pe care le -au ales din motive geografice. Destinaiile concrete nu
sunt att de importante.

Blaguss:
http://touristik.blaguss.at/index.php
Agenie de voiaj i operator de turism, cu 14 filiale n Viena, Burgenland i Ungaria.
Ofer pentru Romnia: Excursii n circuit i turism balnear :
Turismul balnear este deja oferit de civa ani, excursiile n circuit nu sunt oferite n portofoliu,
din cauza slabei cereri. Cererea slab este pus pe seama faptului c Romnia este nc
necunoscut ca o destinaie de vacan. Pentru a schimba aceast situaie este nevoie de
mai mult publicitate i de mai mul te reportaje n mass media despre Romnia. Cel mai
frecvent vnd cltorii aeriene spre Romnia, c l i e n i i f i i n d n c e a m a i m a r e p a r t e
romni care i planific vizitarea rudelor.

Bustours:
www.bustours.co.at
Parte a grupului Columbus, operator de turism pentru segmentul cltoriilor de studiu
Ofer pentru Romnia: Excursii n circuit

Declaraie:
Ofer sejururi de patru ani, exist o cretere a cererii, totui se extinde foarte ncet. Pentru a
mri viteza acestei creteri, clienii ar avea nevoie s las e la o parte teama de a-si petrece
vacanele n Europa de est. D e z v o l t a r e a p ozitiv este pus pe seama mbuntirii
infrastructurii, de exemplu faptul c acum categoriile hotelurilor sunt comparabile c u c el e d i n
Europa de vest. C l i e n i i a u n m ed i e v r s t a d e 4 0 d e a ni .

Camping Club:
www.campingclub.at
Nu sunt operatori de turism n primul rnd, doar ofer cteva drumeii cu ghid nsoitor
(denumite Tabere), destinaiile sunt schimbate n fiecare an.
Ofer pentru Romnia: Tabere cu ghid nsoitor

Declaraie:
In acest an, Romnia este destinaia unei Tabere pentru prima dat . Au ales Romnia
p e nt r u m o t i v u l c mul i d i n t r e me mb r i i e i a u c er ut - o . Ac e st e c er e ri s e s e
d at o r ea z fa p t u l u i c mu l i m emb ri i s e t em s c o nd uc sp r e destinaii care sunt nc
destul de necunoscute i deci prefer s cltoreasc n grup. Pentru alii motenirea cultural
romneasc a fost motivaia cerinei pentru aceast destinaie.
 5

IClub 50:
www.club50.at/
Este un club de cltorii pentru clienii mai n vrst ( media de vrst 68 de ani), n care
trebuie s fi membru pentru a lua parte la voiaje. Acestea sunt poziionate la un
segment cu nivel de pre nalt.
Ofer pentru Romnia: Croaziere pe ruri

Declaraie:
Ofer croaziere pe ruri n Romnia de trei ani. Cererea pen tru croaziere pe ruri este n
cretere n general, oricum destinaia concret este de importan secundar. Principalul
scop al clienilor este de a face un voiaj confortabil.

Dr. Maiers Studienreisen:

www.maiers.org
Operator mic de turism pentru excursi i de studiu cu un singur birou
de vnzri (n Viena)
Ofer pentru Romnia: Excursii de studiu

Declaraie:
Ofer excursii de studiu n Romnia de trei ani. Cererea este n creter, ceea ce e pus pe seama
faptului c ara apare n reportajele mass media din ce n ce mai frecvent. Chiar dac o ar
apare n mass media din motive politice sau economice i nu turistice, interesul pentru acea
ar este n cretere. Clienii au deja o anumit vrst, i sunt interesai n mod deosebit de
cultur. Au o excelent imagine despre Romnia i trebuie s poat fi foarte mulumii cu
excursia lor.

Erlebniscamp Nordland:
www.erlebniscamp.at
Operatormic de turism , specializat n vacane pentru activiti. Sunt ataai turismului
ecologic.
Ofert pentru Romnia: Drumeii n gup: Drumeie, Ciclism,Canoe

Declaraie:
Ofer excursii n Romnia d e p at ru ani , c ererea a fo st l a nc ep ut excelent, dar de atunci
a sczut. Aceast descretere este n primul rnd datorat fascinaiei necunoscutului care nu
dureaz mult timp. Pe de alt parte este pus pe seama reportajelor negative din mass media,
ceea ce nu este doar cazul Romniei ci a ntregii Europe de est. Clienii au n cea mai mare parte
educaie superioar i vrsta cuprins ntre 40 i 70 ani. Muli dintre cei care clto resc n
Romnia sunt clieni regulai, care viziteaz ara mai mult de o dat. Acest lucru se explic prin
faptil c romnii sunt ospitalieri i prietenoi i de aceea turitilor le place compania lor.

Fuchs Reisen:
www.fuchsreisen.at
Agenie de voiaj mic din Styria ( Austria) i operator de turism,
asociaie familial.
Ofert pentru Romnia: Excursii n circuit

Declaraie:
Ofer pentru a doua or excursii n Romnia. Au primit un feedback foart e pozitiv dup prima
excursie, dar anul acesta cerera este foarte sczut. Aceasta este pus pe seama posibilelor
ngrijorri ale clienilor datorate gripei aviare.
 6

Kratschmar Reisen:
www.kratschmar.at
Agenie de turism mic din Austria inferioar, dou birouri de vnzri
Ofert pentru Romnia : Excursii n circuit, croaziere pe ruri i excursii cu trenul n circuit

Declaraie :
De civa ani deja ofer excursii n circuit, cu o cretere a cererii. Aceasta este pus pe seama
mbuntirii corelaiei pre calitate pentru voiajele n Romnia. O publicitate mai agresiv
poate duce la o i mai mare cretere a cererii.

Kuoni:
www.kuoni.at
Agenie de turism mare cu peste 150 de
birouri de turism.
Ofert pentru Romnia : Croazire pe ruri

Declaraie :
De doi ani ofer croaziere pe ruri, de cnd se poate din nou naviga pe toat lungimea Dunrii.
Inc di n vr emea c n d nu av ea u ace a st ofert a u av ut cer er i pentr u croa zierele
p e r u r i , i a r a c u m c e r e r e a c r e t e c o n s t a n t . C l i e n i i a u n m e d i e 50 de ani i n cele
mai multe cazuri sunt clieni vechi care au o foarte poz itiv imagine despre Romnia. Cele mai
multe croaziere oferite pornesc din oraul Passau din Germania, pentru c cei mai muli
dintre for the reason that the majority of the f u r n i z o r i s u n t n e m i . D e c e l e m a i m u l t e
o r i m b a r c a r e a p e n a v e s e p o a t e f a c e i l a Viena, dar la acelai pre cu cel din Passau.
Dac aceast situaie se schimb, este posibil o cretere sulimentar a
cererii n segmentul croazierelor pe ruri.

Ratzenbck- Reisen:
www.ratzenboeck-reisen.at
Mic agenie de voiaj i operator de turism din Austria superioar, asociaie familial
Ofert pentru Romnia: Excursii n circuit

Declaraie :
De 12 ani ofer excursii n circuit i cererea este nc n cretere. Clienii apain tuturor grupelor
de vrst, media fiind de 55 de ani. Agentul menionea z o puternic rezerv n ceea ce
privete vacanele n Romnia, c are est e p u s p e seama r ep o rt aj el o r neg at i v e d i n
mas s med i a a s up ra ro mni l o r c are t ri esc n Austria. T o t u i , c h i a r i c l i e n i i c a r e
a u f o s t s c e p t i c i n a c l t o r i i n Romnia d u p s e j u r s u n t f o a r t e n c n t a i .

Reisewelt:
www.rrw.at
Agenie de turism din Austria superioar cu 20 de
birouri de vnzri.
Ofert pentru Romnia: Croaziere pe ruri i excursii
n circuit cu trenul

Declaraie:
De la nceput au fost oferite croazierele pe ruri i excursiile n circuit cu trenul. In general cei
care fac rezervri pentru voiaje aa de lungi sunt mptimii ai mersului cu trenul ( connaisseurs).
Sunt interesai mai ales de cltoriile cu trenuri vechi dect de destinaie. C l i e n i i a u n
g e n e r a l m a i m u l t d e 50 de ani. A g e n t u l d e t u r i s m m e n i o n e a z c n g e n e r a l
Romnia i Europa de Est au o imagine proast asociat cu srcia i haosul. Pentru schimbarea
acestei situaii ar fi nevoie de mai multe oferte de cltorie i de mai mult publicitate, totu i
procesul va dura foarte mult timp.
 7

Retterreisen:
www.retter.at
Mic agenie de voiaj i operator de turism din Styria cu dou birouri
de vnzri.
Ofer pentru Romnia: Excursi n circuit i croaziere pe ruri

Declaraie :
Excursiile n circuit sunt oferite de aproximativ cinci ani, croazierele pe ruri de aproximativ trei
ani. G r u p a d e v r s t a c l i e n i l o r e s t e s i m i l a r c e l o r s e g m e n t e , n a m b e l e
c a z u r i c l i e n i i a u n m e d i e 40 d e a n i . E m u l t e o r i e i a u c l t o r i t p e s t e t o t
i vor s cunoasc o destinaie nou i nec unoscut. Cererea pentru
Romnia i Europa de Est n general n c re t er e. D u s e j ur, m ul i c l i e n i d ec l ar c
s u n t surprini pozitiv, totui muli nu se decid asupra unei cltorii n Romnia din
cauza imaginii negative a rii. Pentru schimbar ea acestei situaii, ar fi nevoie de mai
mult infomaie i de mai mult publicitate. Aa cum s -a menionat mai sus, un grup int
interesant pot fi clienii care deja au cltorit mult i au vizitat multe locuri.

Romania Touristik:
www.romaniatouristik.at
Agenie de voiaj i operator de turism, specializat n excursii n Romnia. Un singur
birou de vnzri n Linz.
Ofer pentru Romnia: Excursii n circuit, excursii pentru cumprturi, excursii
pentru muzic, sejururi pe litoral

Declaraie :
Ofer sejururi n Romnia din o ctombrie 2002 ( cnd a fost fondat compania). Orientarea
este foarte pozitiv, n u m r u l p e n s i u n i l o r a r a n j a t e a c r e s c u t d e c i n c i o r i n t r e
a n i i 2003 i 2005. Grupa de vrst a clienilor este foarte diferit n diferitele segmente,
clienii excursiilor n circuit au n medie 50 de ani, sejururile pe litoral n general sunt rezervate de
familii sau chiar de grupuri de adolesceni. O r g a n i z e a z d e a s e m e n e a e x c u r s i i p e n t r u
g r u p u r i d e a s o c i a i i s a u p r o f e s o r i , c a z n c a r e c l i e n i i a u v r s t e n t r e 20 i 50 de
ani. Mai prezint nc o ofert special pentru vorbitorii de limb german emigrani din
Transilvania, care poate fi extins n viitor. Ofertele de excusii pentru cumprturi sunt un
segment o c a z i o n a l n oferta de turism austriac pentru Romnia. Agenii de turism declar c
motivul pentru lipsa de frecven este proasta legtur aerian dintre oraele din Austria i
Romnia, cu excepia Bucuretiului i a Timioarei. Pe d e alt parte, s-a menionat deja
interesul crescnd pentru Sibiu, care va fi Capital Cultural European n 2007. Pentru
dezvoltarea cererii pentru Romnia n 2006, sunt de menionat doi factori importani :
In primul rnd evoluia din rile a rabe: dac criza actual se nrutete, aceasta poate
avea un impact pozitivasupra turismului din Romnia. Al dilea factor este rspndirea ntr -o
mai mare msur a gripei aviare i o alt inundaie posibil. S -a menionat deja
descreterea interesului pentru D elta Dunrii, ca rezultat al gripei aviare iar inundaiile din
2005 au dus atunci la o descretere drastic a rezervrilor. Dac n acest an s -ar mai
ntmpla o catastrof similar, aceasta ar impune probleme serioase turismului romnesc.
Pe termen lung, exist trei f actori considerai a fi importani n creterea cererii: primul fiind o
cretere semnificativ a cheltuielilor de publicitate, ceea ce ar putea dubla numrul de turiti. Al
doilea, rspndirea vorbei din om n om care este un factor important, dar ca rezultat al
experienei pozitive a turitilor austrieci care au fost n Romnia, aceast propagand este
oricum foarte pozitiv. Al treilea factor important sunt reportajele pozitive din mass m edia asupra
Romniei, de exeplu s-a semnalat deja o cretere a cererii dup achiziia n Romnia a OMV i
a Erste Bank.
 8

RVB Ramsauer Verkehrsbetriebe:

www.rvb.at
Operator de turism i agenie de voiaj local
Ofer pentru Romnia: Excursii n circuit

Declaraie:
Cest an, excursiile n circuit sunt oferite pentru prima dat, deja nainte au sprijinit preotul
romn dintr-un sat din provincie n organizarea cltoriilor cu avionul n Romnia. In felul
acesta au r ealizat c exist un interes crescnd pentru Rom nia i au decis s organizeze
singuri un sejur. Agentul de turism menioneaz o imagine pozitiv a cli enilor despre
Romnia, care se bazeaz pe reportajele pozitive din mass media i pe activitatea deja
amintitului preot. Intrarea in Uniunea European i mbuntirea securitii contribuie de
asemenea la acumularea interesului pentru Romnia ca destinaie turistic.

Sabtours (Buscenter, Raml- Reisen und Kneissl Touristik):

www.reise.at
Cel mai mare grup turisic din Austria superipoar, agenie de voiaj i Operator de turism cu 20
de birouri de vnzri.
Ofer pentru Romnia: Excursii n circuit

Declaraie:
Sejurul este oferit pentru prima oar, s -a ales Romnia ca destinaie pentru c aa au ales i
muli ali operatori de turism. Se poate menona c n general persoanele care deja au
intract n contact cu ara, acum fac rezervri pentru excursii. In a cest grup de clieni s -a
menionat ca fcnd parte n special profesorii. I maginea Romniei nu este aa de rea,
problema const n faptul c este nc necunoscut ca destinaie turistic. Pentru a schimba
aceasta, ar trebui ca ara s fie promovat mai pu ternic, mai ales publicitatea pentru
motenirea cultural mai are mult potenial de dezvoltare.

Sunkler:
www.sunkler.at
Agebie de voiaj mic i operator de turism din Salzburg.
Ofer pentru Romnia: Excursii n circuit n Romnia i Bulgaria

Declaraie:
Sejurul este oferit pentru prima oar i nu va mai fi oferit i anul viitor, pentru c aceast
agenie mic trebuie s i schimbe destinaiile n fiecare an. Anul acesta Romnia a fost aleas
pe motiv c este nc puin cunoscut ca destinaie turistic , iar clienii (care au vrsta cuprins
ntre 50 i 70 de ani) nu ar cltorii singuri.

Terra Reisen:
www.terra.at
Agenie de voiaj i operator de turism, companie filial a TUI- Austria, TUI- m a r c d e
activitate turistic.
Ofer pentru Romnia: Croaziere pe ruri

Declaraie:
Ofer croaziere pe ruri de cel puin apte ani, cererea este constant n cretere i destul de des
sejururile sunt rezervate complet n scurt timp. Clienii au vrsta n medie de aproximativ 60 d e
ani i pentr u ei clto ria n sine pare s fie mai import ant dec t de sti naia.
 9

Weiermaier:
www.weiermair.at
Agenie de voiaj mic i operator de turism din Austria superioar
Ofer pentru Romnia: Excursii n circuit

Declaraie:
Excursiile n circuit sunt oferite de cel puin nou ani, n ultimii ani cererea a mers mai ru ca la
nceput, dar cu toate acestea acum este stabil. Clienii sunt de obicei pensionari care vor s
viziteze destinaii noi i nefrecventate de turiti. Confer un feedback pozitiv i sunt n mod
deosebit fascinai de cultura romneasc. In unele cazuri feedbackul este i negativ, caz n
care deseori clienii fac referiri la srcia nc evident, care este din anumite motive suficient
pentru a nu mai cltori n Rom nia any more.

Statements of travel agents offering Romania in 2005, but not in 2006:

Wernitznig Reisen:
www.wernireisen.at
Operator de turism mic din Carintia, asociaie familial, membr a Krntner Buspartner
(www.buspartner.at)
Ofer pentru Romnia n 2005: Excursii n circuit

Declaraie:
Romnia nu este o ferit anul acesta deoarece au condus dou excursii anul trecut, aadar
trebuie s mai atepte civa ani pn vor fi din nou clieni interesai s cltoreasc n
Romnia. Suplimentar, un alt membru al Krntner Buspartner ofer anul acesta o excursie n
circuit n Romnia, i aceaste mici anteprize nu vor s -i ia una alteia clienii. Agentul de turism
a primit un feedback foarte pozitiv dup precedenta excursie n circuit n Romnia, totui muli
turiti au fost stresai de starea foarte proast a drumurilor.

Geo Reisen:
www.geo.at
Operator de turism cu opt birouri de vnzri i 45 birouri
asociate.
Ofer pentru Romnia n 2005: Excursii de studiu

Declaraie:
Romnia n u a f o s t n i c i o d a t u n a d i n d e s t i n a i l e p r i n c i p a l e , d a r c e r e r e a
a f o s t p o z i t i v i stabil. Au fost trei motive pentru care nu mai ofer aceast
destinaie. In primul rnd, era vorba de o cltorie cu avionul, iar corelaia pre
calitate este destul de proast pentru cltoriile aeriene spre Romnia, aadar nu
era att de profita bil oferta pentru acest sejur. In al doilea rnd, au avut o
experien neplcut cu partenerul rom, care a refuzat schimbarea rutei pe
perioada inundaiilor ceea ce de altfel ar fi fost necesar pentru a asigura o cltorie
lipsit de pericole. In al tr eilea rnd, au redus n general ofertele
pentru destinaiile europene i i -au schimbat principalele centre de
interese.
 10

Busam:
www.busamreisen.at
Operator de turism din Austria inferioar, asociaie familial
Ofer pentru Romnia n 2005: Excursii n circuit

Declaraie:
In ultimii patru ani au organizat cinci excursii n Romnia, cererea a fost
reazonabil, dar suficient s asigure un sejur n fiecare an. De aceea, anul acesta
vor lua o pauz. Clienii au n medie 50 d e a n i . I maginea lor despre Romnia e s t e
m a i d e g r ab p r o a s t , d e o a r ec e v e t i l e d e s p r e a r s u n t n p r i nc i p a l
n e g a t i v e i d e s e o r i n l e g t u r c u criminalitatea. Acelai lucru este valabil i
pentru clienii care deja au fost n Romnia, d i n c a u z a t r a t a m e n t u l u i
neonest aplicat turitilor str ini, care sunt deseori nelai. Chiar
i poliia amendeaz autocarele cu turiti strini mai sever dect pe cele cu
localnici. Prin urmare, primul pas ar trebui s fie n realizarea de ameliorri n acest
zon
 11

Agenii austriece care ofer excursii n Romnia:

Cxalatorie dus-

Activitati de
Croaziera pe

Tur de oras
Study trip

vacanta
intors

rauri
Inot
Numele companiei Pagina Web i adresa e-mail Adresa Telefon

Akademischer http://www.studienreisen.at/index2.htm Frbelgasse 46, 1160

Reisedienst c/o office@studienreisen.at Wien 01/8923443

x
Orion Reisen
Alles Jagd http://www.allesjagd.at/magazin/allesjagd_p1m4a.php?id= Lenaugasse 11/33,
01/40344970

x
11 redaktion@allesjagd.com 1080 Wien
Allesreise.com http://www.allesreise.com/ office@allesreise.com Mariahilfer Strasse
33, 1060 Wien 01/5997070

x
Alpenlandreisen http://www.alpenland-reisen.at/ Amlacherstrae 2,
9900 Lienz 04852 65111

x
Bergspechte http://www.bergspechte.at/ office@bergspechte.at Volksfeststrae 18,
0732 7793110

x
4040 Linz
Bike- Gruppe http://www.bike-gruppe.at/start.htm bikegruppe@gmx.at
0699 1076 9620

x
Blaguss http://touristik.blaguss.at/index.php office@blaguss.at Richard Strau Strae
01/610 900

x
32, 1230 Wien

x
BTU (Business www.btu.at office@btu.at
Travel Unlimited) 01/51651

x
Buscenter 4600 Wels,
Marcusstrae 4 07327/ 3400013
Busreisen Pfeifer http://www.busreisen-pfeifer.at/ http://www.busreisen- Neustift 5, 8313
pfeifer.at/news/news_detail.php?st=2&mod=262 Breitenfeld 03387/2310

x
Bustours http://www.bustours.co.at/kunst_kulturreisen/index.htm Postfach 43, 1014
Wien 01/53411260

x
Campingclub http://www.campingclub.at/?SIid=1 Schubertring 1-3,
01/7136151

x
http://www.campingclub.at/?SIid=9&ARid=100&a=detail 1010 Wien
Club 50 www.club50.at vereinstouristik@club50.at Praterstrae 38 1020
Wien 01/2186350

x
 12

Dr. Maiers http://www.maiers.org/ office@maiers.org. 1010 Wien,

Studienreien Goldschmiedgasse 01/5350615 x
10
Elite Tours http://elitetours.net-line.at/ Wagramer Strae
01/258167415 x x
181, 1210 Wien
Erlebniscamp http://www.erlebniscamp.at/html/suche.php nordland@aon.at Lindenallee 68, 8952
03682/24804 x
Irdning
Fuchs Reisen www.fuchsreisen.at 8230 Hartberg,
03332/62911 x
Ziegeleigasse 21
Gruber Reisen http://www2.gruberreisen.at/ office@gruberreisen.at Idlhofgasse 5 - 7
0316 70890 x
8020 Graz
Idealtours http://www.idealtours.at/de/index/index/index.asp brixlegg@idealtours.cc Marktstrasse 6B,
05337/6170 x
6230 Brixlegg
http://www.buspartner.at/buspartner.html
Krntner

Buspartner x
Kneissl Touristik http://www.kneissltouristik.at/de/europa/ zentrale@kneissltouristik.at 4650 Lambach,
07245/20700 x
Linzer Strasse 4-6
Kratschmar Reisen http://www.kratschmar.at/ reisebuero@kratschmar.at 3300 Amstetten,
07472/602-0 x x
Ybbsstrae 22
Krautgartner Reise http://www.krautgartner.at/ office@krautgartner.at Hauptplatz 10, 4910
07752/80 422 x x
Ried/I.
Kuoni http://www.kuoni.at/ http://www.kuoni.at/Flusskreuzfahrten.html Modecenterstrae 16,
01/22730 x
1030 Wien
Neckermann/ http://www4.neckermann-reisen.at/nec-oes/index.jsp
Thomas Cook
AMTC www.oeamtc.at Schubertring 1-3,
01/711990 x
1010 Wien
VB http://www.oevb.at/ studienreisen@verkehrsbuero.at info@ddsg-blue- tudienreisen:
danube.at x x
(sterreichisches 01/58800300
Raiffeisenreisen http://www.raiffeisen-reisen.at/ info@raiffeisen-reisen.at 1030 Wien,
01/313750 x
Guglgasse 7-9
http://www.railtours.at/
Railtours Austria 01/89930 x
 13

07326/
Reisebrse http://www.reiseboerse.at/showreise.asp?id=22698 x
5966002
http://www.rrw.at/raiooe/rrw.nsf?Opendatabase Europaplatz 1a, 4020 0732/
Reisewelt http://www.rrw.at/raiooe/rrw.nsf/html/spezial-frames_sp.htm x
Linz 6596/6002
8225 Pllau,
Retterreisen http://www.retter.at/retterreisen/zuhause/index.shtml reisen.graz@retter.at 03335 3900 x x
Winzendorf 144
Starhembergstrasse
Romania Touristik http://www.romaniatouristik.at/ 0732 94 55 58 x x x x x
44, 4020 Linz
Ruefa (gehrt zu Dresdner Str 81-85,
http://www.ruefa.at/ info@ruefa.at 01/588000 x x
VB) 1200 Wien
8972 Ramsau, Nr. 03687/818701
RVB http://www.rvb.at/ info@rvb.at x
209 6
Blechturmgasse 28/4,
Sprachendienst http://www.sprachendienst.at/ tsi@eunet.at 01/5041110 x
1040 Wien

http://www.statravel.at/ http://www.statravel.de/filestore/93/66.pdf Garnisongasse 7 /

StaTravel info@statravel.at 01/40148 0 x
TOP 17, 1090 Wien
Obergu 71, 5440
Sunkler http://www.sunkler.at/index1.htm autobus-sunkler@netway.at 06244/4391 x
Golling
Ferdinand Hanusch
Terra Reisen www.terra.at info@terra.at Platz 1, 5024 0662/804112 x
Salzburg
Tiroler
Tageszeitung
http://www.tt.com/leserreisen/lr_schwarzesmeer.htm l.goldmann@tlr.at 0664/4322679 x
TUI 0800 500802
Urlaub- Dr. Eckener Strasse
www.urlaub-anbieter.com office@urlaub-anbieter.com x
anbieter.com 46, 8043 Graz
Viking River Salzburg (Terra
http://www.vikingrivercruises.com/ terra.schiff@tui.co.at 0662 8041331 x
Cruises Reisen)
Vorderegger Gletschermoosstr. 14
www.vorderegger.at office@vorderegger.at 06542/54990 x
Reisen A-5700 Zell am See
Singerstr. 27, 1010
Weg.at http://weg.at 01/4799055 x
Wien
Anton Herzog Str.1,
Weiermair http://www.weiermair.at/ reisen@weiermair.at 07582/63147 x
4560 Kirchdorf
 14

Companii, care au oferit excursii n Romnia n 2005, dar nu vor oferi n 2006:

Cxalatorie dus-

Activitati de
Croaziera pe

Tur de oras
Study trip

vacanta
intors

rauri
Inot
Nume
Companie Pagina Web i adresa e-mail Adresa Telefon

Busam www.busamreisen.at info@busamreisen.at Obere Hauptstr. 02213 2203

Reisen 49-51, 2291 x
Lassee
Geo.at www.geo.at salzburg@geo.at Alpenstrae 48 0662/639110
5020 Salzburg
x
Impuls Reisen www.impuls-reisen.at office@impuls-reisen.at Columbusgasse 4, 01 6060050
A-1100 Wien x
Raml Reisen www.reise.at/de/raml-reisen 4040 Linz, 0732/73400010
Leonfeldnerstrae x
132
Reisebro http://www.reisebuero-traunwieser.at/index1.htm St. Gilgen und 06212/300440
office@reisebuero-traunwieser.at Seekirchen x
Traunwieser
Wernitznig www.wernireisen.at Lobisserweg3 9551 04243 2249
Bodensdorf x
Reisen
 15

Companii romneti cu oferte pentru piaa austriac (pagini web n limba german):

Cxalatorie dus-

Activitati de
Croaziera pe

Tur de oras
Study trip

vacanta
intors

rauri
Inot
Nume
Companie Pagina Web i adresa e-mail Adresa Telefon

Carpathian http://www.carpathian-active-travel.com/de/index. php Piata Mare 12 00400

office@carpathian -active-travel.com x
Active Travel RO-550163 727851466
Sibiu
Karpaten http://www.karpaten.ro/KARPAT EN-GERMANY/karpaten.htm Str. Matei 004021
Turism Basarab 108, Bl. 322 0435
74/2 x x x x x
70496
Bucharest
Radreisen in http://www.radreisen.ro/index.htm l Zu Karpaten
Turism
x
Romania
Reisen.ro http://www.reisen.ro/kontakt.htm l Bd. Dimitrie 004 021
office@reisen.ro
Deutsches Bro:
Cantemir 20 336 1470
radu@reisen.ro Bl.8; Apt.40 Deutsches
Bukarest Bro:
x x x x
Deutsches Bro: +49 7131
Gotzenturmstr. 3905439
43, 74072
Heilbronn
Tioc Natur- http://www.tioc-reisen.ro/de/ Crinului Strasse 0040 743
contact@tioc-reisen.ro
und Nr.3, 025 154
x x
Studienreisen 555 300 -
Cisnadie
 16

Companii germane (i una elveian) cu oferte pentru piaa austriac:

Cxalatorie dus-

Activitati de
Croaziera pe

Tur de oras
Study trip

vacanta
intors

rauri
Inot
Nume
Companie Pagina Web i adresa e-mail Adresa Telefon

ERKA- http://www.erkareisen.de/rumanien.htm l Robert-Stolz- +49 7257

service@erkareisen.de Str. 21 93 03 90
Reisen
76646 Bruchsal x x x
Reisegeier http://www.reisegeier.at Knneritzstrae 0820 20
73 30 42
D - 04229
Leipzig
=Indigo Reisen x
Rumnien http://www.rumaenien-reisen.de/ Schulstr. 004969
Reisen 17, 63065 13 37 82
Offenbach bei 70
Frankfurt

x x x x
Studiosus htp://www.studiosus.de/allereisen/index.php Riesstrae 25 +4989 500
D-80992 600
info@studiosus.com
Mnchen x
Transylvania http://reisen.tra nsylvaniatravel.net/ D-84359 +49 085
kontakt@transylvaniatravel.net
Travel Simbach/Inn - 71 / 92 69
Schulgasse 8 45 x x x x
Ventus www.ventus.com Krefelder 0049 30-
office@ventus.com
Strae 8 391 003 -
10555 Berlin 32 /-33
0049 30-
398 496 -
41 /-43 x
 17

Zentrale fr http://studienreisen.com/travel.h tml?to_index=418 Postfach 1556 +41 (0)41

zentrale@studienreisen.com
Trekking- und CH-6301 Zug 720 12 80
Studienreisen Schweiz x
RO aktiv http://www.ottro.de/ Dr.- Gustav- 0049 0721
Reisen roaktiv@roaktiv.de Knodel-Str. 1 78 48 36
76344
Eggenstein x
DerTour www.dertour.de +49 069
9588-00 x
18