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MONOGRAFIA DE ESPECIALIZAO
CURITIBA
2015
TANIA RIBAS JAMUS
CURITIBA
2015
TERMO DE APROVAO
Monografia aprovada como requisito parcial para obteno do ttulo de Especialista no Curso
de Ps-Graduao em Gerenciamento de Obras, Departamento Acadmico de Construo
Civil, da Universidade Tecnolgica Federal do Paran UTFPR Campus Curitiba, pela
banca formada pelos professores:
Orientador: __________________________________
Prof. Silvio Aurlio de Castro Wille, PhD
Departamento Acadmico de Construo Civil, UTFPR
Banca: __________________________________
Prof.
Departamento Acadmico de Construo Civil, UTFPR
__________________________________
Prof.
Departamento Acadmico de Construo Civil, UTFPR
This research deals with the integrated change control of scope in civil construction
companies. The goal of this research is to create a practical guideline procedure for this
control that might be applied to guide users to perform this control in their projects in an
integrated manner. The method used was case study. This guideline was prepared through
three case studies conducted in construction companies throughout a four-week period, where
it was verified and identified how the scope change control took place. The procedure
proposed by Hugue (2005) was used as reference. The goal of these case studies was to
evaluate the receptivity of these companies towards the proposal procedure, and identify the
improvements that could be done. As a result of this research, was raised an enlarged version
of the procedure proposed by Hugue (2005), whose main changes involved the change form
controlled, the document for introduction of changes to the client, and the elaboration of new
products as the document to external change request and management in sight. The expected
use to the proposed script is to provide builders and or interested in formal procedures aimed
at the integrated change control of scope.
1. INTRODUO ................................................................................................................................. 12
2.3.GERENCIAMENTO DE ESCOPOS................................................................................................ 21
3. METODOLOGIA ............................................................................................................................. 42
3.3.4 Anlise............................................................................................................................................ 46
5.1.5.1 Fluxograma geral do Roteiro para o Controle Integrado de Mudanas de Escopo em Obras..... 83
1. INTRODUO
O que se tem observado nos dias de hoje, tanto na execuo quanto no gerenciamento
da maior parte das construes habitacionais, a predominncia de um sistema informal. No
h, entre as vrias equipes participantes do processo, a integrao mnima e necessria para
racionalizar os procedimentos de implementao do projeto (LIMMER, 2013).
A denominao projeto para este trabalho o conjunto de todas as atividades que
compem uma obra: concepo, planejamento, execuo e entrega (LIMMER, 2013), e no
somente a parte associada concepo das obras (PRADO, 2003).
A necessidade de alterar caractersticas previstas inicialmente em um projeto pode
surgir durante sua execuo, seja por necessidade, seja pela oportunidade de introduzir
melhoramentos em termos de desempenho, prazo e custos do produto e projeto
(VALERIANO, 2002).
Al- Jibouri (2003), afirma que em um projeto, planos so usualmente seguidos para
assegurar a qualidade do trabalho, a sua execuo dentro de um oramento e de um
cronograma. Porm, podem ocorrer divergncias e mudanas durante o andamento do projeto,
e na indstria da construo civil, essas mudanas so mais comuns em virtude de suas
caractersticas.
Conforme Limmer (2013), os fracassos mais comuns do planejamento se atribuem a:
Ausncia de planos formais;
Abandono prematuro do plano elaborado;
Falta de confiana no plano;
Plano elaborado para atender cliente;
Viso de curto prazo do gerente;
Viso limitada do gerente;
Modismo.
E as causas de tais fracassos, ainda de acordo com Limmer (2013), so devidas ao:
Desconhecimento das tcnicas de planejamento;
Mau uso dessas tcnicas.
14
1.2.4 Limitaes
2. REVISO DA LITERATURA
Nos dias de hoje, muitas obras habitacionais ainda so executadas de forma artesanal,
ou seja, com um planejamento informal, sem garantia do cumprimento do prazo previamente
estabelecido e, muito menos, do oramento (LIMMER, 2013).
O que se tem observado, tanto na execuo quanto no gerenciamento da maior parte
das construes habitacionais, a predominncia de um sistema informal. No h, entre as
vrias equipes participantes do processo, a integrao mnima e necessria para racionalizar os
procedimentos de implementao do projeto (LIMMER, 2013).
De acordo com Limmer (2013), o planejamento permite:
Definir a organizao para executar a obra;
Tomar decises;
Alocar recursos;
Integrar e coordenar esforos de todos os envolvidos;
Assegurar boa comunicao entre os participantes da obra;
Suscitar a conscientizao dos envolvidos para prazos, qualidade e custos;
Caracterizar a autoridade do gerente;
Estabelecer um referencial para controle;
Definir uma diretriz para o empreendimento.
A maioria das pessoas foge do planejamento por ser mais fcil dirigir rotinas do que
pensar o futuro. Outras no querem expor suas ideias por medo do ridculo ou mesmo por falta
das mesmas. No querem ser controladas ou submetidas a uma anlise ps-realizao
(LIMMER, 2013).
2.2.GERENCIAMENTO DE PROJETOS
2.3.GERENCIAMENTO DE ESCOPOS
Os critrios para avaliao de que uma fase ou todo o projeto foi concludo em
conformidade so definidos no planejamento do escopo, para a seguir ser realizada a definio
do escopo, onde elaborada a estrutura analtica do projeto (GASNIER, 2012).
De acordo com Gasnier (2012), a alterao de escopo deve ser realizada atravs de
documentos que formalizam o procedimento de alterao de escopo, com aprovao do
comit de superviso do projeto e/ou patrocinadores (todas as verses devem ser arquivadas,
visando rastreabilidade do processo, se necessrio).
2.4.GERENCIAMENTO DE MUDANAS
Uma parte interessada um indivduo, grupo ou organizao que pode afetar, ser
afetada ou sentir-se afetada por uma deciso, atividade ou resultado de um projeto
(PMI,2013).
Partes interessadas (stakeholders um sinnimo usado para partes interessadas; cliente
tambm usado no texto para identificar um subgrupo de partes interessadas) so grupos ou
pessoas, que esto interessados no desempenho e/ou sucesso do projeto; ou quem est
engajado no projeto (IPMA, 2012).
As partes interessadas ou stakeholders so as pessoas ou grupos que participam no
projeto, ou que, direta ou indiretamente tm interesses na sua evoluo ou em seus resultados
(IPMA, 2012).
Os stakeholders, segundo o ICB (2006), so o sinnimo usado para designar partes
interessadas, sendo que participam ou influenciam no projeto de forma direta ou indireta, alm
de possurem interesses nos resultados de um projeto.
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INFORMAES GERENCIAMENTO
(Nvel de deciso)
EXECUO INSTRUES
(Nvel de ao)
A autora adotou esta dissertao de Hugue (2005) como o modelo de roteiro base para
a monografia. Por isso o trabalho desta autora apresentado em separado. Desta forma, neste
item sero apresentados os principais conceitos e produtos propostos por Hugue (2005).
Hugue (2005) define a Proposta de Diretrizes como um instrumento que objetiva
auxiliar as empresas de construo civil a controlar as mudanas de suas obras de forma
integrada, auxiliando na preveno de reivindicaes contratuais.
Ela sugere que estas diretrizes sejam utilizadas e includas como parte do planejamento
existente das obras de empresas de construo civil, e no controle de modificaes que o
projeto possa vir a sofrer, antecipando e prevenindo seus impactos e auxiliando a coordenao
do andamento do projeto. O gerenciamento de mudanas auxilia a empresa a prevenir
possveis reivindicaes em funo destas modificaes no serem previamente documentadas
e acordadas.
A Proposta de Diretrizes utilizada por todos os envolvidos na obra, que devem estar
familiarizados apropriadamente com o sistema de informaes e relatrios da obra, pois sua
execuo deve evoluir de maneira ordenada.
Hugue (2005) define que a denominao projeto para esta proposta de diretrizes, o
conjunto de todas as atividades que compem uma obra: concepo, planejamento, execuo e
entrega, e no somente a parte associada concepo das obras.
A Proposta de Diretrizes de Hugue (2005) foi estruturada de acordo com cada um dos
grupos de processos de gerenciamento de projetos (PMI, 2004), considerando ainda os
princpios do ciclo PDCA (plan-do-check-action, ou seja, planejar-fazer-verificar-agir)
definidos por Sherwhart e modificados por Deming (PMI, 2004).
Hugue (2005) observou ainda que os processos de iniciao e de encerramento no
compem o Ciclo PDCA, so processos preparatrios e de finalizao parciais ou finais do
projeto.
De acordo com Hugue (2005), relacionando o Ciclo PDCA e os grupos de processos
de gerenciamento de projetos, a Proposta de Diretrizes est estruturada de acordo com as
seguintes etapas:
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Cada uma das aes propostas apresentadas gera produtos especficos, tais como:
planilhas, formulrios, documentos, registros, aditivos, e outros. No Quadro 3 so
apresentados os produtos mais relevantes gerados e utilizados nas aes visualizadas no
Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes. Os produtos sero apresentados e comentados na
sequncia (HUGUE, 2005).
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APLICAO
PRODUTOS DESCRIO RESUMIDA (Aes do Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes
em que o produto gerado ou utilizado)
Contrato formal de execuo de obra firmado
Contrato
antes do incio dos trabalhos na contratao da * Definio de contrato formal
formal
obra
um documento formal que auxilia e guia toda * Definio do Plano de Gerenciamento de Projetos
a equipe do projeto no seu gerenciamento. * Definio de linhas de Base, Responsabilidades e
Plano de
Contempla informaes como: organogramas, Funes, e Prioridades e Aes.
gerenciamento
contratos, cronogramas, oramentos, definio
de projetos *Alterao e atualizao do Plano de
de escopo, planejamento de qualidade, riscos,
Gerenciamento de Projetos
estratgias e outros.
So documentos de base de medio de * Definio de Linhas de Base
Linhas de
desempenho para escopo, cronograma, custo e * Comparao dos resultados do Projeto
base
qualidade. * Avaliao da Mudana
Matriz de Definio de funes e responsabilidades para
envolvidos no cada membro da equipe de projeto com relao * Definio de Responsabilidades e Funes
projeto ao controle integrado de mudanas.
Comit do
um grupo representado por todas as partes
Controle
interessadas do projeto que processa todas as * Definio de Responsabilidades e Funes
Integrado de
requisies de mudana.
Mudanas
um formulrio nico proposto que rena todos * Identificao da Necessidade de Mudana
Formulrio de os detalhes e anexos da mudana solicitada, para * Descrio, Justificativa e Avaliao da Mudana
Mudana as aes de: identificao, descrio, * Apresentao e aprovao do cliente
Controlada justificativa, avaliao e autorizao de * Aprovao da empresa
mudanas. * Autorizao e Implementao da mudana
o formulrio sugerido para os casos em que
Formulrio de
identificado necessidade de mudana em funo * Identificao de mudana interna pelo controle de
no
do plano da qualidade, porm, a mudana no se qualidade
conformidade
apresenta de forma significativa.
As atas de reunio so amplamente utilizadas * Descrio e Justificativa da Mudana
Atas de para justificativa avaliao da mudana com a * Avaliao da Mudana
reunio participao dos responsveis envolvidos no
projeto
Documento Para as mudanas consideradas significativas, e
para que no seja vivel a apresentao da mudana e * Apresentao de Mudana ao cliente
apresentao suas consequncias pelo Formulrio de Mudana * Aprovao de Mudana pelo cliente
da mudana Controlada, prope-se este documento
ao cliente especfico.
Aditivo Aditivo contratual em virtude de alterao do
* Apresentao de Mudana ao cliente
Contratual contrato inicial (custos, prazo, projeto e outros)
Relatrios que contm a sntese do * Identificao de mudana interna
Relatrios de
desenvolvimento do projeto (status, progresso, * Comparao dos resultados do Projeto
Desempenho
projees, desvios crticos e aes corretivas)
uma autorizao para implementao de uma
Ordem de
mudana. Pode ser usada em conjunto com o * Autorizao e Implementao da Mudana
Servio
Formulrio de Mudana Conformidades
So os registros dirios da obra: servio * Implementao da Mudana
executado, material utilizado, e outros. Tambm
Dirio de obra
conveniente o registro fotogrfico em caso de
mudana.
Check-list de * Implementao da mudana
uma ferramenta que documenta e registra os
execuo de
servios efetivamente realizados
servios
O balano final do projeto realizado no seu
Relatrios de
encerramento considerado fundamental para o * Lies aprendidas / Ativos de Processo
Lies
aprendizado da equipe e para a melhoria de todo Organizacional
Aprendidas
o processo.
Check-list de Auxilia para que o responsvel pelo projeto
Controle de verifique se as etapas primordiais de controle * Utilizao durante todo o controle.
mudanas foram ou esto sendo realizadas.
Quadro 3 - Produtos para o CIM
Fonte: HUGUE (2005)
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LISTA DE PRODUTOS
A) CONTRATO FORMAL E ADITIVO CONTRATUAL
B) PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
C) LINHAS DE BASE
D) MATRIZ DE ENVOLVIDOS NO PROJETO
E) COMIT DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
F) FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
G) FORMULRIO DE NO CONFORMIDADE
H) ATAS DE REUNIO
I) DOCUMENTO PARA APRESENTAO DA MUDANA AO CLIENTE
J) RELATRIOS DE DESEMPENHO
K) ORDEM DE SERVIO
L) DIRIO DE OBRA
M) CHECK-LIST DE EXECUO DE SERVIOS
N) RELATORIOS DE LIES APRENDIDAS
O) CHECK-LIST DE CONTROLE DE MUDANAS
Quadro 4 - Lista de Produtos
Fonte: Hugue (2005)
FUNES RESPONSABILIDADES
Diretor da Empresa Autoriza o projeto e proporciona recursos e pessoas; Revisa o progresso e aprova
qualquer mudana nos planos assegurando o cumprimento dos objetivos .
3. METODOLOGIA
Para Cervo, Bervian e da Silva (2007), mtodo a ordem que se deve impor aos
diferentes processos necessrios para atingir um certo fim ou um resultado desejado.
A pesquisa uma atividade para a investigao de problemas tericos ou prticos por
meio do emprego de processos cientficos (CERVO; BERVIAN; DA SILVA, 2007).
A escolha da abordagem da pesquisa deve garantir que seja possvel direcionar a
pesquisa de forma vlida, considerando critrios como a adequao aos conceitos envolvidos,
adequao aos objetivos da pesquisa, validade e confiabilidade (SERSON, 1996).
Yin (2010) define estudo de caso com base nas caractersticas do fenmeno em
estudo e com base num conjunto de caractersticas associadas ao processo de recolha de dados
e s estratgias de anlise dos mesmos.
Para Yin (2010), o objetivo do estudo de caso explorar, descrever ou explicar e a
utilizao de mltiplas fontes de dados na construo de um estudo de caso, permite-nos
considerar um conjunto mais diversificado de tpicos de anlise e em simultneo permite
corroborar o mesmo fenmeno.
Trs princpios para a recolha de dados do estudo de caso so: a) usar mltiplas fontes
de evidncia; b) construir, ao longo do estudo, uma base de dados, e; c) formar uma cadeia de
evidncias (YIN, 2010).
De acordo com Tull (1976), um estudo de caso refere-se a uma analise intensiva de
uma situao particular, e Bonoma (1985) coloca que o estudo de caso uma descrio de
uma situao gerencial.
O estudo de caso um mtodo de pesquisa de natureza emprica que investiga um
fenmeno, geralmente contemporneo, dentro de um contexto real, quando as fronteiras entre
o fenmeno e o contexto em que ele se insere no so claramente definidas (YIN, 2010).
O objetivo do estudo de caso aprofundar o conhecimento acerca de um problema no
suficientemente definido, visando estimular a compreenso, sugerir hipteses e questes ou
desenvolver a teoria (MATTAR, 1996; VOSS et al., 2002).
3.3.ESTRUTURA DA PESQUISA
Inicialmente ser feita uma seleo das empresas que iro participar dos estudos de
caso. Aps esta pr-seleo, a pesquisadora entrar em contato via telefone e e-mail, a fim de
apresentar e divulgar o trabalho e agendar reunies para melhor esclarecimento da pesquisa.
Nesta reunio de apresentao, o trabalho ser apresentado ao responsvel pela empresa, bem
como os produtos e procedimentos utilizados para a pesquisa. Sero explicados os objetivos
da pesquisa, sua importncia e o perodo em que a empresa ter que disponibilizar um
funcionrio para auxiliar na coleta de dados. O perodo definido ser de quatro semanas, uma
vez por semana durante aproximadamente uma hora. Tambm ser comentado que o produto
final da pesquisa ser um manual/ roteiro para utilizao futura destas empresas, e que durante
o perodo da aplicao do procedimento, a pesquisadora far parte da equipe da empresa sem
46
3.3.4 Anlise
Gil (2008) afirma que a anlise deve partir de duas etapas: a primeira em finalizar a
pesquisa com a simples apresentao dos dados, e a segunda em interpretar os dados a procura
dos mais amplos significados.
Nesta pesquisa foi feita primeiramente a anlise individual de cada estudo de caso,
utilizando o Quadro 6.
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Na sequencia foi elaborada a anlise cruzada e sntese com todas as anlises dos
estudos. Ser utilizado o Quadro 7 para esta anlise, e a mdia de pontos ser apresentada da
maior mdia para a menor.
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Empresa 01
Empresa 02
Empresa 03
COMPONENTES DO PLANO DE
MDIA DE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS -
PONTOS
PMBOK (PMI,2004)
Plano de Custos
Contrato Formal
Plano de Prazos
Lista de questes a resolver
Principais marcos
Declaraes de Escopo
Plano de Qualidade
Matriz Envolvidos
Planilha de mo de obra
Linhas de Base
Plano de comunicao
Plano de recursos humanos
Plano de Suprimentos
Riscos
Plano de Gerncia Ambiental
Plano de melhoria do processo
Mdia
Com todos os dados dos estudos de caso cruzados e analisados, foi possvel definir o
grau de maturidade das empresas participantes com relao ao controle integrado de mudanas
de escopo.
Aps a analise cruzada e sntese dos estudos de caso foi possvel elaborar o roteiro
final para uso prtico das empresas de construo civil, com objetivo de apresentar um passo a
passo de como controlar de forma integrada as mudanas de escopo, atravs de documentos
para utilizao final.
Com o roteiro definido, foi finalizada a montagem da monografia. O Roteiro para
Controle Integrado de Mudanas de Escopo em Obras ser entregue as empresas aps defesa
deste trabalho.
A validade do roteiro foi efetuada atravs do resultado dos estudos de caso analisados e
confrontados com a reviso bibliogrfica.
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4. ESTUDOS DE CASO
Este captulo tem por objetivo apresentar os resultados obtidos atravs dos estudos de
caso realizados pela pesquisadora, apresentando as caractersticas de cada uma das empresas
participantes.
O estudo de caso foi elaborado de forma a buscar as informaes de cada empresa
sobre as mudanas identificadas e registradas durante o perodo determinado para o
acompanhamento nas empresas, conforme descrito na Metodologia.
Inicialmente foi feita uma seleo de empresas conhecidas no mercado. Aps esta pr-
seleo, a pesquisadora entrou em contato via telefone e e-mail, a fim de apresentar e divulgar
o trabalho e agendar reunies para melhor esclarecimento da pesquisa. Nesta reunio de
apresentao, o trabalho foi apresentado ao responsvel pela empresa, bem como os produtos
e procedimentos utilizados para a pesquisa. Foram explicados os objetivos da pesquisa, sua
importncia e o perodo em que a empresa teria que disponibilizar um funcionrio para
auxiliar na coleta de dados. O perodo definido foi de quatro semanas, uma vez por semana
durante aproximadamente uma hora. Tambm foi comentado que o produto final da pesquisa
seria um manual/ roteiro para utilizao futura destas empresas, e que durante o perodo da
aplicao do procedimento, a pesquisadora faria parte da equipe da empresa sem custo
nenhum, orientando e preenchendo os formulrios necessrios. A reunio tambm serviu para
esclarecer conceitos e dvidas em relao ao tema de controle integrado de mudanas, e aos
termos de projeto, escopo, e linhas de base, a fim de nortear a pesquisa para seus objetivos. A
partir do momento da confirmao ou no da empresa, a pesquisadora aplicou o questionrio
inicial elaborado por Hugue (2005) e que pode ser visualizado no Anexo A, para identificar o
perfil da empresa. A dificuldade de participao das empresas de mdio e grande porte acabou
resultando que as empresas participantes fossem todas de micro e pequeno porte. Cinco
empresas haviam aceitado participar inicialmente da pesquisa, porm duas delas desistiram,
pois no acharam conveniente naquele momento. Ao final, foi definida a participao de trs
empresas na cidade de Curitiba.
Aps a primeira reunio de apresentao e confirmao da adeso da empresa ao
estudo de caso, foi realizada uma nova reunio com os gerentes e/ou responsveis pelo contato
semanal. Foram apresentados os documentos definidos na Etapa Inicial deste captulo, e
tambm foi definida a obra que seria utilizada para a realizao do controle integrado de
mudanas de escopo. Neste encontro j foram coletados alguns dados da obra selecionada de
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cada empresa, e algumas mudanas que j haviam ocorrido. Ocorreu uma reunio por semana
com durao de uma hora aproximadamente, no perodo de quatro semanas, onde foram
registradas mudanas que j haviam sido identificadas e implantadas ou no, e tambm
mudanas que foram solicitadas ou identificadas neste perodo. A pesquisadora auxiliou na
busca da compreenso do que considerada uma mudana de escopo, e em alguns casos
orientou no preenchimento correto do Formulrio utilizado. Em outros casos, a prpria
pesquisadora preencheu os formulrios. Foram identificadas as dificuldades no
preenchimento, discutiu-se a melhor maneira de identificar as mudanas e sugeridas algumas
modificaes para melhoria do procedimento, que podem ser visualizadas no captulo de
desenvolvimento desta monografia.
CEO
Projetos Comercial
Estagirios Consumo
Administrativo/
Financeiro
Analista
Assistente Secretria
Estagirio
Gerente de Gerente de
Inovao servios Produo
Engenheiro
Suprimentos Contratos
Engenheiro
Qualidade Montagem
Engenheiros
residentes
necessrio
COMPONENTES DO PGP Grau em
que seja OBSERVAES
Empresa 01 que feito
aprimorado?
Os cargos e funes so definidos
formalmente, porm no so
Matriz de envolvidos nos processos e
3 Sim divulgados explicitamente, mas
suas responsabilidades
tambm no so sigilosos para uso
interno.
Contrato Formal 4 Sim
Declaraes de escopo que incluem os O escopo controlado atravs do
4 Sim
objetivos e subprodutos do projeto contrato, oramentos e memoriais
Plano de Prazos (cronogramas) 3 Sim Grfico de Gantt
Plano de Custos (oramento, fluxo de
4 Sim
caixa)
Linhas de base de medidas de
desempenho para escopo tcnico, prazo, 2 Sim
custo e qualidade
Lista dos principais marcos e suas datas
4 Sim
previstas
Planilha de mo-de-obra seu custo e
1 Sim
previso de realizao
Identificao de principais riscos , com
1 Sim
suas respostas planejadas e contingncia
Plano de Qualidade 2 Sim PBQP-H em andamento
Plano de Comunicao 1 Sim
Plano de Suprimentos 1 Sim
Plano de gerncia ambiental 1 Sim
Plano de recursos humanos 1 Sim
Plano de melhoria do processo 1 Sim
Lista de questes a resolver e decises
3 Sim Reunies semanais
pendentes
Quadro 9 - Componentes do PGP - Empresa 01
Fonte: Elaborado pela Autora
ata de reunio, analisado se a mudana exige uma alterao de projeto, ou se pode ser
realizada diretamente na obra. O custo dessa alterao repassado ao cliente na maioria das
vezes aps a execuo do servio prestado, em forma de reembolso. A aprovao do cliente
deve ser feita por email, ou com a assinatura do mesmo na planilha do oramento apresentado.
A aprovao da mudana dentro da empresa feita pelo gerente de obras ou pelo gerente
tcnico responsvel.
Apesar de no existir a etapa de Gerenciamento do controle de mudanas de forma
explcita, a empresa utiliza como base o oramento inicial, o contrato e os memoriais.
No elaborado nenhum aditivo contratual formal. Os custos extras so enviados ao
cliente na maioria das vezes aps o servio executado, e o cliente reembolsa a empresa.
Foram identificadas mudanas internas e externas. Em alguns casos foram
apresentados projetos novos para execuo da mudana. Todas as mudanas foram
consideradas significativas.
Com relao ao controle integrado de mudanas, a empresa 01 utiliza atas de reunies,
onde as alteraes solicitadas pelo contratante so anotadas para serem analisadas
posteriormente. No existe um sistema formal de CIM. A solicitao de mudana pelo cliente,
normalmente feita por email ou atravs de conversas informais na fase de projeto ou na obra.
feito o possvel para atender esta solicitao do cliente. A negociao informal, e a partir
das informaes anotadas na ata de reunio, verificada a possibilidade ou no em atender a
solicitao. A aprovao do cliente na fase do projeto acontece em reunies onde o cliente
assina no prprio projeto a alterao solicitada, e quando a aprovao na fase de obra
aprovada por email ou telefone. A aprovao da mudana dentro da empresa feita pelo
Gerente de Projeto responsvel.
Apesar de no existir a etapa de Gerenciamento do controle de mudanas de forma
explcita, a empresa utiliza como base o oramento e memorial iniciais, bem como o contrato.
No elaborado nenhum aditivo contratual formal. Aps o termino do servio prestado
que seja consequncia de uma alterao solicitada pelo cliente, solicitado o reembolso.
No Quadro 10 so apresentados os responsveis e os produtos de cada ao do sistema
de controle de mudanas percebido pela pesquisadora.
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necessrio
COMPONENTES DO PGP Grau em
que seja OBSERVAES
Empresa 02 que feito
aprimorado?
Matriz de envolvidos nos processos e Sente necessidade de elaborar um
1 Sim
suas responsabilidades organograma de responsabilidade
Contrato Formal 4 Sim Necessrio aprimorar
Declaraes de escopo que incluem os
1 Sim
objetivos e subprodutos do projeto
Necessrio informar os envolvidos
Plano de Prazos (cronogramas) 4 Sim
de forma integrada
Est em fase de desenvolvimento
Plano de Custos (oramento, fluxo de
4 Sim um software especfico para a
caixa)
empresa.
Linhas de base de medidas de
desempenho para escopo tcnico, prazo, 1 Sim
custo e qualidade
Lista dos principais marcos e suas datas
2 Sim
previstas
Planilha de mo-de-obra seu custo e
2 Sim
previso de realizao
Identificao de principais riscos , com
1 Sim
suas respostas planejadas e contingncia
Plano de Qualidade 2 Sim
Plano de Comunicao 1 Sim
Plano de Suprimentos 1 Sim
Plano de gerncia ambiental 1 Sim
Plano de recursos humanos 1 Sim
Plano de melhoria do processo 1 Sim
Lista de questes a resolver e decises
3 Sim Registrado em forma de ATA.
pendentes
Quadro 11 - Componentes do PGP - Empresa 02
Fonte: Elaborado pela Autora
mudana diretamente ao mestre de obras responsvel pela sua obra. Este mestre informa o
gerente de obras desta solicitao. Apesar de no existir a etapa de Gerenciamento do controle
de mudanas de forma explcita, a empresa utiliza como base o oramento inicial e o
cronograma.
No elaborado nenhum aditivo contratual formal. Os custos extras so enviados ao
cliente atravs de planilhas e aprovados ou no por email ou verbalmente.
O gerente de obras, que fez o oramento inicial, responsvel pela contratao de
servios de infraestrutura e demais atividades complementares, alm de ser o responsvel pela
solicitao de materiais e verificao dos servios realizados na obra.
No Quadro 12 so apresentados os responsveis e os produtos de cada ao do sistema
de controle de mudanas percebido pela pesquisadora.
AES RESPONSVEIS PRODUTOS
Diretor da empresa,
ESTABELECER / COMUNICAR
oramentista e gerente de Contrato, oramento, cronograma
(contratos e linhas de base)
obras
IDENTIFICAO DA ORIGEM DA
Gerente de obras Solicitao verbal ou por email
MUDANA
DESCRIO E JUSTIFICATIVA DA Verbalmente ou por email ao diretor da
Gerente de obras
MUDANA empresa
IDENTIFICAO/ AVALIAO DO Diretor da empresa e gerente Planilha oramentria e avaliao de
IMPACTO DA MUDANA de obras prazos
EXPOSIO DOS IMPACTOS DA Diretor da empresa e gerente Planilha oramentria e Comunicao
MUDANA AO CLIENTE de obras Verbal ou por email
APROVAO DO CLIENTE Cliente Email ou Verbalmente
AUTORIZAO DA MUDANA Gerente de obras Autorizao verbal ao mestre de obra
IMPLEMENTAO DA MUDANA Mestre de obras ATA enviada por email
ATUALIZAO DO ORAMENTO E Diretor da empresa e gerente Atualizao do oramento e do
CRONOGRAMA de obras cronograma com os valores extras
Quadro 12 - Produtos e Respectivos Responsveis por Cada Ao do Sistema CIM - Empresa 02
Fonte: Elaborado pela Autora
A Empresa 03 uma empresa familiar, que iniciou com a necessidade de seus scios
em gerenciar projetos e construes de obras de engenharia prprias no ano de 2006. uma
61
Conselho
Scio
Diretor
Engenheiro
Estagirio Mestre
Pedreiro
Servente
Figura 16 - Organograma Empresa 03
Fonte: Elaborada pela Autora e Validado pela Empresa
prazos para atender suas expectativas. O scio diretor, que faz a ponte entre a obra e o
Conselho, tambm o engenheiro responsvel pela obra, e alm do oramento inicial e
gerenciamento da obra, ele realiza os oramentos, compras, e contratao de outras atividades
complementares. Quando verificada uma mudana pouco significativa, o scio diretor
resolve diretamente na obra a sua deciso, e informa o Conselho da mudana em questo.
Porm, quando esta mudana significativa e ir gerar uma mudana no oramento ou
cronograma, realizada uma reunio para apresentao das informaes para aprovao ou
no.
Apesar de no existir a etapa de Gerenciamento do controle de mudanas de forma
explcita, a empresa utiliza como base o oramento inicial e o cronograma.
No elaborado nenhum aditivo contratual formal, devido empresa ser familiar e no
lidar diretamente com o cliente final. Os custos extras so informados atravs de planilhas,
aprovados verbalmente ou por assinatura em reunio e armazenados junto com o oramento
inicial para o controle final da obra.
No Quadro 14 so apresentados os responsveis e os produtos de cada ao do sistema
de controle de mudanas percebido pela pesquisadora.
Empresa 01
Empresa 02
Empresa 03
COMPONENTES DO PLANO DE
MDIA DE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS -
PONTOS
PMBOK (PMI,2004)
A ltima coluna mostra a mdia de pontos para cada componente. De acordo com as
entrevistas, os mais utilizados foram: plano de custos, contrato formal e plano de prazos, e os
menos citados foram os planos de gerenciamento auxiliares como: plano de comunicao, de
recursos humanos, de suprimentos, de gerncia ambiental, de melhoria do processo e o
gerenciamento de riscos.
A figura 17 abaixo mostra a mdia do grau em que so utilizados os componentes do
PGP.
66
3
2,3
1,9 1,8
2
0
Empresa 01 Empresa 02 Empresa 03
Figura 17 - Mdia de Utilizao dos Componentes do PGP
Fonte: Elaborado pela Autora
Dentre as causas das mudanas mais recorrentes nas empresas dos estudos de caso,
encontram-se:
1. Defeitos na especificao dos projetos e memoriais descritivos;
2. Falhas na execuo dos projetos
3. Falha em seguir os projetos na execuo da obra
4. Falhas na divulgao de memorial descritivo e interpretao dos desenhos relacionados
com os projetos arquitetnicos e complementares;
5. Falhas na compatibilizao dos projetos.
Durante o perodo em que foram feitos os estudos de caso, surgiram algumas sugestes
para aprimoramentos no procedimento sugerido. Ser apresentada a seguir a sntese das
solicitaes e sugestes relevantes.
O Quadro 16 apresenta a sntese do formulrio de controle de mudanas aplicado nas
empresas dos estudos de caso. Foi analisado cada item do formulrio, observando a
dificuldade que existiu para o preenchimento do mesmo. Considerou-se para a anlise:
0 = quando no houve dificuldade no preenchimento por parte da empresa, ou no foi
solicitado algum tipo de alterao.
67
1 = quando houve algum tipo de dificuldade para o preenchimento, ou foi solicitado algum
tipo de alterao.
Em azul e/ou negrito esto os subitens que foram considerados importantes e/ou sofreram
alguma modificao durante o preenchimento do formulrio. Na anlise realizada, foi
considerado:
Dificuldade: quando houve alguma dificuldade por parte das empresas participantes do
estudo de caso, durante o preenchimento do formulrio.
Solicitao: quando houve alguma solicitao de mudana por parte das empresas
participantes do estudo de caso, durante o preenchimento do formulrio. Pode ser
visualizado em itlico.
OK: quando no houve dificuldade no preenchimento do formulrio por parte das
empresas participantes do estudo de caso.
68
Mudanas
ITENS FORMULRIO DE Internas Externas
COMENTRIOS DO AUTOR ANLISE
MUDANA CONTROLADA EMPRESA SOMA EMPRESA SOMA
1 2 3 1 2 3
1 DADOS GERAIS Dificuldade 1 0 1 2 1 0 1 2
Acrescentar nome do
Solicitao 1 0 1 2 1 0 1 2
cliente
Acrescentar espao logo e
Solicitao
dados empresa 1 1 1 3 1 0 1 2
Utilizar padro de identificao
da empresa. Sugestes: Nome da
Nmero OK 0 0 0 0 0 0 0 0
obra+CM (controle de mudana)
+ numerao iniciando com 01
IDENTIFICAO DA
2 Alterar ordem Dificuldade
MUDANA 0 0 1 1 1 0 1 2
Inserir campo da rea onde Setor responsvel pela causa da
Solicitao 1 0 1 2 0 0 0 0
ocorreu a falha mudana
Fase da identificao da (Projeto, em andamento, servio
Solicitao
mudana finalizado). 1 1 1 3 1 0 1 2
DESCRIO DA
3 Dificuldade
MUDANA 0 0
Significativa Dificuldade 0 0 1 1 0
Descrio OK 0 0 0 0 0 0 0 0
Croqui OK 0 0 0 0 0 0 0 0
Prioridade mxima Falta de resposta Dificuldade 0 1 1 2 0
Responsvel/ dpto OK 0 0
Data OK 0 0
Inserir campo do tipo de
(Projeto, comunicao) Solicitao
falha 0 0 1 1 0 0 0 0
JUSTIFICATIVA DA
4 OK
MUDANA 0 0 0 0 0 0 0 0
AVALIAO DA
5 OK
MUDANA 0 0 0 0 0 0 0 0
APROVAO INTERNA
6 OK
DA MUDANA 0 0 0 0 0 0 0 0
7 APROVAO CLIENTE Dificuldade 1 1 1 3 1 0 1 2
Inserir local para Alterar nome. Ao invs de
Solicitao 1 0 1 2 1 0 1
assinatura do cliente cliente, colocar assinatura. 2
AUTORIZAO PARA
8 OK
IMPLEMENTAO 0 0 0 0 0 0 0 0
MUDANA
9 OK
IMPLEMENTADA 0 0 0 0 0 0 0 0
10 COMUNICAR Dificuldade 1 0 1 2 1 0 1 2
Inserir campo para projetos
Solicitao
complementares 1 1 1 3 1 0 1 2
Inserir campo para outros Solicitao 1 1 1 3 1 0 1 2
Quadro 16 - Sntese Formulrio Controle de Mudanas
Fonte: Elaborado pela Autora
69
Neste captulo sero apresentados todos os produtos propostos por Hugue (2005) e as
melhorias que foram feitas aps a aplicao dos estudos de caso e reviso bibliogrfica.
Devido ao uso prtico na rea de engenharia, adotou-se o nome roteiro para o trabalho,
de modo a facilitar a compreenso dos usurios.
Os dados e evidencias foram coletados inicialmente atravs do questionrio e
procedimento proposto e desenvolvido por Hugue (2005), apresentado na reviso bibliogrfica
e que pode ser visualizado no Anexo 01.
A partir das anlises e snteses feitas nos estudos de caso e na bibliografia revisada,
props-se um roteiro revisado para o controle integrado de mudanas de escopo em obras de
construo civil.
Optou-se por trabalhar somente com o controle integrado de mudanas de escopo, sem
levar em considerao as demais reas que so parte do gerenciamento de projetos.
A parte inicial da Proposta de Diretrizes de Hugue (2005) foi apresentada na reviso
bibliogrfica. Nesta etapa sero apresentados somente os produtos e as modificaes que foram
feitas.
Aps a criao dos documentos complementares que sero apresentados neste captulo e
inseridos no roteiro final, no houve necessidade de alterao do fluxograma geral da proposta
de diretrizes de Hugue (2005) apresentado no captulo 2.8 da Reviso Bibliogrfica. Somente
foram inseridos novos produtos.
Com a elaborao dos novos documentos propostos, a autora atualizou o quadro dos
produtos gerados apresentado na Reviso Bibliogrfica e elaborou o Quadro 17. Em vermelho
e/ou itlico esto os novos produtos identificados.
71
No Quadro 18, foram listados os produtos propostos por Hugue (2005), a situao em
que eles ficaram aps os estudos de caso e as sugestes da pesquisadora. Foi considerado:
- No houve alterao: para os produtos onde no houve nenhum tipo de mudana. Apresentam-
se como texto padro.
- Alterado: para os produtos que sofreram mudanas durante o seu uso. Podem ser observados
em itlico ou na cor azul.
- Novo produto: para produtos que foram implantados no manual. Podem ser observados em
negrito ou na cor vermelha.
72
A) CONTRATO FORMAL
No item contrato formal, ser mantida a totalidade do texto e aps o segundo pargrafo
ser acrescentado o seguinte texto:
Para garantir a compreenso dos procedimentos necessrios para o sucesso do controle
integrado de mudanas, sugere-se que os documentos abaixo sejam anexados com o contrato:
Formulrio de Mudana Controlada
Formulrio de No Conformidade
Documento para Solicitao Externa de Mudana
Documento para Apresentao da Mudana ao Cliente
No quadro 40 que pode ser visualizado no Anexo B, foi inserido o item para anexar
documentos modelos para utilizao do contratante. Desta forma, o novo quadro a ser utilizado
no roteiro final o Quadro 19.
No houve alterao
74
C) LINHAS DE BASE
No houve alterao
Mudanas
ITENS FORMULRIO DE COMENTRIOS DO Internas Externas SOLUO DA
ANLISE
MUDANA CONTROLADA AUTOR PESQUISADORA
SOMA SOMA
( ) PRIORIDADE MXIMA
Dpto/Setor:
Responsvel pela Solicitao: __________________ Data: ___ /___ /_____
TIPO DE FALHA
( ) Projeto ( ) Comunicao ( ) Execuo ( ) Outros:
JUSTIFICATIVA DA MUDANA
Dpto/Setor:
Responsvel pela Justificativa: __________________ Data: ___ /___ /_____
AVALIAO DA MUDANA
Anexar Documentos:
( ) Alterao de Projeto
( ) Alterao de Cronograma
IMPACTO ( )Alto ( ) Mdio ( ) Baixo ( ) Alterao de Oramento
Conseqncias
Aprovao: No Aprovao:
G) FORMULRIO DE NO CONFORMIDADE
H) ATAS DE REUNIO
No houve alterao.
As empresas no tiveram dificuldades na utilizao da Ata de Reunio.
K) RELATRIOS DE DESEMPENHO
No houve alterao
L) GESTO A VISTA
GESTO A VISTA
Obra/
Cliente:
Gerente de obra/ projeto:
STATUS DAS ATIVIDADES
N DO DATAS
FORMULRIO
MUDANAS
DA MUDANA INCIO INCIO TRMINO TRMINO
CONTROLADA SOLICITAO APROVAO
PREVISTO REAL PREVISTO REAL
M) ORDEM DE SERVIO
N) DIRIO DE OBRA
No houve alterao
No houve alterao
P) LIES APRENDIDAS
No houve alterao
No houve alterao
81
Nesta etapa apresentado o roteiro final completo para ser utilizado de forma simples e
prtica pelas empresas de construo civil. No so indexados autores e fontes de dados, uma
vez que este item foi cumprido no item anterior.
O objetivo da estrutura desta seo apresentar o Roteiro para Controle Integrado de
Mudanas de Escopo para utilizao final por parte dos interessados, sejam as empresas de
construo civil ou a rea acadmica. Atendendo dessa forma, s necessidades de forma rpida
e simples e no sendo obrigatria a leitura e entendimento de toda a dissertao para sua
aplicao.
As Diretrizes que compem esta proposta devem ser utilizadas e includas como parte
do planejamento existente das obras de empresas de construo civil, e no controle de
modificaes que o projeto possa vir a sofrer, antecipando e prevenindo seus impactos e
auxiliando a coordenao do andamento do projeto. O gerenciamento de mudanas auxilia a
empresa a prevenir possveis reivindicaes em funo destas modificaes no serem
previamente documentadas e acordadas.
As diretrizes devem ser utilizadas em todos os grupos de processo de gerenciamento de
projetos: iniciao, planejamento, execuo, monitoramento e controle, e encerramento,
conforme ser apresentado mais adiante.
82
O Roteiro utilizado por todos os envolvidos na obra, que devem estar familiarizados
apropriadamente com o sistema de informaes e relatrios da obra, pois sua execuo deve
evoluir de maneira ordenada.
importante ressaltar o envolvimento primordial do cliente, pois antes que uma
alterao seja autorizada, convm que sua inteno, extenso impacto sejam analisados e
acordados junto aos clientes e outras partes interessadas relevantes quanto a itens que afetem os
objetivos do projeto (a denominao projeto para este roteiro o conjunto de todas as
atividades que compem uma obra: concepo, planejamento, execuo e entrega, e no
somente a parte associada concepo das obras).
Action (Agir): nesta etapa esto as aes tomadas sempre que necessrias, podendo
implicar no replanejamento. As aes classificadas nesta etapa tambm correspondem
ao Processo de Execuo, sendo: reconhecimento em comum da mudana entre empresa
e cliente, atualizao do plano de gerenciamento do projeto, atualizaes no sistema de
controle de mudanas e dos ativos de processo organizacional.
Atividades de encerramento: corresponde as aes do processo de encerramento do
projeto como entrega parcial ou final.
O Roteiro para o Controle Integrado de Escopo composto por aes e por produtos. As
aes so apresentadas no fluxograma geral, e os produtos resultantes e utilizados em cada ao
so listados a seguir.
Cada uma das aes propostas apresentadas gera produtos especficos, tais como:
planilhas, formulrios, documentos, registros, aditivos, e outros. No Quadro 25, so
apresentados os produtos mais relevantes gerados e utilizados nas aes visualizadas no
Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes. Os produtos sero apresentados e comentados na
sequncia.
89
APLICAO
PRODUTOS DESCRIO RESUMIDA (Aes do Fluxograma Geral da Proposta de Diretrizes
em que o produto gerado ou utilizado)
Contrato formal de execuo de obra firmado antes
Contrato formal do incio dos trabalhos na contratao da obra * Definio de contrato formal
um documento formal que auxilia e guia toda a * Definio do Plano de Gerenciamento de Projetos
equipe do projeto no seu gerenciamento. Contempla * Definio de linhas de Base, Responsabilidades e
Plano de
informaes como: organogramas, contratos, Funes, e Prioridades e Aes.
gerenciamento cronogramas, oramentos, definio de escopo,
de projetos planejamento de qualidade, riscos, estratgias e *Alterao e atualizao do Plano de Gerenciamento de
outros. Projetos
* Definio de Linhas de Base
So documentos de base de medio de desempenho
Linhas de base para escopo, cronograma, custo e qualidade.
* Comparao dos resultados do Projeto
* Avaliao da Mudana
Matriz de Definio de funes e responsabilidades para cada
envolvidos no membro da equipe de projeto com relao ao * Definio de Responsabilidades e Funes
projeto controle integrado de mudanas.
Comit do
um grupo representado por todas as partes
Controle
interessadas do projeto que processa todas as * Definio de Responsabilidades e Funes
Integrado de requisies de mudana.
Mudanas
* Identificao da Necessidade de Mudana
um formulrio nico proposto que rena todos os * Descrio, Justificativa e Avaliao da Mudana
Formulrio de
detalhes e anexos da mudana solicitada, para as
Mudana * Apresentao e aprovao do cliente
aes de: identificao, descrio, justificativa,
Controlada avaliao e autorizao de mudanas. * Aprovao da empresa
* Autorizao e Implementao da mudana
o formulrio sugerido para os casos em que
Formulrio de
identificado necessidade de mudana em funo do * Identificao de mudana interna pelo controle de
no- plano da qualidade, porm, a mudana no se qualidade
conformidade apresenta de forma significativa.
As atas de reunio so amplamente utilizadas para * Descrio e Justificativa da Mudana
Atas de reunio justificativa avaliao da mudana com a * Avaliao da Mudana
participao dos responsveis envolvidos no projeto
Documento
Para as mudanas consideradas significativas, e que
para * Apresentao de Mudana ao cliente
no seja vivel a apresentao da mudana e suas
apresentao da conseqncias pelo Formulrio de Mudana * Aprovao de Mudana pelo cliente
mudana ao Controlada, prope-se este documento especfico.
cliente
Aditivo Aditivo contratual em virtude de alterao do
* Apresentao de Mudana ao cliente
Contratual contrato inicial (custos, prazo, projeto e outros)
Relatrios que contm a sntese do desenvolvimento * Identificao de mudana interna
Relatrios de
do projeto (status, progresso, projees, desvios * Comparao dos resultados do Projeto
Desempenho crticos e aes corretivas)
uma a Controlada e com o Formulrio de
Noutorizao para implementao de uma
Ordem de mudana. A Ordem de Servio pode ser usada em * Autorizao e Implementao da Mudana
Servio conjunto com o Formulrio de Mudana
Conformidades
* Implementao da Mudana
So os registros dirios da obra: servio executado,
Dirio de obra material utilizado, e outros. Tambm conveniente
o registro fotogrfico em caso de mudana.
Check-list de * Implementao da mudana
uma ferramenta que documenta e registra os
execuo de servios efetivamente realizados
servios
O balano final do projeto realizado no seu
Relatrios de
encerramento considerado fundamental para o
Lies aprendizado da equipe e para a melhoria de todo o
* Lies aprendidas / Ativos de Processo Organizacional
Aprendidas processo.
Check-list de O check-list auxilia para que o responsvel pelo
Controle de projeto verifique se as etapas primordiais de controle * Utilizao durante todo o controle.
mudanas foram ou esto sendo realizadas.
LISTA DE PRODUTOS
A) CONTRATO FORMAL E ADITIVO CONTRATUAL
B) PLANO DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS
C) LINHAS DE BASE
D) MATRIZ DE ENVOLVIDOS NO PROJETO
E) COMIT DO CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
F) FORMULRIO DE MUDANA CONTROLADA
G) FORMULRIO DE NO CONFORMIDADE
H) ATAS DE REUNIO
I) DOCUMENTO PARA SOLICITAO EXTERNA DE MUDANA
J) DOCUMENTO PARA APRESENTAO DA MUDANA AO CLIENTE
K) RELATRIOS DE DESEMPENHO
L) GESTO A VISTA
M) ORDEM DE SERVIO
N) DIRIO DE OBRA
O) CHECK-LIST DE EXECUO DE SERVIOS
P) RELATORIOS DE LIES APRENDIDAS
Q) CHECK-LIST DE CONTROLE DE MUDANAS
Quadro 26 - Lista de Produtos para o Roteiro
Fonte: Elaborado pela Autora, baseado em Hugue (2005)
A) CONTRATO FORMAL
Contrato Formal o contrato de execuo de obra firmado antes do incio dos trabalhos,
entre a empresa e o cliente, com especificaes e projetos anexos, requisitos contratuais, e
condies de aceitao do produto. E Aditivo Contratual o documento que complementa o
contrato, formalizando qualquer tipo de alterao firmada no contrato.
O contrato formal deve ser elaborado cuidadosamente, pois a forma mais importante
de relacionamento entre o contratante e o contratado. No contrato devem ser registrados todos
os detalhes acordados entre as partes incluindo requisitos contratuais, condies de aceitao de
produto, especificaes, projetos e outros. Para auxiliar a elaborao de um contrato formal,
independente da modalidade (global, por administrao, custo varivel e outras), no Quadro 27
sugerido um check-list com os requisitos mais importantes, mas no nicos que devem estar
inclusos no contrato, para evitar dvidas, diferenas de interpretao e procedimentos em casos
de mudanas ou necessidades de reivindicaes.
91
C) LINHAS DE BASE
FUNES RESPONSABILIDADES
Diretor da Empresa Autoriza o projeto e proporciona recursos e pessoas; Revisa o progresso e aprova
qualquer mudana nos planos assegurando o cumprimento dos objetivos .
acompanhar as mudanas;
seguir um nvel hierrquico para aprovao das mudanas;
dispor de aes prvias em caso de necessidade de emergncias em aprovaes;
aprovar ou rejeitar as solicitaes de mudanas.
Para as empresas que no tem contato direto com o cliente final, sugere-se a definio
de uma pessoa responsvel para definir eventuais divergncias que possam surgir e/ou autorizar
a realizao de determinados servios.
( ) PRIORIDADE MXIMA
Dpto/Setor:
Responsvel pela Solicitao: __________________ Data: ___ /___ /_____
TIPO DE FALHA
( ) Projeto ( ) Comunicao ( ) Execuo ( ) Outros:
JUSTIFICATIVA DA MUDANA
Dpto/Setor:
Responsvel pela Justificativa: __________________ Data: ___ /___ /_____
AVALIAO DA MUDANA
Anexar Documentos:
( ) Alterao de Projeto
( ) Alterao de Cronograma
IMPACTO ( )Alto ( ) Mdio ( ) Baixo ( ) Alterao de Oramento
Conseqncias
Aprovao: No Aprovao:
G) FORMULRIO DE NO CONFORMIDADE
FORMULRIO DE NO CONFORMIDADE
Projeto: Pgina: /
Assunto: Data: / /
Sugere-se a utilizao deste formulrio para obras de mdio e grande porte. Deve ser
anexado junto ao contrato, para que o cliente tenha conhecimento da metodologia adotada pela
empresa.
99
H) ATAS DE REUNIO
Todas as reunies realizadas para discutir qualquer tipo de assunto devem ser
registradas. As reunies so amplamente utilizadas para avaliao da mudana com a
participao dos responsveis envolvidos no projeto. Gasnier (2003) apresenta um formulrio
de ata para utilizao em reunies conforme apresentado no Quadro 35.
Se dentre as aes e providncias discutidas nas atas de reunio, estiver a realizao de
alguma mudana, deve ser preenchido para realizar o acompanhamento o Formulrio de
Mudana Controlada.
Assuntos Tratados:
Item Aes e Providncias Responsvel Data
Documentos Anexos:
K) RELATRIOS DE DESEMPENHO
Controle de Qualidade:
Comunicao:
Prximos passos:
L) GESTO A VISTA
Visando facilitar a visualizao de todas as mudanas que fazem parte de um projeto, foi
criado um novo documento onde possvel analisar de forma conjunta todas estas mudanas,
conforme apresentado no Quadro 39. Desta forma, o gerente do projeto consegue identificar,
avaliar e controlar o andamento do projeto como um todo. Neste documento so listados todas
as mudanas que foram identificadas no formulrio de mudana controlada, bem como as datas
de solicitao, aprovao, incio previsto e real, e trmino previsto e real.
103
GESTO A VISTA
Obra/
Cliente:
Gerente de obra/ projeto:
STATUS DAS ATIVIDADES
N DO DATAS
FORMULRIO
MUDANAS
DA MUDANA INCIO INCIO TRMINO TRMINO
CONTROLADA SOLICITAO APROVAO
PREVISTO REAL PREVISTO REAL
M) ORDEM DE SERVIO
N) DIRIO DE OBRA
Servios em andamento:
Observaes:
P) LIES APRENDIDAS
informaes colhidas com as lies aprendidas devem ser compartilhadas com toda a empresa
para contnua melhoria de todo o processo.
RESPOSTA
AES PARA CONTROLE INTEGRADO DE MUDANAS
SIM NO
1. Existe uma solicitao de mudanas sendo protocolada por um membro do projeto ou
um envolvido com o projeto (interna ou externa)?
2. Existe uma solicitao de mudana sendo documentada?
3. A solicitao de mudana tem prioridade ou urgncia?
4. Existe uma avaliao sendo identificada de como lidar com a mudana ?
5. Existe uma avaliao do que pode ocorrer se a mudana no for implementada ?
6. Existe conhecimento sobre a mudana a ser aplicada no projeto ?
7. Existe uma estimativa dos recursos, custos, cronograma determinados para o projeto?
8. Existe uma estimativa avaliada e autorizada pelo Comit de Controle de Mudanas ou
outra autoridade?
9. Os resultados acima avaliados foram comunicados ao requerente?
10. Se a mudana banida, o requerente foi notificado?
Os passos a seguir so considerados somente se a autorizao para a mudana foi dada .
11. A mudana foi incorporada no plano de trabalho do projeto ?
12. A incorporao da mudana requer ajuste nos recursos ?
13. A incorporao da mudana requer ajuste no cronograma?
6. CONCLUSES E RECOMENDAES
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
AL-JIBOURI, S. H. Monitoring systems and their effectiveness for project cost control
in construction. International Journal of Project Management, v. 21, 145-154, 2003.
CERVO, Amado. L.; BERVIAN, Pedro. A.; DA SILVA, Roberto. Metodologia Cientfica. 6
ed. So Paulo: Pearson Education do Brasil, 2007.
SERSON, S. M. Fbrica Veloz: um modelo para competir com base no tempo. Dissertao
(Mestrado em Engenharia de Produo)_ Universidade de So Paulo, 1996.
YIN, Robert. K. Estudo de Caso: planejamento e mtodos. Traduo de: Daniel Grassi. 4.
Ed.Porto Alegre: Bookman, 2010
112
ENTREVISTA ESTRUTURADA
12. Assinale abaixo os itens que compe o planejamento do tipo de obra (selecionado pelo
entrevistado) da empresa. Obs. Na coluna Grau em que feito, considerar:
( 1 ) No faz
( 2 ) Faz de forma simples
( 3 ) Faz de forma incompleta
( 4 ) Faz de forma completa
( 5 ) Faz de forma completa com procedimentos e ferramentas extras
113