(UAPA)

Asignatura:

El ser humano y su Contexto

Sustentado por:

Nombre Matricula

Dalisis Prez Berroa 16-9168

09/08/2017

Nagua, Prov. Mara T. Snchez

Indicacin y espacio para enviar actividad del tema 7
Estimado/a participante: Competencia a desarrollar: Implementa estrategias
de comunicacin efectiva y de liderazgo en busca de la resolucin de
conflictos. Lea el tema manejo de conflictos en el libro de texto bsico, y
realice las siguientes actividades.
1. Enumera los tipos de conflictos que se presentan en el texto de estudio y
da un ejemplo de cada uno.

1. Conflictos reales

Los conflictos reales son aquellos que en realidad existen, y que vienen
provocados por diversas causas, ya sean estructurales o del entorno (econmicas,
legales, relacionales, etc.), entre otros.

Por ejemplo: Pablo alquila su casa a Adrin con un coste mensual de 600 euros,
porque este ltimo se ha mudado a la gran ciudad. Todo va bien hasta que Adran
pierde su trabajo y, como consecuencia, deja de pagar el alquiler. Se crea un
conflicto econmico que es real.

2. Conflictos imaginarios

Los conflictos imaginarios derivan de malos entendidos, interpretaciones o

percepciones. En este tipo de conflicto no existe voluntad por parte de las partes.

Por ejemplo: Mara piensa que Juan, su pareja, ya no siente lo mismo por ella.
Juan se ha quedado sin batera y no ha podido llamarle como hace cada noche.
En realidad, Juan est preocupado por no poder llamarle, pero no tiene la
posibilidad de hacerlo en ese momento. No existe conflicto alguno, pero Mara
piensa que el motivo por el que Juan no le llama es porque est con otra mujer.

3. Conflictos inventados

Los conflictos inventados, igual que ocurre con los imaginarios, no son reales.
Ahora bien, a diferencia de stos, existe una intencin por parte de alguna de las
partes que, generalmente, quiere sacar algn beneficio. Esto hace que buena
parte de este fenmeno sea en realidad manipulacin o gaslighting.

Por ejemplo: una persona que simula un accidente para que el seguro le pague la
reparacin de un golpe trasero que ocurri porque l mismo le dio a un poste de
iluminacin cuando daba marcha atrs.
4. Conflicto intrapersonal

Este conflicto ocurre de forma interna, en la mente del individuo. Esto significa que
tiene su origen est en los eventos privados: pensamientos, valores, principios,
emociones Estos conflictos pueden tener distintos grados.

Por ejemplo: desde un conflicto cotidiano sobre qu comer hoy, hasta un una
crisis existencial que le causa un gran sufrimiento a la persona que lo padece. Los
conflictos intrapersonales pueden ayudarnos a crecer como personas si los
resolvemos satisfactoriamente.

5. Conflicto interpersonal

Los conflictos interpersonales son aquellos que se producen en los procesos de

interaccin entre personas. Normalmente aparecen de forma rpida, ya que solo
es necesario que una sola persona se sienta atacada para dar inicio a uno, lo cual
hace que pueda nacer a raz de malentendidos. Pueden ser originados por
prcticamente cualquier motivo, desde celos a conflicto de intereses en relacin al
uso de un tipo de recurso.

Por ejemplo: entre dos amigos. El origen puede encontrarse en un choque de

personalidades, valores, opiniones o expectativas.

6.Conflicto intragrupal

Los conflictos intergrupales se dan entre miembros de un grupo o equipo, por

motivos varios: por diferencias interpersonales o porque algo de los participantes
del grupo no comparte las ideas de la organizacin, entre otros. Este tipo de
conflictos pueden desestabilizar la buena marcha de un equipo o grupo y afectar a
su eficacia y cohesin, ya que crean una preocupacin extra o incluso llegan a
bloquear totalmente la capacidad de operar del colectivo, algo que a su vez puede
producir ms conflictos en una reaccin en cadena.

6. Conflicto intergrupal

El conflicto intergrupal es un conflicto entre grupos y puede llegar a ser muy

destructivo, pues, en casos extremos, la violencia derivada de este tipo de
conflictos tiene como finalidad el reforzamiento grupal y puede incluso justificarse.
Suele tener sus causas en ideologas, prejuicios o disputas territoriales.

Por otro lado, a diferencia de lo que ocurre en los conflictos interpersonales, es

ms difcil que se den a partir de malentendidos, ya que la presencia de otras
personas hace que el "efecto contagio" necesario para considerarse un conflicto
intragrupal demore la aparicin de este. Adems, un mayor nmero de
observadores hace menos probable que puedan aparecer malentendidos que se
mantengan a lo largo del tiempo.

7. Conflictos relacionales

Estos conflictos ocurren entre miembros de una familia, amigos o pareja.

8. Conflictos de intereses

Los conflictos de intereses tienen que ver con las motivaciones y las necesidades
de cada persona o grupo y con los recursos presentes en ese momento.

9. Conflictos de tico y de valores

Tienen que ver con la cultura y el entorno en el que ha crecido la persona. Son
frecuentes y complejos, pues no es fcil que una persona cambie los principios
que rigen su comportamiento. En el caso del del conflicto tico suele ocurrir
cuando una persona ha de tomar una decisin que no concuerda con sus valores
ms profundos.

10. Conflictos de liderazgo y poder

Los conflictos de liderazgo afectan principalmente a las organizaciones y pueden

afectar al rendimiento y a la salud de los trabajadores. Un fenmeno caracterstico
de los conflictos tiene que ver con la lucha de poder, pues son muchos los autores
hablan de la relacin entre el conflicto y el poder, al ser una de las causas ms
habituales.

11. Conflictos de personalidad

La personalidad es un conjunto de rasgos y cualidades estables que configuran la

manera de ser de una persona y nos hace nicos. La personalidad, al ser un
fenmeno poco flexible, puede ser la base de muchos conflictos intergrupales.

2. Plantea cinco ejemplos de situaciones que permiten que los conflictos

puedan ser oportunidades de desarrollo personal o profesional.

Por ejemplo: por la mala comunicacin entre los dos miembros de un matrimonio,
se acaba discutiendo sobre cualquier nimiedad cotidiana.
Por ejemplo: el conflicto entre dos empresas por motivos econmicos, una guerra
entre pueblos por su religin o entre hooligans por su equipo de ftbol.

Los conflictos, en muchas ocasiones, pueden propiciar cambios positivos. Para

ello es necesario que se gestionen correctamente. Es importante entender que
hacer un diagnstico correcto del conflicto va a determinar el xito en la resolucin
de las distintas problemticas. Si abordamos un conflicto de tipo intergrupal o
interindividual como si fuese un conflicto intraindividual, las posibilidades de xito
pueden ser escasas.

Por ejemplo: cuando un trabajador quiere ms dinero por la jornada que realiza y
la empresa no quiere pagarle ms.

Por ejemplo, podemos encontrarnos trabajando en una empresa en la que el

principal problema sean las malas prcticas del departamento de recursos
humanos, que estn generando un conflicto de rol en los trabajadores. stos no
saben exactamente cules son sus funciones, y este conflicto genera estrs y
malestar en los empleados. Si abordamos esta situacin como un problema del
trabajador, estaremos atacando al objetivo equivocado. Quizs podamos reducir
los sntomas momentneamente, pero el problema seguir ah, en la mala gestin
organizacional. Por lo tanto, antes de tomar cualquier accin para paliar los
efectos del conflicto, es necesario saber cul es la raz o la base del problema.

3. Considerando las estrategias de resolucin de conflicto presentados en el

libro de texto, primero enumralas cada uno y despus de ver el , explica
cul o cules utilizara para dar solucin al mismo y por qu?.

1. No hagas como que el problema no existe. Afrntalo e intenta resolverlo.

2. S crtico y analiza tus fallos.
3. Trata a la otra parte con respeto y educacin.
4. Explica tus opiniones y establece los puntos de unin.
5. S emptico con la otra parte y entiende su postura.
6. Evita la confrontacin.
7. Mejora la comunicacin: escucha activa, asertividad
4. A modo de conclusin: Explique en dos prrafos los mtodos sociales
utilizados para la solucin pacfica de conflicto, un prrafo acerca de la
mediacin, un prrafo acerca de las estrategias de negociacin, dos prrafos
acerca de la comunicacin y su relacin con la negociacin.

La Tcnica de Negociacin

Es aplicada en la resolucin pacfica de conflictos, ejecutada a travs de dos o

ms partes involucradas que dialogan cara a cara, analizando la discrepancia y
buscando un acuerdo que resulte mutuamente aceptable, para alcanzar as una
solucin a la controversia.La disposicin, voluntad y confianza en el dilogo son
condiciones que deben existir en las partes involucradas en el conflicto para la
solucin del mismo. Aqu se deben exponer acertadamente la posicin de cada
uno y lo que se espera del proceso. Siempre en una negociacin existir una
satisfaccin parcial, por cuanto el proceso involucra la capacidad de ceder para
que ambas partes ganen en la negociacin. La negociacin puede ser entendida
como un proceso dinmico, en el cual dos o ms actores en conflicto, latente o
manifiesto, o con intereses divergentes, entablan una comunicacin para generar
una solucin aceptable de sus diferencias, que termina en un compromiso.

La Tcnica de Mediacin

La mediacin es una tcnica de resolucin pacfica de conflictos en la cual una

persona o grupo que no es parte del conflicto, ayuda a las partes en conflicto a
llegar a un acuerdo y/o resolucin del problema. Se estima que esta tcnica en
escuelas y liceos podra dar excelentes resultados.Al igual que las otras tcnicas
presentadas en este trabajo, es una forma de abordar los conflictos que no
establece culpabilidades ni sanciones, sino que busca un acuerdo, reestablecer la
relacin y reparacin cuando es necesario.En el contexto escolar, nos otorga la
posibilidad de ser ejecutada por los estudiantes, a modo de Mediacin entre
Pares, o entre las distintas jerarquas como mediacin institucional (docentes-
estudiantes, o entre docentes).

La Tcnica del Arbitraje Pedaggico

El arbitraje se refiere a un modo de resolucin de conflicto, uno de los ms

tradicionales en la cultura escolar. Es el procedimiento con el cual se aborda el
conflicto en donde un tercero, a quien se le ha atribuido poder, decide la
resolucin que le parezca justa en relacin al conflicto presentado. En el mbito
escolar, este rol suele asignrsele a directores/as regionales, distritales,
directores/as de centro, al orientador y orientadora o un profesor o profesora.
Teniendo presente el contexto escolar y su funcin pedaggica, se habla de
Arbitraje pedaggico al procedimiento de resolucin del conflicto, guiado por un
adulto con atribuciones en la institucin escolar, quien a travs de un dilogo
franco, respetuoso y seguro, escucha atenta y reflexivamente la posicin e
intereses de las partes, antes de determinar una salida justa a la situacin
planteada.