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ETAPAS DOS PRIMEIROS PARA MAIS INFORMAES,

SOCORROS PSICOLGICOS CONTACTAR:
Numa situao em que uma pessoa Cruz Vermelha Portuguesa
necessite de apoio imediato aps um evento
crtico, siga as diretrizes seguintes:
Gabinete de Apoio Psicossocial
Jardim 9 de Abril, n. 1/5, 1249-083 Lisboa PRIMEIROS
Email: sgouveia@cruzvermelha.org.pt
Comece por se apresentar a si e sua
equipa;
Telefone: 21 391 39 00, extenso 274 SOCORROS
Sempre que possvel, retire a pessoa da Delegao Local: PSICOLGICOS
situao de stress, limite a sua exposio a
imagens, sons e cheiros; proteja-a de
espetadores curiosos e da comunicao
social; oferea-lhe comida e lquidos
adequados (evitando o lcool);
Assegure acompanhamento permanente
pessoa;
Pergunte o que aconteceu, como est a lidar
com o acontecimento e permita que a
pessoa fale das suas experincias, Este Folheto foi traduzido para Portugus pelo Servio de
Interveno em Crise (Emergncia Psicossocial) da Cruz
preocupaes e sentimentos, mas no force Vermelha Portuguesa - Delegao de Vila Nova de Gaia
ningum a faz-lo;
Normalize reaes;
Em caso de necessidade, oriente a tomada
de deciso; Ilustraes: Rod Shaw/International Federation

Pergunte s pessoas afetadas se tm para

onde ir e, caso no tenham, ajude-os a
encontrar um abrigo. Pergunte, tambm, se
tm algum que lhes possa prestar apoio.
Em caso negativo, ajude a pessoa no
estabelecimento de contacto com pessoas
significativas;
Fornea informao acerca dos recursos de
apoio especfico disponveis.

PRIMEIROS SOCORROS
PSICOLGICOS
Os primeiros socorros psicolgicos so uma
ferramenta til para que quem se dedica ao
trabalho humanitrio e ao voluntariado,
possa ajudar pessoas em choque ou em
crise. Perante um evento crtico, as pessoas
podem ficar desorganizadas ou afetadas por
emoes intensas, mostrando apatia ou
desespero. Este folheto apresenta os
princpios bsicos dos primeiros socorros
psicolgicos e descreve as principais etapas
a seguir.
Os primeiros socorros psicolgicos tm
como objetivo proporcionar apoio humano
bsico; fornecer informao prtica; e
mostrar empatia, preocupao, respeito e
confiana nas capacidades do indivduo para
superar as dificuldades. As pessoas devem
ser abordadas com empatia, numa atitude de
recetividade, e devem ser protegidas
relativamente ao ambiente. Podem
necessitar de ajuda prtica enquanto
recuperam, gradualmente, as suas
capacidades para o fazerem
autonomamente.
QUATRO ELEMENTOS
BSICOS DOS PRIMEIROS
SOCORROS PSICOLGICOS
1. MANTER A PROXIMIDADE
As pessoas em crise podem,
temporariamente, perder o sentido bsico
de segurana e confiana em relao ao
ambiente. Os trabalhadores humanitrios
podem ajudar a reconstruir essa segurana e
confiana mantendo-se fisicamente
prximos e disponveis. Prepare-se para se
deparar com manifestaes intensas de
sentimentos, gritos e rejeio de apoio. No
se deixe intimidar por demonstraes de
ansiedade extrema ou outras emoes.
Joo entrou em pnico aps um acidente de viao.
As suas mos tremiam. Os Voluntrios da Cruz
Vermelha seguraram-lhe as mos enquanto o
olhavam nos olhos. Joo nunca esquecer aquele
olhar: foi como se o voluntrio me compreendesse
sem dizer uma nica palavra.
2. ESCUTAR ATIVAMENTE
Para ajudar algum a atravessar um
momento difcil importante escutar
cuidadosamente. Escute ativamente fazendo
perguntas clarificadoras. O tempo pode ser
escasso, mas importante assegurar os
cuidados bsicos at que chegue ajuda.
3. ACEITAR SENTIMENTOS
Pessoas em crise podem manifestar
emoes diversas, desde alegria por terem
sobrevivido at vergonha por terem
escapado ilesos. Aceite a interpretao das
pessoas acerca do acontecimento e valide os
seus sentimentos. No insista na correo
da informao fornecida ou da percepo
acerca da sequncia dos acontecimentos.
4. PROPORCIONAR CUIDADOS GERAIS E
AJUDA PRTICA
Quando uma pessoa se encontra numa
situao de crise, a ajuda prtica pode ser
fundamental. Estabelea contacto com
algum que possa acompanhar e apoiar a
pessoa afetada, diligencie ajuda para cuidar
das crianas, ou acompanhe a pessoa at
casa ou at aos servios mdicos. Siga as
necessidades da pessoa, mas evite assumir
mais responsabilidade do que as realmente
necessrias.