INDICE

INTRODUCCIN ................................................................................................ 3
CULTURA Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR .................................. 4
CARACTERSTICAS DE LA CULTURA E INPUTS PARA EL MARKETING ...................................... 4
SOCIALIZACIN E INVESTIGACIN CULTURAL ............................................................................ 4
VALORES, TENDENCIAS, CAMBIO CULTURAL Y MARKETING..................................................... 5
NUEVAS TENDENCIAS CULTURALES ............................................................................................ 5
SUBCULTURAS Y POSIBLES MERCADOS META........................................................................... 6
INFLUENCIA DE LA CULTURA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ......................... 6
QU ES LA CULTURA? .................................................................................................................. 6
LA MANO INVISIBLE DE LA CULTURA ............................................................................................ 7
LA CULTURA SATISFACE NECESIDADES ...................................................................................... 7
LA CULTURA SE APRENDE ............................................................................................................. 8
COMO SE APRENDE LA CULTURA ................................................................................................. 8
CULTURIZACION Y ACULTURACIN .............................................................................................. 8
LENGUAJE Y SMBOLOS ................................................................................................................. 9
INFLUENCIAS CULTURALES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ............................... 9
CONCLUSIONES ............................................................................................. 10
BIBLIOGRAFIAS .............................................................................................. 11
ANEXO
CASOS PRACTICOS
CASO 1: EL EMPAQUE Y LA DAP ........................................................................... 13

CASO 2: PRIVACIDAD: UNA NUEVA FACETA DE LA CULTURA ESTADOUNIDENSE? 14

CASO 3:PERCEPCIN Y PUBLICIDAD POR EMPLAZAMIENTO ............................... 16

1
El marketing es un cctel de imaginacin,
ilusin, innovacin, identificacin de
necesidades, fidelizacin y medicin bajo
una mirada globalizada, abierta y en
constante actualizacin

2
El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje,
conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carcter distintivo y su
personalidad. En el contexto del comportamiento del consumidor, se define a la cultura, como
la suma de creencias, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generacin en
generacin, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad. El
impacto de su cultura en la sociedad es tan natural y tan enraizado que su influencia en el
comportamiento es notable.

La cultura se aprende como parte de la experiencia social. Desde nio se adquiere el entorno
de una serie de creencia, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren
a travs del aprendizaje formal, informal y tcnico. Los elementos de la cultura se transmiten
por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta institucin juega un rol mayor
en la transmisin de la cultura, son los medios de comunicacin, tanto a travs de los contenidos
editoriales como de la publicidad.

Algunas manifestaciones de la cultura son:

Subculturas
Lenguaje no verbal: posturas, gestos, preferencias alimentarias.
Importancia de los smbolos, tabes, prohibiciones, actitudes rituales (ritos de transicin: la
graduacin, el matrimonio, la jubilacin y la muerte) Este significado cultural se extrae del mismo
mundo de la cultura y se transfiere a un bien de consumo a travs de la publicidad y del sistema
de modas. Luego se transfiere a esos bienes a la conducta del consumidor mediante ciertos
rituales de consumo.

ASPECTOS SUBCULTURALES EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El anlisis subcultural permite al marketing segmentar el mercado para llegar a las necesidades,
motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros un grupo
subcultural especfico. Una subcultura es un grupo cultural distinguible que existe como un
sector identificable dentro de una sociedad ms grande y compleja. Sus miembros poseen
creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de la misma sociedad. Las
principales categoras subculturales son: la nacionalidad, raza, religin, la localizacin
geogrfica, la edad, el sexo y la educacin.

3
 CULTURA Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

La cultura es uno de los grandes determinantes del

comportamiento humano, ya que subyace en la toma de
decisiones humanas, en sus comportamientos, y condiciona
la forma de vida de cualquier sociedad.

En los ltimos tiempos la creciente interdependencia entre los

pases y las sociedades, la intensificacin de las actividades
de las empresas multinacionales, o la extensin de las
comunicaciones, pueden sugerir que las culturas se estn
aproximando, se estn homogeneizando, y esto justifica los
planteamientos y orientaciones del marketing global. Sin
embargo, la multiculturalidad es una realidad y lo seguir
siendo inevitable y afortunadamente. Pero junto a esta realidad nos encontramos con la otra, la
que se corresponde con la profunda transformacin del panorama cultural que obliga a las
distintas sociedades a adaptarse, a dar nuevas respuestas, y a las empresas a afrontar nuevos
planteamientos y ofrecer nuevas soluciones que conecten adecuadamente con las nuevas
tendencias y cambios culturales que se producen.

CARACTERSTICAS DE LA CULTURA E INPUTS PARA EL MARKETING

1. La cultura es el resultado de un proceso de aprendizaje

2. La cultura es un fenmeno social
3. La cultura nos produce seguridad, nos conforta, es gratificante, en definitiva, genera
satisfaccin
4. La cultura es un proceso adaptativo. Las revoluciones culturales son la excepcin, la
norma son las evoluciones culturales lentas y progresivas
5. Tiene una naturaleza normativa

SOCIALIZACIN E INVESTIGACIN CULTURAL

El proceso a travs del cual un individuo aprende la

cultura correspondiente al lugar geogrfico y sociedad
de su nacimiento se llama socializacin. Muchos
grupos intervienen en la socializacin:

1. Familia
2. Instituciones religiosas
3. Sistema educativo
4. Otros grupos de referencia: trabajo, amigos, etc.
5. Medios de comunicacin

Desde la perspectiva del marketing hay que tener en cuenta los cambios que han sufrido estos
grupos o instituciones. As, los cambios en la familia relativos a una mayor democratizacin de
las relaciones entre sus miembros, un cambio de roles, una mayor independencia de sus

4
miembros; los cambios en el sistema educativo; la decreciente influencia religiosa; la influencia
de la televisin y del resto de medios de comunicacin, especialmente notable en el papel
prescriptor del nio en la compra de productos, etc.

VALORES, TENDENCIAS, CAMBIO CULTURAL Y MARKETING

Los valores son elementos muy significativos para la

comprensin de la cultura de una sociedad. Por valor
podemos entender una creencia o sentimiento con
carcter general de que determinadas actividades,
relaciones u objetivos son importantes para la
conservacin y mantenimiento de una comunidad y de su
estabilidad o bienestar. Son importantes porque producen
tendencias de actuacin o de respuesta uniformes ante
los estmulos recibidos. Desde esta perspectiva hay que
suponer que los individuos, los consumidores, actuarn
en sus comportamientos y conductas de forma que
puedan alcanzar determinados valores socialmente establecidos como correctos. Los valores
se aprenden en el proceso de socializacin e inciden significativamente en la conducta.

NUEVAS TENDENCIAS CULTURALES

La cultura es dinmica, se producen cambios y stos afectan a los individuos, a los

consumidores. Anticipar rpidamente qu nuevas pautas parecen desarrollarse es fundamental
para identificar oportunidades de mercado y prever amenazas potenciales. Hay que tener
preparadas nuevas estrategias, nuevos planteamientos y nuevas actividades.

Algunas de las tendencias son:

1.- Mdico-Corporales: Tendencia a mejorar el aspecto y apariencia fsica, tendencia a mejorar

el estado de salud corporal, tendencia a aceptar el consumo de estimulantes, tendencia a lo
natural, hacia la naturaleza, tendencia a la actividad deportiva, tendencia a la automedicacin.

2.- De contenido individual: Tendencia a incorporar belleza a lo que nos rodea, hacia el
misticismo y la introspeccin, a la regin individualizada, a una mejor valoracin del tiempo de
ocio, a vivir al da, hacia el desarrollo de la creatividad personal, a la formacin integral y la
autorrealizacin, al personalismo, a simplificar la vida.

3.- De proyeccin externa: Tendencia a la familiaridad, hacia el romanticismo, hacia nuevas

formas sociales y culturales, al consumismo, hacia nuevas formas de materialismo, al pacifismo
y la fraternidad, al ecologismo

5
4.- Liberal-progresistas: Tendencia hacia actitudes sexuales ms liberales, a la igualdad de
sexos, hacia la novedad y el cambio, a aceptar la importancia de los jvenes, hacia una mayor
permisividad social, a aceptar la acelerada evolucin tecnolgica.

SUBCULTURAS Y POSIBLES MERCADOS META

En una sociedad existen grupos que muestran valores y

elementos culturales homogneos, pero que los
diferencian de otros grupos. A estos grupos se les
denomina subculturas. Lo importante para el responsable
de marketing es darse cuenta de esta posible variedad
cultural y analizarla.

De cierto inters podemos destacar los siguientes cuatro

tipos de subculturas:

1.- Extranjeros
2.- Grupos religiosos
3.- Grupos geogrficos
4.- Grupos raciales

INFLUENCIA DE LA CULTURA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El estudio de la cultura es una tarea que implica un desafi porque su enfoque principal est
centrado en el componente ms amplio del comportamiento social: La sociedad entera. A
diferencia de los psiclogos que se ocupan principalmente del estudio del comportamiento
individual, o de los socilogos cuyo campo de estudios son los grupos, el inters de los
antroplogos consiste, en primer lugar, en identificar el tejido mismo de la propia sociedad.
QU ES LA CULTURA?

En virtud de la naturaleza amplia y penetrante de la cultura,

su estudio suele requerir un examen detallado
del carcter de la sociedad en su conjunto, con inclusin de
factores tales como: idioma, conocimientos leyes,
religiones, costumbres en materia
de alimentacin, msica, arte, tecnologa patrones de
trabajo, productos y otros elementos que le imparten a una
sociedad su sello distintivo. En cierto sentido la cultura es
la personalidad de una sociedad.
En virtud que nuestro objetivo es entender la influencia de
la cultura en el comportamiento del consumidor,
definiremos la cultura como la suma total de creencias

6
aprendidas, valores y costumbres que sirven para dirigir el comportamiento de los miembros de
una sociedad determinada, en su calidad de consumidores.

LA MANO INVISIBLE DE LA CULTURA

El impacto de la cultura es tan natural y automtico que su influencia sobre el comportamiento

de considera de ordinario como lo ms natural.
Por ejemplo, cuando los investigadores del consumidor preguntan a las personas porque se
hacen determinadas cosas, estas les responden con frecuencia: "porque eso es lo que se debe
de hacer". Esta respuesta, solo en apariencia superficial, refleja parcialmente la influencia de la
cultura incrustada en nuestro comportamiento.

As pues, para logra una verdadera apreciacin dela influencia de la cultura en nuestra vida
diaria, es necesario poseer ciertos conocimientos de por los menos otra sociedad que
tenga caractersticas culturales diferentes. Por ejemplo, para entender que costumbre de
lavarnos los dientes dos veces al da con una pasta dentfrica saborizada, un fenmeno cultural,
es necesario estar conscientes de que los miembros de otra sociedad o no se lavan los dientes
en absoluto o lo hacen de una manera distinta a la que acostumbra nuestra sociedad.
LA CULTURA SATISFACE NECESIDADES

La cultura determina tambin aquello que los miembros de una sociedad consideran como una
"necesidad" y lo que califican como un "lujo".
En forma similar, la cultura
ofrece tambin guas concretas en cuanto a cul es
la ropa apropiada para ocasiones especificas (cul
es la indumentaria adecuada para estar en la casa y
como vestir para ir a la escuela, al trabajo, a la
iglesia, a un restaurante de comida rpida o a una
sala de cinematografa). Los cdigos del
vestido estn cambiando dramticamente ahora la
gente viste con menos formalidad en todo momento
y en la mayora de las situaciones.
Las creencias, Valores y costumbres culturales siguen siendo respetados mientras produzcan
una satisfaccin, sin embargo, cuando una norma especfica ya no satisface a los miembros de
una sociedad, estos la modifican o sustituyen con otra norma que sea ms acorde con sus
necesidades y deseos actuales. Por ejemplo, en un tiempo se consider que un rasgo tpico de
los buenos hoteles consista en colocar almohadones de plumn o plumas de ganso en todas
las habitaciones. Hoy, con tantas personas alrgicas a ese tipo de materiales, las almohadas

7
con relleno sinttico se estn convirtiendo en la norma. De esta manera la cultura evoluciona
poco a poco, pero incesantemente, para satisfacer las necesidades de la sociedad.
LA CULTURA SE APRENDE

A diferencia de las caractersticas biolgicas innatas (p.eje., el sexo, el color, de la piel o del
cabello, o la inteligencia), la cultura es algo que se aprende. Desde temprana edad empezamos
a adquirir un conjunto de creencias, costumbres y valores propias de nuestro ambiente social,
los cuales constituyen nuestra cultura. En el caso de los nios, el aprendizaje de esos valores
y costumbres culturales se refuerza hasta cuando deciden divertirse con sus juguetes. Cuando
los nios juegan, llevan a cabo dramatizaciones en las que reproducen y ensayan importantes
lecciones y situaciones de su cultura. Este aprendizaje cultural los prepara para
las circunstancias que encontraran ms adelante en la vida real.
COMO SE APRENDE LA CULTURA
Los antroplogos han identificado tres formas diferentes de aprendizaje cultural: el aprendizaje
formal, por el cual los adultos y los hermanos mayores ensean al nuevo miembro de la familia
" como debe comportarse"; el aprendizaje informal, por el que el nio aprende, sobre todo,
por imitacin del comportamiento de otras personas, ya sea familiares, amigos o hroes de
la televisin; y el aprendizaje tcnico, mediante el cual los maestros instruyen al nio, en un
ambiente educativo, acerca de lo que tendr que hacer, como deber hacerlo y porque es
preciso que lo haga.
CULTURIZACION Y ACULTURACIN

Cuando hablan de la adquisicin de cultura, los

antroplogos establecen a menudo la diferencia entre el
aprendizaje de la cultura propia, o nativa, y el
aprendizaje de (otra) "nueva" cultura. El aprendizaje de
la cultura propia se conoce como culturizacin. El
aprendizaje de una cultura nueva o extranjera recibe el
nombre de aculturacin. La aculturacin es un concepto
importante para los Mercadlogos que tienen el proyecto
de vender sus productos en mercados extranjeros o
multinacionales. En esos casos, los Mercadlogos
tienen que estudiar la cultura o culturas especficas de
sus mercados meta potenciales con el fin de determinar si sus productos sern aceptables para
esas personas y, en caso afirmativo, cul ser la mejor forma de comunicar
las caractersticas de sus productos para convencer al mercado meta de que los compre.

8
 LENGUAJE Y SMBOLOS

las imgenes o caractersticas deseadas, al anunciar su producto. Estos smbolos pueden ser
verbales o no verbales. Los smbolos verbales pueden consistir en un anuncio transmitido
por televisin o publicado en una revista. La comunicacin no verbal incluye el empleo
de smbolos como figuras, colores, formas e incluso texturas, para impartir un significado
adicional a los anuncios impresos o transmitidos por radio o televisin, a las marcas comerciales
y a los diseos de envases o productos.

INFLUENCIAS CULTURALES DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

La acumulacin de significados compartidos rituales, normas,

tradiciones y costumbres entre los miembros de una sociedad
son parte de la cultura y construye la personalidad que tendr
dicha sociedad. Los productos pueden reflejar los procesos
culturales subyacentes de un plazo determinado.
Una cultura determina las prioridades y mandatos de
productos, as como el xito o fracaso de dicho producto.
Cada cultura desarrolla historias y prcticas que ayudan a sus
miembros a dar sentido a su mundo.

9
 La cultura es dinmica, evoluciona, y este hecho debe ser considerado como input
importante en el momento de tomar decisiones comerciales
La cultura subyace todas las decisiones y comportamientos del ser humano y tambin
en relacin a sus conductas en los mercados
Los responsables de marketing deben identificar los valores, las pautas y diferencias
culturales para posteriormente plantearse la orientacin diferenciadora o la orientacin
global, centrarse en las diferencias o en los elementos comunes
La evolucin cultural general nuevas pautas o tendencias culturales, cualquiera de ellas
seguramente producir efectos directos o indirectos, favorables o amenazantes en
nuestras actividades empresariales y para nuestros productos y marcas.
Puede resultar fundamental identificar con suficiente antelacin estas nuevas
tendencias, a fin de actuar ventajosamente en relacin a la competencia y conseguir
aprovechar las oportunidades que se brindan la cultura en cualquier sociedad ofrece un
componente heterogneo, la posibilidad de identificar las posibles diferencias
subculturales existentes est abierta para desarrollar acciones diferenciales y consolidar
nichos comerciales
La variable cultural ofrece un notable inters para la segmentacin de mercados y el
posicionamiento de nuestros productos.

10
 BIBLIOGRAFIAS

Leon, S (2010). Comportamiento del consumidor, Mxico: Prentice Hall Pearson

http://marketing-new-theories.blogspot.mx/2012/10/influencia-de-la-cultura-en-el.html

http://www.elergonomista.com/marketing/mk05.html

http://comp-marcopalma.blogspot.mx/p/influencia-de-la-cultura-en-el.html

https://es.slideshare.net/norisCV/influencia-cultural-en-el-comportamiento-del-consumidor

https://prezi.com/y9tnvmv5l50z/cultura-del-consumidor/

11
1. Puesto que su propsito es crear
clientes, toda empresa tiene dos y slo
dos funciones bsicas: el marketing y
la innovacin
2.
3. -Peter Drucker.

12
 CASO: EL EMPAQUE Y LA DAP
Uno de los elementos fundamentales de la percepcin es la DAP, la cual se define como la
diferencia mnima que los individuos pueden detectar entre dos estmulos similares. Al
reconocer este concepto, los Mercadlogos deberan actualizar los diseos actuales de sus
empaques, sin perder el reconocimiento es existente, fcil e instantneo que los consumidores
tienen de dichos empaques. Tal reconocimiento es el resultado de aos de publicidad
acumulada y de planeacin cuidados. Tres ejemplos recientes de actualizacin de los
empaques ilustran tanto la eficacia como la ineficacia de la DAP.
1. Despus de los aos, la compaa Coca-Cola decidi eliminar designacin Clsica de
loa envase rojo de sus las de Coca-Cola. Tambin debera destacarse que, en la pasada
dcada, el tamao de la fuente de la palabra Clsica se estuvo reduciendo de manera
constante.
2. En el primer cambio importante en el diseo de la etiqueta para la ctsup, la compaa
Heinz reemplazo el smbolo del pepinillo en el cual haba aparecido desde la dcada de
1940 en la etiqueta, debajo las palabras ctsup de tomate por l imagen de tomate aun
en la via. Adems, la palabra tomate se hizo ms grande que la palabra ctsup, y las
frases cultivadas, no fabricadas aparece ahora debajo de la imagen del tomate.
3. Lugo de varias dcadas de comercializarse con la misma etiqueta y el mismo contenedor,
se rediseo el envase del jugo de naranja Tropicana pur Premium. Un mes despus del
lanzamiento, y en respuesta a la presin de los consumidores, se volvi a utilizar el
envase viejo y se descart por completo el nuevo.
Pregunta
1. Lea los tres artculos antes citados, los cuales describen tres cambios de envase y
examine las imgenes anexas de los contenedores reales. Evalu cada uno de los
cambios en el contexto de lo que usted haya aprendido acerca de la DAP.

13
 PRIVACIDAD: UNA NUEVA FACETA DE LA CULTURA
ESTADOUNIDENSE?

Para muchos de nosotros, internet es una herramienta maravillosa. Hace posible enviar correos
electrnicos a nuestros amigos y familiares, nos ayuda a hacer operaciones bancarias ya pagar
nuestras cuentas, a comparar diferentes marcas antes de comprar y a encontrar el mejor precio
para un artculo deseado. Pero Cuntas de estas maravillas estamos dispuesto a
intercambiar por nuestros datos personales?
Los Mercadlogos quieren saber quines somos y a donde vamos como usuarios de internet.
As que, por ejemplo, han instalado cookies en nuestras computadoras durante aos. Por eso,
una vez que vistamos un sitio web, la prxima que queremos entrar a este, nos aparece
sealado con un color distinto. Y si aumentamos el nivel de seguridad de la computadora de
manera que no acepte cookies, nos tomara ms tiempo entrar a casi todos los sitios web.
Google ha recibido incontables crticas por la forma en que opera su sistema de gmail, el cual
entrega de manera automtica anuncios a sus usuarios con base en el contenido de sus correos
electrnicos. A muchos usuarios no les agrada que google monitoree su correo electrnico para
enviarles anuncios, aun cuando estos sean relevantes de acuerdo con el contenido de los
correos.
En el mundo de hoy, donde profileran el robo de identidad y los virus informticos, los
consumidores se resisten a cambiar informacin personal por valor agregado, ya sea en lnea
o en otra modalidad de comunicacin. Jpiter research encontr recientemente que 58 por
ciento de los usuarios de internet afirman haber borrado cookies, y 39 por ciento asegura
hacerlo mensualmente. Adems 28 por ciento de los usuarios de internet rechazan
selectivamente cookies de terceros, como las que colocan las redes de anuncios en lnea.

Pregunta:
1. La privacidad personal es un nuevo valor
cultural estadounidense?

14
 TABLA 11.4 ANLISIS DE LA DINMICA CULTURAL DE UN SUJETO
CON INDIVIDUOS EXACERBADO)
ETIQUETA DEFINICIN IMAGINERA
Competencia con uno Ve las debilidades propias Transformarse de un
mismo, competencias y las fortalezas de otros enclenque a un guerrero
con otros como enemigos a vencer.
Trabajo manual/ trabajo La opcin de hacer o Volverse completamente
en comprado comprar equipo autosuficiente
competitivo.
Desempeo individual/ El solista como un ideal
trabajo en equipo
Tecnologa y maquinas/ Exaltacin de la utilidad, La esttica como una
esttica y moda denigracin de la belleza. sirena seductora
Instrumentalismo/ El s mismo extendido El perro como compaero,
antropomorfismo como ser vivo, lo dems un venado como presa
como meta o herramienta
Naturaleza/ cultura Es inadecuada para probar La naturaleza como el
la hombra la naturaleza cielo y el infierno
como refugio y proveedora
de terreno
Libertad individual/ Cualquier forma de El guerrero es la quinta
estado de derecho gobierno es restrictiva de esencia del yo, la
la libertad personal y por lo personificacin de la
tanto, indeseable libertad y el ejemplar de la
ley natural
TABLA 12.1 EJEMPLOS DE CATEGORAS SUBCULTURALES
IMPORTANTES
CATEGORAS EJEMPLOS
Origen nacional (es decir, lugar de Griegos, italianos, ruso
nacimiento de los antepasados)
Religin Catlica, hind, mormona
Regin geogrfica Este, sur, sudoeste del pas
Raza Afro-estadounidense, asitico,
caucsico
Edad Adolecentes, de la generacin X, de
edad avanzada
Genero Femenino, masculino
Ocupacin Conductor de autobs, cocinero,
cientfico
Clase social Baja, media, baja

15
 PERCEPCIN Y PUBLICIDAD POR EMPLAZAMIENTO

La distancia entre la figura y el fondo es un elemento de percepcin. Una tcnica de marketing

que se remota al tiempo en que la primera televisin se convirti en un medio de comunicacin
masiva con un enorme crecimiento y que proviene del con concepto de la figura y el fondo es
la publicidad por emplazamiento (o entretenimiento con marcas).
Cuando se utiliza esta tcnica, el articulo anunciado conforme los consumidores evitan cada
vez ms y con mayor eficacia los comerciales de televisin al pausar y adelantar los programas,
as como utilizar las funciones de salto automticamente en sus controles remostos, los
Mercadlogos estn volteado frecuentemente hacia la publicidad por emplazamiento, con la
cual los espectadores estn obligados a ver los productos, ya que estos se integran en el
contenido del programa o la pelcula. Adems, el reciente cambio del comediante Jack Leno de
su programa nocturno a su programa diario en horario de mayor audiencia se considera en
parte, como in intento de NBC el nuevo patrocinador por crear una mejor plataforma
levantarse varias marcas de programa .
Diversos artculos acerca de la publicidad por emplazamiento se mencionan a continuacin y
usted encontrara fcilmente en internet ms lectura sobre el tema. Lea cinco o ms artculos
acerca de la publicidad por emplazamiento, as como la parte aplicable que se analiza en las
consideraciones ticas de esta tcnica en el captulo 16 (con el ttulo exposiciones obligadas
en la publicidad). Despus conteste las siguientes preguntas.
1. Cules son las aplicaciones ticas de la publicidad por emplazamiento en el contexto
de la percepcin del consumidor?
2. Ha notado usted un incremento en la ubicacin de productos en las pelculas y en los
programas de televisin? Explica su
respuesta.
3. La buena publicidad por emplazamiento se
integra adecuadamente al argumento de una
pelcula o de un programa de televisin. Liste
y describa una pelcula o un programa de
televisin que usted recuerde haber visto,
donde haya un buen ajuste entre el producto
ubicado y el argumento, y mencione un
ejemplo donde haya ocurrido lo contrario.
4. El incremento en la publicidad por
emplazamiento durante los ltimos aos como
refleja el cambiante modelo de negocio en la
transmisin televisada?

16
Las empresas pobres se desentienden de sus competidores; las empresas del
montn copian de sus competidores; las empresas ganadoras marcan el camino a
sus competidores
-Philip Kotler.

17
INDICE

INTRODUCCIN .............................................................................................. 20
FACTORES A TOMAR EN CUENTA AL INICIAR UN NEGOCIO.................... 21
1. Analizar posibles opciones de negocios. .......................................................................... 21
2. Crear un equipo comprometido. ....................................................................................... 21
3. Definir funciones y responsabilidades de cada integrante. .............................................. 22
4. Crear un documento con clusulas. ................................................................................. 22
5. Tener la mente abierta para resolver diferencias. ............................................................ 22
Organizar el plan de negocio ............................................................................................... 23
El estudio de mercado .......................................................................................................... 23
Posibilidades financieras ...................................................................................................... 23
El plan alternativo ................................................................................................................. 24
ANALISIS Y PLAN DE MERCADO .......................................................................... 25
1. ANALICE SU PRODUCTO O SERVICIO ......................................................................... 26
2. IDENTIFIQUE A SUS CLIENTES .................................................................................... 27
1. Encontrar una idea de negocio ............................................................................................. 28
2. Evaluar si la idea podra tener xito ..................................................................................... 28
3. Elegir el nombre del negocio ................................................................................................ 29
4. Elegir la ubicacin del negocio ............................................................................................. 29
5. Determinar el pblico objetivo .............................................................................................. 29
6. Anlisis del pblico objetivo .................................................................................................. 30
7. Anlisis de la competencia ................................................................................................... 30
8. Elaboracin del plan de negocio ........................................................................................... 31
9. Bsqueda de financiamiento ................................................................................................ 31
10. Constitucin legal ............................................................................................................... 32
11. Obtencin de la licencia de funcionamiento ....................................................................... 32
12. Registro de marca .............................................................................................................. 33
13. Compra o alquiler del local ................................................................................................. 33
14. Remodelacin y decoracin del local ................................................................................. 34

18
15. Compra e instalacin de maquinaria, equipos y mobiliario ................................................. 34
16. Bsqueda y seleccin de proveedores ............................................................................... 35
17. Bsqueda, seleccin y capacitacin del personal .............................................................. 35
18. Organizacin de la contabilidad .......................................................................................... 35
19. Organizacin del marketing ................................................................................................ 36
20. Inauguracin o apertura...................................................................................................... 36
CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 37
BIBLIOGRAFIAS: ..................................................................................................................... 38

19
Como bien nos hemos dado cuenta por las diferentes circunstancias, existen muchas
dificultades para cumplir los requerimientos para poner un pequeo negocio o microempresa y
se agravan cuando el comerciante debe recurrir a intermediarios y pagar cantidades
exorbitantes para que le ayuden a obtener sus papeles etc.

Muchas personas tienen la inquietud por iniciar un negocio. Algunas creen que su nica
alternativa es iniciar su propia empresa, ya que la situacin econmica o el estado de
desempleo no les deja otra alternativa; hay quienes tienen una magnfica idea o producto y les
gustara emprender su negocio; y tambin estn aquellos que no se sienten conformes con su
actual empleo o jefe y piensan que podran hacer mejor trabajo por su lado.

El motivo de este proyecto es informar mediante una serie de pasos detallados como iniciar un
negocio propio empezando de cero o desde un punto ya establecido, para as desarrollar un
plan de negocios acorde a lo requerido por los futuros emprendedores

20
 FACTORES A TOMAR EN CUENTA AL INICIAR UN NEGOCIO
Las estrategias de marketing vienen a simplificarte la vida ya que ellas buscarn la mejor
manera de ahorrar tiempo y costes, pero siempre brindando el mejor servicio posible. Esto se
logra gracias a los profesionales que trabajan en cualquier agencia de marketing.
1. Analizar posibles opciones de negocios.
Creo que llega cierto momento en que te surgen muchas
ideas para iniciar un negocio o empresa, desde vender
dulces hasta ofrecer un nuevo servicio o producto a un
mercado determinado.
Tienes que evaluar cada una de tus posibles opciones con
base a los nmeros, es algo muy importante tener claro
los gastos (gastos nicos, gastos recurrentes), utilidad del
negocio.
Una vez que has analizado los nmeros es importante en
cuanto tiempo vas a recuperar la inversin inicial (ROI).
Tambin debes de tener claro que te va a diferenciar de
tus competidores, en dado caso de que sea un producto nuevo seguramente no vas a tener
competencia.
2. Crear un equipo comprometido.

Escoger a un equipo de personas indicadas y que se comprometan con el proyecto, este grupo
de personas pueden llegar a ser socios o inversionistas.
Somos de la idea de que cuando se crea un equipo de socios es importante delegar funciones
a cada uno de ellos y desde luego trabajar en equipo con el objetivo bien claro para ir todos
hacia el mismo rumbo.
Cada miembro del equipo puede plantearse las siguientes preguntas:
Definir las razones para iniciar este negocio
Ests preparado para caer y levantarse?
Quieres tener un sueldo en la empresa o ests
dispuesto a esperar hasta que el negocio este
estable y tenga xito?
Ests dispuesto a invertir tiempo en ello?

21
 3. Definir funciones y responsabilidades de cada integrante.

Definir las responsabilidades de cada socio, por ejemplo,

que habr socios que no podrn estar fsicamente en el
proyecto, pero pueden ayudar en otras funciones
administrativas. Recordando que uno no puede realizar
todas las actividades.
Muy bien lo menciona Robert T. Kiyosaki en uno de sus
libros, para que un negocio sea exitoso se deben definir
quin va a atender cada uno de los siguientes puntos.

Definir el producto.
Legal. Referente a los abogados.
El sistema. El proceso para realizar u ofrecer el producto o servicio.

Comunicaciones. Marketing y ventas.

Flujo de efectivo. La contabilidad.
Cuando se tiene ya un equipo en el cual estamos colaborando, estamos trabajando en los
puntos anteriores.
4. Crear un documento con clusulas.
Es importante definir un documento de clusulas
en el cual se especifique los trminos y
condiciones del negocio, as como que pasa si
por ejemplo cierto miembro del equipo decide
retirarse.
Por ejemplo, si los socios han obtenido un crdito
o financiamiento entonces es importante
especificar el compromiso y la forma de pagar
dicho crdito.
Especificar si parte de las utilidades van a pagar el crdito.
Establecer el porcentaje de utilidades de cada socio, aunque creo que se debe establecer un
periodo en el cual todas las utilidades se deben de invertir de nuevo.
5. Tener la mente abierta para resolver diferencias.
Cada uno de los miembros del equipo tienen que tener la mente abierta para escuchar las ideas
de los dems integrantes, nunca imponer nuestras propias ideas sin un sustento o razn.

22
Tener en cuenta que van a surgir diferencias las cuales se pueden resolver con una correcta
comunicacin, y si es necesario reunir al equipo para aclarar los puntos pues se tendr que
realizar.
6. Enfocar
: En el foco se encuentra el dinero.
Es decir, tienes que enfocar todas tus fuerzas a un solo proyecto o
varios proyectos importantes para ti, pero si a cada idea que te llega
lo quieres iniciar como proyecto entonces seguramente no vas
concluir ninguno, y es algo que me estaba pasando, detrs de esas
palabras tambin est el no obsesionarte por el dinero, primero
enfoca y lo dems vendr por s solo.
Organizar el plan de negocio
Establecer esquemticamente qu es lo que buscamos con
nuestro espacio y cules son las metas que nos hemos fijado
es fundamental para que todo salga en las condiciones que
queremos. Antes de lanzarte al mercado debes analizar todos
los detalles sobre cules son las ventajas y desventajas con
las que te vas a encontrar.

El estudio de mercado
Saber qu es lo que est demandando el usuario que en
definitiva es la persona que va a contratar nuestro servicio es
fundamental para poner en desarrollo efectivo nuestra idea.
Todo lo que puedas aprender de la competencia y de la
manera en la que lo estn ofreciendo es fundamental para que
tu emprendimiento sea todo un xito.

Posibilidades financieras
Uno de los puntos que a veces no entramos a valorar es el de
las posibilidades financieras que tenemos. Todos queremos
aspirar a lo ms alto, pero a veces esto es completamente
imposible. Si consideras que la idea es buena y ests decidido
a apostar, una buena opcin es recurrir a empresas de

23
microcrditos para poder hacer frente a los primeros gastos de ese emprendimiento que te has
organizado.

El plan alternativo
A pesar de que confes muchsimo en aquello que
vas a hacer, disponer de un plan alternativo es casi
una necesidad para no llevarnos nuestras primeras
decepciones. Incluso con los objetivos bien
marcados la idea puede fallar y tirarse todo por la
borda, por tanto, es de inters que puedas hacerte
con otra opcin para que, en el caso de que esta no funcione, no te lamentes demasiado por
ello.

Hasta aqu algunos aspectos a tener en cuenta para crear una empresa productiva y sobre todo,
conseguir con ella los objetivos que nos hemos fijado. Todo lo expuesto en este listado te
ayudar en tu cometido para que el emprendimiento en cuestin resulte mejor que nunca,
aunque ciertamente, hay muchas valoraciones que debes cuestionarte.

24
 ANALISIS Y PLAN DE MERCADO
Etapas para realizar un buen anlisis de negocio antes de introducirse en el mercado

A continuacin, una lista en la que debemos especificar cada uno de los puntos de la tabla

TAREA DESCRIPCIN
1. Analice su producto o servicio Analice el producto o servicio que vende o
proyecta vender para determinar si encaja
con el entorno
2. Identifique a sus clientes Determine si existe la suficiente
correspondencia entre sus clientes objetivo y
lo que los usuarios desean
3. Establezca sus objetivos del Determine cules son sus objetivos de
negocio negocio por ejemplo (lo vemos como una
opcin de negocio a corto o a largo plazo?)
4. Establezca el compromiso Determine la cantidad de la inversin que
financiero est dispuesto a realizar para obtener una
presencia en el mercado y el periodo de
tiempo que desea mantenerla
5. Conozca los aspectos legales Enterarse bien de los problemas legales con
que podemos encontrarnos al operar en
cualquier categora en la que hayamos
elegido estar y analizar si estamos
preparados para abordarlos cuando
desarrollemos un negocio en el entorno
elegido.
6. Conozca los aspectos de seguridad Enterarse bien de los problemas relacionados
con la seguridad y determinar si estamos
preparados para invertir en los recursos
necesarios
7. Desarrolle un modelo y estrategia Determinar nuestro modelo de negocio en
de negocio especfico basndonos en el anlisis de los
pasos 1 al 5
anterior para as poder crear nuestro plan de negocios y que este sea mucho ms certero:

25
1. ANALICE SU PRODUCTO O SERVICIO

26
2. IDENTIFIQUE A SUS CLIENTES

Mxico

27
Entonces una forma ms sencilla de comprender los pasos anteriores a tomar en cuenta seria
seguir los pasos siguientes:

1. Encontrar una idea de negocio

Si ya tenemos nuestra idea de negocio, es decir, ya

sabemos qu negocio vamos a poner, podemos
pasar al siguiente paso, pero si an no lo sabemos, el
primer paso para iniciar un negocio consiste en
encontrar una idea de negocio.

Algunas formas de encontrar una idea de negocio que puedes utilizar son:
Encontrar una necesidad insatisfecha en los consumidores, y luego pensar en un producto
o servicio con el que podramos satisfacerla.
Pensar en un producto o servicio que otros no ofrezcan, y que, debido a su novedad e
innovacin, podramos crear una nueva necesidad en los consumidores.
Identificar un producto o servicio que otros ya ofrezcan, pero que podramos agregarle algo
que nos diferencie de ellos o hacerlo mejor.
Acudir a directorios de empresas o a sitios dedicados a emprendedores en Internet en
donde podamos obtener ideas que nos sirvan de inspiracin.

Pero sea cual sea el caso, lo recomendable es elegir un negocio relacionado con aquello que
consideremos que es nuestra pasin en la vida, ya que solo as podremos tener la suficiente
motivacin para sacarlo adelante a pesar de todas las dificultades que puedas encontrar en el
camino.

2. Evaluar si la idea podra tener xito

Antes de ir ms lejos es recomendable que realices una
pequea e informal investigacin de mercado que te
permita saber si tu idea podra tener xito, es decir, que te
permita tener una idea preliminar de la factibilidad de tu
negocio.

Para ello, podras visitar los lugares en donde se ofrezcan

productos o servicios similares al que piensas ofrecer, y
analizar si existe suficiente demanda para stos, o ver
cuntos negocios similares al que piensas crear existen, y analizar qu tan competitivos son.

28
Tambin podras optar por pedirles a tus familiares y amigos su opinin acerca de tu idea, o
hacer una rpida estimacin de los recursos y conocimientos que necesitaras para ponerla en
prctica, y analizar si cuentas con ellos o ests en condiciones de adquirirlos.

3. Elegir el nombre del negocio

Luego de haber concluido que tu idea tiene
posibilidades de tener xito, podras empezar por
tomar una de las decisiones ms importantes: el
nombre de tu negocio.
Para buscar nombres para tu negocio podras fijarte
en los nombres de la competencia y prestar atencin
a los que ms te gusten, o acudir a directorios de
negocios en Internet que sean del mismo tipo que el
tuyo, en donde puedas encontrar nombres que te
sirvan de inspiracin.

Y luego, para elegir el nombre adecuado, debes tomar en cuenta sobre todo tus gustos
personales y las implicancias en el marketing que pueda tener (que genere una imagen positiva,
que comunique en qu consiste tu negocio, que sea fcil de pronunciar, etc.).

4. Elegir la ubicacin del negocio

Luego de haber elegido el nombre de tu negocio,
otra decisin importante que podras tomar a
continuacin es la ubicacin de tu negocio.
Para buscar ubicaciones para tu negocio podras
acudir a los anuncios clasificados en el diario o en
Internet, o recorrer las zonas en donde te gustara
que estuviera ubicado tu negocio (por ejemplo, las
zonas en donde existan negocios similares), a ver si
encuentras locales u oficinas en venta o en alquiler.

Y luego, para elegir la ubicacin adecuada, debes tomar en cuenta diferentes factores tales
como la afluencia de pblico en la zona, la visibilidad del local, las vas de acceso, la
competencia, los costos, etc.

5. Determinar el pblico objetivo

Uno de los pasos ms importantes a la hora de iniciar un
negocio, pero que muchos pasan por alto, es determinar
el pblico objetivo, es decir, determinar el tipo de pblico
al cual ir dirigido tu producto o servicio. Para determinar
tu pblico objetivo, en primer lugar, debes segmentar el
mercado total que existe para tu producto o servicio, en
diferentes mercados homogneos compuestos por
consumidores con caractersticas similares, teniendo en

29
cuenta diferentes variables tales como ubicacin, rango de edad, nivel socioeconmico, etc.

Y luego, elegir uno de los mercados resultantes que sea ms atractivo para incursionar teniendo
en cuenta tu capacidad, conocimientos y experiencia, pero asegurndote tambin de que no
sea tan pequeo al punto de no ser rentable, ni tan amplio al punto de no poder especializarte
en l.

6. Anlisis del pblico objetivo

Una vez que has determinado tu pblico objetivo,
debes analizarlo con el fin de que puedas conocerlo
mejor, y as disear el producto que mejor se adapte
a sus preferencias, adems de formular otras
estrategias que mejores resultados puedan tener en
l.

Para analizar tu pblico objetivo en primer lugar

debes determinar la informacin que te gustara
analizar de l, la cual podra incluir, por ejemplo, sus gustos, preferencias, hbitos de consumo,
comportamientos de compra, costumbres, actitudes, etc.

Y luego, recabar esta informacin, por ejemplo, a travs de encuestas en donde le hagas
preguntas que te permitan obtener la informacin requerida, o visitando los lugares en donde
acostumbre realizar sus compras para observar su comportamiento.

7. Anlisis de la competencia
Adems de analizar a tu pblico objetivo, tambin es
importante que analices a tus futuros competidores
con el fin de que puedas conocerlos mejor, y as tomar
decisiones o formular estrategias que te permitan
competir con ellos de la mejor manera posible.

Tal como en el caso anterior, para analizar tu

competencia en primer lugar debes determinar la
informacin que te gustara analizar de ella, la cual
podra incluir, por ejemplo, su ubicacin, sus recursos,
sus precios, sus principales estrategias, sus fortalezas,
sus debilidades, etc.

Y luego, recabar esta informacin, por ejemplo,

visitando sus locales para observar sus procesos o la
atencin que le dan al cliente, adquiriendo sus productos o probando sus servicios para poder
analizarlos mejor, o hacindoles pequeas entrevistas a sus ex trabajadores.

30
8. Elaboracin del plan de negocio
La elaboracin de un plan de negocio es uno de los pasos ms importantes que debes realizar,
ya que ste te permitir comprobar la factibilidad de tu negocio, te servir como gua para
ponerlo en marcha y gestionarlo, y te permitir demostrar lo atractivo de tu idea a terceros.

En resumen, las secciones que debera tener tu plan de

negocio son:

Definicin del negocio: los datos bsicos de tu
negocio, la descripcin de ste, as como del producto o
servicio que vas a ofrecer.
Plan de marketing: las estrategias de marketing que
vas a aplicar una vez puesto en marcha tu negocio.
plan de operaciones: los requerimientos fsicos
necesarios para el funcionamiento de tu negocio, y la
descripcin de su proceso.
Plan de recursos humanos: la descripcin de tu
equipo de gestin y el requerimiento de personal que
tendr tu negocio.
Plan financiero: el clculo de la inversin, la
proyeccin de ingresos y egresos, y la evaluacin financiera del proyecto.
Como consejo en este punto, no es necesario que elabores un complejo plan de negocio de
ms de 200 pginas que probablemente nadie leer, sino un plan de negocio sencillo que
simplemente te permita cumplir los objetivos del mismo.

9. Bsqueda de financiamiento
En caso de que el capital que tengas producto de
tus ahorros no sea suficiente para cubrir la inversin
que necesitas para poner en marcha tu negocio, el
siguiente paso consiste en la bsqueda de
financiamiento.

Algunas de las principales fuentes de

financiamiento a las que puedes acudir son:
Familiares y amigos: los cuales podran
prestarte dinero sin cobrarte intereses y sin
ponerte tanta presin por tener que devolverles el dinero tan rpidamente.
Bancos: la fuente ms utilizada a la hora de solicitar un prstamo, pero la ms difcil de
acceder en el caso de nuevos negocios, sobre todo, si no cuentas con un buen historial
crediticio.
entidades financieras orientadas a las pymes: las cuales son ms accesibles que los
bancos, pero con la desventaja de cobrar ms intereses.
Inversionistas: personas que podran financiarte el total o una parte de tu negocio, pero
con la desventaja de tener que pagarles para siempre una parte de las utilidades.

31
Asumir una deuda implica una gran responsabilidad, por lo que, como consejo en este punto,
debes tomarte tu tiempo en buscar la mejor alternativa de financiamiento, y antes de solicitar
un prstamo asegurarte de que sers capaz de pagarlo oportunamente.

10. Constitucin legal

La constitucin legal es un paso necesario en la creacin de tu negocio, pues te permitir que
ste sea legalmente reconocido y as, entre otras ventajas, pueda calificar como sujeto de
crdito, y emitir comprobantes de pago.

En resumen, los pasos generales que

debes realizar para constituir legalmente tu
negocio son:

Determinar si lo vas a constituir como

persona natural o persona jurdica.
Elegirel tipo de empresa o sociedad que
tendr (por ejemplo, E.I.R.L, S.R.L, S.A,
etc.).
Buscar y reservar el nombre que quieres
para tu negocio en los registros pblicos.
Elaborar y elevar a escritura pblica la minuta de constitucin.
Inscribir la escritura pblica en los registros pblicos.
Elegir el rgimen tributario al cual te vas a acoger para el pago de impuestos, y tramitar la
obtencin de tu cdigo de contribuyente.
Constituir legalmente un negocio puede ser una tarea tediosa, por lo que en este punto podra
ser recomendable que acudas a centros o instituciones que te ayudan a realizar este proceso
a un mnimo costo, y que seguramente encontrars en tu localidad.

11. Obtencin de la licencia de funcionamiento

Otro paso necesario que debes realizar es la
obtencin de la licencia de funcionamiento,
adems de otros permisos que podran ser
necesarios para el tipo de negocio que vas a
poner.

En resumen, los pasos generales que debes

realizar para obtener una licencia de
funcionamiento son:

Acudir a la municipalidad del distrito en donde

va a estar ubicado fsicamente tu negocio.

32
 Entregar la documentacin requerida (la cual seguramente encontrars en la pgina web
de la municipalidad en cuestin).
Llenar la solicitud para la obtencin de la licencia.
Hacer el pago correspondiente.
Como consejo en este punto, antes de adquirir el local de tu negocio, debes asegurarte de que
te otorgarn la licencia de funcionamiento, y no suponer que te la darn, por ejemplo, al ver que
ya existen otros negocios similares en la zona.

12. Registro de marca

En caso de que vayas a crear una marca
comercial para tu producto o servicio, es
recomendable que la registres en la oficina de
marcas y patentes, de tal manera que otros no
puedan utilizar una igual o similar, o copiarla con
el fin de aprovecharse de su reputacin.

En resumen, los pasos generales que debes

realizar para registrar una marca comercial son:
Acudir a la oficina de marcas y patentes
(podra tener otro nombre en tu localidad).
Asegurarte de que otros no hayan
registrado una marca igual o similar a la quieres
registrar.
Llenar la solicitud para el registro de marca.
Hacer el pago correspondiente.
En este punto podra ser recomendable que contrates un abogado de marcas y patentes que te
ayude a realizar estos trmites y, sobre todo, te evite tener que estar asegurndote de que no
existan marcas registradas iguales o similares a la que quieras registrar.

13. Compra o alquiler del local

Si es que an no lo has hecho, el siguiente paso
consiste en la compra o alquiler del local en donde
funcionar tu negocio.

En caso de alquilar un local, adems de la duracin

y el precio del alquiler, algunos aspectos que
deberas contemplar en el contrato son la
posibilidad de transferir la propiedad del contrato
en caso de que decidas vender tu negocio, y la
posibilidad de realizar mejoras en el local.

33
Sea cual sea el caso, en este punto es recomendable que contrates un abogado con experiencia
en el tema, que te asesore en la compra o alquiler del local de tu negocio y, sobre todo, te evite
cometer errores al momento de firmar el contrato.

14. Remodelacin y decoracin del local

Una vez que has comprado o alquilado un local para tu negocio, debes remodelarlo para que
se adapte a tu tipo de negocio, y decorarlo de acuerdo al concepto o estilo que le quieras dar.

Para la remodelacin, adems del personal

encargado de la planeacin y ejecucin de sta, es
recomendable que tambin contrates un diseador
de instalaciones que tenga experiencia en el tipo de
negocio que vas a poner.

En cuanto a la decoracin, la cual incluye la

colocacin de carteles y afiches, el uso de plantas,
y la instalacin de cuadros, adornos y dems objetos
decorativos, tambin podra ser recomendable que
contrates un diseador de interiores que te asesore
con ella.

15. Compra e instalacin de maquinaria, equipos y mobiliario

Una vez que cuentas con un local remodelado y

decorado, puedes proceder a la compra e instalacin de
la maquinaria, los equipos y el mobiliario que utilizars
para el funcionamiento de tu negocio.

Como consejo en este punto, debes comprar solo lo que

sea estrictamente necesario, evitando dejarte llevar por
la emocin natural que conlleva iniciar un nuevo negocio,
que hace que queramos comprar todo lo que est a
nuestro alcance.

Asimismo, debes buscar y comparar bien precios, en

algunos casos alquilar en vez de comprar (por ejemplo,
en el caso de algunos equipos), y de ser posible hacer
convenios con proveedores (por ejemplo, para que te provean mobiliario a cambio de publicidad
o la venta exclusiva de su marca).

34
16. Bsqueda y seleccin de proveedores
El siguiente paso consiste en la bsqueda y seleccin de los
proveedores con los que trabajars, es decir, la bsqueda y
seleccin de las empresas que te proveern los insumos,
productos o servicios, necesarios para el funcionamiento de tu
negocio.
Para buscar proveedores podras pedirles a tus conocidos que
te recomienden los suyos, acudir a Internet y buscar en sitios de
anuncios clasificados, directorios y pginas amarillas, o asistir a
ferias o exposiciones especializadas.

Y luego, para seleccionar los proveedores adecuados, debes

tomar en cuenta diferentes factores tales como sus precios, la
calidad de sus insumos, productos o servicios, las facilidades de
pago que ofrece, su experiencia, su reputacin, etc.

17. Bsqueda, seleccin y capacitacin del personal

Junto con la bsqueda y seleccin de proveedores tambin podras proceder con la bsqueda
y seleccin del personal que contratars para que te ayude a operar tu negocio, y su posterior
capacitacin.
En primer lugar, debes definir el perfil que debe cumplir una persona para que pueda postular
a los puestos que tienes disponibles, y buscar o
reclutar los postulantes que cumplan con dicho
perfil, por ejemplo, publicando anuncios en el diario
o en Internet, o pidiendo recomendaciones.

Y luego, debes evaluar a los postulantes a travs de

pruebas y entrevistas, seleccionar a los que mejor
desempeo tengan en stas, contratarlos, y
capacitarlos para que tengan un buen desempeo
en sus nuevos puestos.

18. Organizacin de la contabilidad

La organizacin de la contabilidad de tu negocio es
un paso importante, no solo porque sta te permitir
conocer la cantidad de impuestos que debes pagar,
sino tambin porque te permitir analizar la situacin
financiera de tu negocio, y as tomar mejores
decisiones.
La organizacin de la contabilidad incluye la
elaboracin de los libros contables y los estados
financieros (el estado de ganancias y prdidas, el
balance general y el flujo de caja), pero tambin la
elaboracin de los estados financieros proyectados.

35
En este punto es recomendable que contrates un contador que te visite peridicamente sin
necesidad de que est permanentemente en tu negocio, y que adems de ayudarte a llevar la
contabilidad y a declarar tus impuestos, te ayude con la planificacin financiera de tu negocio.

19. Organizacin del marketing

Otro paso importante que debes realizar es la organizacin del marketing de tu negocio, tanto
del que te permitir crear expectativa por la apertura de tu negocio, como del que utilizars para
conseguir tus primeros clientes. En cuanto al marketing de apertura, ste podra incluir la
colocacin de carteles y afiches en la fachada del local de tu negocio o la reparticin de volantes
que anuncien la pronta apertura de tu negocio, y el envo de invitaciones para la inauguracin.
Mientras que en cuanto al marketing necesario para conseguir tus primeros clientes, ste podra
incluir la impresin de carteles, afiches, folletos, volantes y tarjetas de presentacin, la creacin
de la pgina web de tu negocio, y la publicacin de tu anuncio en las pginas amarillas.

20. Inauguracin o apertura

Finalmente, luego de un largo proceso de planeacin y
ejecucin, y de haber superado varios problemas,
dificultades e imprevistos, llega el esperado da de la
inauguracin o apertura de tu negocio. En este da debes
coordinar bien con tu personal las funciones o tareas que
debe realizar, asegurarte del buen desempeo de ste, y
corregir todos los errores que tanto tus trabajadores como
t seguramente cometern en este primer da de
operaciones.

Y luego, esforzarte cada da por hacer crecer tu negocio,

asegurarte de mantener siempre la calidad de tu producto
o servicio, y procurar brindar siempre un excelente servicio
al cliente que no solo haga que tus clientes te vuelvan a
comprar o visitar, sino tambin que te recomienden.

36
El plan debe ser presentado en forma clara
y sencilla de entender. No debe ser
demasiado extenso. La informacin que se
detalla debe ser coherente. Se puede
incorporar informacin adicional, como
planos, fotos, diagramas y folletos para
respaldar la presentacin del plan de
negocio.
No se debe cometer el error de pensar que
el Plan Empresarial contiene todos los
detalles del negocio. El plan ayuda a
entender lo que uno quiere hacer y
muestra a las entidades financieras o
inversionistas porqu merece que lo
respalden.
El Plan de Negocio es la mejor herramienta
con la que uno cuenta para saber hacia
dnde va y lo que quiere lograr. No todo va
a ocurrir como lo ha planeado, hay que
estar preparado para resolver lo
impredecible y aprender de los fracasos.

37
BIBLIOGRAFIAS:
http://www.crecenegocios.com/como-iniciar-tu-propio-negocio-paso-a-paso/
http://users.dsic.upv.es/asignaturas/fade/inf/es/caso.pdf
http://www.elgrannegocio.com/plan-de-negocio-practico-para-emprendedores-dinamicos/
https://www.entrepreneur.com/article/267832
http://noticias.universia.es/consejos-
profesionales/noticia/2015/06/26/1127309/emprendedores-como-iniciar-negocio-dinero.html
http://es.wikihow.com/iniciar-un-negocio-sin-dinero

38