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XX.

Los trmites, requisitos y formatos que ofrecen


La informacin que se deber publicar en esta fraccin guarda relacin con la contenida en la fraccin XIX
(servicios proporcionados por los sujetos obligados y los requisitos para acceder a ellos); no obstante, esto
no implica que se trate de la misma informacin. En este caso se publicar informacin relacionada con
las tareas administrativas que realizan los sujetos obligados en sus diferentes mbitos (federal,
estatal, delegacional y municipal) con el objeto de atender las peticiones que realicen los particulares ya
sea para la obtencin de un beneficio, o bien, cumplir con alguna obligacin ante una autoridad, de
conformidad con la normatividad respectiva respecto de los trmites que realizan.
En este sentido, de conformidad con el artculo 69-B de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, se
entiende por trmite lo siguiente:
" cualquier solicitud o entrega de informacin que las personas fsicas o morales del sector privado
hagan ante una dependencia u organismo descentralizado, ya sea para cumplir con una obligacin,
obtener un beneficio o servicio o, en general, a fin de que se emita una resolucin, as como cualquier
documento que dichas personas estn obligadas a conservar."
Al respecto, el Manual del Registro Federal de Trmites y Servicios indica que existen trmites relacionados
con la solicitud, entrega o conservacin de la informacin, segn lo siguiente:
Solicitud de informacin: Se entiende como aquella informacin que una persona fsica o
moral requiere de una autoridad para obtener un beneficio o cumplir con una obligacin o,
en general, a fin de que se emita una resolucin.
Entrega de informacin: Se entiende como aquella informacin que una persona fsica o
moral otorga a una autoridad para obtener un beneficio o cumplir con una obligacin o, en
general, a fin de que se emita una resolucin.
Conservacin de informacin: Se entiende como aquella documentacin que una persona
fsica o moral archiva para cumplir con una obligacin en un periodo determinado, a fin de que
se emita una resolucin.
Generalmente los trmites implican la entrega de informacin ante una autoridad por parte de
los particulares.
Derivado de lo anterior, la informacin debe ser oportuna y detallada para que los particulares cuenten
con elementos suficientes respecto de las obligaciones que deben cumplir y los beneficios que pueden
obtener ante cada sujeto obligado ya sea directamente, mediante permisionario, concesionario o
empresas productivas del Estado, siempre conforme a las leyes y reglamentos vigentes.
Asimismo, en esta seccin, se deber incluir informacin relativa a los trmites en materia de acceso a la
informacin y proteccin de datos personales, tales como solicitudes de acceso a informacin pblica,
recursos de revisin, denuncias ciudadanas, y las solicitudes de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin
de datos personales44 que todo sujeto obligado debe
proporcionar.
La informacin publicada deber corresponder y en su caso vincular al catlogo, manual o sistema electrnico
de servicios que corresponda a cada sujeto obligado; as mismo deber guardar correspondencia con
la fraccin XIX (trmites) del artculo 70 de la Ley General.
Periodo de actualizacin: trimestral
Conservar en el sitio de Internet: informacin vigente
Aplica a: todos los sujetos obligados

Criterios sustantivos de contenido


Criterio 1 Acto administrativo: trmite
Criterio 2 Tipo de trmite a efecto de obtener un beneficio o cumplir con una obligacin
o, en general, a fin de que se emita una resolucin; ya sea para solicitar,
entregar o conservar informacin

44 Consideradas como garantas inherentes al derecho de proteccin de datos personales, como se advierte derivado de la
interpretacin integral del artculo 16, prrafo segundo de la Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos.
Criterio 3 Denominacin del trmite (se incluir un catlogo con los nombres de cada
trmite derivado de las atribuciones especficas de cada sujeto obligado)

Nota: T o d o s los sujetos obligados debern publicar los trmites en


las materias de acceso a la informacin y proteccin de datos personales
Criterio 4 Tipo de usuario y/o poblacin objetivo; especificar los casos en los que se
debe o puede realizarse el trmite
Criterio 5 Descripcin de los beneficios para el usuario
Criterio 6 Modalidad del trmite (presencial o en lnea)
Criterio 7 Requisitos para llevar a cabo el trmite
Criterio 8 Documentos requeridos

Criterio 9 Hipervnculo al/los formato(s) respectivo(s) publicado(s) en medio oficial


Criterio 10 Plazos para la conclusin del trmite o tiempo de respuesta
Criterio 11 Vigencia de los resultados del trmite
Criterio 12 Denominacin del rea en donde se realiza el trmite

Criterio 13 Domicilio45 de la oficina de atencin (tipo de vialidad [catlogo], nombre de


vialidad [calle], nmero exterior, nmero interior [en su caso], tipo de
asentamiento humano [catlogo], nombre de asentamiento humano
[colonia], clave de la localidad [catlogo], nombre de la localidad [catlogo],
clave del municipio [catlogo], nombre del municipio o delegacin [catlogo],
clave de la entidad federativa [catlogo], nombre de la entidad federativa
[catlogo], cdigo postal)

Criterio 14 Datos de contacto de la oficina de atencin: telfono, extensin y/o correo


electrnico

Criterio 15 Horario de atencin (das y horas)

Criterio 16 Costo y sustento legal para su cobro; en su caso, especificar que es gratuito

Criterio 17 Lugares donde se efecta el pago

Criterio 18 Fundamento jurdico-administrativo del trmite

Criterio 19 Derechos del usuario ante la negativa o falta de respuesta (especificar


si aplica la afirmativa o negativa ficta)

Criterio 20 Lugares para reportar presuntas anomalas en la gestin del trmite: telfono,
extensin, correo electrnico, domicilio y dems datos necesarios para
el envo de consultas, documentos y quejas

Criterio 21 Hipervnculo a informacin adicional del trmite, en su caso

Criterio 22 Hipervnculo al catlogo, manual o sistema correspondiente, en su caso

Criterios adjetivos de actualizacin


Criterio 23 Periodo de actualizacin de la informacin: trimestral

45 Los componentes del domicilio se basan en la Norma Tcnica sobre Domicilios Geogrficos emitida por el Instituto Nacional de Estadstica
y Geografa, publicada en el Diario Oficial el viernes 12 de noviembre de 2010. Disponible en:
http://www.inegi.org.mx/geo/contenidos/normastecnicas/doc/dof_ntdg.pdf
Criterio 24 La informacin publicada deber estar actualizada al periodo que
corresponde de acuerdo con la Tabla de actualizacin y conservacin de la
informacin

Criterio 25 Conservar en el sitio de Internet y a travs de la Plataforma Nacional la


informacin vigente de acuerdo con la Tabla de actualizacin y conservacin de la
informacin

Criterios adjetivos de confiabilidad

Criterio 26 rea(s) o unidad(es) administrativa(s) que genera(n) o posee(n) la


informacin respectiva y son responsables de publicarla y actualizarla

Criterio 27 Fecha de actualizacin de la informacin publicada con el formato


da/mes/ao (por ej. 31/Marzo/2016)

Criterio 28 Fecha de validacin de la informacin publicada con el formato da/mes/ao


(por ej. 31/Marzo/2016)

Criterios adjetivos de formato

Criterio 29 La informacin publicada se organiza mediante el formato 20, en el que se incluyen


todos los campos especificados en los criterios sustantivos de contenido

Criterio 30 El soporte de la informacin permite su reutilizacin


Formato 20 LGT_Art_70_Fr_XX
Periodo de actualizacin de la informacin: trimestral
Fecha de actualizacin: da/mes/ao
Fecha de validacin: da/mes/ao
rea(s) o unidad(es) administrativa(s) que genera(n) o posee(n) la informacin

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