TIPOS DE ENTIDADES DE UN SISTEMA INFORMTICO

A organizacin cuenta con sistemas de apoyo a ejecutivos (ESS, por sus siglas en ingls) en el nivel estratgico;
sistemas de informacin gerencial (MIS) y sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS) en el nivel
administrativo; sistemas de trabajo del conocimiento (KWS), sistemas de oficina en el nivel de conocimiento, y
sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) en el nivel operativo. A su vez, los sistemas de cada nivel se
especializan en apoyar a cada una de las principales reas funcionales.

1. Sistemas Para El Procesamiento De Transacciones (TPS)

Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora. Trata con procesos de rutina
bien estructurados, incluye aplicaciones para el mantenimiento de registros.

Est basado en la computadora y la relacin de los trabajos rutinarios, es el ms importante y el ms

utilizado dentro de la empresa, pues reduce el tiempo de las operaciones o actividades rutinarias de la
empresa.

Las caractersticas ms comunes dentro de la empresa son las siguientes:

A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas
operativas de la organizacin.
 Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones. Se
empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin.

Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco
sofisticados.

Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables.

2. Sistemas de Soporte para la Decisin (DSS)

Sistema interactivo basado en computadora, el cual ayuda a los tomadores de decisin utilizando modelos y datos
para resolver problemas no estructurados. El objetivo principal de estos sistemas es el de apoyar, no reemplazar, las
capacidades de decisin del ser humano.

3 Sistemas de Soporte a la toma de Decisiones en Grupo (GDSS)

Ayuda a que la toma de decisiones sea ms eficaz para todos los niveles de usuarios individuales. Ofrecen
muchas herramientas tiles para el trabajo en grupo. Permiten que los documentos compuestos incluyan
 aplicaciones de diferentes compaas de software. El SW de GDSS, ayuda a la programacin, comunicacin y
administracin conjunta de grupos de trabajo.

Caractersticas
Diseo especial
Facilidad de uso
Flexibilidad
Apoyo a la toma de decisiones
Aportaciones annimas
Reduccin del comportamiento negativo del grupo
Mantenimiento de registros automticos

Elementos
Base de datos
Base de modelos
Gerente de dilogo

Alternativas
Saln de decisiones
Red de decisiones de rea local
Tele conferencias
Red de decisin de rea extensa

4. Sistemas de Trabajo con Conocimientos (KWS)

Los sistemas de oficina y las estaciones de trabajo de diseo. Su principal cometido es integrar los conocimientos en
el conjunto de la organizacin y canalizar los flujos de informacin asociados a puestos intensivos en informacin.
Son denominados K.W.S (Knowledge Work Systems).
Como se observa el conocimiento como activo intangible es difcil de administrar, incluso apenas se est
comprendiendo cmo se puede administrar; el conocimiento es parte fundamental para las organizaciones y su
forma de hacer negocios y tener ventajas competitivas. Dichas herramientas nos ayudan a identificar o clasificar
nuestros activos de conocimiento y a llevar los procesos de su gestin de una manera ms efectiva, todas las
habilidades y los conocimientos deben de ser identificados y valorados, accesibles desde cualquier sitio, deben ser
capturados o almacenados, para que a su vez se puedan desarrollar y mejorar.

Para CREAR conocimiento: Knowledge Work Systems (KWS), apoyan las actividades de los empleados y
profesionistas de alto desempeo y los ayudan a crear nuevos conocimientos e integrarlos a la empresa
(CAD, sistemas de modelacin y simulacin).
Para COMPARTIR conocimiento: Grupos de trabajo, donde se comparte el conocimiento, este puede ser
presencial o a distancia (e-mail, teleconferencias, groupware).
Para DISTRIBUIR conocimiento: Office Automation Systems, ayuda a controlar el flujo de informacin a travs de
la organizacin (procesamiento de datos, calendarios electrnicos).

5. Sistemas de Automatizacin de Oficinas (OAS)

Es una aplicacin de Tecnologa de informacin diseada para aumentar la productividad de los trabajadores de
datos en la oficina, apoyando las actividades de coordinacin y comunicacin de la oficina tpica.
Coordinan a diversos trabajadores de informacin, unidades geogrficas y reas funcionales. Manejan y controlan
documentos. Programan actividades. Comunican.
Sirven a las necesidades de informacin en los niveles de conocimientos en la institucin
Coordinan y administran
Enlazan el trabajo
Acoplan a la institucin

Para cumplir con las funciones ya descritas, las oficinas en general llevan a cabo cinco actividades de oficinas
principales:

Administracin de documentos
Programacin de las actividades de las personas y grupos
Comunicacin con personas y grupos
Administracin de los datos
Administracin de proyectos
Administracin de Documentos
Son las tecnologas que se utilizan para crear, procesar y administrar documentos. (Procesamiento de palabra, las
publicaciones de escritorio, imgenes de documentos y administracin del flujo de trabajo).

Trabajo de Colaboracin (Groupware)

Es el software que reconoce el significado de los grupos en las oficinas al proporcionar funciones y servicios que dan
soporte a las actividades de colaboracin de los grupos de trabajo.

Administracin de la Informacin (Base de Datos de Escritorio)

Herramienta en paquetes para bases de datos diseadas para dar soporte a tareas de administracin de datos
especficos de la oficina para el trabajador de la informacin.

Administracin de Proyectos
Es el software que facilita el desarrollo, programacin y administracin de un proyecto complejo en subtareas ms
sencillas, cada una con su propio tiempo de terminacin y sus requerimientos de recursos.

6. Sistemas de Informacin para la Administracin (SIA)

(MIS Management Information System) son un conjunto organizado de personas, procedimientos, software, bases
de datos y dispositivos para suministrar la informacin rutinaria a administradores y tomadores de decisiones.

Proporcionan informes peridicos para la planeacin, el control y la toma de decisiones. Son sistemas que se
sustentan en la relacin que surge entre las personas y las computadoras. Su inters principal es la eficiencia
operativa.

Objetivo
Ofrecer a la administracin la informacin necesaria de manera habitual y continua.
No slo ofrece datos, sino el conjunto de stos analizados y procesados.
Ayudar en el proceso de planeacin como una herramienta en el desarrollo de estrategias para dar ventajas
competitivas a la empresa.
Disminuir la necesidad de dependencia de un ejecutivo en el mecanismo de control en una empresa.
Permitir una comunicacin ms lateral y cruzada sobre una base formal en una organizacin.
Y principalmente, dar soporte en la toma de decisiones en los altos mandos administrativos de una organizacin
mediante el uso de la informacin recabada.

7. Sistemas de informacin Estratgicos

Son los que ayudan a los administradores del nivel superior (o alta gerencia) a abordar y resolver cuestiones
estratgicas y tendencias a largo plazo, tanto en la compaa como en su entorno exterior.
Caractersticas:
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a
paquetes disponibles en el mercado.
Su forma de desarrollo es la base de incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con
un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos.
Apoyan en el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa.
Cambian significativamente el desempeo de un negocio al medirse por uno o ms indicadores clave, entre ellos, la
magnitud del impacto.
Contribuyen al logro de una meta estratgica.
Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compaa, la forma en que compite o en la que
interacta con clientes y proveedores.
Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios
diferenciados con clientes y proveedores.

El proceso de desarrollo de los sistemas de informacin constara de siete etapas fundamentales.

1. Definicin del proyecto: en esta etapa se determinara si la empresa presenta problemas y como esto pueden
solucionarse mediante la implantacin de un sistema de informacin. En ella se identificarn cules son los
objetivos del uso de los 9 sistemas de informacin y como estos se ubican dentro de la estrategia global de la
compaa. En esta fase resulta fundamental que la alta direccin considere los sistemas de informacin como un
arma estratgica y crea realmente en ello.
2. Anlisis de sistemas: tras haber identificados los diferentes problemas de la organizacin estos sern analizados
ms detenidamente, identificando las causas que lo originan y planteando diversas soluciones. En esta fase se
producir un estudio de factibilidad, para ver si las soluciones son posibles dados los recursos que posee la
organizacin. Hablaremos de tres tipos de factibilidad: - factibilidad tcnica: para que la solucin pueda ser
implantada hemos de analizar si la empresa posee los medios informticos adecuados, o bien si hemos de
adquirirlos en el exterior - factibilidad econmica: se realizara un estudio y valoracin econmica de la solucin
comprobando que los beneficios de la mejora superan los costes de la implantacin o modificacin de los sistemas
de informacin - factibilidad operativa: hemos de valorar si la solucin propuesta es deseable data la organizacin
interna de la empresa
 3. Diseo de Sistemas: una vez elegida aquella solucin que resuelva los problemas, se detallar cmo el sistema
de informacin satisface los requisitos planteados por la organizacin. A la hora de disear los sistemas, hemos de
indicar que componentes de los sistemas de informacin utilizaremos (nivel hardware, software y tecnologa de las
telecomunicaciones) y como se relacionarn dichos componentes entre s. De esta forma se producir las
especificaciones del sistema de informacin
4. Programacin: se traducirn las especificaciones del sistema desarrolladas en la etapa anterior, llevndose a cabo
la programacin y el desarrollo del software
5. Fase de pruebas: para evaluar el correcto funcionamiento del sistema de informacin ser necesario lleva a cabo
un proceso exhaustivo y profundo para determinar si el sistema de informacin funciona en diversas condiciones y
si los resultados se corresponden con lo que se esperaba. A la hora de establecer las pruebas, las empresas pueden
realizarlas de tres tipos: - pruebas de programas: los diversos programas elaborados se probaran o separado, con el
fin de garantizar que cada uno de ellos est libre de errores - pruebas al sistema: se probar el sistema de
informacin como un todo. La finalidad ser el correcto funcionamiento del sistema en conjunto, puesto que en
ocasiones puede que los programas funcin correctamente de forma individual, pero a la hora de funcionar en
conjunto el sistema de informacin no ofrezca los resultados esperados por la empresa - pruebas de aceptacin:
pruebas realizadas por los usuarios finales del sistema de informacin. Cuando estos dan el visto bueno se
proporciona la certificacin final del correcto funcionamiento del sistema de informacin
6. Conversin: una vez comprobado que el sistema de informacin funciona correctamente se llevar a cabo la
implantacin de este, o bien la sustitucin del antiguo sistema de informacin por el nuevo. A la hora de llevar a
cabo esta conversin, las organizaciones van a poder optar por diversas estrategias: 10 - la denominada estrategia
en paralelo. En ella durante un periodo de tiempo ambos programas van a convivir y utilizarse, funcionando tanto el
nuevo sistema de informacin como el antiguo. Esta estrategia es la ms fiable y segura, aunque sin embargo es la
ms costosa y podemos obtener informacin redundante - se puede optar por un cambio directo, remplazando el
viejos sistema de informacin por el nuevo en una fecha determinado. Esta estrategia sera la menos costosa, sin
embargo ante cualquier problema que surja se puede originar la paralizacin de la actividad de la empresa.
Igualmente requiere que el personal de la compaa haya recibido formacin sobre el nuevo sistema de
informacin, si no nos encontraremos con empleados incapaces de saber manejar el nuevo sistema de informacin
- llevar a cabo una experiencia piloto, donde el nuevo sistema de informacin se utiliza en un rea limitada de la
compaa y tras comprobar su correcto funcionamiento se instala en la totalidad de la compaa. Sera una mezcla
de las dos estrategias anteriores
7. Produccin y mantenimiento: una vez instalado el nuevo sistema de informacin se dice que el sistema est en
produccin. A partir de aqu existir un proceso constante de evaluacin del sistema de informacin por parte de los
usuarios y personal especializado. Tras ello se identificarn nuevos errores y se plantear la correccin de estos. La
totalidad de las fases analizadas constituiran el denominado ciclo de vida de los sistemas de informacin. Sin
embargo, para muchas compaas desarrollar el sistema de informacin siguiendo la totalidad de las etapas
anteriores puede resultarle muy costoso tanto en tiempo como en dinero. Otros inconvenientes vendran dados por
los continuos cambios de los requisitos de la informacin que puede originar que un sistema de informacin quede
obsoleto incluso en la etapa de desarrollo. Por ello las empresas a la hora de desarrollar un sistema de informacin
puede optar por otro conjunto de estrategias que le pueden permitir obtener resultados tan positivos como los
conseguidos utilizando el ciclo de vida de los sistemas de informacin. Otras posibles estrategias a adoptar por las
empresas seran las siguientes: - elaboracin de prototipos: la empresa desarrolla un sistema de informacin no
funcional, el cual ser una versin preliminar del sistema de informacin total. La elaboracin de un prototipo
supone la reduccin de las etapas seguidas en el ciclo de vida de sistemas, buscando la rapidez en el desarrollo y la
reduccin de costes tanto en tiempo como en dinero. Los prototipos son evaluados por los empleados en su puesto
de trabajo y se van continuamente adaptando a las necesidades de estos. Una vez que se comprueba su correcto
funcionamiento el prototipo se ir extendiendo por el resto de reas de la empresa. Indicar que el principal
problema del uso de prototipos es su superficialidad, pues en muchas ocasiones la empresa se centra en la
reduccin de costes olvidndose de las necesidades de informacin de la empresa, falta 11 elaboracin de
documentacin sobre el funcionamiento del prototipo lo cual puede originar el desconocimiento del
funcionamiento del prototipo y la ausencia de pruebas para comprobar el correcto funcionamiento del prototipo.
Suelen utilizarse en organizaciones pequeas o con bajas necesidades de informacin; en grandes organizaciones
no son muy recomendables.
Algunas Problemticas
La necesaria alfabetizacin en TIC de todos los ciudadanos.
- El coste de la adquisicin de los equipos y programas.
- Los problemas ticos relacionados con la informacin que se difunde (Internet, ms media...) que requieren de
una tica mundial
La propiedad intelectual de los programas informticos y de los materiales que se colocan en Internet
- La confidencialidad de los datos de los usuarios informticos
- La privacidad de los propios espacios virtuales (correo electrnico, pginas web...)
- La responsabilidad de nuestras acciones en el ciberespacio
- La posibilidad de anonimato al actuar en el ciberespacio, que permite la impunidad del trasgresor de las normas
- La vulnerabilidad de los sistemas informticos, problemas de seguridad: transacciones econmicas...
La defensa del usuario ante materiales nocivos: filtros para los ms jvenes...
-Las nuevas formas de adiccin y dependencia a estas tecnologas
- La posibilidad de falsificacin de uno mismo, construccin de un alter ego; en la red - Problemas relacionados con
los idiomas
- La seleccin de la informacin adecuada: buscar, valorar... La gestin de nuestro tiempo ante las enormes
posibilidades y la enorme cantidad de informacin disponible
- Los lmites de la virtualidad frente a la presencialidad
Tecnologa
Tecnologa de la informacin (TI, o ms conocida como IT por su significado en ingls: informacin tecnologa) es la
aplicacin de ordenadores y equipos de telecomunicacin para almacenar, recuperar, transmitir y manipular datos,
con frecuencia utilizado en el contexto de los negocios u otras empresas. El trmino es comnmente utilizado como
sinnimo para los computadores, y las redes de computadoras, pero tambin abarca otras tecnologas de
distribucin de informacin, tales como la televisin y los telfonos. Mltiples industrias estn asociadas con las
tecnologas de la informacin, incluyendo hardware y software de
computador, electrnica, semiconductores, internet, equipos de telecomunicacin, e-commerce y servicios
computacionales.
Frecuentemente los trminos TI y TIC suelen ser confundidos en su uso. Es importante sealar la diferencia entre
ambos: TI hace referencia a Tecnologas de la Informacin, mientras que TIC implica las Tecnologas de la
Informacin y la Comunicacin. Ambas sostienen una amplia relacin, sin embargo, sealan reas diferentes. El
trmino TI es un trmino ms amplio y abarca a las TIC, siendo ste un trmino que indica una subcategora de
aquel. "Las TI abarcan el dominio completo de la informacin, que incluye al hardware, al software, a los perifricos
y a las redes. Un elemento cae dentro de la categora de las TI cuando se usa con el propsito de almacenar,
proteger, recuperar y procesar datos electrnicamente".
Los humanos han estado almacenando, recuperando, manipulando y comunicando informacin desde que
los sumerios en Mesopotamia desarrollaran la escritura cerca del 3000 a. C., pero el trmino tecnologa de la
informacin en su significado moderno hizo su primera aparicin en 1958 en un artculo publicado en la
revista Harvard Business Review; sus autores Harold J. Leavitt y Thomas L. Whisler comentaron que la nueva
tecnologa no tiene an un nombre establecido. Deberamos llamarla tecnologa de la informacin (TI). Su
definicin consista en tres categoras: tcnicas de procesamiento, la aplicacin de mtodos estadsticos y
matemticos para la toma de decisin, y la simulacin del pensamiento de orden superior a travs de programas
computacionales.