MOTIVACION

Motivacin, Liderazgo y Cultura Organizacional

1.Cmo surge la motivacin?

Etapas del ciclo motivacional, involucrando la satisfaccin de una necesidad.

2. Teoras de Motivacin

La motivacin es un tema ampliamente analizado y sobre el cul existen variadas teoras y

propuestas. En este curso se analizarn las teoras principales que establecen las bases de
estudios posteriores.

a) Teora de Maslow Jerarqua de Necesidades

Segn Abraham Maslow hay una jerarqua de cinco necesidades fisiolgicas, de seguridad,
sociales, de estima y de autorrealizacin tales que a medida que se satisface cada necesidad, la
siguiente se vuelve dominante.

Fisiolgicas: Alimento, reposo, abrigo, sexo.

Seguridad: Proteccin contra el peligro, el dolor, la incertidumbre, el desempleo, el robo.

Sociales: Interaccin, aceptacin, afecto, amistad, comprensin, consideracin.

Estima: Necesidades del ego (orgullo), autorespeto (progreso, confianza), necesidades de status,
reconocimiento (aprecio, admiracin dada por otros).

Autorrealizacin: Autodesarrollo, autosatisfaccin.

Cada necesidad de nivel sucesivamente superior se convierte en fuente activa de motivacin de la

motivacin slo cuando las que ocupan los niveles inferiores en la jerarqua quedan satisfechas.

La importancia de esta teora radica en proponer que las necesidades ya satisfechas dentro de la
jerarqua no pueden ser utilizadas para motivar, y esto lleva a desacreditar las prcticas
gerenciales de motivacin consistentes en ofrecer premios centrados en necesidades ya
satisfechas.

La Satisfaccin y No Satisfaccin (Frustracin) de las Necesidades Bsicas.

b)Teora de los Dos Factores de Herzberg

Existen dos factores que orientan el comportamiento de las personas:

1. Factores Higinicos (factores extrnsecos)

Se localizan en el ambiente que rodea a las personas cuando desempean su trabajo, son
manejados por la administracin y estn fuera del control de las personas.

Salario.
Beneficios sociales.
Tipo de direccin o supervisin ejercido.
Condiciones fsicas y ambientales de trabajo.
 Polticas y directrices de la empresa.
Clima de relaciones entre la empresa y las personas que en ella trabajan.
Reglamentos internos.

Cuando los factores higinicos son ptimos slo evitan la insatisfaccin de los empleados,
pues no consiguen elevar conscientemente la satisfaccin, y cuando la elevan, no
consiguen sostenerla por mucho tiempo.
2. Factores Motivacionales (intrnsecos)
Estos factores estn bajo el control del individuo, pues estn relacionados con el contenido
del cargo y con la naturaleza de las tareas que el trabajador ejecuta. Involucran:
Sentimientos de crecimiento individual
Sentimientos de reconocimiento profesional
Autorrealizacin

Cuando los factores motivacionales son ptimos, provocan la satisfaccin en las personas.
Cuando los factores motivacionales son precarios, evitan la satisfaccin. Ejemplo:
Contenido del Cargo

FACTORES MOTIVACIONALES FACTORES HIGIENICOS Contexto del

Contenido del Cargo (cmo se siente el Cargo (cmo se siente el individuo en
individuo en relacin con su cargo) relacin con su empresa)
1. El trabajo en s. 1. Las condiciones de trabajo.
2. Realizacin. 2. Administracin de la empresa.
3. Reconocimiento. 3. Salario.
4. Progreso Profesional. 4. Relaciones con el superior.
5. Responsabilidad. 5. Beneficios y servicios sociales.
A continuacin se presenta una comparacin de los modelos de motivacin de Maslow y de
Herzberg.

c) Teora de Equidad

Esta teora propone que las personas generalmente comparan su rendimiento y la forma en que
se les trata con el resto de sus compaeros, incluyendo esto el sueldo que reciben. Entonces,
pretendern que se les trate igualmente a todos y de una manera justa, por lo que en algunas
organizaciones se ha adoptado la prctica de entregar premios por el desempeo y resultados de cada
persona.Si los empleados piensan que no se les recompensa en forma adecuada y que no pueden hacer
mucho para influir directamente en sus premios, tienden a estar insatisfechos, a trabajar menos y a
ausentarse ms frecuentemente que cuando creen que se les est tratando de modo equitativo Terence
R. Mitchell.
 Los trabajadores intentarn eliminar toda inequidad con comportamientos como los que se
nombran a continuacin:

TIPO DE REACCIN POSIBLES REACCIONES POSIBLES REACCIONES

ANTE LA ANTE LA RECOMPENSA ANTE LA POCA
DESIGUALDAD EXCESIVA RECOMPENSA
Interna Fsica Trabajar ms intensamente. Menos productividad.
Interna Psicolgica Descontar su recompensa. Inflar el valor de su
recompensa.
Externa Fsica Alentar a la persona de Negociar para obtener ms;
referencia a obtener ms. posiblemente renunciar.
Externa Psicolgica Cambio de persona de Cambio de persona de
referencia referencia.

d) Teora de las Expectativas

Los trabajadores tienen un conjunto de creencias y suposiciones sobre su trabajo y sobre

las consecuencias que tendr la realizacin de las tareas asignadas en cuanto a desempeo y a
premios. Esta teora se basa en los tres siguientes aspectos:Esfuerzo > expectativa de
desempeo

Desempeo > expectativa del premio

Premio > metas personales

Relacin Esfuerzo Desempeo: La probabilidad que percibe el individuo de que ejercer una
cantidad determinada de esfuerzo llevar a un desempeo determinado.

Relacin Desempeo Premio: Grado hasta el cual el individuo cree que el desempearse a un
nivel determinado lo conducir al logro de un resultado deseado y de una recompensa.

Relacin Premio Metas Personales: Grado hasta el cual las recompensas organizacionales
satisfacen las metas o necesidades personales de un individuo y lo atractivas que son esas
posibles recompensas para las personas.

Las teoras motivacionales antes expuestas han sido analizadas durante bastantes aos y todava
tienen vigencia. A travs de la lectura de los casos adjuntos se analizarn situaciones actuales en
relacin al tema de motivacin.