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Communication
32 - LANALYSE TRANSACTIONNELLE
Lanalyse transactionnelle a t cre par Eric BERNE la fin des annes 50. Mdecin
psychiatre amricain, il a mis au point une approche pragmatique et simple des rapports
humains explique est vulgarise dans 2 ouvrages de rfrence : (Des jeux et des hommes,
1966 ; Que dites- vous aprs avoir dit bonjour ? 1977)
LAT a connu un succs important auprs du public, avant dtre reconnue par les
professionnels. Aujourdhui cette approche comportementaliste des relations humaines est
trs utilise pour tudier les relations dans les organisations, les entreprises, lducation.
http://wiki.crao.net/index.php/EricBerne
http://www.freewarriors.org/at1.htm
Cest le premier tat, lenfant exprime sans rserve son ressenti, ses dsirs, besoins, motions, peurs, craintes,
plaisirs, colres, souffrances. Les ractions observables sont immdiates et spontanes. Il na pas dinterdit ni de
limite, ce sont des ractions brutes et libres.
Exemple : jai faim, je pleure, jai envie de bonbons, je me serre
Chez ladulte, lenfant libre est reprable lorsque la personne exprime sans dtours ses motions (saut,
embrassades, clats de rire, cris de terreur, pleurs...)
Dans lEnfant Naturel se trouve la source de nos motions les plus authentiques. Nous sommes dans notre Enfant
Naturel lorsque nous pleurons gros sanglots ou lorsque nous rions aux clats. Il est assez rare de voir des
personnes adultes dans leur Enfant Naturel, car la socit, en peroit surtout les aspects ngatifs (les motions ne
doivent pas venir gner le bon fonctionnement de l'adulte ni les dsirs instinctifs contrecarrer les instructions du
Parent).
cterrier 05/09/2013 2/10
L'Enfant Libre est aussi appel l'Enfant spontan, il se caractrise par un comportement immdiat dans l'expression
des sentiments. Nous sommes dans le monde de l'motion, la peur, la colre, la joie, le dsir
Dans son versant positif l' Enfant Libre est gai, sduisant, attachant, naturel, dans son versant ngatif il devient avide,
orgueilleux, goste, blessant
Trs tt, l'enfant apprend s'adapter aux diverses demandes et comportements de ses parents. Suivant les cas il
s'y adapte de 2 faons, soit en s'y soumettant pour " avoir la paix ". C'est l' Enfant Adapt Soumis. Soit en se rebellant,
cest lenfant adapt rebel.
Face aux ractions des parents, lenfant apprend se contrler, il se sociabilise. Les ractions ne sont plus
naturelles, mais rflchies. Lenfant sadapte au milieu et aux exigences des parents, ce qui le conduit prouver
des sentiments nouveaux : culpabilit, honte, jalousie, malaise, frustration, fiert qui viennent compliquer ses
ractions.
Lenfant devient un tre part entire, avec son dbut de personnalit maladroite.
Exemple : jai faim, je demande manger, jai envie de bonbons, je demande si je peux me servir.
Les attitudes et comportements se font de faon intuitive par une rflexion bouillonante, rsultat de ce que lon appel
petit professeur ou (Enfant crateur). Il pressent la meilleure conduite adopter, sans tre totalement soumis. Les
actes influencs par lmotion sont parfois aberrants. Il essaye de se conformer ce quil pense tre la meilleure
solution. Il est dans le monde de l'imagination, de l'invention, de lintuition. Dans son versant ngatif sa capacit
crer l'adhsion autour de ses thses peut le conduire des excs prjudiciables aux buts de l'organisation dans
laquelle il volue.
Les attitudes adoptes durant cette priode sont importantes, car il ne les perdra pas toutes en grandissant. Chaque
fois que la personne a affaire des personnes dautorit (identifis aux parents), elle a tendance ragir de la mme
faon quau cours de lenfance. L'EAS acquiescera aux propos d'un suprieur, sans mme y croire, se forcera tre
poli et souriant, par crainte des consquences, alors qu'il aurait envie de s'emporter,.
Exemple : - Lorsque je suis malade, on soccupe de moi => je suis malade pour que lon soccupe de moi.
- Mes parents aiment que je sois gentil => je suis gentil pour que lon maime
La rbellion reste une forme d'adaptation aux exigences d'une autorit (parentale ou autre). L'opposition, la rvolte
dure ou douce, exprime sous une forme ou une autre nos dsaccords. Devenu adulte, l'EAR se rvoltera contre
l'autorit, simplement parce que c'est l'autorit. Il est vident qu'il est parfois prudent et utile de se soumettre ou de
se rvolter et que notre Enfant adapt a un rle jouer. Mais s'il domine une personnalit nous aurons des personnes
sans aucune personnalit ou revers de la mdaille des opposants perptuels.
- Parent (lappris)
Il se dveloppe partir de lenfance. Cet tat enregistre les attitudes, les faons dtre, les prceptes, les sentiments
affichs par les figures dautorit que sont notamment les parents. Cest un tat appris et imit. Ce sont ces mmes
rgles que lon va appliquer ltat adulte et souvent transmettre de gnration en gnration.
Adulte le comportement parental est facilement identifiable. Il se manifeste dans les situations o la personne est
investie dun pouvoir parental ou dautorit, lorsquil se sent conseil, guide ou protecteur dautrui. Il se traduit par des
phrases toutes faites, des affirmations dfinitives, des gnralits, des vrits premires, sans dmonstration et sans
preuve : Les femmes, les hommes , les trangers, la famille, il faut, toujours, jamais,
cterrier 05/09/2013 3/10
Cest ltat qui se construit le plus tardivement. Lenfant, au contact du monde et des parents, apprend raisonner,
structurer sa pense, il peroit les causalits des choses et vrifie les effets de ses actes. Ladulte observe,
sinforme, rflchit et prend des dcisions avec mthode au vu des diffrents lments dont il dispose.
Il est le seul tat suceptible dvoluer, mme tardivement, et de prendre le dessus avec le temps et de la volont sur
les deux autres tats du moi.
Le travail en AT consiste dbrancher les tats Parents et Enfants pour permettre lAdulte de sexprimer.
Cest alors que lAdulte pourra laisser, quand il le souhaite les tats Parents et Enfant sexprimer.
Cette grille peut vous permettre de reprer les diffrents tats du moi chez vous ou chez dautres :
Source : (http://www.freewarriors.org/at1.htm)
Critique
Condescendante Affectueuse Libre Plaintive
Voix gale
Dgote Rassurante Bruyante Triste
Intresse nergique Innocente
Montrer du Doigt
Bras ouverts Pensive Sans inhibition Boudeur
Froncer les
Accueillante Agile Relche Triste
Geste ou Expression sourcils
Souriante Ouverte Spontane Innocente
Furieux
Les trois tats se dveloppent chronologiquement, puis coexistent en nous. Ils peuvent avoir des relations
harmonieuses. Mais il arrive quun tat prenne la situation en main. Lorsquil sagit de lAdulte, cest en gnral la
plus satisfaisante. Mais il arrive que ce soit le plus apte faire face la situation et ce peut tre lEnfant ou le Parent.
Exemple :
Une personne me fait un reproche => je nose pas me justifier ou alors je me justifie par des mensonges (tat
enfant)
Je fais un reproche quelquun => je ne le laisse pas se justifier et ne cherche pas connatre les causes du
problme (tat parent)
Parfois le Parent pollue lAdulte : Dans notre famille on a toujours cuisin au beurre et sest bon pour la sant car
etc.... (Il y a remise en cause dune habitude familiale)
Parfois lEnfant pollue lAdulte : en cas de difficult la personne choisi la fuite et justifie les vertus de celle-ci.
Exemple : Je ne supporte pas la relation avec ma mre => je pars vivre ailleurs
La superstition est une contamination de lAdulte par lEnfant
Source : http://www.freewarriors.org/at1.htm
Ce sont des changes verbaux ou non verbaux entre les gens (ou stimulus transactionnel).
A B
P P
A B
P P
L'Enfant de A s'adresse l'Enfant de B qui lui
rpond. A A
E E
Et si on faisait une petite Ah oui ok ce serait
fiesta ce soir ? chouette !
A B
P P
Transactions croises
cterrier 05/09/2013 5/10
Dans une transaction croise, la rponse est faite par un tat du moi non sollicit. Les transactions croises
dbouchent toujours sur des conflits et malentendus qui interrompent la communication.
A A A A
E E E E
Et si on dclenchait Quel lment De mon temps les Et oui, mais c'est parce
un conflit social ? vous permet de directions taient que des gens comme vous
dclarer cela ? plus comprhensives ont trop tir sur la corde
et tout allait mieux... que...
A B
P P
A A A A
E E E E
Alors si je comprends bien vous Non, je ne peux pas et je vous ai Sachez que je ne l'oublierai pas ! Non mais !
ne voulez pas nous augmenter ? dj expliqu pourquoi !
A A A A
E E E E
Je ne peux pas achever ce Eh bien, tu le finiras demain Plainte Protection
rapport urgent pour ce soir. matin. Enfant Adapt Soumis Parent Nourricier
A A A A
E E E E
C'est notre dernire Ok je suis d'accord... Attention ! Pas de problme...
proposition si vous attendez
trop
Les analystes transactionnels encouragent tre honnte l'un envers l'autre et avec soi-mme propos de ses
propres dsirs et motions plutt que de se les cacher et de biaiser. Les personnes peuvent ainsi prendre conscience
de ce qu'elles veulent, le demander et, si possible, l'obtenir.
Au cours dun change, dun entretien ou dun travail en groupe le plus simple pour ne pas se laisser influencer par
son tat du Moi Parent ou Enfant est de mettre l' Adulte aux commandes. Il en va de mme pour son interlocuteur.
Ce qui implique la capacit reconnatre chez l'autre le moment o justement l'adulte n'est plus aux commandes et
le lui faire remarquer, sil est capable de lentendre. Ceci se nomme un recadrage.
Un stroke est la reconnaissance physique (geste, caresse) ou orale (mot damour, de soutien ou de reconnaissance)
qu'une personne donne une autre. Ils sont essentiels la vie. Un petit enfant priv de strokes physiques peut
mourir.
Les strokes verbaux peuvent tre positifs (flicitations ou l'expression d'apprciation) ou ngatifs, (jugements ngatifs
ou mconnaissances). L'change de strokes est important, car il est une reconnaissance et aide dans la vie de tous
les jours.
cterrier 05/09/2013 7/10
Chaque tat du moi correspond une position de vie. Il y a ainsi quatre positions existentielles principales :
Notre communication est directe, sans arrire-penses. Nous sommes sur un pied d'galit avec notre
interlocuteur.
(+ -) : L'intention d'un (+ -) est de faire passer l'autre en (- +). Si ce dernier se laisse faire le (+ -) considre que
c'est une reddition et un triomphe. Il se montre alors trs aimable puisqu'il a, selon lui, remport une
"victoire". Mais si l'autre se place aussi en (+ -) c'est l'escalade. L'enjeu devient la recherche du coup
triomphal qui crase l'autre. C'est un jeu de pouvoir nfaste.
(- +) : L'intention d'un (- +) est de se convaincre de son impuissance et, pour ce faire, il recherche inconsciemment
un (+ -) qui le rabaissera. Dans leurs relations les personnes en positions (- +) et (+ -) se retrouvent et se
compltent. Elles ont des difficults se sparer, car se serait renoncer leur scnario d'origine.
Scnario dchec pour l'un de domination pour l'autre.
Les tableaux ci-dessous indiquent les caractristiques des rencontres entre positions de vie.
Dans chaque cas nous indiquons si la situation est stable ou instable.
Source : http://www.freewarriors.org/at1.htm
(+ +) (+ -) (- +) (- -)
(+ +) (+ -) (- +) (- -)
Cherche le dominer ou Veut que l'autre soit cras, Domine, ridiculise, crase ou ignore,
Le (+ -) le provoque pour entrer entre en comptition ngative, dvalorise, crase, exige, perscute, harcle,
face un >> en conflit. en conflit d'opinions, en jeux mprise, attaque, donne ridiculise, dvalorise,
de pouvoir ou de conflit. tort. mprise.
Instable
Instable Stable Instable
(+ +) (+ -) (- +) (- -)
Admire, reste sur la Se soumet, accepte, se met Entre en conflit, dialogue Laisse faire ou passe en +
rserve, accepte sans sur la dfensive, donne de sourds, ngocie au - en voulant aider plus
Le (- +)
discuter, peu tent de raison. minimum, est tent de faible que lui.
face un >> manipuler. passer en - -
Stable ou en + -. Instable
Instable
Instable
(+ +) (+ -) (- +) (- -)
Se met en retrait, ne dit Se laisse craser ou contre le Entrane vers le - - par S'enfonce dans le
Le (- -)
ni oui, ni non ou + - par l'obstruction ou le l'ironie ou le dfaitisme. mutisme, le silence, la
face un >> rtorque : "oui mais".
mutisme. gne.
Instable
Instable Instable Stable
Lors dun travail collaboratif, il faut autant que possible adopter une position (+ +).
En transaction les questions se poser sont : Dans quelle position de vie suis-je ? Et si je me situais en (+ +) que
ferais-je ?
cterrier 05/09/2013 9/10
Il faut savoir que la ngociation avec les (+ -) est puisante. Ils sont hants par l'ide de se retrouver en (- +) et
mettent une nergie farouche viter ce risque. Il s'agit pour le (+ +) qui y fait face d'tre plus fort que cette nergie.
En grandissant on reoit de la part des adultes et notamment des parents qui nous duquent des injonctions et
permissions de vie qui peuvent exprimer : les valeurs familiales ou sociales ; lestime ou les attentes que les autres
ont de nous.
Sois le meilleur ! => Personnes qui cherchent toujours dpasser les autres, faire mieux. Elles sont
souvent critiques vis--vis des autres qui nen font jamais assez leurs yeux
Sois parfait ! => Personnes pour lesquelles rien nest assez bien, perfectionnistes, elles sont toujours
insatisfaites de ce quelles ont fait et de ce que les autres font
Sois fort ! => Personnes qui nextriorisent jamais leurs sentiments, face ladversit elles sourient.
Elles ne savent pas se laisser aller. Elles dtestent la faiblesse.
Presse toi ! => Vritable maelstrm (tourbillon) ces personnes sont toujours actives,
impatientes, elles courent toujours.
Acharne toi ! => Personnes qui nont jamais termin, tout ce quelles font est laborieux, toujours
insatisfaites, toujours sur la dfensive, elles ont peur de ne pas comprendre.
Fais plaisir ! => Personnes branches sur leurs partenaires qui ont toujours peur de mal faire,
dvoues nosent se plaindre de peur de gner, elles cherchent plaire et faire ce que
les autres attendent delles.
non verbales : lenfant auquel on refuse tout ce quil demande reoit implicitement le message nexiste pas ;
ladolescent auquel les parents ne laissent aucune autonomie, libert ou responsabilit reoit le message ne
grandit pas ou tu nes pas digne de confiance
Les injonctions et permissions forment lesprit qui sera implicitement autoris ou non russir prendre des
initiatives, des risques Ces injonctions deviennent souvent des directives de scnario (voir ci-dessous) donnes
par les parents :
Les scnarios sont renforcs par les florilges familiaux. Ce sont des maximes, paroles, commentaires qui
ponctuent la vie familiale : Chez nous on a jamais eu de chance , Chez les XXXXXX etc., Chez nous on ne
demande rien personne , Pour vivre heureux vivons cachs etc.
Le concept de scnario est trs important en analyse transactionnelle. Selon Berne, la vie de la personne est
agence selon un scnario programm et inconscient. La faon dont on se peroit (position de vie) combine
lducation que lon a reue (injonctions permission) donnent naissance des choix, des comportements, des
valeurs, des attentes, des craintes ou des dsirs qui nous conduisent reproduire les mmes schmas vivre les
mmes histoires avec les mmes personnes... Il sagit de plans de vie prconscients qui se droulent sur des mois,
des annes, voire sur une vie entire.
cterrier 05/09/2013 10/10
L'analyse transactionnelle dcrypte ces processus et tente d'aider la personne sortir de ces boucles. (La thorie
des scnarios rappelle le principe de rptition des Freudiens).
Exemple : Une femme divorce parce que son mari est violent. Quelques annes plus tard, elle pouse un autre
homme qui sera, pour son plus grand dsespoir, violent galement. On dira quelle na pas eu de chance Est-ce
bien sr que la chance ait quelque chose voir l-dedans ?
son tour sa fille est victime des mmes faits. Aprs un travail long sur elle-mme elle dcouvre quelle est attire
par les personnes en difficult, car elle sest donne comme mission inconsciente de les sauver, ce qui la conduit
rencontrer toujours les mmes types de personnes et revivre les mmes situations. Elle a transmis ces valeurs et
son scnario sa fille.
Les scnarios, pour tre suivis, ont besoin dexemples suivre de modles : Ce peut tre la mre, le pre, loncle
ou le cousin qui a tout russi, ou des hros de contes de fes (Cf. Bettelheim)
La connaissance des scnarios prsente un intrt limit dans la communication interpersonnelle sauf lorsquil sagit
de communiquer avec une personne avec qui vous passez beaucoup de temps : collgue de travail, famille, soi-
mme...
Les jeux ou stratagmes sont les jeux psychologiques que nous jouons avec notre entourage de manire consciente
ou inconsciente. Dans tout jeu, il y a manipulation dune personne par une autre. (En gnral une personne laisse
penser quil agit pour une raison et en ralit ses mobiles sont autres).
Exemple:
Julie sadresse son petit frre en lui montrant une part de gteau :
- Tu la veux lui demande-t-elle
- Oui, rpond le petit garon crdule.
- Et bien tu ne lauras pas .
Ce faisant, elle mange le gteau. Ne vous y trompez pas, le bnfice, cest la tte due du petit frre !
Le jeu est un ensemble de transactions doubles (jeu social) dans lequel il y a un pige tendu dans lequel la victime
sengouffre plus ou moins malgr elle.
Sauveteur : "Je peux t'aider", "Allez laisses moi faire ta place ", "Je veux seulement t'aider"... La personne
laisse penser quelle agit par esprit dsintress pour aider lautre alors quelle agit dabord pour flatter son ego
et se donner bonne conscience. Si la victime vient refuser laide, le sauveteur se met en colre ou est vex.
Victime : "Cela n'arrive qu' moi", "Mais qu'est-ce'ai fait pour mriter a", "J'ai jamais de chance", "pardonne-
moi", "j'essaie, mais je n'y arrive pas " ... La personne se fait passer pour une victime pour obtenir autre chose.
Perscuteur : " Tu veux ma mort", "Tu veux vraiment que je parte", "Toi, toi il n'y en a que pour toi", "Tu n'es
pas assez bien pour " ... Le perscuteur fait croire sa victime quelle est la cause de ses malheurs alors que
le perscuteur agit dabord pour son plaisir personnel.
Exemple :
Suprieur : Je ne veux tre drang sous aucun prtexte (la personne se met dans une situation impossible)
Secrtaire : Monsieur un appel urgent
Suprieur : Il se met en colre et rappelle la consigne => Regarde ce que tu mas fait faire !
Concrtement, reprez les jeux dans lesquels on vous fait entrer. Ceci vous vitera dtre victime de manipulation.
Ou demandez-vous pour quelles raisons vous avez accept dtre victime alors que vous aviez flair le pige?