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interpersonnelle
1
Quest ce que la communication?
2
Le processus de communication
Schma de la communication
D
C E
Emetteur
(Initiateur)
O C Rcepteur
Canal de transmission
D O (Destinataire)
A D
G A
E G
E
Feedback
3
La fentre de JOHARI
Connu
dautrui Soi dvoil Soi aveugle
4
Communication et Analyse
Transactionnelle
5
Les Etats du Moi de lA.T
PARENT LAPPRIS
LE REFLECHI
ADULTE
LE RESSENTI
ENFANT
6
Les Etats du Moi de lA.T
ETAT POSITION CORRESPONDANCES
PARENT CE QUI EST VALEURS
APPRIS NORMES
REGLES
ADULTE REFLECHI ANALYSE
LOGIQUE
PREVISION
Critique Nourricier
PARENT normatif donnant
ADULTE
Spontan
8
Les transactions
Parallle ou complmentaires
P P
A
A
E
E
9
Les transactions
Croises
P P
A
A
E E
10
Les transactions
Caches ou piges:
P
P
A A
E E
11
Dvelopper lcoute active et comprhensive
Cest couter attentivement la totalit du
message adress par lautre (les mots et les
sentiments) et lui renvoyer ce que lon pense
avoir reu.
Elle ncessite:
Prsent
1 * Je me concentre sur le ngatif
6 * Je ne suis pas
dans le Prsent
4 * Je sais dj !
3 * Jai Raison !!! Je suis lexpert
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La communication verbale
Ses composantes:
Gestuelle (attitude,
Communication non regard, look, ) 55%
verbale
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