Gesto em Telecom

POR QUE A TELEGESTO?

A TeleGesto uma empresa com mais de 10 anos de

experincia no mercado, sendo especialista em gesto
de telecomunicaes e uma das principais empresas
do ramo, com planos customizados e controle total do
consumo e custos de Telecom presente em mais de 40
organizaes nacionais e internacionais dos mais
variados portes e segmentos.

Com posicionamento diferenciado e processos claros

de trabalho, disponibiliza seus servios a empresas que
desejam controle e gerenciamento eficaz dos recursos,
sistemas e usurios de telecomunicaes, focando a
reduo de custos e otimizao dos resultados.

VALORES: excelncia nos servios prestados, trabalho

em equipe, inovao, dinamismo e orientao para o
resultado.

DIFERENCIAIS: o expertise da empresa em gesto de

Telecom, a equipe especializada com larga experincia
no setor e a prestao de servios customizada.
CLIENTES TELEGESTO
CLIENTES TELEGESTO
DEPOIMENTOS
Com a TeleGesto conseguimos disponibilizar tarifadores
e grficos de desempenhos para os gestores, melhorando
muito a satisfao de nosso pessoal e consequentemente
gerando mais qualidade ao atendimento aos clientes. .
Gustavo Machado Mendes - analsta de
negcios do CIEE
DEPOIMENTOS
Com o sistema da TeleGesto temos muito mais
argumentos para os usurios com relao aos abusos de
telefonia, bem como nmeros para pleitear um pacote
de telefonia melhor. Podemos ainda acompanhar o que
foi contratado, seja pacote de minutos e/ou servios,
com o que est realmente sendo cobrado. Obviamente
que sem o SGTC nunca teramos conseguido as redues
e to pouco teramos o controle atual das contas.
Wagner Basso - gerente de Tecnologia da
Informao da San Antonio Internacional
para Amrica Latina
"Uma empresa que inspira confiana! Esse o sentimento
que temos ao trabalhar com a TeleGesto. Ficamos com
muito mais tranquilidade com relao rea de Telecom,
pois desde o incio todas as nossas previses e expectativas
foram superadas, gerando uma grande economia financeira
e de tempo. Obtivemos ainda a organizao e centralizao
de todos os nossos processos com relatrios e a real
distribuio das chamadas e custos de telefonia para cada
setor, facilitando todo o nosso Controle de Sistemas de
Telecomunicao".
Carlos Alberto Lima, DIMED.
O conhecimento especfico da TeleGesto na rea de
telecomunicaes um grande diferencial..
Cintia Dambroz - coordenadora de marketing
da Dambroz
CASES

Economia anual de mais de R$ 1 milho

com a implantao de um modelo de gesto
em telecomunicaes.

Economia mensal de mais de 40% na telefonia

mvel, com a implantao do Sistema SGTC.

CASES Economia de mais de R$ 500 mil em 12 meses

com renegociaes de contratos de telefonia fixa.

TeleGesto Reduo de 50% em despesas de telecom

com implantao de outsourcing completo de
comunicao, incluindo equipamentos e sistemas.

Ressarcimento de R$ 300 mil em 6 meses

de anlises retroativas de telefonia fixa.
SERVIOS
GESTO EM TELECOMUNICAES

Dividido em cinco mdulos que podem ser MDULOS

customizados de acordo com as necessidades e
particularidades de cada cliente, muito mais que
O QU uma consultoria, engloba uma prestao de
servios dedicada para a gesto efetiva e contnua
do uso, dos custos e dos investimentos em
telecomunicaes.

Analisar, planejar, organizar, padronizar, centralizar

OBJETIVOS e automatizar toda a gesto relacionada a Telecom
da empresa.

Implantao de processos padronizados na

gerncia dos recursos e infra-estrutura de TI e
telecomunicaes
BENEFCIOS Foco na organizao e rpida disponibilizao das
informaes
Efetiva reduo de custos e retorno dos
investimentos.
 MDULOS DE GESTO
Mapeamento
(O que, quanto e para quem pagamos?)
Coleta, identificao, anlise e organizao de
todos os recursos, faturas e contratos de telefonia
fixa, mvel e dados, pagos mensalmente pelo
cliente junto a todos os fornecedores de
telecomunicaes.
Atendimento/Service Desk
(Qual o custo do tempo que desprendemos
nas tratativas de Telecom?)
Execuo da interface de atendimento entre a
empresa e todas as suas demandas junto s
operadoras de telefonia fixa, mvel e dados.
Com esta atividade, a empresa reduz os altos
custos operacionais e otimiza o trabalho de
sua equipe interna.
Gesto de Usos e Custos
(Qual a origem interna dos nossos custos
de Telecom?)
Anlise e acompanhamento do consumo de
telefonia fixa, mvel e dados, com controle
gerencial e real distribuio dos custos por rea,
centros de custo, unidades e colaboradores.
Definio de polticas claras, para otimizao do
uso dos recursos de Telecom da empresa.
Gesto de contratos e faturas
(O que pagamos o que contratamos?)
Gesto do Ciclo de Vida dos Contratos: anlise,
cadastro e monitoramento de todos os contratos
de telefonia fixa, mvel e dados, durante todo o
perodo de vigncia dos mesmos, alm do
acompanhamento dos SLAs para garantia dos
servios contratados.
Gesto e Auditoria das Faturas: anlise, cadastro,
Mdulos de Gesto monitoramento, gesto do workflow e auditoria
mensal de todas as faturas de telefonia fixa,
TeleGesto mvel e dados das operadoras.
Auditoria Retroativa: busca do ressarcimento de
valores pagos indevidamente e/ou que estejam
em desacordo com o contratado.
Adequao de Perfil
(Como reduzir nossos atuais custos? O que
contratamos est de acordo com as nossas
necessidades?)
Levantamento, identificao e anlise do perfil de
utilizao e consumo de telefonia fixa, mvel e
dados, com a adequao do perfil identificado s
reais necessidades da empresa, buscando
oportunidades para reduo dos custos de
Telecom de forma contnua.
AUDITORIA RETROATIVA DE
FATURAS DE TELECOM

RECEBIMENTO DAS
FATURAS/CONTAS E
Servio de auditoria retroativa das faturas e CONTRATOS
O QU contratos de telecomunicaes do cliente,
envolvendo telefonia xa, mvel, VoIP e dados. REALIZAO DAS ANLISES,
AUDITORIA E RELATRIOS
DE CONTESTAES

APRESENTAO DAS
PREVISES DE RESSARCIMENTOS
AO CLIENTE

Identicao e recuperao de valores pagos

indevidamente junto a fornecedores e/ou opera- CONTESTAO DOS VALORES
OBJETIVOS
PAGOS INDEVIDAMENTE JUNTO AS
doras de telecomunicaes. OPERADORAS/FORNECEDORES
DE TELECOM

ACOMPANHAMENTO DE
TODO O FLUXO JUNTO
S OPERADORAS
Disponibilizao de dados e informaes de forma
centralizada, organizada e rpida

FLUXO DO PROCESSO
Base de informaes para futuros projetos de VALIDAES DAS RETARIFAES
BENEFCIOS ENVIADAS DE VOLTA PELAS
reduo de custos
OPERADORAS
Processo convel que permite 100% de devoluo
dos valores contestados.
ACOMPANHAMENTO DA
EFETIVAO DAS
DEVOLUES
TARIFAO E ADMINISTRAO
DE LIGAES

Coleta diria de dados (CDRs) de ligaes

telefnicas dos PABX da empresa, realizando a
O QU emisso de diversos relatrios e grficos para SOFTWARE
anlise e gerenciamento dos telefones e ramais. TeleGesto
Cadastro das tarifas
da Operadora

Centro
de Custos

Fornecer informaes fundamentais para o

OBJETIVOS gerenciamento e administrao do uso MAIS EFICINCIA NOS
operacional e financeiro da telefonia da empresa. PROCESSOS EMPRESARIAIS
E EQUIPE LIVRE DAS
ANLISES DE TELECOM

Coleta diria
de dados

Reduo de custos nas despesas telefnicas

Reduo de custos
Infra estrutura completa fornecida na modalidade com telefonia
SAAS, sem necessidade de investimento pelo cliente
BENEFCIOS Todo o trabalho operacional realizado pela
TeleGesto
Conciliao do consumo do cliente X a conta Administrativo
e Financeiro
Emisso de
Relatrios
telefnica de cada operadora.
OUTSOURCING EM
TELECOMUNICAO

Consiste na gesto dos servios e da tecnologia da

empresa cliente. a disponibilizao in loco de
O QU profissionais altamente treinados da TeleGesto
somada ao fornecimento de equipamentos e
sistemas de Telecom para locao.

Gerenciar a telecomunicao contando com

OBJETIVOS profissionais experts em equipamentos e sistemas
especficos do segmento.

Reduo de custos
Prossionais altamente treinados in loco
BENEFCIOS Atendimento especializado
Fornecimento e manuteno de equipamentos
exclusivos.
PRODUTOS
SISTEMA DE GESTO DE TELECOMUNICAES
CORPORATIVO (SGTC)

Software 100% prprio, desenvolvido pela equipe

da TeleGesto que possibilita o gerenciamento e
O QU
automatizao da telecomunicao das empresas,
monitorando o quanto gasto, como e com quem.

Gerenciar e reduzir os custos em telecomunicaes, Gesto em Telecom

Cliente
centralizando e automatizando a administrao das
OBJETIVOS informaes, identificando e controlando o quanto
a empresa gasta, como gasta e com quem.
Software

Sistema 100% prprio, desenvolvido pela equipe Servios / Atendimento

da TeleGesto
Possibilidade de personalizao do sistema
Auxilia na tomada de decises estratgicas dos
BENEFCIOS gestores da empresa
Possibilidade de integrao com diversos sistemas
de tarifao, folha de pagamento e controle de
custos
Em mdia de Reduo
Reduo de custos. em Telecomunicaes
SGTC COOPERATIVAS

Primeiro sistema que utiliza inteligncia em telecomunicaes

e baseado na metodologia TEM (Telecom Expense
Management). ideal para o gerenciamento da telefonia
O QU mvel das Cooperativas e Associaes, monitorando custos e
auxiliando na administrao das ligaes de seus
cooperativados, reduzindo os gastos em telefonia.

Atender de forma completa as necessidades em reduo de

custos de telefonia mvel das empresas, reduzindo as faturas
em at 40% ao identicar linhas sem uso; avaliar o uso de
OBJETIVOS diferentes planos, tarifas, operadoras, taxas e impostos; apontar
perfis individuais de utilizao e verificar o consumo excessivo,
permitindo aos cooperativados total controle sobre os gastos
em sua telefonia.

Cooperativa: fidelizao de associados, ganhos financeiros

com transparncia, inventrio de linhas e aparelhos, relatrios
que auxliam em decises estratgicas, controle de limite por
BENEFCIOS usurio, permite focar 100% no negcio.
Cooperativado: faturas individuais atravs do e-mail, fcil
utilizao, relatrios personalizados, faturas discriminadas e
personalizadas e histrico de pagamentos.
CONTATO

Gesto em Telecom

Rua Felipe Neri, 148/307 - Auxiliadora - Porto Alegre/RS - CEP: 90440-150

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