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DEPOIMENTOS
Mapeamento
(O que, quanto e para quem pagamos?)
Gesto de contratos e faturas
Coleta, identificao, anlise e organizao de (O que pagamos o que contratamos?)
todos os recursos, faturas e contratos de telefonia
fixa, mvel e dados, pagos mensalmente pelo Gesto do Ciclo de Vida dos Contratos: anlise,
cliente junto a todos os fornecedores de cadastro e monitoramento de todos os contratos
telecomunicaes. de telefonia fixa, mvel e dados, durante todo o
perodo de vigncia dos mesmos, alm do
acompanhamento dos SLAs para garantia dos
servios contratados.
Atendimento/Service Desk
(Qual o custo do tempo que desprendemos Gesto e Auditoria das Faturas: anlise, cadastro,
nas tratativas de Telecom?) Mdulos de Gesto monitoramento, gesto do workflow e auditoria
mensal de todas as faturas de telefonia fixa,
Execuo da interface de atendimento entre a
empresa e todas as suas demandas junto s
operadoras de telefonia fixa, mvel e dados.
TeleGesto mvel e dados das operadoras.
RECEBIMENTO DAS
FATURAS/CONTAS E
Servio de auditoria retroativa das faturas e CONTRATOS
O QU contratos de telecomunicaes do cliente,
envolvendo telefonia xa, mvel, VoIP e dados. REALIZAO DAS ANLISES,
AUDITORIA E RELATRIOS
DE CONTESTAES
APRESENTAO DAS
PREVISES DE RESSARCIMENTOS
AO CLIENTE
ACOMPANHAMENTO DE
TODO O FLUXO JUNTO
S OPERADORAS
Disponibilizao de dados e informaes de forma
centralizada, organizada e rpida
FLUXO DO PROCESSO
Base de informaes para futuros projetos de VALIDAES DAS RETARIFAES
BENEFCIOS ENVIADAS DE VOLTA PELAS
reduo de custos
OPERADORAS
Processo convel que permite 100% de devoluo
dos valores contestados.
ACOMPANHAMENTO DA
EFETIVAO DAS
DEVOLUES
TARIFAO E ADMINISTRAO
DE LIGAES
Centro
de Custos
Coleta diria
de dados
Reduo de custos
Prossionais altamente treinados in loco
BENEFCIOS Atendimento especializado
Fornecimento e manuteno de equipamentos
exclusivos.
PRODUTOS
SISTEMA DE GESTO DE TELECOMUNICAES
CORPORATIVO (SGTC)
Gesto em Telecom