Juan es el gerente general de la empresa Textil Andina S.A.

Esta es una PYME de

124 empleados, que comercializa prendas de lana en Argentina y exporta a
Europa. El gerente general ha definido que Textil Andina, mira hacia adelante con
los ojos de los jvenes del futuro. Siempre a la vanguardia con el color, con una
produccin absolutamente nica y una red de distribucin comercial consolidada.
Realizando productos creativos con un valor agregado para sus clientes.

Fabrica sus tejidos en el norte cordobs. Uno de los componentes de la materia

prima es lana de oveja que se trae del sur del pas. Adems requieren de personal
idneo en los distintos puntos de comercializacin para las investigaciones de
mercado correspondiente. El gerente general necesita de un nuevo jefe de la
divisin Comercio Exterior, cuyas funciones seran las de organizar el
departamento, receptar pedidos de prendas y encargarse de entregarlos en
tiempo y forma, hacer contactos con nuevos mercados potenciales, coordinando
las acciones con el departamento de Marketing y Produccin. El objetivo
planteado para el nuevo jefe es desafiante: conquistar el mercado de Estados
Unidos con los productos que ya elabora la empresa en el plazo de un ao.

Para realizar la seleccin le solicit dicha tarea al gerente de recursos humanos.

Este busca la informacin de posibles candidatos y luego sigue una secuencia de
pasos preestablecidos para hacer la entrevista y la preseleccin de tres
potenciales candidatos para el puesto. En funcin de esta actividad el gerente de
recursos humanos, Luis, y el gerente general realizan la eleccin final. Luego, el
personal elegido pasa por una serie de capacitaciones para ocupar su puesto en
la empresa. Este proceso forma parte de los lineamientos definidos para esta
rea.

Te han elegido para desempear esas funciones y al cabo de seis meses de

ejercerlas, te das cuenta que los objetivos que tenas asignados, no puedes
cumplirlos. El tipo de cambio se ha retrasado en forma sostenida; se observan
constantes fallas en los pedidos que se realizan desde el departamento a las
dems reas (sobre todo a produccin); hay grandes demoras en las entregas; y
los contactos que se han realizado, no han sido seguidos por el departamento de
Marketing y mucho menos desarrollado.

Tu jefe inmediato, Juan, les enva un mail a todos sus gerentes:

8.00 hs. Maana martes se realizar la reunin con los vendedores de 10.00 a
12.00hs, en mi oficina, traigan por favor las estadsticas y los informes
correspondientes, sin olvidarse de los materiales grficos. Por favor, confirmen su
asistencia a la brevedad.
15.00 hs. T, como gerente de Comercio Exterior de la empresa, recin puedes
abrir tu casilla de correo ya que la P.C. estaba en reparaciones y contestas el mail:
OK, Seor all estar.
PREGUNTAS

1. Identifica los distintos tipos de planes que se identifican en la empresa.

2. Menciona 2 variables que correspondan a elementos de la matriz FODA.
3. Identifica los pasos seguidos por el Sr. Juan para tomar la decisin de
incorporarte en la empresa.
4. Determina los pasos planificados por el gerente general para realizar la
planificacin de largo plazo de la empresa.
5. Identifica las estrategias que ha utilizado la empresa y cul es la estrategia
que pretendes seguir desde tu incorporacin en la empresa.

1. La siguiente es una debilidad de Textil Andina S. A.:

La competencia del Mercosur.

La exportacin a EEUU.

La recesin econmica del pas.

El tipo de cambio emergente.

La comunicacin interna de la organizacin.

2. El gerente de recursos humanos cuando selecciona al personal debe seguir:

Un presupuesto.

Una estrategia.

Un procedimiento.

Un objetivo.

Una tctica.

3. Cul de los siguientes puede ser un objetivo planteado para tu rea de trabajo?

Incrementar las ventas en Europa en un 20% en los prximos 6 meses.

Incrementar un 10% las ventas en el mercado local.

Incrementar las ventas en Europa en los prximos 6 meses.

Lograr un 10% del mercado objetivo en Estados Unidos en un semestre.

Incrementar las ventas en Europa en un 20%.

4. El hecho de que el Sr. Juan haya identificado el problema para incorporarte en la empresa implica que:
 Determin una oportunidad del mercado.

Inici un proceso de toma de decisiones.

Busc las distintas alternativas de decisin.

Consider la estrategia administrativa adecuada.

Identific una amenaza del ambiente.

5. Generalmente en el nivel operativo se toman decisiones:

No programadas.

Cotidianas.

De respuesta inmediata.

Habituales.

Programadas.

6. Tu rol se relaciona directamente con las siguientes reas:

Compre, produccin y distribucin.

Distribucin, gerencia general y ventas.

Control de calidad, gerencia general distribucin.

Ventas, cancillera y produccin.

Produccin, marketing y gerencia general.

La expresin del texto que dice: Textil Andina, mira hacia adelante con los ojos de los jvenes del
futuro. Siempre a la vanguardia con el color, con una produccin absolutamente nica y una red de
7. distribucin comercial consolidada. Realizando productos creativos con un valor agregado para sus
clientes, qu significa para la empresa?

Un objetivo.

Es su visin.

Es su estrategia

Es su misin.

Un presupuesto.

8. Se puede decir que esta empresa tiene una poltica clara para el rea de:

Produccin.

Comercio exterior.
 Marketing.

Distribucin.

Recursos humanos.

Seguramente en tu nuevo puesto proceders a la Planificacin correspondiente. El siguiente es uno de

9. los pasos que debes llevar a cabo:

Tratar de obtener intercambio con sus pares.

Identificar las debilidades de sus subordinados.

Tomar decisiones en situacin de certeza.

Describir las amenazas del mercado.

Planear las acciones futuras del departamento.

Cuando el Sr. Juan procedi a la bsqueda de alternativas respecto a los posibles aspirantes al puesto
10. que finalmente cubriras, tuvo que considerar:

La relacin con las otras reas.

La situacin de decisin local.

La evaluacin de cada aspirante.

El factor limitante de la situacin.

Algunos candidatos especiales.

11. En tu nuevo puesto de trabajo debers tomar conciencia de oportunidades, ya que:

Corresponder relacionarlas con las debilidades y fortalezas.

Debers conocer las limitaciones de tu rol dentro de la empresa.

Los competidores pueden representar una debilidad.

De eso depender tu trayectoria futura dentro de la empresa.

Debers conocer las amenazas del mercado.

12. La siguiente es una oportunidad de Textil Andina S. A.:

La comunicacin interna de la organizacin.

La distancia con los pases del Mercosur.

La recesin econmica del pas.

El tipo de cambio emergente.

 La exportacin a EEUU.

13. La capacidad de Textil Andina S.A. de exportar a Europa sus prendas de lana corresponde a una:

Amenaza.

Fortaleza.

Oportunidad.

Estrategia.

Poltica.

En tu nuevo puesto, debes expresar numricamente los planes a travs de un presupuesto, lo cual
14. implica que estars realizando:

Una accin de tu poder.

Un tipo de Plan.

Un curso de accin.

Una decisin estratgica.

Una decisin tctica.

15. El siguiente es uno de los pasos seguidos por el Sr. Juan para tomar la decisin de contratarte:

Confeccion el presupuesto del departamento.

Defini los Objetivos y las Metas del puesto.

Formul los planes de trabajo correspondientes.

Desarroll las premisas de sus funciones.

Tom conciencia de la competitividad local.

Una de las siguientes acciones corresponde al proceso de toma de decisiones seguido por el Sr. Juan
16. al incorporarte:

Consider la oportunidad de modernizar la empresa.

Evalu las distintas alternativas de candidatos a puesto.

Obtuvo la informacin sobre los posibles candidatos en Brasil.

Calcul la erogacin anual que significara su incorporacin.

Analiz las consecuencias de incorporar un nuevo mercado.

17. Cuando finalmente el Sr. Juan te incorpor a Textil andina S. A. procedi a tomar una decisin, en
 qu condicin?

En condicin de certeza.

Necesaria a la organizacin.

Forzado por la competitividad.

En condicin de riesgo.

En situacin de incertidumbre.

18. Cul de las siguientes opciones corresponde a una amenaza para la empresa?

Situacin del pas vecino.

Posibilidades de exportacin.

Fallas en la comunicacin.

Trayectoria empresaria.

Diferencia negativa del tipo de cambio.

En el caso de que se prohibiera el uso del telfono para todo el personal en la empresa en el horario
19. de trabajo, esta medida sera una:

Decisin.

Estrategia.

Regla.

Poltica.

Tctica.

20. Cuando en tu nuevo puesto formules los Planes Derivados estars realizando:

Una etapa de la Planificacin.

La evaluacin de distintas alternativas estratgicas.

Un paso de la Toma de Decisiones.

Evaluando la distancia con los pases del Mercosur.

El anlisis de las debilidades organizacionales.