CASO MC DONALDS

DAVID ESPITIA BOTERO

FICHA 779493

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

TECNOLOGIA EN GESTION EMPRESARIAL
TULUA VALLE
2015
1. Qu oportunidades y amenazas enfrent McDonalds? Cmo las
manejo? Qu alternativas habra podido elegir?

Mc Donalds ha tenido que enfrentar numerosas oportunidades y amenazas,

las cuales lo han posicionado con la imagen corporativa que tiene hoy da.

Dicho xito en parte se debe al aprovechamiento de las oportunidades

presentadas como la expansin a numerosos mercados dando la apertura de
nuevas sucursales en diferentes pases, la inclusin de nuevos productos
adaptados de acuerdo a la cultura y gastronoma de cada nicho de mercado,
innovacin de productos en el mercado local e internacional,

El ingreso de nuevos competidores de comidas rpidas y productos

sustitutos, se convierten en una amenaza directa debido a que buscan
posicionamiento en el mercado; igualmente los estndares de calidad e
inocuidad en sus procesos de produccin y servicio se ven afectados por
parte de sus franquiciados al no cumplirlos.

El manejo que hizo Mcdonalds frente a estos factores positivos o negativos

fue el de implementar en sus estrategias el sistema de calidad, servicio,
limpieza y valor al cual le debe en parte su xito ya que lo posiciona en el
mercado de manera diferente debido a la diferenciacin de sus productos y
servicio al cliente.

Como alternativas simplemente mcdonalds hubiese podido establecerse en

el mercado nacional sin buscar nuevos nicho u oportunidades para expandir
el negocio o tal vez dedicarse solo a la satisfaccin de los clientes sin una
visin prometedora.
2. Antes de que McDonalds se introdujera en el mercado europeo, pocas
personas crean que la comida rpida pudiera tener xito en Europa. A
qu atribuye usted el xito de McDonalds en esta regin? Qu
estrategias sigui esta compaa? En qu se diferencian stas de sus
estrategias en Asia?

Gran parte del xito de Mcdonalds en Europa se debe a su estrategia de aceptar

a familias con nios en sus instalaciones, adecuadas con sala de juegos,
papeles y colores y acompaamiento del payaso Ronald para entretenerlos.

La estrategia fue instalar centros de aseguramiento en calidad para asi dar total
satisfaccin al cliente la cual es una de sus prioridades.

3. Cul es la Filosofa bsica de McDonalds? Cmo impone su

cumplimiento y la adapta a diferentes entornos?

La filosofa bsica de Mcdonalds es el cumplimiento del sistema de calidad,

servicio, limpieza y valor, de manera que su imagen no se perjudique por
mala implementacin.

Impone su cumplimiento con las legislaciones de cada pas donde tienen

establecidos sus puntos de ventas, se reserva el derecho de cerrar los
locales que no cumplan con su sistema.

4. Debera McDonalds ampliar su men? Si cree usted que no, Por qu

no? Si cree que s Qu tipo de productos debera agregar a l?

Considero que Mcdonald debera ampliar sus productos de acuerdo a las

necesidades o exigencias en los mercados que an quedan por cubrir; el cual se
considera que es aproximadamente el 99% que no son consumidores activos de
esta compaa.

Por ejemplo en el mercado mexicano prevalece la comida picante y es all donde

esta la necesidad de implementar productos innovadores que satisfagan el
mercado mexicano, ya sea hamburguesas picantes u otros.
5. A qu se debi el xito de McDonalds en Mosc?

Principalmente la estrategia de apertura de la compaa en Mosc dur 14 aos,

algo realmente importante ya que aplic una planeacin suficientemente slida
para este nicho de mercado, dando como resultado un xito ms.

McDonalds en Mosc busc dentro de los propios habitantes de este Pas, al

personal que requera para el funcionamiento de su establecimiento pagando un
salario generoso en comparacin con el promedio vigente en dicha Nacin.

Esto result ser bastante atrayente y hubo una respuesta masiva y positiva por
parte de la comunidad. McDonalds se hace acreedora entonces de una imagen
Empresarial no slo innovadora sino tambin generosa.