"Empreender significa determinar um caminho para

perseguir, ou qualquer caminho servir. Uma vez no caminho,

o sucesso d-se pela combinao entre viso, paixo e
disciplina na execuo. J o fracasso, pelo que a empresa
negligenciou em observar. O gestor eficiente aquele que
executa no presente enquanto planeja o futuro da empresa.
Este roteiro tem a pretenso de servir como facilitador na
construo de um plano de negcios compreensvel e
realista."
1. Misso, Viso O que sucesso significa para a 16. Estratgia de Comunicao Sntese

empresa 17. Mensagens por Pblico Alvo

2. Valores 18. Plano de Mdia e Anlise de Retorno Sobre

3. Objetivos Investimento em Marketing

4. Anlise de Ambiente 19. Marketing Automation

5. Anlise da concorrncia 20. Estratgia de Vendas CRM

6. Fatores Crticos de Sucesso 21. Plano de Vendas e Canais de Vendas

7. SWOT 22. Gesto de Carreira de Clientes RFV / CLC

8. Opes Estratgicas 23. Oramento DRE Demonstrativo de Resultados

9. Posicionamento 24. Estrutura de Capital de Giro

10. Roadmap de Produtos e Servios 25. Fluxo de Caixa

11. Business Plan canvas 26. Projetos Estratgicos Portflio

12. Pricing & Break Even Point 27. Projetos Estratgicos Arquitetura

13. Mapa Estratgico 28. Projetos Estratgicos Processos e Rotinas para

14. Acordo de Metas Engajamento Multidisciplinar

15. Estratgias de Marketing Go-To-Marketing 29. Anlise de Desempenho

30. Remunerao Varivel

VALORES
OBJETIVOS

1.crescer faturamento
capilaridade e rentabilidade via mltiplos canais de vendas

2. construir marca com fundamentos slidos

cumprir a promessa declarada no posicionamento

3. manter satisfao do cliente

4. criar um portflio de produtos e servios compreensvel e flexvel

inovar e valorizar com conscincia de custo

5. conquistar excelncia operacional

objetivos, estratgias, tticas e mtricas bem definidas e comunicadas.

6. construir uma organizao talentosa

skill compatvel com o desafio, remunerada por performance e meritocracia

7. ser relevante nas aes scio ambiental

ANLISE DO AMBIENTE
ANLISE DA CONCORRNCIA
ANLISE FATORES CRTICOS DE SUCESSO
ANLISE SWOT
Capital organizacional Financeiro
. Polticas publicadas e comunicadas . Austeridade oramentria
. Processos mapeados, normatizados e . Gesto de fluxo de caixa
Capital Humano documentados . Estratgia de investimentos
. Diretoria Senior compatvel com as estratgias . Compartilhamento das melhores prticas . Valor de EBTIDA TI aplicado ao negcio
. Lderes e gestores compatveis com desafios . Certificaes . Governana formal . Sistemas integrados
. Funes, cargos e expectativas harmonizadas . Clima organizacional . ERP flexvel e padronizado
. Programas para atrao e reteno talentos . Segurana
. Remunerao por meritocracia . Mobilidade
. Key players identificados Vendas e Marketing
Recohecimento da Marca . Plano de vendas anual em . Escalabilidade
. Programas de capacitao . Disponibilidade
. Plano de sucesso . Pblico alvo conformidade com oramento
. Mensagens . Gesto de carteira
. Atributos . Gesto de pipeline
. Elasticidade . Programas para gerao e Inovao
. Reconhecimento manuteno de prospects . Inteligncia de mercado
Satisfao do cliente . Roadmap de produtos e servios em
. Identificao dos f.c.s . Preferncia
conformidade com objetivos e
. Sistema de tracking peridico no estratgias
cliente e na operao . Parcerias estratgicas enabling
. Plano de manuteno
. Plano de ao corretiva Orientao estratgica Posicionamento
. Objetivos e Estratgias: compreensveis, . Singularidade identificada
cascateveis, mensurveis, realistas e no . Demandas identificadas e compatibilizadas
cronograma . Roadmap traado
OPES ESTRATGICAS
POSICIONAMENTO
ROADMAP DE PRODUTOS E SERVIOS
ROADMAP DE PRODUTOS E SERVIOS
BUSINESS PLAN - CANVAS
PRECIFICAO & PONTO DE EQUILBRIO
 BASE ORAMENTRIA PARA ANO FISCAL
META DE EBITDA >10%

RECEITAS RECORRENTES = retenso > 98% NOVOS NEGCIOS = 30 novos META DE MARGEM DE META DE META DE
ou R$ 12MM clientes CONTRIBUIO > 15% DESPESAS < 5% CUSTOS < 85%
RECEITAS NOVAS = R$ 46.4 MM NOVOS SEGMENTOS = hospitais,
escolas, sedes administrativas
NOVOS MERCADOS = inaugurar KPI = reconhecimento da marca > 85%
operao na BAHIA e SO PAULO

SATISFAO DE CLIENTE KPI > 85%

1. INTELIGNCIA Analisar ambiente e traar tendncias. Qualificar e
quantificar mercados total, disponvel e respectivos segmentos e verticais
KPI = organizar, gerenciar e priorizar roadmap de produtos e servios
2. INOVAO - Desenvolver roadmap
de produtos e servios KPI = ratificar
business plan ( pricing, BEP, TIR) para
viabilizar margem de contribuio.
3. POSICIONAMENTO
KPI = articular mensagens por pblico
alvo, caractersticas tcnicas e
tecnolgicas, aplicabilidade e
diferenciais competitivos.
4. CAPACITAO
KPI = Capacitar e instrumentalizar
equipes de vendas, marketing e
operaes
6. NOVOS CLIENTES- conquistar
novos clientes por segmento e/ou
vertical
7. RETENO - Reter clientes existentes
8. MARKETSHARE - Aumentar
participao de vendas em clientes
existentes
9. NOVOS PRODUTOS - Promover
vendas de novos produtos
10. EXPANSO - Conquistar novos
mercados e/ou novas regies
11. CANAIS DE VENDAS Desenvolver
parcerias estratgicas para atuao
em mercados especficos
KPI GERAL = executar o plano de
vendas conforme oramento
12.GERAO DE DEMANDA - Criar
programas de marketing para
gerao de demanda com foco em
captao e qualificao de leads
KPI #1 = implementar, manter e
gerenciar metodologia de CRM
KPI #2 = engajar leads conforme
plano de vendas.
13. MARCA - Garantir consistncia e
coerncia da Marca na
propagao do posicionamento da
empresa e respectivos produtos.
KPI #1 = conduzir pesquisa de fatores
crticos de sucesso, satisfao do
cliente e reconhecimento da marca.
KPI #2 = desenvolver e executar
plano de construo de marca
conforme posicionamento.
15. GESTO ORAMENTRIA - Liderar,
14. OPERAO Garantir nveis de
cascatear e gerenciar performance e
servios mapeando e executando
indicadores do oramento
processos e procedimentos em
KPI - reviso e anlise mensal do
conformidade com exigncia de cada
planejado versus realizado
caracterstica de cliente
16. FLUXO DE CAIXA
KPI#1 implementar sistema de
KPI - garantir previsibilidade com zero
mtricas documentando ocorrncias
frustrao de fluxo de caixa
sobre no conformidades. Manter nvel
KPI - implementar ERP + workflow com
de previsibilidade > 95%
aladas
17. AUDITORIA
KPI relatrio sem ressalvas
18. GOVERNANA CORPORATIVA
KPI - implementao dos procedimentos
19. ESTRATGIA DE INVESIMENTOS
KPI - definir estratgia de investimentos
para a) fluxo de caixa, b) capex, c)
expanso via M&A, d) projetos
estratgicos
20. PLANEJAMENTO TRIBUTRIO E FISCAL
KPI melhorar margem de contribuio
e lucro liquido. *Eliminar risco.

17. CAPITAL HUMANO - construir uma organizao talentosa 19. TECNOLOGIA DA INFORMAO criar infra de T.I. flexvel, estvel, padronizada, segura, escalvel, mvel
KPI #1 - implementar estrutura de cargos, salrios e carreira e disponvel.
KPI #2 - implementar politica de avaliao 2atrelada a remunerao varivel KPI #1 contratar , integrar e manter sistemas : ERP, WORKFLOW , BI, CRM, MRO, SMS, BENEFCIOS
KPI #3 identificar e promover lderes e sucessores KPI #2 garantir disponibilidade da infraestrutura de TI e TELECOM ( > 85% dos chamados resolvidos )
KPI #4 criar e promover aes sociais e ambientais relevantes
18. CAPITAL ORGANIZACIONAL garantir excelncia operacional
KPI #4 Implementar e manter sistema integrado de gesto de qualidade, segurana e sade
KPI #5 capacitar, promover e divulgar melhores prticas de gesto
ACORDO DE METAS
ESTRATGIA DE MARKETING GO TO MARKET
CONSTRUO DA MARCA
PROGRAMAS DE MARKETING & COMUNICAO
PLANO DE MARKETING
PLANO DE COMUNICAO
MS 1 MS 2 MS 3 iMPACTO BUDGET

ASSESSORIA DE IMPRENSA
press releases, press meeting e hit map 1000 R$ 6.000,00

MATERIAL INSTITUCIONAL
criao do sales kit: a) institucional - b) qualificao dos leads 500 R$ 20.000,00
* folder, vdeos, testimoniais, ficha de produtos, web

CAMPANHAS
a) definio do tema, conceito, assets visuais e call to action R$ 5.000,00
b) mapear os pontos de contato com o pblico alvo

PLANO DE MDIA
a) premissas #1 : afinidade sem disperso 50000 R$ 100.000,00
b) premissas #2 : abrangncia com frequncia
* mapear os pontos de contato com o pblico alvo

EVENTOS
roadshows, feiras, congressos, seminrios, eventos patrocinados 3000 R$ 200.000,00

MATEIRAL DE PONTOS DE VENDAS

take ones, spiff, degustao 3000 R$ 150.000,00

PROGRAMAS DE RELACIONAMENTO

ESTRATGIA ONLINE

SITE
contedo relevante para pblicos especficos 50000 R$ 15.000,00

LANDPAGE
promoo de produtos e/ou campanhas com call-to-action especfico 70000 R$ 8.000,00

REDES SOCIAIS
criar comunidades afins para oferecer o *contedo relevante 2000 R$ 5.000,00

MDIAS SOCIAIS - Google AdWords, Facebook, LinlkedIn, Twitter.

promover: 1) Landpage 2) Site 3) Rede Social 50000 R$ 50.000,00
premissa #1 : CPC, regionalizado, segmentado, personalizado

ECOMMERCE

229500 R$ 559.000,00

% PBLICO ALVO R$ ROMI

ABRANGNCIA 100% 229500
IMACTO - GTM 50% 114750
CONVERSO 35% 40163
TICKET MDIO R$ 120,00 R$ 120,00
INVEST. GTM R$ 559.000,00 R$ 559.000,00
ROMI P/ R$ 1,00 8.62
MARKETING AUTOMATION
GESTO DE CLIENTES COM CRM
PLANO DE VENDAS
ANLISE RFV RECNCIA X FREQUNCIA X VALOR
PROJETOS ESTRATGICOS EM CONFORMIDADE COM ESTRATGIAS RATIFICADAS
REMUNERAO VARIVEL
LDER :
STAKEHOLDERS :
RATIFICADOR :