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Con base en las indicaciones del instructor asignado y despus de haber revisado con atencin los
materiales de estudio y la gua de aprendizaje 2, el aprendiz disear una estrategia comunicativa
que facilite la resolucin de problemas y el trabajo colaborativo en su contexto laboral actual.
DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD
Nombre de la estrategia:
comunicacin un equilibrio organizacional
Objetivo:
Lograr tener unos niveles de relacionamiento claros, donde a cada individuo se le
reconocer un conjunto de habilidades y/o destrezas para alcanzar los objetivos a nivel
individual y colectivo.
Fases:
1. Fase de Atencin: Dedicar tiempo y atencin para hablar con el equipo de trabajo.
2. Fase de Respeto: Tratar de controlar el estado de nimo frente al equipo de trabajo,
sobre todo cuando se tiene mal humor, hablar con ellos sin insultos, demostrar inters
en sus opiniones y en sus inquietudes.
3. Fase de Inclusin: Cuando se presente un problema incluir a todo el equipo para
buscar soluciones. No se buscan culpables, se buscan soluciones.
4. Fase de Reconocimiento: Cuando las metas del equipo de trabajo se vayan
cumpliendo recodar felicitarlos y mostrar satisfaccin por la labor cumplida.
5. Fase de Claridad: El equipo de trabajo debe de ser consciente de las metas y objetivos
de la empresa, explicar de forma sencilla como utilizar las diversas herramientas para
cumplir con los objetivos. Hacer preguntas y procurar que los empleados no tengan
miedo de responder para confirmar que entendieron.
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
Actividades:
1. Hablar de manera pasional cuando se trata de crear empata y proponer nuevos
objetivos.
2. Saber cules son las metas establecidas a corto y largo plazo ayudar a que las personas
se motiven a cumplir con sus tareas de manera satisfactoria.
3. Manejar una comunicacin descendente y ascendente haciendo nfasis en la
comunicacin cara a cara.
4. Manejar una educacin continua dirigida al logro de tareas en las relaciones sociales y
conductas en los procesos de la organizacin y responsabilidad creciente teniendo en
claro quin es el responsable de que y como vigilar su respectivo desempeo.
5. Propiciar la participacin activa en la resolucin de problemas, establecimiento de
metas, generacin de nuevas ideas, incrementando la calidad y aceptacin de las
decisiones, la satisfaccin en el trabajo y promoviendo el bienestar de los empleados.
Recursos:
1. Resaltar el papel de tener una buena relacin consigo mismo y despus una relacin
con los dems, hecho que llevara a encontrar un equilibrio, el cual a su vez reflejara
una cultura organizacional estable.
2. Mediante cine foros, charlas y talleres se debe buscar que el colaborador se reconozca
a s mismo y a los dems; para que logre encontrar estrategias para estar feliz consigo
mismo, ello lo llevara a una estabilidad tal como para relacionarse con otros.
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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
10. Manual del empleado: Documento que recoge informacin de la empresa que todo
trabajador debe saber.
11. Crculos de calidad: Grupo de voluntarios, preferiblemente de entre 4 a 8 personas,
que se renen para hablar y opinar sobre el funcionamiento de la organizacin e
intentan buscar soluciones a los problemas que se presentan.
12. Encuestas: Al igual que el buzn de sugerencias, esta herramienta ser til para
escuchar y saber la opinin de los empleados.
13. Canal ms informal WhatsApp: WhatsApp permite la creacin de grupos integrados
por miembros concretos. Dichos grupos se pueden utilizar como otro instrumento ms
de comunicacin dentro de la organizacin. Bien es cierto que su utilidad y finalidad no
debe ser la misma que con amigos o conocidos, pero es una herramienta informal que
puede crear un mayor vnculo con los empleados.
Otros aspectos a tener en cuenta:
Manejar procesos de comunicacin eficientes, propiciando que todos los integrantes de la
organizacin reciban la informacin completa, confiable y oportuna sobre la empresa, su
entorno y su trabajo. Facilitando, apoyando y promoviendo la comunicacin utilizando
todos los medios existentes, asegurando congruencia, basndose en realidades para
contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales.