Significa Dos

Reflexiones acerca de la competencia comunicativa profesional
Lic. Dalila A. Aguirre Raya1
Resumen
Se realiza una aproximacin conceptual al estudio de la competencia comunicativa a
partir de los criterios de algunos autores con diferentes enfoques. La sistematizacin
terica del tema por los investigadores es de vital importancia para elevar la calidad en
la formacin de los recursos humanos y la evaluacin de la competencia profesional de
los recursos humanos en la Enfermera, en consecuencia con las transformaciones que
se suscitan en los planes y programas de estudio de la carrera. Se define la competencia
comunicativa como una potencialidad de los sujetos para relacionarse adecuadamente
con los dems, expresada en 3 dimensiones: la afectivocognitiva, la comunicativa y la
sociocultural. Se analizan los diversos enfoques y se destaca la importancia de la
adquisicin y desarrollo de la competencia comunicativa para el xito del proceso de
interaccin profesional en diferentes contextos.
Palabras clave: competencia comunicativa; dimensin afectivocognitiva, dimensin
comunicativa, dimensin sociocultural.
El tema de las competencias, en sentido general, es uno de los ms tratados en los

ltimos tiempos y al respecto, los autores han ofrecido diversidad de conceptos y
criterios, no as con la competencia comunicativa, la cual no ha sido objeto de estudios
sistemticos para sustentarla tericamente y esclarecer sus fortalezas y vinculacin con
otras reas de la ciencia.
La competencia comunicativa ha sido tratada por algunos psiclogos, pedagogos y
lingistas. Por ello se ha conceptuado como competencia sociolingstica, competencia
discursiva y competencia estratgica, entre otras acepciones.
La palabra competencia proviene del griego agn, que da origen a agonistes, persona
que competa en los juegos olmpicos con el fin de ganar. Antes de la dcada de los 60,
la palabra se asociaba a la concepcin conductista desarrollada por la Psicologa
behaviorista, pero a partir de la crtica que Noam Chomsky1 hace a Skinner evoluciona el
concepto. Skinner explicaba el aprendizaje de la lengua basado en la relacin emisor-
receptor (estmulo-respuesta) sin considerar la naturaleza creativa del hombre, Chomsky
se propuso entonces construir una nueva teora sobre la adquisicin de la lengua. En
1957 acu el trmino competencia que defini como "capacidades y disposiciones para
la interpretacin y la actuacin." Pero la teora propuesta por este destacado lingista,
no ha logrado resolver el problema de la relacin entre la lengua y la actuacin. Su
concepto de competencia comprende solo la competencia lingstica, con la cual, por s
sola, no se garantiza una comunicacin eficiente. Por otra parte, el paradigma
chomskyano ha sido refutado por considerar la lengua como un sistema axiomtico, que
niega su carcter de producto de la actividad prctica y cognoscitiva y contradice su
carcter social, lo que lo lleva a admitir que la influencia de los factores externos slo
afecta la actuacin, pero no la competencia.2
Significado de tica
Qu es tica:
tica es una rama de la filosofa dedicada a las cuestiones morales. La palabra tica
proviene del latn ethcus, y este del griego antiguo (thicos), derivada de thos,
que significa 'carcter' o 'perteneciente al carcter'.
Resumen

Referida al mbito laboral, se habla de tica profesional y que puede aparecer recogida
en los cdigos deontolgicos que regulan una actividad profesional. La deontologa
forma parte de lo que se conoce como tica normativa y presenta una serie de
principios y reglas de cumplimiento obligatorio.
tica y Moral
La tica es diferente de la moral, porque la moral se basa en la obediencia a las
normas, las costumbres y preceptos o mandamientos culturales, jerrquicos o religiosos,
Resumen

mientras que la tica busca fundamentar la manera de vivir por el pensamiento
humano.
En la filosofa, la tica no se limita a la moral, que generalmente se entiende como la

costumbre o el hbito, sino que busca el fundamento terico para encontrar la mejor
forma de vivir, la bsqueda del mejor estilo de vida.
Vea tambin Moral.

Resumen

La tica puede confundirse con la ley, pero no es raro que la ley se haya basado en
principios ticos. Sin embargo, a diferencia de la ley, ninguna persona puede ser
obligada por el Estado o por otras personas a cumplir las normas ticas, ni sufrir ningn
castigo, sancin o penalizacin por la desobediencia de estas, pero al mismo tiempo la
ley puede hacer caso omiso a las cuestiones de la tica.
Vea tambin tica y moral.
tica nicomquea
Resumen

La tica nicomquea hace referencia a la obra 'tica para Nicmaco', escrita por el
filsofo Aristteles. Se trata de su principal obra sobre tica y es de gran importancia ya
que es el primer tratado sistemtico sobre este tema.
En su tica nicomquea Aristteles identifica como finalidad suprema la felicidad

individual y colectiva. Para alcanzarla, sita a la razn, la virtud y la prudencia por
encima de las pasiones ya que para l los seres humanos viven en sociedad y sus
actitudes deben ser dirigidas hacia un bien comn.
Resumen

Para Aristteles, toda racionalidad prctica busca un fin o un bien, mientras que la
tica tiene como propsito establecer la finalidad suprema que est por encima, que
justifica todas las dems, y ayudar a conocer la manera de alcanzarla.
tica en el servicio pblico

El tema de la tica en el servicio pblico est directamente relacionada con la conducta
de los funcionarios que ocupan cargos pblicos. Tales individuos deben actuar conforme
un patrn tico, mostrando valores morales como la buena fe y otros principios
necesarios para una vida sana en la sociedad.
Resumen

Cuando una persona es elegida para un cargo pblico, la sociedad pone en ella su
confianza. As, esa persona debe de estar al mismo nivel de esa confianza y ejercer su
funcin siguiendo ciertos valores, principios, ideales y normas.
Del mismo modo, los trabajadores de un servicio pblico deben asumir un compromiso
tico y social hacia los ciudadanos como la promocin de la igualdad social y el
fortalecimiento de la democracia. Para esto debe estar preparado para poner en prctica
polticas que beneficien al pas y a la comunidad en los mbitos social, econmico y
poltico.
Resumen

Fenmenos como la corrupcin en el mbito del servicio pblico muestran que en
ocasiones no se acta de forma tica.
tica inmobiliaria
La tica en el sector inmobiliario es el conjunto de principios, valores y normas de
actuacin por los que se deben regir los agentes inmobiliarios en el desarrollo de sus
funciones profesionales.
Resumen

En el sector inmobiliario, uno de los valores ms importantes es lacredibilidad, que es
un valor que se gana trabajando ticamente. La falta de honestidad para forzar una venta
de un inmueble, ocultando detalles que saben que perjudicarn al cliente en el futuro es
un ejemplo de falta de tica en este mbito.
Trabajar de forma tica es pensar en el bien comn y buscar la satisfaccin de todas las
partes. Cuando una empresa se lleva a cabo con tica, la probabilidad de la lealtad del
cliente es mucho mayor.
Resumen

El mundo inmobiliario trabaja con bienes intangibles, como la tica, el sentido comn,
la creatividad, la profesionalidad y el conocimiento del producto. Por lo tanto, un agente
inmobiliario profesional y tico, acta con justicia y decencia, sabiendo que el ncleo de
su profesin no es tratar con bienes races.
Significado de tica se encuentra en la categora: General
Otros significados y conceptos que pueden ser de su inters
Significado de tica y Moral

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Significado de tica profesional
Significado de Moral
Significado de Valores
Significado de Ocasin
Significado de Norma
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Significado de Formacin
Significado de Axiolgico
Vea Tambin
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Responsabilidad y su verdadero significado en

imgenes
Populares
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Respeto
Amor
Globalizacin
Democracia
Empata
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Amistad
Justicia
Cultura
Diversidad
Responsabilidad
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Tolerancia
tica
tica y Moral
Trabajo
Egocntrico
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Para otros usos de este trmino, vase Desarrollo humano (desambiguacin).

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En la imagen, bloques de viviendas en Panam. La dificultad del desarrollo humano
sostenible se muestra en la distribucin de la poblacin: en 2008 el 50 % de la
poblacin del mundo viva en el medio urbano y el otro 50 % en el medio rural, y desde
entonces aumenta la tasa de urbanizacin. Segn el Fondo de Poblacin de las Naciones
Unidas, el incremento de la poblacin urbana se debe a la pauperizacin del medio rural
que ha empujado a la poblacin rural a migraciones a las ciudades, creando suburbios y
bolsas enormes de pobreza y subdesarrollo.
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Resumen

Bak (Azerbaiyn). En enero de 2011, esta ciudad tena una poblacin de 2.092.400
habitantes, de los cuales 153.400 eran desplazados internos, y 143.400 eran refugiados
de la guerra de Nagorno Karabaj..
El desarrollo humano, segn el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo

(PNUD), es aquel que sita a las personas en el centro del desarrollo. Trata de la
promocin del desarrollo potencial de las personas, del aumento de sus posibilidades, y
del disfrute de la libertad para vivir la vida que valoran. La publicacin ms importante
sobre desarrollo humano es el Informe Anual Mundial sobre el Desarrollo Humano del
PNUD.1 2
Resumen

El PNUD atiende a dos importantes indicadores: uno de desarrollo, el ndice de
desarrollo humano, y otro de pobreza, el ndice de pobreza multidimensional.
ndice
1 Definicin de desarrollo humano
2 ndice de pobreza multidimensional (IPM)

Resumen

3 Otros ndices de desarrollo y pobreza
4 ndices de distribucin de la renta y desarrollo
o 4.1 ndices para medir la distribucin de la renta
o 4.2 ndices para medir el desarrollo de un pas
5 Objetivos de desarrollo del milenio

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6 Vase tambin
o 6.1 Autores
o 6.2 Otros conceptos
7 Referencias
8 Enlaces externos
Resumen

o 8.1 PNUD-UNDP-ONU
Definicin de desarrollo humano

Resumen

El desarrollo humano es el proceso por el que una sociedad mejora las condiciones de
vida de sus miembros a travs de un incremento de los bienes con los que puede cubrir
sus necesidades bsicas y complementarias, y de la creacin de un entorno social en el
que respeten los derechos humanos de todos ellos. Tambin se considera como la
cantidad de opciones que tiene un ser humano en su propio medio, para ser o hacer lo
que l desea ser o hacer. El Desarrollo Humano podra definirse tambin como una
forma de medir la calidad de vida del ser humano en el medio en que se desenvuelve.
En un sentido genrico, el desarrollo humano es la adquisicin de parte de los

individuos, comunidades e instituciones, de la capacidad de participar efectivamente en
Resumen

la construccin de una civilizacin mundial que es prspera tanto en un sentido material
como espiritual;[cita requerida] tambin es muy importante decir que el desarrollo humano es
parte integral para que el individuo logre un conocimiento ms profundo de s mismo,
es decir, no tanto de forma externa, sino ya ms ntima consigo mismo.[cita requerida]
Las sociedades humanas se encuentran en un constante cambio social, no solo en lo

referido a los avances tecnolgicos de los cuales estamos al tanto, sino tambin en todo
lo que se refiere al desarrollo social. Es por ello que el concepto de desarrollo humano
se ha ido alejando progresivamente de la esfera de la economa para incorporar otros
Resumen

aspectos igualmente relevantes para la vida, como la cultura, que tambin fue
redefiniendo su papel frente al desarrollo.
As pues, el Programa de Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) define hoy al

desarrollo humano como "el proceso de expansin de las capacidades de las personas
que amplan sus opciones y oportunidades". Tal definicin asocia el desarrollo
directamente con el progreso de la vida y el bienestar humano, con el fortalecimiento de
capacidades relacionadas con todas las cosas que una persona puede ser y hacer en su
vida en forma plena y en todos los terrenos, con la libertad de poder vivir como nos
Resumen

gustara hacerlo y con la posibilidad de que todos los individuos sean sujetos y
beneficiarios del desarrollo.
El desarrollo humano, segn el PNUD, integra aspectos tales como el desarrollo social,
el desarrollo econmico (incluyendo el desarrollo local y rural) y el desarrollo
sostenible.
Tambin puede decirse que el desarrollo humano implica satisfacer las necesidades
identificadas por Abraham Maslow en la denominada Pirmide de Maslow.
Resumen

El concepto de desarrollo humano tiene sus orgenes, como bien ha subrayado Amartya
Sen, en el pensamiento clsico y, en particular, en las ideas de Aristteles, quien
consideraba que alcanzar la plenitud del florecimiento de las capacidades humanas es el
sentido y fin de todo individuo.3 Etculos n 22 y siguientes de la Declaracin Universal
de los Derechos Humanos de 1948 (Ver articulado de la Declaracin).
Resumen

Actos Humanos y Actos del Hombre

El comportamiento humano se puede definir como el conjunto de actos
exhibidos por elser humano y determinados por la cultura, como las
actitudes, las emociones, los valoresde la persona y los valores culturales,
Resumen

la tica, entre otros factores. El comportamientohumano desde los inicios
de su historia se ha tratado de estudiar y comprender, esto paratratar de
aprovechar sus caractersticas en el desarrollo de actividades o mejorarlo
parapermitirle al mismo vivir de una mejor manera, ya sea observando sus
fortalezas,mejorando esos aspectos y tratar de disminuir las debilidades
aumentando la atencin enlos puntos en los que generalmente el ser
humano suele fallar.El comportamiento humano como tal, lo podemos
clasificar en dos tipos de actos:
1.
Resumen

Actos Humanos:
Los actos humanos, los podemos definir como aquellos actos que proceden
de la voluntaddeliberada del hombre, es decir, los que realiza con
conocimiento y libre voluntad. En ellosinterviene primero el
entendimiento, porque no se puede querer o desear lo que no seconoce: con
el entendimiento el hombre advierte el objeto y delibera si puede y
debetender a l, o no. Una vez conocido el objeto, la voluntad se inclina
hacia l porque lodesea, o se aparta de l, rechazndolo.Slo en este caso
Resumen

cuando intervienen entendimiento y voluntad el hombre es dueo desus
actos, y por tanto, plenamente responsable de ellos. Y slo en los actos
humanospuede darse valoracin moral, desde el punto de vista de la tica y
la Moral, clasificandolos actos humanos como buenos o malos.En los actos
humanos, tambin podemos encontrar una cierta clasificacin, la cual
estdada por la moralidad:1) Bueno o lcito, si est conforme con la ley
moral (por ejemplo, el dar limosna).2) Malo o ilcito, si le es contrario (por
ejemplo, mentir).3) Indiferente, cuando ni le es contrario ni conforme (por
ejemplo, el caminar).
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Reflexiones acerca de la competencia comunicativa

profesional
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En los ltimos aos, la competencia comunicativa ha sido estudiada por profesionales

de diversas reas de la ciencia como la Psicologa, la Pedagoga, la Lingstica y la
Ssociologa. Ellos han destacado la necesidad del uso adecuado de la lengua y adems,
otros elementos que intervienen en la comunicacin eficiente y en el entendimiento
mutuo. Emilio Ortiz en 1997 hizo referencia al desarrollo de esta competencia en el
Resumen

educador; Caridad Cancio en 1998 seal algunas habilidades necesarias y Cot en el
2000 , siguiendo los criterios de Canale y Swain, a partir del concepto de interaccin
defini el concepto de competencia pragmtica. Charaudeau en el 2001 propuso
retomar aspectos tratados por la pragmtica, la enunciacin y la sociolingstica dentro
de una teora del sujeto. Beltrn en el 2001 la abord como una habilidad necesaria para
la participacin, mientras que Ana M. Fernndez en el perodo 1996-2002 ha orientado
su estudio desde un enfoque psicolgico y la ha incluido como un factor de la eficiencia
profesional. Forgas en el 2003 plante que existe relacin entre la competencia
comunicativa y la profesional. Parra en el 2004 asumi que la competencia
comunicativa trasciende el sentido propio del conocimiento del cdigo lingstico.
Resumen

Habermas, ha hecho referencia a la racionalidad instrumental y la racionalidad
comunicativa en la bsqueda del entendimiento mutuo. Angelina Romu en sus trabajos
desde el 2003 hasta el 2005 ha realizado el enfoque que resulta el ms integrador por
incluir todas las reas del desarrollo humano que posibilitan la participacin del sujeto
en diferentes contextos comunicativos.
La autora presenta los primeros resultados tericos de su investigacin, en

contraposicin a otros estudios que abordan la competencia comunicativa del
profesional con un carcter instrumental. Es por ello que comparte el criterio de
competencia con un carcter holstico e integrador, porque provee al sujeto de
Resumen

elementos necesarios para participar armnicamente en su vida social y laboral. De ah
que la intencin del presente trabajo radique en realizar una aproximacin conceptual al
estudio de la competencia comunicativa profesional para elaborar posteriormente su
contextualizacin en el campo de actuacin profesional de la Enfermera.
Mtodos
Se realiz un estudio descriptivo a partir de una revisin bibliogrfica en diferentes

reas de la ciencia y se consultaron expertos, lo que permiti analizar conceptos sobre
Resumen

el tema desde diversos enfoques y arribar a una nueva definicin contextualizada de la
competencia comunicativa en el campo de actuacin del profesional de Enfermera.
Resultados
A pesar de los innumerables criterios emitidos por los autores analizados y de no

encontrar un grado de consenso en los conceptos abordados, por la diversidad de los
enfoques desde los que ha sido estudiado el tema, la autora propone la siguiente
definicin:
Resumen

La competencia comunicativa del profesional es la potencialidad que tiene el sujeto de
lograr una adecuada interaccin comunicativa a partir del dominio e integracin en el
ejercicio profesional de los conocimientos acerca del proceso de comunicacin humana,
habilidades comunicativas, principios, valores, actitudes y voluntad para desempearse
en su profesin eficientemente as como para tomar decisiones oportunas ante
situaciones complejas o nuevas, que faciliten el logro de los objetivos trazados o
propuestos en diferentes contextos y en las dimensiones afectivocognitiva,
comunicativa y sociocultural.
Resumen

Discusin
Es necesario sealar que la competencia comunicativa ha sido tratada por autores de

diferentes areas de la ciencia, cuyos diversos enfoques sirvieron de sustento terico a la
definicin ofrecida por la autora del presentre trabajo.
Con un enfoque lingstico se destacan autores como Dell Hymes en oposicin al

concepto de competencia lingstica propuesto por Chomsky. El concepto de
competencia comunicativa comprende para Hymes la competencia lingstica, la socio-
Resumen

lingstica, la discursiva y la estratgica. Tal definicin apunta hacia el aspecto
verbal y pragmtico, pero deja de lado el proceso de produccin de significados. Hymes
la define como la habilidad para usar la lengua, de ah que indague acerca de cmo el
conocimiento se convierte en uso. El considerar la competencia lingstica vinculada a
la actuacin, lo lleva a acuar el trmino de competencia comunicativa.3
Canale y Swain al identificar las dimensiones de la competencia comunicativa apuntan

hacia el aspecto verbal y pragmtico, pues tienen en cuenta el conocimiento de las
estructuras lingsticas, la adecuacin de su uso a las exigencias del contexto, la
estructuracin coherente del discurso y el empleo de estrategias efectivas para iniciar,
Resumen

desarrollar y finalizar la comunicacin. Integran en el concepto de competencia
comunicativa los conocimientos y habilidades necesarios para lograr una
comunicacin eficiente, de modo que integran 2 componentes que en Chomsky y en
Hymes haban aparecido divorciados.4
Maingueneau se opone al concepto chomskyano de competencia lingstica y formula

su concepto de competencia interdiscursiva, que define desde la teora de la
enunciacin como el dominio que poseen los enunciadores de un discurso, que les
permite producir y entender enunciados de conformidad con una formacin discursiva
y reconocer los enunciados compatibles e incompatibles con ella.5
Resumen

Otro concepto sobre competencia comunicativa que sigue la orientacin lingstica es el
que sustenta Caridad Cancio que la define como aquella que comprende lo
gramatical, pero tambin actitudes, valores y motivaciones referentes a la lengua, a sus
rasgos y usos, e integra actitudes para la interrelacin de la lengua con otros cdigos de
la conducta comunicativa. (Cancio L C. El desarrollo de la competencia comunicativa
en escolares de sptimo grado a partir del uso de diferentes cdigos. Tesis en opcin al
grado de Master en Educacin. 1998. ISPEJV, La Habana).
En la definicin realizada por el Centro de Estudios de Educacin Avanzada se expone

que es la capacidad de un individuo de usar adecuadamente su lengua sonora natural y
Resumen

se describen como componentes esenciales de la competencia comunicativa las
siguientes habilidades: observacin, empata, escucha activa y expresin oral. (Arcia D
Ma. Propuesta de ejercicios para trabajar el desarrollo de habilidades comunicativas a
travs de textos diferentes. Tesis en opcin al grado de Master en Educacin. 1999.
ISPEJV, La Habana).
Castillo Mercado centra su inters en el desarrollo de la competencia comunicativa,

entendida como la capacidad de comprender un amplio y rico repertorio lingstico
dentro de la actividad comunicativa en un contexto determinado. Implica el
Resumen

conocimiento del sistema lingstico y de los cdigos no verbales y de sus condiciones
de uso en funcin de contextos y situaciones de comunicacin.6
Cot , seguidor de los criterios de Canale y Swain, a partir del concepto de interaccin
define el concepto de competencia pragmtica y declara como dimensiones de esta: la
sociolingstica, la textual y la estratgica, en las cuales est presente el componente
interactivo.7
Charaudeau, citado por Romu, propone retomar aspectos tratados por la pragmtica, la
enunciacin y la sociolingstica dentro de una teora del sujeto y considera que la
Resumen

construccin de sentido procede de un sujeto que se dirige a otro sujeto, dentro de una
situacin de intercambio especfica, que sobredetermina la eleccin de los recursos del
lenguaje que pueda usar. Elabora un modelo que consta de 3 niveles, con 3 tipos de
competencias correspondientes para el sujeto: competencia situacional, competencia
discursiva y competencia semiolingstica. La primera exige que todo sujeto que se
comunica est apto para construir su discurso en funcin de la identidad de los
protagonistas del intercambio, de su finalidad, su propsito y las circunstancias
materiales que lo rodean; la segunda exige de cada sujeto que se comunica e interpreta
que sea capaz de manipular (yo) - reconocer (t) las estrategias de puesta en escena que
se desprenden de las necesidades inherentes al marco situacional y la ltima postula que
Resumen

todo sujeto que se comunica e interpreta pueda manipular - reconocer la forma de los
signos, sus reglas combinatorias y su sentido, sabiendo que se usan para expresar una
intencin de comunicacin, de acuerdo con los elementos del marco situacional y las
exigencias de la organizacin del discurso. Este tipo de competencia comprende 3
niveles que implican cada uno: saber-hacer en trminos de composicin del texto, saber-
hacer en trminos de construccin gramatical y saber-hacer relativo al uso adecuado de
las palabras y el lxico.2
Segn Filiberto Beltrn, la competencia comunicativa es el conjunto de habilidades

que posibilita la participacin apropiada en situaciones comunicativas especficas. Este
Resumen

autor afirma que participar apropiadamente en una interaccin comunicativa consiste en
cumplir con los propsitos de la comunicacin personal; esto es, lograr lo que se quiere
o necesita y hacerlo dentro de lo socialmente aceptable (sentido y coherencia). En sus
trabajos aborda las competencias comunicativas desde 2 enfoques, que en su opinin
permiten orientar la comprensin del proceso comunicativo. El primero, se ubica en el
nivel intraindividual y da cuenta de la facultad humana de adquirir y usar el lenguaje, lo
que se denomina competencia lingstica. El segundo, corresponde al nivel
interindividual, donde se destaca el papel que desempea la interaccin social en la
construccin de la competencia comunicativa, hace referencia al aprendizaje de la
lengua, es decir, se pretende que el sujeto sea competente para comunicarse en la lengua
Resumen

estudiada tanto en la forma oral como escrita en las distintas situaciones de la vida
cotidiana.8
Van Dijk expresa en relacin con los criterios abordados anteriormente que los que han
tratado de ofrecer una definicin ms completa acerca de este concepto, mantienen la
dimensin lingstica, y aaden a esta la dimensin pragmtica. Generalmente, estas
definiciones no se refieren a una dimensin cognitiva pero incluyen los componentes de
la competencia comunicativa y los procesos comunicativos en los que el lenguaje est
implicado as como su relacin con la actividad sociocultural que el hombre despliega.
Bsicamente, coinciden en los aspectos lingsticos y estratgicos pero dejan de lado el
Resumen

proceso de produccin de significados, que antecede al acto comunicativo al decir de
Vigotsky, por lo que, ms recientemente, se ha reconceptuado el trmino al incorporarle
el componente cognitivo o de produccin de significados, adems de hacer explcita la
competencia sociocultural.9
Desde un enfoque pedaggico Emilio Ortiz concibe la competencia comunicativa

como la capacidad del maestro para establecer una comunicacin efectiva y
eficientemente ptima (con sus alumnos), al desarrollar en su personalidad un estilo de
comunicacin flexible y lograr resultados educativos deseados. Han sido tratadas
como habilidades comunicativas: la lectura, la expresin oral y escrita y la observacin.
Resumen

Dicho autor en sus trabajos describe 3 etapas para el desarrollo de competencias
comunicativas y elabora un conjunto de exigencias a la personalidad del maestro para
ser competente comunicativamente e influir positivamente en el desarrollo de estas en
los educandos.10
Por otra parte, Forgas seala que el talento comunicativo requiere de un determinado
nivel de desarrollo de la inteligencia para saber, saber hacer y saber actuar, que no es
bajo, ni necesariamente excepcional. Por ello, plantea que en la actualidad las
competencias comunicativas forman parte de las competencias profesionales.11
Resumen

Parra considera que la competencia comunicativa pedaggica incluye los procesos
lingsticos, psicolingsticos y sociolingsticos. De ello se deriva que la competencia
comunicativa trasciende el sentido propio del conocimiento del cdigo lingstico, para
entenderse como una capacidad de saber qu decir a quin, cundo, cmo decirlo y
cundo callar, lo que implica aceptar que la competencia comunicativa no es reductible
al aspecto lingstico, pues tienen que considerarse adems, los aspectos sociolgicos y
psicolgicos implicados. Reconoce el componente subjetivo de las competencias y
alerta sobre la necesidad de cambiar la mirada hacia otras reas de la ciencia para no
ser tan reduccionista como en la Lingstica. Considera razonable afirmar la necesidad
del desarrollo de las habilidades comunicativas y el empleo de un apropiado estilo de
Resumen

comunicacin. La competencia comunicativa es una sntesis singular de habilidades y
estilos que se emplean acertadamente por el sujeto en consonancia con las
caractersticas y exigencias de los participantes y contextos donde tiene lugar la
comunicacin. Seala que entender la competencia comunicativa como un estado de
preparacin general del sujeto implica asumirla como un proceso susceptible de ser
moldeado, formado y desarrollado a partir de una intervencin pedaggica expresada en
diferentes niveles; y hace alusin a la preparacin general tanto terica como afectiva y
prctica; es decir, incluye la preparacin psicolgica, lingstica y la sociocultural.
Dicho autor considera que trabajar por la competencia comunicativa significa abordar
elementos de las 2 esferas bsicas de la personalidad, tanto la motivacional-afectiva
Resumen

como la cognitiva-instrumental. Entre las competencias ms importantes en su opinin,
se encuentran las relacionadas con el manejo de informacin, el trabajo en equipos, la
capacidad comunicativa, la solucin de problemas, la toma de decisiones y la formacin
de una visin cientfica y tecnolgica del mundo.12
Con un enfoque psicolgico se destacan los trabajos de Dionisio Zaldvar, quien define
las competencias comunicativas como el conjunto de conocimientos, habilidades,
actitudes, valores y comportamientos que nos capacitan para la produccin, recepcin e
interpretacin de mensajes de diferentes tipos y a travs de diferentes canales, que
Resumen

facilitan y promueven el inicio, mantenimiento y fin de relaciones interpersonales
positivas.13
Destacados son tambin los trabajos de la psicloga y pedagoga Ana Mara Fernndez,
que aborda la competencia comunicativa como un factor de la eficiencia profesional
del educador y seala que la presencia de una orientacin psicolgica favorable a la
relacin humana y el dominio de un saber profesional de habilidades, procedimientos y
tcnicas facilitan la eficiencia en el proceso de comunicacin interpersonal. Esta autora
sostiene que la competencia comunicativa va ms all de la eficacia de los
conocimientos, hbitos y habilidades que intervienen en la actuacin personal. Sugiere
Resumen

que el tema debe ser visto desde lo personolgico, por tanto, en la actuacin en
contextos comunicativos entran en juego tanto los elementos que permiten la ejecucin
pertinente desde el punto de vista cognitivo-instrumental (conocimientos, habilidades,
actitudes) como los que se refieren a la esfera motivacional-afectiva (necesidades,
motivos, propsitos, expectativas, vivencias). Enfatiza que en el intercambio
comunicativo interviene la subjetividad de aquellos que participan, elementos afectivos
que resultan en su opinin insoslayables y decisivos en la eficiencia.14
El enfoque comunicativo aborda la competencia comunicativa como el conjunto de

habilidades o capacidades que posibilita una participacin apropiada en situaciones
Resumen

comunicativas especficas. Es decir, consiste en cumplir con los propsitos de la
comunicacin personal; esto es, lograr lo que se quiere o necesita y hacerlo dentro de lo
socialmente aceptable (sentido y coherencia). El desarrollo de estos conocimientos se
inicia desde el nacimiento y contina durante toda la vida. Tambin la definen como
capacidades que regulan la comunicacin interpersonal entre los sujetos, entre ellas: la
autenticidad, la expresividad afectiva, la comprensin emptica y la tolerancia. Se hace
referencia al trmino apoyndose en los criterios de Habermas, quien concepta la
competencia comunicativa como la capacidad de actuar comunicativamente, ajustando
recprocamente sus acciones en la bsqueda de un entendimiento mutuo intersubjetivo
como principio generador de conocimiento y de su socializacin.15
Resumen

Nuris Batista hace referencia a lo que Habermas define como racionalidad y elabora
su teora sobre la racionalidad instrumental y la racionalidad comunicativa. Seala que
la racionalidad instrumental conceba la tecnologa como ciencia aplicada, es decir,
conocimientos prcticos que se derivan de los conocimientos tericos para el logro de
un fin o propsito deseado. Este paradigma le dio un carcter intelectualista a la
educacin, los educandos reciban slo aquellos contenidos indispensables para la
realizacin de sus actividades profesionales, carecan de todo tipo de informacin acerca
de cmo enfrentar las situaciones de la vida cotidiana y no se reconoca la dimensin
social en la formacin profesional del sujeto. Al mismo tiempo seala que debe
considerarse el potencial cientfico con el saber social y la prctica, slo as se formarn
Resumen

hombres racionales, donde el conocimiento no sea utilizado solamente para proponer
metas, sino tambin como formas de entendimiento mutuo, dejando atrs la
racionalidad instrumental y dando paso a la racionalidad comunicativa.16
Segn Serrano, la comunicacin es una forma de comportamiento que se sirve de actos

expresivos en vez de actos ejecutivos, es un procedimiento entre otros posibles para
lograr algo en el marco de un sistema de interaccin y supone la participacin de al
menos 2 actores. Tanto a nivel biolgico como social cuando Ego lleva a cabo una
comunicacin, lo hace para obtener del otro, con el otro, por medio del otro, contra el
otro o apartando al otro alguna clase de resultado en el que esta interesado. La
Resumen

comunicacin precisamente por ser un mecanismo de interaccin alternativa a la
coactuacin, no se distingue de esta ltima a nivel de sus objetivos, sino a nivel de sus
procedimientos. Las diferencias entre coactuacin y comunicacin se establecen por
su distinto grado de riesgo.17 El riesgo de que la comunicacin sea ineficaz puede estar
relacionado con los siguientes elementos:
Las expresiones que el primer sujeto utiliza no son comprendidas por el sujeto al que
van destinadas.
Resumen

El sujeto, al que van destinadas las expresiones, recibe y comprende el significado de
las expresiones pero no desea corresponder a las expectativas del otro sujeto.
Es necesario establecer las distinciones entre coactuacin y comunicacin. Mediante la

comunicacin el sujeto puede lograr satisfacer algunas necesidades, sin embargo,
existen otras necesidades que para ser satisfechas requieren no solo de la comunicacin
sino de una actuacin sincronizada, lo que permite asumir el enfoque de competencia
en la conceptuacin de Serrano.
Resumen

Por ltimo, son notables los trabajos de Angelina Romu acerca de las dimensiones
socioculturales de la competencia comunicativa, en los que la define como una
configuracin psicolgica que integra las capacidades cognitivas y metacognitivas para
comprender y producir significados, los conocimientos acerca de las estructuras
lingsticas y discursivas y las capacidades para interactuar en diversos contextos
socioculturales, con diferentes fines y propsitos. Se articulan as los procesos
cognitivos y metacognitivos, el dominio de las estructuras discursivas y la actuacin
sociocultural del individuo, lo que implica su desarrollo personolgico (cognitivo,
afectivo-emocional, motivacional, axiolgico y creativo). La competencia cognitiva,
comunicativa y sociocultural de Romu constituye un todo, divisible solo desde el punto
Resumen

de vista metodolgico. La unidad y cohesin de sus dimensiones estn dadas porque
quien aprende y se comunica es una personalidad formada de acuerdo con la herencia
histrico-cultural adquirida socialmente, lo que implica no solo su cultura sino la de las
personas con las que interacta, sus conocimientos, necesidades, intereses, motivos,
sentimientos, emociones y valores.18,19
Abordar la competencia comunicativa desde las 3 dimensiones citadas: la cognitiva, la

comunicativa y la sociocultural, concibe al hombre como sujeto del conocimiento y el
lenguaje como medio de cognicin y comunicacin; analiza al sujeto en su contexto, en
Resumen

las relaciones con los otros, sus valores, costumbres, sentimientos, posicin y rol social;
por ello, se considera este enfoque como el ms integrador.
La autora concuerda con los diferentes criterios argumentados por los autores en la
necesidad de considerar en el anlisis de las competencias comunicativas factores
sociales, psicolgicos y culturales, as como el contexto en que tendr lugar la situacin
comunicativa, sin negar su estrecha relacin con la necesidad del dominio adecuado de
la lengua. Se trata de formar personas competentes para el desempeo de su vida
profesional y social.
Resumen

La vigencia de los criterios manejados por los diferentes autores llama a la reflexin
sobre la necesidad de desarrollar la competencia comunicativa en los recursos humanos
que se forman en la actualidad, y en particular, en aquellas profesiones en cuyo ejercicio
debe interactuarse con el otro, especialmente en la Enfermera, la Medicina, la
Estomatologa y otras especialidades tcnicas de la Salud como la Fisioterapia y la
Optometra, entre otras.
Aunque sobre el tema no se ha hallado una unidad conceptual, en la generalidad de los

casos se ha destacado la importancia de la adquisicin y desarrollo de la competencia
Resumen

comunicativa para el xito en el proceso de interaccin profesional en los diferentes
contextos.
Summary
Reflections on professional communicative competencies
This paper presents a conceptual approximation to the study of communicative

competencies, taking some authors criteria with different approaches as a basis.
Resumen

Theoretical systematization of the topic by researchers is of vital importance to raise the
quality of human resources formation and of the professional competency evaluation of
the nursing resources in line with the changes in the curricula of the nursing career.
Communicative competencies are defined as the potentialities of subjects to suitably
relate to other people, expressed in three dimensions: affective-cognitive,
communicative and sociocultural. Several approaches were analyzed and the importance
of acquiring and developing communicative competencies for the success of
professional interaction process within different environments was underlined.
Resumen

Key words: communicative competency, affective-cognitive dimension, communicative
dimension, socio-cultural dimension.
Referencias bibliogrficas

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Reflexiones acerca de la competencia comunicativa profesional

Lic. Dalila A. Aguirre Raya1

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