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MANUAL ADMINISTRATIVO

Red de Transporte de Pasajeros del


Distrito Federal

MP/DA/GSA/12-02/07

PROCEDIMIENTO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO


A VEHCULOS UTlllTARIOS
MANUALADMINISTRATIVO
Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal

Nombre del Procedinento: MANTENIMIENTO PREVENTIVOY CORRECTIVO A VEHICULOS UTILlTARIOS MP/DAlGSAl12-02I 07

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Nombre del Procedimiento: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Vehculos Utilitarios. MP/DA/GSA/12-0'2J07

NDICE

CONCEPTO PGINA

OBJETIVO 4

POLTICAS 6

DESCRIPCiN NARRATIVA 10

DIAGRAMA DE FLUJO 16

FORMATOS E INSTRUCTIVOS 20
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Red de Transporte
Distrito Federal

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Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Vehculos Utilitarios.


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MP/DAlGSAl12-02J07

OBJETIVO

Establecer las actividades que deben realizar las reas de Red Transporte de
Pasajeros del D.F., para solicitar el servicio de mantenimiento preventivo y/o
correctivo para los vehculos utilitarios que tienen bajo su resguardo, con el
propsito de mantener sas unidades en optimas condiciones de operacin;
as como las polticas, a las que debern sujetarse para tal efecto.
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Red de Transporte
Distrito Federal

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2002

MP/DA/GSA/12-02l07
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POlTICAS DE OPERACiN

o La Gerencia de Servicios de Apoyo a travs de la Unidad Departamental de Servicios


Generales, tendr bajo su responsabilidad la supervisin de la ejecucin de los
Programas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo,. concertados con Talleres
Externos.

o El Resguardatario de Vehculos Utilitarios, deber realizar diariamente la revisin de


los niveles de aceite, agua, anticongelante, lquido de frenos y presin de aire de
llantas, que permitan mantener en optimas condiciones de operacin las unidades;
por lo que de comprobarse daos a los Vehculos ocasionados por no haber aplicado
las medidas preventivas sealadas, corresponder al signatario del resguardo el
pago de los importes correspondientes.

o La anterior disposicin, se aplicar de igual manera para el Titular de la Unidad


Departamental de Servicios Generales; de acuerdo a los Vehculos que estn bajo su
resguardo.

o La Unidad Departamental de Servicios Generales, ser responsable de notificar a los


resguardatarios de Vehculos Utilitarios, la fecha en que debern presentar las
unidades a Mantenimiento Preventivo en los talleres externos contratados; conforme
al Programa de Mantenimiento Preventivo concertado con el Prestador del Servicio.

o Ser responsabilidad de los resguardatarios, presentar los Vehculos Utilitarios a


Mantenimiento Preventivo o Correctivo en los Talleres Externos contratados, con 1/4
de tanque de gasolina como mnimo en existencia; combustible que permitir el
desarrollo de pruebas, a los trabajos de mantenimiento realizados por el Prestador
del Servicio.

o La Gerencia de Servicios de Apoyo a travs de la Unidad Departamental de Servicios


Generales, designar al personal responsable de supervisar los Trabajos de
Mantenimiento Preventivo y Correctivo en los Talleres Externos; con el propsito de
verificar y certificar la calidad y avance de los trabajos contratados por el Organismo,
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Distrito Federal

Nombre del Procedimiento: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Vehculos Utilitarios. MP/DAlGSAl12-02J07

o El Titular de la Unidad Departamental de Servicios Generales, ser responsable


solidario del personal designado para supervisar la calidad y avance de los trabajos
de Mantenimiento Preventivo o Correctivo, encomendados a los Talleres Externos
Contratados.

o La Unidad Departamental de Servicios Generales, mantendr vigilancia respecto al


cumplimiento de los tiempos de ejecucin de los trabajos concertados con Talleres
Externos, los cuales empezarn a contar a partir de la recepcin de los vehculos en
las instalaciones del Prestador del Servicio; as como a los establecidos, en las
Ordenes de Trabajo generadas para el efecto por la Gerencia de Servicios de Apoyo.

o El Titular de la Unidad Departamental de Servicios Generales, ser responsable de


notificar a la Gerencia de Abastecimientos, los das de atraso o demoras por
incumplimiento a los plazos de tiempo pactados con el prestador del servicio; a efecto
de que esa Gerencia, lleve a cabo la aplicacin de las Penas Convencionales
correspondientes.

o La ejecucin de trabajos de Mantenimiento Correctivo, debern contar con la


autorizacin expresa del Titular de la Gerencia de Servicios de Apoyo, quin deber
contar invariablemente, con las cotizaciones econmicas de las fallas determinadas a
los Vehculos Utilitarios por el Prestador del Servicio; las cotizaciones debern
presentarse en hoja membreteada con los siguientes datos:

Nombre, Fecha, Domicilio y Telfono del Prestador del Servicio


Descripcin del Vehculo, Tipo y Marca correspondiente.
Placas y Modelo.
Precios Unitarios por Concepto, con IVA desglosado.
Tiempo de Entrega.
Nombre y Firma del Encargado o Representante Autorizado por el Taller.

o La Unidad Departamental de Servicios Generales, ser la encargada de recibir las


solicitudes de Mantenimiento Correctivo para los Vehculos Utilitarios y tramitar con el
Taller Contratado su reparacin; as como de reunir, la documentacin soporte
correspondiente para efectos de pago.
Da
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DIC I 2002Ao

Red de Transporte de Pasajeros del


Distrito Federal
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Nombre del Procedimiento: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Vehculos Utilitarios. MP/DAlGSAl12-02J07

o Ser responsabilidad de la Gerencia de Servicios de Apoyo, verificar que las facturas


presentadas por el Prestador del Servicio contratado, especifiquen los importes
unitarios por cada concepto, separando los correspondientes a materiales,
refacciones, mano de obra aplicada y desglose del Impuesto al Valor Agregado; as
como de firmar las mismas de Vo.Bo., en su caso.

o La Unidad Departamental de Servicios Generales, solicitar al taller externo que


realiz el mantenimiento Preventivo y/o Correctivo a los Vehculos Utilitarios
Propiedad del Organismo, las piezas usadas que les fueron retiradas a esas
unidades; estableciendo para el efecto, una periodicidad mensual para su entrega
recepcin, donde participarn representantes de la Gerencia de Mantenimiento y de
la Contralora Interna.

o La Gerencia de Servicios de Apoyo, no autorizar las facturas de pago por concepto


de Servicios de Mantenimiento Preventivo y/o Correctivo, que no estn amparadas
con la correspondiente Orden de Trabajo debidamente autorizada; generada para el
efecto' por la "Gerencia".
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Nombre del Procedimiento: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A VEHlcULOS UTILlTARIOS MP/DAlGSAl12-021 07

DESCRIPCiN NARRATIVA

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Mes Ao
DIC 2002

BiP
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Red de Transporte de Pasajeros del ~: 11
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Nombre del Procedimiento: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Vehculos Utilitarios MP/DlGSAJ12-02I07

Unidad Administrativa No. Descripcin de la Actividad Tiempo

CON BASE Al PROGRAMA ANUAL DE


MANTENIMIENTOPREVENTIVO PARA lOS
VEHCULOS UTILlTARIOS DE RED DE
TRANSPORTE DE PASAJEROS DEL D.F.

GERENCIA 1 Notifica mediante oficio a los usuarios de los 1


DE SERVICIOS Vehculos Utilitarioslas fechas en que deber de
DE APOYO presentar el vehculo, al Servicio de
U. DEPT AL. DE Mantenimiento Preventivo . con el Taller
SERVICIOS Contratado; de conformidad a las polticas
GENERALES establecidas en el presente procedimiento,
recaba acuse de recibo en copia del oficio y
archiva.

DIRECCiN YIO 2 Recibe oficio de notificacin en donde se 1


GERENCIA DE REA establecen las fechas programadas para el
USUARIA Servicio de Mantenimiento Preventivo que se
dar a los vehculos Utilitarios (Afinacin y
Verificacin);con una periodicidad mnima de dos
veces al ao y archiva oficio.

EN LA FECHA PROGRAMADA PARA


MANTENIMIENTOPREVENTIVO

GERENCIA 3 Entrega al usuario copia debidamente requisitada 1


DE SERVICIOS de la "Orden de Servicio" donde se establece el
DE APOYO da en que deber presentar el vehculo a
U. DEPTAL. DE Mantenimiento Preventivo con el Prestador del
SERVICIOS Servicio Contratado; la unidad se deber
GENERALES entregar, durante las dos primeras horas del
horario de trabajo en el taller contratado, recaba
acuse de recibo en original y archiva.

DIRECCiN YIO 4 Recibe copia de la "Orden de Servicio" 1


GERENCIA DE REA debidamente requisitada, presenta el Vehculo
USUARIA Utilitario en el taller contratado, en la fecha y hora
establecida en la "Orden"; para que le sea
practicado el Servicio de Afinacin y Verificacin
correspondiente al Mantenimiento Preventivo
concertado.
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Distrito Federal tk ~

Nombre del Procedimiento: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Vehculos Utilitarios MP/DAlGSAl12-02/07

Unidad Administrativa No. Descripcin de la Actividad ITiempo

PREST ADOR DEL 5 Recibe Vehculo Utilitariocon "Orden de Servicio", I 1


SERVICIO levanta inventario del vehculo y entrega copia al
(TALLER) usuario, realiza el Servicio de Afinacin y
Verificacin en el tiempo convenido segn
contrato, bajo la supervisin del personal
designado por la Gerencia de Servicios de Apoyo;
almacena refacciones y/o piezas usadas; recaba
la firma de VO.Bo.del supervisor designado por la
Gerencia de Servicios de Apoyo en la "Orden" y
entrega el Vehculo al usuario autorizado.
DIRECCiN YIO 6 Recibe Vehculo Utilitario, verificando que ell 1
GERENCIA DE REA documento presente la fecha correcta de
USUARIA recepcin de la unidad, o en su caso, solicita que
sea registrada la fecha correcta; firma de
conformidad la "Orden de Servicio" e integra el
vehculo a la operacin, de acuerdo a las
actividades asignadas y a las Polticas de
Operacin del presente procedimiento. Se remite
al fin del Procedimiento.

PRESTADOR DEL 7 Recaba del usuario, la firma de recepcin en la I 1


SERVICIO "Orden de Servicio" que ampara los trabajos
( TALLER) efectuados, prepara factura y documentacin
soporte para solicitar su pago correspondiente.
Se remitea la ActividadNO.16

CUANDO LOS VEHCULOS UTILlTARIOS


REQUIERAN MANTENIMIENTO CORRECTIVO

DIRECCiN YIO 8 Elabora oficio de solicitud de Mantenimiento 1


GERENCIA DE REA Correctivo, con VO.Bo. del Director del rea y
USUARIA entrega original a la Gerencia de Servicios de
Apoyo; recaba acuse de recibo en copia y
archiva.

GERENCIA DE 9 Recibe oficio de solicitud de Mantenimiento 1


SERVICIOS DE APOYO Correctivo, elabora "Orden de Servicio" en original
U. DEPT AL. DE y copia debidamente requisitada; entrega copia al
SERVICIOS resguardatario y archiva original con oficio de
GENERALES solicitud en control interno.
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Red de Transporte de Pasajeros del ~: 13
Distrito Federal
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Nombre del Procedimiento: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Vehculos Utilitarios MP/DAlGSAl12-02/07

Unidad Administrativa No. Descripcin de la Actividad I Tiempo

DIRECCiN YIO 10 Recibe copia de la "Orden de Servicio", presenta I 1


GERENCIA DE REA vehculo al taller contratado y recibe copia del
USUARIA Inventario practicado durante la recepcin del
mismo en el taller; archiva temporalmente, copia
de Inventario en expediente.
PRESTADOR DEL 11 Recibe Vehculo Utilitario y/o solicitud de I 1
SERVICIO correccin de presupuesto, elabora diagnstico y
(TALLER) presenta presupuesto a la Unidad Departamental
de Servicios Generales, para autorizacin del
Titular de la Gerencia de Servici~s de Apoyo.
GERENCIA DE SERVICIOS 12 Recibe diagnstico con presupuesto y verifica los I 1
DE APOYO precios de los servicios d~ mantenimiento
U. DEPTAL. DE SERV. convenidos segn contrato y determina si los
GENERALES importes presupuestados, se apegan a los
establecidos en sus clusulas.

SE AUTORIZA MANTENIMIENTO
CORRECTIVO?
NO
13 I Notifica mediante escrito al prestador del Servicio
Contratado, su desapego a lo estipulado en
Contrato, respecto de los importes inicialmente
presupuestados por concepto de Mantenimiento
Correctivo a Vehculos Utilitarios; solicitando la
correccin del presupuesto presentado. Se remite
a la Actividad No. 11

SI
14 I Elabora "Orden de Servicio" consignando los
trabajos de Mantenimiento Correctivo a realizar a
Vehculos Utilitarios, con la firma de autorizacin
del Titular de la Gerencia de Servicios de Apoyo;
turna al taller contratado.

PRESTADOR DEL 15 Recibe "Orden de Servicio" autorizada, realiza 1


SERVICIO Mantenimiento Correctivo a Vehculos, resguarda
( TALLER) refacciones usadas hasta su entrega a la Unidad
Departamental de Servicios de Apoyo; y entrega
Vehculos reparados.
DIRECCiN YIO 16 Recibe el Vehculo reparado, firma de recepcin 2
GERENCIA DE REA en "Orden de Servicio"; integra el Vehculo
USUARIA Utilitario a la o'peracin propia del rea.
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Red de Transporte de Pasajeros del
Distrito Federal

Nombre del Procedimiento: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Vehculos Utilitarios

Unidad Administrativa No. Descripcin de la Actividad

INICIA TRMITE PARA LA AUTORIZACiN Y


~:
~
~
DIC

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2002

MP/DAlGSAl12-02/07

Tiempo
~

PAGO DE FACTURAS POR TRABAJOS DE


MANTENIMIENTO

GERENCIA DE 17 Recibe del Prestador del Servicio de 2


SERVICIOS DE Mantenimiento contratado,' factura y
APOYO,U.DEPTAL.DE documentacin soporte, verifica que los importes
SERV.GENERALES y plazos de la ejecucin de los' trabajos
realizados; correspondan a lo convenido en
contrato.

OTORGA VO.Bo. A FACTURA Y


DOCUMENTACiN SOPORTE?

NO
18 I Regresa factura y documentacin soporte al
Prestador del Servicio para su correccin y/o
aclaracin correspondiente.

SI
19 I Obtiene copia fotosttica de la factura, entrega
factura original con documentacin soporte y
firma de VO.Bo., al Prestador del Servicio para
que lleve a cabo el trmite de su cobro ante la
mesa de Control de la Direccin de Finanzas.

20 I Turna copia fotosttica de la factura a la Gerencia


de Abastecimientos, solicitando la elaboracin de
la "Cdula de Sanciones" correspondiente,
debiendo proporcionar en caso de existir, el
monto de las penas convencionales derivadas del
incumplimiento a los plazos pactados en
Contrato; sanciones atribuidas al Prestador del
Servicio.

GERENCIA DE 21 Recibe copia fotosttica de factura, elabora 5


ABASTECIMIENTOS "Odula de Sanciones" con los importes
correspondientes y/o en ceros de no existir
sanciones; turna a Mesa de Control de la
Direccin de Finanzas, para su aplicacin en el
pago respectivo.
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Red de Transporte de Pasajeros del 15


Distrito Federal ( De:
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Nombre del Procedimiento: Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Vehiculos Utilitarios MP/DAlGSAl12-02/07

Unidad Administrativa No. Descripcin de la Actividad I Tiempo

MESA DE CONTROL 22 Recibe Facturas, documentacin soporte y I 1


DIRECCiN DE "Cdula de Sanciones" en ceros y/o con importes
FINANZAS por concepto de las sanciones derivadas del
incumplimiento de los Prestadores de Servicios,
con los plazos pactados en contrato; para su
aplicacin en los trmites de pago
correspondientes.

ENLACE CON EL PROCEDIMIENTO: Recepcin


de Facturas y Pago a Proveedores.

MENSUALMENTE

GERENCIAS DE 23 Realizan conciliacin de los Recursos Financieros 1


PROGRAMACiN Y Presupuestados, Contratados y Ejercidos para
PRESUPUESTO, llevar a cabo el Mantenimiento Preventivo y/o
ABASTECIMIENTOS Correctivo de los Vehculos Utilitarios propiedad
Y DE SERVICIOS DE de Red de Transporte de Pasajeros del D.F.
APOYO

FIN
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Nombre del Procedimiento: MANTENIMIENTO PREVENTIVOY CORRECTIVO A VEHCULOS UTILlTARIOS MP/DAlGSAl12-02/07

DIAGRAMA DE FLUJO
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11. Red de Transporte de Pasajeros del


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Nombre del Procedimiento: MANTENIMIENTO PREVENTIVOY CORRECTIVO A VEHlcULOS UTILlTARIOS MP/DAlGSAl12-02/07

GERENCIA DE SERVICIOS DIRECCION Y/O PRESTADOR DEL


DE APOYO GERENCIA DE AREA SERVICIO
U.DEPTAL.DE SERVICIOS GENERALES USUARIA ( TALLER )

2 s
RECIBE RECIBE
NOTIFICACION VEHICULO UTI
PROGRAMA DE LITARIO REALI
MANTENIMIENTO ZA MANTTO. y
ENTREGA
NOTIFICA

y TURNA

RECIBE YEHICU
LO UTILITARIO
FIRMA ORDEN 11
DE SERVICIO
RECIBE VEHICU
LO/ELABORA CO
RRECCIONES y
PRESENTA

3
ELABORA
NOTIFICA
Y ENTREGA 8
ELABORA y
TURNA

10
RECIBE Y PRE
SENTA C/VE
H 1 C U LO

9
RECIBE
ELABORA Y
ENTREGA
16
A
RECIBE VEHICU PAG.
LO y LO INTE 18
GRA A LA OPE
RACION

DFDAMAVU 1/3
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Distrito Federal
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Nombre del Procedinento: MANTENIMIENTO PREVENTIVOY CORRECTIVO A VEHCULOS UTILlTARIOS MP/DAlGSAl12-02/07

GERENCIA DE SERVICIOS GERENCIA DE SERVICIOS


DE APOYO DE APOYO GERENCIA DE ABASTECIMIENTOS
U.DEPTAL. DE SERVICIOS GENERALES U.DEPTAL. DE SERVICIOS GENERALES

DE
PAG.
17 21
19
RECIBE PARA
12 OBTIENE FO TRAMITE DE CE
TOSTATICA A DULA DE SAN
RECIBE FACTURA Y AR CION, ELABORA
VERIFICA CHIVA y TURNA

y
DETERMINA

F
A
PAG.
19

20
TURNA COPIA
13 14 FOTOST AT ICA
P/SANCIONES

CaPTA

"'-"
A DE A
PAG

17 6
B PAG~

17V
PAG

17 6 C

17
RECIBE PARA
VO.BO. (Y/O A
CORRECCION) y
TURNA

DOC TS.

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SI

DFDAMAVU 2/3
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Red de Transporte de Pasajeros del Pag: 19
Distrito Federal
De: 22

Nombre del Procedimiento: MANTENIMIENTO PREVENTIVOY CORRECTIVO A VEHICULOS UTILlTARIOS MP/DAlGSAl12-021 07

MESA DE CONTROL GERENCIAS DE PROGRAMACION


y PRESUPUESTO, ABASTECIMIENTOS
DIRECCION DE FINANZAS Y DE SERVICIOS DE APOYO
DE
PAG.
18

22
08TIENE COPIA
FOTOSTATICA A
FACTURA ENTRE
GA ORIGINALES
Y
23
REALI ZAN CON
DOCTS. CILIACION DE
lSOPORT LOS RECURSOS
~CEDULA FINANCIEROS

~
.CONTRA
lE lTOS.
IN ~EJERCI
IL
lA
IC

l
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DFDAMAVU 3/3
MANUALADMINISTRATIVO
Red de Transporte de Pasajeros del ~ 20
Distrito Federal
~ 22 ~

Nombr~ d~1Proc~dlmiento: MANTENIMIENTO PREVENTIVOY CORRECTIVO A VEHlcULOS UTILlTARIOS MP/DAlGSAl12-021 07

FORMATOS E INSTRUCTIVOS
RED DE TRANSPORTE DE PASAJEROS Orden de Servicio
DEL DISTRITO FEDERAL No. 1
GERENCIA DE SERVICIOS DE APOYO Fecha 2
ORDEN DE SERVICIO Da Mes Ao
MANTENIMIENTO PREVENTIVO CORRECTIVO
D A T O S D E L V E H C U L O 3
Contrato No.: Vigencia:
No. de Placas: Tipo: I Marca:
Modelo: Serie No.: I No. de Inventario:
TIPO DE ORDEN L P R E S T A D O R DEL SERVICIO 5
Mantenimiento Correctivo: ( ) Razn Social:
Mantenimiento Preventivo: ( )
Garanta: ( ) Ubicacin:
Otro: ( )
Telfono:'
DESCRIPCiN DEL MANTENIMIENTO O REPARACiN 6

Fecha de terminacin del Mantenimiento o Reparacin: 7


TIPO DE Bueno. ( )
MANTENIMIENTO L Regular ( )
M a I o . ( )
O B S E R V A C I O N E S 9

AUTORIZO REALIZEL SERVICIO RECIBi

10 11 12

Nombre: Nombre: Nombre:


Gerentede Serviciosde Apoyo Cargo: Cargo:
PROCEDIMIENTO MP IDAlGSAl09-0 2/06
INSTRUCTIVO DE LLENADO CLASIFICACION
NOMBREDELFORMATO ORDENDE SERVICIO DAlGSAl16
FTOOSGSA

OBJETIVO DEL FORMAT Registro y control de los Servicios de FECHA PAG.


Mantenimiento Correctivo y/o Preventivo
llevados a cabo por los Talleres Contra 24 Sep 2002 22
tados por el Organismo.

No. DICE DEBEANOTARSE

1 Orden de Servicio. El nmero de folio consecutivo.

2 Fecha. El da, mes y ao en que es elaborada la Orden.

3 Datos del Vehculo. La descripcin, periodos y nmeros de control requeridos.


(Contrato No.; No. de Placas; Modelo; Vigencia; Tipo; Serie
No.; Marca y No. de Inventario)

4 Tipo de Orden. Una "X" en el parntesis correspondientes.

5 Prestador del Servicio. Descripcin referente a Razn Social, Ubicacin y Telfono.

6 Descripcin del Manteni- Breve resea de los trabajos realizados, donde se conside-
miento o Reparacin. re, la descripcin de las refacciones cambiadas.

7 Fecha de terminacin del El da mes y ao de terminacin de los trabajos.


Mantenimiento/Reparacin

8 Tipo de Mantenimiento. Una "X" en el parntesis correspondiente.


( Bueno, Regular o Malo)

9 Observaciones. Breve descripcin de los hechos o circunstancias derivadas


de los trabajos ejecutados, que por su importancia se
requiera dejar por escrito.

10 Autoriz E.INombre y Firma del Gerente de Servicios de Apoyo


11 Realiz el Servicio Nombre y firma de la persona que realiz el trabajo (taller)
12 Recibi. Nombre y firma de la persona que recibi el vehculo

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