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INDICE

01. INTRODUCCIN............................................................................................................................4

02. DEFINICIONES..............................................................................................................................5

03. POLTICA DE LA CALIDAD...........................................................................................................6

04. OBJETIVOS...................................................................................................................................7

05. ALCANCE......................................................................................................................................8

06. NORMATIVIDAD............................................................................................................................8

08. ESTRUCTURA DE DESGLOSE DEL TRABAJO........................................................................10

09. DESARROLLO DEL PLAN..........................................................................................................11

9.1 PLANIFICACIN DE CALIDAD............................................................................................ 11
9.1.1 Planificacin Maestra.................................................................................................. 11
9.1.2 Planificacin Lookahead.............................................................................................11
9.1.3 Anlisis de Confiabilidad (PPC)..................................................................................12
9.2 ASEGURAMIENTO DE CALIDAD.......................................................................................13
9.2.1 Anlisis de Restricciones............................................................................................ 13
9.2.2 Procedimiento de Capacitaciones...............................................................................13
9.2.3 RFI.14
9.2.4 Procedimiento Control de Planos................................................................................15
9.2.5 Procedimiento de Calibracin de Equipos..................................................................15
9.2.6 Verificacin y Preservacin de los Materiales.............................................................16
9.2.7 Procedimientos Constructivos.....................................................................................16
9.3 CONTROL DE CALIDAD..................................................................................................... 17
9.3.1 Protocolos de Control................................................................................................. 17
9.3.2 Cuadro de Tolerancia.................................................................................................. 18
9.4 VERIFICACIN DE LA CALIDAD.......................................................................................19
9.4.1 Procedimiento de Auditoras Internas...........................................................19
9.4.2 Procedimiento de No Conformidades...........................................................20
9.4.3 Control de Concreto......................................................................................20
9.5 MEJORA CONTINUA............................................................................................................. 21
10. DOSSIER DE CALIDAD..............................................................................................................21

11. ANEXOS......................................................................................................................................22
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11.1 Anexo 01: Lista de Contenido del Dossier de Calidad.....................................................22

1. INTRODUCCIN

Se realiza el plan de calidad para el proyecto con el fin de planificar, asegurar y

controlar los procesos referentes a la ejecucin del proyecto, habiendo sido elaborado
atendiendo a las prescripciones de la normativa de aplicacin vigente, a las
caractersticas del proyecto y a lo estipulado en las especificaciones tcnicas del
mismo.
La metodologa que la empresa ha adoptado nos muestra que para realizar
ptimamente la gestin de calidad de cualquier proyecto se debe seguir cuatro
procesos:
1. Planificar la calidad
2. Asegurar la calidad
3. Controlar la calidad
4. Verificar la calidad
5. Mejora Continua

De esta manera, previamente a la ejecucin del proyecto realizamos la planificacin de

la calidad sobre la que se basa de este plan; es decir, identificamos las normas de
calidad relevantes aplicables al proyecto, establecemos responsabilidades, y se
implantan los requisitos indispensables para el aseguramiento de la calidad.
El segundo proceso, el aseguramiento de la calidad, se basa en utilizar los procesos
necesarios para cumplir con las especificaciones del proyecto; es decir, cumplir los
requisitos del Plan de Calidad. Esta etapa se llevar a cabo, paralelamente a la
ejecucin de la obra y ser realizada por el equipo de obra.
El tercer y cuarto proceso, el de realizar el control y la verificacin de la calidad, en el
que consta de supervisar que el proyecto est dentro de los lmites pre-establecidos o
contractuales y satisfaga las necesidades para las que fue emprendido. Este proceso
tambin se llevar a cabo paralelamente a la ejecucin del proyecto y ser liderado por
el rea de calidad de la empresa.

OBJETIVOS:

El presente Plan de Calidad, toma como referencia los requisitos de la Norma ISO
9001:2008, tiene como finalidad garantizar que las obras y servicios cumplen los
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requerimientos del cliente, especificaciones del proyecto, as como los requisitos

legales y reglamentarios aplicables.

2. DEFINICIONES

2.1 Poltica de la calidad:

Directrices y objetivos generales de la Empresa, relativos a la calidad, expresados
formalmente por la Direccin General.

2.2 Proceso:
Consiste en una actividad que recibe entradas y las convierte en salidas. Casi
todas las actividades y operaciones relacionadas con la produccin o con la
prestacin de un servicio son procesos.

2.3 Protocolos de Trabajo:

Son aquellos que evidencian las revisiones y verificaciones de los procesos
conforme a planos, cuadro de acabados, normas, especificaciones tcnicas, etc;
estos se anexarn a cada ITT o procedimiento.

2.4 Mapa de Proceso:

Es un mapa donde se establece la secuencia lgica de produccin.

2.5 No Conformidad (NCR)

Incumplimiento a un requisito ya sea establecido en una norma, planos,
procedimientos, etc.

3. POLTICA DE LA CALIDAD

La Poltica de Calidad de GRUPO PyD est orientada a cumplir con una completa
SATISFACCION DE LOS CLIENTES, a travs DEL CUMPLIMIENTO de los siguientes
compromisos:

Asegurar y controlar el eficiente y eficaz cumplimiento de los procesos y

entrega de los productos de calidad.
Minimizar los errores mediante la aplicacin de mejoras continuas y
establecimiento de objetivos y metas, fomentando el trabajo en equipo.
Cumplir con la normativa legal vigente y fomentar la investigacin de nuevas
tecnologas, innovando con nuevos mtodos.
Uso racional de recursos.
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Compromiso activo y responsable de todo el personal, proporcionando una

formacin permanente adecuada.
Cumplimiento de compromisos establecidos por la organizacin , obteniendo
como resultados:

1. Satisfaccin del cliente.

2. Satisfaccin del empleado.

3. Mejora de resultados econmicos.

Esta Poltica busca asegurar que la Calidad vaya al ritmo de la produccin, y se logre
el incremento de la satisfaccin de nuestros clientes y la mejora continua de nuestra
competitividad.

4. OBJETIVOS

En lneas generales, la gestin de calidad en las obras, tiene los siguientes objetivos:

1. Planificar de manera correcta la calidad de ejecucin de la obra, la cual nos

permitir asegurar y controlar de forma eficiente la gestin de la misma.

2. Asegurar la disponibilidad y calidad de los materiales a travs del

seguimiento y control de los procesos.

3. Mantener un control de registros de calidad que permitan plasmar

objetivamente la calidad del producto.

4. Prevenir la produccin de elementos no conformes; en caso se produjera,

detectarlos y corregirlos oportunamente.

5. Implementar las acciones necesarias para lograr los resultados planificados

y la mejora continua de los procesos.

Para entender esto, se requiere tomar en cuenta estas tres intersecciones:

Calidad de diseo

Calidad percibida

Calidad de Conformidad

Cada una de las intersecciones tiene relacin con los costos de calidad definidos por el
proyecto. Lo razonable es que no existan diferencias entre los tres estados de calidad,
para nuestro caso la conformidad final lo define el receptor de la obra, estos a su vez
mantendrn mrgenes que visualicen con sus clientes finales.
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5. ALCANCE

Este Plan es aplicable a todo el proceso de Construccin del proyecto.

6. NORMATIVIDAD

Para la ejecucin del proyecto se aplicarn las siguientes Normas Tcnicas, adems
de todas aquellas que estuvieran indicadas dentro de los planos y/o especificaciones
tcnicas:

a) Reglamento Nacional de Edificaciones (RNE).

b) Specifications for Structural Concrete for Buildings (ACI 301-01)

c) Norma ASTM C-31 Standard Practice for Making and Curing Concrete

d) Norma ASTM C-39 Standard Test Method for Compressive

e) Norma ASTM C-172 Standard Practice for Sampling Freshly

f) Especificaciones Tcnicas del Proyecto

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7. ESTRUCTURA DE DESGLOSE DEL TRABAJO

La Estructura de Desglose del Trabajo, es una herramienta que nos ayuda a descomponer
los trabajos a realizar de manera jerrquica, para tener un control adecuado del proyecto

EDIFICIO LOS CASTAOS

TORRE

CASCO
CIMENTACIN
ESTRUCTURAL

Concreto Simple 2 al Semi-stano

C A Placas y
Zapata C A
columnas

Cisterna CA Losas Postensada

Relleno compactado C A Vigas

1 al 5 piso y azotea

C A Placas y
columnas

C A Vigas y losas

II.EE.

8. DESARROLLO DEL PLAN

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9.1 PLANIFICACIN DE CALIDAD

9.1.1 Planificacin Maestra

Consiste en plantear los hitos que se requieren para cumplir con los
objetivos propuestos. Aqu se trabaja a nivel de grupos de actividades
(fases) y se realiza la programacin para todo el proyecto. La Planificacin
Maestra se encuentra elaborada en Project.

9.1.2 Planificacin Lookahead

La planificacin se trabaja con actividades que abarcan un periodo de 03 a

04 semanas. Se determina aquellas actividades que se van a realizar
diariamente por partida y se analiza las restricciones.
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9.1.3 Compatibilizacin de Planos

Conforme a la planificacin Lookahead, se deber de identificar las partidas que

ingresarn las prximas 4 semanas con el objetivo de compatibilizar los planos
de todas las especialidades, en esta compatibilizacin se deber de realizar por
cada nivel del proyecto y se deber de cuantificar todos los tipos de
observaciones (Falta de Informacin, Incompatibilidad, Recomendaciones y
Consulta).

9.2 ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

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9.2.1 Anlisis de Restricciones

Procesos que se realiza para saber si las asignaciones pueden ejecutarse

cuando se han programado. Se divide en 02:

a) Se Identifica las restricciones, adelantndonos a seleccionar las

posibles causas que pudieran hacer que una actividad no se
realice.
b) Analiza las restricciones, que consiste en ver si se tiene la
informacin suficiente, si se cuenta con todo los recursos, si los
trabajos preliminares se van a terminar, etc.

9.2.2 Procedimiento de Capacitaciones

Al inicio de la ejecucin de cada etapa de trabajo se realizar las
capacitaciones por partidas. Se realizarn capacitaciones e inducciones al
personal de obra (jefes de grupo, capataces, maestros, personal obrero).
Ests capacitaciones estarn alineadas de acuerdo al procedimiento de
Capacitaciones, en el cual se establecen acciones de capacitacin a
todo el personal para darles los conocimientos, actitudes y habilidades que
requieren para lograr el desempeo ptimo de sus labores. Las
capacitaciones que se realizarn sern referentes al cumplimiento del
Sistema de Gestin, a los procedimientos Constructivos y a las Lecciones
aprendidas de proyectos anteriores.

Se llevarn a cabo reuniones de Calidad con el personal que laborar en

un proceso especfico en la cual se tratar la secuencia constructiva, los
puntos de control y los criterios de aceptacin (tolerancias) sealados.
El conocimiento de los procedimientos constructivos debern de difundirse
a todo el personal obrero y staff, con ello se mitigan los errores cometidos
por los mismos. El coordinador de Calidad remitir el procedimiento
respectivo al ingeniero de campo, estos a su vez sern los responsables de
difundir dicho procedimiento a los involucrados correspondientes.
La toma de muestras para la extraccin de probetas ser a cargo de
personal calificado y acreditado, los cuales sern asignados (2) para recibir
la capacitacin respectiva, ellos sern los nicos responsables de extraer
las muestras y la manipulacin de las mismas.
9.2.3 RFI
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Es una herramienta, mediante la cual, se puede solicitar complementar

alguna informacin de los planos del proyecto a ejecutar. Consiste, en
identificar alguna falta de informacin, transferirla al cliente o supervisin
para que en el menor tiempo posible puedan absolver o responder sta
informacin y no afecte la ejecucin de la obra. A continuacin se muestra,
el Flujo de Gestin de RFI:

FLUJO DE GESTIN DE RFI:

Se decta una incompatibilidad

de la informacin por parte del Supervisin enva al contratista
contratista y se enva la consulta
Supervisin analiza el RFI la respuesta del RFI
a supervisin

9.2.4 Procedimiento Control de Planos

Esta seccin del Plan de Calidad se divide en dos partes:

El primero se establece el formato de Listado y Control de Planos, que es el
inventario de todos los planos por especialidades entregados va mail por el
rea de Presupuestos. ste formato detalla el tipo de plano, cdigo,
versin, fecha de modificacin y contenido.

El segundo formato es el de Distribucin de Planos, donde se demuestra el

recibido y se comprueba la informacin de los planos, este formato incluye
la identificacin, el estado de la versin, contenido del plano, y firma de
quien la recibe.

9.2.5 Procedimiento de Calibracin de Equipos

De acuerdo a los procedimientos de Control de la calibracin de los

Equipos, se establece que todos los equipos de medicin debern
presentar sus certificados de calibracin de preferencia. Asimismo se hacen
referencia de la frecuencia de la calibracin, de la identificacin y el estado
de calibracin de los equipos en el procedimiento establecido.
Se genera el registro para llevar el control de calibracin de los equipos, en
donde se hace seguimiento al mantenimiento de calibracin de los equipos
de medicin. En dicho control se debe indicar como mnimo.
Nombre y Cdigo del Equipo
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Fechas lmites de calibracin establecidas segn la frecuencia ideal

determinada.
Nombre de la organizacin que presta el servicio de calibracin

9.2.6 Verificacin y Preservacin de los Materiales

Se ha desarrollado un Procedimiento para la Recepcin y verificacin de los
materiales en obra con el objetivo de asegurar que los materiales responden
con los requisitos especificados en compra.
Se llevar un control de calidad de materiales donde se administren los
certificados de calidad y/o cartas de garanta, determinado en el Formato
establecido en el Procedimiento. Asimismo se ha desarrollado tambin un
Procedimiento de la Preservacin de materiales, en el cual se considera que
los materiales, herramientas y equipos son identificados, manipulados,
almacenados, embalados y protegidos, segn corresponda. La empresa
dispone que la conservacin se efecte en lugares que sean adecuados de
acuerdo a su naturaleza y su posterior utilizacin, por lo que pueden ser
dispuestos en el almacn o en la obra.
9.2.7 Procedimientos Constructivos

Todos los procedimientos sern entregados una semana antes al inicio de

cada partida al Ing. de campo, el cual se encargar de difundir el
procedimiento segn se requiera.
En la actualidad, manejamos los siguientes procedimientos por cada Etapa:

Etapa de Casco
Procedimiento de Cisterna
Procedimiento de Habilitacin de Acero.
Procedimiento de Vaciado de Concreto.
Procedimiento de Pruebas de Presin y Estanqueidad.
Procedimiento de Encofrado y Desencofrado

9.3 CONTROL DE CALIDAD

9.3.1 Protocolos de Control

El protocolo es un documento que contiene puntos de inspeccin que se

revisan para liberar alguna partida y permita su posterior ejecucin.
La revisin anticipada de algn punto de inspeccin, que adems, no cumpla
con lo especificado en el respectivo protocolo generar una OBSERVACION.
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El procedimiento de ejecucin de un protocolo consiste en la revisin y

verificacin de los puntos de inspeccin de una partida, previo a la tarea (Ej.:
concreto en columnas, etc.).

TIPOS DE PROTOCOLOS
Se han implementado protocolos para el seguimiento y medicin de los
productos resultantes a los procesos, mediante el control de la calidad. De tal
manera que se pueda verificar que se cumpla con los requisitos establecidos
en los planos generales, planos de detalles y memorias del proyecto.

Este control de calidad se realizar en las etapas apropiadas de cada

proceso, definidas por el impacto de stas en el cumplimiento de los
requisitos del proyecto.

9.3.2 Cuadro de Tolerancia

Con la finalidad de proporcionar valores o parmetros referentes a trabajos
que no cumplan exactamente con lo establecido en planos o
especificaciones, se implementa el cuadro de tolerancia de los procesos
realizados en obra.

9.4 VERIFICACIN DE LA CALIDAD

9.4.1 Procedimiento de No Conformidades

Documento que detalla informacin del incumplimiento, desviacin o

ausencia de requisitos para la realizacin de actividades pasada la ejecucin
del proceso. La deteccin de alguna actividad que no cumpla con los
requisitos de calidad correspondientes posterior a su ejecucin generar un
Reporte de NCR, establecido de acuerdo al procedimiento de No
Conformidades.

9.4.2 Control de Concreto

Es aquel procedimiento, en el que se realiza un control de los vaciados de

concreto a lo largo de todo el proyecto.

9.5 MEJORA CONTINUA

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Grupo PyD mejora continuamente la eficacia del sistema de gestin de calidad

mediante el uso de la poltica de la calidad, los objetivos de la calidad, los
resultados de las auditoras, anlisis de datos, las acciones correctivas y
preventivas y la revisin del sistema por la Direccin.

9. DOSSIER DE CALIDAD

Durante el proceso de ejecucin de obra, cuando se finaliza cada etapa, el

Coordinador de calidad archivar toda informacin relacionada con los protocolos
realizados en cada partida, pruebas de todas las especialidades, actas de observacin
y NCRs emitidos, certificados de calidad, cartas de garanta, certificados de calibracin
y de pruebas de laboratorio, Indicadores, acuerdos de reuniones, etc. Toda esta
documentacin formar parte del Dossier de Calidad que ser entregado al finalizar la
obra, en un plazo no mayor de 15 das. La Supervisin revisar el Dossier de Calidad y
luego entregar al cliente, quin finalmente aprobar dicho documento.
El dossier de calidad deber cumplir con los siguientes criterios:

Proporcionar evidencia objetiva de que se han cumplido con los objetivos de

calidad del proyecto.
Es una constancia del desempeo del proyecto.
Es una fuente de informacin sobre los detalles de ejecucin de los entregables
que formaron parte del alcance del proyecto.
Asegurar la trazabilidad de todas las etapas del proyecto y procesos
involucrados en la ejecucin del mismo.
Dejar evidencia del cumplimiento de las pruebas y el nivel de calidad aplicable a
la ejecucin de un proyecto.
Dejar evidencia de los cambios administrados y aprobados durante la etapa de
ejecucin del proyecto.
Ser un aporte y/o valor de la aplicacin del sistema o plan de gestin de calidad.

Se adjunta la Lista del contenido del Dossier de Calidad PYD.DC.01 (Anexo 1).

10. ANEXOS
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Anexo 01: Lista de Contenido del Dossier de Calidad PYD.DC.01