CULTURA

ORGANIZACIONAL
Artefatos visveis, Valores compartilhados e Pressupostos bsicos

Profa. Priscila Carvalho

O QUE CULTURA
PARA VOC?
 CULTURA
Conceitos

O conceito de cultura usado mais

genericamente para significar que
Cultura? diferentes grupos de pessoas tm
O que
diferentes estilos de vida.

Diversas vezes o termo cultura

empregado para indicar o
desenvolvimento do indivduo por meio
da educao, da instruo, definindo-o
como culto ou inculto.
 CULTURA
Caractersticas

Principal caracterstica do Homem: Adaptao ao Meio Ambiente

Caracterstica exclusiva das sociedades humanas

transmitida pela herana social

Interfere na forma como a pessoa v o mundo, como percebe as coisas

um mecanismo de adaptao
 CULTURA ORGANIZACIONAL
O que ?

Conjunto de valores e prticas definidos e desenvolvidos pela organizao,

com base nos quais socialmente construdo um sistema de crenas, normas
e expectativas que moldam o comportamento dos indivduos.

Nao

Organizao

Grupo

Indivduo
 CULTURA ORGANIZACIONAL

Conjunto de premissas que um grupo aprendeu

a aceitar. Essas premissas funcionam suficientemente
bem para serem consideradas vlidas e podem ser
ensinadas a novos integrantes como sendo a
forma correta de perceber, pensar e sentir-se
em relao aos problemas de adaptao externa e
integrao interna.

(SHEIN apud MAXIMIANO, 2000, p.330)

POR QUE ESTUDAR CULTURA?
 CULTURA ORGANIZACIONAL
Por que estudar?

O boom de
estudos sobre Conscincia de que a cultura organizacional tem um
cultura papel importante no funcionamento das organizaes

organizacional

Vantagens dos Articular as prticas da organizao com valores da

populao;
estudos sobre Possibilidade de gerir o comportamento organizacional;
Garantir continuidade histrica;
cultura Gerir a identificao dos indivduos com a organizao.
 Valores

Ncleo e
identidade da
Cultura
Organizacional
Padres de
comporta- Crenas
mento
 Planejamento :
cargos, hierarquia, estruturas,
sistemas, misso, objetivos,
produo, procedimentos.

sentimentos, emoes,
relacionamentos, crenas,
comunicao informal, valores.
 CULTURA ORGANIZACIONAL
Viso Objetivista Viso subjetivista
Cultura como uma varivel Organizao como cultura

Algo que a organizao tem. Algo que a organizao .

As organizaes produzem traos culturais diversificados como
valores, normas, rituais, cerimnias e expresses verbais que, no
conjunto, do senso de identidade aos membros, asseguram
estabilidade ao sistema e servem como instrumento de
modelagem do comportamento.
A premissa bsica a de que as organizaes adquirem
significado nico e singular por meio das relaes
simblicas que os indivduos interpem nas relaes
sociais, que tornam possvel a ao compartilhada.

ESTUDOS EMPRICOS: ADOO DE UMA INTEGRAO ENTRE AS DUAS VISES

 CULTURA ORGANIZACIONAL

A cultura no nica:

Cultura dominante Subculturas

Expressa os valores Desenvolvem-se em
centrais que so grandes organizaes
partilhados pela maioria Refletem problemas,
dos membros situaes e experincias
CULTURA ORGANIZACIONAL

Artefatos visveis

Valores
compartilhados

Pressupostos ou
suposies bsicas
 CULTURA ORGANIZACIONAL
Layout da organizao, comportamento e
vesturio das pessoas, rituais, mitos
organizacionais, crenas expressas em
Artefatos visveis documentos, etc.
Tornam a cultura organizacional tangvel e
coesa.

Expressam o que as pessoas reportam ser a

Valores razo de seu comportamento - na maioria das
vezes so idealizaes ou racionalizaes. As
compartilhados razes subjacentes ao seu comportamento
permanecem escondidas ou inconscientes.

A medida em que certos valores

compartilhados conduzem a determinados
Pressupostos comportamentos que se mostram adequados
bsicos para solucionar problemas, o valor
gradualmente transformado em um pressuposto
inconsciente de como as coisas realmente so.
 CULTURA ORGANIZACIONAL

Vista como um todo cujas

partes se inter-relacionam de A cultura no se constri.
modo que a mudana em como um ser vivo que
uma das partes afeta o nasce, cresce e morre.
relacionamento das demais.

CULTURA
Tem direo prpria, possui
No se pode mont-la
grau de flexibilidade e
como se faz com uma
plasticidade interna, sem
mquina.
limites muito estabelecidos.
 Indicadores para descrio da cultura por um participante da organizao
Ambiente Fsico: estilo de vestir (uniforme), comprimento do cabelo (especialmente dos homens),
mobilirio, quantidade de paredes, disposio das salas etc.

Caracterizao do estilo dos empregados: formal, esportivo, etc.

Quantidade, qualidade e detalhamento das regras organizacionais

Grau de consenso nas informaes prestadas pelos empregados / Trabalho em grupo X individual

Qualidade da recepo ao novo empregado: h um programa de integrao estruturado?

Critrios utilizados para avaliar o sucesso do desempenho dos empregados: lucro, qualidade no
atendimento, metas individuais ou grupais?

Quais so as regras para distribuio de recompensas?

Como e por quem as decises so tomadas?

Adaptado de Silva e Zanelli, 2004.
 TAREFA EM GRUPO

Atravs da observao, levantar

aspectos visveis da CULTURA

Em Instituies vizinhas Construo de Roteiro de

observao
 CULTURA ORGANIZACIONAL

Estrutura, Aparncia Atividades Formal/informal

paredes, entre fsica; desenvolvidas Linguagem
outros. Uniforme. utilizada

Caractersticas dos
empregados

Relaes
Ambiente fsico

Formato do trabalho
 CULTURA ORGANIZACIONAL
Essncia Cultura

Inovao e assuno de riscos

Conjunto de caratersticas-chave

Ateno aos detalhes Grau

elevado
Orientao para resultados

Orientao para pessoas Grau

Orientao para equipes
baixo

Agressividade

Estabilidade
 COMPREENDA ASPECTOS DA
CULTURA DE SUA CLASSE
Fonte: ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. So Paulo: LTC, 2008.
AFIRMAES CT C N D DT

1. Sinto-me vontade para questionar afirmaes

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feitas por meu professor.
2. Meu professor aplica punies severas quando os
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deveres no so entregues no prazo.
3. Meu professor acredita que o resultado final o
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que conta.
4. Meu professor sensvel aos meus problemas e
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necessidades pessoais.
5. Boa parte da minha avaliao depende do quanto
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eu trabalho bem com meus colegas.
6. Frequentemente, sinto-me nervoso e tenso quando
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chego para a aula.
7. Meu professor preferir a estabilidade a mudana.
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 COMPREENDA ASPECTOS DA
CULTURA DE SUA CLASSE
AFIRMAES CT C N D DT

8. Meu professor me estimula a desenvolver ideias

5 4 3 2 1
novas e originais.
9. Meu professor tem pouca tolerncia a ideias
1 2 3 4 5
superficiais.
10. Meu professor se preocupa mais com a maneira
pela qual eu chego a uma concluso do que a 5 4 3 2 1
concluso em si.
11. Meu professor trata todos os alunos da mesma
1 2 3 4 5
forma?
12. Meu professor desaprova colegas que ajudam o
1 2 3 4 5
outro a fazer seus deveres.
13. Pessoas mais agressivas e competitivas tm mais
1 2 3 4 5
vantagem nesta classe.
14. Meu professor me estimula a olhar o mundo de
5 4 3 2 1
maneira diferente.
 COMPREENDA ASPECTOS DA
CULTURA DE SUA CLASSE
Comparem as pontuaes de cada item!

Pontuao:
Igual ou acima de 49 pontos:
A cultura certa depende
Descreve uma cultura aberta, que de quais so as suas
estimula os riscos, apoiadora, preferncias em relao
humanista, orientada para equipe, de
fcil convivncia e de fcil ao ambiente de
crescimento. aprendizagem.
Abaixo de 35 pontos: Indica uma
cultura fechada, estruturada,
orientada para a tarefa, individualista, (ROBBINS, 2008)
tensa e voltada para estabilidade.
 PRXIMA AULA:
LEVANTAMENTO DOS ARTEFATOS VISVEIS
DA CULTURA DA EMPRESA ALVO
Atravs de visita, observao, conversa com funcionrios, site, mdia
 Artefatos visveis

Valores
compartilhados

Pressupostos ou
suposies bsicas
NVEIS DE ANLISE
Que dimenses da cultura podem ser estudadas;
Nveis de profundidade das dimenses culturais
 CULTURA ORGANIZACIONAL
Layout da organizao, comportamento e
vesturio das pessoas, rituais, mitos
organizacionais, crenas expressas em
Artefatos visveis documentos, etc.
Tornam a cultura organizacional tangvel e
coesa.

Expressam o que as pessoas reportam ser a

Valores razo de seu comportamento - na maioria das
vezes so idealizaes ou racionalizaes. As
compartilhados razes subjacentes ao seu comportamento
permanecem escondidas ou inconscientes.

A medida em que certos valores

compartilhados conduzem a determinados
Pressupostos comportamentos que se mostram adequados
bsicos para solucionar problemas, o valor
gradualmente transformado em um pressuposto
inconsciente de como as coisas realmente so.
 ARTEFATOS VISVEIS

Dizem respeito aos aspectos visveis (dimenso material) de

toda cultura: como tecnologia, arquitetura, formato dos
escritrios, maneira de vestir, documentos pblicos,
linguagem, etc.;

So fceis de encontrar, mas nem sempre so de fcil

interpretao, pois como a lgica existente entre estes
artefatos no revelada, no pode ser compreendida.
 VALORES COMPARTILHADOS

Representam as justificativas ou racionalizaes dos

atos dos indivduos;

difcil observ-los diretamente;

So necessrios processos de anlise e entrevistas

para identificar os valores manifestados da cultura.
 PRESSUPOSTOS BSICOS
Determinam o modo de ser, sentir, pensar e perceber a organizao por seus
membros;

So as idias e premissas que governam as aes, o comportamento e as razes dos

atos dos membros da organizao;

O processo de introjeo destes pressupostos longo e resulta do processo de

enfrentamento de problemas e da soluo adequada a estas situaes;

Este conhecimento apreendido e divulgado pela organizao, atingindo o nvel

inconsciente dos seus membros;

Muitas vezes as pessoas podem nem estar conscientes da posse destes valores e
crenas, e s os percebem se eles forem violados ou ameaados algum dia.

So crenas arraigadas profundamente nas pessoas...

 ELEMENTOS
So as maiores manifestaes da cultura, pois so
Smbolos referncias por si s, enquanto as outras
manifestaes citadas so formas de simbolismo.

Os smbolos so objetos, atos, relacionamentos ou

formaes lingsticas que apresentam diversos
significados e que evocam emoes e impelem
pessoas a agirem.

A construo dos smbolos serve como um meio

para a formao da identidade da organizao.
 ELEMENTOS
um conjunto de signos com a capacidade de comunicar
Linguagem
significados.

Por meio dela, as experincias so compartilhadas e

transmitidas no apenas como um conjunto de palavras e
termos, mas tambm recheadas de significados ocultos.

A anlise de certas caractersticas peculiares a determinada

linguagem pode ser muito til para desvendar a cultura de
uma organizao.

Muitas vezes grupos especficos em uma organizao

desenvolvem uma linguagem prpria.
 ELEMENTOS

Gestos So movimentos de partes

do corpo usados para
expressar significados.
So um complemento as
ideias transmitidas por meio
da linguagem.
 ELEMENTOS

Um conjunto de crenas sobre o

Ideologia mundo social e sua operao,
contendo fatos sobre o arranjo social e
as aes esperadas em tal arranjo
social.

A ideologia serve como um elo de

ligao entre atitudes e aes. Ela
pode inclusive ser comparada com
uma religio que exige f e dedicao
de seus membros.
 ELEMENTOS

Constituem-se de um conjunto
relativamente elaborado, dramtico e
planejado de atividades, que consolidam
vrias formas de expresso cultural em um
Rituais
evento, o qual realizado por meio de
interaes sociais, geralmente para o
benefcio da audincia e com mltiplas
consequncias sociais.

Por meio dos ritos, as regras sociais so

definidas, estilizadas, convencionadas e
principalmente valorizadas.
 CULTURA ORGANIZACIONAL
celebraes em que a mudana de um estgio para o outro
Ritos de Passagem: colocada em relevo (3 estgios: celebrao, margem e
agregao) admisso de um funcionrio na empresa.
Artefatos visveis: Ritos

Ritos de srie de atos que simbolizam a perda de poder e credibilidade

Degradao: de um funcionrio.

Ritos de cerimnias com o objetivo de exaltar comportamentos

Engrandecimento: desejveis dentro da organizao

Ritos de reforar a estrutura de poder existente, ao transmitir a idia de

que algo est sendo feito no sentido de corrigir distores
Renovao: (atividades de desenvolvimento organizacional).

Ritos de Reduo procedimentos que visam atenuar conflitos e restabelecer

relaes que ficaram abaladas em razo dos mesmos. Ex:
de Conflitos: processo de negociao coletiva.

visam promover a integrao entre vrios subgrupos da

Ritos de Integrao: organizao, mediante a valorizao simblica da igualdade.
Ex: festas de final de ano.
 ELEMENTOS

Histrias e Histrias so narrativas baseadas em fatos reais

Enfatizam como o comportamento deve ser ajustado

Mitos
ao ambiente organizacional (contrato social)

Fcil propagao: pessoas se interessam uma vez

que se envolvem com a experincia

Mitos se referem a estrias consistentes com os

valores da organizao, porm no sustentados
pelos fatos.
 ELEMENTOS

Personificam os valores e condensam a fora

Heris
da organizao
Tornam o sucesso tangvel e humano

Funes dos Fornecem modelos de comportamento

heris: Preservam o que a organizao tem de especial

Estabelecem padres de desempenho

Valores, crenas e princpios dos fundadores influenciam o

ambiente organizacional
CULTURA ORGANIZACIONAL

https://www.youtube.com/w
atch?v=4pCqii5Po_s&list=PLC
3B2A48277AB9250
CULTURA ORGANIZACIONAL

COMO OBSERVAR A CULTURA

DENTRO DA EMPRESA:

Perpetuao de Mitos ou Histrias

na Organizao

A Existncia de Tabus ou Assuntos

Proibidos

Normas de Comportamento
Implcitas e Explcitas

Valores Emergentes do Grupo

Organizacional

A Linguagem: Atos Simblicos e

Formas de Expresso em Geral
 CULTURA ORGANIZACIONAL
Dificuldades para gerenciar a
cultura de uma organizao: Nveis hierrquicos
diferentes

Pluralidade de culturas
organizacionais Infiltrao nas estruturas,
produtos, sistemas, etc.

Choques de interesses Existncia de inmeras

polticos questes que so
implcitas

Impossibilidade de
mudar a histria
 CULTURA ORGANIZACIONAL

Mas...E a Cultura Organizacional pode ser gerenciada?

As empresas que investem mais em treinamentos,

cerimnias e mobilizaes como meio de difundir os
valores oficiais conseguem melhores resultados?

Quais so os riscos inerentes a estas prticas?

Vocs conhecem exemplos de fracassos dessas

iniciativas? Por que isso ocorreu?
 REFERNCIAS

FERREIRA, M C. Cultura, satisfao e sade nas

organizaes.
MUCHINSKY, P.Atitudes e comportamentos organizacionais,
2004.
FLEURY, M. T. L. Gerenciando a Diversidade Cultural. RAE. v.
40 n. 3 Jul./Set. 2000.
ROBBINS, S. Comportamento Organizacional. So Paulo:
LTC, 2008.