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PSICOLOGA

Bara-Real Madrid: As se
consuela a un perdedor
Con este manual de alivio a personas contrariadas podr
reconfortar a 'blaugranas' o 'merengues'. S, tambin vale para
otros envites de la vida

PATRICIA PEYR JIMNEZ

22 MAR 2015 - 13:00 CET

Domingo, tarde de ftbol y de clsico. El plan rey es hoy para muchos

el mismo: reunirse con amigos o familia para disfrutar del partido de
ftbol Bara-Real Madrid, y en el que ambos equipos luchan por el
liderato. Estos 90 minutos dejarn en las filas de nuestros crculos
sociales ganadores y perdedores (a no ser que haya un empate), y suele
ocurrir que a muchos de nosotros nos toca consolar a un amigo, pareja
o padre decepcionado. Cmo se hace? Por definicin, consolar quiere

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decir aliviar la pena o afliccin de otra persona, buscndose en todos los

casos un resultado inmediato y paliativo. Hacerlo con xito pasar por
sentir empata, ponindonos en el lugar del otro para comprender lo
que siente, pero tambin, y muy importante, por saber expresarlo.

En plena desazn por la prdida de nuestro equipo (o cualquier otra

contrariedad: cierto, las hay ms graves), muchos se plantean el papel
del consuelo como terapia de choque contra los sentimientos de tristeza
y melancola que nos asedian, ya sean motivados por una razn de peso
o banal. Aunque dicen que el que no se consuela es porque no quiere, el
arte de desahogar a los dems o incluso a uno mismo puede tener ms
tcnica de lo que a priori parece.

Programados para ayudar

Casi todas las personas tendemos a sentir empata y compasin por los
dems y, por ende, el impulso de ayudar a aliviar el dolor ajeno. La
capacidad para experimentar una motivacin altruista que nos lleve a
comportarnos en consecuencia viene en nuestro acervo gentico, como
tambin la disposicin a sentirnos mal cuando vemos sufrir a alguien,
explica la doctora Gaviria Stewart, profesora titular de Psicologa Social
de la UNED.

La existencia de estas capacidades ha sido repetidamente comprobada

en individuos de distinta edad y cultura, y en ese sentido, s es inherente
a la condicin humana, aunque no exclusiva de nuestra especie: Se ha
ido desarrollando a lo largo de la evolucin porque resultaba
beneficiosa para los individuos y para los grupos en los que vivan,
cuenta la experta. Lo que vara de unas personas a otras, no obstante, es
la expresin de esa capacidad. Hay personas con una motivacin
altruista muy alta y personas que suelen dejarse llevar por el propio
inters, prosigue. En estos casos, la sociologa reconoce la paradoja del
altruismo, segn la cual, la diligencia en procurar bien ajeno en
realidad no existe, sino que la gente ayuda a los dems por una
motivacin egosta y para obtener alguna recompensa, como el

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reconocimiento social, la satisfaccin por haber obrado bien, el hecho

de no sentirse culpable o, simplemente, por la activacin emptica que
se pone en marcha al percibir el sufrimiento del otro.

Aunque todos conocemos la teora y principios bsicos de lo que se

pretende conseguir cuando tratamos de animar a alguien, a veces se
obvia que lo ms importante para lograrlo es que exista una coherencia
entre los mensajes que le damos al afectado y lo que l percibe de lo que
le estamos diciendo. Nos referimos a la congruencia entre la
comunicacin verbal, que es la que expresamos, y la no verbal o
analgica, que es la que transmitimos con nuestros gestos y tono de voz.
Jos Luis Martn Ovejero, experto en comunicacin no verbal y
vicepresidente la Asociacin de Analistas Expertos en Comportamiento
No Verbal (ACONVE), nos explica cmo, para llegar a transmitir esa
tranquilidad emptica necesaria en el proceso de consuelo, existen una
serie de indicadores corporales que podemos modificar a voluntad, con
el fin de lograr un mejor resultado.

Entre estos comportamientos seala los siguientes como eficaces para

contribuir a tranquilizar a la persona que necesita apoyo:

1. Sintese junto al afectado. Nunca nos debemos colocar al otro lado

de una mesa para esta labor, dado que es un puesto enfrentado que
har ms complicado nuestro objetivo. Lo ideal es situarse al lado de la
persona, eliminando las barreras fsicas comunicativas.

2. Abrace a su interlocutor. El saludo debe ser de afecto sincero para

transmitir nuestra cercana desde el primer instante, sin olvidar nunca
que el poder de un abrazo no lo sustituyen las palabras. El tacto bien
administrado siempre es positivo.

3. Deje hablar. Practicar la escucha activa permitir a la otra persona

sentir que ella es la protagonista y que nuestra funcin es la compaa y

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la ayuda. En este tipo de dilogo nuestra aportacin est supeditada a

las necesidades del otro, que es quien dirige la conversacin.

4. Alargue los silencios. Utilcelos como otra forma de comunicacin,

emplendolos para escuchar y comprender lo que dice el otro, dndole
tiempo a proseguir con su argumentacin.

5. 'Salga' de su piel. Es especialmente importante la empata, que

puede incrementarse imitando comportamientos, como la misma
posicin, los movimientos, el contacto visual, la velocidad del habla y
volumen de voz. Mirar a los ojos y a la cara denotar sinceridad
genuina en nuestras palabras y propsitos.

6. Controle el espacio.Dado que el tamao del espacio personal vara

en cada uno, debemos advertir cul es la medida de la burbuja o
distancia a mantener con esa persona para que se sienta cmoda con
nosotros.

7. Cuide sus gestos. Nuestra expresin y postura ha de ser relajada

para transmitir serenidad. Ayudarn los brazos abiertos, asentir
levemente con la cabeza, no cerrar los puos, as como mantener los
pies bien equilibrados y cuerpo hacia delante, en muestra de gran
inters acerca de lo que la otra persona nos est narrando.

8. La importancia del lenguaje. Mimetizarnos con el clima del otro ha

de ser una de nuestras consignas. Para conseguirlo, otro truco consiste
en incorporar en nuestro lenguaje las palabras y expresiones de nuestro
interlocutor. Emplear el nombre de la persona a la que deseamos
consolar tiene los mismos efectos que unas palabras mgicas y, por
tanto, dirigirnos a ella con la familiaridad del nombre es muy
recomendable

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