Etapas del proceso del desarrollo organizacional

1. Recoleccin y anlisis de datos: determinacin de los datos necesarios y los

mtodos tiles para recolectarlos dentro de la empresa. La recoleccin y el
anlisis de datos es una de las actividades ms difciles del Desarrollo
Organizacional. Incluye tcnicas y mtodos para describir el sistema
organizacional y las relaciones entre sus elementos o subsistemas, as como los
modos de identificar problemas y temas importantes.

2. Diagnstico organizacional. Del anlisis de los datos recogidos se pasa a la

interpretacin y al diagnstico para identificar preocupaciones y problemas y sus
consecuencias, establecer prioridades, metas y objetivos. En el diagnstico se
verifican las estrategias alternativas y los planes para implementarlas.

3. Accin de intervencin. Fase de implementacin del proceso de Desarrollo

Organizacional. La accin de intervencin es la fase de accin planeada en el
proceso de Desarrollo Organizacional que sigue a la fase de diagnstico. En la
fase de accin se selecciona la intervencin ms apropiada para solucionar un
problema organizacional particular. La accin de intervencin no es la fase final
del Desarrollo Organizacional, puesto que ste es continuo. La intervencin
puede efectuarse mediante diversas tcnicas.

4. Evaluacin. Etapa final del proceso que funciona como circuito cerrado. El
resultado de la evaluacin implica modificacin del diagnstico, lo cual conduce
a nuevos inventarios, nueva planeacin, nueva implementacin, y as
sucesivamente. Esto otorga al proceso su propia dinmica, que le permite
desarrollarse sin intervencin externa.

La recoleccin y anlisis de los datos.

Una vez reducidas las causas posibles a las ms probables, hay que recopilar datos para
verificar de manera fehaciente la causa real del problema.
Entre las formas de recopilar datos cabe mencionar la hoja de suma de datos, la hoja de
comprobacin (que es un registro grfico para evaluacin y decisin), la grfica de
situacin y el diagrama de concentracin (que permite visualizar las mayores
concentraciones de efectos).

Para decidir el modo de recopilar los datos conviene plantearse algunas preguntas:

Cul es el objetivo de la recopilacin de datos?

Cules son los datos a recopilar?
Qu ubicacin tienen los puntos del proceso donde recopilar datos?
Quin recopilar los datos?
Cundo y cuntos datos se recopilarn?
Qu frecuencia y duracin tendr la recopilacin?
Para la recoleccin de datos conviene tener en cuenta algunas orientaciones como las
siguientes:

Describir claramente qu datos se recolectarn y cmo se hara el recuento

Disear un formulario adecuado para registrar los datos
Acordar mtodo y formulario con recolectores
Capacitar a los recolectores: porqu, cmo, cundo, etc.
Informar a los recolectores sobre los resultados del anlisis.

Es importante darle a los datos una presentacin adecuada para su mejor anlisis y
decisin. Las formas usuales de presentacin ms frecuentes son:
Diagrama de barras.
Diagrama Pareto simple.
Diagrama Pareto mltiple.
Diagrama de dispersin.
Grfica de sectores.

A esta altura del proceso hay que estudiar la situacin con visin general, para ver si se
ha ubicado la causa de fondo del problema. Es muy importante ubicar la causa de fondo
porque ella har la diferencia entre una solucin perdurable y un "parche" de efectos
fugaces.

En la realizacin del proceso que venimos describiendo pueden cometerse errores. Entre
los ms frecuentes cabe citar:

La causa identificada no es la causa de fondo: Hay que repetir el proceso desde la

recoleccin de datos.
La causa sealada como probable no es la verdadera causa: Hay que rehacer el diagrama
de causas y efecto e incluso hacer otra tormenta de ideas.
Los datos son insuficientes para identificar una causa: Hay que rehacer la recoleccin de
datos.

Diagnsticos organizacionales

El conocimiento respecto a dnde estamos hoy como institucin, como empresa, como
grupo de personas con metas y objetivos, resulta fundamental pues nos indica el inicio
del camino a recorrer. El estado actual es el punto de partida a partir del cual se puede
llegar a ser una mejor organizacin, ms eficaz y eficiente, y ms valorada por clientes,
proveedores y propios empleados.

Calidad y Desarrollo Institucional realiza un Diagnstico Organizacional que le permite

conocer su estado actual analizando variables clave tales como:

Planificacin y estrategia alianzas

Procesos
Liderazgo
Recursos
Personal
Como resultado del mismo Ud. recibir un informe respecto a los resultados obtenidos
en el ejercicio de evaluacin, y una serie de recomendaciones realizada por expertos de
primera lnea para mejorar los actuales niveles de desempeo organizacional.

Cundo debe utilizarse?

El Diagnstico Organizacional es una tcnica muy utilizada para la evaluacin de todo

tipo de organizaciones. Antes de su realizacin resulta importante saber para qu se
desea efectuar el diagnstico. A veces la resolucin de un problema parece requerir de
un diagnstico organizacional; sin embargo la resolucin de problemas puede abordarse
por medio de tcnicas sencillas que profundizan el anlisis sobre las variables que son
potenciales causas del efecto no deseado.

En otras circunstancias resulta muy importante la realizacin de un diagnstico

organizacional. Entre ellas podemos mencionar: antes de iniciar un proceso de cambios
estructurales, antes de comenzar una nueva gestin en una organizacin, y en general,
cuando se quiere conocer el estado actual de desarrollo de una organizacin.

Ejemplos de esta ltima situacin pueden ser: antes de presentarnos a una evaluacin de
calidad, antes de iniciar la implantacin de un Sistema de Gestin de Calidad, o cuando
se quiere conocer el estado de una organizacin utilizando parmetros internacionales.

La informacin que brinda el Diagnstico Organizacional es muy rica, ya que nos sirve
para sealar las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, y Amenazas que posee la
empresa sobre distintas reas de anlisis, y esta informacin nos indica por dnde
iniciar las estrategias de cambio y mejora, as como consolidar las reas que funcionan
satisfactoriamente.

Cunto tiempo lleva?

La realizacin de un Diagnstico Organizacional se realiza en etapas. Las mismas son:

Definicin del Objetivo del Diagnstico y Dimensiones de Indagacin.

Elaboracin del Plan de Trabajo.
Recoleccin de Informacin (Entrevistas y visitas in situ).
Anlisis y Preparacin de Informe.
Entrega de Resultados y Recomendaciones.

La duracin de estas etapas depende del tamao de la organizacin, y de la

disponibilidad de la informacin, pero en trminos generales, si la Etapa de
Recoleccin de la Informacin puede hacerse en dos o tres semanas, la duracin total de
proceso hasta la entrega del informe de Resultados es de 30 a 60 das.
La accin
Son series de actividades estructuradas en las cuales las unidades seleccionadas de la
organizacin se comprometen con una tarea o secuencia de tareas en las cuales las
metas de la tarea estn relacionadas con el mejoramiento de la organizacin.
Comnmente, una de cuatro condiciones da origen a la necesidad de las intervenciones
de DO: existe un problema, hay una oportunidad no realizada, algunos aspectos de la
organizacin estn desalineados (trabajando en propsitos contrarios) y/o cambia la
visin que gua a la organizacin.
La naturaleza de las intervenciones del DO. Intervenir en el sistema cliente es interponer
o interpolar algunas actividades normales de la organizacin, de tal manera que las
actividades de intervencin se lleven a cabo adems de las actividades normales o en
vez de ellas.

Un programa de DO se despliega conforme a una estrategia o plan de juego, llamada

estrategia general del DO. Dicha estrategia se puede planificar con anticipacin o puede
surgir con el paso del tiempo, segn lo dicten los acontecimientos.
Las acciones de planificacin, las acciones de ejecucin y la evaluacin de las
consecuencias de las acciones son una parte integral y esencial del desarrollo
organizacional. Este nfasis en la planificacin y en la puesta en prctica de la accin es
una caracterstica poderosa del DO y, en ciertos aspectos, tambin es distintiva.

Hay ciertas caractersticas que distinguen las acciones de DO del resto de las
intervenciones:

1. En muchas de las actividades hay dos metas, una de aprendizaje o educacional y

otra de desempear una tarea.

2. Las actividades de resolucin de problemas del DO tienden a enfocarse en los

problemas reales de la organizacin que son decisivos para las necesidades de la
misma, ms que en problemas hipotticos o abstractos que pueden o no ajustarse
a las necesidades de los miembros. Se presta una cuidadosa atencin al problema
de traducir las metas en acciones observables y al de asegurarse que las acciones
tengan pertinencia con el logro de las metas y de que sean tiles para ese logro.

3. Las intervenciones de DO utilizan varios modelos de aprendizaje, no slo uno.

Algunos ejemplos de estos modelos son:
Anlisis de discrepancias.
La investigacin

Evaluacin
La evaluacin es un proceso de gran importancia dentro de cualquier organizacin, ya
que es a travs de este recurso que se pueden detectar las fallas administrativas o de
servicio, entre otras. La evaluacin es indispensable para establecer programas o planes
que mejoren la estructura administrativa de la biblioteca universitaria, as como para
mejorar los servicios o productos que se ofrecen a los usuarios.

Conforme a las caractersticas de cada biblioteca y las necesidades de sus usuarios, se

utiliza una gran diversidad de instrumentos y mecanismos para realizar una evaluacin.
 TEMA
Proceso Del Desarrollo Organizacional

PROFESOR
Jess Roberto Acevedo Vzquez
ALUMNA
Brenda Elizabeth Castauela Mendoza

GRUPO

3AP1M