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Sistema Integrado de Gestin

Ensayo

Tutor:

Rodrigo Masmela Olivar

Estudiante:
Sindy Paola Beltrn Herrera
ID: 313936

Villavicencio 2017
Admn. En salud ocupacional
Corporacin Universitaria Minuto de Dios
10C
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INTRODUCCION

Qu es calidad? calidad es el grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes

cumple con una necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria.

El trmino puede utilizarse acompaado de adjetivos tales como pobre, buena o excelente.

Las organizaciones han comprendido que el hacer las cosas bien y de la mejor forma posible

le proporciona una ventaja competitiva sobre sus competidores y sobre el entorno con el cual

interacta. En la actualidad las organizaciones se han tomado muy enserio el tema de la calidad

el satisfacer al cliente con producto o servicio de excelente calidad.

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El Concepto de Calidad: Historia, Evolucin e Importancia para la Competitividad

La calidad ha sido un elemento inherente a todas las actividades realizadas por el hombre

desde la concepcin misma de la civilizacin humana. (C, 2009)

Esto se evidencia principalmente en que desde el inicio del proceso evolutivo, el hombre ha

debido controlar la calidad de los productos que consuma, por medio de un largo y

penoso proceso que le permiti diferenciar entre los productos que poda consumir y aquellos

que eran perjudiciales para su salud. (C, 2009)

La calidad se ha convertido en un tema muy importante entre las empresas en cuanto lo

tangible ya que se esfuerzan en vender productos de calidad si se trata de comida brindar

productos, con excelente calidad que no vayan hacer perjudiciales a la hora de consumirlos, si se

trata de productos intangibles, las empresas se esfuerzan por da un excelente servicio a su

clientes o pacientes. Por eso en las empresas es importante mantener una buena calidad de sus

productos y servicios ya que a si le dan confianza y satisfaccin al cliente.

En la atapa artesanal, la calidad ya llevo a que las empresa empezaran a poner su marca en los

productos, para as mantener una buena reputacin en el mercado, los artesanos en la edad media

se preocupan bastante que sus productos fueran de excelente calidad, ya que realizaban el control

de calidad de sus productos, ellos ya conocan cual era la necesidad y la expectativas que tenan

sus clientes.

Por consiguiente, pese a que el control de calidad se inici con la idea de hacer hincapi en la

inspeccin, pronto se pas a la prevencin como forma de controlar los factores del proceso que

ocasionaban productos defectuosos. Las empresas niponas entendieron que se necesitaba un

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programa de control de calidad cuya aplicacin fuera ms amplia que la considerada hasta el

momento. (C, 2009)

Es muy importante que la empresas tengan un control de calidad o adquiera el servicio

externo para ello ya que a si le podrn brindar un producto confiable al cliente muchas empresas

tienen el control de calidad y adquieren el externo para as evitar que un producto salga en malas

condiciones para el cliente, esto le garantiza a los clientes que el producto est correcto, que no

causara ningn dao al usarlo o al consumirlo.

El concepto de calidad propiamente dicho, inicia en la etapa de la administracin cientfica,

especficamente con la aparicin del control de calidad por inspeccin, que da comienzo formal

al concepto de calidad, ya que en este punto empiezan a definirse los criterios para catalogar si

un producto es bueno o malo de acuerdo con las especificaciones previamente establecidas. (C,

2009) Desde el punto de vista conceptual, se pueden identificar claramente cuatro etapas del

desarrollo de la calidad: control de calidad, aseguramiento de la calidad, proceso de calidad total

y mejora continua de la calidad total. (C, 2009)

Con el pasar de los aos el concepto de calidad no ha cambiado simplemente ha mejorado sus

estndares de calidad ya que han salido nuevos productos y nuevas herramientas a la hora de

crear y hacer los productos, esto ha generado que la calidad sea un poco ms estricta en el tiempo

actual.
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CONCLUSIONES

El concepto de calidad ha tenido una evolucin muy importante, ya que ha generado muchos

cambios en empresas, en que la calidad es lo principal a la hora de sacar un producto a la venta o

ofrecer distintos servicios de buena calidad, muchas empresas realmente han visto lo positivo a

la hora de implementar el Sistema de Gestin de la Calidad en las empresas, que ya se han

certificado con la iso 9001.

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Bibliografa

C, R. D. (2009). El concepto de calidad. Revista de la universidad de la salle, 80-95. Obtenido de

Academia.edu.