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ESTRUCTURA DE UN LABORATORIO FARMACUTICO

Por lo general, la estructura de un laboratorio farmacutico viene soportada por el siguiente


esquema (de superior a inferior):

Departamento de Direccin: Es el mximo rgano responsable y podr variar segn


la empresa.

Departamento Financiero: Trabaja codo con codo con todos los dems (o ms bien,
los supervisa) y est muy unido a direccin y recursos humanos.

Departamento de RR.HH: No es meramente un departamento de relaciones humanas


y el que se ocupa de los contratos laborales, sino que se encarga de la formacin de
sus empleados y el seguimiento de cada uno de ellos para encajar un perfil u otro en
el rea que mejor le corresponda, o bien, rescindir de ellos en el caso de que el
rendimiento no sea el adecuado, previo report del gerente de su rea. Si el
laboratorio es muy grande, surge otro departamento llamado de apoyo que
descongestiona las funciones de recursos humanos.

Departamento de I+D: Es el departamento de investigacin dedicado a estudios


clnicos y nuevos productos. Su consumo en cuanto a rescursos es muy elevado y el
riesgo al fracaso para nuevas oportunidades tambin.

Departamento de Regulatory Affairs: En ocasiones puede asumir tareas de otro


departamento. Aqu se llevan a cabo los desarrrollos de nuevas licencias,
negociaciones de comarketing y registros.

Departamento de Fabricacin: En algunos laboratorios se incluye el almacn tambin,


aunque esto no debera ser as. Dependiendo del tipo de fabricacin, asumir ms o
menos responsabilidad. En ocasiones, slo es logstica, en otras de recepcin,
envasado y etiquetado, y en otras son propiamente zonas subdivididas para cada
proceso con sus maquinaria y protocolos correspondientes (inyectables,
comprimidos, cremas, retrovirales, antitumorales, etc).

Departamento Jurdico: Estrechamente relacionado con el departamento de


regulatory affairs, RRHH y mrketing. Es el encargado de blindar a la empresa ante
posibles amenazas o denuncias hacia sta o al revs. Son departamentos
especializados, sobretodo en propiedad industrial y conflictos laborales.
Departamento de Mrketing: Ha ido adquiriendo poder en las ltimas dcadas,
puesto que anteriormente era una herramienta ms del departamento comercial.
Hoy da, deben combinar y cuadrar sus acciones con los dems departamentos. Su
objetivo principal es el desarrollo de estrategias que permitan cumplir una de
objetivos establecidos en el plan de marketing o business plan. Pero esto dicho as,
parece muy simple. Dependiendo el laboratorio, puede hacerlo en conjunto o
asignando para cada producto o servicio su propio plan. De ah la figura del product
manager, que es la persona que disea y ejecuta con una serie de tcticas el
lanzamiento, promocin y venta de un producto o lnea concreta. En la actualidad,
estn apareciendo subdivisiones en el que incluyen las reas de estrategia web y
social media.

Departamento Comercial: Est compuesto por la red comercial de ventas, que puede
ser nica o segmentada por reas. En algunos casos actuales, ni siquiera existe en el
propio laboratorio debido a 2 factores: externalizacin (outsorcing) o recortes que
implican la desaparicin de parte de la red para transformarla a la web 2.0. En
Espaa, los ltimos RD se han convertido en la caja de pandora para comerciales y
visitadores mdicos/farmacuticos.

Departamento de Medical Affairs: Es un departamento tcnico relacionado con


I+D/Marketing/Comercial. Desarrolla mltiples funciones de soporte a nivel cientfico
y lleva a cabo la farmacovigilancia y los ensayos clnicos posteriores a la
comercializacin del producto. A otro nivel ms business, se encarga de contactar
con los lderes de opininque correspondan al rea teraputica del producto que el
laboratorio represente en ese momento. Ayudan, con el dpto.juridico y marketing,
a establecer los mensajes de publicidad y promocin basndose en la legislacin
vigente del pas.

Departamento de Soporte: Suelen ser los denominados call-center. Se encargan de


los problemas de los posibles clientes ya sean pedidos, servicios concretos o temas
burocrticos. Mucho cuidado con este departamento porque junto con el comercial
y el de prensa son la famosa cara de la empresa. Nuestra imagen y planes
financieros pueden verse alterados por una mala gestin de estos departamentos
afectando ms all del branding o la reputacin del laboratorio. De este
departamento, en muchas ocasiones y dependiendo del tamao, surge
el departamento informtico propio que adems de velar por el hardware y el
software de toda la organizacin, tambin monitorizan el estado de p.ej los robots
en fabricacin o algunos aparatos necesarios para llevar a cabo determinados
procesos (aunque suele ser ms faena de un tcnico especializado de la marca
concreta).

Departamento de prensa y relaciones pblicas: En grandes multinacionales, y muy


unido al jurdico (+marketing), encontramos un departamento que representa el
contacto externo con los medios de comunicacin. Todas las acciones, notas de
prensa, novedades y eventos son transmitidos a travs de ste. Tambin se encarga
de recibir la informacin y hacerla llegar de forma adecuada a las reas internas del
laboratorio.

Departamento contable: Su actividad se centra en llevar al detalle tesorera y


fiscalidad mediante la relacin de envos, cobros y facturacin de clientes y
proveedores.

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