Sunteți pe pagina 1din 30

COMO SE DESTACAR NO MERCADO DE

CASAMENTOS E ATRAIR MAIS CLIENTES?


Introduo 3

Seja encontrado pelos clientes 5

Invista no relacionamento e bom atendimento aos clientes 12

Tenha um diferencial 17

Crie uma rede de fornecedores confiveis 21

Monte uma equipe comprometida 24

Concluso 28

Sobre o Guia da Noiva Online 30

S2
INTRODUO
INTRODUO

Todo casamento comea com uma conquista, no mesmo?

Isso vlido no s para a relao de duas pessoas que decidiram


unir seus destinos, mas tambm para as empresas que atuam
neste mercado, cujo objetivo transformar o sonho dos clientes
em momentos mgicos que sero lembrados eternamente.

Mas para que a cerimnia acontea e traga lucro sua empresa,


uma outra conquista necessria: a conquista do cliente.
Voc sabe conduzir esse processo? Sabe o que fazer para que
o consumidor encontre a sua marca, se apaixone pela sua
proposta e decida selar esse contrato?

sobre isso que ns falaremos hoje! Vamos mostrar como voc


pode se destacar neste mercado para atrair e conquistar o seu
cliente. Preparado para iniciar essa histria de sucesso? Ento,
boa leitura!

4 S2
SEJA ENCONTRADO PELOS CLIENTES
SEJA ENCONTRADO PELOS CLIENTES

Mesmo que a sua empresa tenha condies de oferecer


o melhor servio por um preo vantajoso, existe uma
distncia entre ela e seu cliente em potencial. Essa
distncia no apenas fsica, mas diretamente relacionada
ao conhecimento que o pblico tem do seu negcio.

Portanto, a primeira tarefa do empreendedor que deseja


se destacar no mercado de casamentos se tornar
acessvel para o pblico. Como ele pode fazer isso? Ns
vamos mostrar:

DEFINA O PERFIL DO SEU PBLICO

primeira vista, no muito difcil definir um perfil


tpico para os clientes do mercado de casamento. Talvez
a resposta simplista seja so noivos ou, na maior parte
das vezes, noivas.

6 S2
SEJA ENCONTRADO PELOS CLIENTES

Porm, para alcanar o pblico necessrio saber mais do que isso, e uma pesquisa com os seus atuais
clientes pode ser fundamental para identificar as estratgias mais eficientes para encontr-lo.

Para isso, faa as seguintes perguntas:

COMO SEUS CLIENTES CONHECERAM A SUA EMPRESA?

Os mtodos so diversos e vo ajud-lo a identificar os canais em que mais fcil achar o seu pblico.
Eles podem ser vrios: site ou blog (se voc tiver), indicao de amigos, portais especializados, revistas,
exposies...

ONDE SUA CLIENTELA OBTM INFORMAES?

Este outro dado muito importante para viabilizar suas aes de marketing. Seu pblico se atualiza
por qual meio? Sites e blogs? Redes sociais? Revistas? Nesta hora, vale pensar onde eles encontram
informaes sobre diversos assuntos, e no s sobre casamento.

7 S2
SEJA ENCONTRADO PELOS CLIENTES

Muitas outras perguntas podem ser feitas para definir a melhor


forma de se comunicar e ser visto pelo cliente. Porm, essas j
servem como um bom ponto de partida para suas iniciativas
de marketing.

V AONDE O PBLICO EST

Agora que voc j descobriu os melhores canais de comunicao


com seu pblico-alvo, hora de se fazer presente nesses
espaos. Portanto, se as suas clientes costumam ler revistas
sobre casamentos, interessante procurar se inserir nesse meio.

No entanto, em pleno sculo XXI e com a mdia de faixa etria


de seus clientes, no difcil supor que se trata de um pblico
bastante conectado. Por isso, nenhuma empresa incluindo
a sua! pode se dar ao luxo de desperdiar a oportunidade de
se comunicar por intermdio da internet e redes sociais.

8 S2
SEJA ENCONTRADO PELOS CLIENTES

Neste meio, algumas estratgias podem ser muito interessantes para tornar a sua empresa mais conhecida:

Site: hoje, a empresa que no tem um site praticamente no existe. Ele faz parte da identidade da
marca, e ajuda a fortalec-la.

Blog: esta uma ferramenta fundamental para quem deseja se destacar no mercado. O blog
uma oportunidade de oferecer contedo relevante para o cliente, o que faz ele entrar em contato
com a sua marca.

Redes sociais: so um mtodo imprescindvel de divulgao, e com um baixssimo custo. Elas


permitem a divulgao e exposio de fotos, alm da possibilidade de citao pelos clientes.

Instagram e Pinterest: sim, eles tambm so redes sociais, mas merecem um destaque neste post.
Grande parte das buscas referentes ao seu mercado so direcionadas a imagens sugestes de
decorao, vestidos, lembranas e essas redes so muito pesquisadas com essa finalidade.

9 S2
SEJA ENCONTRADO PELOS CLIENTES

FAA PARTE DE COMUNIDADES ESPECIALIZADAS

Assim como ter seu prprio site importante, participar de comunidades ou plataformas especializadas
tambm pode alavancar as suas chances de negcios. Alm da credibilidade obtida ao se filiar a esses
servios, essa medida pode dividir os custos com produo de contedo e divulgao.

10 S2
SEJA ENCONTRADO PELOS CLIENTES

ENCANTE O CLIENTE

Como voc sabe, o mercado de


casamentos envolve a realizao
de sonhos, e a comunicao visual
tem um forte apelo sobre esse
pblico. Por isso, capriche nesses
meios de divulgao.

Utilize imagens que mostram toda a


excelncia que a sua empresa pode
oferecer e tenha uma linguagem
condizente com o seu pblico.

Faa o cliente se apaixonar pela


sua proposta e aumente suas
chances de negcios.

11 S2
INVISTA NO RELACIONAMENTO E
BOM ATENDIMENTO AOS CLIENTES
INVISTA NO RELACIONAMENTO E BOM ATENDIMENTO AOS CLIENTES

Depois de todo esse trabalho de divulgao, voc


comear a receber contatos dos clientes. Pode
ser por telefone, por um formulrio do site, ou at
mesmo por servios de mensagens.

neste momento que voc ter a oportunidade de


comear um relacionamento duradouro e lucrativo.
Quer saber como fazer isso?

TRATE SEU CLIENTE COM A DEFERNCIA


QUE ELE MERECE

Sim, uma palavra meio fora de moda, mas


especialmente neste mercado ela essencial. Como
j falamos, seu pblico est cheio de expectativas
e sonhos neste momento da vida, e quer sentir que
a empresa abraa esse sonho junto com ele.

13 S2
INVISTA NO RELACIONAMENTO E BOM ATENDIMENTO AOS CLIENTES

Portanto, desde o primeiro atendimento telefnico, a recepo em seu estabelecimento, a disposio dos
itens, a organizao da empresa e demonstrao de servios, faa-o sentir-se agradado. A ideia produzir
sensaes nicas, como as que ele deseja vivenciar no dia do casamento.

SURPREENDA

Oferea algo que o cliente no espera ou que no vai encontrar junto aos seus concorrentes. Pode ser um
mimo ou brinde especial, um pacote de servios diferenciados, descontos com fornecedores parceiros,
um tratamento especial para os noivos. A ideia mostrar que a sua empresa pode proporcionar uma
experincia nica.

PERSONALIZE

Para conquistar o cliente, o foco no atendimento personalizado um diferencial significativo.


Entrevistar os noivos e elaborar uma proposta que corresponda identidade deles uma estratgia que
ajuda a conquist-los.

14 S2
INVISTA NO RELACIONAMENTO E BOM ATENDIMENTO AOS CLIENTES

PROMOVA SEGURANA

Os noivos querem a segurana


de que tudo dar certo no grande
dia. Por isso, quem lida com esse
mercado deve estar preparado para
oferecer demonstraes de que
eles podem confiar na empresa.

Realizar provas, demonstraes e


degustaes, fornecer referncias
e mostrar exemplos de eventos
so formas de conquistar essa
confiana e ganhar o contrato.

Depoimentos de outros noivos


tambm podem ser muito vlidos.

15 S2
INVISTA NO RELACIONAMENTO E BOM ATENDIMENTO AOS CLIENTES

FACILITE A CONTRATAO DOS SERVIOS

Uma das queixas mais frequentes antes da cerimnia se referem ao cansao dos noivos para finalizar
todos os preparativos. Isso acontece porque eles precisam lidar com inmeros fornecedores, prazos e
condies diferentes para a contratao.

Portanto, se voc quer oferecer um servio diferenciado, facilite a vida de quem est vivendo
este momento. Sempre que possvel, oferea o maior nmero possvel de servios em um
pacote, seja por meio de seu prprio staff ou de convnios com parceiros.

Desta forma, voc poupa os noivos do trabalho de buscar diversos fornecedores, e torna a sua empresa
a opo preferencial.

16 S2
TENHA UM DIFERENCIAL
TENHA UM DIFERENCIAL

Embora a maior procura dos noivos seja


por um casamento tradicional, para se
destacar no mercado necessrio possuir
um diferencial, algo que torne seu servio
nico e faa todos o que desejam essa
distino procurarem a sua empresa.

Para isso, preciso ter dois aspectos


em mente: a necessidade de inovar e o
conhecimento do nicho de trabalho.

Definir um nicho adquirir a possibilidade


de se destacar por atender de forma
singular s expectativas de um pblico
definido. necessrio conhecer o seu
perfil e manter o foco em se tornar a melhor
opo para essa fatia de mercado.

18 S2
TENHA UM DIFERENCIAL

Portanto, se o seu nicho o mercado de luxo, preciso se preparar para atender esse pblico.
Exclusividade, riqueza em detalhes e qualidade diferenciada esto entre os requisitos para
conquistar essa clientela.

No entanto, caso o seu interesse seja atingir a camada da classe C da populao, porque v excelentes
oportunidades de negcio neste nicho, sua estratgia precisa ser outra: oferecer o melhor servio possvel
a um custo reduzido, criando uma relao custo-benefcio considerada vantajosa.

Quanto s inovaes, fundamental que a empresa fique atenta s tendncias trazidas pelo mercado.
Ao mesmo tempo em que a maioria dos noivos procura uma cerimnia tradicional, eles podem desejar
detalhes inovadores que fazem toda a diferena.

Algumas dessas tendncias estiveram presentes nos ltimos anos. As valsas foram trocadas por danas
coreografadas (frequentemente temticas), as selfies entraram para o lbum de casamento que j no
conta s com as fotos da cerimnia. Ele pode ter o famoso trash the dress ou o stop motion, que uma
sequncia de imagens transformada em histrias em quadrinhos.

19 S2
TENHA UM DIFERENCIAL

desta forma que as novidades invadem as cerimnias e


festas de casamento. Por isso, fique de olho nas tendncias
e busque parceiros que possam ajud-lo a fornec-las.

Entre essas tendncias, podemos destacar


algumas muito atuais, como a utilizao
de mquinas e cabines de fotos para os
convidados levarem de lembrana, teatro
com a histria dos noivos contada em forma
de comdia romntica ou at mesmo o convite
por QR Code que d acesso s fotos do evento.

Mais uma vez, vale a pena ficar de olho na internet. Um


casamento que aconteceu do outro lado do mundo pode ter
usado uma ideia interessante que, em poucos dias, viraliza e
toma conta do mercado. So essas novidades que os noivos
esto buscando.

20 S2
CRIE UMA REDE DE FORNECEDORES CONFIVEIS
CRIE UMA REDE DE FORNECEDORES CONFIVEIS

Mesmo que voc oferea todos os servios que


os noivos precisam ou recomende parceiros,
fundamental que os fornecedores escolhidos sejam
pessoas confiveis.

Esse cuidado evita surpresas desagradveis


como a baixa qualidade de produtos ou servios,
incompatibilidade entre o que foi contratado e o
que foi efetivamente entregue ou atrasos.

Portanto, formar uma lista de fornecedores ou


parceiros constantes, que conhecem a atividade
e entregam um servio de qualidade um requisito
bsico para se destacar no mercado de casamentos.

Entre os principais parceiros ou fornecedores,


podemos destacar os que oferecem:

22 S2
CRIE UMA REDE DE FORNECEDORES CONFIVEIS

mveis e elementos decorativos (flores, tapetes, toalhas de mesa, etc);

equipamentos eletrnicos e sonoros;

iluminao;

estruturas como palcos e painis;

alimentos e bebidas;

msicos, DJs, bandas e outras opes de animao para a festa.

Alm de garantir a satisfao dos clientes, estabelecer essas parcerias pode render timas
oportunidades de negcios. Assim como voc indica esses servios, eles podem retribuir a
confiana e divulg-los para sua cartela de clientes.

23 S2
MONTE UMA EQUIPE COMPROMETIDA
MONTE UMA EQUIPE COMPROMETIDA

Toda a sua estrutura deve estar voltada para


o bom atendimento ao cliente. Por isso, voc
precisa contar com uma boa equipe.

preciso entender que a expectativa dos noivos


para uma cerimnia de casamento, seja ela
formal ou descolada, de um servio impecvel.

Para que isso se torne realidade, sua empresa


precisa de um time comprometido e organizado.
H muitos preparativos e a necessidade de
lidar com prazos e contratos.

Alm disso, fundamental realizar os clculos


com preciso para no ter problemas por
falta de fornecimento de itens para a festa ou
desperdcio que levam a prejuzos.

25 S2
MONTE UMA EQUIPE COMPROMETIDA

Quanto aos membros da equipe, importante


ressaltar que a empresa precisa contar com:

Contingente administrativo: so as
pessoas que lidam com o dia a dia
da empresa. Elas atendem o cliente
e os fornecedores, cuidam dos
preparativos, organizam as etapas de
planejamento e realizao do evento.

Equipe de limpeza.

Seguranas.

Assessoria para a organizao,


divulgao e imagem positiva
do cerimonial.

26 S2
MONTE UMA EQUIPE COMPROMETIDA

Quanto cerimnia, em si, podemos destacar os seguintes papeis:

Chefe de cerimonial: coordena o planejamento e a organizao do evento.

Mestre de cerimnias: atua como apresentador diante do pblico.

Equipe de apoio: conduz os convidados aos seus devidos lugares, contribuem para o bom
funcionamento da iluminao, ajuste de equipamentos, conferncia do andamento da cerimnia
e outras atividades operacionais.

Recepcionistas: fazem o check-in dos convidados e orientam os participantes que chegam. Tambm
so responsveis por notificar o chefe de cerimonial quanto chegada de convidados de honra.

27 S2
CONCLUSO
CONCLUSO

Com uma ateno especial ao cliente


e muita pesquisa de mercado,
sua empresa pode conquistar o
consumidor, realizar seus sonhos
e garantir o prprio destaque no
mercado de casamentos.

Esperamos que este contedo tenha


sido til para ajud-lo a atrair mais
clientes e alcanar seus objetivos
de crescimento e sucesso!

Boa sorte!

29 S2
O Guia da Noiva Online um blog focado em apoiar as noivas, com
contedos que as ajudem a escolher as melhores opes e fornecedores
para seu grande dia.

O guia comeou com um formato impresso (ainda em produo) e foi


transformado em uma verso digital h alguns anos.

Hoje conta com um time especializado em marketing digital sempre


atento s novidades desse mercado e planejando todas as aes do blog.

Possui tambm uma rea de apoio ao marketing digital que ajuda as


empresas parceiras do guia, fornecedores de casamento, nas diversas
etapas desse processo digital. Seja no planejamento ou at mesmo
ajudando a mensurar os resultados.

Conte conosco voc tambm, enter em contato e solicite uma avaliao


digital da sua empresa!

30 S2

S-ar putea să vă placă și