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NORMA INTERNACIONAL ISO14001:2004

SISTEMAS DE GESTION AMBIENTAL

Sistemas de Gestin Ambiental Especificacin con orientacin para su uso

1 Objeto y campo de aplicacin

Esta Norma Internacional especifica los requisitos relativos a un sistema de gestin ambiental
para permitir que una organizacin desarrolle e implemente una poltica y unos objetivos, que
tengan en cuenta los requisitos legales y otros requisitos que la organizacin suscriba, y la
informacin relativa a los impactos ambientares significativos. Se aplica a aquellos aspectos
ambientales que la organizacin identifica que puede controlar y aquellos sobre los que la
organizacin puede tener influencia. No establece, por s misma, criterios de desempeo
ambiental especficos.

Esta Norma Internacional se aplica a cualquier organizacin que desee:

a) establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestin ambiental;

b) asegurarse de su conformidad con su poltica ambiental establecida;

c) demostrar la conformidad con esta norma internacional por:

1. La realizacin de una auto-evaluacin y auto-declaracin, o


2. La bsqueda de confirmacin de dicha conformidad por las partes interesadas en la
organizacin, tales como clientes; o
3. La bsqueda de confirmacin de su auto declaracin por una parte externa a la
organizacin, o
4. La bsqueda de la certificacin / registro de su sistema de gestin ambiental por una
parte externa a la organizacin.

Todos los requisitos de esta Norma Internacional tienen como fin su incorporacin a cualquier
sistema de gestin ambiental. Su grado de aplicacin depende de factores tales como la
poltica ambiental de la organizacin, la naturaleza de sus actividades, productos y servicios y
la localizacin donde y las condiciones en las cuales opera. Esta Norma Internacional tambin
proporciona, en el anexo A, una orientacin de carcter informativo sobre su uso.

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2 Referencias normativas

No se citan referencias normativas. Este apartado se incluye con el propsito de mantener el


mismo orden numrico de los apartados de la edicin anterior (ISO 14001:1996)

3 Trminos y Definiciones

Para el propsito de esta norma internacional se aplican las siguientes definiciones.

3.1 Auditor

Persona con competencia para llevar a cabo una auditora.

(ISO 9000:2000,3.9.9)

3.2 Mejora continua

Proceso recurrente de optimizacin del sistema de gestin ambiental (3.8) para lograr mejoras
en el desempeo ambiental global (3.10), de forma coherente con la poltica ambiental (3.11)
de la organizacin (3.16).

NOTA No es necesario que dicho proceso se lleve a cabo de forma simultnea en todas las
reas de actividad.

3.3 Accin correctiva

Accin para eliminar la causa de una no conformidad (3.15) detectada.

3.4 Documento

Informacin en su medio de soporte.

NOTA 1 El medio de soporte puede ser papel, disco magntico, ptico o electrnico, fotografa
o muestra de patrn, o una combinacin de esto.

NOTA 2 Adaptada del apartado 3.7.2 de la norma ISO 9000:2000

3.5 Medio ambiente

Entorno en el cual una organizacin (3.16) opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los
recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.

NOTA El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacin (3.16)
hasta el sistema global.

3.6 Aspecto ambiental

Elemento de las actividades, productos o servicios de una organizacin (3.16) que puede
interactuar con el medio ambiente.

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NOTA Un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener un impacto ambiental (3.7)
significativo.

3.7 Impacto ambiental

Cualquier cambio en el medio ambiente (3.5), sea adverso o beneficioso, como resultado total
o parcial de los aspectos ambientales (3.6) de una organizacin.

3.8 Sistema de gestin ambiental

Parte del sistema de gestin de una organizacin (3.16), empleada para desarrollar e
implementar su poltica ambiental (3.11) y gestionar sus aspectos ambientales (3.6)

NOTA 1 Un sistema de gestin es un grupo de elementos interrelacionados usados para


establecer la poltica y los objetivos y para cumplir estos objetivos.

NOTA 2 Un sistema de gestin ambiental incluye la estructura de la organizacin, la


planificacin de actividades, las responsabilidades, las practicas, los procedimientos (3.19), los
procesos y los recursos.

3.9 Objetivo ambiental

Fin ambiental de carcter general coherente con la poltica ambiental (3.11) que una
organizacin (3.16) se establece.

3.10 Desempeo ambiental

Resultados medibles de la gestin que hace una organizacin (3.16) de sus aspectos
ambientales (3.6).

NOTA en el contexto de los sistemas de gestin ambiental (3.8), los resultados se pueden
medir respecto a la poltica ambiental (3.11), los objetivos ambientales (3.19) y las metas
ambientales (3012) de la organizacin (3.16) y otros requisitos de desempeo ambiental.

3.11 Poltica ambiental

Interacciones y direccin generales de una organizacin (3.16) relacionadas con su


desempeo ambiental (3.10), como las ha expresado formalmente la alta direccin.

NOTA la poltica ambiental brinda una estructura para la accin y para el establecimiento de los
objetivos ambientales (3.9) y las metas ambientales (3.12).

3.12 Meta ambiental

Requisito detallado de desempeo aplicable a la organizacin (3.16), o las partes de ella, que
tiene su origen en los objetivos ambientales (3.9) y que es necesario establecer y cumplir para
alcanzar dichos objetivos.

3.13 Parte interesada

Persona o grupo que tiene inters o est afectado por el desempeo ambiental (3.10) de una
organizacin (3.16).

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3.14 Auditora interna

Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoria y


evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensin en que se cumplen los
criterios de auditoria del sistema de gestin ambiental fijado por la organizacin (3.16).

NOTA1 En muchos casos, particularmente en organizaciones pequeas, la independencia


puede demostrarse al estar libre el auditor de responsabilidades en la actividad que se audita.

3.15 No conformidad

Incumplimiento de in requisito.

(ISO 9000:2000; 3.6.2)

3.16 Organizacin

Compaa, corporacin, firma,, empresa, autoridad o institucin, o parte o combinacin de


ellas, sean o no sociedades, pblica o privada, que tiene sus propias funciones y
administracin

NOTA Para organizaciones con ms de una unidad operativa, una unidad operativa por si sola
puede definirse como una organizacin.

3.17 Accin preventiva

Accin para eliminar la causa de una no conformidad (3.15) potencial.

3.18 Prevencin de la contaminacin

Utilizacin de procesos, practicas, tcnicas, materiales, productos, servicios o energa para


evitar, reducir o controlar (en forma separada o en combinacin) la generacin, emisin o
descarga de cualquier tipo de contaminante o residuo con el fin de reducir impactos
ambientales (3.7) adversos.

NOTA La prevencin de la contaminacin puede incluir reduccin o eliminacin en la fuente,


cambios en el proceso, producto o servicio, uso eficiente de recursos, sustitucin de materiales
o energa, reutilizacin, recuperacin, reciclaje, aprovechamiento y tratamiento.

3.19 Procedimiento

Forma especificada de llevar a cabo una actividad o proceso

NOTA 1 Los procedimientos pueden estar documentados o no.

NOTA 2 Adaptado del apartado 3.4.5 de la norma ISO 9000:2000

3.20 Registro

Documento (3.4) que presenta resultados obtenidos, o proporciona evidencia de las actividades
desempeadas.

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NOTA Adaptado del apartado 3.4.5 de la norma ISO 9000:2000

4 Requisitos del sistema de gestin ambiental

4.1 Requisitos generales

La organizacin debe establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar continuamente


un sistema de gestin ambiental de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional y
determinar cmo cumplir estos requisitos.

La organizacin debe definir y documentar el alcance de su sistema de gestin ambiental.

4.2 POLTICA AMBIENTAL

La alta direccin debe definir la poltica ambiental de la organizacin, y asegurarse de que,


dentro del alcance definido en su sistema de gestin ambiental, sta
a) es apropiada a la naturaleza, magnitud e impactos ambientales de sus actividades,
productos o servicios;

b) incluye un compromiso de mejora continua y prevencin de la contaminacin;

c) incluye un compromiso de cumplir con los requisitos legales aplicables y con otros
requisitos que la organizacin suscriba relacionados con sus aspectos ambientales;

d) proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y las metas
ambientales;

e) se documenta, implementa y mantiene.

f) Se comunica a todas las personas que trabajan para la organizacin o en nombre de ella;
y
g) Esta a disposicin del pblico.

4.3 PLANIFICACIN

4.3.1 Aspectos ambientales

La organizacin debe establecer implementar y mantener un o varios procedimientos para:

a) identificar los aspectos ambientales de sus actividades, productos o servicios que


pueda controlar y aquellos sobre los que se pueda influir dentro del alcance definido del

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sistema de gestin ambiental, teniendo en cuenta los desarrollos nuevos o planificados,
o las actividades, productos y servicios nuevos o modificados; y

b) determinar aquellos aspectos que tienen o pueden tener impactos significativos sobre el
medio ambiente. (es decir, aspectos ambientales significativos).

La organizacin debe documentar esta informacin y mantenerla actualizada.

La organizacin debe asegurarse de que los aspectos ambientales significativos se tengan en


cuenta en el establecimiento, implementacin y mantenimiento de su sistema de gestin
ambiental.

4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos

La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:

a) identificar y tener acceso a los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la
organizacin suscriba relacionados con sus aspectos ambientales; y

b) para determinar como se aplican estos requisitos a sus aspectos ambientales.

La organizacin debe asegurarse de que estos requisitos legales aplicables y otros requisitos
que la organizacin suscriba tengan en cuenta en el establecimiento, implementacin y
mantenimiento de su sistema de gestin ambiental.

4.3.3 Objetivos, metas y programas

La organizacin debe establecer implementar y mantener objetivos y metas ambientales


documentados, en los niveles y funciones pertinentes dentro de la organizacin.

Los objetivos y metas deben ser medibles cuando sea factible y deben ser coherentes con la
poltica ambiental, incluidos los compromisos de prevencin de la contaminacin, el
cumplimiento con los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la organizacin
suscriba, y con la mejora continua.

Cuando una organizacin establece y revisa sus objetivos y metas debe tener en cuenta los
requisitos legales y otros requisitos que la organizacin suscriba y sus aspectos ambientales
significativos. Adems debe considerar sus opciones tecnolgicas y sus requisitos financieros,
operacionales y comerciales, as como las opiniones de las partes interesadas.

La organizacin debe establecer y mantener uno o varios programas para alcanzar sus
objetivos y metas. Estos programas deben incluir:

a) la asignacin de responsabilidades para lograr los objetivos y metas en las funciones y


niveles pertinentes de la organizacin; y
b) los medios y los plazos para lograrlos.

4.4 IMPLEMENTACIN Y OPERACIN

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4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad

La direccin debe asegurarse de la posibilidad de recursos esenciales para establecer,


implementar, mantener y mejorar el sistema de gestin ambiental. Estos incluyen los recursos
humanos y habilidades especializadas, infraestructura de la organizacin, y los recursos
financieros y tecnolgicos.

Las funciones, las responsabilidades y la autoridad deben ser definir, documentar y comunicar
para facilitar una gestin ambiental eficaz.

La alta direccin de la organizacin debe designar uno o varios representantes de la direccin


quien, independientemente de otras responsabilidades, debe tener definidas sus funciones,
responsabilidades y autoridad para:

a) asegurarse de que el sistema de gestin ambiental se establece, implementa y mantiene


de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional;

b) informar a la alta direccin sobre el desempeo del sistema de gestin ambiental para su
revisin, incluyendo loas recomendaciones para la mejora.

4.4.2 Competencia, formacin y toma de conciencia

La organizacin debe asegurarse de que cualquier persona que realice tareas para ella o en
su nombre, que potencialmente pueda causar uno o varios impactos ambientales significativos
identificados por la organizacin, sea competente tomando como base una educacin,
formacin o experiencia adecuados, y debe mantener los requisitos asociados.

La organizacin debe establecer y mantener uno o varios procedimientos para que sus
empleados o las personas que trabajan en su nombre tomen conciencia de:

a) la importancia de la conformidad con la poltica ambiental, los procedimientos y requisitos


del sistema de gestin ambiental;

b) los aspectos ambientales significativos, los impactos relacionados reales o potenciales o


potenciales asociados con su trabajo y los beneficios ambientales de un mejor desempeo
personal.

c) sus funciones y responsabilidades en el logro de la conformidad con los requisitos del


sistema de gestin ambiental; y ;

d) las consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados.

4.4.3 Comunicacin

En relacin con sus aspectos ambientales y su sistema de gestin ambiental, la organizacin


debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:

a) comunicaciones internas entre los diversos niveles de la organizacin; y

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b) recibir, documentar y responder a las comunicaciones pertinentes de las partes
interesadas externas.

La organizacin debe decidir si comunica o no externamente informacin acerca de sus


aspectos ambientales significativos y debe documentar su decisin. Si la decisin es
comunicarla, la organizacin debe establecer e implementar uno o varios mtodos para realizar
esta comunicacin externa.

4.4.4 Documentacin

La documentacin del sistema de gestin ambiental debe incluir:

a) la poltica, objetivos y metas ambientales;

b) La descripcin del alcance del sistema de gestin ambiental;

c) La descripcin de los elementos principales del sistema de gestin ambiental y su


interaccin, as como la referencia a los documentos relacionados

d) Los documentos, incluyendo los registros requeridos en esta norma internacional y

e) Los documentos, incluyendo los registros determinados por la organizacin como


necesarios para asegurar la eficacia de la planificacin, operacin y control de procesos
relacionados con sus aspectos ambientales significativos.

4.4.5 Control de documentos

Los documentos requeridos por el sistema de gestin ambiental y por esta norma internacional
se deben controlar. Los registros son un tipo especial de documento y se deben controlar de
acuerdo con los requisitos establecidos en el apartado 4.5.4

La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para:

a) Aprobar documentos con relacin a su adecuacin antes de su emisin;

b) Revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario, y aprobarlos nuevamente;

c) Asegurase de que se identifican los cambios y el estado de revisin actual de los


documentos;

d) Asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables estn


disponibles en los puntos de uso;

e) Asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fcilmente identificables;

f) Asegurarse de que se identifican los documentos de origen externo que la organizacin ha


determinado que son necesarios para la planificacin y operacin del sistema de gestin
ambiental y se controla su distribucin; y

g) Prevenir el uso no intencionado de los documentos obsoletos, y aplicarles una


identificacin adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razn.

4.4.6 Control operacional

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La organizacin debe identificar y planificar aquellas operaciones que estn asociadas con los
aspectos ambientales significativos identificados, de acuerdo con su poltica ambiental,
objetivos y metas, con el objetivo de asegurarse de que se efectan bajo las condiciones
especificadas mediante:

a) el establecimiento, implementacin y mantenimiento de uno o varios procedimientos


documentados para controlar situaciones en las que su ausencia podra llevar a
desviaciones de la poltica, los objetivos y metas ambientales; y

b) el establecimiento de criterios operacionales en los procedimientos;

c) el establecimiento, implementacin y mantenimiento de procedimientos relacionados con


aspectos ambientales significativos identificables de los bienes y servicios utilizados por la
organizacin, y la comunicacin de los procedimientos y requisitos aplicables a los
proveedores incluyendo contratistas.

4.4.7 Preparacin y respuesta ante emergencias

La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para


identificar situaciones potenciales de emergencia y accidentes potenciales que pueden tener
impactos en el medio ambiente y como responder ante ellos.

La organizacin debe responder ante situaciones de emergencia y accidentes reales y


prevenir o mitigar los impactos ambientales adversos asociados.

La organizacin debe revisar peridicamente y modificar cuando sea necesario sus


procedimientos de preparacin y respuesta ante emergencias, en particular despus de que
ocurran accidentes o situaciones de emergencia.

La organizacin tambin debe realizar pruebas peridicas de tales procedimientos, cuando sea
factible.

4.5 VERIFICACIN

4.5.1 Seguimiento y medicin

La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para


hacer el seguimiento y medir de forma regular las caractersticas fundamentales de
operaciones que pueden tener un impacto significativo en el medio ambiente. Los
procedimientos deben incluir la documentacin de la informacin para hacer el seguimiento de
desempeo de los controles operacionales aplicables y de la conformidad con los objetivos y
metas ambientales de la organizacin.

La organizacin debe asegurarse de que los equipos de seguimiento y medicin se utilicen y


mantengan calibrados o verificados, y se deben conservar los registros asociados.

4.5.2 Evaluacin del cumplimiento legal

4.5.2.1 En coherencia con su compromiso de cumplimiento, la organizacin debe establecer


implementar y mantener uno o varios procedimientos para evaluar peridicamente el
cumplimiento de los requisitos legales aplicables.

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La organizacin debe mantener los registros de los resultados de las evaluaciones peridicas.

4.5.2.2 La organizacin debe evaluar el cumplimiento con otros requisitos que suscriba. La
organizacin puede combinar esta evaluacin con la evaluacin del cumplimiento legal
mencionada en el apartado 4.5.2.1, o establecer uno o varios procedimientos separados.

La organizacin debe mantener los registros de los resultados de las evaluaciones peridicas.

4.5.3 No conformidad, accin correctiva y accin preventiva

La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para


tratar las no conformidades reales y potenciales y tomar acciones correctivas y acciones
preventivas. Los procedimientos deben definir requisitos para:

a) La identificacin y correccin de las no conformidades y tomar las acciones para mitigar sus
impactos ambientales

b) La investigacin de las no conformidades, determinando sus causas y tomando las acciones


con el fin de prevenir que vuelvan a ocurrir.

c) La evaluacin de la necesidad de acciones para prevenir las no conformidades y la


implementacin de las acciones apropiadas definidas para prevenir su ocurrencia;

d) El registro de los resultados de las acciones preventivas y acciones correctivas tomadas; y

e) La revisin de la eficacia de las acciones preventivas y acciones correctivas tomadas.

La organizacin debe asegurarse de que cualquier cambio necesario se incorpore a la


documentacin del sistema de gestin ambiental.

4.5.4 Control de Registros

La organizacin debe establecer y mantener los registros que sean necesarios, para demostrar
la conformidad con los requisitos de su sistema de gestin ambiental y de esta norma
internacional y para demostrar los resultados logrados.

La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para la


identificacin, el almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, el tiempo de retencin y la
disposicin de los registros.

Los registros deben ser y permanecer legibles, identificables y trazables.

4.5.5 Auditoria Interna

La organizacin debe asegurarse de que las auditorias internas del sistema de gestin
ambiental se realizan a intervalos planificados para:

a) determinar si el sistema de gestin ambiental:

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1) Es conforme con las disposiciones planificadas para la gestin ambiental incluidos los
requisitos de esta norma internacional; y

2) Se ha implementado adecuadamente y se mantiene; y

b) Proporcionar informacin a la direccin sobre los resultados de las auditorias.

La organizacin debe planificar establecer, implementar y mantener programas de auditoria


teniendo en cuenta la importancia ambiental de las operaciones implicadas y los resultados de
las auditorias previas.

Se debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos de auditoria que


traten sobre:

- Las responsabilidades y los requisitos para planificar y realizar las auditorias, informar
sobre los resultados y mantener los registros asociados;

- La determinacin de los criterios de auditora, su alcance, frecuencia y mtodos.

La seleccin de los auditores y la realizacin de las auditoras debe asegurar la objetividad e


imparcialidad del proceso de auditora.

4.6 Revisin por la direccin

La alta direccin debe revisar el sistema de gestin ambiental de la organizacin, a intervalos


planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y eficacia continuas. Estas
revisiones deben incluir la evaluacin de oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar
cambios en el sistema de gestin ambiental, incluyendo la poltica ambiental, los objetivos y las
metas ambientales. Se deben conservar los registros de las revisiones por la direccin.

Los elementos de entrada para las revisiones por la direccin deben incluir:

a) los resultados de las auditorias internas y evaluaciones de cumplimiento con los


requisitos legales y otros requisitos que la organizacin suscriba;

b) las comunicaciones de las partes interesadas externas incluidas las quejas;

c) el desempeo ambiental de la organizacin;

d) el grado de cumplimiento de los objetivos y metas;

e) el estado de las acciones correctivas y preventivas;

f) el seguimiento de las acciones resultantes de las revisiones previas llevadas a cabo por
la direccin;

g) los cambios en las circunstancias, incluyendo la evolucin de los requisitos legales y


otros requisitos relacionados con sus aspectos ambientales; y

h) las recomendaciones para la mejora.

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Los resultados de las revisiones por la direccin deben incluir todas las decisiones y acciones
tomadas relacionadas con posibles cambios en la poltica ambiental, objetivos, metas y otros
elementos del sistema de gestin ambiental, coherentes con el compromiso de mejora
continua.

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