CURSO:

G E S TI N P O R
PROCESOS Y MEJORA
C O N TI N UA E N LA
A D MI N I S T R AC I N
PBLICA
Mircoles 16 de agosto 2017

Presentacin
El Centro de Extensin Universitaria y Proyeccin Social de la Universidad Nacional
Federico Villarreal, tiene adicionalmente a sus funciones bsicas, un compromiso educativo
a favor de la sociedad, para lo cual organiza actividades de carcter profesional de
extensin universitaria y tecnolgica promoviendo un desarrollo integral de nuestra
sociedad.

En ese sentido el CEUPS, los invita a participar en el curso: Gestin por Procesos y
Mejora Continua en la Administracin Pblica; durante las ltimas dcadas se ha venido
impulsado un proceso de modernizacin de la Gestin Pblica en el Per. Los factores que
impulsan estas iniciativas son: la necesidad de compatibilizar mejor al Estado con su mercado;
la adecuacin del sector pblico y del aparato administrativo para atender nuevas demandas;
la necesidad de avanzar hacia mayores niveles de responsabilidad por parte de estos; la
optimizacin del gasto pblico; el mejoramiento de las organizaciones pblicas y de la calidad
del servicio; el incremento de la participacin ciudadana en la gestin pblica.

La Globalizacin sita a las organizaciones en general en el marco de una competitividad

internacional, las organizaciones deben implementar un enfoque de procesos transversales que
atraviesen sus funciones, redisendolos para alcanzar economa, eficiencia y eficacia.

Objetivo General

Proporcionar a los participantes conocimientos terico-prcticos, brindando las bases y

fundamentos para ser aplicados en sus organizaciones a fin de que se establezcan
indicadores para relacionarlos entre s, con el fin de medir objetivamente la evolucin de
sus procesos, llevando a cabo el seguimiento y la mejora de los procesos aplicando las
herramientas para la mejora de los procesos.

TEMARIO

ORGANIZACIN Y PROCESOS

Entender para qu sirve la Gestin de Procesos, Qu cambia? Qu beneficios trae para

la Institucin?
Definir los conceptos fundamentales.
Aspectos previos:
 Describir la Estrategia de la Institucin.
Contar con una Estructura Organizacional definida.
Analizar la Cadena de Valor.

PROCESOS EN LA ADMINISTRACIN PBLICA

El Sistema de Modernizacin de la Gestin Pblica

Plan Nacional de Simplificacin Administrativa
Modelo CAD de la Gestin de Procesos

MAPEO DE LOS PROCESOS

Definicin de Proceso / Identificacin de procesos clave y de soporte.

Diseo del Mapa Global de Procesos.
Descomposicin en Procesos / Subprocesos.
Caracterizacin de Procesos
Diagramas de Flujo de Procesos.
Procedimientos.

INDICADORES DE PROCESOS

Cmo definir Indicadores para los Procesos.

Tipos de Indicadores. Eficacia-Eficiencia-Productividad.

MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS

Ciclo de Mejora Continua (PDCA).

Cuestionarios para el Diagnstico y Anlisis de Procesos.
El Diagrama de Pareto El Diagrama de Causa y Efecto.
La Tcnica del Grupo Nominal.
Organizacin de un proyecto de Mejora.

IMPLEMENTACIN DE LA MEJORA

Diseo del proceso

Planeamiento de la Implementacin
Ejecucin del nuevo proceso

Dirigido a:
Directores Generales, Directores de los Ministerios, Organismos Pblicos Especializados y
Ejecutores, Organismos Constitucionalmente Autnomos, Organismos Reguladores,
Organismos Supervisores y Empresas Pblicas, presidentes regionales, consejeros
regionales, alcaldes provinciales y distritales, regidores y funcionarios con cargos directivos,
cargos gerenciales, cargos jefaturales, asesores, consultores y profesionales, servidores
pblicos en general que laboran en la administracin pblica.

CERTIFICACIN ESTRUCTURA DEL INVERSIN

CURSO S/.380.00 (costo del curso para
A nombre de la UNFV, con 32 pblico en general).
horas acadmicas y con validez 08 Sesiones
de 02 crditos extracurriculares (01 mes) S/. 190.00 (costo del curso para
para los graduandos de la UNFV. alumnos universitarios de pre
grado de las diferentes
Universidades pblicas del pas y
docentes y administrativos de la
UNFV

S/.280.00 (costo del curso para

alumnos universitarios de pre
grado de la diferentes universidad
de privada del pas.

S/. 280.00 (Costo para alumnos

de post grado de la UNFV.

S/. 342.00 (Costo para alumnos

CEUPS-UNFV)

Pagos corporativos del 15%, 20%

y 25% de descuentos para
instituciones pblicas y privadas
EXPOSITOR

Mg. Luis De la Flor Senz

Docente con amplia trayectoria
profesional y acadmica.
Especialista en el tema

Informacin General
INFORMES E INSCRIPCIONES

Centro de Extensin Universitaria y Proyeccin Social, de la UNFV.

Av. Brasil N 2483-A, Jess Mara
Telef.: 460-6432 / 788-1382

Horario de atencin:
De lunes a viernes de 08:00 a.m. - 06:30 p.m.

PAGOS
Pagos en la cuenta N 81318 Banco de Comercio

CONTACTOS
oeu.ceups@unfv.edu.pe
aviso.ceups@unfv.edu.pe
ceups.unfv.edu@gmail.com
Pgina Web de la UNFV
www.unfv.edu.pe/site/ceups/
Sguenos en:
www.facebook.com/unfvceups
INICIO
Mircoles 16 de agosto 2017

HORARIO
Lunes y mircoles de: 6.30 p.m. a 9.45 p.m.

LUGAR
Escuela Universitaria de Educacin a Distancia.
Av. Salaverry 2960 - San Isidro

Vacantes limitadas