Proyecto Incinerario

Proyecto
Cinerario Parque Los Lagos
Integrantes:
Marcia Bello Aazco.
Vernica Seplveda Gonzlez.
Csar Hernndez Gonzlez.
Juan Pablo Pacheco Gonzlez.
Carrera: Ingeniera en Gestin de Recursos Humanos.
Asignatura: Preparacin y Evaluacin de Proyectos.
Profesor: Jaime Andrade Uribe.
Julio, 2017
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NDICE
1. DESCRIPCIN DEL PROYECTO.. 03

2. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO 04
3. OBJETIVO PRINCIPAL. 06
4. OBEJTIVOS ESPECFICOS. 06
5. METAS.. 06
6. ANLISIS ESTRATGICO DEL PROYECTO.. 06
6.1. La Visin. 07
6.2. La Misin. 07
6.3. El Anlisis FODA 07
6.4. Anlisis PESTA.. 09
6.5. Modelo de las Cinco Fuerzas de PORTER. 11
7. ESTUDIO DE MERCADO 13
8. ESTUDIO TCNICO. 25
8.1. Localizacin. 26
8.2. Tamao. 28
8.3. Ingeniera.. 30
9. ESTRUCTURA JURDICA DEL NEGOCIO. 33
10. ORGANIZACIN DEL NEGOCIO.. 35
11. ESTUDIO LEGAL. 44
12. DETERMINACIN DE LAS INVERSIONES,
INGRESOS Y COSTOS DEL PROYECTO. 57
13. EVALUCIN ECONMICA DEL PROYECTO... 62
14. CONCLUCIN.. 65
15. BIBLIOGRAFA. 66
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1. DESCRIPCIN DEL PROYECTO
Este negocio se define como una empresa provincial de prestacin de servicios,

dedicada al rubro de incineracin de restos humanos y de servicios funerarios. Nace a
comienzos del ao 2017, como una alternativa ms conveniente, ya que cada vez en la
regin encontramos menos espacios fsicos para dar sepultura a los fallecidos,
agregando a ello un alto costo econmico, dedicada a quienes pierden sus seres
queridos, respetando su sentimiento de dolor y cumpliendo con los ms altos estndares
de calidad tcnica, no solo con los clientes sino tambin con el medio ambiente, ya que
cuenta con hornos especiales que incineran los desechos orgnicos sin emitir gases
contaminantes ni malos olores.
El servicio incluye, el contacto inicial con la familia del fallecido, el retiro de la persona
desde el hogar, clnica u hospital, hasta la planta de incineracin y una vez terminado
este proceso, se realiza la devolucin de las cenizas en un nfora, si es que el familiar
as lo desea.
El contacto inicial lo podrn realizar los familiares a travs de una plataforma

telefnica, correo electrnico o solicitud va web, donde un profesional ejecutivo le
informar todo lo referente al proceso de incineracin, plazos de entrega, valores y
trmites legales.
La Empresa contar con un vehculo y personal altamente calificado, para el

transporte de la persona fallecida, entregando seguridad, puntualidad y discrecin con la
familia afectada, con el fin de establecer diferencias visibles que se conviertan en ventajas
competitivas que la competencia no pueda superar.
El proceso de incineracin, ser rpido y eficaz, teniendo un plazo de entrega mximo

de dos das luego del ingreso a la planta.
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2. JUSTIFICACIN DEL PROYECTO
A travs de los aos, muchos factores han afectado la decisin del hombre acerca
de qu hacer con el cuerpo despus de la muerte. Estos factores incluyen la posicin
econmica de la familia, el estatus del individuo, el clima del pas, la salud, las medidas
sanitarias, la esttica, y las creencias religiosas. Contenido dentro de esta mirada de
variantes se encuentra el antiguo debate entre entierro e incineracin. Los factores
mencionados anteriormente contribuyen a las decisiones que cada individuo y familia
tomarn con respecto a esta interrogante. La Biblia, sin embargo, no contesta en ninguna
parte la pregunta relativa al mtodo para disponer del cadver. Preguntas de tipo moral
y religioso surgen en relacin al derecho de "destruir" el cadver mediante la incineracin
de los restos. A menudo, inclusive el procedimiento de la autopsia es disputado sobre
bases religiosas, cuando la causa de la muerte requiere de investigacin adicional. Estas
preguntas, en ltima instancia, slo pueden ser contestadas por la conciencia del
individuo o de la familia.
(Fuente)
http://www.allaboutgod.com/spanish/punto-de-vista-cristiano-acerca-de-la-
cremacion.htm
Razones que fundamentan la incineracin
Se parte de la base de que cada persona tiene por derecho la libertad de escoger el
servicio funerario que ms se acomode a su manera de ver la vida y la muerte. Las
creencias deben ser respetadas, as como tambin las voluntades de aquellos que ya no
estn con nosotros. La incineracin es simplemente otra alternativa de disponer de los
restos de un ser querido. Muchos la ven como una costumbre nueva y poco tradicional,
sin embargo, este proceso data desde la Edad de Piedra, e incluso la Biblia menciona la
incineracin en el Gnesis.
Al elegir la incineracin por sobre el mtodo del entierro tradicional se encontrar con
las siguientes ventajas:
Ventaja econmica: Generalmente los costos de un entierro son ms elevados. En la

mayora de las incineraciones, no se realizan gastos como el pago del terreno o en el
cementerio, el arriendo de una sepultura, reduccin y traslado de restos (en caso de
exhumaciones). Con la incineracin, por lo general, no hay gastos posteriores para
lpidas, cuidado de tumbas, etc. Salvo para aquellos que deseen conservar las cenizas
en el cementerio, pero aun as, las opciones de enterrar las nforas o mantenerlas en
columbarios son ms econmicas que los entierros comunes.
Ventaja higinica: La incineracin es la operacin ms recomendada en este aspecto

puesto que evita problemas higinicos y sanitarios. Con la incineracin, tanto humana
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como animal, se evitan posibles focos de infeccin, principalmente cuando la muerte se
ha producido por enfermedades infecto-contagiosas.
Ventaja ecolgica: Este aspecto depende de la tecnologa utilizada en el cinerario

respectivo. De todas formas, se supone que los procesos de incineracin utilizados en
Chile cumplen con todos los requisitos en cuanto a emanaciones de humo y olores. Por
lo que no afectaran al medio ambiente. Adems, con el entierro tradicional, pueden
producirse ciertos contaminantes ambientales que no se producen luego de incinerar el
cuerpo.
Ventaja de un servicio prctico: Hay quienes ven la inhumacin como una innecesaria
complicacin de su proceso funerario, por lo que prefieren la sencillez y rapidez de la
incineracin. En resumen, quienes optan por la incineracin, la ven como un proceso ms
simple y expedito que el entierro tradicional, puesto que una vez que los restos salen del
horno y son introducidos en el nfora, los familiares pueden decidir libremente, ahorrarse
cualquier tipo de trmite legal y econmico posterior.
Modernidad del servicio: A pesar de ser una costumbre muy antigua, la incineracin es
considerada hoy en da como un servicio funerario moderno. Por un lado se utilizan
avanzadas tecnologas en los hornos, que se intentan mejorar constantemente. Adems,
si consideramos el crecimiento exponencial que est experimentando la poblacin
mundial y la falta de espacios asociada a este fenmeno, la incineracin aparece como
el entierro del futuro.
(Fuente)
cremacion.htm
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3. OBJETIVO PRINCIPAL
Entregar servicios de incineracin y traslado, con acceso rpido y oportuno, facilitando

trmites a familias de la Provincia de Llanquihue.
4. OBJETIVOS ESPECFICOS
Entregar servicios de incineracin de la ms alta calidad posible.

Lograr los ms altos estndares de rentabilidad.
Ser la mejor empresa de incineracin de la provincia capturando mayor porcentaje
de clientes en el mercado.
Brindar tiempo de tramitacin y gestin de manera rpida y responsable.
Tener colaboradores expertos en la materia y con capacidad de llevar las
situaciones de la mejor manera.
Disponer de tecnologa avanzada en la industria, dando cumplimiento a la
normativa vigente.
5. METAS
Capacitar al 90% del personal anualmente.
Acceder al 20% del mercado de la incineracin.
Dar cumplimiento a la prestacin del servicio en un mnimo de 1 da y un
mximo de 2.
6. ANLISIS ESTRATGICO DEL PROYECTO
CINERARIO PARQUE LOS LAGOS, el negocio se define como una empresa de

incineracin, el cual cuenta con los servicios de contacto, traslado, incineracin y entrega
de cenizas en nforas.
Quienes optan por la incineracin, la ven como un proceso mucho ms simple y

expedito que el entierro tradicional, puesto que una vez que los restos estn depositados
en el nfora, los familiares pueden decidir libremente el lugar donde descansarn.
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6.1. La Visin
La visin refleja lo que la empresa desea ser a futuro o el estado ideal que quiere
alcanzar, en consecuencia la visin empresarial, se expresa en el siguiente prrafo.
Aspiramos a ser una Empresa lder en la industria de la Incineracin a nivel Regional,

prestando servicios de excelencia y siempre cercanas a los nuestros clientes,
proyectndose en un mediano plazo como una empresa seria, eficiente y referente en el
rubro, con grandes expectativas de crecimiento a nivel regional.
6.2. La Misin
La misin corresponde a la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la
organizacin para conseguir los objetivos fundamentales, indica donde radica el xito del
negocio, se expresa en el siguiente trmino.
Entregar una solucin integral y rpida a la problemtica funeraria, (movilizacin e

incineracin de restos humanos), atendiendo las necesidades de los familiares directos
de los fallecidos en la Provincia de Llanquihue y alrededores, de forma inmediata,
respondiendo al evento del fallecimiento de un ser querido con el mayor profesionalismo,
dedicacin y calidez.
6.3. Anlisis F.O.D.A
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin

actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico
que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas
formulados.
El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas. De entre estas cuatro variables,
tanto fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible
actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son
externas por lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas.
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N N
Fortalezas Orden Oportunidades Orden
1.- Capacidad de los socios de 1.- Aumento de la tasa de
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asumir riesgos y enfrentarlos. mortalidad.
2.- Fuerte grado de diferenciacin 2.- Escases de competencia en la
3 4
del servicio. regin.
3- Alto porcentaje de personal
7 3.- Cambios culturales. 4
capacitado.
4.- El servicio est diseado para 4.- Hacinamiento en los
4 6
proteger el medio ambiente. cementerios.
5.- Alta rapidez en la gestin y
6 5.- Menor costo para los clientes. 3
tramitacin
Total 26 Total 24
N N
Debilidades Orden Amenazas Orden
1.- Posible falta de inters por
1- Alta inversin inicial 6 parte del cliente en servicios 3
innovadores.
2- Desconocimiento de los socios 2.- Aspectos culturales no
5 4
sobre el mercado. preparados.
3- Necesidad de terreno amplio 3.- Existencia de poca
4 4
para implementacin. informacin
4- Ofertas competitivas por parte
4- Escases de maquinaria. 3 7
de las funerarias.
5.-Dificultad de establecer
convenios con otras
7 3
instituciones, a pesar de que las
5.- RSE an no incorporada funerarias si los tienen
Total 25 Total 21
Tabla del 1 al 7 relacin F/D 26/25= 1,04

Fortaleza 26 relacin O/A 24/21= 1,143
Debilidad 25
Oportunidad 24
Amenazas 21
- Elementos internos F/D: 1,04

- Elementos Externos O/A: 1,143
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6.4. Anlisis PESTA
Es un anlisis de tendencias macro ambientales, que surge de la necesidad de tener

una perspectiva de lo que sucede a gran escala en el mercado en el que la empresa se
inserta para poder descubrir posibles amenazas u oportunidades.
Aspecto Poltico
Art. 1 Decreto 357: Los cementerios, velatorios, casas funerarias y crematorios,

pblicos o particulares, quedan sometidos, en lo que se refiere a su instalacin,
funcionamiento y clausura temporal o definitiva, a las disposiciones contenidas en el
Cdigo Sanitario, en el presente reglamento y en lo que proceda, a sus propios
reglamentos internos.
Art. 3 Decreto 357: Corresponde al Servicio Nacional de Salud autorizar la instalacin

y el funcionamiento de todo cementerio, pblico o particular, velatorio, casa funeraria,
crematorio y otros establecimientos semejantes.
Art. 5 Decreto 357: Con el informe de la autoridad sanitaria local respectivo, el

Director General de Salud o su delegado dictar la resolucin que autorice o deniegue la
instalacin del cementerio o del crematorio, en el lugar propuesto. En la misma resolucin
resolver sobre el reglamento y el arancel.
Art.70 Decreto 357: Previa autorizacin de la autoridad sanitaria correspondiente y de

los familiares del occiso, los cementerios podrn reutilizar el atad que contena los restos
que fueron incinerados, para la inhumacin de indigentes. Con todo, aquellos atades
que constituyan riesgo para la salud de la poblacin, debern ser destruidos segn
indicacin de esa misma autoridad.
La Iglesia prohbe esparcir las cenizas de los fallecidos o tenerlas en el hogar
El incumplimiento de esta medida puede suponer la negacin del funeral al fallecido.

La Iglesia catlica sigue prefiriendo enterrar a los fallecidos, pero en el caso de que por
razones higinicas o por la voluntad expresa del fallecido se optase por la incineracin,
prohbe desde hoy 25 de octubre de 2016 que las cenizas sean esparcidas, divididas
entre los familiares o conservadas en casa. Segn un documento redactado por la
Congregacin para la Doctrina de la Fe el antiguo Santo Oficio-- y firmado por el papa
Francisco, la prohibicin pretende evitar cualquier malentendido pantesta, naturalista o
nihilista.
El documento aprobado, que se titula Instruccin Ad resurgiendo cum Christa y

sustituye a otro de 1963, advierte de que "no se permite la dispersin de las cenizas en
el aire, en la tierra o en el agua o en cualquier otra forma, o la conversin de las cenizas
en recuerdos conmemorativos, en piezas de joyera o en otros artculos". Y va ms all:
"En el caso de que el fallecido hubiera sido sometido a la incineracin y la dispersin de
sus cenizas en la naturaleza por razones contrarias a la fe cristiana, se le ha de negar el
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funeral". La Congregacin para la Doctrina de la Fe justifica la elaboracin de un
documento as de drstico como reaccin a las nuevas prcticas en la sepultura y en la
cremacin "contrarias a la fe de la Iglesia".
Fuente:
http://internacional.elpais.com/internacional/2016/10/25/actualidad/1477392380_54
9301.html
Aspecto Econmico
Cuando un ser querido deja de existir, se deben tomar muchas decisiones, entre ellas,
el tipo de sepultura que se le dar. As la incineracin y el entierro son las dos
posibilidades que hoy se nos ofrecen para poder despedir el cuerpo, sin embargo, cul
de estas dos opciones es la mejor?
Las creencias religiosas, as como su transmisin a travs de las distintas

generaciones han hecho del entierro la principal forma occidental de despedida entre los
dolientes. Sin embargo, su cada vez ms elevado costo, sumados a la falta de espacios
y los efectos medioambientales de esta prctica, estn encontrando en la incineracin la
solucin ms conveniente a esta delicada situacin.
La incineracin es un proceso de bajo costo para la familia, por lo general alcanzan un

costo equivalente a un tercio del que supone la inhumacin tradicional, dependiendo del
precio del espacio que se adquiera en algn cementerio. Ello permite sobrellevar con el
menor impacto econmico posible el delicado y doloroso momento de la despedida de
un ser querido.
Aspecto Social
La incineracin en Chile es hoy una alternativa totalmente presente a la hora de decidir

sobre el destino de un difunto, pariente o amigo. Se han derribado mitos y el tab se ha
alejado de esta prctica, hacindola cada da ms comn en los cementerios nacionales.
La incineracin es la prctica de deshacer un cuerpo humano muerto, quemndolo en un
cinerario. Las personas llegan a esta eleccin por distintas razones, siendo una de las
ms comunes la repulsin hacia el proceso de putrefaccin que sufre un cuerpo en la
tierra. De este modo se elige un proceso ms corto y limpio.
En nuestro pas esto no es nuevo, ya que el Cementerio General de Santiago, desde

el ao 1965 que incorpor el concepto de la incineracin dentro de sus instalaciones.
Desde la fecha hasta hoy, han ido paulatinamente renovando la tecnologa y la
infraestructura, de acuerdo a los estndares internacionales.
Pero no fue sino hasta el ao 1983 que se aprob por la ley, y a su vez ratificado por
la Iglesia Catlica, dentro del Cdigo del Derecho Cannico, que permita abiertamente
la incineracin de los muertos.
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Aspecto Tecnolgico
El horno de cremacin es capaz de alcanzar temperaturas de aproximadamente 870 a

980 CD, con modificaciones especiales para asegurar la eficiente desintegracin del
cuerpo. Una de esas modificaciones consiste en dirigir las llamas al torso del cuerpo, en
donde reside la principal masa corporal. Los restos incinerados son depositados en una
pulverizadora, el tamao final de los restos son comparables con los cristales de azcar.
Aspecto Ambiental
Los servicios cinerarios ofrecen un tratamiento del cadver respetuoso con el medio
ambiente ya que las sepulturas tradicionales generan inevitablemente contaminantes
ambientales, fruto del proceso de descomposicin de la materia orgnica.
As tambin los Hornos incineradores de alta y probada tecnologa, cumplen con todos
los requisitos en cuanto a la supresin de emanaciones de humo y malos olores, por lo
que no se agrede al medio ambiente y las cenizas resultantes del proceso estn
completamente libres de grmenes y de otros agentes contaminantes.
6.5. Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter
Es una herramienta de gestin que permite analizar la industria o sector, a travs de

la identificacin y anlisis de las cinco fuerza en ella, permite conocer el grado de
competencia que existe en una industria y, en el caso de una empresa dentro de ella.
Las cinco fueras que esta herramienta considera que existen en la industria son:
1. Rivalidad entre competidores.

2. Amenaza de entrada de nuevos competidores.
3. Amenaza de ingreso de productos sustitutos.
4. Poder de negociacin de los proveedores.
5. Poder de negociacin de los consumidores.
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Las Cinco Fuerzas de PORTER
1- COMPRADORES O CLIENTES
Pocos clientes, mnima amenaza,
No poder de negociacin de
clientes
2- PROVEEDORES O 5- RIVALIDAD ENTRE 4- PRODUCTOS SUSTITUTIVOS
VENDEDORES COMPETIDORES - No existen productos
Pocos Proveedores, mnima Nivel de rivalidad sustitutivos, alta
competencia en el mercado entre competidores rentabilidad
escasa, alta
rentabilidad.
3- AMENAZA DE NUEVOS
COMPETIDORES ENTRANTES
Nivel mnimo de competidores nuevos,

alto nivel de barreras de entrada
Poder de negociacin de los compradores o clientes
La empresa cuenta con pocos clientes por lo tanto la amenaza de que ellos se pongan
de acuerdo en cuanto a precios es mnima.
Los proveedores del servicio de incineracin en el mercado son pocos dentro de la

regin por lo tanto la negociacin de precios por parte de clientes por el servicio es
mnima.
Poder de amenaza de negociacin de Proveedores o Vendedores
La industria cineraria dentro de la regin es pequea por lo tanto la negociacin con

las dems organizaciones del rubro es nula, los precios son puestos por parte de cada
empresa hacia sus clientes.
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Amenaza de nuevos competidores entrantes
El mercado es complejo, ya que se necesita mucho capital y personal capacitado para

dar el paso a la creacin de este tipo de empresa, existe bajo nivel de participantes
nuevos por sus altas barreras de entradas a la industria.
Amenaza de productos sustitutos
Dentro del mercado no existen productos sustitutos al servicio que ofrecemos, por lo
tanto, es un negocio rentable a largo plazo por la diferenciacin del servicio.
Rivalidad entre competidores
Dentro del mercado encontramos pocos competidores en la regin por lo tanto el nivel
de rivalidad entre ellos es escasa, se torna un escenario positivo en cuanto a la
rentabilidad del negocio.
NIVEL DE ATRACTIVIDAD DEL SERVICIO
Cada persona tiene la libertad de poder elegir el servicio que ms le acomode a la hora
de su muerte. Las creencias y las voluntades de las personas deben ser respetadas.
La incineracin a largo plazo es ms econmica, higinica y ecolgica.
Es una costumbre antigua, en Chile comenz en 1965, pero aun as es considerada

como un servicio moderno.
Debido a la tecnologa de sus hornos entrega el producto final en un plazo muy corto
de tiempo.
7. ESTUDIO DE MERCADO
Es una herramienta que permite a los emprendedores y empresarios, conocer el

escenario o el pblico objetivo haca el cual se dirige su idea de negocios o empresa,
Gracias a un anlisis de mercadeo puedes obtener informacin muy valiosa acerca de
quines son tus clientes y cules son sus caractersticas, quin es tu competencia y
cules son las caractersticas del entorno en qu vas a competir
A principios de la Edad Media y an despus, pasado el siglo XVIII, racionalistas y

clasicistas comenzaron a sealar a la incineracin nuevamente, como una negacin de
la resurreccin y/o la vida despus de la muerte, aunque los movimientos en pro de la
incineracin, generalmente, no ponan demasiada atencin en discernir sobre los asuntos
teolgicos acerca de la misma.
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El sentimiento intrnseco de la Iglesia Catlica contra la incineracin se vio endurecido
al afrontarse la asociacin de esta prctica con las reglas de los "enemigos profesos de
Dios", lo cual vino a suavizarse hacia los aos 60. Hoy en da, la Iglesia Catlica sigue
prefiriendo la inhumacin, pero la incineracin ahora es libremente permitida, en tanto
no signifique un rechazo a la creencia en la resurreccin del cuerpo.
Fuente:
https://es.wikipedia.org/wiki/Cremaci%C3%B3n
7.1. Anlisis de la demanda
El negocio se enfocar principalmente a las familias que se encuentran en momentos

de dolor por la prdida de un ser querido, por lo general, son personas adultas las
fallecidas, pero lograremos canalizar el mayor mercado posible, ya que los fallecimientos
estn dirigidos a toda la poblacin, diferentes edades, sexo y religin.
La industria cineraria en nuestro pas ha ido aumentando, cada vez las familias aceptan
de mejor manera la incineracin de sus seres queridos. En Chile existen pocas empresas
dedicadas a este rubro por lo tanto se vuelve ms rentable y sus limitantes en cuanto a
los competidores se hacen menores.
Segn la informacin otorgada por los diferentes cinerarios, cerca de 2000 personas
se incineran en Chile cada ao:
Ciudad N de personas
Antofagasta 120
Santiago 1440
Via de mar 300
Concepcin 120
Temuco 72
Punta Arenas 60
La cantidad de personas incineradas diarias depende del tamao y contextura de la

persona, adems del cinerario donde se realice (en referencia a la tecnologa y
procedimientos utilizados). Habitualmente el proceso tarda entre 2 y 3 horas. Hay quienes
demoran un poco ms.
En la actualidad las personas prefieren ser incineradas por alternativa propia,

analizando el costo que lleva para sus familias cuando alguien fallece.
En el caso de Chile, este servicio fnebre es una alternativa por la que las personas
estn optando cada vez ms.
Segn el Estudio de la Muerte de 2015, que realiz el Parque del Recuerdo junto a la
Universidad Catlica, "el 30% de las personas entre 18 y 34 aos prefiere ser incinerado".
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Sin embargo, Chile es uno de los pases con el menor porcentaje de incineracin en
Latinoamrica. Por ejemplo, en Colombia alcanza niveles superiores al 70%.
Enfocado especficamente a personas de avanzada edad que se encuentran delicadas

de salud o con enfermedades mortales o desahuciadas, por esto el apoyo hacia las
familias que deciden esta opcin es de vital importancia para la empresa.
La organizacin nace con el fin de ayudar y apoyar en la difcil gestin de las familias
que pierden a un ser querido; por otra parte, se encuentra dirigida a toda la poblacin de
diferentes sexos, edades y religiones. Se encuentra en un mercado donde es difcil
encontrar una clasificacin especfica, ya que el nmero de mortalidad en la poblacin es
variado, aunque siendo as, cada vez es mayor por diferentes enfermedades, accidentes
o debido al envejecimiento natural.
CARACTERISTICAS ESPECFICAS DEL MERCADO
El mercado de la incineracin ha tenido diferentes caractersticas con el paso del

tiempo ha desarrollado una innovacin en tecnologas y esto permite la rentabilidad a
largo plazo con mayor estabilidad.
Algunos de los puntos a favor seran:
- La creciente tendencia a la incineracin de la poblacin.
- Las creencias religiosas ms flexibles.
- La sociedad est ms informada sobre el tema, con ello se logra una mayor aceptacin
- El alto nivel de mortalidad regional y nacional.
*Tasa de mortalidad: 5,93 muertes/1.000 habitantes (2016).
Fuente* http://www.deis.cl/series-y-graficos-de-mortalidad/
SEGMENTACION DEL MERCADO: Dentro de la sociedad existen variadas preferencias

a la hora de tomar decisiones con respecto al destino de un ser querido fallecido, debido
a ello encontramos las siguientes segmentaciones en el mercado:
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- Personas Jvenes: un porcentaje de la poblacin de menor edad se encuentra en
aceptacin con la incineracin de sus seres queridos, por el tiempo y comodidad del
servicio, los cambios culturales son ms flexibles con el paso de los aos.
- Personas de ms edad: Un porcentaje de la poblacin de edad ms avanzada est

en contra de la incineracin, el poder de la religin es de importancia relevante para
muchas personas que prefieren velar por los das estipulados y tenerlos en atades para
luego ir a visitarlos, esto lo hace un sector del mercado ms difcil de fidelizar.
- Geogrfico: Dcima regin, Puerto Montt. Provincia de Llanquihue, consumidores

autnomos, chilenos, extranjeros y mapuches.
- Demogrficos: Edad, mayores de 50 aos.
- Psicogrfico: clase social media o alta.
- Conceptual: ocasiones en que fallece una persona y su familia busca el servicio de

incineracin.
Beneficios: Calidad y especializacin en el trabajo.
7.2. Las Cuatro P
La decisin de compra es un proceso psicolgico por la fuerte carga emocional.
Es un mercado captado por grandes grupos de intereses informales.
PRODUCTO: servicio de incineracin destinado a la poblacin de la Provincia de

Llanquihue, el cual se encuentra en su etapa inicial.
Cuenta con los siguientes servicios:
Tramitacin
Traslado hacia incinerador
Sala de despedida con msica acorde al gusto de la familia y una mquina de caf.
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La Provincia de Llanquihue cuenta con 321.493 habitantes, de los cuales el 2% est
optando por la incineracin de los restos de sus seres queridos.
La provincia est constituida por nueve comunas:
Comuna Poblacin
Calbuco 32,963 hab.
Cochama 3,908 hab.
Fresia 11,704 hab.
Frutillar 16,386 hab.
Llanquihue 20,520 hab.
Los Muermos 16,428 hab.
Mallan 15,707 hab.
Puerto Montt 238,455 hab.
Puerto Varas 37,942 hab.
Necesidades que cubre el producto: Actualmente en la provincia de Llanquihue

especficamente en la comuna de Puerto Montt existe una alta tasa de crecimiento de la
poblacin, pero el nmero de cementerios sigue siendo el mismo. Con la incorporacin
de este cinerario se contribuir a la disminucin del hacinamiento en los cementerios que
actualmente existen.
Los motivos de atraccin de mi producto:
Categora Nota escala 1 a 7

Presentacin 6
Precio 5
Precisin de sus resultados 7
Facilidad de uso 6
Proteccin 7
Envase 7
Rapidez del servicio 7
Novedad 7
Precio
Los precios sern en base a los precios de venta de la competencia.
Descreme: $800.000
Esta estrategia de precios se basa en poner el precio inicial ms alto de un nuevo

producto en el mercado. Se trata de poner el precio en el nivel ms alto posible que los
consumidores ms interesados estaran dispuestos a pagar por l.
Penetracin: $650.000
Es una estrategia que establece un precio inicial bajo para un producto. El objetivo es
atraer rpidamente a nuevos clientes con base a su bajo costo.
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Seuelo: $700.000
La fijacin de precios seuelo es un mtodo de fijacin de precios pensado para

"forzar" la eleccin del cliente. Cuando los clientes hacen una compra, a menudo tienen
que elegir entre productos con diferentes precios y atributos. Y cuando una empresa
decide maximizar las ventas de un determinado producto, generalmente opta por lo que
se conoce como una estructura de fijacin de precios seuelo para influir sobre la decisin
de compra del cliente. En este caso, el "seuelo" lo constituye un producto de precio un
poco ms bajo, pero de mucha menor calidad, o, al contrario, un producto de precio
mucho ms alto, pero de calidad apenas superior.
Referencial de la competencia actual: actualmente slo existe un Cinerario en la

provincia de Llanquihue, en la comuna de Puerto Montt, el valor de la incineracin es de
$600.000.
Costo ms margen: $650.000
Toma el costo de producir un producto o servicio y le agrega una cantidad necesaria

para obtener un beneficio. A menudo se expresa como un porcentaje del costo.
Plaza
La forma de llegar a los clientes ser teniendo convenios con las principales Funerarias
de cada comuna, brindando un servicio con valor acorde al mercado regional.
El Cinerario contar con una sala destinada a la despedida de los familiares con los
restos de sus seres queridos, la cual ser utilizada durante el tiempo que estimen
pertinente.
Promocin y Publicidad
El servicio de incineracin ser promocionado a travs de internet, radio y directamente

con las Funerarias que posean convenio.
7.3 MERCADO POTENCIAL
- Mercado potencial: poblacin con la necesidad de utilizar el servicio.

- Mercado Disponible: poblacin con necesidad de utilizar el servicio y con
intencin de comprar.
- Mercado Objetivo: Porcentaje de mercado disponible.
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Ejemplo
MERCADO POTENCIAL
PERSONAS + 40 AOS / 5.028
Mercado Disponible
PERSONAS CON NIVEL SOCIOECONOMICO ALTO/4.609
Mercado Objetivo
PERSONAS CON NECESIDAD E INTENCION DE COMPRA CERTERA
Regin, gran grupo Grupo de edad (en aos) total

C IE-10
de causa y sexo 40 a 44 45 a 49 50 a 54 55 a 59 60 a 64 65 a 69 70 a 74 75 a 79 80 +
De Los Lagos 129 197 234 287 316 403 548 613 1.882 4.609
% de Personas en Situacin de Pobreza por Ingresos

Territorio
2015 2016
Comuna de Los Lagos 34,91 25,79
Regin de Los Ros 32 23,10
Mercado potencial anual: En 2016, 2.064 defunciones fetales y 98.711 defunciones, de

las cuales 1.812 corresponden a menores de 1 ao.
Total: 100.775/4.99% Regin de los Lagos: 5.028
Mercado disponible: Mortalidad ms de 40 aos en la Regin de los Lagos 4.609
Mercado Objetivo: El total de la poblacin con situacin Socioeconmica alta en la

Regin de los Lagos.
4.609*25.79% pobreza Regin los Lagos =1.188
Diferencia 4.609-1.188: 3.421 incineraciones anuales (mercado objetivo)
Mercado objetivo con intensin de compra 50% del total objetivo 3.421/2: 1.711
1.711 anuales / 12 meses 142 / 30 das = 4.75 incineraciones diarias primer ao.
19
Existe una variacin de mortalidad anual nacional entre 3 y 5 % totales Prim 3.5% de
crecimiento por ao.
(Nmero diario de incineraciones anualmente)
Aos
1 2 3 4 5
4.75 4.91 5.08 5.25 5.43
(Nmero diario de cremaciones anualmente)
Fuente http://www.deis.cl/defunciones-y-mortalidad-general-y-por-grupos-de-edad/
Nombre Regin 2012 2013 2014 2015 2016

Tasa Tasa Tasa Tasa Tasa
Pas 4,70 4,63 4,77 4,48 4,50

XV de Arica y Parinacota 4,63 4,71 4,88 4,69 4,86
I de Tarapac 4,46 4,28 4,41 4,29 4,17
II de Antofagasta 5,63 5,13 5,32 4,93 5,05
III de Atacama 4,73 4,78 4,72 4,79 4,59
IV de Coquimbo 4,19 4,24 4,32 4,09 4,16
V de Valparaso 4,68 4,62 4,72 4,45 4,47
Regin Metropolitana de 4,33 4,30 4,47 4,27 4,23
Santiago
VI de O'Higgins 4,91 4,64 4,76 4,44 4,68
VII del Maule 5,13 5,05 5,32 4,75 4,87
VIII del Bo-Bo 5,05 5,02 5,15 4,67 4,68
IX de la Araucana 5,08 4,94 5,12 4,70 4,61
XIV de Los Ros 5,18 5,22 5,44 4,95 5,08
X de Los Lagos 5,25 5,20 5,04 4,80 4,99
XI Aysn 5,12 5,37 6,18 5,48 5,53
XII de Magallanes y Antrtica 5,84 5,52 5,47 5,27 5,24
Fuente* http://www.ine.cl/
* La mortalidad del pas es cada ao mayor, un escenario positivo para nuestro mercado,
Dentro de la regin de los lagos en los dos ltimos aos existe un crecimiento notable.
Serie Histrica de 10 aos.
Fallecimientos Comuna de Puerto Montt
20
Aos N de Fallecidos
2007 1.500
2008 1.650
2009 1.650
2010 1.500
2011 1.650
2012 1.650
2013 1.800
2014 1.650
2015 2.350
2016 2.050
2017 1.745
Fuente: Libros de Registros, Registro Civil de Puerto Montt.
DETERMINACION MERCADO-META
7.4. Anlisis de la oferta
En el mercado de servicios funerarios y cinerarios existen diversos competidores que

brindan servicios parecidos a los de nuestra empresa.
Haciendo que en el mercado no haya ningn tipo de barreras para la entrada de

nuevas empresas, por lo que sera un mercado que se asemeja a una competencia
perfecta.
Entre nuestros competidores directos tenemos 1 empresa en el mercado, los cuales

brindan los mismos servicios lo cual lo que nos diferencia son la variedad de precios y
calidad de servicio, pero adems debemos mencionar a los cementerios, funerarias y
crematorios que podran tener una relacin directa con nuestros servicios a entregar.
Cementerios
Se diferencian dos tipos de cementerios acorde a la esttica de sus instalaciones. En

primer lugar, la clase reinante son los cementerios ms antiguos de la zona con
sepulturas de cemento y mausoleos. Por otro lado, en el ltimo tiempo se han construido
cementerios tipo parque, caracterizados por contar con amplias reas verdes destinadas
a sepulturas. La desventaja de estos servicios es que se limitan a la venta y mantencin
de terrenos, sin agregar mayor valor. El costo por acceder a un terreno de esta naturaleza
vara dependiendo de la ubicacin del mismo en el parque y de la capacidad que tenga.
Una sepultura en tierra por cinco aos cuesta cerca de$30.000, mientras que en un nicho
21
el precio se eleva a cerca de $250.000 con una duracin de 10 aos. Las alternativas en
parques privados tienen un precio que comienza en los $500.000 aproximadamente,
llegando incluso precios del orden de los $10.000.000 en el caso de mausoleos familiares
de gran capacidad.
Funerarias
Las funerarias de la zona se caracterizan por brindar alguna combinacin de las

siguientes prestaciones.
Asesora en parte de los trmites de defuncin.
Venta de atades.
Traslado y preparacin de difuntos.
Arriendo de salas velatorios.
Entierros tradicionales.
Normalmente las funerarias ofrecen todos o un subconjunto de estos servicios
cobrando tarifas acordes a la completitud del servicio entregado. La nica variacin en el
tiempo de estos servicios se da con las salas velatorios. Estas no existan hace algunas
dcadas y por lo general eran suplidas por los mismos hogares de la familia afectada. En
este punto se identifica la falencia de la baja integracin del servicio en cuanto a atencin
del cliente.
Cinerarios
Hasta el ao 2008 no exista este tipo de servicio en la Regin de los Lagos. Dos aos
antes se propuso y acept un proyecto para la instalacin de un cinerario con un horno
en las afueras de la ciudad de Puerto Montt. La desventaja de este servicio es que tiene
un carcter mono funcional en el sentido de que adems de la incineracin de cuerpos
no ofrece otros servicios de soporte que puedan competir con la alternativa propuesta.
Dado que en el rubro de las empresas funerarias el servicio que se presta es de un mbito
geogrfico muy reducido y localista, conviene analizar la localizacin de la oferta para
determinar aquellas zonas que presentan mayores potencialidades de consumo y del
mismo modo identificar cmo se agrupan los oferentes existentes en torno a los
consumidores. Las principales funerarias y cementerios de la Regin se localizan en las
grandes ciudades. Dado que no hay mayor diferenciacin entre un servicio y otro, los
clientes tienden a optar por la alternativa que geogrficamente ms les acomode, a
excepcin de ciudades que cuenten con ms de una alternativa, como es el caso de
Puerto Montt, donde los clientes se inclinan por el servicio que mejor satisfaga sus
necesidades. La localizacin propuesta para el Parque Cinerario Los Lagos busca
aprovechar la situacin descrita.
Anlisis de Oferta Futura
22
Dada la ausencia de datos para cuantificar el comportamiento de la oferta en el futuro,
se har un anlisis cualitativo de la proyeccin que tiene el rubro cinerario, considerando
las tendencias a nivel nacional.
Profesionalizacin del servicio
A lo largo de la historia se ha observado que el servicio de las funerarias ha ido

evolucionando hacia la profesionalizacin, incorporando da a da nuevas tecnologas y
alternativas en el servicio, como la personalizacin de ceremonias y la cremacin. La
misma tendencia de la poblacin hacia una visin ms abierta en relacin a la muerte
ha permitido la innovacin en nuevos y ms variados productos. Actualmente se ofrece
una gran variedad de modernas urnas funerarias; desde las ms tradicionales nforas de
cermica, pasando por urnas de gran calidad, hasta los contenedores ms exclusivos y
personalizados que slo estn limitados por la imaginacin del cliente. Este mismo
fenmeno es lo que impuls el traslado del tpico velorio en la residencia del difunto a
dependencias acondicionadas para estos efectos, donde se agrega valor a la experiencia
ofreciendo atencin ms especializada y profesional.
Por estos motivos se puede determinar a priori que los oferentes existentes irn
adquiriendo un mayor nivel de especializacin en el servicio con el paso del tiempo,
innovando en dimensiones que tengan aceptacin en la demanda y probando estrategias
de conocido xito nacional e internacional.
Incineracin
En Chile es posible identificar 10 cinerarios que ofrecen, bsicamente, el mismo

servicio.
Cinerarios en Chile ordenados por ciudades de norte a sur.
Antofagasta Cementerio Parque y Crematorio San Cristbal".

Via del Mar "Cementerio Parque del Mar".
Santiago "Cementerio General, Cementerio Catlico, Cementerio Parque del
Recuerdo".
Concepcin Cementerio General de Concepcin.
Temuco Cinerario Temuco
Osorno "Cinerario Cristo Protector .
Puerto Montt Cinerario Puerto Montt ".
Punta Arena "Cementerio Municipal de Punta Arenas, Sara Braun".
23
Dos de estos establecimientos corresponden al fruto de proyectos desarrollados hace
menos de 5 aos; uno concretado en 2008 (Puerto Montt) y otro en 2009 (Osorno). Estos
datos dan una idea de la tendencia de las empresas funerarias a ir salvando cada vez
ms las brechas geogrficas existentes entre los consumidores y el producto. A raz de
lo expuesto anteriormente es posible extrapolar el comportamiento de los oferentes a
nivel nacional y suponer con un alto grado de confianza que en el futuro se instalarn
nuevos cinerarios ms cerca de los consumidores, dando abasto a la demanda de este
servicio que, se cree, ir en aumento.
En conclusin:
Variables que afectan a la oferta
El Precio de los Servicios
Ante un incremento en la mortandad, el costo del servicio variar, por lo que el

precio del servicio para todos los sectores aumentar lo que generara un exceso
de oferta.
Tecnologa
Al mejorar nuestro servicio con tecnologa de punta incrementara la oferta del servicio
en el mercado generando una competitividad frente a las dems empresas.
Precios de los Bienes Sustitutos
Hoy en da, la excesiva competencia es uno de los principales problemas a los que
debe hacer frente nuestra empresa, lo cual la forma ms comn que adquieren es en
bajar los precios por debajo de los precios de los nuestros.
Lo que generara un gran problema a nuestra empresa ya que implica reducir nuestro
margen de ganancia, lo que nos llevara a reducir nuestros costos sin sacrificar la calidad
de nuestros servicios
8. ESTUDIO TCNICO
8.1. Localizacin
El Cinerario Parque Los Lagos quedar alejado de la ciudad debido a que su

funcionamiento ser de carcter industrial, necesita una infraestructura ms amplia, con
accesos amplios y reservados debido al tipo de servicio que presta. Por otra parte
Psicolgicamente para las personas podra producir contaminacin medioambiental. La
24
ubicacin de la Planta en donde se establecer la Empresa como tal, ser a la altura del
kilmetro 10 de la Ruta 226 camino al Aeropuerto El Tepual.
Localizacin ptima de la Empresa
Por razones de cuidado al medio ambiente y a la salud de los habitantes de la ciudad,

hemos propuesto a las autoridades que la ubicacin o localizacin del Cinerario ser a
la altura del kilmetro 10 de la Ruta 226 camino al Aeropuerto El Tepual.
La Ubicacin de la Empresa se muestra en el siguiente Mapa:
Etapas que determinan la Localizacin
Macro Localizacin: Consiste en decidir la zona donde se instalar la empresa o

negocio, tambin llamada macro zona, es el estadio de localizacin que tiene como
propsito encontrar la ubicacin ms ventajosa para el proyecto.
Tiene el propsito de determinar la ubicacin ms ventajosa para el proyecto,

cubriendo las exigencias o requerimientos, contribuyendo a minimizar los costos de
inversin y los costos y gastos durante el periodo productivo del proyecto.
En este caso la Macro Localizacin del negocio se centrar en la Provincia de

Llanquihue.
Micro Localizacin: Se elige el punto preciso, dentro de la macro zona, en donde se

ubicar definitivamente la empresa o negocio, conjuga los aspectos relativos a los
asentamientos humanos, identificacin de actividades y determinacin de centros de
desarrollo, seleccin y delimitacin precisa de las reas, tambin denominada sitio, en
que se localizar y operara el proyecto dentro de la macro zona.
Tiene el propsito de seleccionar la comunidad y el lugar exacto para instalar la planta,

siendo este sitio el que permite cumplir con los objetivos de lograr la ms alta rentabilidad;
25
en este caso la Micro Localizacin del negocio se centrar a la altura del kilmetro 10 de
Ruta 226 camino al Aeropuerto El Tepual.
Factores de la Macro Localizacin
Se determinar la localizacin ms adecuada en base a factores que condicionen su

mejor ubicacin, como ya se mencion, la ubicacin del proyecto ser en la Provincia de
Llanquihue.
En la macro localizacin se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos:
Facilidades y costos del transporte

Disponibilidad y costo de la mano de obra e insumos
Materias primas
Localizacin del mercado
Facilidades de distribucin del servicio
Comunicaciones
Acciones para evitar la contaminacin del medio ambiente
Actitud de la comunidad
Factores de la Micro Localizacin
El anlisis de micro localizacin indica cul es la mejor alternativa de instalacin de un

proyecto dentro de la zona elegida. Para la instalacin del Cinerario, se dispone de un
terreno de media hectrea, que se encuentra ubicado en la zona Oeste de la ciudad de
Puerto Montt.
Para la micro localizacin hay que tomar en cuenta:
Localizacin urbana, o suburbana o rural,

Transporte del personal
Costo de los terrenos
Cercana a carreteras
Cercana al aeropuerto
Cercana al centro de la ciudad,
26
Disponibilidad de servicios (agua, energa elctrica, gas, servicio telefnico),
Tipo de drenajes
Condiciones de las vas urbanas y de las carreteras
Recoleccin de basuras y residuos, Restricciones locales,
Tamao del sitio,
Forma del sitio
Caractersticas topogrficas del sitio
Condiciones del suelo en el sitio.
Modelo Bidimensional de Localizacin
LOCALIZACION LOCALIZACION
FACTOR COSTO-PUNTAJE TEPUAL PTO MONTT PONDERACION
COSTO TRANSPORTE COSTO 20.000 18.000 1
COSTO TERRENO COSTO 25.000.000 80.000.000 6
IMPACTO AMBIENTAL PUNTAJE 3 10 7
INSTITUCIONALIDAD PUNTAJE 6 1 2
ACCESO A EMPRESA PUNTAJE 2 7 7
Z: (20.000/18.000)1 x (25.000.000/80.000.000)6 x (30/10)7 x (6/1)2 x (2/7)7
= 0,012662882
8.2. Tamao
Factores determinantes en el tamao del proyecto
1.- Demanda: Factor condicionante ms importante, aunque no necesariamente deber

definirse en funcin de un crecimiento esperado del mercado, ya que el nivel ptimo de
operacin no siempre ser que maximice las ventas.
2.- Disponibilidad de Recursos: Se refiere a todos los recursos humanos, financieros y

materiales que posea la Empresa.
3.- Localizacin del Proyecto: Mientras ms alejado de las fuentes de recursos, ms

alto ser el costo de abastecimiento.
4.- Plan estratgico de comercializacin: Se deber establecer una relacin de Precio-

Volumen.
5.- Capacidad instalada: en el Cinerario siempre habr cupo disponible para incinerar
cuerpos ya que la demanda no es muy alta; el proceso no lleva ms de 2 horas y 30
minutos, adems de ello cuenta con dos cmaras conservadoras.
27
Forma para medir: Cantidad de servicios por unidad de tiempo.
Tamao del Cinerario:
Nmero de Fallecidos/mes
Ser calculado por mes ya que la demanda de los servicios no es muy alta, la inversin
es considerable y debe irse viendo cmo se posiciona en el mercado para ir
incrementando su tamao.
El tamao del Cinerario ser de expansin escalonada ya que la demanda no ser

muy elevada, pero los servicios no dejarn de ser solicitados.
Ejemplo
Cantidad incineraciones mensuales: 142 Disminucin por variacin 85.5 mensuales
Cantidad diaria de incineraciones: 4.75 Disminucin 2.85 diarias
Horas diarias trabajadas: 7
Variacin estimada por promocin y dificultades de lejana de los clientes o servicios ms

competencia 40%: 2.85 incineracin diaria.
Horas diarias trabajadas 7 x 30 das: 210 horas trabajadas mensuales
210 x 142: 1.47 horas de cremacin diarias.
Valor Aproximado incineracin: 650.000
$650.000 x 142: 92.300.000 Millones mensuales de ingresos.
92.300.000 / 30: 3.070.000 millones ingresos diarios.
8.3. Ingeniera
Descripcin Tcnica del Producto o Servicio
Horno Incinerador Modelo ECO 21
28
Dimensiones
Alto: 2,20 m
Largo: 5,50 m
Ancho: 2,00 m
Peso: 11 Ton.
rea mnima requerida: 3,5 m x 10
Temperatura de operacin
Cmara primaria: 850 C
Cmara secundaria: 1.100 C (opcional 1.200C)
Combustible
Gas natural (GN) o licuado (GL)
Consumo
25-30 Kilo/hora GL
Quemadores
Sellados de mezcla en boquilla c/encendido elctrico y suspensin de llama
Potencia mxima de fuego
600.000 Kcal/h
Chimenea
Hasta 5m sobre el nivel del piso
Tiempo promedio por incineracin: 1,5 2 horas
Inyeccin de aire
29
En ambas cmaras, precalentado y controlado por servomotores
Controladores
Digitales, con salidas digitales y anlogas
Operacin
Automtica por PLC (opcional manual)
Descripcin del Sistema Productivo
El proceso de incineracin se cumple en tres etapas, cada una controlada por un

temporizador independiente.
Inicialmente se acciona la puerta por medio de dos pulsadores ubicados en el panel

de mando, se introduce el cadver y se cierra la puerta. Se seleccionan las temperaturas
de operacin.
El primer ciclo de incineracin comprende el precalentamiento de la cmara de

antipolucin y es de aproximadamente 60 a 90 minutos. Una vez finalizado este tiempo
comienza el ciclo, es necesario abrir la puerta y recolectar las cenizas en a bveda inferior
del frente del horno. En este momento se puede iniciar otro ciclo de incineracin.
Durante el ciclo de incineracin, los quemadores encendern y apagarn con el fin de

mantener la temperatura de operacin en el valor prefijado.
El horno se controla automticamente desde un tablero de mandos completamente

alambrado e interconectado que se ubica a un costado del mismo y que incluye:
Interruptores automticos contra cortocircuitos,
Contadores de fuerza y control,
Controles de temperatura,
Controles de llama,
Conmutadores y pulsadores de encendido,
Luces indicadoras de proceso,
Temporizadores,
El proceso de incineracin comprende:
A. Zona frontal del horno donde se ubica el cuerpo para proceder a incinerarlo.
B. Zona de post combustin donde los gases permanecen 2 segundos a muy alta
temperatura y se elimina el olor y lo tomos de humo.
C. Zona de enfriamiento de gases adems precipita los ltimos residuos del horno.
30
Proceso de Produccin en Serie.
31
Diagrama de Bloques del Sistema Productivo
Flujograma Procesos de Produccin.
32
9. ESTRUCTURA JURDICA DEL NEGOCIO
Las Sociedades por Acciones (SPA) son un tipo de sociedad de capital caracterizada
por su flexibilidad: otorga a los accionistas la facultad de regular libremente la casi
totalidad de los aspectos de la sociedad. El rasgo jurdico ms relevante de estas
sociedades consiste en que ella puede tener originariamente o derivativamente un solo
accionista.
El artculo 424 del Cdigo de Comercio que define estas sociedades, seala que La
sociedad por acciones es una persona jurdica creada o una o ms personas mediante
un acto de constitucin perfeccionado () cuya participacin en el capital es
representada por acciones.
Formalidades para constituir una Sociedad SPA
Las formalidades que se deben seguir para constituir una Sociedad por Acciones son
las siguientes
1. Se constituye por escritura pblica o bien por instrumento privado autorizado ante
notario.
2. Se inscribe un extracto en el Registro de Comercio y se publica en el Diario Oficial.

Esto tiene que hacerse en el plazo de 30 das desde la fecha de la escritura.
3. Las menciones que debe contener la escritura o el documento autorizado son las
siguientes:
1) El nombre de la sociedad, que deber concluir con la expresin SPA.
2) El objetivo de la sociedad, que ser siempre considerado mercantil.
3) El capital de la sociedad y el nmero de acciones en que el capital es

dividido y representado.
4) La forma en que ejercer la administracin de la sociedad y se designarn

sus representantes; con indicacin de quienes la ejercern
provisionalmente, en su caso.
5) La duracin de la sociedad, la cual podr ser indefinida y, si nada se dijere,

tendr este carcter.
33
Caractersticas de la Sociedad por Acciones
Al momento de constituir una Sociedad por Acciones es importante que tengas

presente las siguientes caractersticas:
a) Cualquier modificacin que se pretenda realizar al estatuto de la Sociedad por

Acciones deben ser acordadas en juntas de accionistas, pero no ser necesaria
esa junta de accionistas, si todos ellos suscriben una escritura pblica de
modificacin.
b) En el evento que durante ms de 90 das una Sociedad por Acciones tuviere ms

de 500 accionistas o bien ms del 10% de su capital perteneciente a 100 o ms
accionistas, esa sociedad por acciones, se transformar en una Sociedad
Annima Abierta. La consecuencia de esto es que se deber convocar a una junta
de accionistas con el objeto de adecuar los estatutos sociales a las normas de la
ley de la SA. Por tanto, priman las normas de la SA por sobre los estatutos
sociales.
c) Se debe llevar registro de accionistas, sin embargo, no es necesario emitir ttulos

si los accionistas as lo acordaren.
d) Se establece la posibilidad de existencia de distintas clases de acciones y la regla

general, al igual que las Sociedades Annimas, es que cada accin tendr derecho
a un voto. Pero el legislador ha permitido que hayan acciones sin derecho a voto.
O con derecho a voto parcial e incluso pueden haber acciones con derecho a ms
de un voto.
e) Cualquier diferencia, conflicto o controversia que surja entre los socios, entre estos
y los administradores, liquidadores o la sociedad total, debe ser resuelta a travs
de arbitraje. Y adems debe sealarse el tipo de arbitraje, nmero de rbitros y la
forma de designarlos.
f) Si no se especifica, se entiende que el arbitraje ser mixto el rbitro designar la

justicia ordinaria.
g) Todas las comunicaciones que deban existir entre la sociedad y sus accionista,
ser aquel sistema establecido en los estatutos, es decir, existe libertad absoluta.
h) La responsabilidad de los accionistas se encuentra limitada a monto de sus

aportes tal como ocurre en las Sociedades Annimas.
34
10. ORGANIZACIN DEL NEGOCIO
Organigrama
Gerente
Administrador
Vendedor Secretaria Operario
Chofer Auxiliar
de aseo
DESCRIPCIN DEL CARGO

1.- IDENTIFICACIN
Nombre del cargo Gerente General
Remuneracin bruta $1.000.000
Jornada de trabajo Lunes a Sbado
Jefatura Directa No tiene
Jefatura Superior No tiene.
2.- OBJETIVO DEL CARGO Y PRINCIPALES FUNCIONES
Objetivo del cargo Coordinar las actividades de la fuerza de ventas, o planes de
comercializacin y mercado, a fin de lograr el posicionamiento de la
empresa en base a polticas establecidas para la promocin,
distribucin y venta de servicios, a fin de lograr los objetivos de
venta.
Principales Funciones Direccin y Supervisin del personal, planea y ejecuta lo
concerniente a la evolucin de la Organizacin.
Responsabilidades por Manejo de dinero y documentos legales.
Condiciones de trabajo El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada,
humedad ambiental natural, caractersticas de higiene normales,
iluminacin apta y una buena infraestructura.
PERFIL DEL CARGO

3.- REQUISITOS FORMALES OBLIGATORIOS
Requisitos Acadmicos Profesional titulado del rea de ingeniera comercial, ingeniera
industrial o ingeniera en administracin de empresas.
Requisitos Legales Ttulo Profesional
35
Otros Experiencia mnima 2 aos
Cursos de office nivel avanzado
Conocer el Decreto 357 Ley de Cementerios.
4.- ASPECTOS DESEABLES
Experiencia Laboral Experiencia de 2 aos mnimo en cargos similares
Formacin de especialidad Diplomado en Psicologa Laboral
o complementaria
Capacitaciones Cursos de Resolucin de Conflictos
5.- PERFIL DE COMPETENCIAS
Competencias Compromiso
Transversales tica e Integridad
Orientacin al usuario
Calidad en el trabajo

1.- IDENTIFICACIN
Nombre del cargo Administrador
Remuneracin bruta $1.000.000
Jefatura Directa Gerente General.
Jefatura Superior Gerente General.
Objetivo del cargo Controlar las actividades tcnicas y administrativas de las reas
administrativas, de la Empresa, los recursos materiales y
financieros asignados, coordinando y ejecutando los sistemas y
procedimientos contables y financieros, a fin de satisfacer las
necesidades de sta y administrar efectivamente sus recursos.
Principales Funciones Asegurar el cumplimiento de las polticas administrativas,
operativas, medioambientales y de seguridad de la empresa.
Promover la mejora continua y optimizacin de los procesos.
Asegurar el abastecimiento de materia prima, combustibles y
materiales de operacin en tiempo, calidad y costo presupuestado.
Responder por la calidad del servicio de acuerdo a los estndares
definidos y sistemas establecidos.
Responsabilidades por Responsabilidad civil y mercantil, fiscales y penales.
Condiciones de trabajo El trabajo se realiza en una oficina, con temperatura adecuada,
humedad ambiental natural, caractersticas de higiene normales,
iluminacin apta y una buena infraestructura.
PERFIL DEL CARGO

Requisitos Acadmicos Profesional titulado del rea de Administracin
Requisitos Legales Ttulo Profesional

Cursos de office nivel avanzado
Conocer el Decreto 357 Ley de Cementerios
36
Formacin de especialidad Diplomado en Gestin de Empresarial
o complementaria
Capacitaciones Curso de negociacin para Emprendedores
Curso Finanzas Empresariales
Curso Planeacin estratgica

1.- IDENTIFICACIN
Nombre del cargo Vendedor en Terreno
Remuneracin $ 500.000
Jefatura Directa Administrador
Objetivo del cargo Comercializar el servicio de Incineracin de la Empresa, con una
clara orientacin de servicio al cliente, entregando calidad,
confianza y compromiso.
Principales Funciones Comunicar adecuadamente a los clientes la informacin que la
empresa prepar para ellos acerca de los servicios que
comercializa.
Asesorar a los clientes, acerca de cmo el servicio puede
satisfacer sus necesidades y deseos; y 2) cmo utilizarlos
apropiadamente para que tengan una ptima experiencia con
ellos.
Retroalimentar a la empresa informando a los canales adecuados
todo lo que sucede en el mercado, como:
1) inquietudes de los clientes (requerimientos, quejas, reclamos,
agradecimientos, sugerencias, y otros de relevancia);
2) actividades de la competencia (introduccin de nuevos
productos, cambios de precio, bonificaciones, etc...).
Responsabilidades por Responsabilidad social.

Condiciones de trabajo El trabajo se realizar en las comunas de la Provincia de Llanquihue
y contar con un vehculo de la Empresa para su movilizacin.
PERFIL DEL CARGO
Requisitos Acadmicos Enseanza media Completa.
Requisitos Legales Licencia Enseanza Media
Licencia Conducir Clase B

Cursos de Microsoft Excel nivel avanzado
37
Formacin de especialidad No Tiene.
o complementaria
Capacitaciones Curso tcnica de venta Personal.
Curso Motivacin de Vendedores

1.- IDENTIFICACIN
Nombre del cargo Secretaria
Objetivo del cargo Ejecutar actividades de carcter administrativo relacionadas con la
recepcin, almacenamiento y entrega de documentos de clientes
internos y externos de la empresa, manteniendo la debida reserva
y confidencialidad de la informacin proporcionada. Adems,
apoyar la labor que dice relacin con la impresin, orden y
presentacin de la propuesta al cliente
Principales Funciones Recepcin y despacho de la informacin externa.
Conocer las responsabilidades que poseen otros miembros de la
empresa, transmitir o canalizar la informacin recibida a quien
corresponda.
Manejar agenda de trabajo de los miembros de la organizacin,
en especial del chofer y Operario de la Empresa.
Revisar y derivar la informacin del correo corporativo de la
empresa.
Entrega de Documentos de Pagos a Proveedores.
Realizar tareas de apoyo tales como elaboracin de cartas y
documentos, scanner, entre otros.
Realizar las solicitudes de materiales de oficina, despacho y
mantencin de stock de los mismos.
Atencin de telfonos filtrando, distribuyendo y registrando de
manera oportuna las llamadas de los clientes externos.
Responsabilidades - Documentacin
- Materiales y Equipo
- Comunicacin Interna y Externa
- Control de Asistencia.
Condiciones de trabajo El trabajo se realizar en la oficina habilitada dentro de la Empresa.
PERFIL DEL CARGO
38
Requisitos Acadmicos Tcnico titulado de Nivel Medio en Secretariado o Administracin
de Empresas
Requisitos Legales Licencia Enseanza Media
Titulo Nivel Medio Secretariado o Administracin de
Empresas.
Otros Manejo en Herramientas de Office nivel intermedio,
Manejo relaciones pblicas.
Formacin de No tiene.
especialidad o
complementaria
Capacitaciones Curso Secretariado Ejecutivo Profesional
Curso Administracin para Asistentes.
Curso Imagen Ejecutiva

1.- IDENTIFICACIN
Nombre del cargo Operador de Caldera.
Objetivo del cargo Operar las calderas que producen vapor de gas, controlando y
ajustando los dispositivos requeridos para proporcionar la energa
necesaria a los equipos y/o maquinarias que se utilizan en la
Incineracin de cadveres.
Principales Funciones Velar por el buen funcionamiento de las calderas.
Operar dispositivos para encender y apagar las calderas.
Operar llaves que dan paso al gas dentro de las calderas
mantenindoles el nivel dentro de los lmites adecuados para
asegurar la operatividad de las mismas.
Controlar la presin y temperatura,
observando los manmetros e indicadores en general.
Ajustar los dispositivos automticos para hacer pasar el gas segn
sea necesario.
Llevar control del consumo de Gas
Llevar control de Incineraciones.
Realizar mantenimiento preventivo y limpieza a las calderas y
dems instrumentos de trabajo.
Mantener limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad integral
establecidos por la Organizacin, para trabajar con restos
humanos.
Responsabilidades Maquinarias y herramientas
39
Restos Humanos
Comunicacin Interna.
Condiciones de trabajo El trabajo se realizar en salones Horno Crematorio y Cmara
Conservadora, habilitada dentro de la Empresa.
PERFIL DEL CARGO
Requisitos Acadmicos Tcnico titulado de Nivel Superior Equipos Industriales
Requisitos Legales Licencia de Enseanza media,
Titulo Tcnico Equipos Industriales
Certificado de Competencias.
Otros Procedimientos a seguir en caso de Emergencia
Principios bsicos de Primeros Auxilios
Principios de Higiene y prevencin de accidentes.

especialidad o
complementaria
Capacitaciones Curso Operacin y mantencin de Calderas


1.- IDENTIFICACIN
Nombre del cargo Conductor
Remuneracin $ 380.000.
Objetivo del cargo Trasladar restos humanos a la Planta, Personal administrativo y otros, de la Organizacin,
para facilitar el desarrollo adecuado de las actividades de la Empresa con la prestacin
de un buen servicio.
Principales Verificar las condiciones mecnicas del vehculo antes de salir.
Funciones Velar por la seguridad y resguardo de la integridad fsica de las personas
que transporta.
Realizar viajes fuera y dentro de la ciudad, trasladando restos humanos.
informar al Administrador sobre cualquier anormalidad suscitada con el Vehculo
Llevar el control de las distancias recorridas ya sea por traslado de clientes o del personal
de la Empresa, a travs de una Bitcora de salida.
Mantener limpio y en orden el vehculo.
Cumplir con las normas y procedimientos en seguridad integral establecidos por la
organizacin.
Realizar cualquier otra tarea que le sea asignada.
Responsabilidades Vehculo Institucional

Restos Humanos
Personal de la Empresa.
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Condiciones de El trabajo se realizar en las comunas de la Provincia de Llanquihue, a travs de un
trabajo vehculo Habilitado por la Empresa.
PERFIL DEL CARGO
Requisitos Enseanza media Completa
Acadmicos
Requisitos Legales Licencia de Conducir Clase B
Licencia de Conducir Clase E, Vehculos Especiales
Hoja de Vida Conductor
Certificado de Antecedentes
Otros Ser Mayor de 21 Aos

Excelente Relaciones Humanas
Destreza y habilidad para conduccin.

Experiencia Experiencia de 2 aos mnimo en cargos similares
Laboral
especialidad o
complementaria
Capacitaciones Curso de Manejo defensivo y Mecnica Automotriz
Curso Manejo de Extintores.

1.- IDENTIFICACIN
Nombre del cargo Auxiliar de Aseo
Objetivo del cargo Conocer y aplicar el programa establecido de limpieza, orden y
ornamentacin de las distintas instalaciones de la Empresa, en
forma eficiente y oportuna.
Principales Funciones Limpieza en general de los diversos recintos interiores e
instalaciones, los que pueden incluir: baos, bodegas y oficinas, sala
de Incineracin (basura), vidrios, ventanas internas, paneles,
ficheros, equipamiento variado, entre otros.
Hacer uso eficiente de los bienes entregados para su trabajo.
Retirar los residuos (basura) con la frecuencia requerida.
Lavado y enlucido de pisos con hidrolavadora y/o
enceradora/abrillantadora.
Uso de aspiradora, enceradora industrial y utensilios generales de
aseo.
Reposicin segn requerimiento de papel higinico, jabn y toallas
de papel.
Cumplir con otras funciones que le encomiende la Administracin
Responsabilidades Instalaciones interiores de la Planta. ( Servicio Aseo )
41
Comunicacin Interna.
Condiciones de trabajo El trabajo se realizar en las oficinas, baos y salones, habilitados
dentro de la Empresa.
PERFIL DEL CARGO
Requisitos Acadmicos Enseanza media Completa
Requisitos Legales Licencia de Enseanza media,
Certificado de Antecedentes.
Otros Cartas de Recomendaciones

Deseable experiencia en rea de Aseo

Experiencia Laboral Experiencia de 1 ao mnimo en cargos similares
especialidad o
complementaria
Capacitaciones No Aplica.
42
LAY OUT CINERARIO PARQUE LOS LAGOS SPA
43
11. ESTUDIO LEGAL
Art. 3 Decreto 357: Corresponde al Servicio Nacional de Salud autorizar la instalacin

y el funcionamiento de todo cementerio, pblico o particular, velatorio, casa funeraria,
cinerario y otros establecimientos semejantes.
Se adjunta Solicitud e instructivo para Exhumacin y Traslado de Cadveres.
SOLICITUD DE EXHUMACIN Y DE TRASLADO DE CADAVERES
N DE SOLICITUD:
I . ANTECEDENTES
Nombre del fallecido:
Fecha de fallecimiento:
Causa de fallecimiento:
Ubicacin de los restos:
Sepultura N: Nicho N: Cuartel N Fachada N
Nombre del Cementerio de origen:
Ciudad: Pas:
Nombre del cementerio de destino:

Ciudad: Pas:
Sepultura N Nicho N Cuartel N Fachada N
Ubicacin de los restos:

Nombre del
solicitante:
Domicilio:
En calidad de (sealar
parentesco):
RUT: Fonos:
Nombre del Representante legal:

Direccin:
RUT: Fono:
ReNqUu
MiE
eRrNe
OUrM
eEaRliO
zar: NUMERO ARETEFACTO
NSUMERO ARETEFACTOS SANCIT
AAMRAIO
RISN ES
Exhumacin Traslado dentro del territorio Nacional Traslado Internacional
II - DOCUMENTOS REQUERIDOS
Para Exhumacin (Segn Art. N 73 D.S. 357/1970)
( ) Certificado de defuncin original, en el que se indique la causa de muerte.
( ) Documento oficial que acredite parentesco del solicitante con el fallecido (Acreditar que es el familiar MAS directo con
documentacin como Libreta de matrimonio, certificado de nacimiento, certificado de defuncin, poder en caso de
impedimento de familiar ms directo ).
( ) Fotocopia de cdula de identidad del solicitante, por ambos lados.
( ) En caso de actuar representado, debe acompaarse el documento que acredita el poder que autoriza al representante
para el trmite.
Para Traslado dentro del territorio Nacional (Segn Art. N 73 D.S. 357/1970)
( ) Certificado de defuncin original y fotocopia, otorgado por el mdico que constat el fallecimiento.
( ) Fotocopia de cdula de identidad del fallecido por ambos lados.
( ) Documento oficial que acredite parentesco del solicitante con el fallecido (Libreta de matrimonio, certificado de
nacimiento, etc.).
Para Traslado Internacional:(Segn Art. N 73 D.S. 357/1970)
( ) Dos certificados de defuncin originales, otorgados por el mdico que constat el fallecimiento.
( ) Cdula de identidad del fallecido y fotocopia por ambos lados.
( ) Documento oficial que acredite parentesco del solicitante con el fallecido (Libreta de matrimonio, certificado de
nacimiento, etc.).
44
( ) Certificado otorgado por mdico que indique que el difunto, cuyo cadver se va a trasladar, no falleci de enfermedad
infecto contagiosa.
( ) Para los cadveres transportados desde el extranjero, se requiere Documento del pas de origen, visados por Agente
diplomtico chileno, que acredite que el transporte es sanitariamente inocuo.
III -DECLARACION
DECLARO CONOCER Y/O ACEPTAR:
1. Conocer y cumplir lo establecido en el Artculo N 73 del Reglamento General de Cementerios (D.S.357/70 ).
2. Tengo atribuciones legales para solicitar exhumacin y/o traslado de los restos del fallecido aqu identificado.
3. Que los antecedentes presentados son verdicos y libero a la Autoridad Sanitaria de cualquier responsabilidad frente a
problemas legales y familiares, que pudieran presentarse con la ejecucin de sta exhumacin y/o traslado.
Firma Solicitante o Representante Legal
IV- USO INTERNO AUTORIDAD SANITARIA

FECHA RECEPCION SOLICITUD:
ARANCEL:
$
TIMBRE DE CAJA:
FIRMA DE RECEPCION:
45
Arancel aprobacin proyecto Cinerario. (1.3.1.2)
46
INSTRUCTIVO PARA AUTORIZACIN DE EXHUMACIN Y
47
TRASLADO DE CADVERES
1. Es de exclusiva responsabilidad del Titular el conocimiento y

observancia de la Normativa vigente aplicable al Ttulo VIII de la
exhumacin y del transporte de cadveres, correspondiente al
Reglamento General de Cementerios, Decreto Supremo N 357/70
del Ministerio de Salud. Al efecto, el presente instructivo no
reemplaza, ni supone licencia para no cumplir con los aspectos
regulados que no se contemplen en ste.
2. Se han de completar todos y cada uno de los apartados que se

indican en el documento, con letra clara y legible, es decir, con
maysculas.
3. Se ha de adjuntar toda la documentacin que se menciona en el

apartado II de DOCUMENTOS REQUERIDOS.
4. La solicitud deber ser presentada por el cnyuge sobreviviente.
A falta de cnyuge sobreviviente, la solicitud debe ser

formulada por la mayora de los hijos del fallecido, si existieren
o fueren mayores de edad;
A falta de hijos, la solicitud deber ser formulada por los padres
del difunto, o por el padre o madre que sobreviviere;
A falta de padres, la solicitud deber ser formulada por la
mayora de los hermanos mayores de edad;
A falta de hermanos mayores de edad, la solicitud deber ser
formulada por la mayora de los ascendientes de grado ms
prximo.
A falta de ascendientes, la solicitud deber ser formulada por
los colaterales de grado prximo.
A falta de todos los anteriores, deber solicitarla,
fundadamente, la persona encargada de proceder a la
sepultacin de los restos de la persona de que se trate.
En el caso de los extranjeros que carezcan de parientes en
Chile, bastar la peticin formulada por el representante
diplomtico o consular del pas de origen del fallecido.
5. Es de exclusiva responsabilidad del solicitante el dar cumplimiento

a los requisitos que sean establecidos para el transporte por las
compaas de transporte internacional.
6. Cuando la normativa del medio de transporte empleado as lo exija,

se podrn presentar los siguientes certificados, para que quede
debida constancia de ello en la autorizacin solicitada:
Certificado otorgado por mdico que indique que el

difunto, cuyo cadver se va a trasladar, no falleci de
enfermedad infecto contagiosa.
Certificado otorgado por mdico que indique que

el difunto ha recibido tratamiento con formalina o
embalsamamiento.
7. Normativas sanitarias aplicables a exhumacin y traslado de

cadveres:
Reglamento General de Cementerios. Decreto Supremo N

357/70 del Ministerio de Salud
48
8. Una vez que obtenga la autorizacin podr proceder a la
exhumacin y traslado del cadver.
Art. 70 Decreto 357: Previa autorizacin de la autoridad sanitaria correspondiente y de

los familiares del occiso, los cementerios podrn reutilizar el atad que contena los restos
que fueron incinerados, para la inhumacin de indigentes. Con todo, aquellos atades
que constituyan riesgo para la salud e la poblacin, debern ser destruidos segn
indicacin de esa misma autoridad.
49
Formulario Solicitud de Obra Nueva Municipio.
50
51
52
Escritura Pblica SPA.
CONSTITUCION DE SOCIEDAD POR ACCIONES
CINERARIO PARQUE LOS LAGOS S.P.A.
<><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><><>
EN PUERTO MONTT, REPUBLICA DE CHILE, a cinco de Diciembre del ao dos mil

diecisis, ante m: ALVARO ANDRES GAJARDO CASAAS, abogado Notario Pblico
de la Cuarta Notara de Puerto Montt, con oficio en calle Urmeneta nmero quinientos
cuarenta y dos, comparece: don JOSE DOMINGO ALDUNATE RUIZ TAGLE, quien
declara ser chileno, independiente, casado y separado totalmente de bienes, domiciliado
en la ciudad Puerto Montt, calle Benavente nmero dos mil tres, cdula nacional de
identidad nmero diez millones ciento cincuenta y nueve mil ochocientos cuarenta y siete
guin cero, quien acredit su identidad y edad con la cdula antes citada y expone: Que
por el presente instrumento viene en constituir una sociedad por acciones, en
conformidad a las normas de la Ley nmero veinte mil ciento noventa, publicada en el
diario oficial el da cinco de junio del ao dos mil siete, teniendo adems presentes las
disposiciones de los Cdigos Civil y de Comercio que versan sobre la materia, en todo lo
que no haya sido regulado en este instrumento. PRIMERO: El nombre de la empresa
ser CINERARIO PARQUE LOS LAGOS S.P.A..- SEGUNDO: El objeto de la empresa
ser la prestacin de servicios funerarios e Incineracin de restos humanos. TERCERO:
La empresa tendr su domicilio en la ciudad de Puerto Montt, sin perjuicio de las
sucursales, agencias o establecimientos que pueda instalar y de las actividades que
pueda desarrollar en cualquier otro lugar del pas o del extranjero.- CUARTO: La empresa
comenzar a regir desde la fecha de esta escritura y tendr una duracin de diez aos,
plazo que se entender tcita y automticamente renovado por perodos iguales y
sucesivos de cinco aos cada uno.- QUINTO: El capital de la empresa es la suma de
SETENTA MILLONES NOVECIENTOS CUARENTA Y OCHO MIL SETECIENTOS
SETENTA Y SIETE PESOS, divididas en Quinientos sesenta y ocho acciones ordinarias,
nominativas, inmateriales, suscritas y pagadas. De esta forma se tiene por enterado
ntegramente el capital de la empresa.- SEXTO: El constituyente limita su responsabilidad
hasta el monto de su aporte.- SPTIMO: La administracin y uso de la razn social
corresponder a don JOSE DOMINGO ALDUNATE RUIZ TAGLE, con todas las
facultades de administracin y disposicin, quien anteponiendo su firma al nombre de la
empresa, la representar judicial y extrajudicialmente con las ms amplias facultades,
pudiendo obligarla sin limitaciones ni impedimentos en toda clase de actos y contratos y
convenciones de cualquier naturaleza que fueren y que se relacionen directa o
indirectamente con el objeto de la empresa, pudiendo incluso autocontratar. No obstante,
53
el constituyente podr designar a otros representantes por instrumentos pblicos
separados.- Por va de ejemplo y sin que la enumeracin sea taxativa el constituyente
tendr las siguientes facultades: representar a la empresa ante toda persona natural o
jurdica, empresa, institucin, corporacin, fundacin, servicio u organismos del sector
pblico, privado o mixto, en todas las diligencias, trmites, asuntos o negocios de
cualquier especie o naturaleza, sin limitacin alguna; abrir y cerrar cuentas corrientes
bancarias de depsito o de crdito, girar, sobregirar, en cuenta corriente y dar rdenes
de cargo en cuenta corriente, mediante procedimientos manuales, cibernticos y/o
telefnicos; endosar, cobrar, revalidar, cancelar, dar orden de no pago y hacer protestar
cheques y otros documentos a la vista; retirar talonarios de cheques, solicitar y reconocer
saldos; abrir y cerrar cuentas de ahorro a la vista o a plazo y realizar depsitos y retiros
o giros en las mismas. Girar, aceptar, reaceptar, suscribir, endosar en dominio, en
garanta o en comisin de cobranza, cobrar, hacer protestar, descontar, cancelar letras
de cambio, pagars, cheques, y cualquier clase de instrumentos negociables o efectos
de comercio, y percibir los correspondientes valores. Contratar toda clase de operaciones
de crdito, especialmente con Bancos e Instituciones Financieras, Banco del Estado de
Chile, Corporacin de Fomento de la Produccin u otras instituciones de crdito
nacionales o extranjeras, bajo cualquier modalidad y en especial a las que se refiere la
Ley Nmero dieciocho mil diez, esto es, crditos bajo la forma de apertura de lneas de
crdito, prstamos o mutuos con letras o avances contra aceptacin o contra valores,
descuentos, crditos o avances en cuenta corriente. Estos crditos pueden otorgarse o
concederse con o sin garanta, en moneda nacional o extranjera, reajustables o no; abrir
en bancos, por cuenta propia o ajena, crditos simples o documentarios, revocables e
irrevocables, divisibles o indivisibles, confirmados o inconfirmados; autorizar cargos en
cuenta corriente, realizar toda clase de depsitos bancarios, simples o en cuenta
corriente, para boletas bancarias de garanta o para cualquier otro fin; operar en forma
amplia en el mercado de capitales y de inversiones, efectuar depsitos a plazo,
renovarlos, retirarlos y percibir su valor; adquirir derechos en fondos mutuos de cualquier
tipo. Cobrar y percibir judicial y extrajudicialmente cuanto se adeude a la empresa y
otorgar recibos, finiquitos y cancelaciones. Entregar y retirar bienes y documentos en
custodia abierta o cerrada, cobranzas o garanta. Arrendar cajas de seguridad, abrirlas,
retirar lo que en ellas se encuentre, y poner trmino a su arrendamiento. Realizar toda
clase de operaciones de comercio exterior, importaciones y exportaciones de toda clase
de bienes, endosar y cancelar documentos de embarque, suscribir informes de
importacin y exportacin; suscribir informes complementarios, contratar aperturas de
cartas de crdito o acreditivos; autorizar cargos en cuenta corriente relacionados con el
comercio exterior; abrir y modificar registros o informe de importacin y anexas a los
mismos, pudiendo firmar todos los documentos necesarios. Retirar mercaderas de
Aduanas. Representar a la empresa ante el Banco Central de Chile, bancos Comerciales
y de Fomento, en todo lo relativo a comercio exterior. Firmar, entregar, negociar, retirar y
endosar conocimientos de embarque, cartas de porte o cartas guas relativas a transporte
54
terrestre, areo o martimo. Realizar toda clase de operaciones de cambio
internacionales, pudiendo en general comprar y vender, y en general, enajenar divisas,
al contado o a futuro, provengan del comercio exterior visible o invisible, hacer
convenciones y pactar arbitrajes. Celebrar, modificar, dejar sin efecto, anular, resolver,
resciliar, prorrogar, terminar, disolver, renovar y poner trmino a toda clase de contratos
o actos jurdicos. Comprar, vender, permutar, aportar y, en general, enajenar toda clase
de bienes muebles o inmuebles, corporales o incorporales, entre ellos valores mobiliarios
y acciones, pactando precios, condiciones, plazos y dems clusulas, estipulaciones y
modalidades, con o sin pacto de retrocompra. Estos actos pueden tener por objeto el
dominio, el usufructo, otros derechos reales, derechos personales sobre los mismos o
una parte o cuota de ellos. Celebrar contratos de arrendamiento de predios rsticos y de
mediera o aparcera u otras formas de explotacin de predios rsticos por terceros.
Celebrar toda clase de contratos preparatorios, entre ellos el contrato de promesa de
compraventa y el contrato de opcin o leasing respecto de toda clase de bienes. Dar y
tomar en arrendamiento toda clase de bienes, con o sin opcin de compra. Retirar o
depositar mercaderas o bienes en almacenes generales de depsitos y en Almacenes
de Aduanas, dejar mercaderas en consignacin y otorgar mandatos al efecto, endosar
vales de depsito y de prenda. Dar y recibir especies muebles o inmuebles en comodato,
mutuo, anticresis, censo o renta vitalicia, convenir intereses y multas. Contratar y
modificar seguros que caucionen contra toda clase de riesgos, cobrar plizas, cancelarlas
y endosarlas. Realizar toda clase de operaciones de bolsa y corretajes. Celebrar toda
clase de contratos de cuentas en participacin. Comprar y vender bonos, acciones y
valores mobiliarios en general, con o sin garanta, con o sin pacto de retroventa o
recompra; suscribir bonos, letras de crdito y acciones. Celebrar, modificar y poner
trmino a toda clase de contratos de trabajo y prestacin de servicios, sean ellos
profesionales o no. Celebrar y modificar contratos colectivos. Firmar actas de
avenimiento, firmar finiquitos. Realizar y pactar la extincin de toda clase de obligaciones
por pago, novacin, compensacin o cualquier forma de extinguir obligaciones. Pedir y
otorgar rendiciones de cuentas. Convenir, aceptar y pactar estimaciones de perjuicios,
clusulas penales y multas. Celebrar toda clase de contratos de transporte y fletamento,
sea como fletante, fletador o beneficiario. Ingresar a sociedades ya constituidas, constituir
sociedades de cualquier tipo, cooperativas, asociaciones gremiales, asociaciones o
cuentas en participacin, sociedades annimas, modificarlas, disolverlas, liquidarlas,
dividirlas y fusionarlas y transformarlas de un tipo a otro; formar parte de comunidades,
pactar indivisin, designar administradores pro indiviso, celebrar particiones, aceptar y
acordar adjudicaciones de toda clase de bienes y designar partidores, de cualquier
naturaleza que ellos sean. Representar a la empresa con voz y voto en las sociedades
de que forme parte. Ceder a cualquier ttulo toda clase de crditos, sean nominativos, a
la orden o al portador, y aceptar cesiones. Dar y tomar bienes en hipoteca, posponer,
alzar y cancelar hipotecas, incluso con clusula de garanta general. Dar y recibir en
prenda bienes muebles, valores mobiliarios, derechos, acciones y dems cosas
55
corporales o incorporales, sea en prenda civil o comercial de cualquier tipo o mediante
prendas especiales y cancelarlas. Las hipotecas y prendas podrn caucionar
obligaciones propias o de terceros a la empresa. Aceptar, posponer y cancelar todo tipo
de garantas. Conceder quitas o esperas. Nombrar agentes, representantes,
comisionistas, distribuidores y concesionarios; celebrar contratos de corretaje o
mediacin, distribucin y comisiones para comprar y vender. Constituir y aceptar
usufructos, fideicomisos, servidumbres y censos. Pagar en efectivo, por dacin en pago,
por consignacin, por subrogacin, por cesin de bienes, todo lo que la empresa
adeudare y, en general, extinguir obligaciones, novar y asumir deudas de terceros.
Constituir y pactar domicilios especiales, prorrogando o no competencia. Solicitar
propiedad comercial sobre marcas comerciales, modelos industriales, patentes de
invencin, pudiendo oponerse a inscripciones de terceros. Transferir, adquirir y celebrar
contratos de royalties o licencias sobre toda clase de propiedad intelectual o industrial y
procedimientos industriales. Solicitar concesiones administrativas de cualquier
naturaleza u objeto, terrestres o martimas. Representar a la empresa ante toda clase de
personas, naturales o jurdicas, de derecho pblico, privado o mixta, entre ellas:
Ministerios, Municipalidades, Superintendencias, Instituto de Normalizacin Previsional,
Servicios de Salud, Servicio de Impuestos Internos, Servicio de Aduanas,
Administradoras de Fondos de Pensiones, Bancos, Institutos de Salud Previsional y ante
cualquier servicio pblico que sea necesario. Enviar, recibir y retirar toda clase de
correspondencia, certificada o no, giros y encomiendas. Representar en juicio a la
empresa ante toda clase de tribunales, ordinarios o especiales, con las facultades
establecidas en ambos incisos del artculo sptimo del Cdigo de Procedimiento Civil,
esto es, desistirse en primera instancia de la accin deducida, aceptar la demanda
contraria, renunciar a los recursos o a los trminos legales, transigir, comprometer,
otorgar a los rbitros facultades de arbitradores, aprobar convenios judiciales y percibir,
otorgar quitas o esperas y absolver posiciones. La facultad de transigir comprende la
transaccin extrajudicial. Otorgar mandatos, generales, especiales y/o judiciales
pudiendo otorgar a la vez a los mandatarios la facultad de conferir mandatos y revocarlos,
modificarlos o delegar en todo o parte sus atribuciones de administracin o los poderes
o representaciones que la empresa detente de terceros en cualquier persona natural o
jurdica. OCTAVO: La empresa no se disuelve en caso de fallecimiento, incapacidad
sobreviviente, o insolvencia del constituyente o cualquier otro suceso que afecte la libre
disposicin de los bienes del constituyente. La empresa continuar con los herederos o
causahabientes del constituyente.- NOVENO: La empresa practicar balance general e
inventario los das treinta y uno de Diciembre de cada ao. Las utilidades y prdidas que
arroje el balance sern percibidas y soportadas por la empresa. El balance se entender
aprobado por el constituyente, sino fuere objetado dentro de los treinta das desde que
fuere puesto en su conocimiento. De las objeciones al balance, resolver un rbitro
designado para tal efecto por el constituyente.- DCIMO: La liquidacin se practicar por
un rbitro que designe el constituyente.- DCIMO PRIMERO: Se faculta al portador de
56
copia autorizada del extracto de la presente escritura, para requerir las anotaciones,
inscripciones o subinscripciones que sean de rigor.- Escritura extendida en base a la
minuta redactada por el abogado don Carlos Andrade Mayorga.- En comprobante y
previa lectura, los comparecientes firman el presente instrumento. Se da copia. La
presente escritura pblica queda anotada en el Libro Repertorio de instrumentos pblicos
a mi cargo con esta fecha. Doy fe.-
JOSE DOMINGO ALDUNATE RUIZ TAGLE
Run N 10.159.847-0
57
12. DETERMINACIN DE LAS INVERSIONES, INGRESOS Y COSTOS DEL PROYECTO
El proyecto de inversin, en definitiva, es un plan al que se le asigna capital e insumos

materiales, humanos y tcnicos. Su objetivo es generar un rendimiento econmico a un
determinado plazo. Para esto, ser necesario inmovilizar recursos a largo plazo.
Datos:
AO HABITANTES TASA MORTALIDAD N DE MUERTES ANUALES

2007 20977,00 428,0% 898
2008 21779,00 430,0% 936
2009 21381,00 480,0% 1026
2010 21583,00 502,0% 1083
2011 21785,00 505,0% 1100
2012 21987,00 525,0% 1154
2013 22189,00 520,0% 1154
2014 22391,00 504,0% 1129
2015 22593,00 480,0% 1084
2016 22795,00 499,0% 1137
Fuente: http://www.ineloslagos.cl/
http://reportescomunales.bcn.cl/2015/PDF/Los_Lagos.pdf
a) Inversiones del proyecto
Todo proyecto de inversin incluye la recoleccin y la evaluacin de los factores que

influyen de manera directa en la oferta y demanda de un producto. Esto se denomina
estudio de mercado y determina a qu segmento del mercado se enfocar el proyecto y
la cantidad de producto que se espera comercializar.
AO TOTAL HBTES. N DE MUERTES ANUALES CANTIDAD SERVICIOS ANUAL
2007 20977 898 449

2008 21779 936 468
2009 21381 1026 513
2010 21583 1083 542
2011 21785 1100 550
2012 21987 1154 577
2013 22189 1154 577
2014 22391 1129 564
2015 22593 1084 542

2016 22795 1137 569
Una inversin, por otra parte, es la colocacin de capital para obtener una ganancia
futura. Esto quiere decir que, al invertir, se resigna un beneficio inmediato por uno
improbable.
Por lo tanto, es una propuesta de accin que, a partir de la utilizacin de los recursos
disponibles, considera posible obtener ganancias. Estos beneficios, que no son seguros,
pueden ser conseguidos a corto, mediano o largo plazo.
58
CUADRO DE INVERSIONES
Terrenos y Edificios Unids. Cantidad Valor Neto

Terrenos m2 5.006 45.000.000
Construcciones Icinerario 1 145.057.600
Sub Total 190.057.600
Equipamiento e Instalaciones Cantidad Valor Neto

Maquina(Horno) 1 32.983.900
Camara conservadora 1 5.750.700
Sub Total 38.734.600
Maquinarias y Vehculos Cantidad Valor Neto

Vehiculo mortuorio 1 12.000.000
Vehiculo 1 6.000.000
Sub Total 12.600.000
Equipamiento Oficinas Unids. Cantidad Valor Neto

Equipamiento Oficinas 6 2.456.200
Sub Total 2.456.200
Otros Activos Fijos Unids. Cantidad Valor Neto

Herramientas 3 500.000
Anforas 1.825.999
Sub Total 2.325.999
Gastos de Puesta en Marcha Cantidad Valor Neto

Gastos Operacin Puesta en Marcha 5.000.000
Sub Total 5.000.000
Gastos de Organizacin Unids. Cantidad Valor Neto

Software de ventas 1 120.000
Tecnico de Maquinas (Horno) 1 50.000
Contador 1 150.000
Prueba con gas Maquina 1 54.000
Autorizacion crematorio (legales) 1 208.100
Sub Total 582.100
TOTAL ACTIVO NOMINAL 5.582.100
TOTAL ACTIVO FIJO 246.174.399
Total Inversin Fija y Nominal 251.756.499
Meses Monto
MES 1 9.132.351
MES 2 9.326.251
MES 3 9.351.108
Clculo Capital de Trabajo 27.809.710
Total Inversin 279.566.209
Aporte Propio (25%) 69.891.552

Aporte externo (75%) 209.674.656
Total Inversion (100%) 279.566.209
59
b) Clculo del Capital de Trabajo
La principal fuente del capital del trabajo son las ventas que se realizan a los clientes.
Mientras, podemos determinar que el uso fundamental que se le da a ese mencionado
capital es el de acometer los desembolsos de lo que es el costo de las mercancas que
se han vendido y tambin el hacer frente a los distintos gastos que trae consigo las
operaciones que se hayan acometido.
El capital de trabajo resulta til para establecer el equilibrio patrimonial de cada

organizacin empresarial. Se trata de una herramienta fundamental a la hora de realizar
un anlisis interno de la firma, ya que evidencia un vnculo muy estrecho con las
operaciones diarias que se concretan en ella.
En concreto, podemos establecer que todo capital de trabajo se sustenta o conforma

a partir de la unin de varios elementos fundamentales. Entre los mismos, los que le
otorgan sentido y forma, se encuentran los valores negociables, el inventario, el efectivo
y finalmente lo que se da en llamar cuentas por cobrar.
Capital de trabajo: $ 27.809.710
60
C) Estado de costos
Los costos de inversin, llamados tambin costos pre-operativos, corresponden a

aquellos que se incurren en la adquisicin de los activos necesarios para poner el
proyecto en funcionamiento, ponerlo "en marcha" u operativo. Para decirlo de una forma
sencilla son todos aquellos costos que se dan desde la concepcin de la idea que da
origen al proyecto hasta poco antes de la produccin del primer producto o servicio.
Costo Mano de obra: $ 17.900.00
Sueldos: $28.920.000
Gastos de Servicios: 363.690
61
Gastos de administracin: $ 17.280.00
DEPRECACIN: 1.194.366
La depreciacin es una manera de asignar el coste de las inversiones a los diferentes

ejercicios en los que se produce su uso o disfrute en la actividad empresarial. Los activos
se deprecian basndose en criterios econmicos, considerando el plazo de tiempo en
que se hace uso en la actividad productiva, y su utilizacin efectiva en dicha actividad.
Una deduccin anual de una porcin del valor de la propiedad y/o equipamiento.
D) Estructura de financiamiento y tasa de descuento
La tasa de descuento se diferencia de la tasa de inters, en que esta se aplica a una

cantidad original para obtener el incremento que sumado a ella da la cantidad final,
mientras que el descuento se resta de una cantidad esperada para obtener una cantidad
en el presente. En el tipo de descuento el divisor en la frmula del tipo de inters es la
inversin original.
CALCULO TASA DE DESCUENTO
62
TASA
INVERSION VALOR PORCENTAJE TASA
PONDERADA
APORTE PROPIO
69.891.552 25% 42% 10,50%
25%
PRESTAMO 75% 209.674.656 75% 9% 6,75%
TOTAL 279.566.209 100%
TASA DE
17,25%
DESCUENTO
Amortizacin prstamo:
CUADRO AMORTIZACION PRESTAMO
Capital 209.674.656
Inters Anual 2,5%
Plazo 10
Saldo
Nro. Cuota Intereses Capital Pago Anual Insoluto
0 209.674.656
1 5.241.866 18.715.301 23.957.167 190.959.356
2 4.773.984 19.183.183 23.957.167 171.776.173
3 4.294.404 19.662.763 23.957.167 152.113.410
4 3.802.835 20.154.332 23.957.167 131.959.079
5 3.298.977 20.658.190 23.957.167 111.300.889
6 2.782.522 21.174.645 23.957.167 90.126.244
7 2.253.156 21.704.011 23.957.167 68.422.233
8 1.710.556 22.246.611 23.957.167 46.175.622
9 1.154.391 22.802.776 23.957.167 23.372.846
10 584.321 23.372.846 23.957.167 0
13. EVALUACIN ECONMICA DEL PROYECTO
La evaluacin constituye un balance de las ventajas y desventajas de asignar al

proyecto analizado los recursos asignados para su realizacin.
Esta evaluacin es definir el proyecto desde un punto de vista econmico. Consiste en

comparar los beneficios y los costos del proyecto con miras a determinar si el cociente
que expresa la relacin entre unos y otros presenta o no ventajas mayores que las que
se obtendran con proyectos distintos igualmente viables.
a) Flujo de Caja:
El flujo de caja es la diferencia entre los pagos y cobros en un determinado periodo de
tiempo (da, semana, mes, etc.), lo cual suele diferir de los gastos e ingresos del proyecto.
63
Desde el punto de vista financiero, los segundos hacen referencia a un derecho u
obligacin, mientras que los primeros implican una transferencia real de dinero
b) Evaluacin de econmica: V.A.N, T.I.R.
Valor Actual Neto (VAN): $ 991.224.358,85 (RIQUEZA EN 10 AOS)
El VAN es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros ingresos y
egresos que tendr un proyecto, para determinar, si luego de descontar la inversin
inicial, nos quedara alguna ganancia. Si el resultado es positivo, el proyecto es viable.
Basta con hallar VAN de un proyecto de inversin para saber si dicho proyecto es
viable o no. El VAN tambin nos permite determinar cul proyecto es el ms rentable
entre varias opciones de inversin. Incluso, si alguien nos ofrece comprar nuestro
negocio, con este indicador podemos determinar si el precio ofrecido est por encima
o por debajo de lo que ganaramos de no venderlo.
DATOS VALORES
Numeros de Periodos 10
Tipo de Periodo anual
Tasa de Descuento(i) 17%
Valor Actual Neto (VAN)

No. FN (1+i) FN/(1+i)
0 -64.309.452 -64.309.452
1 322.423.100 117% b
2 225.999.898 137% 164392704,4
3 228.506.223 161% 141761884,2
4 207.104.184 189% 109581557,1
5 243.228.366 222% 109761482,6
6 254.475.876 260% 97942122,14
7 269.381.690 305% 88425619,92
8 289.050.399 357% 80922774,08
9 314.918.151 419% 75193799,63
10 410.276.640 491% 83550350,55
TOTAL 887.222.842
64
VAN= $ 991.224.358,85
Tasa interna de retorno (TIR): 475%
La TIR es la tasa de descuento (TD) de un proyecto de inversin que permite que el

BNA sea igual a la inversin (VAN igual a 0). La TIR es la mxima TD que puede tener
un proyecto para que sea rentable, pues una mayor tasa ocasionara que el BNA sea
menor que la inversin (VAN menor que 0).
Tasa Interna Retorno (TIR)
TASA DE
VAN
DESCUENTO
0% $ 2.701.055.073,83
5% $ 1.940.908.831,89
10% $ 1.443.818.134,91
15% $ 1.107.169.972,02
17% $ 991.224.358,85
25% $ 702.250.543,32
30% $ 576.930.290,83
35% $ 482.036.511,12
40% $ 408.623.661,67
45% $ 350.728.052,99
50% $ 304.280.488,02
55% $ 266.443.718,27
60% $ 235.199.238,82
TIR= 475%
65
14. CONCLUSIN
Parque Cinerario Los Lagos, se ha posicionado como uno de los lderes en la industria de
Incineracin en La Provincia de Llanquihue. Actualmente, se encuentra presente en la Regin de
Los Lagos comuna de Puerto Montt, a travs de su Planta ubicada camino al Tepual s/n.
Desde sus inicios, y por su compromiso con la comunidad, Parque Cinerario Los Lagos se ha
enfocado en brindarles a las personas que han perdido a un ser querido un profundo sentido de
apoyo, as como en entregarles un espacio de encuentro y recogimiento.
Hoy en da la Empresa socialmente responsable es aquella que asume las decisiones de

compromiso social, transformando su cultura organizacional, incorporando de manera voluntaria
valores ticos en sus acciones, acta con probidad respetando el medio ambiente y trabajando
para que sus operaciones no conlleven a un impacto negativo.
La RSE lleva a que la Empresa identifique y explote puntos de ventaja por sobre la
competencia, desde el momento mismo en que integra a la comunidad, por la diferenciacin que
se produce de las dems empresas de su industria y los beneficios que son reconocidos en los
mbitos comerciales, legales y medioambientales.
En base a los resultados de los estudios de mercado el proyecto, es viable, en vista que:
El mercado de la zona sur, provincia de Llanquihue, solo cuenta con una incineracin ms
debido a ello, solo tiene un competidor la empresa, lo cual facilita la eficiencia al momento se
vender el servicio.
La mortalidad a nivel comunal aumenta cada ao, con eso la rentabilidad a largo plazo para la
organizacin es favorable. La poblacin de ancianos cada vez es mayor y su cambio cultural se
encuentra a favor de las ventas futuras. el nivel de aceptacin a la incineracin va en ascenso y
se comienza a implementar en las familias.
Mediante la implementacin de maquinaria de ltima generacin favorece al medioambiente,

tambin ofrecer un servicio de calidad a los clientes donde no se encuentren con problemas
futuros.
El estudio de costos demuestra que tenemos un costo inicial elevado, por la compra de
maquinaria y capital de trabajo dentro de los 3 meses iniciado el proyecto, esto se amortizar
cancelando cuotas mensuales en menos de un ao, con ventas de 85,5 servicios mensuales a
650.000 pesos.
66
15. BIBLIOGRAFA
cremacion.htm
http://internacional.elpais.com/internacional/2016/10/25/actualidad/14773923
80_549301.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Cremaci%C3%B3n
* http://www.deis.cl/series-y-graficos-de-mortalidad/
http://www.deis.cl/defunciones-y-mortalidad-general-y-por-grupos-de-edad/
http://www.ine.cl/
Libro de Registro de Defunciones, Registro Civil, Ciudad de Puerto Montt.
67

Proyecto Incinerario

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Proyecto

Cinerario Parque Los Lagos

Marcia Bello Aazco.

Vernica Seplveda Gonzlez.

Csar Hernndez Gonzlez.

Juan Pablo Pacheco Gonzlez.

Carrera: Ingeniera en Gestin de Recursos Humanos.

Asignatura: Preparacin y Evaluacin de Proyectos.

Profesor: Jaime Andrade Uribe.

1. DESCRIPCIN DEL PROYECTO.. 03

Este negocio se define como una empresa provincial de prestacin de servicios,

El contacto inicial lo podrn realizar los familiares a travs de una plataforma

La Empresa contar con un vehculo y personal altamente calificado, para el

El proceso de incineracin, ser rpido y eficaz, teniendo un plazo de entrega mximo

Razones que fundamentan la incineracin

Ventaja econmica: Generalmente los costos de un entierro son ms elevados. En la

Ventaja higinica: La incineracin es la operacin ms recomendada en este aspecto

Ventaja ecolgica: Este aspecto depende de la tecnologa utilizada en el cinerario

Entregar servicios de incineracin y traslado, con acceso rpido y oportuno, facilitando

Entregar servicios de incineracin de la ms alta calidad posible.

6. ANLISIS ESTRATGICO DEL PROYECTO

CINERARIO PARQUE LOS LAGOS, el negocio se define como una empresa de

Quienes optan por la incineracin, la ven como un proceso mucho ms simple y

Aspiramos a ser una Empresa lder en la industria de la Incineracin a nivel Regional,

Entregar una solucin integral y rpida a la problemtica funeraria, (movilizacin e

6.3. Anlisis F.O.D.A

El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin

Tabla del 1 al 7 relacin F/D 26/25= 1,04

- Elementos internos F/D: 1,04

Es un anlisis de tendencias macro ambientales, que surge de la necesidad de tener

Art. 1 Decreto 357: Los cementerios, velatorios, casas funerarias y crematorios,

Art. 3 Decreto 357: Corresponde al Servicio Nacional de Salud autorizar la instalacin

Art. 5 Decreto 357: Con el informe de la autoridad sanitaria local respectivo, el

Art.70 Decreto 357: Previa autorizacin de la autoridad sanitaria correspondiente y de

La Iglesia prohbe esparcir las cenizas de los fallecidos o tenerlas en el hogar

El incumplimiento de esta medida puede suponer la negacin del funeral al fallecido.

El documento aprobado, que se titula Instruccin Ad resurgiendo cum Christa y

Las creencias religiosas, as como su transmisin a travs de las distintas

La incineracin es un proceso de bajo costo para la familia, por lo general alcanzan un

La incineracin en Chile es hoy una alternativa totalmente presente a la hora de decidir

En nuestro pas esto no es nuevo, ya que el Cementerio General de Santiago, desde

El horno de cremacin es capaz de alcanzar temperaturas de aproximadamente 870 a

6.5. Modelo de las Cinco Fuerzas de Porter

Es una herramienta de gestin que permite analizar la industria o sector, a travs de

1. Rivalidad entre competidores.

2- PROVEEDORES O 5- RIVALIDAD ENTRE 4- PRODUCTOS SUSTITUTIVOS

VENDEDORES COMPETIDORES - No existen productos

Pocos Proveedores, mnima Nivel de rivalidad sustitutivos, alta

competencia en el mercado entre competidores rentabilidad

Nivel mnimo de competidores nuevos,

Poder de negociacin de los compradores o clientes

Los proveedores del servicio de incineracin en el mercado son pocos dentro de la

Poder de amenaza de negociacin de Proveedores o Vendedores

La industria cineraria dentro de la regin es pequea por lo tanto la negociacin con

El mercado es complejo, ya que se necesita mucho capital y personal capacitado para

Amenaza de productos sustitutos

Rivalidad entre competidores

NIVEL DE ATRACTIVIDAD DEL SERVICIO

La incineracin a largo plazo es ms econmica, higinica y ecolgica.

Es una costumbre antigua, en Chile comenz en 1965, pero aun as es considerada

Es una herramienta que permite a los emprendedores y empresarios, conocer el

A principios de la Edad Media y an despus, pasado el siglo XVIII, racionalistas y

7.1. Anlisis de la demanda

El negocio se enfocar principalmente a las familias que se encuentran en momentos