comunicao de

sucesso

Aprenda como conquistar mais clientes

modificando apenas o seu jeito de falar. Entenda
a aplicar tcnicas de persuaso usando os sonhos
dos seus clientes ao seu favor!
arquitetos de sucesso,
quem somos?

Arquitetos de Sucesso um projeto

inaugurado em Maio de 2015 e tem como
objetivo transformar o mercado de arquitetura
para todos, permitindo que os profissinais da
rea estejam realizados em sua profisso.

Arquiteto de sucesso no o profissional

famoso, mas aquele que tem tempo para sua
famlia, amigos e tem seu trabalho
reconhecido.

O projeto pretende ensinar aos

profissionais maneiras de se trabalhar com
esses objetivos, montando estratgias
relacionadas a:

- Captao de clientes
- Receber bem pelo seu trabalho
- Organizao dentro do escritrio

nesse contexto que surge o mini-curso

Comunicao de Sucesso.
por dentro da
comunicao de
sucesso
Te convidamos a assistir um curto vdeo que
vai te introduzir nosso curso, dando dicas
simples para que voc possa se comunicar
de maneira eficienrte com seus clientes
Clique na imagem!

Caso voc tenha problema com o link acesse:

https://www.youtube.com/watch?v=6I8Sq2_rPxA
O que vamos aprender?

Porque a linguagem correta atrai mais

clientes?

Qual o segredo dos grandes oradores?

Porque Jesus, Martin Luther King e
Gandi arrastaram multides?

Onde os profissionais de Arquitetura e

Design de interiores esto errando?

O iceberg da sua mente

Manipulando sonhos

06 dicas para conquistar mais clientes!

Porque a linguagem correta
atrai mais clientes?

Porque familiar a todos, pode ser

compreendida por qualquer pessoa, de
qualquer idade, com qualquer nvel de
instruo

Porque no deixa dvidas a respeito do

que se est falando

mais fcil atingir as emoes do

cliente e com isso atrair a sua simpatia

Com a linguagem correta mais fcil

entender as objees do seu cliente

mais fcil tratar essas objees

Porque jesus, martin luther king
e gandhi arrastaram multides?

Falavam a linguagem do do POVO

Falavam ao corao das pessoas

Falavam de sonhos em comum, sonhos

que eles compartilhavam com as pessoas
que os seguiam

Falavam de transformao de vidas

Tinham a misso de ajudar a construir

esses sonhos, de transforma-los em
realidade

Falavam com paixo

muito importante criar uma conexo

com o cliente, entende-lo a chave para
se relacionar com seus sonhos
Onde os profissionais de
arquitetura e design de
interiores esto errando?

Utilizao de excesso de linguagem

tcnica

Fala muito das caractersticas do seu

trabalho

Fala muito do seu currculo

Fala pouco sobre os benefcios que o

cliente ter ao contrat-lo

Acha que vende um sonho, mas o

cliente enxerga um transtorno
porque o iphone vende mais que
o samsung galaxy?

Samsung Galaxy

- Vende desempenho e eficincia. Se

baseia em uma linguagem tcnica

Iphone

- Vende facilidades, estilo de vida e uma

X
viso moderna de mundo

Enquanto a Samsung vende um produto pelo

que ele , a Apple vende um produto que mexe
com seus sentimentos e emoes

A Apple encanta o cliente!

 estratgias de comunicaO

Comunicao baseada Mostra o que o produto

nas caractersticas

Comunicao baseada Mostra o que o seu produto pode fazer

nas vantagens

Comunicao baseada Cria uma conexo atravs de

nos benefcios sentimentos e emoes
o iceberg da sua mente

Lgica
Pensamos que tomamos decises de Consciente
forma lgica e racional. Entretanto, Razo
nossa mente est muito mais ligada a
nossas emoes e ao nosso
subconsciente

Muitas vezes, enquanto nossa razo nos

leva em uma direo, nossas emoes
esto caminhando no sentido contrrio.

Ao conversar com um cliente

necessrio fazer com que tanto seu lado
racional quanto seu subconsciente
entendam sua mensagem.
imagem
subconsciente
emoo
o iceberg da sua mente
Lgica
Consciente
Para isso necessrio direcionar a
Razo
imagem que ser criada na cabea do
cliente

- Conte estrias
- Faa metforas

Para criar imagens na cabea das

pessoas, comee suas frases com: E se...

imagem
subconsciente
emoo
compreendendo objees

Com a comunicao correta desde o

incio possvel abrir a cabea do cliente
para o seu trabalho

Conquista a confiana para o projeto

Conquista intimidade para que ele fale

de suas aflies com relao a
contratao

Ajuda ele a entender que objees so

essas e quais as suas razes

Trata as objees de forma adequada

Quer entender melhor como lidar com clientes complicados?

Acesse nosso blog e leia as vantagens de solucionar com
competncia as exigncias desses clientes.

http://arquitetosdesucesso.com.br/cliente-chato-que-bom/
 linguagem correta x objees

O projeto est caro Demonstra o valor que tem

o seu trabalho e a sua proposta

No quero um projeto Comprova a exclusividade dada

igual ao dos outros a cada um dos seus projetos e clientes

No tenho dinheiro Ajusta na hora da reunio os

para todas as oramentos e sonhos do cliente
reformas sugeridas

Preciso ter a minha Respeita as decises do cliente sem

opinio respeitada que ele duvide disso. O faz se sentir
nico
6 dicas para conquistar
mais clientes

1 Criar intimidade na primeira reunio

2 Falar mais dos sonhos do cliente do

que das nossas qualidades profissionais

3 Fazer o cliente enxergar as imagens

que voc deseja projetar em sua cabea

4 Ligas as imagens s emoes corretas

5 Dar ao cliente as razes lgicas para

justificar o que a emoo j sabe

6 Se colocar como a soluo para

qualquer objeo
1. Criar intimidade na
primeira reunio

1 Importe-se verdadeiramente com o

cliente

2 Oua o que ele tem a dizer

3 Procure vnculos que os aproxime,

amigos e interesses em comum

4 Mostre que voc est comprometido

com os sonhos dele

Lembre-se: Voc s tem uma chance

de causar uma 1 boa impresso. No a
perca!
2. falar mais dos sonhos

1 Falar mais dos sonhos do cliente do

que das suas qualidades profissionais

2 Os sonhos dele so a matria prima

do seu trabalho

3 Sem compreender verdadeiramente

o que ele deseja, seu trabalho pode
fracassar.

S existem duas maneiras de saber

os reais sonhos dele: Perguntando e
Ouvindo
3. projetar imagens na
cabea do cliente

1 Fazer o cliente enxergar as imagens

que voc deseja projetar na sua cabea

2 Projetar as imagens corretas. No

adianta faz-lo sonhar com o que no
pode ser realizado
4. ligar as imagens s
emooes corretas

1 Transformar as imagens em algo que

realmente faa sentido ao cliente

2 Faz-lo sentir dentro daquele sonho,

com sensaes reais

3 Transformar cada sonho em objeto de

desejo

4 Transformar as emoes do cliente

em parte do sonho

5 Afirmar que ir transform-las em

realidade
5. dar razes lgicas para justificar
o que a emoo j sabe

1 Falar das vantagens que o seu cliente

ter ao contratar os seus servios

2 Especificar as etapas e qualidades do

trabalho que ser realizado para ele

3 Compreender as objees que esto

atrapalhando a deciso
6. se colocar como a soluo
para qualquer objeo

1 Resolva com ele todas as objees que

ainda restam

2 Esteja presente e se faa ouvir nesse

momento

3 Lembre-se sempre que o trabalho de

um profissional de Arquitetura e Design
um trabalho de psicologia. Seja o
terapeuta dele

Se voc quiser se aprofundar um pouco mais no assunto e entender

melhor a importncia de ser um arquiteto resolvedor de problemas
acesse nosso blog e leia o artigo Arquiteto Resolvedor de Problemas.

http://arquitetosdesucesso.com.br/arquiteto-resolvedor-de-problemas/
Exerccio!

Propomos que voc faa um rpido

exerccio para aperfeioar a sua relao
com seus clientes. Para isso basta seguir
alguns passos bem simples.

1 Crie um Avatar

2 Entenda o modo como a pessoa fala,

veja a partir do ponto de vista dela

3 Entenda as motivaes do cliente

4 Selecione as palavras corretas para se

comunicar com a pessoa

Voc no deve mudar sua forma de

projetar, mas apenas seu jeito de falar
1. crie um avatar

Para trabalhar de forma adequada

imprescindvel enteder as pessoas. Para
isso necessrio organizar as prncipais
caractersicas de seus clientes e imaginar
uma pessoa que represente esse nicho.

Ao traar o perfil do cliente ideal ser

possvel criar estratgias focadas para
esse pblico, aumentando, assim, a
eficcia de seus meios de comunicao.

Procure valorizar caractersticas como:

- Tipo de amigos
- Lugares que frequenta
- Idade
- Trabalho
- Sonhos
- Dores
2. Entenda o comportamento
do cliente

Uma das principais estratgias para se

comunicar com algum de forma eficaz
ouvir e observar

Observe a forma como a pessoa fala,

entenda a forma como ela v o mundo.

Coloque-se no lugar da pessoa e

comunique-se de uma forma coerente a
ela. Pense em quais palavras usar, na
velocidade da fala e at mesmo em
gestos e expresses faciais.

Entenda as dores para mostrar os sonhos

que vamos trazer para as pessoas

O cliente deve sentir-se confortvel com

a linguagem utilizada.
3. Entenda as motivaes
do cliente

Cada pessoa possui uma motivao.

Procure o interesse do seu cliente e use
ao seu favor na hora de fazer uma
proposta ou explicar um projeto

As pessoas podem ter as nais variadas

motivaes, como por exemplo:

- Ganhar dinheiro
- Economizar
- Poupar esforo
- Melhorar sade
- Contar vantagem
4. Selecione as palavras
corretas para se comunicar

Faa com que o cliente entenda

exatamente o que voc quer fazer

Deixe a mensagem da forma mais

simples e clara possvel
bem vindo ao
arquitetos de sucesso
aprovado
pelos alunos

Ns sabemos que no se pode confiar em

tudo o que se v por a. Por isso trouxemos
testemunhos de pessoas que fizeram o
curso, para explicar, com as suas palavras,
como suas vidas mudaram depois do
Arquitetos de Sucesso
Clique na imagem!

Caso voc tenha problema com o link acesse:

https://www.youtube.com/watch?v=XkDz8Y125hY
assista nosso
contedo onlline
Essa aula e muitas outras esto disponveis,
tambm em nosso canal no YouTube.
Assista, curta e compatilhe. Traremos
sempre contedos gratuitos que podem te
auxiliar em sua carreira de sucesso. Nos
procure tambm no nosso blog e em nossa
pgina no Facebook
Clique na imagem!

Caso voc tenha problema com o link acesse:

https://www.youtube.com/watch?v=XWo0cs_rH4g&feature=youtu.be