M A Y B E L L I N E

INTRODUCCIN:

Maybelline es hoy la marca lder mundial del maquillaje, con una indiscutible
experiencia en mscaras, se encuentra disponible en ms de 90 pases
alrededor del mundo. Los productos se ofrecen prcticamente en todas las
tiendas de consumo masivo, incluyendo farmacias, tiendas de descuentos,
supermercados y tiendas de cosmticos especializadas.

Moderna, innovadora, siempre en movimiento MAYBELLINE NEW YORK

simboliza cierto ideal de la mujer americana: activa, dinmica, desenvuelta,
con una imagen que ha dado la vuelta al mundo. Es una marca urbana,
multitnica, moderna y accesible. Muy inspirada por la diversidad que expresa
perfectamente su mezcla de culturas.

Para este sector (mercado masivo), la concentracin est primordialmente en

supermercados, tiendas y venta directa, segn estadsticas de la empresa.
Resaltando que hoy existe otro canal que ha tomado fuerza en los ltimos
tiempos, las drogueras, dado que han cambiado su formato de venta. Ahora
el consumidor tiene ms variedad y un mejor servicio.
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HISTORIA
1914 Mabel Williams, una joven de Chicago, se quem las pestaas y las
cejas en los fogones de la cocina. Para recuperar su antiguo aspecto, mezcl
cenizas y polvo de carbn con vaselina y se aplic la mezcla en las pestaas y
las cejas. Inspirado por el potencial de su invento casero, su hermano Thomas
Lyle Williams cre la primera mscara de pestaas moderna del mundo.
Williams fund Maybell Laboratories, y comenz a vender la mscara de
pestaas por correo. Las mujeres de todo EEUU enseguida comenzaron a
demandar Maybelline

MARKETING EN MAYBELLINE
La estrategia de marketing de MAYBELLINE parte de la base del
posicionamiento de marca de la casa matriz, as como de todas y cada una
de sus marcas afiliadas, como garanta de calidad sobre los mejores
productos de cuidado y belleza apreciables en el mercado. La importante
inversin tanto en investigacin y desarrollo de sus productos, como en
publicidad y comunicacin, le ha permitido a MAYBELLINE el top of mind y
lealtad de marca por parte de los consumidores facilitando la intencin de
compra de los mismos. Actualmente, como parte complementaria de esta
estrategia global, se implementan actividades especficas que concentren su
atencin tanto en sus clientes directos como el consumidor final. Estas
actividades son denominadas como sell in (enfocada al cliente) y sell out
(enfocada al consumidor final). La estrategia se basa en actividades
promocionales como: paquetes comerciales, donde se ofrece un grupo de
productos que el cliente debe adquirir, con el fin de otorgar beneficios y
obsequios que incluyan herramientas de trabajo y/o gifts para sus
consumidoras; descuentos en productos; bonificacin de productos al 100%
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por compras de un monto determinado por el director comercial;

animaciones sell out para motivar al personal que trabaja dentro de los
salones y a las impulsadoras, para el mercado masivo se establecen unas
metas de venta y unidades vendidas al personal encargado de ofrecer los
productos incentivndolos con premios y obsequios, por ser ellos quienes
venden los productos y se encuentran directamente relacionados con el
consumidor final a la hora de brindar una asesora especializada.

ORGANIGRAMA:
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1. Divisin de Productos para Gran Pblico (DPGP) dirigido a grandes

superficies, es decir productos de consumo masivo.
2. Divisin de Productos de Lujo (DPL) - con productos cosmticos y
perfumera.
3. Divisin de Cosmtica Activa (DCA) - productos dermatolgicos.
Divisin de Productos Profesionales (DPP) productos de uso profesional
dirigido a salones de belleza.

La estructura organizacional de LOral tiene su mayor concentracin en el

rea Marketing, debido a que es ste el core business de la empresa. El
mercadeo y las estrategias de ventas son el corazn de la empresa, ms an
si se encuentra dirigido a diferentes segmentos, perfiles, y abarca diferentes
necesidades en materia de salud y belleza. El desarrollo de los mercados lo
hace a travs de las 4 divisiones anteriormente nombradas, cada una de ellas
cuenta con equipo de Marketing profesional y especialista as: jefe de
producto de cada marca, analista de marketing, director comercial, director
de mercadeo y director de la divisin. Para mayor claridad, a continuacin el
organigrama de la empresa:

CARACTERISTICAS:

Cepillo flexor brush : se caracteriza por poseer mayor cantidad de

cerdas que los cepillos tradicionales permitiendo definir cada pestaa
una a una.
Formula gel
Mousse que evita quebrajamientos
Pigmentos extra negros
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ENVASE el cual es innovar, colorido y juvenil

Empaque

En la parte de atrs tiene una descripcin breve de las caractersticas del

producto, el efecto, y su forma de aplicacin. As mismo, contiene una lista
de todos los ingredientes que contiene el producto, registros sanitarios y la
informacin de importacin. En la parte inferior aparece un nmero de
servicio al cliente donde las consumidoras pueden llamar si tienen alguna
pregunta sobre el producto y su aplicacin.

ATRIBUTOS DIFERENCIALES

Cepillo Flexor: Uno de los principales atributos diferenciales es el cepillo flexor

el cual fue diseado y patentado exclusivamente por Maybelline. Este factor
coloca al producto es una situacin preferencial respecto a la competencia.
El cepillo se caracteriza por poseer mayor cantidad de cerdas que los
cepillos tradicionales permitiendo definir cada pestaa una a una. Como se
puede ver en el anlisis de la competencia enunciado anteriormente, de las
tres marcas competidoras principales todas poseen un cepillo tradicional.
Pigmentos extra negros: Otro atributo particular es que posee pigmentos que
otorgan a las cejas una terminacin profundamente oscura. La utilizacin de
pigmentos extra negros es un factor importante, pero en este sentido la
competencia est en una posicin menos desfavorable que respecto al
factor anterior.
Frmula gel-mousse: Esta caracterstica es la que le da el nombre a la
mscara ya que permite que las pestaas adquieran volumen pero sin
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perder suavidad ni flexibilidad. Es un factor muy importante ya que justifica
desde la frmula la promesa de evitar que las pestaas se resquebrajen.

CLASIFICACIN

1.- DE ACUERDO EN LA PRIORIDAD DE SU CONSUMO

Suntuario

2.- DE ACUERDO A LOS GRANDES SEGMENTOS DEL MERCADO

Producto de consumo final

3.- POR SU TANGIBILIDAD

Tangible

4.- POR SU DURACIN

Mediato

NIVELES DEL PRODUCTO:

NIVEL GENRICO:

Productos de belleza

NIVEL FUNDAMENTAL:

Belleza , volumen en pestaas

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NIVEL REAL:

Envase:

Tiene un envase que protege y facilita el uso del productos, su envase es

tubular e incluye un cepillo que facilita la aplicacin.

MARCA:

Isologotipo:

El isologotipo se encuentra realizado en color violeta / purpura perlado

Cromtica:

Se caracteriza por colores alegres y brillantes como turquesa

NIVEL AUMENTADO:

Seguridad, elegancia (el poder est en la mirada)

NIVEL PROYECTADO:

Gestionar enlaces ms directos con sus clientes y lograr posicionar mejor el

producto.

NIVEL QUE SATISFACE:

Necesidad: Belleza en las pestaas.

 M Mascara
Deseo: A Y deBpestaas.
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Demanda: Compra al contado y crdito.

Satisfaccin: Pestaas ms voluminosas, sensuales y extra negra

que generen una mirada intensa y penetrante.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

ETAPAS PRE MERCADO

ETAPA DE GESTACIN (Etapa 1 ):

EN LA ETAPA DE GESTACION, MAYBELLINE COMENZO COMO UNA PEQUEA

EMPRESA FAMILIAR que vendia a pedido, su producto el cual fue conocido
gracias a los comentarios de personas cercanas a MABEL, luego de un tiempo
de hacerse conocidos iniciaron sus ventas mediante correos electrnicos lo
cual fue el trampoln a que puedan crecer como empresa

ETAPA 2:

1932 la empresa respondi a esta solicitud comenzando a vender los

productos en tiendas de ultramarinos locales. Es a partir de entonces cuando
comenz a crecer esta gama de productos legendarios.

ETAPA 3:

Introduccion al mercado Fue Maybelline, la que lanz este producto a un

precio ms asequible, basndose en la competencia.
 MunaA estrategia
Maybelline sigue Y B de E penetracin
L L I N E mercado, ya que
en el
incrementa su participacin en los mercados que ya opera, atrayendo a los
clientes potenciales.

ETAPA 4 CRECIMIENTO EN EL MERCADOVACA LECHERA

Crecimiento. En esta fase, el producto es aceptado en el mercado y se

aprecia un aumento en la curva de las ventas y beneficios.

Tambin se incrementa la competencia. El producto se posiciona y empieza

sus ventas a nivel mundial

Maybelline se encuentra en una en una etapa intermedia entre crecimiento y

madurez. es una marca reconocida y posicionada a nivel mundial , siendo
vendidad en mas de 100 paises.manteniendo el volumen de sus ventas
gracias a sus continuas campaas de publicidad y marketing.
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PRECIO

SUPERMERCADOS: 44.90

PAGINAS WEB : 38.90

 FERIAS: M A Y
30.00 B E L L I N E

PLAZA O DISTRIBUCIN

se ofrece prcticamente en todas las tiendas de consumo masivo

incluyendo farmacias, supermercados y tiendas de cosmticos
especializadas. De esta manera MAYBELLINE utiliza dos canales de
distribucin llamados: FOOD (supermercados y almacenes de cadena)
DRUG (Drogueras, Locatel, Farmacity) hay un ejecutivo de venta que
se encarga de venderles los productos a estos clientes.

MIX DE LAS COMUNICACIONES

Publicidad

Se realizan anuncios publicitarios en revistas de opinin, free press y eventos,

dando a conocer (los lanzamientos y renovaciones de nuevos productos en el
mercado). El mensaje que trasmite la marca MAYBELLINE NY, es que la mujer
tenga un estilo nico, que refleje su actitud y la energa de sentirse cada da
bella.

Maybe she's born with it. Maybe it's Maybelline, es el eslogan utilizado por la
marca, expresando la naturalidad con la que se adaptan los productos de la
marca a los diferentes tipo de belleza femenina en cualquier parte del
mundo. Adems de pautar en revistas, utilizan las portavoces, lderes de
opinin (mujeres hermosas, elegantes y multitnicas) las cuales son expuestas
en fotos en las calles, marcando tendencias.
Promocin M A Y B E L L I N E

La marca MAYBELLINE NEW YORK utiliza descuentos colocando el precio de

antes con el de la oferta especial resaltados en color amarillo, para captar la
atencin de la consumidora en el momento de la compra.

Bimestralmente se llevan a cabo promociones de sell out (ventas animadas

por medio de un gift) utilizadas frecuentemente para fidelizar y captar nuevas
consumidoras.

Relaciones Pblicas

Para la marca MAYBELLINE es importante que en cada uno de sus eventos

como lanzamientos y renovacin de productos estn presentes las revistas de
opinin e iconos representativos de la moda.

Merchandising

Las herramientas ms utilizadas son: Stand Maybelline, donde el cliente se

puede acercar y ver de cerca los productos, contando con la asesora de un
maquillador o experto, el cual brinda asesora especializada. Exhibidores de
Piso, cuyo objetivo exhibir nicamente los productos de un lanzamiento,
proporcionado mayor impacto al punto de venta con el fin de atraer a las
consumidoras a probar y comprar el producto. Bandejas de mostrador, tiene
como finalidad que la consumidora pueda acercarse tomar el producto,
abrirlo, olerlo, probarlo y comprarlo si as lo desea.
 M
COMUNICACIN A Y B E L L I N E

Youtube: comercial del producto subido al canal oficial

Facebook y twitter: comunicacin del lanzamiento , concursos , consejos y

reiteracin para mantener la imagen del producto.

Medios masivos : comunicacin en medios graficos y audiovisuales

OTROS:

VENTAJAS

Cepillo innovador suave y flexible que permite mejor aplicacin del

producto
La frmula en gel evita que las pestaas se quebrajen
Fcil de retirar con agua y jabn
Larga duracin
Respaldo de marca

FUNCIONES DE MARCA

Se destacan las siguientes funciones principales de la marca:

ESTRUCTURACIN: El packaging colabora con la funcin de marca de

estructuracin al permitir el fcil reconocimiento del artculo en la gndola. A
la vez como se observa en los anexos el material POP tiende a la misma
funcin. Se considera funcin de la marca ya que toda la esttica del
producto se encuentra en concordancia con los estndares empleados por
Maybelline en su lnea de mscaras

GARANTA: Maybelline acta como garanta del producto por su reputacin y

por ser la primera marca de mscaras de pestaas en el mundo (y su
 M A es Y
creadora). Esta funcin B Een L
ratificada L I N en
los comerciales E los que se alude a
Maybelline como la marca N1 de cosmticos del mundo

PERSONALIZACIN: La marca Maybelline adems de sus caractersticas en

cuanto a calidad genera cierta pertenencia en cuanto a grupos sociales y
repercuten en el status de quien lo usa. Este factor de refuerza mediante la
figura que aparece como embajadora de la marca

Posicionamiento

POSICIONAMIENTO ACTUAL Mega Plush Volum Express Ultra Negra

actualmente posee un posicionamiento que puede definirse como un
posicionamiento por calidad o precio. Se infiere que e ltarget objetivo no
logra diferenciar los atributos que esta mscara posee con respecto a la gran
variedad disponible en el mercado (tanto de la competencia como
productos similares dentro de la misma lnea de producto de Maybelline)
POSICIONAMIENTO DESEADO La empresa busca posicionar a la Mega Plush
Volum Express Ultra Negra a partir de un posicionamiento por atributo. Es decir
que el target objetivo asocie el producto con sus atributos diferenciales y lo
elija por ellos.

PROMESA Pestaas ms voluminosas, sensuales y extra-negras que generan

una mirada intensa y penetrante

El cepillo se caracteriza por poseer mayor cantidad de cerdas que los cepillos
tradicionales permitiendo definir cada pestaa una a una. Tambin posee
pigmentos que otorgan a las cejas una terminacin profundamente oscura y
definida.

No se necesita ms que utilizar la mscara de pestaas para que las pestaas

adquieran volumen pero sin perder suavidad ni flexibilidad y evita que las
 M A YEl largo
pestaas se resquebrajen. B Ey laLintensidad
L I Nde E
color que genera el
producto en las pestaas resalta las facciones de la cara y el color de los ojos;
as se logra destacar la sensualidad de cada mujer.
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