PREGUNTAS DE REVISION Y REFLEXION

1. Usted ingresa como gerente de marketing a una empresa textil. Se entera de que el
gerente financiero ha aprobado un pedido de tintes y que el gerente de produccin no
est de acuerdo con la compra por la baja calidad del producto. A pesar de ello, el
gerente de produccin no ha dicho nada sobre la compra porque el gerente financiero
tiene mucha influencia en el consejo de Administracin . Qu hara usted? Cul sera
su plan de accin para lograr sus objetivos?

Ingresando como gerente de marketing a la empresa textil y sabiendo mis funciones que
es buscar satisfacer adecuadamente las necesidades de los consumidores puesto que los
consumidores satisfechos son consumidores leales. De esta manera asegura en el mediano
y largo plazo la supervivencia de la empresa y tambin ganancias razonables y duraderas.
Sabiendo esto como gerente de marketing, convocara a una reunin a cargo con el
gerente general exponindole el caso y las posibles prdidas que se puedan tener a corto
y mediano plazo, ya que esto bien asegura la continuidad de la empresa en el mercado, la
competencia frente a otras organizaciones y la fidelidad de nuestros clientes.

2. Usted es el nico gerente con conocimiento de marketing en una empresa que esta
fundamentalmente en la etapa de orientacin a la produccin. Cul sera su manera de
actuar en esta empresa De qu manera lograra sus objetivos?

Como en esta etapa solo se dedicaban a producir una cantidad limitada e inaccesible de
productos, realizara lo siguiente:

Ofrecera algo novedoso y diferente que los dems productos de la competencia.

Dejara de usar la estrategia producir lo que se puede producir a producir lo que el

mercado necesita.

3. Su cliente, el gerente de compras de una empresa industrial, ha seleccionado el

producto A y le ha solicitado una cantidad importante del mismo por lo cual usted
ganara una excelente comisin. Si bien el producto A es de calidad aceptable usted sabe
que a su cliente le conviene ms el producto B, que es de ms calidad, pero por el su
comisin es menor. Un amigo al que usted consulto le dijo que si su cliente no sabe bien
lo que quiere es su problema no el de usted. Adems le dice que As como su cliente
busca siempre ganar ms dinero, su inters como vendedor es tambin ganar ms
dinero Qu debe hacer usted? Es de su competencia velar por los clientes de esa
industria? Determine la orientacin cliente-consumidor en este caso.

Lo primero sera hablar inmediatamente con el gerente y decirle que el producto B es de

mejor calidad que el producto A y aconsejarle que el producto B es el que ms le conviene
 Ya que al decirle al venderlo el producto Al cliente ms adelante ya no regrese a comprar a
la empresa.

Con respecto a la segunda pregunta si es de mi competencia velar por los clientes de la

empresa, ya que ello son los consumidores y van a decidir si el producto que se le ofreci
va a ser bueno o no.

La orientacin del cliente consumidor:

El cliente seria el gerente de compras de la empresa industrial, ya que l est

efectuando la bsqueda del producto y su posterior compra.

Los consumidores seran los que consumiran el producto de la industria ya

comprado, siendo ellos clave importante del xito de la empresa.

4. Se dice que hay innumerables formas de uso de los clips (sujetadores de papel), haga
una lista de 30 posibles usos. Luego, presente tres alternativas de productos
comercializables que puedan derivarse de ellos.

Ejercer presin sobre el papel, cartulina, papelote sin daarlo.

Llavero.

5. Comenta sobre la frase: No existen pases subdesarrollados, lo que existen son pases
sub-administrados Aplique luego esta aseveracin a una institucin empresa o al hogar
familiar y descubra su validez.

6. Comente por que la etapa de orientacin a las ventas es de corto plaza y la de

orientacin al mercado de largo plazo.