Sunteți pe pagina 1din 14

Contractul de Cazare cu Booking.com B.V.

ntre:
Booking.com B.V.
Herengracht 597
1017 CE Amsterdam
Netherlands
Registrul Comercial al Camerei de Comer i Industrie Amsterdam, Dosarul numrul: 31047344, CIF:
NL805734958B01, Numrul de nregistrare al Autoritii Olandeze de Protecie a Datelor: 1288246.
i dumneavoastr, Unitatea de cazare
Numele proprietii: Sunny Pearl Apartment
Persoan de contact: dinu paul
Numele companiei (persoan juridic): ntreprinztor particular dinu paul
Adresa (Persoan juridic): strada Perlei, 900001, Tomis Nord, Romnia

Au consimit dup cum urmeaz:

1. Procentaj de comision
Procentajul comisionului va fi 15%
2. Executare i performan
Contractul este efectiv doar dup aprobarea i confirmarea de ctre Booking.com B.V.
3. Termeni generali de livrare
Acest Contract este supus i guvernat de Termenii Generali de Livrare ('Termeni i condiii'). Unitatea de
cazare declar c a citit i este de acord cu termenii i condiiile.
4. Dat
19 mai 2017
GDT's Booking.com BV v151125 EU
Termeni Generali de Livrare
Aceti termeni generali de livrare (Termenii) sunt parte integrant a Contractului de Cazare existent ntre o Unitate
de cazare i Booking.com (Contractul de Cazare i mpreun cu Termenii, Contractul) ncheiat ntre Unitatea de
cazare i Booking.com (fiecare dintre ele denumit Parte" i mpreun denumite Pri").

1. DEFINIII

Pe lng termenii definii oriunde n alt parte n acest Contract, urmtoarele definiii vor fi aplicate n acest Contract,
cu excepia cazurilor cnd apare o intenie contrar:
Garania Celui Mai Bun Pre nseamn garania oferit de Booking.com (sub acest nume sau sub un nume similar)
n care se spune c Booking.com ofer cel mai bun pre pentru o camer i c nici un pre mai mic nu poate fi gsit
online pentru camera echivalent cu aceleai date de check-in i de check-out i cu aceleai condiii de rezervare.
"Platforma Booking.com" nseamn website-ul (website-urile), aplicaiile, platformele i/sau alte sisteme ale
Booking.com, prin care este oferit Serviciul..
"Serviciul Clieni" nseamn departamentul de serviciu clieni al Booking.com care poate fi contactat la adresa de e-
mailcustomer.service@booking.com sau la o alta, dup cum este stipulat n acest Contract.
Debit Direct nseamn instruciunile date de Unitatea de cazare bncii sale prin care Booking.com este autorizat s
colecteze orice sume direct din contul bancar al Unitii de cazare.
"Extranet" nseamn sistemul online care poate fi accesat de Unitatea de cazare (dup identificarea numelui de
utilizator i a parolei) prin website-ul www.booking.com/hotelaccess, pentru ncrcarea, modificarea, verificarea,
actualizarea i/sau amendarea Informaiilor Unitii de cazare (incluznd preuri, disponibilitate, camere) i ale
rezervrilor.
"Caz de For Major" nseamn oricare din urmtoarele evenimente care afecteaz mai muli Clieni i mai multe
uniti de cazare: caz fortuit, erupii vulcanice, dezastre (naturale), incendii, (acte de) rzboi, ostiliti sau orice alt
stare de urgen local sau naional, invazii, conformarea la orice ordine sau cereri din partea oricror autoriti
naionale, provinciale, portuare sau a unei alte autoriti publice, reguli sau intervenii guvernamentale, aciuni militare,
rzboi civil sau terorism, explozii (biologice, chimice sau nucleare), rebeliuni, revolte, insurecii, dezordine civil (sau
ameninarea material sau substanial, ori aprehensiunea justificat fa de oricare din evenimentele n derulare),
reducerea sau ntreruperea mijloacelor de transport, nchiderea aeroporturilor sau orice alt eveniment excepional sau
catastrofic, circumstan sau urgen n urma creia cltoria sau sejurul Clientului la Unitatea de cazare devine
imposibil sau ilegal.
"Client" nseamn un vizitator al Platformelor sau un client al Unitii de cazare.
"Drept de Proprietate Intelectual" nseamn orice patent, copyright, invenii, drepturi pentru baze de date, nume
comercial, marc, logo-uri, marc de servicii, cunotine, model de utilitate, design nenregistrat sau, acolo unde este
relevant, orice aplicare a oricrui asemenea drept, cunotine, nume comercial sau de afaceri, nume de domeniu (sub
oricare extensie, de exemplu .com, .nl, .fr, .eu etc.) sau alte drepturi sau obligaii similare, fie c sunt nregistrate sau
nu sunt nregistrate, sau alt fel de drept de proprietate industrial sau intelectual existnd n orice teritoriu sau
jurisdicie din lume.
"Comercializat online" nseamn comercializarea online ctre publicul larg prin orice mijloace, inclusiv prin aplicaii
mobile. Aceast definiie exclude n mod special e-mailurile, mesajele tip SMS i comunicaii de mesagerie
instantanee, care nu sunt destinate publicului larg.
"Canal Offline" nseamn un canal care nu implic utilizarea internetului, cum ar fi rezervrile efectuate n persoan
la recepia unei Uniti de Cazare, prin efectuarea unui apel telefonic direct la o unitate de cazare sau la sediul fizic al
unei agenii de turism.
"OTA" nseamn orice serviciu de rezervri online care nu este controlat, direct sau indirect, de ctre unitatea de
cazare sau lanul (fie c este integrat sau nu) de care aparine aceast unitate de cazare.
"Platforme" nseamn website-ul (website-urile), aplicaiile, instrumentele, platformele i/sau alte sisteme ale
Booking.com i ale companiilor sale afiliate i partenerilor de afaceri prin care Serviciul este oferit.
"Publicat Online" nseamn punerea la dispoziia publicului larg online, prin orice mijloace, inclusiv pe aplicaii
mobile. n cazul preurilor, publicare include afiarea preurlor reale sau suficiente detalii astfel nct consumatorii s
poat calcula preurile (de exemplu, reducere xx%, discount yy $).
"Serviciu" nseamn sistemul de rezervri online al Booking.com prin care Unitile de cazare i pot face disponibile
camerele pentru rezervare, i prin care Clienii fac rezervri la aceste uniti de cazare i Plata Facilitat.
"Sistem" nseamn sistemul (XML) pe care Unitatea de Cazare l poate accesa pentru a utiliza i folosi serviciile,
funcionalitile i a administra Unitatea de cazare de pe Platform (inclusiv preuri, politici de rezervare etc.).
"Nepublicat" nseamn nepublicat online.

2. OBLIGAIILE UNITILOR DE CAZARE

2.1 Informaiile Unitii de cazare


2.1.1 Informaiile furnizate de Unitatea de cazare pentru a fi incluse pe Platforme trebuie s includ informaii despre
Unitatea de cazare (incluznd schie, fotografii i descrieri), facilitile i serviciile sale i camerele disponibile pentru
a fi rezervate, detalii despre pre (inclusiv toate taxele aplicabile, sumele impuse, suprataxe i onorarii) i despre
politicile cu privire la disponibilitate, anulare i neprezentare i alte politici i restricii (Informaiile Unitii de
cazare) i se vor conforma cu formatele i standardele oferite de Booking.com. Informaiile hotelului nu trebuie s
conin nici un numr de telefon sau fax sau adrese de e-mail (inclusiv Skype) sau de website-uri de social media
(inclusiv twitter i Facebook), cu referire direct la Unitatea de cazare sau la website-urile sale, aplicaii, platforme,
instrumente i/sau alte sisteme ale unor tere pri. Booking.com i rezerv dreptul de a edita sau de a exclude orice
informaie dac tie c este incorect sau incomplet sau dac violeaz termenii i condiiile acestui Contract.
2.1.2 Unitatea de cazare reprezint i promite c Informaiile Unitii de cazare sunt mereu adevrate, exacte i
neneltoare. Unitatea de cazare este mereu responsabil de un coninut corect i actualizat al Informaiilor Unitii
de cazare, incluznd disponibilitatea suplimentar a camerelor pentru anumite perioade sau orice evenimente sau
situaii extraordinare (de exemplu, renovare sau construcie n sau lng cldire) (care pot influena contractul).
Unitatea de cazare va actualiza Informaiile Unitii de cazare zilnic (sau mai frecvent funcie de necesiti) i poate -
n orice moment - s schimbe via Extranet (i) preul camerelor sale disponibile pentru a fi rezervate i (ii) numrul sau
tipul camerelor disponibile.
2.1.3 Informaiile oferite de Unitatea de cazare pentru Platforme vor rmne proprietatea exclusiv a Unitii de
cazare. Informaiile furnizate de Unitatea de cazare pot fi editate sau modificate de Booking.com i ulterior pot fi
traduse n alte limbi, iar traducerile rmn n proprietatea exclusiv a Booking.com. Informaiile editate i traduse vor
fi folosite exclusiv de Booking.com pe Platforme i nu vor fi folosite (n orice fel sau sub nici o form) de Unitatea de
cazare pentru orice alt canal de distribuie sau vnzare sau pentru oricare alte scopuri. Modificrile sau actualizrile
informaiilor descriptive ale Unitii de cazare nu sunt permise dect dac Booking.com a aprobat n scris.
2.1.4 Cu excepia situaiei n care Booking.com este de acord cu altceva, toate modificrile, actualizrile i/sau
amendamentele Informaiilor Unitii de cazare (incluznd preuri, disponibilitate, camer) vor fi fcute de ctre
Unitatea de cazare direct i online prin Extranet sau oricare alte metode pe care Booking.com le poate indica n mod
rezonabil. Actualizri i modificri ale schielor, fotografiilor i descrierilor vor fi procesate ct mai curnd posibil de
Booking.com.
2.2 Paritate i Disponibilitatea Minim
2.2.1 Unitatea de cazare va oferi Booking.com Paritate pentru Preuri i Condiii. Paritatea pentru Preuri i Condiii
nseamn preuri egale sau mai bune pentru acelai tip de cazare, acelai tip de camer, aceleai date, acelai tip de
pat, acelai numr de clieni, faciliti i bonusuri identice (de exemplu mic dejun gratuit, WiFi, servicii de check-out
devreme i/sau trziu) sau mai bune, restricii sau politici identice sau mai bune cum ar fi modificarea rezervrii i
politicii de anulare, dup cum sunt fcute disponibile de Unitatea de cazare.
Paritatea pentru Preuri i Condiii nu se aplic pentru preurile i condiiile:
- oferite de orice alt OTA;
- oferite pe Canale Offline, cu condiia ca aceste preuri de camere s nu fie Publicate sau Comercializate Online
i/sau
- care sunt Nepublicate, cu condiia ca aceste preuri de camere s nu fie Comercializate Online
2.2.2 Disponibilitatea minim
Unitatea de Cazare se angajeaz s pun la dispoziie un numr minim de camere disponibile pentru rezervare prin
intermediul Platformelor, astfel cum este prevzut n Contractul de Cazare sau Sistem ( "Disponibilitatea minim").
Booking.com invit Unitatea de Cazare s ofere disponibilitate suplimentar pentru toate tipurile de camere, pentru
anumite perioade care pot fi disponibile sau solicitate uneori.
2.2.3 Restriciile i condiiile (inclusiv preurile) pentru camerele disponibile pentru a fi rezervate pe Platforma
Booking.com vor fi n orice moment conforme cu Clauza 2.2.1 i vor fi rezonabile pentru toate prile implicate
(inclusiv pentru consumatori).
2.2.4 Booking.com va avea dreptul de a da un discount la preul camerelor - pe spezele sale - membrilor grupului su
nchis de utilizatori.
2.2.5 n spiritul prezentului Contract i sub rezerva, n orice moment, clauzei 2.2.1 i 2.2.2, Unitatea de cazare este
de acord s ofere, pentru orice dat calendaristic, (n funcie de disponibilitate) camere disponibile pentru toate
tipurile de camere i este ncurajat s ofere Booking.com acces echitabil la toate camerele i tipurile de camere
(inclusiv la diverse politici i restricii aplicabile), precum i la preurile disponibile n timpul Contractului (n sezonul de
vrf i extra-sezon (inclusiv n timpul trgurilor, congreselor i evenimentelor speciale)).
2.3 Comision
2.3.1 Pentru orice rezervare fcut pe Platforme de un Client pentru o Camer, Unitatea de cazare va plti
Booking.com un Comision (Comisionul), calculat n conformitate cu clauza 2.3.2. Plata se va face n conformitate
cu Clauza 2.4.
2.3.2 Comisionul total per rezervare este egal cu multiplul (i) numrului de nopi petrecute de Client la Unitatea de
cazare, (ii) preului camerei rezervate per noapte (inclusiv TVA, taxe de vnzare i oricare taxe i contribuii aplicabile
la nivel naional, guvernamental, provincial, statal, municipal sau local ("Taxele " )) i oricror alte suplimente, onorarii
i suprataxe care sunt incluse n preul oferit n momentul rezervrii camerei de ctre Client pe Platforme (cum ar fi
mic dejun, mese (demipensiune sau pensiune complet), nchiriere de biciclete, taxe pentru check-out trziu/check-in
devreme, taxe pentru persoane suplimentare, taxe de staiune, paturi pliante, bilete la teatru, taxe pentru servicii etc.),
(iii) numrului camerelor rezervate de Client i (iv) procentului relevant al Comisionului stabilit n Contract (plus
TVA/taxe dac se aplic). Pentru a evita orice dubiu, n cazul plii preului camerei de ctre Client Unitii de cazare,
n conformitate cu clauza 4.4 (Plat facilitat), Booking.com va calcula Comisionul pentru cazurile de neprezentare
sau anulare n conformitate cu clauza 4.4.8, n orice alt situaie Comisionul va fi ncasat i n eventualitatea
rezervrii peste capacitate sau a unei neprezentri (cu excepia cazului n care Unitatea de cazare a anunat
Booking.com cu privire la neprezentarea relevant n termen de 2 zile lucrtoare de la data programat a sosirii
Clientului) sau a unei anulri ncasate (anulare care violeaz politica de anulare a Unitii de cazare) i va fi calculat n
conformitate cu rezervarea confirmat.
2.3.3 Cu excepia cazului n care se stabilete n alt fel n Contract, preul afiat pentru Clieni pe Platforme va
include TVA, taxe de vnzare i orice alte taxe, costuri i contribuii (aplicabile la nivel naional, guvernamental,
provincial, statal, municipal sau local) (n msura n care asemenea taxe i contribuii pot fi calculate n mod rezonabil
n avans fr alte informaii).
2.3.4 n eventualitatea n care, ca urmare a (amendrii sau intrrii n vigoare a) legii aplicabile, regulilor sau legislaiei
aplicabile Unitii de cazare, preurile afiate clienilor trebuie s includ TVA, taxe de vnzare i oricare alte taxe i
contribuii (naionale, guvernamentale, provinciale, statale, municipale sau locale), Unitatea de cazare va ajusta
preurile prin Extranet n conformitate cu Clauza 2.1.2. i 2.1.4. ct mai curnd posibil, dar n orice caz n maximum 5
zile lucrtoare dup (i) amendarea sau intrarea n vigoare a legii, regulilor sau legislaiei aplicabile Unitii de cazare,
ori (ii) notificrii de ctre Booking.com.
2.3.5 n Extranet sunt artate detaliile tuturor rezervrilor fcute la Unitatea de cazare prin Platforme i Comisionul
corespunztor. n prima zi a fiecrei luni, o declaraie a rezervrilor online ("Declaraia Rezervrilor Online") este
disponibil pe Extranet, artnd rezervrile tuturor Clienilor a cror dat de check-out a fost n luna precedent.
2.4 Plata Comisionului
2.4.1 Comisionul datorat pentru rezervrile dintr-o lun calendaristic a cror dat (programat) de check-out a
clienilor este n acea lun va fi facturat (cu excepia anulrilor fcute prin Booking.com i n conformitate cu politica
de anulare a Unitii de cazare) i va fi pltit n luna urmtoare n conformitate cu urmtorii termeni:
(a) Facturile sunt procesate lunar i vor fi trimise la Unitatea de cazare prin pot sau e-mail.
(b) Comisionul facturat pentru o lun se va plti de ctre Unitatea de cazare n maximum 14 zile de la data facturii.
(c) Unitatea de cazare va plti direct la Booking.com prin Debit Direct, sau n cazul n care acesta nu este disponibil
n sistemul bancar unde plata este iniiat, prin transfer bancar (ctre un cont bancar indicat de Booking.com).
Booking.com poate din cnd n cnd achita (partea relevant a) factura n conformitate cu Clauza 4.4 pentru
rezervrile ale cror plat a fost fcut n conformitate cu Clauza 4.4. Pentru evitarea dubiului, alte metode de plat
(cum ar fi cu cec sau prin agenii de plat) nu pot fi procesate de Booking.com i ca atare nu pot fi acceptate.
Unitatea de cazare va suporta toate costurile percepute de ctre bnci pentru transferul de fonduri.
(d) Toate plile de Comision care cad sub incidena acestui Contract vor fi fcute n fonduri disponibile, fr vreo
deducere sau compensare i fr nici o deducere pentru sau din cauza oricror impozite, taxe, importuri, ndatoriri sau
reineri de orice natur impuse acum sau de acum ncolo de orice autoritate guvernamental, fiscal sau de alt fel.
Dac Unitatea de cazare este obligat s fac orice astfel de deducere sau reinere, aceasta va plti Booking.com
sume suplimentare att ct este necesar pentru a se asigura c Booking.com primete suma complet (net), dup
cum a fost stabilit n factur, pe care Booking.com ar fi primit-o dac deducerea nu ar fi fost aplicat. Unitatea de
cazare este rspunztoare pentru plata i expedierea oricror taxe, importuri, impozite i reineri aplicate la ntreaga
sum net care trebuie pltit pentru Comision din partea Unitii de cazare ctre Booking.com.
(e) Comisionul facturat pentru o lun va fi pltit de ctre Unitatea de cazare n moneda relevant (i, dac este cazul,
la cursul de schimb valutar) specificat n factur. Booking.com poate pregti facturile, la discreia sa, fie ntr-o
moned important (de ex. EUR/USD), fie n moneda local relevant a Unitii de cazare i ulterior s converteasc
suma final relevant n moneda local relevant sau ntr-o moned important pe baza cursului de schimb valutar
din ultima zi a lunii in care a fost emis factura (nu din ziua de check-out). Cursul de schimb valutar utilizat va fi
cotaia valutar interbancar (ultima cotaie fiind la ora 4 PM EST) care este utilizat sau promulgat din cnd n cnd
de ctre bncile financiare sau companiile de servicii financiare internaionale importante, selectate din cnd n cnd
de Booking.com.
2.4.2 Unitatea de cazare este responsabil de reinerea i de raportarea taxelor relevante (cum ar fi a celor menionate
la articolul 2.4.1 litera d), aplicabile Comisionului datorat Booking.com n conformitate cu legile fiscale relavante i cu
practicile i cerinele autoritilor fiscale. Unitatea de cazare va suporta i va fi responsabil de plata i transmiterea
taxelor aplicabile Comisionului (pli), precum i de plata penalitilor impuse de ctre autoritile fiscale n cazul
ntrzierilor la reinerea i raportarea taxelor aplicabile Comisionului. Dac este necesar, Unitatea de cazare va fi
unica rspunztoare de negocierea i ajungerea la un acord cu autoritile fiscale relevante, asupra felului n care sunt
tratate taxele aplicabile Comisionului (pli). Unitatea de cazare reprezint i garanteaz c este nregistrat n mod
corespunztor la toate autoritile fiscale competente (inclusiv la autoritile statutare (locale) de colectare a
veniturilor) ca hotel sau alt furnizor de cazare.
2.4.3 n cazul unei dispute ntre Booking.com i Unitatea de cazare (de ex. cu privire la cuantumul Comisionului),
orice sum nedisputat cu privire la Comision va fi pltit n concordan cu termenii acestui Contract, fr a ine
seama de statutul ori natura disputei.
2.4.4 n cazul unei pli trzii, Booking.com i rezerv dreptul de a solicita dobnd statutar, s i suspende
serviciile conform Contractului (de exemplu prin suspendarea de pe Platforme a Unitii de cazare) i/sau s cear o
scrisoare de garanie bancar sau alt form de garanie financiar de la Unitatea de cazare.
2.4.5 Unitatea de cazare va plti la prima solicitare din partea Booking.com un depozit echivalent cu minimum suma a
celor mai mari 3 facturi de servicii din partea Booking.com sau orice alt sum determinat de Booking.com
(Depozitul. Depozitul va fi reinut de ctre Booking.com ca o garanie pentru ndeplinirea obligaiilor (de plat) de
ctre Unitatea de cazare conform Contractului. La terminarea acestui Contract, Depozitul, sau orice rest deducerea
Comisioanelor nepltite, plilor restante i altor costuri ce trebuie achitate fa de Booking.com, va fi restituit Unitii
de cazare n termen de 30 de zile dup soluionarea n totalitate a obligaiilor i responsabilitilor restante (inclusiv
plata Comisioanelor restante). La prima solicitare din partea Booking.com, Unitatea de cazare va plti ca Depozit
suplimentar suma adiional cerut de Booking.com n cazul n care Comisioanele restante depesc Depozitul sau
dac Unitatea de cazare nu respect n mod regulat termenele de plat pentru Comision cnd sunt datorate.
Booking.com va monitoriza n orice moment pe durata acestui contract efectuarea plilor de ctre Unitatea de cazare
i poate s decid s replteasc Depozitul ctre Unitatea de cazare dup revizuire (criteriile folosite sunt la discreia
Booking.com). Cuantumul Depozitului nu va limita n nici un fel obligaiile Unitii de cazare conform acestui Contract.
Depozitul nu va fi purttor de dobnd.
2.5 Rezervare, Rezervarea efectuat de Client, Reclamaii i Garania Celui Mai Bun Pre
2.5.1 Unitatea de cazare va primi o confirmare pentru fiecare rezervare fcut de ctre Clieni prin intermediul
Platformei Booking.com, iar aceast confirmare va cuprinde: data sosirii, numrul de nopi, tipul camerei, (inclusiv
preferina cu privire la fumat unde este aplicabil), preul camerei, numele, adresa i detaliile cardului de credit ale
Clientului (denumite colectiv Datele Clientului) i orice cereri speciale specifice fcute de Client. Booking.com nu
este responsabil pentru corectitudinea i deplintatea informaiilor (inclusiv a datelor cardului de credit) i a datelor
furnizate de Client i nu este responsabil nici vizavi ndeplinirea obligaiilor de plat ale Clienului pentru rezervrile
(online) efectuate. Pentru evitarea confuziilor, Unitatea de cazare va verifica n Extranet cu regularitate (dar cel puin
zilnic) rezervrile fcute (statutul lor).
2.5.2 Cnd un Client face o rezervare prin Platforme, este creat un contract direct (i prin urmare o relaie juridic)
numai ntre Unitatea de cazare i Client ("Rezervarea efectuat de Client").
2.5.3 Unitatea de cazare este obligat s accepte un Client ca parte contractual i s trateze rezervarea online n
concordan cu Informaiile Unitii de cazare (inclusiv preul) coninute de Platforme n momentul n care rezervarea
a fost fcut i coninute n confirmarea rezervrii, incluznd toate informaiile suplimentare i/sau cereri exprimate de
ctre Client.
2.5.4 n afar de preurile, suplimentele i (supra)taxele prevzute n rezervarea confirmat, Unitatea de cazare nu va
solicita clientului plata vreunei taxe pentru tranzacie/administraie sau pentru folosirea oricrei metode de plat (ex.
tax pentru plata cu card de credit).
2.5.5 Reclamaiile i preteniile cu privire la (produsele sau serviciile oferite, disponibilizate i furnizate de) Unitatea de
cazare sau cererile speciale fcute de ctre Clieni trebuie rezolvate de ctre Unitatea de cazare relevant, fr
mediere sau intervenie din partea Booking.com. Booking.com nu este responsabil pentru i nu recunoate nici o
rspundere cu privire la astfel de revendicri din partea Clienilor. La discreia sa, Booking.com poate a) oferi unui
Client servicii (de ajutor) pentru clieni, b) funciona ca intermediar ntre Unitatea de cazare i Client, c) oferi - pe
cheltuiala Unitii de cazare - cazare alternativ la un standard egal sau superior n eventualitatea unei suprarezervri
sau a altor nereguli materiale sau a unor plngeri cu privire la Unitatea de cazare sau d) asista un Client n orice alt
mod n comunicarea sa cu Unitatea de cazare sau mpotriva acesteia.
2.5.6 n cazul unei pretenii valabile a unui Client sub Garania Celui Mai Bun Pre, Booking.com va notifica prompt
Unitatea de cazare, n cazul n care este intitulat la Paritate pentru Preuri i Condiii, cu privire la aceast
revendicare i va oferi Unitii de cazare detaliile relevante ale cererii. n cazul n care Booking.com este intitulat la
Paritate pentru Preuri i Condiii, Unitatea de cazare va ajusta imediat - n msura aplicabilitii - tariful (tarifele)
fcut(e) disponibil(e) pe Platforma Booking.com, astfel nct preul mai mic s fie disponibil pentru rezervrile
urmtoare. Mai mult, Unitatea de cazare va ajusta imediat n administraia sa tariful pentru rezervarea fcut de ctre
Clientul relevant. La check-out, Unitatea de cazare i va oferi Clientului camera la tariful mai mic i fie (i) va rezolva
diferena dintre tariful rezervrii i tariful mai mic prin a ncasa de la Client preul mai mic, fie (ii) i va rambursa
Clientului (n numerar) diferena dintre cele dou tarife.
2.6 Suprarezervare i anulare
2.6.1 Unitatea de cazare va furniza camerele rezervate, iar n cazul n care Unitatea de cazare nu este capabil s i
respecte obligaiile prevzute de acest Contract, indiferent de motiv, Unitatea de cazare relevant va informa
Booking.com cu promptitudine prin Serviciul Clieni (customer.service@booking.com, unde n cmpul pentru subiect
din fiecare e-mail va preciza "suprarezervare"). Cu excepia cazului n care Booking.com a aranjat o cazare
alternativ (a se verifica de ctre Unitatea de cazare mpreun cu Booking.com), Unitatea de cazare va depune cele
mai mari eforturi pentru a procura aranjamente alternative de o calitate egal sau superioar, pe cheltuiala Unitii de
cazare, iar n cazul n care nici o camer nu este disponibil la sosire, Unitatea de cazare:
(a) va gsi cazare alternativ potrivit, de un standard egal sau mai bun dect acela al Unitii de cazare care a primit
rezervarea garantat fcut de Client;
(b) va furniza transport privat gratuit la hotelul alternativ pentru Client i pentru ali membri ai grupului su care sunt
prevzui n rezervarea garantat fcut de Client i
(c) va rambursa i va compensa Booking.com i/sau Clientul pentru toate costurile i cheltuielile rezonabile (de ex.
costurile cazrii alternative, transport, telefon) fcute, suferite, pltite sau suportate de Client i/sau de Booking.com
datorit sau cauzat de suprarezervare. Orice sum perceput de Booking.com n aceste cazuri va fi pltit n termen
de 14 zile dup primirea facturii.
2.6.2 Unitatea de cazare nu are voie s anuleze nici o rezervare efectuat online.
2.6.3 Anulrile fcute de Clieni nainte de ora i data dup care se aplic o tax de anulare nu vor atrage comision.
Anulrile fcute mai trziu de ora i data dup care se aplic o tax de anulare vor atrage comision n concordan cu
termenii acestui Contract.
2.7 Garania cu Card de Credit
2.7.1 Cu excepia rezervrilor pltite prin Plata Facilitat (caz n care Clauza 2.7 nu este aplicabil), garantarea
rezervrii este bazat pe detaliile cardului de credit oferite de Client sau de ctre persoana responsabil pentru
rezervare. Unitatea de cazare va accepta oricnd cele mai importante carduri de credit (inclusiv Mastercard, Visa i
American Express) pentru garantarea unei rezervri. Unitatea de cazare este responsabil pentru verificarea validitii
acestor date ale cardului de credit, (pre)autorizarea cardului de credit i a limitei creditului la data nnoptrii
(nnoptrilor) rezervate. La primirea rezervrii, Unitatea de cazare va verifica i preautoriza imediat cardul de credit. n
cazul n care cardul de credit nu ofer nici o garanie, Unitatea de cazare va anuna imediat Booking.com, care va
invita Clientul s garanteze rezervarea ntr-o manier alternativ. Dac Clientul nu are posibilitatea sau nu dorete s
fac acest lucru, Booking.com poate anula rezervarea, la cererea Unitii de cazare. n cazul n care cardul de credit
(sau orice garanie alternativ oferit de Client) nu este efectiv sau valid din orice motiv, acest lucru va fi ntotdeauna
pe riscul i pe cheltuiala Unitii de cazare. Rezervrile care sunt anulate de Booking.com ca urmare a clauzei 2.7.1.
nu vor atrage nici un Comision.
2.7.2 Unitatea de cazare care dorete s ncaseze o plat de pe card nainte de data de check-in, trebuie s se
asigure c Clienilor le-a fost explicat n mod clar condiia plii n avans n informaiile disponibile acestora, (inclusiv
restriciile cu privire la tarife (speciale), termeni i condiii pentru sau n legtur cu plata n avans), incluse n
Informaiile Unitii de cazare, nainte de a face o rezervare.
2.7.3 Unitatea de cazare va fi responsabil pentru ncasarea de la Client a preului pentru sejurul consumat,
neprezentare ori anulare ncasat (incluznd taxele aplicabile pentru care Unitatea de cazare va fi rspunztoare i pe
care le va remite la autoritile fiscale relevante). Cardurile de credit vor fi debitate n aceeai valut stabilit n
rezervarea fcut de Client. n cazul n care acest lucru nu este posibil, Unitatea de cazare va debita cardul de credit
ntr-o alt valut, la un curs de schimb rezonabil i echitabil.
2.7.4 n eventualitatea oferirii camerelor exclusiv cu plata n numerar, detalii ale cardului de credit nu vor fi transmise
de Booking.com Unitii de cazare ("Unitate de cazare care accept plata n numerar" sau "COA") drept garanie
pentru rezervare.
2.8 Securizarea Datelor Cardului de Credit
2.8.1 Unitatea de cazare este obligat s respecte i s aib grij ca subserviciile sale s respecte n permanen
cerinele, criteriile de conformitate i procesele de validare aa cum sunt ele stabilite n Standardul de Securitate a
Datelor din Industria Plilor cu Carduri ("PCI"), dup cum este promulgat la intervale de timp de ctre companiile
majore de carduri de credit.
2.8.2 Unitatea de cazare admite c este responsabil pentru securitatea datelor posesorului de card pe care le
proceseaz n contextul acestui Contract, iar Booking.com admite c este responsabil pentru securitatea datelor
posesorului de card pe care le proceseaz n contextul acestui Contract.
2.9 Extranet
Booking.com i va furniza Unitii de cazare un nume de utilizator i o parol care permite Unitii de cazare s aib
acces la Extranet. Unitatea de cazare va pstra numele de utilizator i parola n siguran i nu le va divulga pe
acestea nici unei alte persoane dect acelora care trebuie s aib acces la Extranet. Unitatea de cazare va notifica
Booking.com imediat cu privire la orice lezare (suspectat) a securitii sau cu privire la orice utilizare
necorespunztoare.
2.10 Caz de For Major
n Caz de For Major, Unitatea de cazare nu va taxa (i va rambursa (dac acest lucru este aplicabil)) Clienilor
afectai de ctre Cazul de For Major orice taxe, costuri, cheltuieli, sau alt sum (inclusiv tariful (nerambursabil)
sau taxa de neprezentare, tarifele pentru rezervare (modificarea acesteia) sau taxa de anulare) pentru (i) orice anulare
sau modificare a rezervrii fcute de Clieni, sau (ii) acea parte a rezervrii care nu a fost consumat, din cauza
Cazului de For Major. n cazul unei ndoieli rezonabile i justificate, Unitatea de cazare i poate cere Clientului s
ofere dovezi rezonabile cu privire la legtura dintre Cazul de For Major i anularea, neprezentarea sau schimbarea
rezervrii (i s ofere Booking.com, la cerere, o copie a acestor dovezi). Pentru ca Booking.com s nregistreze orice
anulare, neprezentare sau amendament la rezervare n Cazul unei Fore Majore, Unitatea de cazare va informa
Booking.com n termen de 2 zile lucrtoare de la data programat a a) datei de check-out cu privire la neprezentare
sau anulare, sau (b) plecrii, cu privire la numrul de zile din rezervare utilizate efectiv. Booking.com nu va ncasa
nici un comision n cazul unei neprezentri sau anulri nregistrate, sau pentru partea de rezervarea care nu a fost
consumat datorit Cazului de For Major.

3. LICEN

3.1 Prin aceasta Unitatea de cazare acord Booking.com un drept i o licen (sublicen, dac e cazul) non-
exclusiv, fr redeven i la nivel mondial:
(a) de a folosi, a reproduce, a solicita reproducerea, a distribui, a comunica i a face disponibile n orice mod i
prezentare acele elemente ale Drepturilor de Proprietate Intelectual ale Unitii de cazare, dup cum au fost furnizate
de ctre Unitatea de cazare care particip la acest Contract i care sunt necesare pentru ca Booking.com s i poat
ndeplini obligaiile prevzute n acest Contract.
(b) de a folosi, a reproduce, a solicita reproducerea, a distribui i utiliza (inclusiv de a prezenta n public, a modifica, a
adapta, a comunica, a reproduce, a copia i a face disponibile pentru public, n orice modalitate i fr restricii)
informaiile Unitii de cazare.
3.2 Booking.com poate s sublicenieze, s pun la dispoziie, s dezvluie i s ofere Informaiile Unitii de cazare
(inclusiv Drepturile de Proprietate Intelectual relevante) i ofertele speciale fcute disponibile de ctre Unitatea de
cazare pe Platforme sau n colaborare cu firmele afiliate (website-urile, aplicaiile, platforma i/sau alte sisteme ale
lor) sau tere pri (Platformele Terelor Pri).
3.3 Booking.com nu va putea fi fcut n nici un caz rspunztor fa de Unitatea de cazare pentru nici un fel de
aciuni sau omisiuni din partea oricrei Platforme a Terelor Pri. Singura despgubire pentru Unitatea de cazare cu
privire la astfel de Platforme ale Terelor Pri este s solicite Booking.com (care are dreptul, nu i obligaia) s (i)
ntrerup i s se deconecteze de la astfel de Platforme ale Terelor Pri, sau (ii) terminarea acestui Contract, toate
n concordan cu termenii acestui Contract.

4. CLASAMENTUL, COMENTARIILE CLIENILOR, MARKETING I MODELUL (DE


AGENIE AL) PLII FACILITATE DE BOOKING.COM
4.1 Clasament
4.1.1 Ordinea n care Unitatea de cazare este listat pe Platforme (Clasamentul) este determinat automat i
unilateral de Booking.com. Clasamentul este bazat pe i influenat de diferii factori, inclusiv de, dar nelimitndu-se la
procentul comisionului (care va fi) pltit de ctre Unitatea de cazare, disponibilitatea minim declarat de Unitatea de
cazare, numrul de rezervri relativ la numrul de vizitatori a paginii relevante a Unitii de cazare pe Platform
(Conversia), volumul realizat de Unitatea de cazare, raportul anulrilor, scorul din comentariile clienilor, istoricul
Serviciului Clieni, numele i tipul reclamaiilor primite de la Clieni i istoricul plilor la timp a Unitii de cazare.
4.1.2 Unitatea de cazare are posibilitatea de a-i influena clasamentul modificnd procentul comisionului i
disponibilitatea pentru anumite perioade i mbuntind continuu anumii factori. Unitatea de cazare nu va avea nici o
pretenie de la Booking.com n ceea ce privete Clasamentul Unitii de cazare; sistemul de Clasament este
automatizat. Sistemul automat de Clasament (definit n cele ce urmeaz) folosete plata la timp ca factor, deci
neplata Comisionului la timp va avea ca rezultat un clasament mai sczut.
4.2 Comentariile clienilor
4.2.1 Clienii care au stat la o Unitate de cazare vor fi rugai de ctre Booking.com s comenteze asupra sejurului lor
la Unitatea de cazare i s acorde un scor cu privire la diferite aspecte ale ederii lor.
4.2.2 Booking.com i rezerv dreptul de a publica aceste comentarii i scoruri pe Platforme. Unitatea de cazare
recunoate faptul c Booking.com este un distribuitor (fr nici o obligaie de a verifica) i nu un editor al acestor
comentarii.
4.2.3 Booking.com se angajeaz s depun toate eforturile pentru a monitoriza i revizui comentariile Clienilor cu
privire la obsceniti sau la menionarea numelui unei persoane. Booking.com i rezerv dreptul de a refuza, a edita
sau elimina comentarii nefavorabile n cazul n care aceste comentarii includ obsceniti sau menioneaz numele
unei persoane.
4.2.4 Booking.com nu va participa la nici o discuie, negociere sau coresponden cu Unitatea de cazare cu privire la
comentariile Clienilor (coninutul comentariilor, consecinele publicrii sau distribuirii lor).
4.2.5 Booking.com nu va avea i nu va accepta n nici un caz nici un fel de responsabilitate cu privire la coninutul i
consecinele (publicrii i distribuirii) oricror comentarii sau recenzii.
4.2.6 Comentariile clienilor sunt pentru uzul exclusiv pe Booking.com i pot fi fcute disponibile pe Platforme.
Booking.com este proprietarul exclusiv al tuturor drepturilor, titlurilor i intereselor (toate drepturile de proprietate
intelectual asupra) comentariilor clienilor, iar Unitatea de cazare nu are dreptul s publice, vnd, promoveze,
copieze, taie, (hyper-/-deep)link, integreze, obin, foloseasc, combine, distribuie (direct sau indirect) sau s
foloseasc n alt fel comentariile clienilor fr aprobare anterioar scris din partea Booking.com.
4.3 Marketing (online) i reclam PPC
4.3.1 Booking.com are dreptul de a promova Unitatea de cazare folosind numele Unitii de cazare n marketing
online, inclusiv marketing prin intermediul email-ului i/sau reclame cu plata-per-clic (PPC). Booking.com desfoar
campanii de marketing online pe cheltuiala proprie i dup cum dorete.
4.3.2 Unitatea de cazare are cunotin de metodele de lucru ale motoarelor de cutare, precum adunarea de
informaii prin programe crawler i clasificarea paginilor URL. Booking.com este de acord cu faptul c dac Unitatea
de cazare are informaii cu privire la comportamentul unor Platforme Tere care lezeaz Drepturile de Proprietate
Intelectual, atunci Unitatea de cazare va notifica Booking.com n scris cu detaliile acestui comportament, iar
Booking.com va face tot posibilul, n limite rezonabile din punct de vedere comercial, pentru a se asigura c partea
ter relevant va lua msuri pentru a remedia lezarea contractual.
4.3.3 Unitatea de cazare este de acord s nu foloseasc, s nu afieze, s nu beneficieze de, s nu includ, s nu
fac uz, s nu se refere la sau s inteasc marca/logo-ul Booking.com (inclusiv numele mrcii, marca nregistrat
sau alte indicii similare de identitate sau surs) n mod direct prin achiziionarea de cuvinte-cheie care folosesc
Drepturile de Proprietate Intelectual ale Booking.com, n scopul comparrii preurilor sau n orice alt scop (pe
platforma Unitii de cazare sau pe orice alt platform de ter parte), cu excepia cazului n care Booking.com
aprob n scris..
4.4 Plata Facilitat
4.4.1 Unitatea de cazare este de acord i confirm c Booking.com poate (ntotdeauna ca agent) din timp n timp i
n anumite jurisdicii i pentru anumite proprieti, s faciliteze anumite metode de plat pentru plata (integral sau
parial n avans) a Preului Camerei (dup cum este definit mai jos) a Clientului ctre Unitatea de cazare ca urmare a
crora pot fi fcute (disponibile) i procesate pli prin transfer bancar, carduri de credit sau alte forme de pli online
prin platforma de plat a Procesatorului de Plat pentru i n numele Unitii de cazare (prin mijloace de soluionare
deplin i definitiv de plat) ("Plata Facilitat"). Booking.com poate s angajeze din timp n timp o ter parte pentru
a facilita procesul plii ("Procesatorul de Plat"). Serviciul de Plat Facilitat este oferit gratuit.
4.4.2 Unitatea de cazare este de acord i confirm c pentru fiecare rezervare suma relevant pentru plata rezervrii
(inclusiv toate taxele, comisioanele, plile suplimentare aplicabile i suplimentele fcute sau adugate n timpul
procesului de rezervare (de ex. micul dejun) (cu excepia cazului n care se indic altfel de ctre Booking.com)) vor fi
colectate i procesate de ctre Procesatorul de Pli (suma relevant fiind numit n continuare Preul Camerei) n
conformitate cu politica aplicabil de plat a Unitii de cazare pentru rezervarea relevant i afiat pe Platform.
4.4.3 Unitatea de cazare este de acord i confirm c Booking.com poate s foloseasc din timp n timp Plata
Facilitat (incluznd alte metode (online) de plat cum ar fi carduri de credit virtuale) pentru (i) plata n avans (parial
sau total) a Preului Camerei de ctre Client Unitii de cazare prin Procesatorul de Pli la reglarea final a unei
astfel de pli i (ii) reglarea i plata (a) pentru COA: a Comisionului datorat sau restant evideniind Comisioanele
datorate i restante pentru rezervri care au fost pltite conform Clauzei 4.4 i (b) alte sume datorate de Unitatea de
cazare ctre Booking.com (inclusiv taxele i costurile pentru colectarea, conversia i plata fondurilor relevante) cu
suma total a Preurilor Camerelor procesate n orice perioad prin Procesatorul de Plat. Dac nu sunt suficiente
fonduri pentru a plti toate sumele datorate Booking.com, Booking.com va avea dreptul s colecteze deficitul relevant
prin Debit Direct (dac este disponibil) stabilit mpreun cu depozitul (dac este aplicabil) sau Unitatea de cazare va
trebui s plteasc, la prima solicitare din partea Booking.com, deficitul relevant n contul bancar indicat din timp n
timp de Booking.com.
4.4.4 Unitatea de cazare este de acord i confirm c este, n orice moment, responsabil de colectarea,
transmiterea, reinerea i plata ctre autoritile fiscale (aplicabile) a Taxelor relevante, costurilor, suplimentelor,
sumelor i taxelor cu privire la Preul Camerei (inclusiv Taxele, costurile, suplimentele, sumele i taxele relevante
neincluse n Preul Camerei) i transmiterea, reinerea i plata (dac este aplicabil) Taxelor cu privire la Comision, la
autoritile fiscale relevante. Cu excepia cazului n care Booking.com a indicat c anumite Taxe, comisioane,
suplimente (de ex. micul dejun) sau alte sume nu sunt incluse n Preul Camerei (Elementele Excluse), Unitatea de
cazare nu va ncasa, solicita plata sau colecta mai departe nici o alt sum de la Client, care nu este deja inclus n
Preul Camerei (cu excepia Elementelor Excluse (dac sunt aplicabile)).
4.4.5 Pentru a transfera suma relevant colectat (dup deducerea i revendicarea (dac este aplicabil)
Comisioanelor datorate i restante, a taxelor, costurilor, cheltuielilor i a altor asemenea sume datorate Booking.com
(Suma Net"), Unitatea de cazare va transmite Booking.com detaliile bancare relevante n care suma relevant va fi
pltit sau i se va oferi un card de credit virtual (Cardul Virtual) pentru a colecta fondurile relevante. Cardul Virtual
poate fi autorizat sau debitat ncepnd cu data rezervrii. Pentru plata prin transfer bancar, Booking.com va transfera
Suma Net ctre Unitatea de cazare n termen de 14 zile dup sfritul lunii n care Clientul a fcut check-out.
Unitatea de cazare confirm c prima plat trebuie fcut numai dup materializarea primei rezervri. Plata Preului
Camerei poate s fie suspendat oricnd, fr nici o notificare, n cazul unei fraude (presupuse sau suspectate) (prin
cardul de credit) sau a unei nclcri a contractului. Unitatea de cazare accept i confirm c datorit fluctuaiei
preurilor funcie de rata de schimb valutar i a costurilor/taxelor ncasate de bnci, companiile de carduri de credit ali
intermediari (pentru colectarea, procesarea i plata fondurilor relevante), este posibil s existe diferene ntre Preul
Camerei (aa cum este ncrcat de ctre Unitatea de cazare n sistem), suma colectat i suma pltit la Unitatea de
cazare. Unitatea de cazare va suporta riscurile schimbului valutar i costurile i taxele debitate de bncile sale pentru
factura i conversia Preului Camerei. Sumele deinute de Procesatorul de Plat sau orice alt parte n numele Unitii
de cazare nu vor fi purttoare de dobnzi. Fondurile relevante de pe Cardul Virtual vor fi disponibile pentru colectare
de ctre Unitatea de cazare pentru o perioad de 6 luni dup data de check-out.
4.4.6 n eventualitatea unor (presupuse) activiti frauduloase la Unitatea de cazare sau n situaia n care
Booking.com este solicitat prin lege, hotrre judectoreasc, instruciuni sau ordine (semi) guvernamentale, decizii
de arbitraj (sau regulamente similare) citaii sau politici de anulare s fac o rambursare a Preului Camerei (n
ntregime sau parial), Booking.com i rezerv dreptul s revendice de la Unitatea de cazare orice asemenea sum
(re)pltit Clientului, dar primit de ctre Unitatea de cazare (plata fiind fcut n termen de 14 zile de la data cererii
de ctre Booking.com).
4.4.7 Dac i n cazul n care Unitatea de cazare este de acord cu rambursarea unui Pre al Camerei nerambursabil
care a fost pltit n totalitate sau parial (sau a unei pri a acestuia), Booking.com va avea dreptul s coreleze n
numele Unitii de cazare suma relevant pltit Clientului cu alte sume colectate de ctre Procesatorul de Pli sau -
dac se solicit de ctre Unitatea de cazare i se aprob de ctre Booking.com - suma relevant se va plti i va fi
transferat lui Booking.com n maximum 14 zile dup aprobarea de ctre Booking.com, iar Booking.com va transfera
suma relevant pentru Client ct mai curnd posibil din punct de vedere organizaional i tehnic, astfel nct dreptul
s intre n vigoare egal, iar Unitatea de cazare s nu plteasc nici un comision pentru o astfel de restituire.
4.4.8 n eventualitatea unei neprezentri sau a unei anulri, Booking.com va avea dreptul s ncaseze comisionul
datorat pentru suma relevant din preul camerei colectat i transferat Unitii de cazare. n eventualitatea unei
suprarezervri, Comisionul se va calcula n conformitate cu clauza 2.3.2.
4.4.9 Unitatea de cazare va emite o factur Clientului doar pentru suma total a rezervrii (i s ofere Clientului o
factur la prima sa cerere) (inclusiv sau plus (n conformitate cu legile n vigoare) toate taxele, costurile i
comisioanele). Unitatea de cazare nu va factura (sau trimite o factur la) Booking.com pentru rezervare sau sejur.
Nimic din acest acord nu constituie sau implic faptul c Booking.com acioneaz sau funcioneaz ca un comerciant
de nregistrare sau ca (re)vnztor al camerei.

5. REPREZENTRI I GARANII

5.1 Unitatea de cazare reprezint i garanteaz companiei Booking.com c pentru termenii acestui Contract:
(i) Unitatea de cazare are toate drepturile necesare, puterea i autoritatea de a folosi, opera, deine (dac este
aplicabil), (sub)licenia i ca urmare a fcut disponibile pe Platformele Booking.com a)unitatea de cazare relevant i
b) Drepturile de Proprietate Intelectual, aa cum s-a precizat sau s-a fcut referire n Informaiile despre Unitatea de
cazare disponibile pe Platforme;
(ii) Unitatea de cazare deine i se supune tuturor permiselor, licenelor i altor autorizaii guvernamentale necesare
pentru a conduce, ndeplini sau continua operaiunile i afacerile sale, i pentru a face Unitatea de cazare disponibil
pentru a fi rezervat (inclusiv pentru sejururi pe termen scurt) pe Platforme
(iii) preul camerelor publicate pe Platforme corespunde sau este mai bun dect cel mai bun pre disponibil pentru un
sejur echivalent aa cum este acesta Comercializat Online, Publicat Online sau fcut disponibil online n orice alt
mod de ctre Unitatea de Cazare pe propriul su website, iar un pre mai bun neputnd fi obinut de un Client care
face rezervarea direct pe website-ul sau aplicaia Unitii de cazare, i
(iv) Unitatea de cazare i directorii i proprietarii (direci, indireci i care dein controlul (absolut)) (i directorii lor) nu
sunt n nici un fel conectai cu, parte a, implicate n sau nrudite cu sau sub controlul, conducerea sau proprietatea:
(a) teroritilor sau organizaiilor teroriste;
(b) pri / persoane (i) listate ca ceteni / entiti (special) desemnate sau persoane / entiti blocate, sau (ii) subiect
n alt mod al unui embargou comercial sau a unor sanciuni, financiare, economice i comerciale, i
(c) pri / persoane vinovate de splare de bani, mituire, fraud sau corupie.
Unitatea de cazare va notifica imediat Booking.com n eventualitatea nclcrii acestei clauze 5.1., paragraful (iv).
5.2 Fiecare Parte reprezint i garanteaz celeilalte Pri c pentru termenii acestui Contract:
(i) are puterea corporativ i autoritatea deplin de a se angaja i de a ndeplini obligaiile acestui Contract;
(ii) are toat puterea corporativ necesar pentru a autoriza executarea i ndeplinirea acestui Contract;
(iii) acest Contract constituie obligaii legale valide i obligatorii ale Prii n conformitate cu termenii acestuia, i
(iv) fiecare Parte va respecta toate legile, codurile, ordonanele i regulile guvernamentale aplicabile ale rii, statului
ori municipiului sub a crui lege se subordoneaz Partea, n concordan cu produsele (care trebuie s fie) oferite
i/sau serviciile (care trebuie s fie) furnizate de o Parte.
5.3 Cu excepia cazurilor prezentate expres n acest Contract, nici o Parte nu va face nici o reprezentare sau
garanie, explicit sau implicit, n legtur cu subiectul acestui Contract i prin aceasta nu recunoate toate
garaniile implicate, inclusiv toate garaniile implicate de comercializare sau calificare pentru un anumit scop privind
subiectul n cauz.
5.4 Booking.com nu recunoate i exclude orice obligaie n legtur cu Unitatea de cazare, care se refer la orice
ntrerupere de orice tip a legturilor sau lipsei de disponibilitate (temporar i/sau parial) a Platformelor, Serviciului
sau Extranetului. Booking.com ofer (iar Unitatea de Cazare accept) Serviciul, Platforma i Extranetul dup cum
sunt" i n funcie de disponibilitate".

6. GARANII I NDATORIRI

6.1 Fiecare Parte (Asiguratorul) va fi rspunztoare pentru i va compensa, despgubi i menine cealalt Parte
(sau directorii, angajaii, agenii, companiile afiliate i subcontractorii si)("Asiguratul") nevtmat de orice distrugeri
directe, pierderi (excluznd orice pierdere de producie, pierdere de profit, pierdere de venituri, pierdere de contract,
pierdere sau distrugere a bunei intenii sau reputaiei, pierdere a creanei sau orice pierderi speciale, indirecte sau
importante i/sau distrugeri), ndatoriri, obligaii, costuri, revendicri de orice fel, dobnzi, penaliti, proceduri legale i
cheltuieli (incluznd, dar fr a se limita la, taxele i cheltuielile rezonabile de judecat) pltite, suferite sau provocate
de Asigurat ca urmare a:
(i) unei nclcri a acestui Contract de ctre Asigurator, sau
(ii) orice revendicare a unei tere pri bazat pe orice (pretins) nclcare a Dreptului de Proprietate Intelectual a
terei pri de ctre Asigurator.
6.2 Unitatea de cazare va despgubi complet, compensa i menine Booking.com (sau directorii, angajaii, agenii,
companiile afiliate i subcontractorii si) nevtmat de pierderi, costuri, cheltuieli (incluznd, dar fr a se limita la,
taxele i cheltuielile rezonabile de judecat), distrugeri, pierderi, obligaii, creane de orice fel, dobnzi, penaliti i
proceduri legale pltite, suferite sau provocate de Bookinig.com(sau directorii, angajaii, agenii, companiile afiliate i
subcontractorii si) n legtur cu:
(i) toate revendicrile fcute de Clieni cu privire la informaii inexacte, eronate sau false ale Unitii de cazare pe
Platforme;
(ii) toate revendicrile fcute de Clieni cu privire la sau legate de ederea la Unitatea de cazare, suprarezervare sau
rezervri (parial) anulate sau greite sau n cazul unei pli repetate sau unui ramburs al Preului Camerei;
(iii) n msura n care orice revendicri sub incidena ori conforme cu Garania celui mai Bun Pre, n cazul unui pre
pentru care Booking.com este ndreptit la Paritate pentru Pre i Condiii, nu sunt stabilite ntre Client i Unitatea
de cazare la check-out-ul Clientului (prin plata preului mai mic), toate revendicrile fcute de Clieni cu privire la sau
conforme cu Garania celui mai Bun Pre;
(iv) toate celelalte revendicri ale Clienilor, care sunt n ntregime sau parial atribuibile sau pe riscul i contul Unitii
de cazare (inclusiv a directorilor, angajailor, agenilor, reprezentanilor i cldirilor Unitii de cazare) (inclusiv
revendicri cu privire la serviciile oferite (lipsa acestora) sau produsele oferite de Unitatea de cazare) sau care apar
din cauza prejudiciului, fraudei, administrrii proaste n mod intenionat, neglijenei sau nclcrii contractului (inclusiv
Rezervarea fcut de ctre Client) de ctre sau atribuibile Unitii de cazare (inclusiv a directorilor, angajailor,
agenilor, reprezentanilor i cldirilor Unitii de cazare) cu privire la un Client sau proprietatea sa; i
(v) toate revendicrile mpotriva Booking.com n legtur cu sau ca rezultat al faptului c Unitatea de cazare (a) nu s-
a nregistrat la autoritile fiscale relevante, sau (b) nu a pltit, colectat, trimis sau reinut orice taxe, comisioane sau
suprataxe aplicabile percepute sau bazate pe servicii sau alte taxe aferente n jurisdicia relevant (inclusiv preul
camerelor i plata comisioanelor).
6.3 Cu excepia cazului n care Contractul prevede altceva, obligaia maxim a unei Pri fa de cealalt mpreun cu
toate revendicrile fcute unei pri sub sau n legtur cu acest Contract n termen de 1 an nu trebuie s depeasc
comisionul total primit sau pltit de o Parte n anul precedent, sau 100.000 EUR (indiferent care este mai mare), cu
excepia prejudiciului, fraudei, administrrii proaste n mod intenionat, neglijenei totale, neaducerii la cunotin n
mod deliberat ori a decepiei deliberate dinspre Partea rspunztoare (de ex. Asiguratorul), n cazul n care limitarea
obligaiei nu este aplicabil pentru o asemenea parte rspunztoare. Prile sunt de acord i recunosc c nici una
dintre limitrile de obligaii stabilite n Clauza 6 nu se va aplica la garantrile n ceea ce privete revendicrile unei
tere pri (de ex. revendicri de la Clieni, a;a cum sunt acestea descrise ]n 6.2) ori rspunderi ale unei tere pri.
6.4 n cazul unei revendicri de la o ter parte, Prile vor aciona cu bun credin i vor folosi eforturi comerciale
rezonabile pentru a consulta, coopera i a se asista reciproc n aprarea i /sau stabilirea unei asemenea revendicri,
dei Asiguratorul va fi ndreptit s-i nsueasc revendicarea i s-i asume (n consultare i nelegere cu
Asiguratul i n vederea intereselor ambelor Pri), i nici o Parte nu va face nici o declaraie, nu va arhiva, consimi
asupra unei judeci ori a unui compromis sau nelegere fr acordul scris, n prealabil, al celeilalte Pri (care nu va
fi reinut, amnat ori condiionat fr motive).
6.5 n nici un caz, nici una dintre Pri nu va fi rspunztoare fa de cealalt Parte pentru orice daun sau pierdere
indirect, special, punitiv, incidental sau important, inclusiv de pierderea produciei, pierderea profitului, pierderea
ctigurilor, pierderea contractului, pierderea sau distrugerea cu bun tiin a reputaiei, pierderea creanei, astfel de
daune fiind rezultatul unei nerespectri a contractului, prejudiciului sau din alte motive (chiar dac a fost ntiinat de
posibilitatea unor asemenea pagube sau pierderi). Prin aceasta se renun n mod specific la revendicarea acestor
pagube sau pierderi.
6.6 Fiecare parte recunoate c cile de atac pot fi inadecvate pentru a proteja o Parte mpotriva celeilalte Pri de
orice nclcare a prezentului Contract i fr a aduce atingere altor drepturi i ci de atac la dispoziia celeilalte Pri,
fiecare parte va avea dreptul la msuri punitive i executarea termenilor.

7. TERMEN, TERMINARE I SUSPENDARE

7.1 Cu excepia cazului n care este stabilit altfel, acest Contract va ncepe la data menionat i va fi valabil o
perioad nedeterminat de timp. Fiecare Parte poate anula acest Contract oricnd i sub orice motiv, cu o notificare
n scris cu minimum 14 zile n avans trimis celeilalte Pri.
7.2 Fiecare Parte poate anula (i s suspende Unitatea de cazare de pe Platforme) sau suspenda acest Contract cu
privire la cealalt Parte, cu efect imediat i fr ca o notificare s fie transmis n cazul:
(a) nendeplinirii de ctre una din celelalte Pri a oricrui termen al acestui Contract (de exemplu ntrzierea plii,
insolvabilitate, nerespectarea Paritii pentru Pre i Condiii, furnizare de informaii eronate sau primirea unui numr
semnificativ de reclamaii din partea Clienilor); sau
(b) (completarea sau depunerea unei cereri pentru) faliment sau suspendarea plii (sau o aciune ori eveniment
similar) cu privire la cealalt Parte.
7.3 Orice notificare sau comunicare din partea Booking.com n legtur cu nchiderea (nchide, nchis) Unitii de
cazare pe website (sau folosirea unor expresii similare) va nsemna terminarea Contractului. Dup terminare,
suspendare sau nchidere Unitatea de cazare va onora rezervrile fcute de Clieni rmase i va plti comisioanele
(plus costuri, cheltuielui i dobnzi aplicabile) datorate pentru aceste rezervri n conformitate cu termenii acestui
Contract.
7.4 Urmtoarele evenimente vor fi considerate n orice eventualitate ca o nclcare material i va da dreptul
Booking.com s termine (nchid) sau s suspende imediat Contractul (fr notificare de plat):
(i) Unitatea de cazare nu pltete Comisionul la data sau nainte de data limit;
(ii) Unitatea de cazare plaseaz Informaii despre Unitatea de cazare incorecte sau neltoare pe Extranet;
(iii) Unitatea de cazare nu menine la zi Informaiile de pe Extranet rezultnd n suprarezervri la Unitatea de cazare;
(iv) Unitatea de cazare nu accept o rezervare la preul afiat pe rezervare;
(v) Unitatea de cazare ncaseaz preuri suplimentare de la unul sau mai muli Clieni;
(vi) Unitatea de cazare ncaseaz preul de pe cardul de credit al unui Client fr acordul expres al Clientului (un client
i d acordul expres atunci cnd selecteaz o camer cu pre nerambursabil sau cu plata n avans);
(vii) Booking.com primete una sau mai multe reclamaii legitime i serioase de la unul sau mai muli clieni care au
fcut rezervri la Unitatea de cazare;
(viii) utilizarea greit a procesului de comentarii ale Clienilor prin orice comportament care are ca rezultat un
comentariu care apare pe Website-uri i care nu este expresia real a unui sejur real al unui Client real al Unitii de
cazare;
(ix) (comportament nepotrivit, ilegal sau neprofesionist orientat ctre clieni sau ctre personalul Booking.com; sau
(x) orice probleme (presupuse) legate de securitate, confidenialitate sau sntate sau probleme n legtur cu
Unitatea de cazare sau facilitile sale (Unitatea de cazare va transmite la cererea Booking.com i pe cheltuiala
proprie orice permise, licene, certificate sau declaraii emise de un expert independent, care s evidenieze i s
susin respectarea legilor i legislaiei (cu privire la securitate, confidenialitate sau sntate) aplicabile).
7.5 La terminare i dac nu se prevede altfel, prezentul Contract nceteaz absolut i n ntregime n ceea ce privete
Partea care termin, i nceteaz s produc efecte fr a aduce atingere drepturilor i cilor de atac ale celeilalte
Pri cu privire la o indemnizaie sau o nclcare de ctre cealalt Parte (care termin Contractul) n cadrul
prezentului. Clauzele 2.4, 6, 8, 9 i 10 vor supravieui rezilierii.

8. REGISTRE I EVIDENE

8.1 Sistemele, registrele i evidenele Booking.com (inclusiv Extranet, Declaraia Rezervrilor Online, faxuri i/sau
email-uri) vor fi considerate dovezi decisive pentru existena i primirea de ctre Unitatea de cazare a rezervrilor
fcute de Client i pentru suma comisionului sau daunele sau costurile pe care Unitatea de cazare le datoreaz
Booking.com conform acestui Contract, cu excepia cazului n care Unitatea de cazare poate furniza contra-dovezi
rezonabile i credibile.
8.2 La prima cerere din partea Booking.com Unitatea de cazare va coopera i va ajuta Booking.com cu (i va dezvlui
toate informaiile cerute n mod rezonabil n legtur cu) identificarea proprietarului, managerului i/sau a controlorului
Unitii de cazare.

9. CONFIDENIALITATE

9.1 Prile neleg i sunt de acord cu faptul c n executarea acestui Contract, fiecare Parte poate avea acces sau
poate fi expus, direct sau indirect, la informaii confideniale cu privire la o alt Parte ("Informaii Confideniale").
Informaiile Confideniale includ Date despre Client, volumul de tranzacii, strategii de marketing i planuri de afaceri,
informaii de afaceri, financiare, tehnice, operaionale i alte astfel de informaii care nu sunt publice i care fie sunt
declarate de ctre o parte divulgatoare ca fiind private sau confideniale, fie sunt recunoscute n mod rezonabil de
ctre o parte receptoare ca trebuind s fie tratate ca private i confideniale.
9.2 Fiecare Parte este de acord cu faptul c: (a) Informaiile Confideniale vor rmne proprietatea exclusiv a prii
divulgatoare iar partea receptoare nu va folosi nici o Informaie Confidenial pentru nici un scop cu excepia celui
menionat de acest Contract; (b) va menine i folosi metode prudente pentru a se asigura c angajaii, ofierii,
reprezentanii, prile sale contractuale i agenii si ("Persoane Permise") vor menine confidenialitatea i discreia
Informaiilor Confideniale; (c) va dezvlui informaii confideniale doar acelor Persoane Admise care au nevoie s
cunoasc aceste informaii n scopul acestui Contract; (d) nu va copia, publica, divulga altora sau folosi (altele dect
n conformitate cu condiiile prezentei legi) Informaiile confideniale, i va folosi metode prudente pentru a se asigura
de aceleai pentru Persoanele Admise; i (e) va returna sau distruge toate Informaiile Confideniale (precum i copiile
hard si soft) la cererea scris a celeilalte Pri.
9.3 Cu toate cele menionate mai sus, (a) Informaiile Confideniale nu vor include nici o informaie (i) care este sau
devine parte a domeniului public prin nici un act de omisiune a prii receptoare, (ii) care a fost deinut de partea
receptoare nainte de data acestui Contract, (iii) i este divulgat prii receptoare de ctre o parte ter care nu are
nici o obligaie la confidenialitate cu privire la aceasta, sau (iv) a crei divulgare este solicitat prin lege, ordin
judectoresc, citaie sau autoritate guvernamental i (b) nimic n acest Contract nu va mpiedica, limita sau
restriciona o Parte n divulgarea acestui Contract (incluznd orice dat de natur tehnic, operaional, de
performan i financiar (dar excluznd orice date despre clieni)) cu ncredere ntr-o companie (group) afiliat.
9.4 Prile vor depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a pstra n siguran confidenialitatea
i intimitatea Datelor despre Clieni i pentru a o proteja de utilizarea sau eliberarea neautorizat. Prile sunt de acord
s respecte toate legile i regulile (cu privire la date i confidenialitate) din juristidcia unde Partea funcioneaz
(incluznd (dac sunt aplicabile) Directivele 95/46/EC i 2002/58/EC (cu amendamente) cu privire la procesarea
datelor personale i protejarea confidenialitii).

10. DIVERSE

10.1 Nicio parte nu va fi ndreptit s atribuie, transfere, mpiedice vreunul dintre drepturile sale i/sau obligaii din
acest Contract fr acordul scris al celeilalte pri, cu condiia ca Booking.com s poat atribui, transfera, mpiedica
unul dintre drepturile i/sau obligaiile sale din acest Contract (n ntregime ori n parte ori din cnd n cnd) ctre o
companie afiliat fr acordul scris, n prealabil, al Unitii de cazare. Orice delegare sau transfer din partea Unitii de
cazare nu va scuti pe cel delegat de obligaiile cuprinse n acest Contract.
10.2 Toate notificrile i comunicrile trebuie fcute n englez, n scris, i trimise ca facsimil, email sau printr-un
curier aerian recunoscut la nivel naional la numrul de facsimil sau la adresele indicate n Contract.
10.3 Acest Contract (inclusiv planificrile, anexele i apendicele, care formeaz parte integrant din acest Contract)
constituie ntregul contract i nelegerea Prilor cu privire la subiectul su i nlocuiete i elimin toate nelegerile,
aranjamentele anterioare, oferte (ne) obligatorii, ntreprinderi sau declaraii cu privire la un astfel de subiect (inclusiv
cele cu privire la Unitatea de cazare).
10.4 Dac orice stipulare a acestui Contract este sau devine nevalabil sau neobligatorie, Prile vor rmne legate
de toate celelalte clauze ale acestui contract. n acest caz, Prile vor nlocui clauzele nevalabile sau neobligatorii cu
clauze care sunt valide i obligatorii, date fiind coninutul i scopul acestui Contract.
10.5 Cu excepia situaiilor n care se specific altfel n acest Contract, acest Contract va fi guvernat exclusiv i
interpretat n conformitate cu legile Olandei. Cu excepia situaiilor n care se specific altfel n acest Contract, orice
disput care se ridic sau care este n legtur cu acest Contract se va supune exclusiv i se va afla sub incidena
curilor competente din Amsterdam, rile de Jos.
10.6 Prile sunt de acord i recunosc faptul c fr a lua n considerare aceast Clauz 10.5, nimic din acest
Contract nu va mpiedica sau limita Booking.com n dreptul su de a aduce sau iniia orice aciune sau procedur
pentru a cuta s obin msuri reparatorii sau performan (specific) naintea sau n orice curte competent unde
Unitatea de cazare este situat sau nregistrat sub legile jurisdiciei relevante i n acest scop, Unitatea de cazare
renun la dreptul su de a revendica orice alt jurisdicie ori lege aplicabil pentru care ar putea avea vreun drept.
10.7 Versiunea original n limba englez a acestui Contract a fost tradus n alte limbi. Versiunea tradus a
Contractului din limba englez reprezint doar un act de curtoazie i o traducere de birou, iar Unitatea de cazare nu
poate pretinde drepturi din versiunea tradus. n cazul unei dispute cu privire la coninuturile sau interpretrile acestor
termeni i condiii ale acestui Contract sau n eventualitatea unui conflict, ambiguitate sau inconsistene sau
discrepane ntre versiunea n limba englez i versiunea n orice alt limb a acestui Contract, versiunea n limba
englez va prevala, se va aplica, va crea obligaii i va fi decisiv. Versiunea englez va fi folosit n proceduri
legale. Versiunea englez este disponibil pe urmtorul website https://admin.booking.com/hotelreg/terms-and-
conditions.html?cc1=nl=en i v va fi trimis la cerere n scris.
10.8 n ceea ce privete (sau ca recompens pentru) execuia, livrarea, legalizarea, nregistrarea, ndeplinirea i/sau
execuia, performana sau livrarea sub sau ca urmare a acestui Contract, Unitatea de cazare (inclusiv angajaii,
directorii, ofierii, agenii sau ali reprezentani) nu va (i) nici direct nici indirect (a) oferi, primi sau da oricrei tere pri
(inclusiv oricrui oficial, reprezentant sau candidat guvernamental sau al vreunui partid politic)) sau (b) nu va cuta,
accepta sau nu va permite pentru sine sau pentru alta parte orice cadou, plat, recompens, consideraie sau
beneficiu de orice fel, care ar fi sau ar putea fi considerat ca mit sau o practic ilegal sau de corupie i (ii) va
respecta toate legile aplicabile contra mitei i contra practicilor de corupie i a cadourilor corupte (inclusiv Actul
Practicilor Corupte Strine al SUA i Actul Contra Mitei din Marea Britanie).
10.9 Acest Contract poate fi semnat online sau prin executarea separat n contrapartid sau n copie PDF sau prin
fax, fiecare dintre aceste (copii) fiind considerat ca fiind original, valid i avnd efect juridic. Contractul intr n
vigoare i devine efectiv numai dup confirmarea n scris a acceptrii i dup aprobarea Unitii de cazare de ctre
Booking.com. nregistrndu-se i nscriindu-se n programul de parteneri ai Booking.com ca unitate de cazare
partener, Unitatea de cazare este de acord, ia la cunotin i accept termenii i condiiile acestui Contract.
Contractul nu are nevoie de paraf sau de sigiliu pentru a fi valabil, pentru a avea valoare juridic i pentru a putea fi
aplicat.
10.10 Din cauza legilor i a legislaiei aplicabile mpotriva splrii de bani, anti-corupie, mpotriva finanrii
terorismului i mpotriva evaziunii fiscale, Booking.com impune restriii cu privire la punerea la dispoziie a Serviciilor
sale i la acceptarea plilor de la, precum i efectuarea, procesarea sau facilitarea plilor ctre un cont bancar
("Cont Bancar") care nu este legat de jurisdicia n care se afl Unitatea de cazare i (n eventualitatea n care)
oricare din garaniile urmtoare nu sunt adevrate. Prin aceasta, Unitatea de cazare reprezint i garanteaz c
(indiferent de jurisdicia Contului Bancar):
(i) Deine i se conformeaz tuturor permiselor, licenelor i altor licene guvernamentale, permise i autorizaii
necesare pentru ndeplinirea i continuarea operaiilor i a afacerii (inclusiv deinerea i utilizarea unui Cont Bancar);
(ii) Este deintorul Contului Bancar;
(iii) Plata i transferul de la/la Contul Bancar se face fr presiuni i n concordan cu legile, legislaia, codurile,
regulamentele, ordonanele i regulile aplicabile i nu violeaz nici o lege (fiscal), tratat, regulament, cod sau
legislaie mpotriva splrii de bani, anti-corupie, mpotriva finanrii terorismului sau mpotriva evaziunii fiscale, i
(iv) Contul Bancar nu este folosit (direct sau indirect) pentru splare de bani, finanarea terorismului, evaziune fiscal,
ocolirea plii taxelor sau pentru alte activiti ilegale.
Unitatea de cazare este de acord s compenseze de deplin i s despgubeasc Booking.com B.V. pentru toate
pagubele, pierderile, solicitrile, penalizrile, amenzile, costurile i cheltuielile suferite, pltite sau cauzate de
Booking.com B.V. (sau oricare dintre companiile afiliate din grup (inclusiv oricare din directorii si/lor, ofierii, angajaii,
agenii sau reprezentanii)) pentru orice solicitare (ameninat sau presupus), inclusiv penalizare, din partea
guvernului, autoritii, organizaiei, companiei, prii sau persoanei ctre care se face o plat n, prin sau de la Contul
Bancar care este ilegal sau violeaz oricare din legile (mpotriva splrii de bani, anti-corupie, mpotriva evaziunii
fiscale, mpotriva finanrii terorismului) aplicabile, regulamentele, codurile sau legislaia.