Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ii
DEDICATORIA
iii
AGRADECIMIENTOS
A Brbara, Flor, Paulina, Marioly, Andrea y Roco, mis queridas amigas, por
aceptarme tal cual soy y permitirme ser parte de sus vidas. Por todos los momentos
vividos y por vivir. Por apoyarme, contenerme y hacerme sentir en casa.
Pero por sobre todas las cosas, agradezco a Dios. Por poner en mi camino a
personas maravillosas que nunca dejaron de confiar en m. Por darme cada da la
oportunidad de conocer y conocerme. Por hacerme ms fuerte y estar conmigo
siempre, dndome vida y fuerzas para continuar.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
iv
RESUMEN
vi
INDICE DE CONTENIDOS
vii
INDICE DE TABLAS
viii
INDICE DE FIGURAS
ix
INDICE DE ANEXOS
1.1 Introduccin
permita que ENAP Refinera Bio Bio genere beneficios asociados a la continuidad y
la calidad de la produccin y al cumplimiento de los principios ligados a su
responsabilidad social empresarial.
1.5 Metodologa
ENAP Refineras S.A. 1 es una de las filiales de la Empresa Nacional del Petrleo,
perteneciente a la Lnea de Negocios de Refinacin y Comercializacin. Su giro es la
refinacin y comercializacin de hidrocarburos y sus derivados a travs del desarrollo
de las actividades productivas y de coordinacin de la infraestructura logstica.
Fue fundada en el ao 2004 y se conforma por las Refineras Aconcagua, Bio Bio y
Gregorio, el Departamento de Almacenamiento y Oleoducto (DAO), los activos de
refinacin en Magallanes y la filial Manu. Su capacidad de destilacin es de 220 mil
barriles por da, abasteciendo ms del 80 por ciento de la necesidad de combustibles
en Chile y exportando parte de su produccin a Per, Ecuador y Centroamrica.
1
Fuente: ENAP Refineras (2013). Descripcin de la Lnea de Negocios Refinacin y
Comercializacin. Recuperado en http://www.enap.cl/pag/92/998/refinacion
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
1.6.2.1 Misin3
1.6.2.2 Visin4
2
Fuente: ENAP Refinera Bio Bio, Manual de Calidad
3
Fuente: Ibid
4
Fuente: Ibid
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
1.6.2.3 Infraestructura5
Como muestra la Tabla N1.1, la infraestructura de ENAP Refinera Bio Bio est
compuesta por plantas para la refinacin del crudo y procesamiento de cargas
complementarias, plantas de tratamiento, infraestructura de almacenamiento y
oleoductos, adems de instalaciones de seguridad y aseguramiento de calidad.
5
Fuente: ENAP Refineras (2013). ENAP Refinera Bio Bio. Recuperado en
http://www.enap.cl/pag/80/870/refineria_biobio
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
6
Fuente: ENAP Refinera Bio Bio, Manual de Calidad
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
10
Para dar cumplimiento a dicho plan, ENAP Refinera Bio Bio incorpora una postura
de mejoramiento continuo a travs de los sistemas, las personas y los
procedimientos. De este modo, se encuentra certificada bajo la Norma ISO 9001
Requisitos para un sistema de gestin de la calidad, desde el ao 2001, adoptando
una Gestin de Procesos. Como muestra la Figura N1.1 dichos procesos se
clasifican en Procesos Principales, Procesos de Apoyo Local y Procesos de
Apoyo Corporativo.
11
de generar propuestas que permitan potenciar sus actuales actividades y/o generar
otras nuevas con miras a su mejoramiento continuo.
1.6.3.1 Misin7
1.6.3.2 Visin8
Enfrentar los desafos, con una estrategia moderna, competitiva e integrada a todos
los procesos del negocio, agregando valor a cada una de nuestras actividades,
aplicando las mejores prcticas de la industria, para hacer de ENAP, una empresa
lder, de excelencia, rentable y sustentable en el tiempo.
1.6.3.3 Polticas9
7
Fuente: ENAP Refinera Bio Bio, Modelo de Gestin de Mantenimiento
8
Fuente: Ibid.
9
Fuente: Ibid.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
12
13
14
1.6.3.5 Clientes
10
Fuente: ENAP Refinera Bio Bio, Procedimiento General de Mantencin.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
15
11
Fuente: ENAP Refineras Bio Bio, Procedimiento General de Mantencin e Instructivo de
Planificacin, Programacin y Coordinacin de Ordenes de Mantenimiento.
12
Aviso de Mantenimiento: Documento electrnico que permite a los Clientes o a las mismas
Divisiones del Departamento de Mantencin, solicitar Servicios de Mantencin al Departamento de
Mantencin.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
16
13
Orden: de Trabajo (OT): Documento electrnico que permite a los Planificadores, formalizar las
operaciones a ejecutar en un Equipo a travs de la asignacin de tareas, responsabilidades y recursos
disponibles. Pueden ser Preventivas Por Plan, Preventivas Por Condicin, Correctivas o de
Apoyo a Operaciones.
14
Programa Diario de Mantencin: Planilla que contiene la programacin de las operaciones de
carcter urgentes, que se deben ejecutar entre los das Lunes y Viernes de una semana cualquiera.
15
Programa Semanal de Mantencin: Planilla que contiene la programacin de las operaciones que
se deben ejecutar de Lunes a Viernes de una semana cualquiera.
16
Programa de Fin de Semana de Mantencin: Planilla que contiene la programacin de las
operaciones que se deben ejecutar entre los das Sbado y Domingo de una semana cualquiera.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
17
18
17
Fuente: Gutirrez Pulido, H. (1997): Calidad Total y Productividad.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
19
Etapa Paso
Descripcin
del Ciclo N Nombre
Encontrar un Definir con claridad el problema y verificar si es realmente
1
problema importante. Dimensionar su magnitud.
Buscar todas las Observar las caractersticas, la variabilidad del problema y buscar
2
causas posibles las relaciones causales del mismo.
Investigar cul es
Planear Investigar las relaciones causales ms vitales del problema, no
3 la causa ms
perdiendo de vista el problema general.
importante
Proponer un plan de trabajo que elimine las causas ms
Considerar las importantes del problema, determinado medidas de
4
medidas remedio implementacin y medidas para contrarrestar posibles efectos
secundarios.
Poner en prctica Seguir al pie de la letra el plan de trabajo propuesto primeramente
Hacer 5 las medidas para un ensayo a pequea escala, involucrando a los principales
remedio participantes.
Verificar si las medidas remedio muestran los resultados
Revisar los esperados utilizando las mismas herramientas de diagnstico que
Verificar 6 resultados permitieron detectar el problema y sus relaciones causales.
obtenidos Evaluar impacto de la solucin en trminos econmicos o sus
equivalentes.
Si los resultados fueron satisfactorios, generalizar las medidas
Prevenir la
remedio propuestas estandarizndolas, documentndolas,
7 recurrencia del
comunicndolas y justificndolas. Listar los beneficios tangibles e
mismo problema
intangibles obtenidos.
Actuar
Revisar el procedimiento seguido y documentado con el objeto de
8 Conclusin planear el trabajo a realizar a futuro. Listar los problemas que
persisten y priorizarlos para recomenzar el ciclo.
El Modelo Integral del Cambio es una herramienta de anlisis que busca detectar
oportunidades de mejora a travs de los cinco ejes centrales del funcionamiento de
un sistema administrativo: Estrategia, Procesos, Estructura, Tecnologa y Personas.
18
Fuente: Bravo, J. (2012): Gestin de Procesos.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
20
19
Fuente: Gutirrez Pulido, H. (1997): Calidad Total y Productividad.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
21
Planificacin
Control Organizacin
Direccin
20
Gutirrez Pulido, H. (1997): Calidad Total y Productividad.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
22
2.2.1 Planificacin21
Como muestra la Tabla N2.2 la Planificacin sucede en los tres niveles jerrquicos
reconocidos en una organizacin: Alta Direccin, Mandos Medios y Supervisores,
con el objeto de implementar a nivel de detalle, las acciones necesarias para
conseguir los objetivos organizacionales.
21
Robbins, S. (2010): Administracin
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
23
24
Programa: Plan que se utiliza una sola vez, por lo tanto contiene una serie de
actividades que especifican ordenadamente los pasos fundamentales y sus
responsabilidades.
2.2.2 Organizacin22
Para ejecutar esta funcin, se deben considerar las siguientes actividades: Identificar
las actividades primarias, agrupar las actividades primarias de acuerdo a su similitud,
definir la importancia relativa de cada actividad, construir un organigrama, asignar
responsables, definir las funciones de cada responsable, describir cada cargo de
acuerdo a sus perfiles y evaluar cada cargo.
22
Robbins, S. (2010): Administracin.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
25
2.2.3 Direccin23
2.2.4 Control24
23
Robbins, S. (2010): Administracin.
24
Ibid
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
26
25
Fuente: Muoz, N. (2011): Indicadores.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
27
26
Fuente: Norma UNE 66175: Sistemas de gestin de la calidad. Gua para la implantacin de
sistemas de indicadores.
27
Fuente: Robbins, S. (2010): Administracin.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
28
28
Fuente: Schroeder, R. (1997): Administracin de Operaciones, toma de decisiones en la funcin de
operaciones.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
29
Resultados: Se miden en los mismos trminos que los objetivos y permiten evaluar
el desempeo de la Estrategia de Operaciones. Deben tener relacin con lo
declarado en la Misin vale decir, con las prioridades: Costo, Calidad, Tiempos de
Entrega y Flexibilidad.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
30
31
29
Fuente: Gonzlez, F. (2011): Teora y Prctica del Mantenimiento Avanzado.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
32
33
34
30
Fuente: PDVSA E&P. (2010) El Anlisis de Criticidad, una Metodologa para mejorar la Confiabilidad
Operacional. Recuperado en http://confiabilidad.net/articulos/el-analisis-de-criticidad-una-metodologia-
para-mejorar-la-confiabilidad-ope/
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
35
Esta metodologa postula como centro de atencin a la funcin del equipo ms que al
equipo mismo. Para ello, es importante comenzar por conocer qu equipos tiene la
organizacin, cules son sus funciones y cules son las condiciones que interrumpen
o dificultan tales funciones. De esta forma es posible definir cules son los equipos
que deben permanecer sujetos a revisin.
31
Fuente: Gonzlez, F. (2011): Teora y Prctica del Mantenimiento Avanzado.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
36
La Norma ISO 14.224 entrega una base estndar para la recoleccin y el intercambio
de datos de confiabilidad y mantenimiento, derivados de la actividad de
organizaciones insertas en las industrias del petrleo, petroqumicas y de gas
natural, tomando como referencia la metodologa RCM. Por lo tanto, considera los
datos de los equipos, sus fallas y los datos de las actividades de Mantenimiento
32
Fuente: International Standard ISO 14224: Petroleum, Petrochemical, and Natural Gas Industries
Collection and exchange of reliability and maintenance data for equipment.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
37
Como muestra la Tabla N2.3, los datos deben ser recogidos y registrados de una
forma estructurada, de modo que sea posible distinguir la categora a la que
corresponden: Datos del Equipo, Datos de Falla, Datos de Mantenimiento.
38
Datos de Falla: Corresponde a la definicin uniforme de las fallas, por lo tanto, son
esenciales cuando los datos de diferentes fuentes (plantas y operadores) necesitan
ser combinados en una base de datos comn.
39
Fuente: Elaboracin Propia en base a: International Standard ISO 14224: Petroleum, Petrochemical,
and Natural Gas Industries Collection and exchange of reliability and maintenance data for
equipment.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
40
41
3.1 Metodologa
42
33
SAP PM: Mdulo del ERP SAP, dedicado a la Gestin del Mantenimiento
34
Ver seccin 3.3.2.4: Metodologa para Anlisis de Criticidad
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
43
Fuente: ENAP Refinera Bio Bio, Procedimiento Plan Anual de Mantencin Preventiva
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
44
A partir de ello, el Jefe de la DPM debe generar una propuesta formal del Plan Anual
de Mantencin Preventiva para su revisin en la Jefatura del Departamento de
Mantencin y de Operaciones, con el objeto de oficializarlo y enviarlo mediante
memorndum a las dems divisiones del Departamento de Mantencin involucradas.
Su revisin y/o actualizacin se realiza cada 6 meses.
45
Fuente: ENAP Refinera Bio Bio, Procedimiento Elaboracin de Planes de Mantencin Preventiva y
Predictiva
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
46
35
Para este anlisis se revisaron las Posiciones de Mantenimiento y no los Planes de Mantenimiento,
dado que estos ltimos contienen Posiciones para Equipos con distintos Niveles de Criticidad.
36
Equipos Malos Actores: Equipos cuyas fallas provocan una o ms de la siguientes consecuencias
Crticas: Provocan Detenciones No Programadas o Baja de Carga de las Plantas, Tienen una
Frecuencia de Falla superior a cuatro veces en un perodo mvil de 12 meses, Incurren en Costos de
Reparacin mayores a USD 100.000 o la Falla tiene un alto potencial de dao a las Personas o al
Medio Ambiente.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
47
Por lo tanto, es posible visualizar que el nivel de criticidad registrado para los equipos
en SAP PM no es informacin confiable para asignar prioridades y estrategias de
mantenimiento. Asimismo, los Planes de Mantenimiento Preventivo no estn
atendiendo a equipos verdaderamente crticos, afectando tambin el Presupuesto de
Costos de Operacin del Departamento de Mantencin.
Como muestra la Figura N3.4, en promedio cerca del 86 por ciento del Presupuesto
de Costos de Operacin del Departamento de Mantencin es destinado slo a
contratos de mantencin de plantas y materiales generales (10 por ciento del total de
partidas), donde en los tres ltimos aos, el presupuesto destinado slo a contratos
de mantencin de plantas ha crecido desde un 50 por ciento a un 58 por ciento
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
48
37
rdenes de Trabajo Preventivas Por Plan: OTs liberadas desde los Planes de Mantenimiento
Preventivo.
38
rdenes de Trabajo Correctivas: OTs liberadas desde un Aviso de Mantenimiento, producto de
una falla declarada.
39
rdenes de Trabajo Preventivas Por Condicin: OTs liberadas desde un Aviso de
Mantenimiento, producto de una falla inminente y no planificada.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
49
crticos, cuyo monto bordea el 28 por ciento del presupuesto operativo anual
del Departamento de Mantencin.
50
43
0 puntos: Nunca se ha realizado en la empresa/organizacin, o se ha realizado una vez en los
ltimos dos aos. 1 punto: Se ha realizado ms de una vez y generalmente de la misma forma. 2
puntos: Se realiza siempre de manera sistemtica, es decir, con una frecuencia establecida (por
ejemplo una vez cada 6 meses) y de la misma forma. 3 puntos: Se ha evaluado la manera en que se
realiza para mejorarla.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
51
En consecuencia, los esfuerzos no son suficientes para cumplir con la Misin y con la
Visin del Departamento de Mantencin, dado que los ejes estratgicos Ingeniera
de Confiabilidad y Mantenibilidad e Ingeniera de Planificacin Tctica y Control de
Mantenimiento son los que buscan potenciar el Mantenimiento Preventivo ms all
de las operaciones sistemticas planeadas junto al Mantenimiento Correctivo, ya que
abre las puertas al desarrollo de la Mantencin Preventiva/Predictiva rutinaria y
ejecutable en Paros de Planta y al desarrollo de competencias de los colaboradores,
en base a metodologas de clase mundial.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
52
Los procedimientos formalizan los procesos que dan cumplimiento a las estrategias
estipuladas. En este sentido, se ha evaluado la estructura de los procedimientos
Plan Anual de Mantencin Preventiva y Elaboracin de Planes de Mantencin
Preventiva y Predictiva44 con el objeto de conocer si cumplen satisfactoriamente con
los requerimientos de todo procedimiento documentado y si las actividades
estipuladas tienen relacin con las estrategias del Departamento de Mantencin.
44
Ver seccin 3.2: Procedimientos Vigentes.
45
NCh-ISO 10013.Of 2003: Directrices para la documentacin de sistemas de gestin de la calidad
46
Fuente: Bravo, J. (2012)
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
53
54
55
56
Slo un 36 por ciento del total de Posiciones de Mantenimiento cumple con el total de
requerimientos, los cuales corresponden a Planes de Mantenimiento diseados por
contrato externo en el ao 2009 para la Unidad de Recuperacin de Azufre (SRU2),
los Estanques de Almacenamiento de LPG y la Unidad de Hidrogenacin de
Gasolinas (HDG). El 64 por ciento restante son las Posiciones de Mantenimiento
creadas por la Refinera, las cuales no contienen Instructivos de Trabajo, asignacin
de Materiales y Repuestos, ni los Datos e Historial del Equipo. Sin aquella
informacin, se retrasan las actividades asociadas a la Organizacin, Direccin y
Control del Mantenimiento Preventivo, especialmente aquellas relacionadas a la
coordinacin de las operaciones que deben realizar las distintas especialidades que
intervienen en la Orden de Trabajo generada por cada Posicin de Mantenimiento.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
57
47
Decreto Supremo N160: Aprueba reglamento de seguridad para las instalaciones y operaciones de
produccin y refinacin, transporte y almacenamiento, distribucin y abastecimiento de Combustibles
Lquidos.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
58
ENAP Refinera Bio Bio jerarquiza sus equipos de acuerdo a los niveles de
criticidad48 determinados por el criterio ABC, donde:
Equipos Crticos (A): Equipos cuya falla de su integridad mecnica podra tener
consecuencias graves en las instalaciones, en la calidad del producto y con alto
impacto posterior en la seguridad y salud de las personas, la comunidad cercana y
en el medio ambiente.
Equipos Semicrticos (B): Equipos que siguen siendo importantes, pero una falla de
estos tendr un impacto menor en la produccin, medio ambiente e imagen de la
empresa.
48
Fuente: ENAP Refineras Bio Bio, Programa de Confiabilidad Operacional y de Integridad Mecnica.
49
Equipo spare: Equipo de respaldo que cumple la misma funcin que el equipo titular, por lo tanto, lo
suple cuando este ltimo falla. Se activa de manera automtica o manual.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
59
De acuerdo a lo anterior, la Tabla N3.3 muestra que la DIM slo consider el 33 por
ciento de la informacin requerida por el procedimiento Elaboracin de Planes de
Mantencin Preventiva y Predictiva.
60
50
Emplazamiento: Agrupamiento lgico de los equipos, de acuerdo a criterios espaciales, funcionales
o de proceso.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
61
62
Como se observa, salvo en los indicadores relativos a las rdenes de Trabajo, los
dems no hacen distincin entre indicadores para el Mantenimiento Correctivo e
indicadores para el Mantenimiento Preventivo. En particular, el indicador OTs
Preventivas Por Plan Creadas es un indicador de producto, no de impacto, dado que
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
63
64
65
66
67
68
La Figura N3.10 muestra el Diagrama de Pareto que identifica las causas primarias
de mayor incidencia en la ineficacia de la actual Metodologa para la Planificacin del
Mantenimiento Preventivo. La incidencia corresponde a una ponderacin asignada
en conjunto al Jefe e Ingenieros Planificadores de la Divisin Planificacin de
Mantencin, luego del anlisis de las causas secundarias sealadas en el Diagrama
de Causa Efecto.
Las cuatro primeras causas son las que explican el 80 por ciento de la ineficacia de
la actual Metodologa para el Mantenimiento Preventivo, de acuerdo a las siguientes
justificaciones:
69
70
por lo tanto, las propuestas asociadas a ellas, sern abordadas como requerimientos
para implementarlo.
71
51
SEC: Superintendencia de Electricidad y Combustibles
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
72
4.1 Metodologa
73
74
52
Ver seccin 2.2.5: Administracin de Operaciones.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
75
76
77
53
Se consider la Divisin Planificacin de Mantencin, dado que es la Divisin Staff encargada del
seguimiento de la Gestin del Departamento de Mantencin.
54
Fuentes: ENAP Refineras, Memoria Anual 2012; ENAP Refinera Bio Bio, Manual de Calidad;
ENAP Refinera Bio Bio, Plan de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional de Personas y Seguridad
de Instalaciones, ENAP Refinera Bio Bio, Descripcin de los Riesgos Crticos.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
78
55
Iniciativas Operacionales de Mantencin: Actividades de carcter temporal que pueden repetirse
cada cierta cantidad de aos.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
79
56
Efecto Minera: Se refiere a la migracin de tcnicos y profesionales hacia empresas mineras del
norte del pas, producto de la oferta de condiciones econmicas ms favorables.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
80
57
Ver seccin: 4.2.4
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
81
58
Fuente: Contreras, G. (2010)
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
82
59
Ver seccin 1.6.3.7: Procedimiento General
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
83
84
85
Objetivos Especficos:
Las Polticas canalizan las ideas con el fin de dar cumplimiento a los Objetivos
Estratgicos, considerando las Competencias Distintivas a travs de las decisiones
de operaciones involucradas. En este sentido, las decisiones de operaciones se han
identificado a partir del proceso de Mantenimiento Preventivo que se muestra en la
Figura N4.2. De los insumos del proceso, se identifican cinco categoras de
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
86
87
88
Como muestra la Figura N4.3, los Planes de Accin se han desarrollado a partir del
despliegue de los Objetivos Estratgicos en cuatro Objetivos Tcticos, los cuales
cubren la Planificacin, la Ejecucin y el Control del Mantenimiento Preventivo en el
horizonte de un ao.
89
El Anlisis de Fallas rene las bases de la metodologa RCM, dado que comprende
identificar Modos, Causas de Falla y la relevancia de las consecuencias de dichos
Modos de Falla, de los equipos crticos y semicrticos hallados en el Anlisis de
Criticidad, a travs de un Anlisis de Funciones previo. Finalmente el Diseo de los
Planes de Mantenimiento comprende determinar las operaciones y los recursos
necesarios para ejecutar el Mantenimiento Preventivo en los equipos crticos y
semicrticos que hayan sido estudiados bajo el Anlisis de Fallas, preparar Programa
Anual, Presupuesto Anual de Ejecucin y el Manual de Inspeccin y Mantenimiento
exigido por la SEC.
Asimismo, el ltimo Objetivo Tctico establece las directrices para el Control de las
operaciones de Mantenimiento Preventivo que deben ejecutarse en el transcurso del
ao, su impacto en la disponibilidad y la confiabilidad de los equipos, el uso de
recursos invertidos y la accidentabilidad asociada.
Al igual que los Objetivos Estratgicos, los Objetivos Tcticos han sido tratados como
objetivos de gestin, enfatizando en qu accin se realizar y en el cmo se
alcanzar la eficiencia y la calidad de las operaciones de Mantenimiento Preventivo,
de modo que las metas puedan ser definidas en los Planes de Accin, segn
requerimientos de ENAP Refineras Bio Bio. En este sentido, los Objetivos Tcticos
definidos para el Mantenimiento Preventivo son los siguientes:
90
Desde las Tablas N4.6 a la Tabla N4.9 se muestran los Planes de Accin
asociados a cada uno de los Objetivos Tcticos definidos. Los tres primeros Planes
de Accin corresponden a la Planificacin del Mantenimiento Preventivo, por lo tanto,
los plazos se estipularon a partir de las restricciones impuestas al desarrollo del
Presupuesto de Costos de Operacin y el Presupuesto de Iniciativas Operacionales.
El Departamento de Mantencin debe definir las operaciones, proyectos e iniciativas
a realizar durante el ao venidero slo hasta el mes de Agosto de cada ao, dado
que durante el mes de Septiembre, ENAP Refinera Bio Bio elabora su Presupuesto
para el ao siguiente, el cual debe ser formalizado los primeros das de Octubre al
Ministerio de Hacienda. Por lo tanto, se cuentan con aproximadamente ocho meses
para realizar el grueso de la Planificacin del Mantenimiento Preventivo, vale decir, la
Recopilacin de la Informacin, el Anlisis de Criticidad, el Anlisis de Fallas y el
Diseo de los Planes de Mantenimiento.
91
Realizar un Anlisis de Criticidad a los equipos de la Refinera, determinando equipos crticos y semicrticos a
Objetivo Tctico
analizar
Medios de
Actividad Plazo Indicador Meta Responsables Recursos
Verificacin
Jefe
Departamento de SAP PM
Revisar Diagrama de Mantencin
2 Diagrama de
Decisiones y establecer No Aplica No Aplica Jefe
semanas Decisiones
emplazamientos a analizar Departamento Programa Anual
Ingeniera de de Produccin
Plantas
Conformar equipo de Organigrama
2 Organigrama para la
trabajo para la Planificacin No Aplica No Aplica Jefe DPM Depto. de
semanas Planificacin del MP
del MP Mantencin
Archivo Tcnico
Registro Informacin Divisiones
Recopilar informacin
de Entrada para la Operativas y
tcnica digital e impresa de 4 Ingeniero
No Aplica No Aplica Planificacin del DIM
emplazamientos y equipos semanas Planificador DPM
Mantenimiento Disco Q
a analizar
Preventivo
SAP PM
Equipo de trabajo
Planos PI&D
Realizar Anlisis Funcional 12 Diagramas para la
No Aplica No Aplica
de Emplazamientos semanas Funcionales Planificacin del Manuales de
MP Operacin
Registro Anlisis de Diagramas
Realizar el Anlisis de Porcentaje de Criticidad Funcionales
Equipo de trabajo
Criticidad de acuerdo al equipos 100% de los Registro Minuta
12 para la
Diagrama de Decisiones y estudiados bajo equipos habilitados Reunin Planificacin
semanas Planificacin del Diagrama de
Anlisis Funcional de Anlisis de en emplazamientos del MP Decisiones
emplazamientos Criticidad Mantenimiento
Preventivo
Fuente: Elaboracin Propia
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
92
Realizar un Anlisis de Fallas a los equipos crticos y semicrticos hallados en el Anlisis de Criticidad,
Objetivo Tctico
identificando Modos y Causas-Raiz de Falla
Medios de
Actividad Plazo Indicador Meta Responsables Recursos
Verificacin
Diagramas de Norma ISO
Desglose de 14224
Determinar las funciones de los Funciones Equipo de trabajo Planos PI&D
equipos crticos y semicrticos, 4 para la Manuales de
No Aplica No Aplica
identificando sus Subsistemas e semanas Planificacin del Operacin
tems Mantenibles Data Sheet de MP Informes
Equipos
Anlisis de
Fallas
Norma ISO
14224
Registro Anlisis
de Fallas Informes
Determinar Modos y Causa-Raz Anlisis de
Porcentaje de Equipo de trabajo Fallas
de las Fallas que pueden 100% de los
8 equipos para la
manifestarse en los equipos equipos crticos Diagramas de
semanas estudiados bajo Registro Minuta Planificacin del
identificando la importancia de las y semicrticos Desglose de
Anlisis de Fallas Reunin MP
consecuencias de ellas. Funciones
Planificacin del
Mantenimiento Listados de
Preventivo OTs
93
Disear los Planes de Mantenimiento Preventivo para los equipos crticos y semicrticos, determinando
Objetivo Tctico
operaciones y recursos necesarios para ejecutarlos
Medios de
Actividad Plazo Indicador Meta Responsables Recursos
Verificacin
D.S. N160 y
Registro Diseo de otras normas
Porcentaje de 100% de los
Planes de API y ASME
equipos con Plan equipos crticos
Establecer operaciones de MP Mantenimiento
de MP asociado y semicrticos Equipo de trabajo Manuales de
para los equipos crticos y Preventivo
8 para la Operacin
semicrticos, definiendo recursos
semanas Registro Minuta Planificacin del
materiales, responsables y
Porcentaje de Reunin MP Listado de
frecuencias de ejecucin 75% de las HH
HH Planificadas Planificacin del Planes de MP
disponibles
en MP Mantenimiento actuales
Preventivo
Carta Gantt
Preparar Programa Anual y Programa Anual de Disco Q
4 MP
Presupuesto Anual de MP para el No Aplica No Aplica Jefe DPM
semanas
ao siguiente Presupuesto Anual
SAP PM
de MP
Enviar requerimientos de 4
No Aplica No Aplica Memorndum Jefe DPM SAP PM
contratos externos a DSM semanas
Manual de
Preparar Manual de Inspeccin y 12
No Aplica No Aplica Inspeccin y Jefe DPM SAP PM
Mantenimiento semanas
Mantenimiento
Fuente: Elaboracin Propia
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
94
Asegurar que las Operaciones de Mantenimiento Preventivo se ejecuten respetando los lineamientos de calidad,
Objetivo Tctico
costos y tiempos de entrega planificados
Medios de
Actividad Plazo Indicador Meta Responsables Recursos
Verificacin
Controlar las OTs Durante Porcentaje de OTs Informe de
Ingeniero
Preventivas Por Plan que los 12 Preventivas Por Plan Sobre el 90% Gestin Depto. De SAP PM
Analista DPM
se han ejecutado meses ejecutadas Mantencin
Confiabilidad
Controlar calidad de Durante Depende del Informe de
Ingeniero
operaciones de los 12 Mantenibilidad Equipo bajo Gestin Depto. De SAP PM
Analista DPM
mantenimiento ejecutadas meses anlisis Mantencin
Disponibilidad
Porcentaje de OTs
Preventivas Por
Controlar calidad de Durante Condicin asociadas a Informe de
MP Ingeniero
operaciones de MP los 12 Reducir a 0% Gestin Depto. De SAP PM
Analista DPM
ejecutadas meses Porcentaje de OTs Mantencin
Correctivas asociadas a
MP
Durante Informe de
Controlar HH ejecutadas en Tasa de ejecucin de Ingeniero
los 12 Sobre 0,9 Gestin Depto. De SAP PM
MP HH planificadas en MP Analista DPM
meses Mantencin
Controlar el Presupuesto Durante Informe de
Tasa de ejecucin de Ingeniero
ejecutado en los Planes de los 12 1 Gestin Depto. De SAP PM
Presupuesto de MP Analista DPM
MP meses Mantencin
Controlar accidentabilidad Durante Informe de
Nmero de accidentes Cero Ingeniero Estadsticas de
relacionada a la ejecucin los 12 Gestin Depto. De
relacionados a MP accidentes Analista DPM Accidentabilidad
de los Planes de MP meses Mantencin
Fuente: Elaboracin Propia
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
95
Fuentes de
Indicador Tipo Forma de Clculo Presentacin Responsable Distribucin
Informacin
96
Fuentes de
Indicador Tipo Forma de Clculo Presentacin Responsable Distribucin
Informacin
Porcentaje de
Base de Grfica
OTs Preventivas Eficacia [ ] Datos OTs Circular
Ingeniero Jefe Depto.
Por Plan (Producto) Analista DPM Mantencin
SAP PM Mensual
ejecutadas
Base de Grfica de
Ingeniero Jefe Depto.
Confiabilidad Calidad Datos OTs Barras
Analista DPM Mantencin
SAP PM Mensual
Base de Grfica de
Ingeniero Jefe Depto.
Mantenibilidad Calidad Datos OTs Barras
Analista DPM Mantencin
SAP PM Mensual
Base de Grfica de
Ingeniero Jefe Depto.
Disponibilidad Calidad Datos OTs Barras
Analista DPM Mantencin
SAP PM Mensual
Porcentaje de
Base de Grfica
OTs Preventivas Eficacia [ ] Ingeniero Jefe Depto.
Datos OTs Circular
Por Condicin (Impacto) Analista DPM Mantencin
SAP PM Mensual
asociadas a MP
97
Fuentes de
Indicador Tipo Forma de Clculo Presentacin Responsable Distribucin
Informacin
Porcentaje de
OTs Grfica
Eficacia [ ] Base de Datos Ingeniero Jefe Depto.
Correctivas Circular
(Impacto) OTs SAP PM Analista DPM Mantencin
asociadas a Mensual
MP
Tasa de
ejecucin de Grfica de
Base de Datos Ingeniero Jefe Depto.
HH Eficiencia OTs SAP PM
Barras
Analista DPM Mantencin
planificadas en Mensual
MP
Tasa de
Grfica de
ejecucin de Base de Datos Ingeniero Jefe Depto.
Presupuesto
Eficiencia OTs SAP PM
Barras
Analista DPM Mantencin
Mensual
de MP
Nmero de
Grfica de
accidentes Estadsticas de Ingeniero Jefe Depto.
relacionados a
Calidad Accidentabilidad
Barras
Analista DPM Mantencin
Mensual
MP
Fuente: Elaboracin Propia
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
98
5.1 Metodologa
60
Ver seccin 4.2.10: Decisiones Tcticas
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
99
5.2 Requerimientos
5.2.1 Estrategia
100
5.2.2 Procesos
5.2.2.1 Macroproceso
61
Ver seccin 1.6.2.4: Plan Estratgico de ENAP Refinera Bio Bio.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
101
102
formato funcional que presenta en una sola vista, la secuencia de las actividades
definidas en los Decisiones Tcticas62 y las unidades de trabajo que intervienen. Los
Diagramas de Flujo Tabular se disearon utilizando parte de la simbologa ANSI 63
(ver Tabla N5.1) la cual provee de patrones que caracterizan procesos
administrativos y flujos de informacin de procesamiento electrnico de datos,
pertinentes en este estudio.
62
Ver seccin 4.2.10: Decisiones Tcticas
63
ANSI: American National Standard Institute
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
103
104
105
106
107
108
64
Ver seccin 4.2.10: Decisiones Tcticas
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
109
110
SAP PM: Implica la relacin de la actividad con el mdulo SAP PM, vale decir, si su
desarrollo requiere extraer, ingresar o analizar datos con el apoyo del sistema de
informacin.
111
112
113
114
115
Seguridad y Medio Ambiente: Implica el impacto que puede ocasionar la falla del
equipo en la seguridad operacional y medio ambiente.
Calidad del Producto: Implica el impacto que puede ocasionar la falla del equipo en
la calidad del producto que est siendo procesado. Podra ocasionar rechazo de
clientes internos o externos.
116
5.2.3 Estructura
117
118
119
Mobiliario (20 por ciento): Se refiere a la capacidad del mobiliario de la oficina para
albergar al equipo de trabajo, considerando mesa de reuniones, sillas ad-hoc,
estantera y/o kardex para el manejo de archivos, de modo que el espacio, en
conjunto, demuestre un ambiente de trabajo colaborativo.
120
Cada factor de decisin se puntu de uno a tres puntos, segn la respuesta que
entrega cada alternativa (1 = Respuesta Insatisfactoria, 2 = Respuesta
Medianamente Satisfactoria, 3 = Respuesta Satisfactoria). Los resultados se
muestran en la Tabla N5.6, donde la oficina escogida es la oficina de reuniones de
la Divisin Ingeniera de Mantencin (nota 2.8), dado que cuenta con comodidades
ms adecuadas para desarrollar un trabajo en equipo colaborativo. Sin embargo,
tiene una Respuesta Medianamente Satisfactoria respecto de los requerimientos de
Equipamiento, dado que slo cuenta con un computador de escritorio sin pantalla,
destinado a cargar las presentaciones que se proyectan en el teln en la oficina.
5.2.4 Tecnologa
121
122
5.2.5 Personas
123
124
125
126
127
66
Tasa de Planificacin: Horas Anuales de Planificacin/Horas Anuales Disponibles Departamento
de Mantencin.
67
No se han considerado los beneficios relacionados a los ingresos o ahorros que percibir ENAP
Refinera Bio Bio producto de la preservacin de la vida til de sus activos productivos, dado que
estos se concretan una vez ejecutado el Mantenimiento Preventivo que, mediante la propuesta del
presente trabajo, se pretende planificar.
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
128
Luego, como muestra la Tabla N5.10, el impacto del Modelo de Planificacin del
Mantenimiento Preventivo, implica los siguientes costos y beneficios:
68
Informacin estimada de los Planes de Mantenimiento diseados por contrato externo en el ao
2009, para la Unidad de Recuperacin de Azufre (SRU2), los Estanques de Almacenamiento de LPG
y la Unidad de Hidrogenacin de Gasolinas (HDG).
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
129
130
131
132
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
133
134
ENAP REFINERIA BIO BIO, 2009, Descripcin de los Riesgos Crticos, 12p.
135
136
137
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
138
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
139
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
140
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
141
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
142
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
143
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
144
145
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
146
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
147
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
148
149
150
151
Universidad del Bo-Bo. Red de Bibliotecas - Chile
152
153
154