DINAMICA DE GRUPOS

EL PERFIL DEL FACILITADOR: FUNCIONES DEL FACILITADOR

Funciones del facilitador

Movilizar los Conocimientos Disponibles:

El facilitador debe estar atento a movilizar todo el conocimiento disponible. Cada
participante es portador de una invaluable cantidad de conocimiento que debe ser
puesto a disposicin de los objetivos comunes. El conocimiento no es slo el
saber, tambin lo es el hacer. El saber, muchas veces no favorece la reflexin,
porque quien sabe desear transferir lo que sabe, asumiendo que as son las
cosas. Tomando una posicin de experto tradicional, quien desde su posicin
privilegiada, donde accede a la verdad, la transmite a quienes no son capaces de
verla. En consecuencia, el facilitador debe ser capaz de movilizar la experiencia de
cada participante, sin privilegiar un tipo de conocimiento por sobre otro,
transmitiendo a cada uno de ellos, que cada mirada aporta para la mejor
comprensin del fenmeno que se analiza o aborda.
Estimular el Trabajo Grupal:
El facilitador debe estimular el trabajo grupal, para lo cual debe ocuparse de
diversos aspectos, dentro de los cuales destacan:
a) Identificar y seleccionar las tcnicas y dinmicas apropiadas.
b) Se debe considerar si los participantes saben leer y escribir para el diseo
de las actividades.
c) Seleccionar un lugar apropiado y preparar los espacios para un trabajo
cmodo. d) Se debe utilizar un lenguaje que sea entendible por la
diversidad de participantes, preocupndose de que todos compartan una
misma significacin de los diversos conceptos y temticas abordadas.
d) Iniciar e impulsar el trabajo grupal.
e) Motivar y mantener el inters y atencin en el tema central de trabajo.
f) Distribuir tareas y roles.
g) Estructurar y ordenar el contenido del trabajo.
h) Establecer normas y reglas de juego.
i) Introducir nuevas reglas.
j) Controlar el cumplimiento de las reglas que se establecieron.

Dinamizar el Trabajo Grupal:

El facilitador debe estar atento al funcionamiento del grupo, principalmente al
surgimiento de distractivos, aburrimiento, desconcentracin, cansancio y/o
cambios de estados de nimo. Ante estas situaciones, el facilitador deber hacer
uso de tcnicas, dinmicas grupales u otras acciones.

DANIEL CARLOS PIMENTEL RAMN

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En el siguiente listado se mencionan las principales acciones que debe considerar

el facilitador:
a) Aplicar dinmicas grupales.
b) Manejar interrupciones.
c) Solucionar conflictos.
d) Manejar distracciones, molestias, resistencias, protestas y dudas dentro del
grupo.
e) Identificar estados de nimo y disposicin de los participantes, y realizar
acciones para cambiarlos.
f) Observar y estimar cmo est el ambiente al interior del grupo.
g) Influir positivamente en el ambiente del grupo.

Tareas Bsicas del Facilitador:

Las tareas bsicas que debe realizar un facilitador se listan a continuacin:
a) Definir reglas para el trabajo grupal, formuladas en conjunto con el grupo.
b) Facilitar y favorecer la iniciativa en el grupo.
c) Estructurar el contenido de trabajo.
d) Favorecer la participacin, a travs de la definicin de tareas claras y la
asignacin de roles.
e) Reconocer las dificultades que tienen los participantes con respecto a la
metodologa y superarlas a travs de la transmisin de conocimientos
especficos.
f) Movilizar las energas creativas dentro del grupo.
g) Reconocer el trabajo y aportes para estimular a los participantes a practicar
la retroalimentacin constructiva
h) Facilitar que los conflictos latentes se descubran para su discusin
i) Integrar a las personas que se encuentran marginadas en el grupo, a
travs de una cuidadosa y respetuosa mediacin.

DANIEL CARLOS PIMENTEL RAMN

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De maestro a facilitador

En el profesor recae la gran responsabilidad de tener una buena relacin porque

es el promotor para la ejecucin de las dinmicas grupales, ya que debe actuar
como psiclogo y buscar la manera de poder integrarse al grupo para conocerlo
ms y romper las barreras que no permiten la interaccin eficaz con los alumnos;
por lo tanto el profesor que recurre a trabajar mediante dinmicas grupales debe
estar convencido que el interaccionar con los individuos es la mejor forma para el
proceso de enseanza - aprendizaje .
Asimismo debe tomar en cuenta que tiene que desempear funciones distintas a
las del maestro tradicional. Tendr que tomar la postura de coordinador de grupo
(en el que estar involucrado l y el grupo), es un propiciador de conocimientos,
observador del proceso grupal y la comunicacin dentro del grupo; para ello es
conveniente considerar que un grupo no es esttico sino que atraviesa por
diversas etapas y est en constante cambio; as que el coordinador (docente)
tiene la tarea que los integrantes del grupo poseen conciencia de grupo y pueda
determinar cmo va actuar frente a ellos.
El maestro debe estar preparado para detectar en la primera etapa de evaluacin
del grupo conductas defensivas, actitudes de rechazo y determinar la forma ms
adecuada para que no prevalezcan. Por lo general el primer da clases el maestro
acta como observador grupal; luego de observador pasa a ser asesor o
informador siempre y cuando no adopte la postura de que es el poseedor del
saber; en cierta parte tendra la razn porque le da poder el hecho de tener un
ttulo pero no servira de nada si no lo sabe transmitir; de tal forma que "tendr que
cambiar es su forma de concebir la autoridad y en la manera de relacionarse con
cada individuo y con el grupo". Esto presiona a que l o la adopte una actitud
diferente. Su actuacin es determinante frente a sus alumnos porque no slo
"informa sino que tambin forma una actitud", en el aspecto de estimula, motivar o
bien desanimar.
Debe promover la participacin y l o ella mostrar una actitud abierta y receptiva,
entusiasta, para que los alumnos opinen y respondan con entusiasmo; "un
profesor que slo recita sus notas, habla solo el pizarrn en actitud indiferente y
autoritaria, induce a una clase rida y sin inters que pronto se aburre y cansa"
porque no existe la disposicin por implementar la dinmica de grupos en su
clase, esto puede provocar un bajo aprovechamiento, pero tambin interviene la
poca disposicin del grupo por miedo a hablar conduciendo de esta manera a una
clase tediosa y cansada. El buen profesor acta como participante no como
dictador. No slo impartir conocimientos sino el de ayudar a los alumnos a
adquirirlos por s mismos en donde el maestro de vuelve en un amistoso
consejero.

DANIEL CARLOS PIMENTEL RAMN

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De maestro a discpulo
En ocasiones no es culpa del profesor para efectuar las relaciones sino del mismo
grupo porque oponen resistencia, pues no servira de nada las dinmicas que
sugiere el maestro si no hay disposicin de participacin de los estudiantes; de
esta manera la clase se vuelve aburrida.
Los alumnos tienen que cambiar su actitud por una ms abierta, poniendo de su
parte cada integrante del grupo, ya que "el grupo conforma al individuo y el
individuo al grupo" siendo que ste influye en la formacin de nuestra conducta y
personalidad.
Las dinmicas grupales no se manejan por s solas, sino que se apoya de las
tcnicas grupales para fortalecer el trabajo, el trabajo de los docentes ya que
educan para la convivencia y obtener los objetivos que buscan el maestro; as
"una tcnica adecuada tiene el poder de activar a los impulsos y las motivaciones
individuales y de estimular tanto la dinmica interna como la externa, de manera
que las fuerzas puedan estar mejor integradas y dirigidas hacia las metas de
grupo"; siempre y cuando considere en la eleccin de la tcnica adecuada los
objetivos que persigue, el tamao del grupo, el lugar, la disponibilidad y madurez
del grupo para realizar las actividades. Sin embargo, para algunos profesores es
difcil aplicar algunas tcnicas a grupos numerosos; para ello una de las cosas que
podran hacer es dividir el grupo en pequeos subgrupos, aplicndoles la tcnica y
luego integrarse de nuevos en grupo para discutir o recibir aportes de los
subgrupos.
Algunas de las tcnicas grupales son: Cuchicheo, Debate, Mesa redonda, El
escudo, el Inquilino y apartamento, etc.; los cuales facilitan el rompimiento de hielo
y una participacin ms activa entre profesor y alumno.
El profesor no podra aplicar las dinmicas sino no est presente el alumno;
adems la finalidad de convivencia en ambos permite al alumno a tener ms
libertad de opinar, responsabilidad, cooperacin, seguridad, desarrollar el
pensamiento divergente; consiguiendo que en lugar de tomar siempre las
decisiones por la autoridad sean por el propio grupo.

DANIEL CARLOS PIMENTEL RAMN

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De facilitador a participante

Los aspectos claves para una buena facilitacin estn relacionados con la
comunicacin, y se recomienda que toda persona que vaya a realizar una
facilitacin est familiarizada con los actos del habla o al menos con los actos
lingsticos bsicos. La distincin de afirmaciones y declaraciones, la distincin e
identificacin de juicios y su estructura, la distincin e identificacin de estados de
nimo y emociones, son elementos que permitirn al facilitador un mejor
desempeo en su rol.
Comunicacin efectiva:
Para poder comunicar bien, el facilitador debe tener al menos conocimientos
bsicos de los actos lingsticos, y deber poder distinguir e identificar estados de
nimo y emociones, tanto propios como de los participantes.

En este sentido, el facilitador deber tener en consideracin lo siguiente:

a) Confrontar al oyente y el asunto de la discusin.
b) Dirigir toda la atencin al oyente, escuchar atentamente.
c) Unir la comunicacin con una intencin clara.
d) Duplicar el mensaje transmitido para que sea comprendido.
e) Confirmar la recepcin y comprensin del mensaje.
f) Incorporar la retroalimentacin en la comunicacin.

Confrontar:
Confrontar literalmente significa ponerse frente de algo o alguien. La capacidad de
enfrentarse con una persona, un hecho, un problema o una situacin, es la
condicin bsica para poder establecer comunicacin con alguien. En este
contexto, entenderemos por confrontar "la capacidad de esperar, enfrentar y
soportar tranquilamente a cualquier persona, ante cualquier situacin, hecho o
problema".
Algunos pueden confrontar a las personas en situaciones complejas de mejor
forma que otros. Si se sabe cmo confrontar, se puede concentrar y dirigir mejor la
atencin a una situacin problemtica especfica y as resolverla ms fcilmente.
Por el contrario, si se intenta evadir a ciertas personas o conflictos y no se toleran
ciertas situaciones, entonces se carece de la capacidad para poder confrontarlas.
En esta situacin, los problemas no se resuelven ni mejoran. As, esta capacidad
debe desarrollarla el facilitador, lo cual se logra a travs de ejercicios y la
experiencia que se vaya adquiriendo.

DANIEL CARLOS PIMENTEL RAMN

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Atencin:
La atencin se refiere a dirigir la consciencia, voluntaria o involuntariamente, hacia
un hecho determinado. Para nosotros algo existe conscientemente slo en la
medida en que le prestamos atencin. Por otro lado, la concentracin se refiere a
ocuparse activa y voluntariamente de personas, hechos o ideas. Sin embargo,
personas o factores externos, as como los propios pensamientos pueden
despertar involuntariamente la atencin por otro hecho y desviarla de una
situacin determinada.
As, la buena comunicacin exige lo siguiente:
a) Atencin completa frente a un orador, por parte de los oyentes.
b) Que el facilitador procure mantener la atencin de la audiencia dirigida
hacia afuera y no hacia adentro. En este sentido, es fundamental escuchar
la audiencia.
c) Que el facilitador no se deje influenciar por factores externos.
d) Mantenerse atento para que la audiencia no se distraiga por factores
externos.
e) Asegurarse que cada intervencin sea escuchada atentamente y el
mensaje quede claro (consensuado) por toda la audiencia.
La atencin de cualquier persona se reconocer en su disposicin a escuchar, su
apertura al aprendizaje, su contacto visual y su inters por comprender para luego
aprender. Recordemos que el aprendizaje slo ocurre cuando lo llevamos a la
accin.

Intencin:
Una buena comunicacin incluye la intencin de transmitir algo, de tal forma que lo
que se transmite llegue a los diversos oyentes de la audiencia.
Una intencin clara hace que la comunicacin tenga ms nfasis, energa y
conviccin.
La intencin se expresa a travs de:
a) Un volumen adecuado de la voz.
b) Una expresin clara.
c) Un lenguaje adecuado al tipo de audiencia.
Por el contrario, la falta de intencin se expresa a travs de una voz dbil,
expresin poco clara y titubeante, as como por la falta de argumentos claros.

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Duplicar:
Duplicar un mensaje significa recibirlo y asimilarlo sin lagunas o falsificaciones.
El resultado ideal es una copia exacta del mensaje; no obstante, debido a que
cada uno de nosotros es un observador distinto este ideal es slo un elemento
gua del facilitador.
La duplicacin se hace para que se comprenda un tema o idea especfica. Para
que sta ocurra se deben dar al menos las siguientes condiciones:
a) El facilitador duplica un mensaje en forma clara y entendible, de modo que
ste pueda ser recibido por la audiencia, facilitando su entendimiento.
b) La audiencia escucha atentamente.
c) El oyente, interpreta el mensaje conforme a su experiencia y al observador
distinto que es. Sin embargo, el facilitador debe consensuar un
entendimiento compartido.

Confirmacin:
La confirmacin es la seal que percibe el facilitador en trminos de que se ha
escuchado atentamente un mensaje, se ha recibido y se ha comprendido.
La confirmacin no es una respuesta o una rplica, tampoco significa que el otro
est de acuerdo con el mensaje.
La confirmacin puede ser parcial o completa. La parcial, se refiere a una seal
que indica que la persona est escuchando y con ello estimula al facilitador para
continuar. La confirmacin parcial puede ser una mirada, una inclinacin, un
murmullo u otro gesto o acto.
En cambio, una confirmacin completa es una seal que indica que el mensaje ha
llegado y ha sido entendido. La ausencia de una confirmacin, as como la
confirmacin prematura, requiere de la repeticin del mensaje. Como
consecuencia de ello el facilitador puede tener la impresin de que el mensaje no
ha sido escuchado por la audiencia; as mismo, algn participante que haya
intervenido puede quedar con esta impresin en relacin con su intervencin. En
este sentido, el facilitador debe evitar que no se d la confirmacin, porque esto
puede generar agresin, resignacin u otro estado de nimo o reaccin entre los
participantes.

DANIEL CARLOS PIMENTEL RAMN

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Retroalimentacin o Feedback:
Como la comunicacin es sobretodo un intercambio de ideas a travs de palabras,
gestos y emociones, su calidad depende en buena medida del funcionamiento de
canales de comunicacin de dos vas. Una comunicacin de este tipo tiene varias
ventajas: es ms creativa, porque intenta incluir ms ideas y no limitarlas; es ms
democrtica o participativa en lugar de jerrquica; y contribuye a un mejor clima
social, porque lleva a un grado superior de satisfaccin a travs de la comprensin
y empata. Para garantizar esta comunicacin necesitamos la retroalimentacin
que nos ofrece la informacin que precisamos para saber si el oyente ha recibido y
entendido el mensaje que enviamos.
Recomendaciones para dar una Retroalimentacin Adecuada:
a) Disposicin del oyente: Dar retroalimentacin significa estar abierto en
relacin con el otro; as el facilitador debe analizar el momento y la forma de
realizarla. Siempre se debe dejar tiempo para que la otra persona (el o los
oyentes) se acostumbre a la forma de retroalimentar. La franqueza
inesperada puede ser chocante y bloquear la disposicin del otro para
escucharlo. Por lo tanto, el facilitador debe generar los espacios apropiados
de respeto y confianza para que la retroalimentacin sincera sea posible.
Adems, se debe respetar la velocidad del grupo; esto es, percibir la
velocidad de asimilacin del grupo y conforme a esta avanzar.
b) Retroalimentacin adecuada: La retroalimentacin debe ser de ayuda para
quien est dirigida y debe estar en el contexto del tema en discusin o
anlisis. Antes de hacer una intervencin de retroalimentacin, el facilitador
debe hacerse las siguientes preguntas Es de utilidad la retroalimentacin
que voy a hacer? Cambiar su conducta quien la reciba? El facilitador
debe evitar emitir juicios con el solo propsito de deshacerse de sus propias
agresiones.
c) Momento al cual se refiere la retroalimentacin: La retroalimentacin debe
estar referida al aqu y al ahora, no debe hacer mencin a conductas
anteriores. Esto no es de ayuda para quien recibe la retroalimentacin, ya
que se basa en hechos anteriores que no ocurrieron en el momento y
puede generar situaciones de conflicto en el grupo.
d) Dimensin de la retroalimentacin: Esto se refiere a que la
retroalimentacin debe estar acotada al tema o conducta a la que se est
haciendo referencia, evitando entrar en detalles que pueden interferir en la
buena comprensin de lo que se dice.
e) La retroalimentacin debe ser solicitada por alguien: Recuerde que cada
persona muestra diferentes grados de percepcin. Una persona puede
asimilar slo una parte de la informacin de su entorno y slo cuando est
dispuesta a hacerlo. El facilitador debe observar si la otra persona est
interesada en su retroalimentacin. Generalmente se da la situacin en que
el mismo oyente solicita la retroalimentacin, a travs de intervenciones

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como las siguientes: "Yo creo que eso es falso", "Yo opino algo distinto
de", "No estoy seguro de que lo dicho sea aplicable", "No entiendo
nada", etc. Estas intervenciones muestran el inters y disposicin a
escuchar de quien las emite.
f) La retroalimentacin debe ser concreta: El facilitador debe decir
concretamente lo que percibe en relacin con cualquier participante de la
audiencia, no debe andar con rodeos, debe decir las cosas en forma
directa, pero con respeto. Esta condicin es fundamental, el facilitador no
puede pretender que el oyente adivine qu quiso decir, debe decirlo en
forma clara y asegurarse que fue comprendido.
g) La retroalimentacin debe ser descriptiva: Se debe evitar caer en una sobre
interpretacin de los hechos. El facilitador no debe lanzar hiptesis
psicolgicas de alguien de la audiencia, no es su funcin, sin perjuicio que
debe ser capaz de escuchar el lenguaje, el cuerpo y las emociones, pero no
se debe confundir esta capacidad de escuchar con querer transformarse en
un psiclogo. El facilitador debe referirse slo a las conductas, hechos y
situaciones que son evidentes y en directa relacin con la temtica que se
est trabajando.
h) Motivos de la retroalimentacin: Recuerde que detrs de su
retroalimentacin estn sus propios deseos y necesidades. El facilitador
debe dar a conocer por qu da su retroalimentacin, qu lo motiva a
hacerlo en ese momento. Sin embargo, no se debe abusar de esta regla
para convertirse en el que todo lo sabe o en el juez de los dems. En la
medida que el facilitador clarifique para s mismo las emociones y
motivaciones que estn detrs de su retroalimentacin, no slo ayudar a
los otros sino tambin a s mismo. Siempre hay que preguntarse: Qu
siento? Qu emocin tengo ahora? Por qu voy a decir esto ahora?
Qu quiero lograr?
i) La retroalimentacin debe llegar a la otra persona: Debido a que cada uno
de nosotros, somos observadores distintos no siempre las seales o
mensajes son transferidos sin que exista alguna interferencia. Las
interpretaciones que cada participante da, pueden ser dismiles entre
ellos o diferir por lo menos con lo que el facilitador quiso comunicar. Por
ello se debe verificar que el mensaje sea bien receptado, se debe observar
y escuchar a cada uno de los participantes, con el propsito de captar
seales que indiquen que es necesario reiterar lo dicho o aclarar algo.
j) Estados de nimo, emociones y juicios: El facilitador debe analizar su
propio estado de nimo y sus emociones. Debe ver si un determinado
estado de nimo o emocin lo predispone o no a un apropiado contacto con
el otro. Si prevalece la ira, la rabia, el resentimiento u otro, la posibilidad de
emitir juicios prematuros ser mayor, a diferencia si la emocin es la
aceptacin, la paz o la apertura. Generalmente, la audiencia percibe los
estados de nimo, tal vez no siempre poseen las distinciones para
sealarlos como tales, pero emiten comentarios como: "Se levant con el

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pie izquierdo", "Seguro que tuvo una pelea y se viene a desahogar con
nosotros"; los cuales predisponen a la audiencia a actuar de una
determinada forma.

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